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Profil de Lydie
  • pseudo : Lydie
  • stats : 2847 commentaires depuis le 4 décembre 2013
Commentaires de Lydie
  • Les + de la rentrée 2020 – 2021 sur la Ligne C

    Bonjour @AndresMV
    Pour répondre à vos différentes questions concernant les trajets Paris <> Étampes, mis à part le RER C et certains TER, je crains qu'il n'y ait pas de moyen de transport/itinéraire plus rapide. Lorsque vous le pouvez, privilégiez les trains directs Brétigny <> Juvisy puis Juvisy <> Bibliothèque François Mitterrand, le trajet est en effet plus rapide.

  • Les travaux du mois d’octobre 2020 sur la ligne C

    Bonjour @AndresMV
    J'ai bien pris note de vos différents commentaires et suis navrée des difficultés que vous avez rencontrées pour rentrer chez vous.
    Je sais que les travaux sont nombreux et contraignants, malheureusement ils sont nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et vous permettre de voyager en toute sécurité. Je ne peux agir sur ce sujet, j'aurais aimé qu'il en soit autrement. En revanche, je fais bien suivre votre retour sur la difficulté à rejoindre les bus de substitution.

  • Les travaux du mois d’octobre 2020 sur la ligne C

    Bonjour @Loick78,
    Je fais remonter votre commentaire auprès de mon équipe, je vais voir ce que l'on peut faire.
    Merci pour ce signalement, bonne journée.

  • Les travaux du mois d’octobre 2020 sur la ligne C

    Bonjour @mari, J'en avis bien évidement immédiatement la personne en charge de l'information en gares.
    Toutefois, pourriez-vous svp préciser quelle est cette annonce "répétée en boucle pendant toute la journée et sans aucune relation avec ce qui se passe "? Afin que les équipes puissent cibler précisément le bon canal (il y a des annonces enregistrées, des annonces en live, etc. qui empruntent des canaux de diffusion différents).
    Nous sommes navrés pour ce désagrément, je prends bien en charge cette demande (exprimée par d'autres personnes déjà).

  • Les travaux du mois d’octobre 2020 sur la ligne C

    Bonjour @wliebermeis, je découvre ce problème. J'en avise immédiatement ma collègue en charge de l'information en gare.
    Pourriez-vous svp préciser lorsque vous parlez de "fausses annonces"? N'hésitez pas à me donner du détail afin que je puisse lui apporter toutes les précisions nécessaires pour que ce souci soit clairement identifié et réglé au plus vite.
    Merci à vous

  • Quand vous le pouvez, évitez les pics d’affluence

    Bonjour Gilles S et merci pour votre intervention.
    Je vais transmettre votre message. Toutefois, il me semble très compliqué d'équiper tous nos trains de capteurs de poids (même si c'est une idée très originale.) Nous avons ponctuellement des "compteurs", qui sont chargés sur quelques jours, de compter tous les clients dans les gares, les quais, mais surtout dans chaque train et dans chaque gare.
    C'est ainsi que nous pouvons prévoir la charge de tel ou tel train par exemple, et prévoir sa substitution routière en cas de travaux.

    Concernant l'application dont vous parlez, il s'agit de l'appli Tranquilien, qui a disparu il y a plusieurs années maintenant. C'est exactement à ce concept auquel je pensais en créant ce #PlacesÀBord. Et d'ailleurs, vous avez raison de le préciser, ces infos participatives sont à consulter si elles concernent la gare desservie juste avant la votre. En tous cas dans les gares les plus fréquentées.
    C'est pourquoi je vous invite vraiment à l'utiliser. On y gagnerait tous en confort de voyage.
    Très bonne journée à vous.

  • Les travaux du mois d’octobre 2020 sur la ligne C

    Bonjour Mystik91, je transmets votre remarque à l'équipe concernée. Merci à vous pour ce retour.

  • Travaux RERC: un week-end rouge pour les 10 & 11 octobre 2020!

    Bonjour à tous, je viens d'apporter une modification au dépliant: les bus de substitution sont disponibles jusqu'en fin de service (et non jusque 17h comme initialement indiqué).

  • Les + de la rentrée 2020 – 2021 sur la Ligne C

    Bonjour @josee,
    Les travaux sont prévus des années à l'avance. Il en va de la qualité de nos infrastructures, de votre sécurité et de la ponctualité également de nos trains.
    Nous prenons le parti de faire l'essentiel de nos travaux les week-ends et la nuit afin de pénaliser le moins possible de personnes, puisque c'est à ces moments précis qu'il y a le moins de voyageurs.
    Quelle que soit la période de travaux, il y aura toujours quelqu'un de pénalisé, nous ne pouvons faire autrement pour les raisons que je viens d'évoquer.
    Toutefois, des solutions alternatives existes et vous sont proposées via différents canaux d'information.
    L'information travaux est toujours délivrée en amont via le blog, le fil Twitter, le site Transilien ou encore les applications SNCF ou MaligneC. Ce qui vous permet d'être informée, et de trouver les solutions intermodales nécessaires pour organiser au mieux votre trajet et votre temps.

    Concernant les informations délivrées à propos du port du masque, il en va de votre interprétation quant à la tonalité.
    Vous êtes libre de l’interpréter ainsi mais le but est un rappel obligatoire des gestes barrières, et une information en cas de non respect.
    ce serait au contraire une erreur que de ne pas le dire.

    Afin de vous éviter de rencontrer de nouveau ce genre de désagrément, je vous invite à consulter régulièrement la rubrique travaux du blog.

  • Privé : Imagine R, le forfait de la mobilité pour les étudiants !

    Est-ce une première souscription ou un renouvellement svp?

  • Partageons nos astuces pour traverser Paris le week-end sur RER C!

    Bonjour @jph,
    En fait, c'est coupé sur l'axe Paris Austerlitz <> Massy Palaiseau via Pont de Rungis.
    Sur votre axe Paris Austerlitz <> Juvisy ça roule bien!

  • Privé : Imagine R, le forfait de la mobilité pour les étudiants !

    Bonjour @christina,
    Je transmets de suite votre requête à mon interlocuteur. Je reviens vers vous aussi vite que possible.

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2020

    Bonjour @Konomides,
    Comme promis je reviens vers vous après avoir obtenu quelques réponses. La remise à l’exploitant des travaux est prévue pour le 25 septembre. Toutefois, il nous faudra alors nous assurer que tout est bien conforme. Si tout est OK, l’accès pourra être "utilisable" les jours qui suivent cette date.
    Bien sûr tout est mis en œuvre pour que les délais soient respectés. Toutefois, il semble que l'entreprise qui y travaille ait besoin d' un petit délais supplémentaire... Il se peut donc qu'il y ait quelques jours supplémentaires (rien de certain, mais je préfère vous en avertir au cas où).
    Très bonne journée à vous.

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2020

    Bonjour @Konomides, je relance de suite mes collègues de la gare et vous tiens au courant.

  • Modifications des arrêts à quai des trains courts

    Bonjour @ Vicktor,
    Vous avez mis le doigt sur un sujet bien connu de nos équipes. Suite à votre message, je viens de m’entretenir avec mon collègue en charge de la gestion des flux et de l’accessibilité de nos gares de la Ligne C. Il m’a confirmé que le sujet est pris en compte et que nous sommes bien conscients de cet irritant.
    Avec ses équipes, ils y travaillent et déjà un certain nombre d’actions sont en place ou prévues.
    Il faut tout d’abord prendre en compte que les quais de cette gare sont vraiment très longs.
    En gare d’Issy, il y a une signalétique « trains courts » à demeure. Cette information sur la composition des trains est relayée sur les écrans.
    Celle signalétique via des panneaux semble ne pas être assez visible. Début 2021, elle va donc être modifiée afin d’être bien plus remarquable par tous.
    Il est également prévu que des annonces automatiques renforcent ces mesures d’information. Ces annonces sonores seront déclenchées automatiquement juste avant l’arrivée du train court en gare. Cette mesure sera mise en place d’ici la fin de l’année.

    Les travaux de votre gare vont permettre de bénéficier d’un nouveau bâtiment voyageurs, qui sera positionné à l’opposé de celui existant aujourd’hui. Celui-ci sera donc bien placé sur le cheminement des clients, qui arriveront donc sur le quai au « bon endroit » par rapport à l’arrêt des trains courts à quai.
    Il n’est donc pas prévu de modifier l’arrêt mais le nouvel accès au quai sera donc ouvert « normalement » en fin d’année (selon l’avancée des travaux, qui ont pris du retard suite à la période de confinement).
    Cette nouvelle organisation a été pensée dans le cadre d’un projet de mise en accessibilité de la gare. À terme, lors de la prise en charge des personnes à mobilité réduite, il est prévu que nos agents s’occupe des personnes en ayant besoin en les positionnant en tête de train. Ainsi, le conducteur pourra être attentif à la monté et à la descente de ces PMR dans leur train.

    J’espère vous avoir éclairé sur cette question de positionnement de nos trains courts sur le quai et qu’à présent vous avez toutes les informations pour bien comprendre.
    À votre disposition si besoin.

  • ⚒️ Les travaux sur le RER C du 24 août au 30 septembre 2020

    Bonjour @N.Peltier,
    Les travaux sont prévus des années à l'avance et en fonction de tellement de paramètres: disponibilité du matériel, des agents experts intervenants, des travaux déjà effectués, etc.
    Je comprends parfaitement votre remarque, mais si nous devions nous caler à tous les évènements, nous ne pourrions pas entreprendre de travaux lourds.
    Ces travaux étant indispensables pour entretenir notre infrastructure et pour assurer par voie de conséquence la sécurité de tous et la ponctualité.

  • ⚒️ Les travaux d’été sur RER C du 15 juillet au 22 août 2020

    Bonjour David,
    Ils ont changé de nom à la demande d'Île-de-France Mobilités car les travaux d'été se déroulent désormais sur plusieurs lignes. Comme elles communiquent toutes sur les "travaux d'été", la volonté était de ne pas faire de différenciation entre les lignes.
    Nous avons donc dit au revoir au Castor :)

  • ⚒️ Les travaux d’été sur RER C du 15 juillet au 22 août 2020

    Bonjour Nabila,
    Suite à votre commentaire, je me suis renseignée auprès de mes collègues. Nous, ainsi que l'ensemble des transporteurs, suivons les décisions gouvernementales. Il n'y a plus de mesures de distanciation sociale dans les bus comme dans les trains. En revanche, le port du masque reste obligatoire ! Les transporteurs n'ont pas encore tous mis à jour leur étiquetage sur les véhicules, ils gèrent ces actions de façon indépendante et cela peut être plus ou moins long.
    Concernant le temps de trajet que vous évoquez, le conducteur a en effet été confronté à des travaux et a donc dû adapter son itinéraire en conséquence.
    Néanmoins, je comprends bien que cela ait eu une incidence sur votre parcours et j'en suis navrée.

  • ⚒️ Les travaux d’été sur RER C du 15 juillet au 22 août 2020

    Bonjour Cyril,
    En complément de la réponse que je vous ai apportée vendredi dernier, sachez que la fréquence de la ligne 297 est d'un bus toutes les 8 à 18 min entre 6h et 21h, en semaine. A noter que le renforcement peut être appliqué uniquement en fonction des horaires de trains. Donc, si le nombre de voyageurs à transporter ne nécessite pas de fréquence supplémentaire, les bus circulent comme à l'accoutumée, c'est le cas du dimanche par exemple.

  • ⚒️ Les travaux d’été sur RER C du 15 juillet au 22 août 2020

    Bonjour Matthieu,
    Comme je l'expliquais à Cyril, les navettes sont directes entre Juvisy et Massy Palaiseau. Il faut vous reporter sur les itinéraires alternatifs et en effet, la ligne 107 est bien renforcée avec une fréquence tous les quarts d'heure en pointes, toutes les 30min en heures creuses. Je comprends votre problématique, malheureusement nous ne gérons pas cette ligne. J'ai cependant bien fait suivre votre retour à mes collègues, n'hésitez pas à contacter Transdev sur leur fil Twitter pour obtenir plus de réponses.

  • ⚒️ Les travaux d’été sur RER C du 15 juillet au 22 août 2020

    Bonjour Anthony,
    Dans le flyer Travaux d'éte, la fréquence communiquée pour la ligne 399 est de 10 à 20 minutes en semaine. Malheureusement, mis à part faire suivre votre remontée concernant l'affluence à bord (qui est très problématique en cette période je suis tout à fait d'accord avec vous), je ne suis pas en mesure de mettre en place une action. Vous pouvez contacter la RATP qui gère la ligne 399.
    Concernant la ligne 107, les bus circulent toutes les 15min en périodes creuses et toutes les 30min en pointes, sauf si le conducteur rencontre un imprévu/problème sur son itinéraire. Cela peut expliquer pourquoi vous avez pu attendre 1h entre deux bus. Je comprends néanmoins que cela complique vos trajets, j'ai bien fait suivre votre retour à mes collègues.

  • ⚒️ Les travaux d’été sur RER C du 15 juillet au 22 août 2020

    Bonjour Cyril,
    Comme je vous l'expliquais, ces navettes sont directes entre Juvisy et Massy Palaiseau pendant les heures de pointes.
    C'est la raison pour laquelle nous vous redirigeons vers les lignes 107 et 297. Je me suis renseignée sur la fréquence pour la 297, j'attends un retour. Cependant, pour la 107, les bus circulent tous les quarts d'heure en pointes, toutes les 30min en périodes creuses. Ceci étant, il est tout à fait possible que le temps d'attente soit supérieur à la fréquence annoncée si le conducteur rencontre un problème sur son trajet. Les horaires sont disponibles sur le site Transdev, vous pouvez également les contacter sur leur fil Twitter.

  • 🤝 En train, tous responsables : SNCF s’engage et compte sur vous !

    Bonjour Gilles,
    Ce que je voulais dire c'est qu'en effet dans ce cas particulier, le plan de transport appliqué correspondait à celui d'un samedi et intégrait la coupure intramuros. L'information était en ligne sur le blog sur l'affiche de l'hebdo travaux. Ceci étant, j'entends bien ce que vous me dîtes et je suis d'accord qu'une fin de service à 21h30 est problématique lorsque que l'on n'a pas eu l'information sur les médias. Vous êtes plusieurs à me faire part de ce sujet ici et sur Twitter. Je vais faire une compilation de vos retours et les faire remonter pour que, dans ces situations spécifiques, l'info soit plus claire et disponible notamment sur les applis.

  • 🚧 De nouvelles portes de validation à Bibliothèque François Mitterrand

    Bonjour @David,
    En effet, les nouvelles portes de validation seront également installées au niveau de la sortie Grands Moulins. La mise en place des nouveaux équipements a débuté le 1er juillet dernier mais Grands Moulins sera la dernière zone modernisée du chantier, donc il faudra encore patienter un peu :)

  • ⚒️ Les travaux d’été sur RER C du 15 juillet au 22 août 2020

    Bonjour @Cyril,
    Au sujet des bus de substitution, les navettes mises en place en pointes en semaine entre Juvisy et Massy Palaiseau sont directes, elles ne desservent donc pas Gravigny Balizy. C'est pour cela qu'aucun bus ne s'est arrêté lorsque vous avez voulu l'emprunter. Vous retrouverez l'ensemble des informations concernant les travaux d'été et les alternatives de transport dans ce billet.
    Pour rejoindre cette gare ou une autre gare sur cet axe, vous pouvez emprunter les lignes 107 (comme vous me l'avez déjà mentionnée) et 297.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • ⚒️ Les travaux d’été sur RER C du 15 juillet au 22 août 2020

    Bonjour @Cyril,
    Navrée pour la perte de temps subie.
    Concernant les lignes régulières, les mesures mises en place sont strictes, ceci afin de préserver votre santé et celle des autres voyageurs. Je comprends cependant votre situation et me renseigne auprès de mes collègues au sujet des bus de substitution.
    Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations.

  • ⚒️ Les travaux sur le RER C en juillet & août 2020

    Bonjour @Corinne,
    Les travaux d'été ont bien débuté le 15 juillet. Le lundi 13 précédait un jour férié, dans ce cas, le plan de transport appliqué correspond à celui des week-ends et jours fériés, il y a donc une coupure entre Invalides et Musée d'Orsay. Le trajet alternatif qui vous a été proposé était le plus rapide pour rejoindre votre destination.

  • 🤝 En train, tous responsables : SNCF s’engage et compte sur vous !

    Bonjour @Alex,
    Vous avez raison, les travaux d'été ont bien débuté le 15 juillet dernier. En revanche, le lundi 13 précédent un jour férié, le plan de transport appliqué correspondait à celui des week-ends et jours fériés avec la coupure intramuros entre Invalides et Musée d'Orsay. Je pense qu'il y a eu une mal compréhension de l'agent qui vous a donné cette information au guichet. Il a dû se tromper, cela arrive, néanmoins, je suis navrée pour la perte de temps occasionnée. Je prends note de vos retours concernant le manque d'information et les fais suivre en interne.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • ⚒️ Les travaux sur le RER C en juillet & août 2020

    Bonjour @Adolique
    Je comprends que les travaux d’été soient très contraignants pour vous et l’ensemble des voyageurs qui travaillent ou doivent traverser l’intramuros pour se rendre dans leur entreprise.
    Malheureusement, ce sont des travaux nécessaires pour entretenir l’infrastructure et vous permettre de circuler en toute sécurité tout au long de l’année.
    Ces travaux se déroulent en été car avec les départs en vacances, les flux voyageurs sont moins importants qu’en temps normal.
    Nous avons plusieurs articles sur le blog qui expliquent pourquoi ces travaux sont obligatoires sur la Ligne C. Vous pouvez cliquer ici, ou encore ici pour y accéder.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • 🤝 En train, tous responsables : SNCF s’engage et compte sur vous !

    Bonjour @Gilles,
    En effet, je suis d'accord, ce n'est pas pertinent dans beaucoup de cas.
    Bonne journée à vous :)

  • Les travaux sur le RER C en juin 2020

    Bonjour @Anne-Laure,
    Vous n'êtes pas la première à me le signaler.
    Je me renseigne auprès de mes collègues et vous fais un retour dès que j'en saurais davantage.

  • 🤝 En train, tous responsables : SNCF s’engage et compte sur vous !

    Bonjour Gilles,
    En effet, je vous confirme que l'attestation n'est plus obligatoire... le port du masque, lui, l'est toujours en revanche :)
    Pouvez-vous me donner plus d'informations sur ce conseil de ne pas monter à l'avant du train : où l'avez-vous vu, lu, ou entendu ? Était-ce une annonce spécifique en gare, de la part d'un conducteur ou une info présente sur l'un des médias digitaux ?
    Merci par avance pour votre retour, je pourrais creuser pour en savoir davantage.
    Bonne journée !

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2020

    Bonjour @Konomides,
    Je me suis renseignée auprès de mes collègues et en effet, avec la crise du COVID 19, le chantier n'a pu reprendre que début juin.
    A ce jour, aucune date n'a été arrêtée.
    L'information vous sera communiquée sur le blog et sur le fil Twitter dès que nous l'aurons.
    Bonne journée à vous.

  • 🤝 En train, tous responsables : SNCF s’engage et compte sur vous !

    Bonjour Julien,

    Tout d’abord, sachez que je suis navrée de lire votre commentaire. Je comprends très bien votre désarroi et croyez bien que je le regrette. J’ai tenu à récolter le maximum d’informations auprès de mes collègues afin de vous faire une réponse la plus complète possible.

    Cette période est très compliquée à gérer et certains voyageurs, dont vous faites malheureusement partie, sont particulièrement touchés par les adaptations de circulation.
    Avec le COVID 19, nous avons été contraints de modifier notre organisation et notre plan de transport. Les bus habituels effectuant les trajets Paris <> Dourdan/Saint-Martin d’Etampes ont été supprimés en raison de la pandémie. Ces bus n’appartiennent pas à SNCF, nous demandons leur circulation auprès d’autres transporteurs qui, au cours des derniers mois, n’ont pas pu nous l’accorder. De ce fait, les bus Noctilien ont pris le relais mais je comprends bien que vos conditions de voyage ont été dégradées.

    Je me suis renseignée auprès de mes collègues, sachez que deux bus ont été remis en circulation depuis mercredi 10 juin. Ces bus partent de Paris-Austerlitz à 22h30, l’un dessert l’ensemble des gares jusqu’à Saint-Martin d’Etampes, le second dessert les gares jusqu’à Dourdan. Ces deux bus sont directs entre Bibliothèque François Mitterrand et Brétigny. J’espère que le retour de ces bus permettra de soulager vos trajets quotidiens.

    S’agissant des travaux et des week-ends rouges, ils sont indispensables pour entretenir le matériel, l’infrastructure, garantir votre sécurité et la ponctualité de vos trains lorsque vous voyagez.

    Au sujet des masques à bord des bus Noctilien, leur port est obligatoire et ceux qui voyagent sans s’exposent à 135€ d’amende. En effet, en application du décret ministériel du 20 mars 2020, l’entreprise doit communiquer à l’ensemble des voyageurs les mesures barrières d’hygiène et de distanciation sociale, notamment par un affichage à bord de chaque véhicule ou matériel roulant.
    De notre côté, nous faisons notre maximum pour informer sur le bon respect des gestes barrières et l’obligation de porter un masque sur l’ensemble de nos canaux de communication. Des contrôles sur le terrain sont effectués par les transporteurs depuis quelques semaines. Durant ces contrôles, ils s’assurent que le port du masque est bien respecté par les conducteurs. Nous comptons sur la responsabilité de chaque voyageur pour appliquer ces gestes barrières, essentiels pour préserver la santé de tous.

    Concernant la désinfection des bus, sachez que chaque véhicule est désinfecté au moins une fois par jour, conformément au décret du 20 mars 2020.

    Pour les conducteurs qui ne connaissent pas toujours le trajet, après enquête auprès du responsable des bus Noctilien, il s’avère que la crise sanitaire a également eu un impact sur le personnel de conduite disponible. Des conducteurs ont été appelés en renfort pour assurer la circulation des bus, mais il s’agissait parfois de conducteurs qui travaillent habituellement en journée et sur d’autres lignes ce qui peut expliquer la méconnaissance de certains itinéraires.

    J'ai bien transmis l'ensemble de vos signalements aux différentes équipes en interne.
    Je vous souhaite une bonne journée et espère qu'avec la reprise vos conditions de voyage seront meilleures.

  • ⚠️ Les week-ends rouges travaux du mois de mai

    Bonjour @Marc,
    La police ferroviaire sera présente et des contrôles d'attestation sont bien prévus vendredi 22 mai durant les heures de pointes. Des agents et des régulateurs de bus seront également présents pour aider au mieux au respect des consignes sanitaires mais ils ne pourront qu'informer les clients, ils ne sont pas habilités à effectuer des contrôles.
    En dehors des pointes, nous ne pouvons cependant pas imposer l'attestation.

