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Les bulletins de retard font peau neuve sur le site Transilien

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Publié le 28/08/2014

BulletinN.B.: La publication de ce billet était programmée durant la période de mes congés. Cependant, les faits marquants de notre ligne ont pris le dessus.

Je me permets toutefois de vous faire part de cette info qui mérite d’être partagée et qui peut vous aider dans votre quotidien…

 

Pour répondre à vos nombreuses remontées, le site transilien.com propose une nouvelle version en ligne des bulletins de retard.

Quelles sont les nouvelles fonctionnalités ?

Cette nouvelle version plus simple et plus complète permet de :

– Rechercher sa ligne, sa gare de départ et d’arrivée (toutes lignes, toutes gares).

– Choisir une heure d’arrivée prévue par créneaux de 5 minutes.

– Afficher toutes les informations retard de tous les trains d’Île-de-France quelle que soit leur destination, sur les 3 derniers jours (information disponible dès le lendemain 8h00).

– Générer un PDF du bulletin de retard qui peut être imprimé ou envoyé.

Comment fonctionne la nouvelle plateforme ?

Etape 1: Se rendre sur le site transilien.com, rubrique « Nos services » / Cliquer sur « E-services » / Cliquer sur « Accéder à la rubrique Bulletins de retard » (ou cliquer ici)

Etape 2: Renseigner les champs grâce aux menus déroulant : Ligne, Gare de départ, d’arrivée, date de départ et heure d’arrivée prévue

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Etape 3: Sélectionner le train en question

 

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Etape 4: Cliquer sur « pdf » pour télécharger le bulletin de retard afin de l’imprimer ou de l’envoyer

Point de vigilance

attention_2

Le motif du retard n’est pas indiqué.

Seules figurent les mentions « à l’heure » ou « en retard ».

Ces bulletins de retard ne sont disponibles que le lendemain (J+1) à partir de 8h00.

Evolution prévue: A partir du 2ème semestre 2015, on pourra obtenir le bulletin de retard en temps réel.

Votre avis

Faites-nous part ici de toutes vos remarques (positives et/ou négatives), que je transmettrai aux équipes Transilien.

 

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20 commentaires pour “Les bulletins de retard font peau neuve sur le site Transilien”

  1. AlPasser au statut dit :

    y’a une faute : « les horaires des trains ayant circulés » : il n’y a pas de s à circulé.

    • ane dit :

      C’scandaleux ce nouvel incident sur la C
      C est le chaos complet
      Combien de temps avant le retour a la normale

    • findus dit :

      âne semble perdu

    • Nan dit :

      Bonjour,
      Je n’ai pas eu de train hier sur la ligne C et quand je télécharge le bon de retard.il est noté que le train de 08h15 est venu à l’heure.
      Hors il y avait une panne électrique et donc aucune circulation.
      Je ne peux pas donner ce bulletin à mon employeur étant donné qu’il est étonné.pouvez vous m’aider?
      Merci d’avance

  2. CyrilouSanPasser au statut dit :

    l’idéale serait que le système soit un peu plus réactif afin que les usagers puissent imprimer leur bon de retard dés leur arrivée au boulot et non attendre le lendemain. c’est mieux que rien biensur, mais il doit bien y avoir moyen de faire de l’instantané avec nos logiciels de suivi

  3. aue.luc dit :

    Les trains supprimés sont-ils aussi indiqués? Et ceux même pas prévus par la sncf qui n’assure que le quart du service payé à 100%?

    Au passage, merci pour les trains courts alors même qu’il n’y a qu’un train toutes les 30 minutes. Les gens ne vont pas du tout être les uns sur les autres.

    • El conductorPasser au statut dit :

      Aueluc, les trains supprimés sont ceux qui font partie du plan de transport annoncé.

      Concernant les trains courts, vous n’êtes pas sans savoir que le technicentre est paralysé. Les rames sont donc en entretien en dehors du réseau Ligne C. Ça prend du temps de tout réparé mais j’espère que ça reviendra au mieux des lundi. Mais si les trains roulent en US c’est qu’il n’y plus assez de rames en état pour le moment. Entre Castor et l’incendie de vitry , les rames ont souffert et certaines sont en limite d’entretien .

    • El conductorPasser au statut dit :

      Et vous dites que la SNCF n’assure que le quart du service … et pourquoi pas 1 % ????? faut arreter franchement.

  4. doug dit :

    Rer bloqué à Ste Geneviève depuis 10 minutes.
    Avec le nouveau motif à la mode : des personnes sur les voies…
    Qu’est ce qui se cache derrière ce motif si souvent évoqué par la sncf?
    Suicide?

    • findus dit :

      y a une personne qui est tombée sur les voies à priori à Ablon.

      faut pas voir le mal partout, 15min de retard ce matin

    • agentsncfpivif dit :

      bonjour ,
      effectivement une personne a traversée les voies villeneuve le roi mais est tombée ,il a fallu arreter la circulation pour éviter l’accident de personne et permettre aux agents sur place de la faire remonter sur le quai.En heure de pointe ça ne facilite pas la circulation.

    • AlexisPasser au statut dit :

      Et cette personne n’ a pas été sanctionnée financièrement ?

    • LydiePasser au statut dit :

      Bonjour @doug,
      Vous vous êtes trompé d’endroit (ici nous échangeons sur les bulletins de retard) et de canal.
      Je m’explique: le Blog est un espace d’échange et d’information à froid.
      Pour obtenir de l’information en temps réel, je vous conseille le Fil Twitter de la Ligne: @RERC_SNCF.
      Vous y trouverez toutes les informations dont vous avez besoin « à chaud ».
      Bonne journée

  5. douglove dit :

    Ok je préfère ça
    je trouve tout de même qu’on parle de + en + de personnes sur les voies
    c’est peut être du à l’augmentation du nombre de passagers et la réduction de la fréquence des trains, les quais sont bondés et les gens tombent sur les voies…

    • AlPasser au statut dit :

      Pas du tout mais en fait, la SNCF s’est rendu compte que rouler sur les personnes sur les voies abimait les trains. Du coup elle préfère désormais, de plus en plus, interrompre la circulation quitte à perdre de la régularité.

    • CyrilouSanPasser au statut dit :

      @AI

      et « accessoirement », c’est quelque peu traumatisant pour le conducteur qui percute la personne, donc si l’on peut l’éviter.

    • AlPasser au statut dit :

      @CyrilouSan vrai, j’ai déjà vécu comme passager la voix du conducteur tremblante qui annonce un accident de personne et demande d’attendre et c’était… glaçant. j’ai failli envoyer un message ici après savoir si le conducteur allait bien. c’était donc pas drole pour vous, désolé

  6. kenshiroPasser en mode normal dit :

    Bonjour,

    Je sort ma plus belle pelle pour ce gros déterrage…

    Hier, j’ai voulu prendre le DUFY de 18h36 à Paris-Austerlitz et il était indiqué « supprimé » sur les écrans en surface. Or quand je consulte l’application, il est indiqué « à l’heure ».

    Que s’est il passé SVP ?

  7. NellySénat dit :

    Les indications sont fausses, hier il n’y avait aucun train pour Ablon après 20h or vous marquez des trains avec du retard. Comment je fais pour justifier à mon employeur

  8. Nan dit :

    Bonjour,

    Je n’ai aucun train en gare de Franconville le 12 Décembre dernier et en voulant télécharger mon bulletin de retard , mon train habituel de 08h15 est affiché à l’heure alors qu’aucun train n’a circulé.
    Comment puis je justifier ceci auprès de mon employeur?
    ça n’est vraiment pas au point

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