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🤝 En train, tous responsables : SNCF s’engage et compte sur vous !

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Publié le 20/05/2020

SNCF s'engage pour faciliter la reprise en ce contexte particulier du COVID 19. Elle attend aussi que les clients jouent le jeu. Ensemble, faisons en sorte que la reprise se passe au mieux.

Tous responsables : les agents SNCF, mobilisés depuis le début de la crise sanitaire, ont redoublé d’effort depuis le 11 mai, date de levée du confinement. Mais nous n’y arriverons pas seuls. Nous avons besoin de vous. Nous nous engageons et nous souhaitons que vous vous mobilisiez à nos côtés pour qu’ensemble nous réussissions ce déconfinement et évitions une reprise de la pandémie Covid-19.

 

VOUS ÊTES OBLIGÉ DE VOUS DÉPLACER ?

L’appel à la poursuite du télétravail a été lancé avant la levée du confinement et il se poursuit. La Région, via son syndicat des transports (Île-de-France Mobilités) a enjoint les entreprises du bassin francilien à poursuivre le télétravail pour leurs salariés.

 

ÉVITEZ LES HEURES DE POINTES

Conseil pratique : si vous devez vous déplacer et si vous le pouvez bien entendu, essayez d’adapter vos horaires. Par exemple, partez une heure plus tôt le matin et rentrez plus tôt le soir pour éviter au maximum les heures de pointe. Pensez à vérifier sur l’Assistant SNCF ou Transilien.com avant vos déplacements.

Depuis le 11 mai, nous mettons en place un observatoire de l’affluence dans nos gares les plus denses afin de vous informer en temps réel si une affluence trop importante est remarquée. Vous avez peut-être déjà vu les informations diffusées cette semaine.

 

Pour rappel, la Préfecture d’Île-de-France a mis en place des attestations de déplacement. Elles sont obligatoires du lundi au vendredi entre 6h30 et 9h30 puis entre 16h et 19h. Ces attestations sont à télécharger sur le site de la Préfecture d’Île-de-France.

 

ON LAVE LES GARES & LES TRAINS, LAVEZ-VOUS LES MAINS !

Nous n’avons pas attendu la reprise pour organiser la dĂ©sinfection des trains comme je vous l’expliquais dans ce billet. Tous les points de contacts (boutons poussoirs, rampes, poignĂ©es ou barres d’accroches) ainsi que les postes de conduite sont dĂ©sinfectĂ©s. C’est aussi le cas de vos trains qui sont dĂ©sinfectĂ©s avec des produits virucides toutes les 24 heures dans les centres de maintenance ou sites de garage.

Dans les gares principales de votre Ligne, des équipes de nettoyage supplémentaires interviendront durant les périodes de forte affluence pour désinfecter en continu les surfaces de contact. Ce nettoyage renforcé sera réalisé au moins une fois/jour dans les autres gares. Les haltes auront un passage hebdo pour traiter les distributeurs de billets et abris.

On compte sur vous pour vous laver les mains dès que possible, notamment juste après avoir quitté le train.

Où se laver les mains ? Des distributeurs de gel hydroalcoolique sont mis à disposition dans certaines gares. C’est une solution d’appoint. Il est recommandé d’avoir un flacon pour votre usage personnel. Vous pourrez en acheter dans les boutiques Relay et les distributeurs Selecta des gares. Vous y trouverez également des masques, dont le port je vous le rappelle, est obligatoire tout au long de votre trajet. J’attire votre attention sur le fait que cette vente est mise en place progressivement. En effet, les machines Selecta sont équipées & approvisionnées au fur et à mesure.

đź’ˇ Conseils pratiques :

  • Évitez de toucher les surfaces ! Dès que possible, utilisez votre coude pour pousser un bouton par exemple.
  • Jetez vos mouchoirs (et masques !) Ă  usage unique ainsi que l’ensemble de vos dĂ©tritus dans les poubelles en gare. Ne mangez pas Ă  bord des trains !

Faites-nous part de votre expérience : n’hésitez pas à partager en commentaire vos propres conseils pratiques ou les bons gestes dont vous avez pu être témoins.

 

COMMENT GÉRER LA DISTANCIATION SOCIALE ?

C’est le point le plus compliqué surtout pour les transports en commun. D’un côté nous ne pourrons pas avoir 100% des trains comme expliqué dans le billet sur la reprise. De plus, la capacité d’emport des trains sera réduite du fait du respect de la distanciation sociale.

Que faire pour mettre en pratique la distanciation ? Nous avons installé des stickers dans vos gares et vos trains. Dans les gares, ils vous indiquent comment respecter la distance de 1 mètre sur les quais, devant les guichets ou les automates de vente et éviter de vous croiser en entrée et sortie de gare. Dans les trains, ils vous rappellent de toujours laisser 1 place libre à côté de vous.

 

LE PORT DU MASQUE EST OBLIGATOIRE

Le port du masque est obligatoire dans les transports en commun pour les passagers à partir de 11 ans. Les contrevenants seront passibles d’une amende de 135 euros. Sur le site du gouvernement, vous pouvez trouver les informations pour bien porter un masque.

 

PASSAGE OBLIGÉ : L’ACHAT OU LE RECHARGEMENT DE VOTRE TITRE DE TRANSPORT

Eh oui ! il faut toujours un titre de transport pour vous déplacer ! Si vous l’achetez sur un automate de vente en gare, sachez que nous avons fait relever le plafond d’acceptation du sans contact :

  • 50€ pour les paiements par carte bancaire : vĂ©rifiez que c’est possible avec votre carte auprès de votre banque;
  • 300€ pour les paiements par smartphone.

Mais le mieux est encore que vous achetiez ou rechargiez votre titre de transport de chez vous, en ligne. Vous limiterez ainsi les contacts dans les files d’attente.

 

Cette situation difficile que nous connaissons depuis plusieurs semaines nous impose de nous adapter en tant que transporteur. Nous faisons notre maximum pour vous accompagner mais nous comptons aussi sur vous afin que cette reprise se déroule au mieux.

On a tous un rôle à jouer pour éviter une reprise de la propagation du virus… « EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES ! ».

 

Je reste disponible ici ou sur Twitter avec mes collègues CM info trafic pour répondre à vos interrogations.

Prenez bien soin de vous ❤️

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