  • 💡 Vos déplacements à partir du 11 mai : conseils et impératifs !

    Bonjour à1234,
    Justement, nous avons mis ces liens dans cet article: https://malignec.transilien.com/2020/05/07/vos-deplacements-a-partir-du-11-mai-conseils-et-imperatifs/
    (regardez dans le paragraphe "Informations complémentaires sur les attestations"

  • ⚒️ Travaux de week-end du 1er au 3 mai 2020

    Bonjour @magnum,
    Je suis bien navrée de vous lire.
    J'ai transmis ces éléments à SNCF Réseau. Je suis en attente de réponse. Dès que j'ai des informations, je reviens vers vous.

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2020

    Bonjour @ReM28,
    En effet, le plan de transport est adapté en raison du COVID-19.
    Concernant les travaux du week-rouge des 28/29 mars, nous avons mis l'article à jour ce matin pour vous informer que ces travaux étaient annulés. Il n'y aura donc pas d'interruption, il n'y aura pas non plus la coupure entre Invalides et Musée d'Orsay. Pour en savoir plus sur les horaires de vos trains, rendez-vous chaque jour à partir de 17 sur transilien.com ou sur l'Assistant SNCF.
    Je ne suis pour le moment pas en mesure de vous informer sur le week-end rouge du 11 au 13 avril, nous ne savons pas encore ce qu'il en sera.
    Soyez vigilent lors de vos déplacements, adoptez les gestes barrières et prenez bien soin de vous.

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2020

    Bonjour @Yoneltymar,
    Non un dédommagement pour ce motif n'est pas prévu.
    Nous comprenons le désagrément, toutefois des substitutions sont mises à votre disposition. Je vous invite à consulter la rubrique travaux, où vous trouverez toutes les informations utiles.

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2020

    Bonjour @Firebrand007,
    J'ai échangé avec mes collègues en charge des bus de substitution pour vous apporter une réponse précise.
    Les horaires de bus affichés sur l'application correspondent au trajet que vous avez sélectionné. Par exemple, s'il s'agit d'un BFM Dourdan, les horaires qui s'affichent correspondent au prochain bus qui va partir. En revanche, si vous souhaitez aller à Savigny-sur-Orge, il vous faut renseigner précisément votre trajet pour avoir les prochains bus au départ de BFM à destination de Savigny-sur-Orge.
    D'après ce que vous me dites, si les mêmes horaires s'affichaient pour toutes les gares, il s'agissait d'un dysfonctionnement.
    Je viens de faire l'essai et lorsque je modifie la gare d'arrivée, les horaires se mettent bien à jour.

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2020

    Bonjour @Konomides,
    Je n'ai pas plus d'informations à vous fournir que lors de notre précédent échange à ce sujet.

  • [⚠️ SERVICE SUSPENDU ⚠️] Ne perdez plus le fil des travaux avec le calendrier connecté de la Ligne C !

    Bonjour @Abdoulaye,
    Lorsque vous êtes sur la page de configuration du calendrier, après avoir sélectionné vos axes/horaires, une fenêtre apparaît et vous indique de cliquer sur un lien.
    Pour visualiser le lien créé, il faut cliquer sur cette fenêtre.
    Si jamais le lien ne se copie pas automatiquement comme indiqué, sélectionnez-le et copiez-le manuellement.
    Puis il vous suffit de suivre les indications affichées.
    Je viens de le faire pour vérifier et cela fonctionne de mon côté.
    Dites-moi si vous n'y parvenez pas nous essaierons de trouver d'où vient le problème.

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2020

    Bonjour @Firebrand,
    En effet, les travaux de soirée sont prévus jusqu'à au moins fin 2020. Je n'ai pas de visibilité au-delà.

    En ce qui concerne les bus de substitution, j'ai besoin d'informations exactes sur votre trajet. Si je comprends bien votre gare de départ est BFM. Quel jour et à quelle heure avez-vous pris une substitution et constaté ces dysfonctionnements ? Quelle est votre gare d'arrivée exacte ? Sans ces éléments, je ne peux me renseigner auprès de mes collègues.
    Je vous remercie pour ces compléments d'informations.

  • Privé : Grève nationale interprofessionnelle – Mesure commerciale

    Bonjour @Luce,
    Ces suppressions font suite à une panne d'alimentation survenue en gare de Pereire Levallois à 12h23 le 11 février dernier.
    Les trains MONA ne pouvaient plus effectuer leur parcours habituel, suite à une modification du plan de transport : les trains de 13h58 et de 14h21 ont donc été supprimés, et le train de 12h58 a subi une modification de desserte et a été rendu terminus Pont de Rungis.
    En ce qui concerne les substitutions, je comprends bien votre difficulté. Les alternatives les plus directes pour rejoindre Massy Palaiseau sont :
    - Soit de prendre la ligne de bus 183 depuis Orly-Ville, de descendre à l'arrêt Aéroport Orly 4 (Orly Sud) puis de prendre la ligne Express 91.10 jusqu'à Massy (environ 1h de trajet)
    - Soit de prendre la ligne 183 depuis Orly-Ville jusqu'à Pont de Rungis puis de prendre la ligne 319 jusqu'à Massy (Environ 1h de trajet également, mais la ligne 319 effectue 37 arrêts pour rejoindre Massy)
    Lorsque vous rencontrez des perturbations sur la Ligne C, je vous invite à vous rendre sur vianavigo.com pour consulter l'intermodalité.

  • Privé : Grève nationale interprofessionnelle – Mesure commerciale

    Bonjour @Elise,
    C'est tout à fait normal. L'adresse qui apparaît dans le formulaire correspond à l'adresse postale qui figure sur votre contrat Navigo.
    Si les cases sont grisées lorsque vous déposez votre demande, cela signifie que vous avez souscrit un abonnement Navigo annuel, mensuel, à la semaine ou Imagine R. Si vous n'habitez plus à l'adresse renseignée initialement, cela ne pose aucun problème puisque la mesure commerciale se fait par virement bancaire.
    En revanche, sachez que vous pouvez tout à fait modifier l'adresse de votre contrat, soit depuis votre espace personnel Navigo en ligne, ou en vous rendant aux guichets Services Navigo.

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2020

    Bonjour @Firebrand007,
    J'ai questionné mes collègues en charge du pôle Travaux afin de répondre à vos questions.
    Les travaux de soirée réalisés sur votre axe sont principalement des travaux de maintenance, de rénovation et de régénération caténaire. Ce sont des chantiers de grande envergure qui s'étalent sur plusieurs années. Je comprends que cela soit pénalisant pour vous, mais ils sont nécessaires pour assurer votre sécurité lors de vos voyages.
    Pour le moment, nous n'avons pas de date de fin précise à vous communiquer.
    Sachez que depuis le début de l'année, un calendrier travaux connecté est disponible et vous permet d'être informé chaque jour des différents travaux qui concernent votre axe. Toutes les infos à ce sujet sont dans cet article : https://malignec.transilien.com/2019/12/16/ne-perdez-plus-le-fil-des-travaux-avec-le-calendrier-connecte-de-la-ligne-c/

    A propos de votre deuxième question concernant l'application Ma Ligne C (l'appli RATP n'étant pas gérée par SNCF), pouvez-vous m'indiquer votre gare de départ et votre gare d'arrivée ? Je pourrais ainsi me renseigner précisément sur les dysfonctionnements que vous évoquez.

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2020

    Bonjour @Konomides,
    Je me suis renseignée suite à votre demande et nous n'avons malheureusement pas encore de date précise à vous communiquer.
    Je comprends votre point de vue et je reviendrai vers vous dès que nous aurons une information exacte à ce sujet.

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2020

    Bonjour @gwened,
    C'est vrai qu'il y a eu l'an passé un document synthétique.
    Je me renseigne de suite auprès de mon collègue en charge des travaux et je reviens vers vous.

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2020

    Bonjour @ReM28,
    Pour le moment, ce sont bien toutes les branches qui sont concernées.
    Pour février, nous verrons à ce moment là... nous n'avons pas de vision à si long terme.
    Mais bien entendu je vous tiens informés sur ce blog.
    Bon courage à vous!

  • /!\ Grève nationale interprofessionnelle

    Bonjour @wizbony,
    Concernant l'indemnisation, sachez que Transilien remboursera les abonnés Franciliens pour les jours de grève afin de tenir compte des conséquences subies, tant en nombre de trains qu’en condition de trajet, pendant cette période.
    Les modalités et le niveau du remboursement seront déterminés à la fin de ce mouvement de grève.

  • /!\ Grève nationale interprofessionnelle

    Bonjour @Lili,
    Non, il y a erreur. navrée de vous le dire...
    Je viens de me renseigner et il est sûr qu'il n'y en aura pas jusque vendredi inclus. Attention, ce qui ne signifie pas qu'après vendredi il y en aura! De toutes les façons, quand les bus de substitution liés aux travaux entrepris sur la C reprendrons, je vous tiendrai informés sur le Blog.

  • /!\ Grève nationale interprofessionnelle

    Bonjour @ErwanB,
    Pourquoi les bus de substitution dans le cadre des travaux ne sont pas maintenus durant la grève?
    En temps normal lors des périodes de travaux, nous avons fait appel aux compagnies de bus et avons mis en place avec elles une organisation qui permet de bien orchestrer les trains terminus et le départ des bus qui prennent la relève sur la fin de trajet prévue.
    Or, selon les circulations prévues dans le cadre de la grève, il y a des périodes où on se retrouve avec une, deux heures ou plus même, entre le terminus d'un train et le départ d'un bus. De ce fait, il y a des risques trop importants liés à l'attente, mais aussi à l'affluence sur les premiers départs de bus, qui ne seraient de toutes façons pas en capacité d'acheminer autant de monde.

  • Les essentiels à retenir en cette période de grève

    Bonjour @Anjuper,
    Je suis navrée mais ces informations ne sont pas encore disponibles. Dès que je les ai, je les mets en ligne.
    Sachez que ces informations sont publiées au plus tard la veille à 17h.
    Dans votre cas, elles seront disponibles demain, mercredi 8 janvier.
    Je vous conseille de voir très large si vous avez des examens. Et surtout, je vous souhaite bon courage.

  • Les essentiels à retenir en cette période de grève

    Bonjour @Gilles S,
    Attention, les bus de substitution travaux sont pour la plupart du temps en soirée. Là où la fréquentation est moindre.
    Et le nombre de bus commandés est fonction des comptages du nombre de clients empruntant les trains qui sont remplacés par des bus.
    C'est pourquoi parfois il y a un bus, parfois plus.
    ; )

  • [⚠️ SERVICE SUSPENDU ⚠️] Ne perdez plus le fil des travaux avec le calendrier connecté de la Ligne C !

    Merci beaucoup @Gilles S.
    Je prends tout ça en note afin de faire une retour d'expérience aux équipes en charge de cet outil.
    En attendant d'éventuels retours, je me permets de vous souhaiter un très bon réveillon de Noël.
    Bien à vous.

  • /!\ Grève nationale interprofessionnelle

    Bonjour @malie91,
    Pour le côté métro, il faut voire avec RATP.
    Je vous souhaite bon courage et un bon réveillon ce soir!
    : )

  • /!\ Grève nationale interprofessionnelle

    Bonjour @Lardy91,
    Je comprends bien... et je sais votre agacement alors je ne m'étalerai pas d'avantage là dessus. Je vous souhaite toutefois beaucoup de courage.
    Concernant le dédommagement, sachez que Transilien remboursera les abonnés Franciliens pour les jours de grève afin de tenir compte des conséquences subies, tant en nombre de trains qu’en condition de trajet, pendant cette période.
    Les modalités et le niveau du remboursement seront déterminés à la fin de ce mouvement de grève.

  • [⚠️ SERVICE SUSPENDU ⚠️] Ne perdez plus le fil des travaux avec le calendrier connecté de la Ligne C !

    On attend vos réactions avec impatience!!
    : )

  • /!\ Grève nationale interprofessionnelle

    Bonjour @Bdialla92,
    Compte tenu du plan de transport qui était mis en place jusque là, aucun bus n'a été mis en place effet.
    Cependant, à compter de demain Etampes sera de nouveau desservie. Je viens de vous mettre les trains en circulation dans ce même article. N'hésitez pas à le consulter.

  • /!\ Grève nationale interprofessionnelle

    Je viens d'apprendre que pour demain il n'y en aura pas non plus.

  • /!\ Grève nationale interprofessionnelle

    Bonjour @Isabelle91,
    Nous en sommes navrés. À défaut de répondre favorablement, voici quelques éléments de compréhension: https://malignec.transilien.com/2019/12/12/la-circulation-et-linformation-durant-la-greve/
    Je vous souhaite bon courage.

  • /!\ Grève nationale interprofessionnelle

    Bonjour @Matthieu,
    Nous vous informons chaque jour avant 17h du plan de transport du lendemain et nous n'avons pas de visibilité concernant le plan de transport des prochains jours, je ne peux donc malheureusement pas vous donner plus d'information, j'en suis navrée.

  • /!\ Grève nationale interprofessionnelle

    Bonjour,
    Nous sommes navrés mais durant la grève, les bus de substitution ne circulent pas.
    Nous ne savons pas quand ils seront rétablis.
    Bon courage et bonne journée.

  • /!\ Grève nationale interprofessionnelle

    Bonjour Lili,
    Nous sommes navrés mais pour le moment non.

  • Améliorer les parcours en gare

    Bonjour Camille,
    A ce jour, nous n'avons pas encore de date précise à vous communiquer mais sachez que l'ouverture du nouvel accès de la gare d'Issy Val-de-Seine est prévu pour le début d'année 2020.
    Bonne journée.

  • /!\ Grève nationale interprofessionnelle

    Bonjour @ErwanB,
    Pour le moment, et jusque mardi inclus, le service de bus de substitution est suspendu.

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2020

    Bonjour @cocoling 1988,
    Je comprends parfaitement vos interrogations.
    Selon les chantiers, les ouvriers ne sont pas les mêmes. Par exemple, des ouvriers qui sont chargés du renouvellement de la voie ne sont pas les mêmes que ceux qui interviennent sur le renouvellement des caténaires. Ils ont tous des spécificités bien différentes.
    Je vous rassure, lorsqu'un chantier est entrepris, il y a énormément une préparation en amont et nous mettons les forces vives nécessaires selon le travail à effectuer.
    À votre question sur le fait de concentrer tous les ouvriers sur un même site pour accélérer les choses, sachez que ce n'est pas si simple. Pourquoi? Parce qu'il est compliqué de concentrer trop de personnes sur un même chantier tout d'abord (il faut de la place pour tous, et pour le matériel aussi par exemple). Et puis si on reprend l'exemple du renouvellement de voie et de la caténaire: lorsque certains travaillent sur les rails, les autres ne peuvent travailler en même temps.
    Nous sommes absolument conscients que votre situation est très compliquée à vivre et nous ne la minimisons en rien. Cependant, tous ces travaux sont essentiels à l'entretien de nos infrastructures. La ligne est vieillissante et il est primordial de procéder à cette massification des travaux, quels qu'ils soient.

    Enfin, pour suivre les travaux et leurs conséquences sur vos déplacements, je vous invite à consulter dans un premier temps le calendrier trimestriel des travaux (pour avoir un premier ordre d'idée des lieux et périodes de travaux), puis les articles mensuels qui vous donnent tout le détail jusqu'aux horaires, et enfin le récapitulatif hebdomadaire qui vous permet de ne rien rater.

  • Améliorer les parcours en gare

    Bonjour,
    Vous n'êtes pas la première personne à nous faire ce retour. Nous prenons en compte votre remarque et venons de la transmettre à la personne en charge du sujet. Je comprends votre situation et je suis navrée pour le dérangement lors de vos trajets.
    Bonne journée !

  • L’hebdo travaux du RER C du 4 au 11 novembre 2019

    Bonjour @Al,
    Pour l'instant, nous ne sommes pas en mesure de communiquer au sujet du SA 2020. Un article sera prochainement mis en ligne et contiendra, comme l'année précédente, toutes les informations à savoir. Un livret détaillé sera également relayé dans ce billet.
    Bonne journée à vous.

  • L’hebdo travaux du RER C du 12 au 17 novembre 2019

    Bonjour Marine,
    Je me renseigne afin de vous apporter une réponse précise. Pouvez-vous m'indiquer de quelle gare vous êtes partie ce jour-là ?
    Merci par avance.

  • Rencontrez Tilien, votre nouveau copain !

    Bonjour Tomatefarcie,
    L'un ne se substitue pas à l'autre malheureusement.
    Même si nous comprenons parfaitement votre remarque et votre besoin, l'information tient un rôle très important également.

  • Limitations temporaires de vitesse : du 21/10 au 14/12

    Bonjour @Anatha,
    La suite rapide est un gros train usine qui apporte un soutien à l'humain et permet de réaliser des travaux de modernisation de grande envergure sur une plus courte durée.
    Pour bien comprendre son fonctionnement, voici une vidéo illustrée qui l'explique très bien : https://www.youtube.com/watch?v=9EZfqUpVZKo

  • Interdiction de fumer en gare: on en est où?

    Bonjour,
    C'est malheureux à lire, nous communiquons pourtant beaucoup sur ce sujet en interne et effectuons des rappels fréquents sur l'interdiction de fumer. Vous n'êtes pas le premier à nous remonter cette incivilité et soyez sûr que je transmets votre retour pour qu'un nouveau rappel soit transmis à l'ensemble des agents. Dans quelle gare avez-vous vu ces agents fumer ?

  • Du nouveau sur Twitter pour améliorer l’information voyageurs en temps réel

    Bonjour @Vero91,
    Nous vous remercions pour votre message sympathique et transmettons vos compliments à Alain :)

  • GARE DE PONT DE L’ALMA
    PROLONGATION DE LA FERMETURE JUSQU’AU 14 SEPTEMBRE 2019 INCLUS

    Bonjour @Polopolo,
    La réouverture des entrées principales auxquelles vous étiez habitués est prévue pour le second trimestre 2020.

  • L’hebdo travaux du RER C du 30 septembre au 6 octobre 2019

    Bonjour @Erwan
    Comme je vous le précisai dans ma réponse à votre précédent commentaire, un livret SA 2020 détaillé sera conçu en fin d’année. Vous pourrez ainsi prendre connaissance des grands chantiers qui se dérouleront sur l'année à venir. Comme pour le SA 2019, un article accompagnant le livret sera mis en ligne.
    Bonne journée à vous.

  • Privé : À vos marques… Prêts ? Courez !

    Bonjour @Cyril,
    En effet, le billet n'est valable que pour le 29 septembre 2019.

  • L’hebdo travaux du RER C du 16 au 22 septembre 2019

    Bonjour @ErwanB
    Je me suis renseignée auprès des équipes en charge des travaux afin de vous apporter une réponse claire.
    Oui, il y aura bien un SA 2020 et les travaux seront aussi denses que ceux du SA 2019, et ce sur tous les axes de la ligne, le sud y compris.
    Je ne suis pour le moment pas en mesure de communiquer de façon précise sur les travaux concernant votre axe.
    En revanche, comme pour l'an passé, un livret détaillé sera conçu en fin d'année et un billet blog reprenant ce livret sera également mis en ligne. Sur le blog, nous vous informerons à travers des articles sur les travaux du trimestre, puis chaque mois, puis chaque semaine avec les hebdos travaux.

  • L’hebdo travaux du RER C du 16 au 22 septembre 2019

    Bonjour @Gilles S,
    Merci pour ce commentaire et ces idées très intéressantes que j'ai transmises aux équipes. L'idée de créer un plan dynamique serait en effet idéal, cependant nous ne sommes pour le moment pas en mesure de le mettre en place. Néanmoins, une nouveauté concernant les travaux est dans nos tuyaux, elle sortira prochainement... Restez connecté ;)

  • L’hebdo travaux du RER C du 9 au 15 septembre 2019

    Bonjour @Sebastien L,
    Vous avez en effet été très nombreux à nous poser la question ce matin sur Twitter. Sachez que le RER C n'est pas concerné par ce mouvement social.

  • L’hebdo travaux du RER C du 9 au 15 septembre 2019

    Bonjour,
    Ce week-end rouge impactera les axes Choisy-le-Roi - Brétigny et Juvisy - Versailles Chantiers via Massy Palaiseau.
    Si vous souhaitez plus d'information, n'hésitez pas à me communiquer votre trajet.

  • Du nouveau sur Twitter pour améliorer l’information voyageurs en temps réel

    Bonjour @Matthieu,
    Navrée pour le délai de réponse.
    En effet, cet accès n'a été aménagé, pour l'instant, qu'en sortie et non en entrée. Il est possible qu'un deuxième accès permettant d'entrer dans la gare ouvre, mais nous ne disposons pas de cette information pour le moment. Nous comprenons ce désagrément et nous en excusons.

  • Interdiction de fumer en gare: on en est où?

    Bonjour @Isab91,
    Merci pour votre message et pour le partage de votre expérience.
    Je suis navrée que les travaux occasionnés en gares affectent vos déplacements quotidiens, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’agir sur la fréquence de passage des métros de la ligne 10, puisqu’elle n’est pas gérée par SNCF.
    Cependant, je comprends que cela soit fatiguant pour vous au quotidien, compte-tenu des travaux en gare d’Austerlitz et de la fermeture de Saint-Michel Notre Dame.
    Sachez que la réouverture de cette dernière est prévue le 8 septembre prochain et que vous pourrez donc à nouveau y prendre le RER C.

    Bonne journée à vous également!

  • Interdiction de fumer en gare: on en est où?

    Merci @Gilles pour ce retour d'expérience et pour votre avis, toujours bon à prendre.
    J'en informe de suite qui de droit pour un nouveau rappel.
    Montrer l'exemple c'est la base vous avez tout à fait raison.
    Respecter (et faire respecter!) la loi également, n'ayons pas peur des mots.

  • Avec Navigo Easy, dites adieu aux titres de transport en carton !

    Bonjour @massydra,
    J'ai contacté ma collègue en charge de ce produit suite a votre question. Il est prévu d’intégrer les billets origine / destination dès lors que toutes les gares d’Ile-de-France seront équipées d’appareils de validation permettant d’enregistrer les validations en entrée, sortie et correspondance.
    Le déploiement est en cours mais je n'ai pour le moment pas de date à vous communiquer.

  • Interdiction de fumer en gare: on en est où?

