2017, l’année de la digitalisation de la relation clients sur la Ligne C!

 

 

 

Une nouvelle année s’ouvre à nous. Année sous le signe du renouveau, de la connectivité et de la digitalisation de la Ligne C!

En quelques mots, de grandes ambitions à venir: le nouveau poste d’aiguillages de Vitry qui va permettre la mise en place prochaine du nouveau service annuel (en avril); la poursuite de notre objectif de massification des travaux pour moderniser et fiabiliser le réseau; et le lancement de nouveaux services, toujours plus adaptés à vos besoins.

Et c’est ainsi que la Ligne C devient une ligne de plus en plus connectée! Avec… (roulement de tambours….) l’arrivée du réseau 3G-4G dans le tunnel intramuros!!

Mais ce n’est pas tout, on poursuit aussi le déploiement du WiFi dans les gares de la Ligne, on fusionne les applis pour faciliter vos déplacements, on développe une appli dédiée RER C pour mieux vous accompagner durant les périodes de travaux…. Lire la suite

L’entretien et la maintenance des trains du RER C

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Hier matin est sorti le nouveau MAG Ligne C sur « l’entretien et la maintenance du matériel roulant ».

C’est également hier que se tenait le Tchat mensuel sur le même thème.

Aussi, Bertrand Gosselin, Directeur de la Ligne C & Eric Valverde, Directeur de l’unité opérationnelle du centre de maintenance des Ardoines, ont répondu à vos questions de 12h30 à 14h.

Ce fut l’occasion de répondre à des questions très diverses portant sur la rénovation des trains, sur le Système d’Information Voyageurs embarqué (SIVE), sur le système de clim à bord et son nettoyage, la gestion des avaries des trains et l’organisation du site de maintenance des Ardoines, mais aussi de faire un point sur le futur poste de circulation de Vitry, etc. Lire la suite

Le compte rendu du Tchat et le MAG sont disponibles

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Ce mardi 11 octobre, Bertrand Gosselin, Directeur de la Ligne C & Akram Tabib, Responsable ‘Maintenance et Travaux sur l’Infrastructure en Ile de France’, ont répondu à vos questions lors du Tchat qui s’est tenu de 12h30 à 14h, sur ‘Les travaux d’automne‘.

Je vous informe que le compte-rendu est désormais disponible sur le site du Tchat.

Si vous n’avez pu y assister, je vous invite à le consulter en cliquant ICI.

 

Le nouveau MAG’Ligne C N°64 est disponible

Mag octobre RERC

Avec pour ce mois d’octobre:

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Le compte-rendu du tchat & le dernier MAG’ Ligne C sont disponibles!

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Ce jeudi 8 septembre, Bertrand Gosselin, Directeur de la Ligne C, a répondu à vos questions lors du Tchat qui s’est tenu de 12h30 à 14h, sur ‘Les nouveautés de la rentrée‘.
Nous avons eu l’occasion d’y aborder des sujets tels que l’application ‘Mon Transilien’, la sécurité, le dédommagement, le recrutement, etc.

Je vous informe que le compte-rendu est désormais disponible sur le site du Tchat. Lire la suite

Le compte rendu de la rencontre du 23 juin & le mag’ de l’été

Rencontre clients 23 juinA la place du Tchat mensuel, le 23 juin dernier, Bertrand Gosselin, le directeur de la Ligne C, a souhaité rencontrer certains d’entre vous pour revenir sur les situations difficiles que vous veniez de vivre (intempéries et mouvements sociaux) et aborder l’actualité de la ligne : l’Euro, les travaux d’été et les nouveaux services.

La soirée s’est terminée par une série de questions/réponses. Il était entouré de Vincent Porfirio, le Directeur adjoint de la ligne et Directeur Production.

Je vous propose donc un résumé de l’échange.

Retour sur la crue de la Seine

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Le compte-rendu du tchat et le dernier MAG Ligne C sont disponibles

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Ce vendredi 20 mai, Bertrand Gosselin, Directeur de la Ligne C, et Valérie Gody, Responsable du Pôle Services de la Ligne C, ont répondu à vos questions lors du Tchat qui s’est tenu de 13h à 14h30, sur les nouveautés qui vont vous simplifier le voyage.
Nous avons eu l’occasion d’y aborder des sujets tels que le Wi-Fi en gare (sujet très prisé!), la modernisation des trains de notre ligne, la sûreté, les annonces en langues étrangères…. En fait, tout ce qui va participer à améliorer vos trajets quotidiens.

Je vous informe que le compte-rendu est désormais disponible sur le site du Tchat. Lire la suite