L’œil averti des lecteurs les plus fidèles du blog aura sûrement constaté l’apparition de ce petit module en bas de page sous le module Twitter.
A quoi sert-il ? Pour simplifier la recherche d’itinéraires sur le site intranet ou internet de votre entreprise, le site internet de votre mairie, de votre association ou votre site personnel, ce module est intégrable gratuitement en adressant un mail à SNCF Transilien.
Grâce aux retours des premiers utilisateurs comme le Musée d’Orsay, la mairie d’Argenteuil, la ville de Massy ou encore l’Office de Tourisme de Dourdan, SNCF Transilien a apporté des évolutions à ce module. De nouvelles fonctionnalités comme l’état du trafic du réseau Île-de-France ou l’aide à la saisie qui permet d’affiner votre recherche, ont été ajoutées.
Comment intégrer ce module sur le web ? Contactez le webmestre de SNCF Transilien par email à webmestre-transilien@sncf.fr en indiquant obligatoirement votre Nom, votre Prénom, votre adresse email et l’adresse URL de votre site.
Vous recevrez ensuite vos identifiants un login/mot de passe ainsi que le lien pour accéder à l’interface de paramétrage du module. Sachez que vos coordonnées ne sont pas destinées à être communiquées à des tiers. Ces données sont collectées uniquement dans le cadre de la gestion du module horaire SNCF Transilien.
Je sais que certains d’entre vous gèrent des sites internet et je pense que vos entreprises peuvent être intéressées par ce tout nouveau module. N’hésitez pas à le partager !
Il est vraiment pas mal
Bonjour,
C’est bien beau de mettre des objets technologiques dernier cri en place mais encore faudrait-il que la qualité de service rendue par vos services soit adaptée !
J’ai été en effet particulièrement mal prise en charge
lors de mon dernier contact avec Transilien en gare de Juvisy,notamment :
– Attente et prise en charge extrêmement longues et laborieuses
– Manque de courtoisie évidente et d’écoute
– Manque de clarté de l’information dispensée
Je trouve que ces attitudes ne correspondent pas à ce que l’on est en droit d’attendre en tant que cliente, qu’en pensez-vous ?
Aussi, pourriez-vous nous préciser quelles actions vous envisagez de mener afin d’améliorer la qualité de la prise en charge et de l’information du public ?
Merci