    Bonjour @Didoo,
    Concernant l'interdiction de fumer, notre politique est ferme: lorsque l'interdiction s'applique, c'est pour tout le monde.
    Je vais transmettre votre témoignage à ma collègue en charge de la sureté pour l'aviser et qu'elle puisse procéder à un rappel.
    Pour votre dernière question, je ne suis pas sure de bien saisir: parlez-vous toujours de faire appliquer la loi d'interdiction de fumer?

  • Du nouveau sur Twitter pour améliorer l’information voyageurs en temps réel

    Bonjour,
    Je comprends bien que ce soit problématique. Je sais qu'avec certains nouveaux écrans ou logiciels, cette information a aléatoirement disparu... Je préviens de suite la responsable de l'information et je vous tiens au courant.

  • Du nouveau sur Twitter pour améliorer l’information voyageurs en temps réel

    Bjr @papillons007,
    Nous préparons un billet pour vous présenter toute l'équipe !
    Il est prévu que nous le mettions en ligne tous en même temps (sur toutes nos lignes) à la rentrée, quand tout le monde sera rentré.
    Belle journée à vous.

  • Interdiction de fumer en gare: on en est où?

    Bonsoir, nous n'avons pas attendu pour communiquer sur l'interdiction de fumer...

  • Interdiction de fumer en gare: on en est où?

    Bonjour @goelan2010,
    Comme dis plus haut, j'intègre vos remarque aussi à mon compte rendu. Si vous voulez bien préciser pour chaque gare où précisément, mon état des lieux sera alors plus complet. Merci à vous.

  • Interdiction de fumer en gare: on en est où?

    Bonjour @Ptp,
    Et merci pour votre commentaire. Je vais faire une synthèse et en faire part à ma collègue en charge de la sûreté de la Ligne C.

  • Venez repenser et créer le site Ligne C de demain !

    Bonjour @RERv,
    Je pense que les raccourcis sont très faciles.
    Je peux tout à fais entendre certains reproches.
    Toutefois je ne peux vous laisser tout dire. Surtout lorsque c'est faux.
    À vous lire, on pourrait (presque) croire que faire des travaux et modifier la circulation des trains en conséquence est facile et que nous ne le faisons que pour rendre la vie des gens insupportable... (ce qui sous entendrait que ça nous amuse?)
    Sachez que ce n'est pas aussi simple que vous ne voulez bien le laisser paraître. Et que selon le type de travaux, la circulation est parfois tout simplement impossible: si on change les rails, il est alors bien difficile de continuer à faire circuler des trains...
    Je dé complexifie mes explications de façon volontaire, je ne vous parle donc pas de l'expertise nécessaire de tous les acteurs intervenant dans ce genre d'opération. Juste de la base de la réflexion. Et bien entendu du respect du travail de tous ceux qui œuvrent à rendre ces travaux possibles.
    Pour info et pour conclure, il faut bien prendre conscience que TOUS les travaux entrepris ont une BONNE raison d'être. Et même si nous sommes navrés des conséquences sur vos voyages, ils sont effectués pour faire court dans le but d'assurer la sécurité des circulations (et donc des gens) et la ponctualité de ces dernières. Car oui, ce serait pire sinon (là j'anticipe une éventuelle réflexion).
    Bonne journée à vous.

  • Interdiction de fumer en gare: on en est où?

    Bonjour @Gaga94,
    Je suis bien navrée de vous lire.
    Comme je le disais à @pocolo, des actions de prévention et de répression ont bien lieu ponctuellement. De l'affichage est présent en gare, des annonces sont faites. Et des verbalisations dès qu'un contrevenant se fait "attraper".
    Pour autant, nos équipes ne peuvent pas être partout. Malheureusement.
    Il en va du respect de chacun, et certains ne connaissent pas...
    Je transmets à la responsable sûreté de la Ligne C votre alerte pour la gare de Villeneuve le Roi. Pourriez-vous svp préciser où précisément ces gens fument délibérément: le quai et l'emplacement précis si c'est récurrent?

  • L’hebdo travaux du RER C du 8 au 14 juillet 2019

    Bonjour,
    Si, comme chaque semaine. Le voici: https://malignec.transilien.com/2019/07/12/lhebdo-travaux-du-rer-c-du-15-au-21-juillet-2019/

  • Interdiction de fumer en gare: on en est où?

    Ces actes d'incivilité sont fort désagréable en effet.
    Il y a des opérations spécifiques et des verbalisations, malheureusement certains ne se sentent pas concernés et on ne peut être partout pour les interpeller.
    Je transmets pour Choisy le Roi. Pourriez-vous préciser où précisément (sur quel quai et à quel endroit sur ce qui) si c'est récurrent?

  • Canicule, le retour!

    Bonjour,
    Je peux comprendre la situation, je partage et ne minimise pas les conditions de trajet sans climatisation.
    En outre, donner des conseils n'est pas déconnecté de la réalité. Ne rien dire le serait.
    Je vous souhaite malgré tout bon courage.

  • Venez repenser et créer le site Ligne C de demain !

    Bonjour @Jejemag,
    En effet, votre commentaire lève plusieurs sujets.
    Tout d'abord, j'ai transmis à mon collègue en charge du parc roulant, afin que le matériel puisse être vérifié (car il se peut que les lumières soient hors de service). Maintenant, il est douteux que toutes les lumières d'une voiture soient toutes HS en même temps...
    J'ai également demandé à mon contact en charge de la traction de faire un petit rappel, au cas où ce soit le conducteur qui a omis d'allumer. D'ailleurs, pouvez-vous svp me dire jusqu'où vous êtes allé et si dans le tunnel intramuros, les lumières se sont finalement allumées?
    Enfin, j'ai transmis votre signalement à la personne en charge de la sûreté, car en effet, il n'est pas agréable de se voir entendre ce genre de réponse.
    Je reviens vers vous dès que j'ai des infos.

  • Du changement en gare de Juvisy!

    Bonjour @Gilles S,
    En fait, la numérotation commence à 40 car les nombres précédents sont déjà utilisés (en interne) pour des voies de service, de garage, etc.
    La logique SNCF veut que l'on utilise des chiffres, c'est pourquoi on reste là dessus quelle que soit la ligne, sur un même site géographique.

  • Venez repenser et créer le site Ligne C de demain !

    Bonjour,
    Pour le RER C, il n'y a plus de fiches horaires, c'est la raison pour laquelle vous ne parveniez pas à les trouver. Pour anticiper vos déplacements, je vous conseille d'utiliser les applications SNCF et Ma Ligne C ou encore le site transilien.com. Pour obtenir les horaires en temps réel, rendez-vous dans les rubriques "Prochains départs" sur transilien.com ou "Gares/arrêts" sur l'application SNCF.

  • Interdiction de fumer en gare: on en est où?

    Bonjour @Shane,
    Pour quel quai précisément svp pour les fumeurs à Juvisy?
    Il y a bien des annonces sonores émises régulièrement avec le rappel à la loi et encore récemment des opérations de prévention et de répression ont été effectuées sur la Ligne.
    Je transmets toutefois votre signalement à la responsable sûreté de la Ligne.

    À propos des trottinettes, je me renseigne sur ce qui est autorisé. Je reviens vers vous dès que possible.

  • Interdiction de fumer en gare: on en est où?

    Bonjour @agdel, votre commentaire a pourtant bien été publié. Je vous conseille de rafraîchir votre page.

  • Du nouveau sur Twitter pour améliorer l’information voyageurs en temps réel

    Merci @Bluebird43, on adore ce genre de retour et on fait suivre pour encourager les bonnes pratiques!
    Merci à vous d'avoir pris le temps de nous le dire.
    Qu'est-ce qui vous a plu exactement dans ses annonces?

  • Interdiction de fumer en gare: on en est où?

    Bonjour @Loick78,
    Je préviens de suite mon homologue des lignes N&U!

  • Les travaux sur RER C du 1er au 30 juin 2019

    Bonjour @NicoRE,
    Je viens de mettre en ligne cet article qui répond à votre question:
    https://malignec.transilien.com/2019/06/04/__trashed-2/

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bonjour @tijfeuj,
    Je viens de me renseigner et je vous confirme que la ré-ouverture est bien prévue à la fin des travaux d'été (travaux Castor anciennement), très précisément le 25 août.

  • [WEEK-ENDS ROUGES] Du 30 mai au 2 juin ET du 8 juin au 10 juin 2019

    Bonjour @Nas2,
    Je suis navrée de vous lire.
    Les incidents inopinés (comme les accidents de personne) et les incidences prévues (comme les travaux) ont forcément un impact désagréables sur vos voyages, et nous en sommes bien conscients, même si nous tentons de minimiser au maximum ces conséquences.
    Concernant les accidents de personnes, il est bien important de préciser que ce sont de malheureux actes, que nous ne pouvons absolument pas anticiper, vous vous en doutez bien. Il n'est donc pas concevable de pouvoir nous faire un reproche sur la fréquence de ces derniers.
    Aussi, afin de bien comprendre pourquoi ce genre d'accident perturbe si longtemps la circulation, je vous invite à consulter cet article:
    https://malignec.transilien.com/2017/05/17/gestion-dun-accident-de-personne/
    À propos des travaux, sachez que ces derniers sont nécessaires à la modernisation du réseau, assurant ainsi votre sécurité et évitant la dégradation de la ponctualité.
    Je vous souhaite malgré tout bon courage, et n'hésitez pas à consulter la rubrique travaux de ce blog afin de vous tenir informé.e des prochains travaux et préparer au mieux vos déplacements dans ce contexte.

  • L’hebdo travaux du RER C du 3 au 10 juin 2019

    Bonjour @Patoo,
    Aucun train ne circule entre les gares de Juvisy et Versailles Chantiers (via Massy Palaiseau) du samedi 8 au lundi 10 à 17H.
    Des bus de substitution sont mis en place entre les gares de Massy Palaiseau et Versailles Chantiers ⇒ ligne de bus C1.
    Pour la fréquence des bus, je vous invite à consulter ce document: https://malignec.transilien.com/wp-content/uploads/2019/04/Flyer-WE-ROUGES-S22-S23.pdf

  • [WEEK-ENDS ROUGES] Du 30 mai au 2 juin ET du 8 juin au 10 juin 2019

    Bonjour @dddd,
    La gare de Porchefontaine sera bien desservie ce 8 juin. Vous pourrez vous rendre jusque la gare des Invalides (terminus).
    Attention pour rappel, la gare de Pont de l'Alma sera fermée.

  • [WEEK-ENDS ROUGES] Du 30 mai au 2 juin ET du 8 juin au 10 juin 2019

    Bonjour,
    Pour effectuer ce trajet, vous devrez prendre un bus de Brétigny jusqu'à Juvisy. Sachez que des lignes spéciales de substitution routières sont mises place durant les prochains Week-Ends Rouges, avec une fréquence rapprochée entre le passage de chaque bus. Je comprends bien que cette situation ne soit pas idéale pour vous, cependant aucun remboursement n'est prévu si vous choisissez un autre moyen de transport.
    En empruntant les lignes C4 et C5 (des bus passent toutes les 15 minutes dans les deux sens de circulation), vous gagnerez du temps puisqu'elles sont directes de Brétigny à Juvisy : comptez 30 minutes de bus.
    Vous pourrez ensuite reprendre la Ligne C et poursuivre votre trajet habituel jusqu'à Bibliothèque François Mitterrand.
    Bonne journée !

  • Les travaux sur RER C du 1er mai au 10 juin 2019

    Bonjour @Mali
    Si votre question porte sur le/les prochain(s) Week-end(s) Rouge(s), sachez que durant ces périodes, des lignes spéciales de substitution routières sont mises en circulation, il n'est donc pas prévu de rajouter davantage de bus durant ces deux Week-Ends Rouges.
    Dans votre cas (Axe Brétigny/Juvisy), vous avez la possibilité de prendre 3 lignes de bus :
    - La ligne C3 (omnibus jusqu'à Juvisy). Direction Brétigny, vous avez des bus toutes les 10 min jusqu'à 23h15, puis toutes les 15 min. Direction Juvisy, des bus passent toutes les 10 min.
    - Les lignes C4 et C5 (directes de Brétigny à Juvisy) avec une fréquence de bus toutes les 15 min dans les deux sens de circulation.
    Je vous souhaite une belle journée !

  • L’hebdo travaux du RER C du 27 mai au 2 juin 2019

    Bonjour,
    Si vous parlez du Week-end Rouge qui arrive (du jeudi 30 mai au dimanche 2 juin 2019), votre axe n'est pas concerné par la coupure des circulations, vous aurez bien des trains. Toutes les informations à ce sujet sont dans cet article : https://bit.ly/2EmfHfV
    Bonne journée !

  • [WEEK-ENDS ROUGES] Du 30 mai au 2 juin ET du 8 juin au 10 juin 2019

    Bonjour @Elise
    Je vous confirme que des trains circulent bien entre les gares d'Ablon et Paris-Austerlitz. La coupure des circulations se fait sur les axes Juvisy-Dourdan/Saint-Martin d’Étampes et Juvisy-Versailles Chantiers via Massy Palaiseau. Bonne journée !

  • [WEEK-ENDS ROUGES] Du 30 mai au 2 juin ET du 8 juin au 10 juin 2019

    Bonjour @Lydia,
    En effet, la circulation des trains est coupée au sud de la Ligne après Juvisy. Des bus de substitution sont mis en place pour vous conduire jusqu'à Juvisy où vous pourrez reprendre un train direction Paris. Sachez que les lignes C4 et C5 sont directes entre Brétigny et Juvisy. Bonne journée !

  • Les grands changements sur RER C depuis le SA 2019

    Bonjour @Anatha,
    En ce qui concerne la coupure entre Invalides et Musée d'Orsay, je ne suis pas en mesure de vous dire si le plan de transport actuel sera maintenu ou non en 2020, je ne dispose pas des informations. Les travaux que vous mentionnez en décembre/janvier 2019/2020 ne font pas partie du SA 2019 puisque celui-ci se termine le 8 décembre 2019. Dès que nous aurons les informations au sujet du SA 2020, nous les communiquerons sur le blog. Bonne journée !

  • Les travaux sur RER C du 1er mai au 10 juin 2019

    Bonjour @François,
    Les horaires pour les bus de substitution sont uniquement disponibles sur les applications SNCF et Ma Ligne C. Sachez que la fréquence de passage pour la ligne C1 est d'un bus toutes les 30 minutes. Bonne journée !

  • Les grands changements sur RER C depuis le SA 2019

    Bonjour @CClair,
    Afin de vous répondre le plus clairement possible, pouvez-vous me préciser si vous parlez des trajets durant la semaine ou le week-end ?
    En ce qui concerne le dernier RER, il n'est malheureusement pas possible d'en rajouter après l'heure définie puisque les travaux de nuit commencent, c'est la raison pour laquelle le dernier RER part plus tôt que d'habitude.
    En ce qui concerne la coupure Invalides/Musée d'Orsay, elle est prévue jusqu'à la fin du SA 2019, soit le 8 décembre 2019. Pour le moment, je ne dispose pas d'informations supplémentaires quant à un arrêt ou un maintien de ce plan de transport. Même réponse pour les travaux, je n'ai pas de visibilité sur les chantiers prévus en 2020. Restez bien informée sur le blog, dès que nous aurons les informations, nous les publierons le plus rapidement possible.

  • Les travaux sur RER C du 25 mars au 28 juin 2019

    Bonjour @François,
    Je vous informe que des travaux ont bien lieu durant ce week-end. C'est un week-end Rouge, aucun train ne circule sur l'axe Juvisy / Versailles Chantiers via Massy Palaiseau du jeudi 30 mai au dimanche 2 juin 2019, jusqu'à 17h. Si vous prévoyez de prendre la Ligne C ce week-end-là, sachez que des substitutions routières sont mises en place. Un article est en ligne sur le blog depuis le 9 mai et intègre ces travaux. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant juste ici : https://malignec.transilien.com/2019/04/11/les-travaux-sur-rer-c-du-1er-mai-au-10-juin-2019/#16
    Bonne journée.

  • L’hebdo travaux du RER C du 6 au 12 mai 2019

    Bonjour @Nathan,
    Pour vous rendre à Dourdan, il vous faudra faire un changement à Juvisy (de même au retour pour aller à Choisy-le-Roi), mais je vous confirme que vous aurez des trains.

  • L’hebdo travaux du RER C du 6 au 12 mai 2019

    Bonjour @Shane
    Il s'agit de travaux de réaménagement de la salle d'échange de la gare souterraine de Paris-Austerlitz. Les tripodes ont été retirés des CAB et ces derniers sont en accès libre car ils vont être remplacés par les CAB nouvelle génération. Pensez tout de même à bien valider votre passe car les CAB fonctionnent toujours ! Un article est à venir sur le blog à ce sujet.

  • Les travaux sur RER C du 25 mars au 28 juin 2019

    Bonjour @Nicolas,
    Je vous confirme qu'aucun train ne circulera entre Juvisy et Saint-Martin d'Etampes pendant le week-end rouge du 30 mai au 2 juin 2019. Des substitutions routières sont prévues, ce sera la ligne C4 pour l'axe Juvisy - Saint-Martin d'Etampes. Ces travaux sont en cours de rédaction et seront intégrés avant la fin de la semaine à l'article blog dédié aux travaux de mai.

  • Travaux Ligne C : Où & à quelle heure passe mon bus de substitution?

    Bonjour @Fertic
    La coupure que vous mentionnez se fait entre les gares d'Invalides et Musée d'Orsay, cela rentre dans le cadre du nouveau service annuel de la Ligne C. Les informations à ce sujet sont disponibles sur le blog depuis le 30 novembre 2018. Je vous invite à lire l’article dédié au SA 2019, vous y trouverez également un livret spécifique reprenant l’ensemble des informations à connaître sur les travaux de 2019 :

    En ce qui concerne les bus de substitution, pouvez-vous me préciser desquels vous parlez (gare, jour, horaire) afin que je puisse me renseigner sur le sujet ?
    Sachez également que les applications SNCF et Ma Ligne C intègrent les trajets avec les bus de substitution. Sur l'appli Ma Ligne C, il vous faut programmer les alertes selon vos trajets habituels.

  • L’hebdo travaux du RER C du 1er au 7 avril 2019

    Bonjour @Isa
    Si vous souhaitez vous rendre à Dourdan, il vous faudra prendre un train en gare de Paris-Austerlitz avant 22h, car à partir de cette heure-là, les trains ne circulent plus entre Brétigny et Dourdan.

  • Les travaux sur RER C du 25 mars au 28 juin 2019

    Pour votre bonne information à tous, l'article a été mis à jour ce matin. Vous y trouverez donc l'ajout des travaux de matinée et d'un Week-end Rouge du samedi 20 au lundi 22 avril 2019.

  • Les travaux sur RER C du 25 mars au 28 juin 2019

    Bonjour @Erwan
    Les travaux de soirée qui concernent votre axe (Paris-Austerlitz - Juvisy) sont prévus jusqu'au 8 décembre 2019, travaux d'été inclus, cela rentre dans le cadre du nouveau service annuel de la Ligne.
    Je vous invite à lire l'article dédié au SA 2019, vous y trouverez également un livret spécifique reprenant l’ensemble des informations à connaître sur les travaux de 2019 : https://bit.ly/2rirjJZ

  • La circulation de vos trains jusqu’à la fin du mois de mai 2019

    @anatha,
    Lorsque vous dites "pas d'annonce": vous parlez des annonces en gare, à bord des trains? Ou bien des annonces "écrites", faites ici même sur le Blog?

  • La circulation de vos trains jusqu’à la fin du mois de mai 2019

    Bjr @anatha,
    Pourriez-vous me préciser quels sont ces panneaux dont vous parlez svp? Afin que je puisse me renseigner au près de la bonne personne.
    Merci d'avance et très bon week-end à vous.

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @amir,
    Non pas normal du tout.
    Je vous envoie un mail dès le début de la semaine prochaine.

  • Le calendrier trimestriel du premier trimestre 2019

    Bonjour,
    Je suis navrée de vous lire et je comprends bien cette gêne.
    Il me semble que d'habitude des communications sont faites afin de prévenir les riverains des conséquences (notamment en termes de bruit), mais aussi de la durée prévue de ces travaux.
    Je me renseigne et je reviens vers vous dès que possible afin de vous apporter des réponses.

  • Nos conducteurs ont la parole!

    Bonjour @Patchuma,
    Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce petit mot.
    Il fait beaucoup de bien et je vais m'empresser de le partager en interne (et avec Alain!) pour continuer à dynamiser tout le monde!
    Très belle journée à vous aussi de la part de nous tous!

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @Amir,
    Je viens de vous renvoyer un mail. N'hésitez pas à me dire si vous l'avez reçu ou pas.
    (Vérifiez bien dans vos spams au cas où...)

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bonjour @amir,
    Compte tenu des informations personnelles dont je vais avoir besoin pour répondre à votre demande, je vais vous contacter par mail afin de poursuivre nos échanges.

  • Fermeture de gares intra-muros samedi 19 janvier 2019

    Bonjour @Jeff915
    Tout d'abord, j'espère que vous avez bien pu prendre votre train.
    Je suis navrée pour ce retour un peu tardif concernant votre question, cependant, sachez que pour ce type de demande, il est préférable de privilégier le compte Twitter @RERC_SNCF afin d'obtenir une réponse dans les plus brefs délais, le blog étant un média à froid où les retours à vos questions ne sont pas immédiats car ce n'est pas son utilité première.
    Je tiens tout de même à apporter une réponse à votre demande, qui pourra vous être utile pour vos prochains déplacements. L'absence de circulation des trains entre 22h et 5h30 concernait les trains au départ de Paris, direction Province. Dans votre cas (Étampes > Paris), le premier train partait d'Étampes à 4h, et le suivant (celui que vous deviez prendre) à 4h29 comme annoncé.
    En espérant que cette information vous sera utile, je vous souhaite une bonne journée.

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bonjour @amir
    J'ai pu échanger sur votre dossier avec la personne en charge des dédommagements. Votre lettre chèque est partie le 3 janvier dernier, vous auriez donc dû la recevoir. Me confirmez-vous que vous ne l'avez pas réceptionnée à ce jour ? Si tel est le cas, une nouvelle lettre chèque vous sera émise après annulation auprès de la banque de la précédente.
    En attente de votre retour à ce sujet, passez une bonne journée.

  • Des travaux spécifiques sur RER C, du 25 février au 10 mai 2019

    Bonjour @Erwann,
    Il n’y a pas de rupture de charge pour les VICK/CIME.
    Les trains concernés sont les VICK/JILL qui sont origine/destination Invalides durant cette période.
    Dans votre cas (Axe Versailles Chantiers/Juvisy), il n’y a pas d’impact prévu sur vos déplacements habituels puisque les trains que vous empruntez ne sont pas concernés par ces travaux.
    Belle journée à vous

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bonjour @amir
    Je suis vraiment navrée pour cette attente. J'ai transféré votre demande à la personne en charge des dédommagements afin de régler au plus vite la situation. Je vous tiens informé dès que j'ai davantage de précisions sur votre dossier.
    Belle journée

  • Privé : Le programme de circulation des RER C du 24 décembre 2018 au 2 janvier 2019

    Bonjour @tous,
    Je viens de rajouter la date du 27 décembre que j'avais oubliée!
    MAJ faite le 21 décembre 2018 à 17h55. Toutes mes excuses.

  • Privé : Service Annuel 2019 : votre Ligne C évolue !

    Bjr @glacial,
    Je transmets votre post aux services techniques.

  • Privé : Service Annuel 2019 : votre Ligne C évolue !

    Bonjour @adam0509,
    Tout d'abord, permettez-moi un petit rappel: le respect des personnes qui vous lisent. Donc merci de rester courtois et constructif.
    Parenthèse (importante) faite, abordons le plus intéressant: les soucis que vous rencontrez.
    Je vais reprendre point par point:
    -"Mettre 3 fois plus de bus": le nombre de bus est commandé en fonction de plusieurs critères. Tout d'abord et surtout l'analyse du taux de remplissage des trains en période courante.
    Mais il faut aussi prendre en compte la circulation routière. Selon les secteurs et les horaires, il faut considérer l'affluence sur les routes.
    -Concernant les chauffeurs qui ne connaissent pas le chemin, là c'est vraiment très alarmant! S'il vous arrive un tel souci, il faut absolument nous le dire, afin que nous puissions contacter la compagnie à qui nous faisons appel. C'est en effet inadmissible et inacceptable qu'un bus de remplacement ne connaisse pas son itinéraire. N'hésitez pas à m'en faire part à l'avenir, en me donnant un maximum d'informations: le jour, l'heure, le lieu, la destination du bus, etc. Je me chargerai alors de transmettre à qui de droit.
    -Enfin, concernant la mauvaise indication des arrêts, là aussi je suis alarmée: pourriez-vous m'en dire plus afin que je puisse si besoin est demander à ce que le nécessaire soit fait?
    Je vous remercie par avance et espère que nous trouverons des solutions efficaces.

  • Privé : Service Annuel 2019 : votre Ligne C évolue !

    @Henri,
    aucune info fiable à ce jour.
    Nous serons malheureusement en réactivité à l'actualité, et bien entendu sous les ordres de la Préfecture de Police qui décidera d'éventuelles fermetures de gare...
    Le seul moyen d'avoir l'info en temps réel sera de consulter appli et fil Twitter.
    navrée de ne pouvoir vous apporter plus de précision. Pas facile pour tout le monde.
    Bon courage en tous cas.

  • Privé : Service Annuel 2019 : votre Ligne C évolue !

    Bjr @Henri, je me renseigne...

  • Information voyageurs Ligne C : retour sur le questionnaire du 6 novembre 2018

    Bjr @DOMPARIS,
    Je connais bien ce jeune homme pour l'avoir accueilli lors de son arrivée dans l'entreprise et pour l'avoir formé dans mon équipe à l'époque.
    Je ne manquerai pas de lui transmettre vos remerciements!
    Merci à vous pour ce retour positif.
    Très belle journée.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr @Sanylg,
    En effet, la gare de Pont de l'Alma ré-ouvrira le 25 août 2019.

  • L’hebdo travaux du RER C du 3 au 9 décembre 2018

    ARTICLE MIS À JOUR LE 3 DÉCEMBRE 2018 À 15H

  • Le calendrier travaux du dernier trimestre 2018

    Bjr @Marco2018, la date de réouverture de la gare Pont de l'Alma est prévue le 25 août 2019. Belle journée à vous !

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @aicha,
    Voici dorénavant le contact: contact@mondedotransilien.com
    Depuis mercredi dernier, l’équipe derrière cette adresse a repris du service pour traiter les relances de clients qui n’auraient pas reçu leur dédommagement.

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bonjour BibiSky51,
    J'attends une réponse. Je reviens vers vous dès que possible.

  • Retour sur les événements marquants de la journée du 06 novembre 2018

    Bonjour @duncandu91,
    Merci pour ce témoignage. J'espère que vous avez pu apporter votre contribution via le questionnaire spécialement prévu.
    Une petite parenthèse par contre: merci de ne pas faire de supposition quant à l'accident de personne. Il s'agit d'une vie humaine. Ce n'est ni le lieu, ni de bonne augure.
    Bonne journée à vous.

  • Retour sur les événements marquants de la journée du 06 novembre 2018

    Bjr @pdo,
    En effet...
    Ce n'est peut-être pas réservé aux RER (et tant mieux quelque part!)
    Mais c'est vraiment ennuyant. Ce matin encore, en gare de Vitry j'ai moi-même été à 2 doigts de rester sur le quai. Il a vraiment fallu jouer des coudes... Et une fois de plus: de la place pour s'avancer dans les couloirs! J'ai même laissé indiqué deux places libres à des jeunes filles!
    Je comprends bien que certains descendent 2 arrêts plus loin (BFM pour beaucoup!), mais c'est insensé de laisser des gens sur le quai!! Pensons aux autres!

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @aicha,
    Avez-vous communiqué via l'adresse ail prévue à cet effet?

  • Nos conducteurs ont la parole!

    Merci @Alain pour ton intervention.
    Et merci pour la qualité de tes annonces (surtout en situation perturbée!
    L'information est tellement importante à bord!
    Belle journée à toi et continue. Tu peux être fiers d'être si utile.

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @Brindille,
    Pour le mois de juin, malheureusement la C ne fait pas partie de la liste.

  • Week-ends rouges : les travaux sur RER C des 10, 11, 17 et 18 novembre 2018

    Bjr @SandrineC et merci pour votre témoignage.
    Je me charge de compiler tous vos retours et je transmet à mes collègues en charge des travaux et de la substitution routière.
    Juste une précision dont j'ai besoin:
    Vous êtes bien partie de Saint Michel Sur Orge?
    Merci d'avance pour votre confirmation.

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bonjour @Anitta,
    Je comprends parfaitement. Aussi,je me charge personnellement et de ce pas de transmettre votre demande.
    J’espère que vous aurez rapidement un retour.
    Lydie
    PS: je vous envoie un mail car j'ai besoin d'informations supplémentaires pour faire suivre votre dossier.

  • Week-ends rouges : les travaux sur RER C des 10, 11, 17 et 18 novembre 2018

    Bjr @mystik91 et merci pour ce retour. En effet, la façon dont l'information était formulée pouvait porter à confusion, comme vous l'avez souligné. La précision a été apportée, merci pour votre contribution !
    Belle journée à vous.

  • Nos conducteurs ont la parole!

    Merci @Audrey76 pour ce témoignage.
    Prise de parole d'autant plus rassurante à cette heure tardive!
    Ha ce sacré Alain!
    ; )

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bonsoir @Philippe S,
    Je suis navrée de lire que la situation n'est pas claire concernant votre demande.
    Aussi, comme je viens de le conseiller à @Anitta, je vous invite à faire un mail de réclamation, avec toutes les informations que vous venez spécifier ici.
    Il reste toutefois deux points qui me semblent -à mon tour- opaques:
    *Quand vous dites qu'il est dommage de recevoir l'information par le biais d'un ami: que voulez-dire exactement ?
    *Quand vous dites que votre "contractant qui me retire de l’argent sur mon compte chaque mois pour mon pass navigo annuel ne l’a pas fait !!!" = pouvez-vous m'éclairer car je ne suis pas sure de bien comprendre...?
    Merci d'avance.

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bonsoir @Anitta,
    Je vous conseille d'envoyer un mail à l'adresse dédiée, en expliquant la situation.
    J'ai récemment eu une réunion avec la personne en charge de cette campagne de dédommagement, et l'adresse reste valide (contrairement aux nouvelles demandes qui ne sont, elles, plus possibles).
    N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de non réponse.

  • Information voyageurs Ligne C : retour sur les questionnaires de septembre 2018

    Bjr @Gilles et merci pour ce retour.
    Il est vrai que face à nos efforts (n'en déplaise à ceux qui pensent le contraire), il est toujours difficile de lire ou découvrir certains résultats...
    Mais les chiffres sont là et parlent d'eux-même. On parle souvent de transparence, en voilà un rudement bel exemple!
    ; ) Et merci à vous de le souligner.
    Le conseil que je vous donne est étroitement lié à ces résultats: sans vouloir nous dédouaner, le fait de chercher l'information au mauvais endroit justifie certainement une partie du mécontentement.
    Et là, il est de mon devoir, en qualité d'interlocutrice privilégiée (ouha la classe!) de vous donner ce genre de petites astuces.
    Au delà de ça, c'est un conseil qui va être utile au plus grand nombre en situation perturbée où certains "galèrent" déjà bien assez...
    Belle soirée @vous et @tous!

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bsr @EB91,
    Nous sommes bien conscients des désagréments engendrés avec la fermeture de cette gare, mais les travaux de grande envergure qui y sont faits sont nécessaires et prennent du temps.
    Aucune compensation n'est prévue.

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @Chantal P,
    J'étais justement avec ma collègue en charge du dédommagement ce matin.
    Je vous invite à faire un nouveau mail à l'adresse indiquée dans le corps du mail.
    N'hésitez pas à me tenir au courant.

  • Retour sur les perturbations liées aux événements du mercredi 03 octobre 2018

    Bjr @Marbre243,
    En effet, je n'ai pas de réponse spécifique à vous apporter, et vous l'avez très bien compris.
    Toutefois, je tiens à vous remercier d'avoir pris de votre temps pour rédiger ce post, somme toute très complet, et dont je vais me servir en interne pour transmettre à différentes entités.
    Donc merci à vous.

  • Le calendrier travaux du dernier trimestre 2018

    Bonjour, ça dépend.
    Ce calendrier vous donne une vue globale sur les travaux à venir. Il a un rôle d'alerte.
    Des articles plus détaillés complètent celui-ci au fur et à mesure, avec tout le détail horaire, axe par axe.
    Enfin, le "récap hebdo travaux" permet de recentrer en un seul et même endroit les travaux pour la semaine à venir.

  • Le calendrier travaux du dernier trimestre 2018

    Bjr @bouvreserve,
    Les informations ne sont pas encore en ma possession. Dès que je les reçois, je mets en ligne un article dédié sur le Blog.

  • Privé : Le calendrier des animations en gares sur la Ligne C – septembre 2018 –

    Bjr @94RERD2,
    Merci, je vais transmettre ce signalement à mes collègues pour une prise en compte en octobre.

  • Retour sur la pointe de soirée du 3 septembre 2018

    Bjr @Nath,
    Je peux en effet me rapprocher de ma collègue en charge de la mise en ligne de ce questionnaire. J'ai par contre besoin d'info supplémentaire svp: quand vous dites que ça ne fonctionne pas, c'est-à-dire? Vous n'arrivez pas à vous connecter?

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr @polopolo,
    Je me renseigne et reviens vers vous.

  • Nos conducteurs ont la parole!

    Bjr @Bluebird43 et merci pour votre commentaire.

  • Privé : Fermeture prolongée de la gare Saint-Michel-Notre-Dame jusqu’au 1er septembre

    Re @Bluebird43,
    Suite à votre post, je viens de m'entretenir avec l'équipe en charge des travaux. Ils m'ont confirmé le contrat de demande de renforcement de la Ligne 10.
    Et même si de mon côté je n'ai pas eu d'autres retours clients, les agents en gare eux, ont fait le même rapport que vous.
    Merci encore, votre témoignage va bien les aider pour mettre en exergue ce souci.

  • Privé : Fermeture prolongée de la gare Saint-Michel-Notre-Dame jusqu’au 1er septembre

    Bjr @Bluebird43,
    Toute d'abord merci pour vos retours, positifs comme négatifs, car c'est ce qui nous permet en interne: 1/ de valoriser et encourager les bonnes pratiques, 2/ d'alimenter les retours d'expérience pour nous améliorer.
    Concernant le renforcement de la Ligne 10 RATP, je n'ai pas eu d'autres retours. En tous cas ce renforcement a bien été demandé.
    Encore merci à vous.

  • En marche vers des trains modernisés sur la Ligne C!

    Bonjour @timekeeper,
    Une petite question: à quoi servirait de savoir si la rame est équipée, au moment de monter à bord?
    Pour les auto-collants, le remplacement (même en cas de dégradation) est prévu.

  • Travaux Ligne C : votre avis est essentiel, donnez-nous votre avis via le site Panel!

    Bjr @DOMI,
    Je ne sais pas si votre post attend une réponse car je comprends votre lassitude...
    Il n'y aura pas de remboursement pour cette période.
    Je vous souhaite bon courage et malgré tout une bonne soirée.

  • L’hebdo travaux du RER C du 13 au 19 août 2018

    Et un grand merci à @Dsens pour son alerte et son super schéma! (en fait ça manquait!!)

  • L’hebdo travaux du RER C du 13 au 19 août 2018

    *** ATTENTION MAJ du 13 août: sur l’axe Saint-Quentin-En-Yvelines / Viroflay Rive Gauche, à partir de 22h, aucun train non plus pour les soirées du 13 et 14 août!! (affiche jointe dans l’article initial mise à jour) ***

  • Les travaux de la Ligne C du 16 juillet au 24 août 2018

    *** ATTENTION MAJ du 13 août: une modification vient d'être apportée sur l'axe Saint-Quentin-En-Yvelines / Viroflay-Rive Gauche: les soirée de ce lundi 13 et mardi 14 sont également impactées! (affiche jointe dans le corps de l'article mise à jour) ***

  • Les travaux du Grand Pôle Intermodal de Juvisy

    Bjr @Henri, rien de plus que vous je pense...
    ; )
    Je ne peux pas faire d'info officielle sur ce sujet en tous cas.

  • Le calendrier des travaux sur le RER C de juillet à septembre 2018

    Bjr @Bouhou,
    Des affiches ont été apposées en gares normalement...
    De ce qui est sûr, un article travaux a été mis en ligne depuis le 6 juillet. En voici le lien:
    https://malignec.transilien.com/2018/07/06/travaux-de-ligne-c-16-juillet-24-aout-2018/
    N'hésitez pas à consulter les articles travaux, à la rubrique "S'informer".

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @laeti91,
    Les délais peuvent s'étendre de zéro à 8 semaines.
    Si vous avez eu confirmation de l'acceptation de votre dossier, alors un mail va vous être envoyé, vous spécifiant si vous aller recevoir un remboursement ou une déduction de votre prochain prélèvement.

  • Privé : Fermeture prolongée de la gare Saint-Michel-Notre-Dame jusqu’au 1er septembre

    Merci Henri pour ce post!
    Très bonne journée à vous et bonnes vacances aussi peut-être?
    A bientôt.

  • Le calendrier des travaux sur le RER C de juillet à septembre 2018

    Bjr, il ne saurait tarder. Restez attentif sur le Blog et Twitter!

  • Circulation adaptée sur RER C suite à l’incendie du poste RTE et aux récentes intempéries

    ***MAJ du 1er août: Attention, de 5 suppressions de trains, on passe à 3.
    L'article est actualisé.

  • Circulation adaptée sur RER C suite à l’incendie du poste RTE et aux récentes intempéries

    MAJ du 31 juillet, 14h: la gare restera dorénavant bien ouverte jusqu'à la fin de service, et ouvrira dès la circulation du premier train le matin, comme d'habitude.

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Re,
    Finalement j'ai obtenu une réponse immédiatement!
    Pour la modification de date de naissance c'est déjà un bon point.
    Ensuite, il vous faut revenir sur le site et refaire une demande avec saisie du numéro de passe, date de naissance et adresse mail. Le message « Une demande est déjà enregistrée » va apparaître et là, vous pourrez récupérer le line vers le formulaire de réclamation raté la première fois. Vous saisissez donc votre réclamation en ligne en joignant le justificatif d’identité demandé.
    Votre réclamation sera traitée et validée si toutes les autres conditions sont réunies.

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @boule091,
    Je viens de transmettre votre post et informer les équipes en charge du dédommagement du souci que vous rencontrez.
    Dès que nous obtenons une réponse, Juliette reviendra vers vous.

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @bchrisb,
    Vous travaillez bien sur Paris?
    Si c'est le cas, avez-vous bien vu ce passage?: "Si vous ne résidez pas dans une commune éligible, mais que vous y travaillez ou que vos enfants y sont scolarisés, la mesure de dédommagement s’applique également."

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @GCA,
    Je vois que votre commune est située sur l'axe cité dans l'article:
    "Vous devez résider en Ile-de-France, à l’exclusion de Paris, et à l’exclusion des communes desservies par les lignes de RER ligne A entre Charles De Gaulle Etoile > Marne la Vallée Chessy / Boissy Saint-Léger* et ligne B entre Paris Gare du Nord > Robinson / Saint-Rémy lès Chevreuse*.
    * : zones uniquement desservies par la RATP"
    Voilà pourquoi votre demande n'a pu aboutir.

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @Fleur91,
    Je n'ai pas trace de votre premier post...
    Je vais tenter de répondre directement à votre question.
    Votre commune d'habitation est-elle dans la liste?

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @sand1602,
    Je suis navrée de vous lire et vous présente nos excuses pour ce dysfonctionnement.
    Pour être sure: avez-vous, depuis, bien réussi à établir votre demande de dédommagement?

  • GRÈVE LOCALE VENDREDI 29 JUIN 2018

    Bjr @Oli91,
    Quand elle a un impact sur la circulation de vos trains de la Ligne C, on en parle ici même.

  • GRÈVE LOCALE VENDREDI 29 JUIN 2018

    Bjr @philosophie61,
    On va rester concentrées sur la première partie de votre uniquement.
    Je vais donc tenter de vous apporter mon aide sur votre réclamation concernant le dédommagement (en lien direct donc avec l'article).
    Pour votre cas précisément: quel souci rencontrez-vous? Vous résidez à Paris et vivez en banlieue?

    Dans le doute et en attendant votre réponse, avez-vous bien noté cette partie de l'article:"Si vous ne résidez pas dans une commune éligible, mais que vous y travaillez ou que vos enfants y sont scolarisés, la mesure de dédommagement s’applique également."?

  • GRÈVE LOCALE VENDREDI 29 JUIN 2018

    Bjr @YoupiRintintin,
    Je suis navrée de vous lire.
    Le système défaillant des écrans à Paris Austerlitz est bien connu de nos services et les équipes techniques ont toutes les peine à réparer cette panne de façon pérenne.
    Elles continuent à y travailler de pied d’œuvre.
    Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce désagrément et transmets de suite votre post aux services concernés.

  • GRÈVE LOCALE VENDREDI 29 JUIN 2018

    Bjr @lucile18,
    Pour le moment je n'ai pas d'info. Mais dès que j'en ai, je vous en informe sur le Blog!

  • Grève: la FAQ

    Bjr @Elisa94,
    Je ne suis malheureusement pas encore en possession de ces infos.
    Je vous promets de les mettre en ligne dès qu'elles m'arriveront.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @DOMI,
    Je comprends que vos déplacements soient compliqués.
    N'hésitez pas également si vous rencontrez un souci avec le dédommagement, je pourrai faire le lien.
    Par contre, les opérations de lutte anti-fraude sont normales. Rien d'étonnant à ce que les agents en service fassent leur travail.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @Andrea, je ne l'explique pas.
    Votre demande a t'elle bien été prise en compte?

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @Christelle,
    Comme dit à Françoise un peu plus haut, je vous conseille de refaire vos demandes.
    Je reste à votre disposition.

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @Paris786,
    Je peux vous aider, mais il me faut plus de détail concernant ce refus... Quel en est le motif svp?

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @Florence B,
    Quand vous dites "impossible de télécharger les pièces justificatives": il y a un message d'erreur qui s'affiche?

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @francoise,
    Il y a eu certains cas similaires au votre.
    Nous avons remonté ces soucis précisément et certaines demandes vont être revues! Je vous conseille donc de refaire votre demande.
    N'hésitez pas en cas de souci.

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr, votre cas est bien précis. Refaites une demande avec les explications et le justificatif de domicile qui va bien.

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @GC,
    Vous remplissez bien tous les critères d'éligibilité? (abonnement, commune...)

  • Privé : Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr Anonyme,
    Vous étiez bien dotée d'un abonnement?

  • Grève: la FAQ

    Bjr,
    Voici l'article qui est approprié et vous donnera tous les éléments pour répondre à vos questions: https://malignec.transilien.com/2017/07/19/signalez-dysfonctionnement-rencontrez-via-nouvelle-outil/
    J'espère qu'il vous sera utile.
    Je vous en souhaite bonne lecture.

  • Grève: la FAQ

    Bjr @sparky94320,
    Pour répondre à votre première question: le service a été ouvert courant juin, le mois n'était pas terminé. Donc nous attendons pour savoir si la mesure sera également appliquée. Je vous tiens au courant sur ce blog.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    bjr @polopolo,
    Je vous confirme que la réouverture est bien prévue pour août 2019.

  • Grève: la FAQ

    Bjr @laetitiah93,
    Concernant le décalage des horaires, parlez-vous de ce qui est précisé au début de cet article? = https://malignec.transilien.com/2018/04/07/greve-nationale-dimanche-8-9-avril/
    Je comprends tout à fait que vos déplacements soient laborieux dans le contexte actuel...
    Toutefois, les travaux sont plus que nécessaires. L'entretient et la rénovation du réseau n'est pas négociable, pour des raisons sécuritaires et d'amélioration de la régularité.
    Je ne comprends pas votre allusion aux éventuelles hallucinations du conducteur de train???
    Pour les inondations, à quoi faites-vous référence svp?
    Il me faut un peu plus de détails si vous attendez des réponses. Attention par contre à ne pas confondre et colère (même si elle est compréhensible) et échanges constructifs...
    enfin, à propos du dédommagement, nous sommes en train de rassembler tous les éléments et je vous tiens informés au plus vite des modalités sur ce Blog via un article dédié.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    Bonjour @Nicole,
    Le mot "intelligent" n'est, me semble t'il, pas utilisé à bon escient..
    En effet, pour rappel, la massification des travaux et le contexte de grève actuel amènent à la réduction du plan de transport.
    Je vous invite à consulter les divers articles du Blog qui traitent de ces sujets.
    sachez que cette situation est loin d'être confortable, ni pour vous, ni pour nous.
    je reste à votre disposition en cas de question.

  • Travaux Ligne C : votre avis est essentiel, donnez-nous votre avis via le site Panel!

    MAJ du31 mai à 16h20: le questionnaire sera en ligne jusqu'au 8 juin inclus. ce qui vous laisse plus du temps pour vous y connecter.

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    Bjr,
    Je comprends en effet votre attente en termes d'information voyageurs à bord. Notamment en ces périodes difficiles.
    Vous m'en voyez vraiment navrée. Nous avons pourtant régulièrement des retours plutôt positifs sur ce sujet... Mais tout reste perfectible.
    Sachez toutefois, sans vouloir nous dédouaner, qu'il peut aussi s'agir d'une défaillance du matériel de sonorisation à bord...
    Quelle que soit la raison, je sais à quel point l'information est primordiale et je vais en aviser mes contacts.
    Je vous souhaite à mon tour une très bonne fin de journée.

  • Grève: la FAQ

    Bjr @flobus,
    En fait, en fonction du taux de grévistes, il y a différents des niveaux de plans de transport appliqués... Pour chaque niveau (S1, S2, S3...), il y a des paliers intermédiaires. C'est un peu de la popote interne.

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Bjr @jiseb,
    Tout d'abord concernant le calendrier avec les jours de grève: il est bien d'actualité.
    Le souci est qu'entre 2 périodes de grève, il y a souvent des perturbations. Ces perturbations impliquent un plan de transport adapté. Vous trouverez toutes les explications à ces questions (sommes toutes légitimes), dans cet article:
    A propos du fait de ne délivrer les horaires que la veille à 17h (au maximum), je comprends bien que pour s'organiser, ça arrive tard... l'article vers lequel je viens de vous transférer vous donnera également les explications (il s'agit de créer un plan de transport en fonction du personnel présent, donc nous ne pouvons le savoir très en amont...)
    Pour votre dernier point, en effet, le plan de transport applicable et donc les horaires liées n'étant connus que la veille, si on procède à une recherche plusieurs jours à l'avance, on obtient les horaires théoriques. Au risque donc de ne pas obtenir les horaires réelles.

    J'espère avoir répondu à vos interrogations. Le cas échéant, je reste à votre écoute.

  • Grève: la FAQ

    Bjr @Bluebird43,
    Je transmets. Merci à vous.

  • Rappel travaux Week-end Rouge du Samedi 19 au lundi 21 mai 17h

    ***MAJ du 4 mai à 18h15***
    Pour tous ceux qui empruntent la gare de Juvisy: j’attire votre attention sur le fait que d’importants travaux sur la Ligne D sont également prévus certains week-ends. Je vous invite donc, si vous comptiez sur un report sur cette ligne, à consulter le blog de Lucie, notamment cet article récapitulatif: https://maligned.transilien.com/2018/05/03/vert-de-maisons-travaux-5-we/

  • Rappel des travaux pour le week-end du 12 et 13 mai sur la Ligne C

    ***MAJ du 4 mai à 18h15***
    Pour tous ceux qui empruntent la gare de Juvisy: j’attire votre attention sur le fait que d’importants travaux sur la Ligne D sont également prévus certains week-ends. Je vous invite donc, si vous comptiez sur un report sur cette ligne, à consulter le blog de Lucie, notamment cet article récapitulatif: https://maligned.transilien.com/2018/05/03/vert-de-maisons-travaux-5-we/

  • Rappel des travaux pour le week-end du 12 et 13 mai sur la Ligne C

    Bjr @flobus,
    C'est-à-dire que nous ne les avions pas prévu aussi à l'avance que bien d'autres.
    Donc on ne vous a pas forcément pré alerté aussi en amont.
    Mais ils sont bel et bien nécessaires donc nous devons les faire.

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    Malheureusement, vous savez quelle va être la réponse... Pas de notion de correspondance en Ile-De-France...

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    Merci!
    Voilà qui fait plaisir en cette fin de semaine.
    : )

  • Les travaux de la Ligne C du 30 avril au 8 juin 2018

    Bjr @94RERD2,
    J'ai publié 2 articles hier justement concernant ces week-ends de travaux.
    En voici les liens:
    https://malignec.transilien.com/2018/05/03/rappel-travaux-week-end-12-13-mai-ligne-c/
    https://malignec.transilien.com/2018/05/03/rappel-travaux-week-end-rouge-samedi-19-lundi-21-mai-17h/

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    @94RERD2,
    Il n'y a pas d'erreur: pas de train entre les gares de Brétigny et Dourdan de 9h à 16h, ni après 20h.
    Ce n'est pas assez explicite dans l'article Blog en effet, je vais moi même ajouter quelques infos plus clairement.
    Pour les trains supplémentaires, je comprends bien votre demande mais malheureusement c'est impossible...

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    Bjr et merci @Bluebird43!
    Nous n'avons pas l'habitude de lire de tels encouragements. C'est très appréciable. Merci d'avoir pris le temps de le faire!
    Je vais les transmettre pour encourager ces bonnes pratiques!
    Bonne journée à vous.

  • Les travaux de la Ligne C du 30 avril au 8 juin 2018

    Bjr @94RERD2,
    Je me renseigne de suite et vous apporte une réponse.

  • Grève: la FAQ

    Bjr @Marpi,
    Non pour le moment je n'ai pas plus de détail. Je ne manquerai pas de vous tenir informés dès que j'en aurai, via un nouvel article dédié au sujet sur ce Blog.

  • Rappel des travaux sur la Ligne C ce week-end du 14 et 15 avril 2018

    Bjr @Aurelie91,
    Je suis navrée de cette situation.
    La commande des bus pour palier aux travaux est prévue 1 an en avance.
    Cependant, pour les grèves, il n'est pas prévu de bus de substitution.
    Le bus que vous avez pris était bien un bus de substitution suite aux travaux.

  • Grève: la FAQ

    Bjr @flobus,
    Sûrement parce que nous devons adapter nos plans de transport à nos nombreux travaux sur la C...
    Le deal étant 17h maximum, j'arrive souvent à vous les mettre un peu avant pourtant...
    : (

  • Grève: la FAQ

    Bonjour @Bluebird,
    Je sais à quel point vous êtes tous impatients! Normal...
    Je me renseigne et je vous dit dès que j'ai une info sûre! Promis.

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    Bonjour @Jean M,
    Comme prévu, à 17h grand maximum.

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Bjr @agdel,
    Les infos sont mises en ligne à 17h maximum. Sur tous nos canaux d'information.
    Hier elles étaient même disponibles sur ce Blog bien avant 17H.
    Peut-être ne regardez-vous pas au bon endroit. Voici l'article à consulter: https://malignec.transilien.com/2018/04/07/greve-nationale-dimanche-8-9-avril/
    Il est disponible à la rubrique "S'informer" et est régulièrement mis à jour.
    Bonne journée.

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    Bjr @isa91,
    Oui je comprends que le doute se soit installé dans votre esprit. La question est légitime et vous n'êtes pas la seule à vous la poser.
    Je vous invite donc à lire ma réponse un peu plus haut (question de @Nath).
    Bonne journée à vous.

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    Bjr @Shinnifura,
    Dès que je suis en possession des infos, je mets l'article dédié à jour. Si j'ai tous les horaires avant 17h, je ne me prive pas de le faire car je sais à quel point c'est compliquer de s'organiser.
    Mais nous devons attendre de connaître, chaque jour, le nombre de grévistes, puis monter en conséquence et en réactivité le plan de transport adapté. (et je peux vous garantir que le terme réactivité prend tout son sens en ce moment.)
    Je vous souhaite bon courage et reste à votre disposition.

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    Bjr @Nath,
    Vous avez raison. J'ai retiré la mention car c'était ici "logique".
    J'espère ne pas trop vous avoir embrouillés. Toutes mes excuses si c'est le cas. En fait j'ai (ici ou sur Twitter) systématiquement la question. Que les trains circulent dans Paris ou pas. Je me suis donc dit que j'allais le spécifier.
    Je crois du coup que je continuerai de répondre au cas par cas plutôt que de semer le doute.
    Et si les trains sont terminus / origine dans cette gare, alors j'essayerai autant que possible d'avoir l'info et de ne vous le préciser que dans ce cas de figure.
    Bonne journée à vous.

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Tout à fait. Dès que j'obtiens le mode de calcul, ainsi que les conditions d’éligibilité, je vous explique tout dans un billet.

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Bjr @Gilles S,
    Je n'arrive pas à trouver cette info précise. Dans l’immédiat je ne suis donc pas en capacité de donner des précisions sur ces modalités de calcul du dédommagement.
    De toutes les façons, à la fin de la grève, je rédigerai un article dédié à ce sujet et je serai normalement en possession de toutes les infos nécessaires pour vous les transmettre et vous expliquer le calcul en détail.

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Je me renseigne sur ce calcul des 33%...

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Merci d'être là @Gilles S!! Vraiment.
    : )
    Quant à moi, je fais de mon mieux..
    Bonne soirée à tous.

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Je me permets de revenir sur mes explications précédentes dans ce fil de commentaires.
    En effet, le préavis Sud a été levé au national (dorénavant il y a des Assemblées Générales locales qui décident du mouvement).
    Tout cela pour vous dire qu'à présent, ce qui dimensionne le fait que des perturbations persistent entre les jours carrées de grève annoncés dans le fameux calendrier (2 jours de grève, 3 jours sans, etc.), c'est bel et bien les soucis que nous pouvons rencontrer avec la maintenance des trains.
    Je m'explique, 3 points sont à noter:

    * Tout d'abord le fait que, comme à l'ordinaire, environ 1/5ème de nos trains sont en maintenance prévue dans nos technicentres.
    * De plus, les trains qui ont roulés durant les jours de grève ont été sur-sollicités. D'où l’importance et la nécessite de leur passage en centre de maintenance pour des vérifications d'ordre classique et aussi pour réparer les pannes survenues.
    * Enfin, les rames étant restées sans rouler plus de 24h doivent également (règlementairement) passer en centre de maintenance pour des vérifications de base, nécessaires pour s'assurer qu'elles vont rouler en toute sécurité.

    Il me semblait important de revenir vers vous afin que les choses restent claires.
    je pense que l'on era tous d'accord sur le fait que c'est toujours mieux lorsque l'on comprend pourquoi on subit.
    Et puis c'est aussi mon job de vous tenir informés...

    Je vous souhaite à tous bon courage et je reste à votre disposition, autant que possible.

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Je complète ma réponse avec les conséquences du retard pris sur la maintenance des trains. En effet, lors des 2 jours de grève (ceux prévus au calendrier national), les trains prévus en cycle de maintenance ne sont pas vérifiés. D'autre part, les rames qui n’ont pas circulé depuis plus de 24h doivent également être vérifiées.
    Ces nécessités font -aussi- que nous ne pouvons pas tenir un plan de transport tout à fait normal.

  • Grève nationale ces jeudi 5 et vendredi 6 avril

    Ca tombe bien, je ne compte pas avoir de nouvel accident...
    ; )

  • Les travaux du RER C du 3 au 30 avril 2018

    Bjr @Bouhou,
    Je comprends votre colère. cependant, les travaux sont nécessaires. De part leur importance, leur nécessité pour un bon fonctionnement du réseau, mais aussi compte tenu de leur volumétrie, il est impératif de les réaliser. Pour toutes ces raisons nous ne pouvons pas nous permettre de les annuler.
    Je vous souhaite bon courage car je sais à quel point c'est compliqué en ce moment.

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    N'oubliez pas également de consulter l'article travaux suivant: https://malignec.transilien.com/2018/03/26/les-travaux-du-rer-c-du-3-au-30-avril-2018/
    En effet, pour rappel, certains axes ne sont pas desservis ce WE:
    *Invalides - Pontaise
    *Invalides - Paris Austerlitz
    *Pontoise - Paris Austerlitz
    Lydie

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    ATTENTION MAJ de ce dimanche 8 avril à 9h30: Dans ce document horaires, le train DEBA indiqué au départ de Paris Austerlitz à 6h14 et Bibliothèque François Mitterrand à 6h14 part de Paris Austerlitz à 6h10!!

    Lydie.

  • Grève nationale ces jeudi 5 et vendredi 6 avril

    En effet... Je corrige de suite (c'était pour être sure de ne rien rater... Arggg la fatigue se fait (déjà) sentir...)

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Bjr @Gui,
    Sur le territoire francilien, les perturbations seront continues du fait du préavis de grève illimitée et reconductible de SUD Rail. Il y aura donc, vous avez raison, les jours initialement prévus dans le calendrier (au rythme de 2 jours de grève, 3 jours off, etc.) ET des perturbations possibles également lors des 3 jours initialement prévus "OFF".
    Dès que je suis en possession des informations sur le plan de transport de chaque jours, je vous les mets à disposition ici même.
    Le seul et meilleur conseil que je puisse vous donner, c'est avant chaque déplacement vérifiez l’état du trafic sur l’application SNCF ou http://Transilien.com.
    (Pour les 3 mois à venir, nous avons tout misé sur l'application SNCF. Aussi fiez-vous à celle-ci).
    Les informations sont disponibles au plus tard à 17h à J-1.
    J'espère avoir répondu à vos questions, compte tenu du contexte compliqué.
    Je vous souhaite bon courage.

  • Grève nationale ces jeudi 5 et vendredi 6 avril

    Bjr @Jeannine,
    Votre commentaire a pourtant été validé. Et je vous ai répondu...

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bonjour @Leprechaune,
    Je vous réponds selon les circulations disponibles, Ligne C ou en prenant en compte l intermodalité.
    En Ile de France, le service minimum garantit la circulation de 33% des trains en heures de pointe sur le réseau.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Hola @Nanoapaolaza,
    Para realizar una búsqueda, recomiendo la aplicación SNCF.
    Buena suerte.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @Mlle-Nanou,
    Je me permets de vous faire un copier-coller car je viens de répondre à la même question:
    "En effet, les jours de grève les bulletins ne sont pas délivrés en gare comme d’ordinaire. Les plans de transport de chaque ligne sont diffusés publiquement sur tous les canaux d’information.
    Malgré tout, vous pouvez justifier un retard auprès de votre école/entreprise en vous rendant sur internet www.bulletinsretard.transilien.com pour compiler votre bulletin de retard dès le lendemain.
    Ce service vous permet de connaître les retards de tous les trains sur les trois derniers jours, quelle que soit leur destination."
    J'espère que ça répond bien à votre demande. Je vous souhaite bon courage.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @Aurore,
    En effet, les jours de grève les bulletins ne sont pas délivrés en gare comme d’ordinaire. Les plans de transport de chaque ligne sont diffusés publiquement sur tous les canaux d’information.
    Malgré tout, vous pouvez justifier un retard auprès de votre école/entreprise en vous rendant sur internet www.bulletinsretard.transilien.com pour compiler votre bulletin de retard dès le lendemain.
    Ce service vous permet de connaître les retards de tous les trains sur les trois derniers jours, quelle que soit leur destination.

  • Grève nationale ces jeudi 5 et vendredi 6 avril

    Bjr @Tous,
    Je vous informe que je viens de faire une mise à jour sur cet article (15h15): le programme de circulation de demain, vendredi 6 avril, sera le même qu'aujourd'hui.
    Je vous souhaite à tous bon courage.
    Lydie

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Nous en sommes navrés. Nous avons vu cette erreur mais trop tardivement.
    Pour les prochains plans de transport adaptés, nous feront les modifications bien sûr.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @nadege95,
    Pour trouver le meilleur itinéraire alternatif, je vous conseille d'effectuer une recherche sur l'application SNCF.
    Selon les parcours, il se peu qu'il n'y est pas de RER C, mais que d'autres solutions existent.
    Je vous souhaite bon courage.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @Stephane H.,
    Le plan de transport est étudié de façon très globale sur la Ligne, macro, en prenant en compte toutes les contraintes (humaines, matérielles, etc.) qui nous sont imposées par cette grève.
    Si certains axes / gares ne sont pas desservis, c'est vraiment que nous n'en avons pas le choix.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @Mousse,
    En effet pas de circulations sur la Ligne C sur ce tronçon. Toutefois, la Ligne H circule de Pontoise vers Paris.
    Je vous conseille, pour trouver le meilleur itinéraire alternatif, de consulter l'application SNCF.
    Je vous souhaite bon courage car je sais que c'est compliqué.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @Jeannine78,
    Il n'y a pas de bus de substitution prévus pour palier aux trains en moins suite à la grève.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @nadege95,
    Je vous conseille de consulter l'application SNCF pour trouver le meilleur itinéraire alternatif (s'il y a).

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @nadege95,
    De façon générale, les informations sont disponibles sur tous nos canaux d'information, au maximum à 17h la veille.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @Shinnifura,
    De façon générale, les préavis commencent souvent la veille au soir (19 ou 20h selon les cas) et se poursuivent jusqu'au lendemain 8H. Il se peut donc, même si nous mettons tout en œuvre pour que ce soit transparent, que ce soit encore un peu perturbé sur ces périodes encadrantes.
    Je vous conseille fortement de consulter l'application SNCF avant vos déplacement.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @DOMI,
    Je comprends parfaitement et mon but n'est autre que de vous renseigner au mieux, avec les circulations que nous avons.
    Ce qu'il faut savoir, c'est qu'en Ile-de-France, le service minimum garantit la circulation de 33% des trains en heures de pointe sur le réseau. Lorsque SNCF Transilien ne peut produire ce plan de transport minimal du fait du nombre très élevé de grévistes, alors un dédommagement pour les clients des lignes concernées est prévu.
    Dans les faits, Transilien fera un bilan en fin de grève et donnera -si mise en place- les modalités de dédommagement, pour les clients ayant un abonnement valide durant la période de grève.
    Je mettrai alors toutes ces informations sur le Blog.
    Je sais combien c'est dur, aussi je vous souhaite bon courage malgré toutes ces difficultés.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @Fred91,
    Je ne peux que vous donner les infos qui sont en ma possession.
    A ce stade, ce que je sais, c'est qu'en Ile-de-France, le service minimum garantit la circulation de 33% des trains en heures de pointe sur le réseau. Lorsque SNCF Transilien ne peut produire ce plan de transport minimal du fait du nombre très élevé de grévistes, alors un dédommagement pour les clients des lignes concernées est prévu.
    Dans les faits, Transilien fera un bilan en fin de grève et donnera -si mise en place- les modalités de dédommagement, pour les clients ayant un abonnement valide durant la période de grève.
    Je mettrai alors toutes ces informations sur le Blog.
    Bon courage à vous.

  • Grève nationale ces jeudi 5 et vendredi 6 avril

    Bonjour @kitop,
    Sur le territoire francilien, les perturbations seront continues du fait du préavis de grève illimitée et reconductible de SUD Rail.
    Avant chaque déplacement, chaque jour, je vous conseille de vérifiez l’état du trafic sur l’Appli SNCF ou http://Transilien.com.
    Les informations sont disponibles à 17h maximum pour le lendemain.
    Je vous souhaite bon courage.

  • Grève nationale ces jeudi 5 et vendredi 6 avril

    Bjr @94RERD2,
    Navrée pour vos questions précédentes...
    Voici mes réponses à celles de ce jour:
    1/ Les travaux auxquels vous faites référence sont bien maintenus. Ce qu'il faut retenir, c'est que dans le contexte de grève, il y a mois de trains en circulation. Nous sommes donc en capacité de les recevoir à Juvisy. D'où le fait que des trains JILL et VICK sont affichés (et non LOLA).
    2/ Dans l'urgence, nous avons privilégié les infos liées à la grève. Nous en sommes navrés mais rassurez-vous, elles arrivent et seront bientôt disponibles ici même.
    3/ Oui, les travaux sont maintenus et la conception des horaires en tiennent bien compte.
    4/ Oui, le plan de transport de demain est bien le même qu'aujourd'hui.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @LnGo,
    Je comprends votre interrogation, qui est légitime. Il faut savoir que sur le territoire francilien, les perturbations seront continues du fait du préavis de grève illimitée et reconductible de SUD Rail.
    Avant chaque déplacement, chaque jour, je vous conseille de vérifiez l’état du trafic sur l’Appli SNCF ou http://Transilien.com.
    Les informations sont disponibles à 17h maximum pour le lendemain.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bsr @Sergio2100,
    Tous les trains de la Ligne C en circulation sont repris sur ces documents.
    Cependant, il y a des axes (selon votre itinéraire) qui sont desservis par des trains d'autres Lignes (Au départ de Pontoise vers Paris par exemple, pas de RER C, mais des trains de la Ligne H).
    Pour trouver le meilleur itinéraire, je vous conseille fortement de faire une recherche sur l'application SNCF.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bsr @Olivier91,
    La possibilité de dédommagement est effectivement prévue si nous ne proposons pas 1 train sur 3 à minima en heures de pointe.
    Transilien fera un bilan en fin de grève et donnera les modalités si dédommagement il y a, pour les clients ayant un abonnement valide durant la période de grève.
    (Un site sera alors mis à votre disposition pour déposer votre demande de dédommagement en fin de conflit).

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @MissAlody,
    Je viens de répondre à cette même question un peu plus haut.
    (Il n'y a pas d'oubli mais des trains de la Ligne H circulent entre Pontoise et Paris).
    N'hésitez pas pour le reste à consulter l'application SNCF.
    Bon courage à vous.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @Mlle coco-champagne,
    Non, les trains de la Ligne C ne circuleront pas sur cet axe.
    Vous pouvez par contre emprunter par exemple le bus 60 jusque Dewoitine, puis le bus express 30 jusque Cour de Buc.
    N'hésitez pas à chercher vos itinéraires bis sur l'application SNCF.

    @Tous, vous pouvez partager vos astuces d'itinéraires bis en commentaires de cette page. Les expériences des uns (positives comme négatives) pourront certainement servir aux autres.
    Je vous souhaitent à tous bon courage.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    BONJOUR @Meelina, Leprechaune,
    Il y a des trains en circulation entre les gares de Pontoise et Paris. Mais pas sur le RER C.
    En outre, des trains de la Ligne H circulent sur cet axe. Vous trouverez des infos ici: https://maligneh.transilien.com/2018/04/01/vos-circulations-pendant-greve-nationale/
    Bon courage à vous.

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Bjr @94RERD2,
    Navrée pour ce délai de réponse... votre post est passé à la trappe...
    je vais préparer quelques éléments qui aideront à la compréhension pour les jours et mois à venir.

  • Et vous, l’information à bord des trains de la Ligne C, vous en pensez quoi?

    Bonjour et merci @Eversailles.
    Les retours sont très nombreux sur la qualité de prise de parole d'Alain sur nos trains de la Ligne C! Alain et bien d'autres encore...
    Nous sommes ravis de ce saut de performance sur l'information voyageurs à bord et je suis ravie de vous lire!
    Merci à vous d'avoir pris la peine et le temps de nous faire ce retour positif, qui fait véritablement plaisir et encourage tout le monde dans ses bonnes pratiques.
    Très belle journée à vous.

  • Point sur la situation en gare de Saint Michel Notre Dame

    Bjr @rdumas,
    En fait une substitution routière pour cette gare n'est envisageable pour plusieurs raisons. Notamment le fait que des bus dans Paris (surtout aux heures de pointes) seraient synonymes de bus qui n'avancent pas, compte tenu du trafic routier. Donc perte de temps pour tous ceux qui souhaiteraient les emprunter.
    Mais aussi parce que compte tenu de la fréquentation de la gare de Saint Michel Notre Dame, il est bien compliqué de commander des bus permettant d’accueillir le plus grand nombre.
    C'est vrai, il y a de l'intermodalité possible dans Paris au niveau de cette gare. Je ne dis pas que c'est facile et nous sommes navrés de la situation. Pour autant, une mise sur route est vraiment utopique, malheureusement.

    A propos de votre question sur le remboursement, je vous informe qu'il n'est rien prévu puisque, sans minimiser les désagréments subits, il n'y a pas de rupture de desserte.

    J'espère avoir répondu à votre interrogations et je vous souhaite malgré tout bon courage et une bonne journée.

  • Point sur la situation en gare de Saint Michel Notre Dame

    Merci beaucoup @Elisa pour votre participation!
    Belle journée à vous.

  • Point sur la situation en gare de Saint Michel Notre Dame

    Merci @94RERD2 pour ces 'tuyaux'.
    Bonne journée à vous.

  • Le calendrier des travaux sur le RER C d’avril à juin 2018

    Bjr @94RERD2,
    C'est exactement ça: Un bus de substitution desservira toutes les gares de Paris Austerlitz à Choisy le Roi (dans les 2 sens de circulation).
    Ensuite, nous avons demandé à ce que plusieurs lignes 'régulières' soient renforcées (+ de fréquence et + de bus) entre les gares de Choisy le Roi et Juvisy (dans les 2 sens de circulation), et entre Choisy le Roi et Massy Palaiseau (dans les 2 sens de circulation).

    Concernant le détail, je vous prépare un article avec un livret spécifique reprenant toutes les infos utiles: coupures, intermodalités, substitution....) (encore en cours d'élaboration) & et 1 doc spécifique à la gare de Choisy-le-Roi, reprenant les itinéraires alternatifs (lignes renforcées...)
    Cet article sera en ligne (maximum) 15 j avant le début des travaux.

  • Point sur la situation en gare de Saint Michel Notre Dame

    Bjr @Amazigh942,
    A Saint-Michel-Notre-Dame, les lignes RER B, C et métros ne sont pas les mêmes. Ce sont des 'espaces' différents.
    Seule la voûte du RER C est touchée par ce souci, du fait de son emplacement.

  • Point sur la situation en gare de Saint Michel Notre Dame

    Bjr @Pierre Lebeaupin et merci pour ce partage!
    Pour les photos, je vais tenter d'en récupérer.
    Je sais que les gens apprécient ce genre de clichés 'de l'ombre'.
    Bonne journée à vous.

  • Le point sur la situation à Saint Michel Notre Dame

    Bjr @Henri,
    Positif jusqu'au bout!
    Merci pour vos encouragements.
    Belle journée à vous.

  • Point sur la situation en gare de Saint Michel Notre Dame

    Bjr @Louis Richert,
    J'entends et je comprends parfaitement votre problématique, partagée par beaucoup compte tenu de la fréquentation de cette gare.
    Toutefois je vous confirme qu'aucune mesure n'est prévue en ce sens. En effet, même si c'est très embêtant (croyez bien que je ne minimise pas!), Saint-Michel-Notre-Dame reste une station où circulent également des trains du RER B, des métros Lignes 4 et 10, de bus...
    Aussi, dans Paris intramuros l'intermodalité est présente et personne n'est laissé sans aucun moyen de transport. A noter aussi que nous subissons cette situation liée à la crue de la Seine, et que rien ne nous arrange dans cette affaire, bien au contraire.
    Je vous souhaite bon courage pour votre trajet alternatif en attendant, je l'espère, que la situation se rétablisse au plus vite.

  • Point sur la situation en gare de Saint Michel Notre Dame

    Bjr @weezzz,
    Je le ferai dès que possible. Je sais que la situation est pénible et il est vrai qu'être tenu au courant et connaître le pourquoi du désagrément ne change certes rien à la situation, mais permet de comprendre et de mieux patienter, vous avez raison.

  • Le calendrier des travaux sur le RER C d’avril à juin 2018

    Bjr Adel53940,
    Un article sera publié dès que nous aurons le détail précis des informations relatives à ces travaux.
    Bonne journée à vous.

  • Le point sur la situation à Saint Michel Notre Dame

    Bjr @olivier,
    Non du tout. J'ai voulu dire qu'ils étaient toujours en réflexion sur ce qui peut être fait et surtout comment et quand.

  • Retour sur l’incident de chantier à la hauteur de la gare d’Ablon ce jeudi 22 février

    Bjr @BuckDanny91,
    Navrée si le contenu de cet article ne vous satisfait pas. Mais nous en sommes aux prémices.
    En effet il s'agit de sécurité alors je comprends parfaitement vos interrogations, légitimes.
    Sachez que cet incident reste au cœur des discussions et surtout des actions en interne.
    Tous les services concernés sont à pied d’œuvre sur cette affaire pour que ce genre de situation ne se reproduise pas et pour vous garantir la sérénité lors de vos déplacements.
    Si j'obtiens de plus amples informations, je vous tiendrai bien sûr au courant.

  • Le point sur la situation à Saint Michel Notre Dame

    Bonjour @Fanfan91220,
    Non, aucun dédommagement n'est envisagé.
    Nous concentrons tous nos efforts (et accessoirement budget) sur le rétablissement de la situation.
    Nous comprenons votre problématique mais sachez que nous subissons également cette crue et ses conséquences.
    Je vous tiens au courant sur ce blog de l'évolution de la situation, jusqu'à son rétablissement.
    Je vous souhaite bon courage en attendant.

  • Le point sur la situation à Saint Michel Notre Dame

    Bjr @weezzz,
    Nos différents services tentent actuellement de planifier les opérations à réaliser.
    Ce n'est pas simple car de nombreux intervenants sont nécessaires, et le milieu ferroviaire est spécifique (dans la mesure où pour travailler en toute sécurité, il y a de nombreuses contraintes à respecter.)
    Il faut également voir comment vont s’articuler et s'organiser les différentes équipes, trouver les ressources humaines, savoir si les travaux peuvent se faire sans interrompre les circulations, etc etc etc.
    Je me tiens très au fait de ce sujet et je vous promets de vous tenir au courant aussi rapidement que je le pourrais car je comprends bien que vous avez besoin de savoir pour vous organiser au quotidien.

  • Les travaux du RER C de Février et Mars 2018

    *** ATTENTION: une mise à jour de cet article vient d'être faite, concernant les informations relatives aux axes suivants:
    Saint Quentin en Yvelines - Musée d'Orsay
    Versailles Château Rive Gauche - Invalides
    - Juliette -

  • Crue de la Seine : Trafic RER C perturbé

    Bonjour,
    Ceci est la conséquence d'un plan de transport adapté dû à la crue de la Seine.

    Cordialement,

    Juliette

  • Crue de la Seine : Trafic RER C perturbé

    Bonjour, La gare qui possède les installations nous permettant de faire des terminus/origine est inaccessible (Invalides), il faut donc reporter ces terminus/origine dans les prochaines gares qui le permettent : à savoir Avenue Henri Martin et Javel. C’est pour cette même raison que ce sont également ces gares qui sont utilisées lors des travaux d’été.

  • Rencontrez le Directeur de la Ligne C

    Bonjour,
    Lors de crue comme celle-ci il y a toujours un risque d'inondation, c'est donc pour cela que nous avons fermé certaines gares de l'intra muros pour la sécurité de tous et des infrastructures.
    Cordialement,

    Juliette

  • Les travaux du RER C du 27 novembre au 22 décembre 2017

    Bjr @ONousDitRien,
    Il est important de préciser qu'une suppression de train ne signifie pas que le train ne peut pas rouler.
    En effet, soit le train ne peut assurer le service "commercial", c'est-à-dire avec des voyageurs en son bord, pour des raisons de sécurité par exemple; soit il faut supprimer son parcours initial, afin de réguler le trafic, et éviter un effet domino sur les retards et suppressions, et tout mettre en œuvre pour retrouver au plus vite un plan de transport optimum dans les meilleurs délais.
    Je comprends parfaitement qu'il est difficile de voir passer des trains "vides" lorsqu'on en attend un... mais ce genre de situation nécessite une prise de hauteur et une considération globale de la ligne et de toutes ses circulations (entre autres contraintes).
    Ces trains circulent donc, même s'ils ne transportent pas de voyageur. C'est une situation qui ne nous amuse pas plus que vous... Il n'est donc pas question de discrétion ou autre... Et difficile de les faire passer ailleurs que sur les voies.

  • Et vous, l’information à bord des trains de la Ligne C, vous en pensez quoi?

    Bjr @transilienronchon,
    Tout d'abord merci pour avoir pris le temps de décrire cette situation (inacceptable) et merci pour les précisions qui vont me permettre d'identifier précisément tous ces manquements (de desserte et d'information en gare et à bord).
    Je transmets aux 2 services concernés.
    Toutes nos excuses à vous et aux autres passagers.

  • Sur mon Quai: Les coulisses d’un plan de transport

    Entendu @isa01, je vais donc transmettre ce signalement.
    N'hésitez pas à utiliser le module "signalement" du Blog pour ce genre de souci.
    Je vous souhaite malgré tout une bonne journée.

  • Sur mon Quai: Les coulisses d’un plan de transport

    Pour ce qui est du noir par contre... J'ai reçu ce matin un tweet qui semble le coller à votre post. Vous me confirmez qu'il manquait certains luminaires, mais que toute la rame n'était pas dans le noir ?

  • Sur mon Quai: Les coulisses d’un plan de transport

    Bjr @isa91,
    Un vrai souci en effet puisque les rames dorment dehors (elles passent la nuit garées sur ce que nous appelons "les chantiers des rames").
    Du coup, toute la nuit à des températures qui commencent à baisser de plus en plus fait qu'au moment du premier dégarage à l'aube, le conducteur prépare sa rame puis allume le chauffage dès qu'il part. Seulement, il faut un certain temps pour réchauffer l'air ambiant d'un tel espace, dont les températures sont très basses! l'intérieur du train met donc très longtemps à atteindre une bonne température (comme lorsque l'on prend sa voiture le matin... Sauf si on a la chance d'avoir un garage. Et encore...!)
    De plus, l'ouverture des portes à chaque arrêt (=les gares desservies) fait de nouveau entrer de l'air froid à bord (Et ça... Pas moyen de faire autrement...?)
    Ceci explique pourquoi le premier service de chaque train (surtout le matin) est toujours compliqué. Au moins durant les 45, 60 premières minutes.

  • Sur mon Quai: Les coulisses d’un plan de transport

    Bjr @isa91,
    Je vais transmettre votre signalement au service concerné.
    Bonne journée à vous.

  • Sur mon Quai: Les coulisses d’un plan de transport

    Bjr @flobus,
    Oui, en cas de grosse perturbation oui.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @olynte,
    Vous m'en voyez navrée. Je vais transmettre ce souci.
    Normalement les horaires doivent correspondre avec la réalité du terrain.
    Pour le 14, essayez peut-être de consulter transilien.mobi/train

  • Le SIVE, ou l’amélioration de l’information à bord des RER C

    Bjr @Leo91 et merci pour ce post que je transferts de ce pas à Alain.

  • Le SIVE, ou l’amélioration de l’information à bord des RER C

    Merci @mystik91.

  • Le SIVE, ou l’amélioration de l’information à bord des RER C

    En effet @Leo91, pour Saint-Michel-Notre-Dame, je comprends mieux. C'est vrai que l'écart est souvent important.
    Donc je vais en discuter avec ma collègue et lui proposer d'aller ensemble (elle et moi) sur le terrain pour bien évaluer la situation.
    Nous verrons ainsi s'il est possible de décaler l'annonce pour qu'elle soit diffusée un peu avant.
    Merci pour ces précisions. Je vous tiens au courant.
    Belle journée à vous.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @pigeonvoyageur,
    Merci pour votre post, je me charge de porter votre voix concernant les fiches horaires.
    Par contre, j'aimerai plus de détail sur le train dont vous me parlez. Pour que je puisse transmettre le souci, j'ai besoin de bien comprendre et de l'identifier précisément.
    Est-ce un train qui était spécifié comme roulant sur le site Transilien? Si oui, dans quelle rubrique avez-vous fait votre recherche?
    Et était-il supprimé suite à un problème de circulation ce jour là, ou bien est-il retiré du plan de transport suite aux travaux d'automne?
    Je vous remercie pour votre contribution.

  • Le SIVE, ou l’amélioration de l’information à bord des RER C

    Bjr @Leo91,
    Merci pour votre retour.
    Concernant l'annonce en arrivant en gare de Paris Austerlitz, je ne me souviens pas l'avoir déjà entendu... J'y prêterai attention demain matin.
    Est-ce que ça concerne tous les trains? Ou bien l'avez-vous entendu dans un train en particulier?
    En attendant d'avoir plus de détail, je transmets à ma collègue qui s'occupe de ces annonces automatiques.
    Bonne journée à vous.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @Camille707,
    Il y a sûrement une explication à ce train court, mais je rejoins complètement votre raisonnement.
    Je vous invite à me dire précisément quel train circule "court" en pointe, en me donnant le nom du train (=son code mission) et son heure de passage dans une gare. Ainsi, je pourrai transmettre le signalement.
    N'hésitez pas.
    Bonne journée à vous malgré tout.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @Emmanuelle,
    Je précise que les informations ne figuent pas sur les formats papier pour les raisons évoquées. Par contre, les horaires sont bien disponibles sur les applis, et si vous n'y avez pas accès, disponibles également sur le site Transilien.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @Gilles S,
    Je suis en train de faire un résumé de tous les soucis que vous, clients vous me faites remonter suite à tous ces travaux et surtout suite à la complexité de jongler avec tous les supports.
    Je propose votre solution de schéma avec codes couleurs également.
    Je comprends toute la difficulté des sujets exposés et je vous fais un retour dès qu'on me répond.
    Je tiens également à vous remercier de votre investissement sur le sujet. Je porte votre voix à qui de droit.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @adp,
    Je peux comprendre votre position et je me charge de transmettre votre avis à notre équipe en charge de ce sujet.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bsr @Flory91,
    Quand vous dites 'il faudrait que l'énoncé soit clair'= pouvez-vous préciser svp? Donner éventuellement un exemple précis et ce que vous auriez préconisé à la place?
    Merci d'avance.

  • Complément des travaux sur la Ligne C au mois d’octobre

    Bsr @yannw,
    Tous les travaux, sauf travaux effectués en urgence imminente, sont sur le blog.
    A votre décharge, c'est vrai qu'il y a de plus en plus de travaux et que ça devient compliqué de trouver l'info.
    N'hésitez pas à utiliser les applications qui normalement sont à jour et en temps réel. (appli SNCF et appli Ma Ligne C: https://malignec.transilien.com/2017/06/28/application-dediee-a-ligne-c/).

  • Complément des travaux sur la Ligne C au mois d’octobre

    Bjr @Jul91,
    Ce récit ne peut que me peiner.
    Tout d'abord je ne peux m'avancer pour l'application Vianavigo car ce n'est pas un outil SNCF.
    Par contre, concernant la localisation du l'arrêt de bus, je peux vous conseiller l'application Ma Ligne C, qui a été conçue pour les périodes de travaux sur la ligne et qui vous donner les heures de passage et la localisation des arrêts des bus de substitution dans votre gare.
    Bonne journée à vous malgré tout.

  • Complément des travaux sur la Ligne C au mois d’octobre

    Bjr @sitnomen,
    En effet, votre commentaire n'est pas en rapport direct avec le sujet de l'article.
    Faute avouée à moitié pardonnée...
    Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, que je viens de transmettre aux équipes d'information voyageurs.
    Concernant l'interdiction de fumer, voici 2 articles qui traitent du sujet: https://malignec.transilien.com/2015/10/05/zone-fumeur/ (basé sur un rappel de la loi)
    & https://malignec.transilien.com/2016/03/25/le-tabac-cest-tabou/ (plus axé sur le comportemental en gare).
    Je vous en souhaite bonne lecture

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @gps386,
    La circulation en période de grève dépendant du taux de grévistes, il ne m'est donc pas possible de vous fournir ce genre de renseignement.
    Pour le service 2018, je ne suis pas encore en possession de ces infos. Mais soyez sûr que dès qu'elles me parviennent, je vous en fais part sur ce Blog.
    Bonne journée à vous.

  • La suite des travaux du mois d’octobre 2017 sur la Ligne C

    Bjr @siima,
    les bus à Paris Austerlitz partent en surface, côté Pont Charles de Gaulle. Un flêchage "bus de substitution" et des agents se trouvent sur ce parcours afin de vous orienter.
    Si vous souhaiter anticiper en préparant votre parcours, n'hésitez pas à utiliser l'application Ma Ligne C. Vous trouverez dans cette appli dédiée aux travaux du RER C la localisation de chaque arrêt de bus de substitution.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @Niko, les SLOM ne circulent que le matin en pointe.
    Ici, ces travaux ne concernent que les circulations entre 15 et 20H.
    Donc les SLOM du matin circulent bien oui.
    Bonne journée à vous.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @Elise, si rien n'est spécifié, c'est que ça roule normalement.
    N'hésitez pas, selon l'heure de votre déplacement à faire une recherche en ligne sur le site Transilien ou les applis SNCF ou Ma Ligne C

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @Cyrielle, je ne comprends pas votre question.
    Quelle info vous manque précisément?

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @94RERD2,
    Je me faire porte-parole de vos retours. A ce titre, je transmets chacune de vos réaction.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @kenshiro,
    Je prends vos remarques et je ferai une synthèse que je transmettrai.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bonjour @mystik91 et bonjour @tous,
    Vous êtes nombreux à me poser la question. Aussi, je vous informe qu'aucun support d'information "papier" ne contient les horaires.
    Pourquoi?
    La décision a été prise suite à un groupe de réflexion avec des clients Ligne C, à cause de l'illisibilité des supports comprenant toutes les infos horaires. En effet, même sur des supports A4 par axe, il y a trop d'horaires à présenter...
    Ce qui explique pourquoi ces données ne sont disponibles qu'en ligne.
    C'est-à-dire sur le site Transilien, et sur les applis SNCF et Ma Ligne C.
    Pour rappel, voici une présentation de l'application Ma Ligne C, spécialement conçue pour ce genre de cas, lors des travaux: https://malignec.transilien.com/2017/06/28/application-dediee-a-ligne-c/

  • La suite des travaux du mois d’octobre 2017 sur la Ligne C

    Bonjour @Sacha94, l'erreur sur la fiche Pont de Rungis - Paris a été modifié. Merci à vous

  • Complément des travaux sur la Ligne C au mois d’octobre

    Bjr @Tous,
    Attention une mise à jour vient d'être faite avec un complément pour l'axe Etampes - Saint Martin d'Etampes.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @Tous,
    Une petite suggestion bien utile d'un client abonné à notre Fil Twitter @RERC_SNCF:
    "... pour les clients à quai, en dépannage des écrans HS... https://transilien.mobi/train?idOrigin=JY
    Merci @Dsens pour ce tuyau très utile. C'est ça aussi la plus-value des réseaux ou médias sociaux: de l'entraide communautaire!

  • La suite des travaux du mois d’octobre 2017 sur la Ligne C

    Bjr @Sacha94, nous regardons ça... merci à vous.

  • Le calendrier prévisionnel des travaux du 4ème trimestre sur la Ligne C

    Tout à fait @94RERD2. Nous sommes encore en attente (Juliette et moi) de contenus pour pouvoir vous délivrer une info complète.
    Je fais du forcing...

  • Les travaux du mois d’octobre sur la Ligne C

    Bjr @KaliB,
    En effet vous avez raison, comme je viens de le dire à @isa91: "J’ai transmis ce problème car vous avez raison, il y a eu précipitation dans cette communication!
    Je pense que ma voix a été entendue…
    ; )"

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @sub91, en effet, je suis en train de mener mon enquête. Je pense proposer un article sur le sujet dès que j'ai les éléments nécessaires car j'ai plusieurs remontées sur le sujet.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @Shane,
    Je pense que c'est lié aux travaux en cours dans cette gare.
    Merci pour cette alerte que je vais transmettre.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @Fred, je vais voir ce que je peux faire. Ça devient compliqué dans cette gare car pas mal d'écrans sont HS, soyons honnêtes...

  • Le calendrier prévisionnel des travaux du 4ème trimestre sur la Ligne C

    Bonjour à tous,
    Face à toutes vos questions (tout à fait légitimes), je vous informe que 2 articles pour le mois d'octobre sont en ligne:
    https://malignec.transilien.com/2017/09/29/travaux-mois-doctobre-ligne-c/
    &
    https://malignec.transilien.com/2017/10/05/suite-travaux-mois-doctobre-2017-ligne-c/

  • Le calendrier prévisionnel des travaux du 4ème trimestre sur la Ligne C

    @isa91,
    J'ai transmis ce problème car vous avez raison, il y a eu précipitation dans cette communication!
    Je pense que ma voix a été entendue...
    ; )

  • Le calendrier prévisionnel des travaux du 4ème trimestre sur la Ligne C

    Bjr @isa91, navrée, vous ne m'avez pas (encore) perdu... Mais j'étais en déplacement / Formation ces 2 dernières semaines.
    J'essaye de rattraper mon retard pour vous apporter des réponses. Toutes mes excuses.

  • 3G-4G sur la Ligne C, on continue!

    Bonjour à tous,
    Je viens de m'entretenir avec mon correspondant 3G-4G.
    Je me permets donc de faire une réponse "groupée".
    *Tout d'abord concernant la partie Champ de Mars - BFM: je suis assez étonnée car pour avoir emprunté cette portion récemment, ma connexion fonctionnait. Et on me confirme que ça devrait fonctionner.
    Il y a par contre contre en gare de BFM l'interface souterrain/extérieur qui connait quelques difficultés ponctuelles. En effet, on constate encore parfois des interférences entre les sites opérateurs en extérieur et les émissions dans le tunnel: certains bruits et brouillages persistent...
    J'ai de ce fait une question: est-ce que @maud.even vous constatez ce souci au quotidien?? Ou est-ce ponctuel?
    *Ensuite concernant le tunnel Meudon - Chaville: c'est un autre chantier. On y pense bien évidement, mais prenons les choses une par une. Attendons déjà une certaine robustesse du tunnel intramuros, avant de nous engager sur autre chose.
    ; )
    *Enfin, pour la portion Champ de Mars - Nord de la Ligne, distinguons 2 parties:
    -Kennedy / Porte Maillot: nous espérons un fonctionnement optimum courant Novembre. Donc nous sommes en retard c'est vrai... nous assumons cette responsabilité (même si de ce que j'ai compris, beaucoup de facteurs externes sont aussi en cause).
    Néanmoins le projet est bien engagé.
    -Pour Porte Maillot / Saint Ouen: la mise en service est prévue plutôt fin Novembre.
    Voici mon petit bilan. Sachant que, attention, il y a souvent des imprévus dans les phases de chantier. Donc ces délais sont à prendre avec précaution...
    J'espère vous avoir toutefois un peu éclairé sur le sujet.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Entendu, merci pour cette précision!

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    @94RERD2,
    Je signale ces faits. Merci à vous.
    Juste une précision: le souci est sur les écrans de toutes les gares entre Choisy et Massy P.?

  • Les travaux du RERC du 18 au 29 septembre 2017

    Je suis là... parfois... mais pas tout le temps!
    Le Blog n'est pas un média à chaud (contrairement à Twitter).
    Mais le problème est résolu à présent... Normalement tout est publié.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Hey les gars, ici tout n'est que paix et amour... Pas le droit de dire gratuitement des méchancetés!!
    ; )
    Non je plaisante mais vraiment, pas d'attaques gratuites SVP. Je sais à quel point vous pouvez être exaspérés parfois, je vous lis tous les jours et je sais bien... Mais même si on ne vit pas dans un monde de Bisounours (oups... placement de produit!), restons cool svp!
    Merci beaucoup.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @annelandoisfavret,
    Merci pour le temps passé à la rédaction de ce post.
    Tout d'abord, je précise que je réponds à tous les clients de la même manière, quelle que soit son appartenance à un groupe ou à un autre, tout le monde a le droit au même traitement.
    Je ne sais pas qui vous a dit que je vous contacterai par message privé, étrange... Mais pas grave pour autant: je vous réponds ici, c'est même mieux, ainsi tout le monde peut profiter de nos échanges (ça peut servir à d'autres).
    Les faits que vous me relatez concernant le manque d'annonces sonores m'inquiète énormément. En effet, il y a eu pas mal de retours sur ce fait avant que je ne rédige l'article. Mais depuis, il semblait que c'était vraiment mieux.
    Si d'autres nous lisent, pouvez-vous nous donner votre avis sur la question svp??
    Toujours est-il que je ne remets pas votre parole en doute, mais du coup j'ai besoin de plus d'info pour tenter de comprendre pourquoi ces annonces ne vous parviennent pas. Aussi, pouvez-vous me dire si vous passez sur ce quai toujours aux mêmes horaires (si oui lesquels?), et où vous situez-vous sur le quai (j'imagine un éventuel problème de haut-parleurs HS...)
    Concernant l'arrivée de la fibre, nous ne pouvons malheureusement pas avancer la date prévue des travaux car il y a un calendrier que les installateurs tiennent. Surtout que dans cette gare, bien d'autres travaux de natures différentes se côtoient, donc pas facile de bouger tous les autres...
    Mais sachez que compte tenu de l'importance du problème, si c'est possible, on le fera. Tout le monde ici est en alerte avec ce shistoires d'écrans qui ne fonctionnent pas correctement. Surtout à Juvisy!
    Concernant à présent le souterrain Nord, je ne sais vous dire pourquoi il n'y avait pas d'affichage adapté... En tous cas sachez qu'il existe un site dédié à tous les travaux de modernisation de cette gare en futur "Grand Pôle Intermodal" (en voici le lien direct: http://www.gpi-juvisy.fr/ )
    Pour les écrans du nouveau souterrain (en mode "zoom"), je me renseigne car je n'étais pas au courant. Je vous fais un retour ici même dès que j'ai une réponse.
    Je me renseigne également sur le prolongement du nouveau souterrain.

  • Les travaux du RERC du 18 au 29 septembre 2017

    @94RERD2,
    En effet, la tournure de cette affiche peut prêter à confusion...
    Je viens de me renseigner: samedi, le trafic sera normal sur la Ligne C.
    Le dimanche 1er par contre, (sur la C toujours), il y a une interruption de circulation entre Paris Austerlitz et Juvisy, du premier train, jusque 9h30.

    Concernant les bus de substitution (même si du coup vous n'en aurez certainement pas besoin), en effet il n'y a sur les affiches en gare que la fréquence de passage. Pour trouver les infos horaires, il y a 3 moyens: l'application MaligneC, l'appli SNCF ou le site Transilien.
    Du fait que cette question m'est souvent posée, je vais préparer un article plus détaillé sur le sujet pour que tout le monde puisse bénéficier du contenu.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @94RERD2,
    Je me renseigne de suite auprès de la gare pour savoir si les demandes d'intervention ont bien été passées et où ça en est.
    Je reviens vers vous si j'ai une réponse.

  • Venez échanger avec le Directeur de la Ligne C sur l’information et la prise en charge durant les travaux

    Bjr @mu,
    Sur le site Transilien (c'est bien celui dont vous me parlez??), consultez-vous bien les horaires en temps réel?
    Si oui, c'est en effet alarmant. Je vous laisse me répondre à cette question et si c'est le cas j'en informerai les gestionnaires du site.
    Par contre concernant les info trafic, sachez qu'elles ne sont pas créées pour chaque suppression de train.
    Pour recevoir une alerte pour un train en particulier, vous pouvez créer vos propres alertes, selon vos trajets définis grâce aux applications SNCF ou Ma Ligne C.
    Enfin, concernant les annonces en gare, pouvez-vous me dire dans quelle gare précisément et quel train et quelle heure? En effet, cette fois c'est à chaque suppression qu'une annonce locale doit être diffusée afin de prévenir les clients qui se trouvent déjà sur le quai.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr @weezzz,
    En effet, je l'ai moi-même constaté ce matin!
    Je viens d'en parler à ma collègue en charge de l'information voyageurs. Elle voit les interlocuteurs pour l'appli demain et l'a rajouter à l'ordre du jour!

  • Blog en pause jusqu’au 16 août

    Bjr @pedro,
    Le parc de la Ligne C compte 152 rames, dont 132 rames à 4 caisses et 20 rames 6 caisses.
    Par contre concernant la Ligne D, je vous invite à demander à mon homologue Lucie.
    ; )

  • Mouvement social interprofessionnel prévu ce mardi 12 septembre

    Bjr @Sam,
    Sachez que si la circulation est impactée, nous vous tenons au courant sur le Blog et le Fil Twitter @RERC_SNCF.
    Bonne journée à vous.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Du tout. Certainement que les quais sont dédiés aux circulations de la Ligne C, mais la gare est gérée par N&U.
    L'information voyageur (ce qui est le cas ici), est du ressort également des Lignes N&U. Je suis formelle.
    ; )

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @Bluebird43,
    Je comprends et c'est en effet anormal de ne pas avoir les (bonnes) infos.
    Je transmets de ce pas votre alerte à mon homologue des Lignes N&U (en effet, cette gare est gérée par N&U, donc je leur envoie de suite).

  • Travaux non prévus ce dimanche 1er octobre au matin!

    Bjr @flobus,
    Je vous confirme: pas de travaux ce samedi 31.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @Shane,
    Pour Paris Austerlitz, j'ai déjà eu d'autres retours similaires en effet. J'en ai informé ma collègue en charge de l'information voyageurs.
    Pour le volume sonore des annonces quai B à Juvisy, la situation est complexe: il faut trouver un compromis (pas toujours facile!) entre le fait de bien entendre sur le quai, et le fait de ne pas trop déranger les riverains...
    Mais je transmets tout de même. Les détails que vous apportez vont permettre de faire des tests de façon très précise.
    Merci à vous et espérons que tout le monde finisse enfin par s'y retrouver.

  • Les travaux sur la Ligne C en septembre 2017 – Partie 2

    Bjr @dav,
    Comme indiqué ci-dessus, vous avez la possibilité de trouver ces infos sur l'application Ma Ligne C: https://malignec.transilien.com/2017/06/28/application-dediee-a-ligne-c/
    Bonne journée à vous.

  • Travaux non prévus ce dimanche 1er octobre au matin!

    Bjr @94RERD2,
    Oui nous faisons parfois appel à RATP. Nous travaillons avec bien d'autres aussi. Le souci, contrairement à un week-end rouge, c'est que d'habitude ces commandes de bus se prévoient très en amont pour être sûrs d'assurer la prestation.
    Là, au dernier moment, il y a peu de compagnies disponibles... D'où la difficulté.
    Je vous tiens au courant dès que possible, promis.
    Par contre, je transmets de suite vos alertes concernant le manque d'indication pour orienter vers les bus pour la gare de Choisy.
    ainsi que les arrêts non marqués. C'est une situation inacceptable! Merci pour les détails.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @sub91,
    C'est vrai qu'en plus avec les gros travaux en cours ce n'est pas facile...
    Concernant les annonces sonores renvoyant vers les écrans... J'ai déjà remonté le problème et demandé une vigilance particulière.
    N'hésitez pas à me dire si ce fait perdure surtout.
    Bon courage à tous!

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @94RERD2,
    J'espère que l'article a le mérite de vous éclairer sur la situation en cours...
    Je me renseigne pour votre point 1/ et reviens vers vous pour vous apporter les réponses adéquates.

  • Les travaux sur la Ligne C en septembre 2017 – Partie 2

    Bjr @athena,
    Vous trouverez toutes les infos utiles pour bien préparer votre trajet sur l'application dédiée à la Ligne C: Ma Ligne C.
    Voici un lien utile où je vous explique tout: https://malignec.transilien.com/2017/06/28/application-dediee-a-ligne-c/
    Pour info, c'est moi qui gère également le Fil Twitter, qui est un réseau d'info en temps réel. Vous comprendrez que compte tenu du nombre d'abonnées et de sollicitations, il n'est pas toujours facile de répondre à tout le monde, surtout si la demande ne concerne pas le trafic en cours.
    Mais vous voilà à présent avec les bon outils entre les mains!
    : )
    Bonne journée à vous.

  • Venez échanger avec le Directeur de la Ligne C sur l’information et la prise en charge durant les travaux

    Bjr @Margaux,
    Il est vrai que selon l'occupation des voies par d'autres circulations, il peut arriver qu'un train dont l'approche est imminente soit changé de voie. Beaucoup plus rarement de quai, ou en tous cas bien en amont de son arrivée, afin de laisser le temps aux voyageurs de se diriger vers le souterrain de correspondance et de regagner le bon quai.
    a propos des bulletins de retard, si vous n'avez pas la possibilité d'en imprimer, vous pouvez tout à fait les demander en gare d'arrivée. Il n'y a pas de raison qu'on vous le refuse. Je vais m'occuper de contacter la gare afin qu'un rappel soit fait dans ce sens.

  • Sur mon quai: L’information & la prise en charge pendant les travaux sur RER C

    Re @Manish Ghoorah,
    J'ai transmis hier aux équipes techniques votre message portant sur le fonctionnement technique du blog et je me me suis donc renseignée par rapport à votre deuxième question.
    Pour le moment, il n’y a en effet pas moyen de n'avoir qu'un seul compte si on souhaite intervenir sur plusieurs blogs différents, les blogs étant techniquement séparés.
    Pourquoi me demanderez-vous?
    Tout simplement parce que tout d'abord l’écrasante majorité des commentateurs actuels empruntent une ligne Transilien « phare », et ne se rendent que sur un seul blog (j'ai bien dit "majorité"!). Ce qui explique que cette évolution technique n'était pas prioritaire jusqu’ici.
    Je consens néanmoins que ce serait plus pratique (et c'est pour cela que j'ai porté votre message).
    Bonne journée à vous.

  • Sur mon quai: L’information & la prise en charge pendant les travaux sur RER C

    Bjr @Manish Ghoorah,
    En gare de Juvisy, il n'y a pas que le quai H qui est desservi par des trains en direction de Paris (sur la Ligne C).
    En effet, sur le quai G par exemple, des trains directs pour Paris s'arrêtent en pointe.
    Il n'y a donc pas lieu de condamner les autres quais.
    Concernant les comptes pour les blogs, je me renseigne et reviens vers vous.

  • Venez échanger avec le Directeur de la Ligne C sur l’information et la prise en charge durant les travaux

    Bjr @tous,
    Pour information, la rencontre est reportée.
    Nous laissons passer les faits d'actualité (mouvement social) et mettrons un nouveau message très prochainement pour annoncer la date du report.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr @Darwinah,
    Concernant votre première question, je vient de contacter ma collègue en charge du suivi des travaux dans cette gare. Et bonne nouvelle pour vous: elle me confirme qu'une nouvelle entrée / sortie sera mise en place, avec un accès sur le Quai Branly. Cette entrée / sortie s'appellera d'ailleurs "Quai Branly, Jacques Chirac".
    Pour votre deuxième question, la fréquence de passage des bus RATP est gérée par RATP elle-même. Vous êtes ici sur un espace SNCF... Je vous conseille donc de vous rapprocher de cet interlocuteur, qui sera à même de vous répondre.
    ; )
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Très

  • Blog en pause jusqu’au 16 août

    Bjr @Otage,
    Les informations travaux délivrées dans le calendrier trimestriel sont données à titre informatif. Il est bien spécifié sur chaque support que l'ensemble des informations est susceptible d'évoluer, en fonction des contraintes (internes ou externes). En fait, ce document sert de pré-alerte.
    Des infos plus précises (mais données moins en amont) et actualisées sont disponibles sur le blog, dans la rubrique "s'informer".
    Enfin, en temps réel, je vous invite à utiliser l'application SNCF ou mieux encore si vous empruntez la Ligne C: l'application "Ma Ligne C".
    Vous trouverez des infos utiles sur cette dernière ici: https://malignec.transilien.com/2017/06/28/application-dediee-a-ligne-c/
    Bonne journée à vous.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr @Alcoyotl, @weezzz,
    Vous êtes nombreux à nous signaler ce fait.
    Je l'ai déjà signalé mais je vais essayé de voir ce qu'il est possible de faire.
    Je vous tiendrai informés sur le Blog si une solution est envisageable.
    Bonne journée à vous.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr @Folia91,
    Je ne comprends pas votre demande. Pouvez-vous préciser clairement quelle est votre question svp?
    Merci d'avance et bonne journée à vous.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr @Julien92,
    A la lecture de votre post, je pense qu'il y a certaines incompréhensions...
    Vous nous voyez bien navrés pour votre fille. Ce que je peux vous dire, côté SNCF (je pense que c'est ce que vous avez voulu dire...?), c'est que les travaux d'accessibilité sont très attendus par toutes les personnes connaissant au quotidien des difficultés pour se déplacer.
    Oui, vous avez raison, les milliers de personnes qui empruntent cette gare vont devoir trouver une alternative durant la période de fermeture. Mais il faut prendre conscience que l'accessibilité est une priorité.
    Ces travaux sont donc nécessaires et grandement utiles pour beaucoup. Les travaux sont d'une ampleur telle qu'ils ne peuvent être effectués qu'en fermant totalement la gare, sur une si grande période.

  • Le tunnel intramuros du RER C fait sa rentrée!

    Bjr @BDA1962,
    Je vous invite à prendre connaissance des échanges avec @isa91 ci-dessus pour connaître la raison des escalators à l'arrêt.
    Je peux comprendre votre déception. Comme je le disais, il y énormément à faire dans cette gare. Les travaux se poursuivent mais en effet, la période estivale n'était pas suffisante compte tenu de l'ampleur des travaux à effectuer.

  • Le tunnel intramuros du RER C fait sa rentrée!

    Bjr @isa91,
    En fait les escalators sont en arrêt suite à une inondation.
    Nous sommes conscients également qu'il reste de nombreux travaux dans cette gare!
    Pas de relâche pour les équipes qui continuent leurs efforts malgré la réouverture de la gare.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr @mu,
    J'ai obtenu confirmation et je vous confirme donc qu’il n’y a pas de changement d’horaire lié à la fermeture de la gare de Pont de l’Alma.
    Le gain de temps lié à la suppression de l’arrêt permet de redonner de la souplesse à la marche des trains sur le tronçon intramuros.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    @Fabienne,
    Pour bien comprendre: Vous faites le matin par exemple, le trajet Orléans - Paris, puis à Paris Austerlitz vous descendez en gare souterraine, pour ensuite prendre un RER C jusque Issy Val de Seine (trains VICK - SARA - SLOM - KIVY - VITY). C'est bien ça?
    Si c'est le cas, alors ne changez rien à vos habitudes puisque la gare de Pont de l'Alma n'est pas desservie, mais les trains y passent. Vous n'avez donc pas de changement à effectuer. C'est juste que les trains ne s'arrêtent pas à la gare.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bonjour Fabienne,
    En effet votre cas est particulier. Je vais me renseigner et vous apporte une réponse au plus vite.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr, je n'ai eu aucune info dans ce sens. Mais je me renseigne tout de même et je reviens vers vous...

  • Blog en pause jusqu’au 16 août

    Avec plaisir.
    Très bonne soirée à vous.

  • Blog en pause jusqu’au 16 août

    Bjr @ecolo78,
    J'ai obtenu auprès du technicentre quelques réponses à votre question d'hier.
    En fonction des roulements du train, les WC peuvent être nettoyés une ou plusieurs fois par jour.
    En journée, si le train effectue un service commercial (c'est-à-dire avec des voyageurs), la partie sanitaire peut-être nettoyée plusieurs fois.
    Cette opération est alors réalisée sur les sites de Dourdan, Massy Palaiseau, Saint Quentin ou Pont de Rungis, lorsque le train est terminus, avant de repartir.
    Pour les trains prévus d'entrer en maintenance au technicentre des Ardoines en journée par exemple, les WC sont alors tous nettoyés (à des degrés différents en fonctions des operations de nettoyage prévues). Ces trains assurent ensuite la pointe du soir.
    Enfin, la nuit, sur tous les sites de garage (Dourdan, Étampes, Gennevilliers, Bretigny, Massy, Orly et les Ardoines), un nettoyage est également prévu.

  • Blog en pause jusqu’au 16 août

    Je me renseigne et reviens vers vous...

  • Blog en pause jusqu’au 16 août

    Bjr @ecolo78,
    Certains trains de la Ligne sont équipés en QR Code. Mais pas tous, je vous l'accorde.
    Par contre, un nouvel outil de signalement pour les anomalies de ce type est à votre disposition dorénavant sur le Blog!
    Je vous mets le lien ici: https://malignec.transilien.com/signalement/
    Bonne journée à vous.

  • Blog en pause jusqu’au 16 août

    Bjr @ecolo78,
    les WC sont disponibles, hormis:
    -dans Paris intramuros (pour des questions d’hygiène)
    -lorsque ceux-ci correctement approvisionnée en eau
    -lorsqu'ils sont en état correcte de service (j'entends par là qu'ils doivent être propres et ne pas avoir été vandalisés, détériorés...)
    Voilà pourquoi il arrive que vous trouviez porte close devant les WC...

  • Blog en pause jusqu’au 16 août

    Merci pour cet accueil!
    En effet, à cette heure-ci il y a bien quelqu'un pour tenir le fil Twitter et délivrer de l'information.
    Je n'en connais pas la cause (une vigie assure l'info sur tous les fils Transilien. Il est possible que l'état d'une autre ligne nécessitait toute l'attention à ce moment si un gros souci était en cours...)
    Je vais transmettre ce signalement.
    Avec toutes nos excuses.

  • Les travaux d’été du RER C du 15 juillet au 26 août 2017

    Bjr @isa91,
    Vous pouvez trouver le détail des horaires à la rubrique "s'informer' du blog, dans cet article précisément:
    https://malignec.transilien.com/2017/08/01/modifications-des-horaires/
    Les horaires y sont classés par branche.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr @Trez12000,
    Les trains circulent bien sur l'axe et passent donc par la gare de Pont de l'Alma, mais ne s'y arrêtent pas.
    Si vous effectuez le trajet "Champ de Mars - Invalides": vous restez donc à bord du même train.

  • Les travaux du RER C du 7 au 25 août 2017

    Bjr @titaniasyd,
    Je vais me renseigner sur la globalité de ces travaux.
    Lorsque j'aurai récolté toutes les infos utiles pour répondre à vos questions et sur ces travaux en général, je proposerai un article dédié à ce sujet sur le blog.
    Restez à l'affût.
    Bonne journée à vous.

  • Blog en pause jusqu’au 16 août

    Bonjour @kenshiro,
    Merci, je reprends en effet...
    Pouvez-vous svp me dire à quelle heure vous avez émis ces sollicitations svp?
    Merci d'avance.

  • Mieux voyager en période de forte chaleur

    Bjr @Gilles S,
    Merci pour ces compléments d'info.
    Je transmets à ma collègue pour intervention du niveau sonores des annonces dans ces 2 gares.

  • Mieux voyager en période de forte chaleur

    Re,
    Suite à votre commentaire, je me suis entretenue avec mes collègues en charge de l'information voyageurs et ceux en charge des travaux sur la Ligne C.
    J'ai donc quelques compléments d'information à vous fournir.
    Tout d'abord, concernant les autocollants à bord des trains. En fait cette communication est bien présente cette année. La pose a commencé depuis fin juin à bord de nos trains Ligne C. Il se peut que ça prenne un peu de temps pour couvrir tous nos trains car la pose se fait lorsqu'un train entre en maintenance au technicentre. Pour info, il y en a un peu plus de 3000 en tout sur la ligne.
    Côté annonces sonores, dans toutes les gares de la Ligne une annonce informant de ces travaux est émise chaque demie heure hors pointes, et chaque quart d'heure en pointes. Et ce depuis le le 3 Juillet (en prévention).
    Enfin, les affiches en gare sont bien présentes et il y a également des messages d'information qui défilent sur les écrans des quais et des halls.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • Les travaux du RER C du 17 juillet au 4 août 2017

    Re,
    Je viens d'avoir un retour du responsable de l'équipe voies.
    Il me confirme que la situation décrite ne présente aucun danger en l’état.
    D’autre part, il me précise que cette zone fait l’objet d’une surveillance régulière par le service de maintenance local, qu'il a informé de ce signalement.
    Merci à vous pour ce signalement. Nous voilà tous rassurés.

  • Les travaux du RER C du 17 juillet au 4 août 2017

    Bjr @Phil78,
    Je viens de transmettre votre alerte au service voies. Ils regardent de suite.
    Je reviens rapidement vers vous pour vous dire ce qu'il en est.
    Par contre, juste à titre informatif, cette gare est gérée par les Lignes N&U (que j'ai pris soin de prévenir également).

  • Mieux voyager en période de forte chaleur

    Bjr @Ricou2105,
    *Concernant votre premier point, sur les travaux d'été (anciennement travaux Castor en effet), je suis étonnée que vous n'ayez rien vu ni rien entendu. En effet, notre communication en gare, par voix d'affichage ou par annonces sonores est bien présente, au même titre que les autres années, voir plus (mieux en tous cas puisque nous prenons en compte vos remarques).
    Je vais en effet me renseigner sur les fameux autocollants à bord... Bien pratiques vous avez raison.
    Concernant les annonces, il y en a bien. je me renseigne de ce pas sur leur fréquence et je reviendrai vers vous pour vous donner un peu plus de détail.
    Par contre, je peux comprendre que la chaleur, combinée à certains soucis de production, puisse agacer. Mais je ne peux vous laisser porter un jugement sur "la voix du jeune homme". Cette attaque non constructive est gratuite et irrespectueuse et porte sur un individu qui ne fait "que son travail". D'ailleurs, je vous rappelle en passant la charte du blog, qui est consultable quand vous le souhaitez.
    Je précise également que ce type d' annonces est une demande de la part d'une très grosse majorité des clients. Ces annonces donnent un état des lieux global sur le trafic en cours sur la Ligne. Elles peuvent ne pas vous convenir, certes, mais elles sont adaptées à une demande forte. Je vous invite à consulter cet article qui explique ce sujet: https://malignec.transilien.com/2016/01/12/du-nouveau-sur-les-flashs-trafic-et-linformation-voyageurs/
    Peut-être pourriez-vous en outre me dire dans quelle(s) gare(s) précisément l'affichage fait défaut selon vous, afin que je puisse faire directement des vérifications?

    *A propos de la climatisation à bord, je comprends tout à fait (pour le vivre aussi) qu'avec les températures actuelles, les conditions de transport sont parfois difficiles. Voici là encore un article qui traite du sujet: https://malignec.transilien.com/2015/07/16/la-clim-un-sujet-chaud/
    Ensuite, je ne peux que vous apporter des conseils, que j'applique également: éventail et bouteille d'eau sont nos meilleurs compagnons de route dans ces cas là...
    Je délivre régulièrement l' info de l'article ci-dessus sur les réseaux.
    Il faut savoir que sur la Ligne C, seules les rames de type "20 900" sont équipées d'un système de réfrigération. Ces trains ne sont pas affectés à une branche en particulier, ni même à un code mission (=nom du train: ELBA, CITY, etc.)
    Sur la Ligne C, sur un peu plus de 150 rames qui composent notre parc roulant, nous en avons 54 équipées de ce système de réfrigération d'air.
    Il y a deux ans, avec la grande contribution des clients de la Ligne, j’ai mis en place les fameux auto-collants sur les vitres de ces trains, car les clients nous demandaient justement ce que nous faisions pour cela.

    J'espère vous avoir éclairé sur vos interrogations. N'hésitez pas à complétez si besoin, quant à moi, je me renseigne auprès de mes collègues et vous donne rapidement des compléments d'info.

  • Tout savoir sur les travaux de la Ligne C en 2017

    Bjr @Adel53940,
    Cet article donne des infos très "générales".
    Au fur et à mesure du temps, je vous mets en ligne sur le Blog le calendrier trimestriel, puis un article pour chaque période avec tout le détail de l'impact sur vos trajets.

  • Fermeture des gares de Champ de Mars & Pont de l’Alma le 14 juillet

    ATTENTION: MAJ effectuée le 7 juillet à 15H30: la gare de Champ de Mars ouvrira après les travaux d'été (et non le 15 juillet comme indiqué précédemment! Merci @El conductor pour ta vigilance!!

    : )

  • Ma Ligne C, une application exclusive au RER C !

    Bjr @taronyu,
    Je viens de corriger le lien.
    Merci pour cette alerte et bonne journée à vous.

  • Les travaux du RER C du 22 au 31 mai 2017

    Bsr @inconte,
    De quelle gare parlez-vous svp?
    Que disent ces annonces?

  • Mieux voyager en période de forte chaleur

    Bsr @Manu_stg,
    Je vous invite à consulter cet article qui explique la modification dont vous nous faites part: https://malignec.transilien.com/2017/03/03/modifications-arrets-a-quai-trains-courts/

  • Mieux voyager en période de forte chaleur

    Bjr @mystik91,
    Merci pour ces précisions.
    Voici pour tous un article sur le sujet: https://malignec.transilien.com/2015/07/16/la-clim-un-sujet-chaud/

  • Les travaux du RER C du 3 au 13 juillet 2017

    Bjr @flobus,
    Cela signifie que les trains effectuant le trajet Paris - Juvisy ne s'arrêtent dans aucune gare du parcours. Ils desservent BFM puis Juvisy.

  • Les travaux du RER C durant le mois de juin

    Bjr @angeles1991,
    Lorsque le centre opérationnel prend la décision de supprimer un train, c'est une décision qui est prise avec la hauteur nécessaire à échelle de la globalité de la ligne (et donc avec une vus globale du plan de transport). Cette suppression permet souvent d'éviter des répercutions plus importantes, surtout avant la pointe comme ici.
    En outre, nous mettons d'ordinaire tout en œuvre pour éviter les trous de desserte. Souvent en rendant un autre train qui devait passer sans arrêt, omnibus.
    Bien sûr, cette dernière solution n'est envisageable que si le train en question peut passer sur les voies permettant de desservir la gare / les gares privée(s) de desserte. Et si toutefois cette augmentation imprévue du temps de trajet (liée aux arrêts non prévus à la marche habituelle du train) ne va pas mettre en péril la régularité des trains suivants...

  • Venez échanger le 26 avril avec le Directeur de la Ligne C

    Bjr @Nicolas.laurent21,
    La situation de ces derniers jours est effectivement difficile, très difficile pour certains même. Je le dis en toute connaissance de cause puisque j'emprunte quotidiennement la Ligne C (sauf quand je me déplace en vélo).
    Par contre, et même si ces causes pèsent énormément dans la balance, M. Gosselin ne met pas tout sur le dos des bagages abandonnés ou l'augmentation du trafic.
    Il ne bénéficie pas non plus d'une voiture de fonction et se déplace en transports en commun.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • Mieux voyager en période de forte chaleur

    Bjr @Belette78,
    Pour tout vous dire, il n'y a pas de 20 900 (type de train climatisé qui circule sur le RER C) qui soit affecté à une branche, ni même à un code mission (=nom du train: ELBA, CITY, etc.)
    Sur la Ligne C, sur un peu plus de 150 rames qui composent notre parc roulant, nous en avons 54 équipées du système réfrigéré.
    Il y a deux ans, avec la grande contribution les clients de la Ligne, j'ai mis en place les fameux auto-collants sur les vitres de ces trains, car les clients nous demandaient justement ce que nous faisions pour cela.
    Malheureusement, on peut mettre en place tout un tas de choses, ça ne suffira jamais... Pour ce qui est de bloquer les fenêtres, ce n'est pas possible. Tout simplement car point de vue sécurité ce n'est pas autorisé. Et puis lorsque le système de réfrigération est HS, il faut aussi pouvoir les ouvrir. C'est le bon sens de chacun qui est en jeu. Et je suis d'accord avec vous, je sais que ce n'est pas gagné...
    Par contre, votre commentaire me donne une idée: je vais faire un rappel sur Twitter en pointe du soir en ce sens.
    Je vous conseille la lecture de cet article pour en savoir d'avantage sur le sujet: https://malignec.transilien.com/2015/07/16/la-clim-un-sujet-chaud/
    En attendant, je vous souhaite bon courage.

  • Les travaux du RER C durant le mois de juin

    Pourvu que ça dure...
    ; )

  • Les travaux du RER C durant le mois de juin

    Bjr @Gilles S,
    Sans rien promettre bien sur, je vais transmettre votre suggestion.

  • Les travaux du RER C durant le mois de juin

    @kenshiro, en effet, c'est ce que je vous ai répondu juste avant. Pour faire court, les fortes chaleurs agissent sur le rail, ce contraint à limiter la vitesse. Donc moins de trains en circulation et des temps de trajets plus longs.

  • Les travaux du RER C durant le mois de juin

    Bjr @kenshiro,
    C'est un peu ce qui se passe en fait...
    C'est compliqué car les trains sont déjà déjà bien pleins en temps normal. Alors si on allège le plan de transport, les trains restants circulant seront bien plus bondés, au risque que certains ne puissent y monter.
    En cas de forte chaleur, nous n'avons pas le choix de toutes façons. Car des limitations de vitesse sont imposées, donc réduction de capacité.
    Pour la bouteille d'eau, super!!
    Le kit parfait est bouteille d'eau et éventail!
    Bon courage à vous pour les jours à venir.

  • Les travaux du RER C durant le mois de juin

    Bjr @Gilles,
    Nous avions décidé de communiquer par axe car c'est ce qui est le plus pertinent (le moins compliqué en tous cas pour la personne qui consulte les documents) , compte tenu de la complexité de la Ligne.
    C'est en effet compliqué pour certains trajets...
    Qu'aimeriez-vous comme document en fait quand vous dites 'similaire au calendrier trimestriel travaux'?

  • Les travaux du RER C durant le mois de juin

    Bjr @Leal,
    Toutes les infos concernant les travaux et leurs conséquences sur la circulation des trains sont répertoriées sur ce blog.
    C'est vrai qu'il y a beaucoup de travaux en cours... Sinon vous pouvez également préparer votre trajet grâce à l'application SNCF, qui doit reprendre les plages travaux.
    Bonne journée à vous

  • Les travaux du RER C du 22 au 31 mai 2017

    Bjr @bibipimousse,
    On croirait presque lire une épitaphe en vous lisant...

  • Les travaux du RER C durant le mois de juin

    Bonjour @RerC Today et bienvenue parmi nous!

  • Les travaux du RER C durant le mois de juin

    Bjr @Romuald,
    Je pense que nous aurons très vite des infos sur ce WE.
    Dès que je suis en leur possessions, je vous fais un article sur le Blog.

  • Les travaux du RER C du 22 au 31 mai 2017

    Bjr @inconte,
    Un autre client m'a demandé la même chose hier. Je suis en attente de réponse. Je vous tiens informés dès que j'en sais plus.

  • Travaux: les week-ends Rouges

    Bjr @inconte,
    Je viens de faire une demande à mon correspondant travaux en gare. Je vous tiens au courant dès que j'ai une réponse.

  • Circulation sur la Ligne C pour ces prochains jours

    Bjr @Nini94,
    Je suis navrée pour les soucis que vous avez vécu et j'ai transmis vos signalements.

  • Votre blog rénové

    Bjr @decibel,
    Avez-vous essayé de nouveau depuis?
    Si oui, quel est votre opérateur?

  • A votre rencontre pour échanger sur l’actualité de la Ligne C

    Bjr @adlinetcie,
    Je me renseigne et vous dis ça.
    Bonne journée.

  • Travaux: les week-ends Rouges

    Bjr @Chantal P,
    Nous sommes bien conscients que tout le monde n'a pas accès à internet.
    Cependant, des affiches à demeurent sont apposées en gare.
    Il y a également des livrets travaux qui sont distribués en gare, ainsi que des calendriers trimestriels reprenant chaque phase de travaux.
    A propos des plages de travaux, nous privilégions la nuit, le week-end ou les vacances.
    Il est en effet impossible de satisfaire tout le monde, c'est pourquoi dans la mesure du possible les travaux sont assurés durant ces périodes horaires ou jours qui impactent le moins grand nombre.

  • 3G-4G sur la Ligne C, on continue!

    Bjr @Bounty,
    Je transmets votre signalement...

  • Les travaux du RER C du 22 au 31 mai 2017

    Bjr @inconte,
    -Je vais regarder de ce pas votre premier point...
    -Concernant les annonces sonores, l'équilibre entre d'une part l'audibilité des annonces pour les personnes en gare -dans un environnement ferroviaire donc bruyant- et de l'autre les riverains, est très compliqué à trouver et à gérer.
    Nous nous devons de satisfaire les 2 parties et de nombreux tests sont effectués régulièrement.
    Je vous conseille la lecture de ces 2 articles:
    https://malignec.transilien.com/2015/09/04/du-nouveau-sur-le-volume-sonore-des-annonces-en-gares/
    https://malignec.transilien.com/2015/10/29/un-tour-ensemble-en-gare-de-meudon-val-fleury-pour-ameliorer-lemission-des-annonces-sonores/

    Je vais toutefois demander aux équipes intervenant sur le terrain de procéder à des vérifications par rapport au volume sonore des annonces (locales et autres) en gare de Choisy le Roi.
    Il y a des normes à respecter mais des parfois avec le temps on note de légères variations... Si besoin, nous ajusterons donc.
    En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

  • Travaux: les week-ends Rouges

    Re,
    Je viens de m'entretenir avec ma collègue qui gère la prise en charge durant les périodes de travaux sur la Ligne C.
    Elle m'informe que dans cette gare, des agents sont commandés spécifiquement pour accompagner et orienter les clients vers la substitution routière, de 6h à 1h.
    N'hésitez pas à vous tourner en effet vers le Service Acces+ qui pourra et vous informer de la situation concernant les circulations et les travaux en cours, et vous prendre en charge correctement.
    Je vous souhaite bon courage et une bonne soirée.

  • Circulation sur la Ligne C pour ces prochains jours

    Bsr @Django91240,
    Malheureusement, tous les sillons sont tracés et les horaires demeurent inchangeables. Vous m'en voyez navrée.

  • Votre blog rénové

    Bjr @YoupiRintintin,
    Rien de plus simple: le post sera validé si toutefois la charte du blog est respectée.
    Bonne soirée à vous.

  • Travaux: les week-ends Rouges

    Bonjour @Chantal P,
    Peut-être que l'affiche manquait à demeure... Je vais voir ça côté gare d'Ivry.
    Par ailleurs, ces infos ont été délivrées sur ce Blog, dans le calendrier trimestriel travaux. N'hésitez pas à le consulter, je vous mets le lien:
    https://malignec.transilien.com/2017/03/21/le-nouveau-calendrier-trimestriel-travaux-rer-c-est-sorti-2/
    (Je vous alerte déjà sur le fait qu'on remet ça les 10 et 11 juin, du samedi matin au dimanche soir, sur le même model que le WE du 20 21.)
    Bonne fin de journée à vous.

  • Travaux: les week-ends Rouges

    Bjr @Stef94600,
    Je me renseigne sur ce sujet et reviens vers vous.

  • Circulation sur la Ligne C pour ces prochains jours

    Bjr @Chantal P,
    Il y a différentes sortes de travaux. Les "week-ends rouges" le sont car les travaux effectués sont tels que les conséquences sur les circulations sont vraiment importantes.
    L'affectation des bus se fait par rapport au taux de remplissage du train qui est supprimé et remplacé par une substitution routière.
    Toutefois, si vous avez rencontré un souci de capacité sur un bus précisément, n'hésitez pas à nous donner le détail afin que nous puissions analyser ce souci.
    Bonne journée à vous.

  • Venez échanger le 26 avril avec le Directeur de la Ligne C

    Bjr @LN29 et merci pour ce post!
    Nous transmettons votre message au service de la traction.
    Belle journée à vous.

  • Privé : Tout savoir sur la gestion d’un accident de personne

    Bjr @domibj91,
    Je vais me renseigner. En attendant, vous pouvez demander un bulletin de retard dans n'importe quelle gare (d'arrivée ou de départ) si ça se reproduit.

  • Venez échanger le 26 avril avec le Directeur de la Ligne C

    A si, j'oubliais un dernier point... le dernier article n'est pas celui-ci... Enfin c'est le dernier de cette rubrique précisément (rubrique "contribuer")... Mais les articles les plus récents en ce moment sont dans la rubrique "s'informer".

  • Venez échanger le 26 avril avec le Directeur de la Ligne C

    Bjr @Stephdu95,
    Au delà de ce que j'ai pu déjà expliquer en matière de validation des commentaires, je dois préciser aussi que si le commentaire devient obsolète au moment où je le lis, ou bien si celui ci n'apporte pas de réelle valeur ajoutée, alors je me permets de ne pas le valider.
    Le but est réellement de pouvoir avancer ou répondre aux questions lorsqu'il n'est pas trop tard (le blog n'ayant, je le rappelle encore, pas vocation de délivrer de l'information en temps réel...)
    C'est l'espace en lui-même, le média qui veut ça. Je ne pense pas que ce soit un retour en arrière en matière de relation client. Disons que les dérives sont mieux maitrisées ainsi puisque la raison d'être du blog est d'informer et de co construire. Maintenant, je sais que ce changement peut être difficile, je le comprends...
    ; )
    Enfin, je suis bien consciente des soucis actuels de la ligne (mais le blog n'y est pour rien hein! ; )
    Et sachez que malgré le fait que certains commentaires ne sont pas validés, ils sont pour autant TOUS lu (oui j'y passe le temps nécessaire), et ça ne m'empêche pas de porter à qui de droit certaines choses, certains de vos messages, même si ça n'apparait pas publiquement.
    J'en profite pour passer un dernier message: parfois certains commentaires mériteraient d'être publiés et partagés avec tous. Cependant, au sein d'un même commentaire, il peut y avoir une partie intéressante, pertinente, et puis une partie hors charte.. C'est dommage. Mais dans ce cas de figure précisément, je ne peux le valider.
    Merci pour votre soutient, très bonne journée à vous.

  • Privé : Tout savoir sur la gestion d’un accident de personne

    En effet, merci @clem pour cette dernière précision.
    C'est vrai qu'au tout début, lorsque l'alerte radio est émise et que les trains s'arrêtent, hormis une annonce pour spécifier aux voyageurs du train que l'on est arrêté en pleine voie, il peut y avoir un petit moment sans aucune info de la part du conducteur. Ce silence s'explique par une obligation de respecter le 'silence radio', qui est une mesure sécuritaire et donc obligatoire. Le respect de la procédure est de mise afin que tout le monde ne prenne pas la parole en même temps. Le chef d'orchestre (régulateur) mène la danse et c'est lui qui contacte chaque train / conducteur. C'est ainsi que l'on évite de perdre du temps supplémentaire.

  • Venez échanger le 26 avril avec le Directeur de la Ligne C

    Bjr @catoche et bjr @Tous,
    Je me permets de rebondir sur ce post (et le valider) dans l'ultime but de faire un rappel sur le (bon) fonctionnement du blog.
    En effet, rien de bien nouveau mais, de façon très basique, un rappel s'impose sur le fait que les commentaires doivent être en rapport direct avec le thème de l'article sur lequel il est posté. De plus, au delà d'être en totale concordance avec la charte du blog, les posts doivent être constructifs et respectueux (ce qui n'est pas le cas ici précisément mais ce qui m'empêche bien souvent -et c'est fort dommage tout de même- de valider les commentaires).
    Enfin, le blog n'a pas vocation à donner de l'information en temps réel, ni à revenir de façon systématique sur chaque perturbation.
    Pour ce dernier point, je conçois volontiée que vos questions cherchent réponse et c'est légitime, le fil Twitter @RERC_SNCF est tout à fait adapté.
    Merci à tous pour votre compréhension.

  • Venez échanger le 26 avril avec le Directeur de la Ligne C

    Bjr @vlr94,
    Le compte rendu sera bientôt disponible.
    Je le mettrai en ligne semaine prochaine.
    Belle journée à vous.

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Bjr @moocan,
    Ce sont (bien malheureusement) les aléas du quotidien... Qui ne sont donc pas repris sur les supports d'information en anticipation.
    Je ne peux que vous proposer de retirer un bulletin de retard pour justifier de votre retard.
    Au delà, nos équipes font le maximum. Mais je comprends parfaitement votre désarroi et n'ai aucune autre explication à vous fournir.
    Je vous souhaite malgré tout un bon week-end (attention aux travaux!)
    ; )

  • Travaux: les week-ends Rouges

    Bjr @Vince75017,
    Merci pour votre témoignage, que je transmets de ce pas à notre équipe en charge de la communication travaux et de la prise en charge au niveau de la substitution routière.

  • #CcommeConnecte : La 3G-4G débarque sur la Ligne C

    Bjr @jl,
    Je n'ai pas de nouvelle. Mais je vais me renseigner et je vous tiens au courant.

  • #CcommeConnecte : La 3G-4G débarque sur la Ligne C

    C'est en ligne!
    ; )

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Très bonne fin de journée à vous aussi.
    : )

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Bjr @flobus, vous trouverez les éléments utiles ici: https://malignec.transilien.com/2017/05/03/travaux-week-ends-rouges/
    Bonne journée à vous.

  • Votre blog rénové

    Bjr @FNGS,
    Nous aurons justement bientôt sur le Blog un outil de signalement d’anomalies, qui permettra de remonter ce genre de problèmes qui ne sont pas forcément en rapport avec le fil de nos discussions.
    J’en parlerai très prochainement ici même (en attendant je vais transmettre votre signalement à la gare concernée). Sachez aussi que vous avez la possibilité de procéder au rechargement de votre abonnement mensuel dès le 20 du mois précédent, ce qui peut vous éviter de perdre trop de temps...
    Je vous informe également que vous avez la possibilité de faire une demande spécifique au centre de relation clients pour expliquer votre cas. Bien entendu je ne vous promets rien, le service jugera de la situation et effectuera les vérifications nécessaires.
    Vous trouverez toutes les infos utiles en cliquant sur ce lien: https://www.transilien.com/fr/contact/formulairecontact

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Bjr @jf84,
    Effectivement le blog n’est pas forcément l’endroit pour cela... Mais votre question me permet un petit rappel toujours utile donc je la publie :
    pour connaître les horaires des trains, le mieux est d’aller sur le site Transilien ou sur l'application SNCF.
    Voici donc pour votre réponse personnalisée: 23h51 au départ de BFM, et une arrivée à 00h09 à Epinay sur Orge. A titre exceptionnel, on est bien d'accord!
    ; )

  • Tout savoir sur le nouveau poste d’aiguillage de Vitry

    @BRUBRU,
    Pour répondre à votre première question, sachez qu'en situation perturbée, certaines décisions (ici de desserte) sont prise en opérationnel, au fur et à mesure de l'évolution de la situation vécue et de ses impacts.
    La décision de rendre un train terminus (souvent pour améliorer la fluidité des circulations et mieux rebondir pour sa mission future) peut-être prise alors que le train a déjà commencé à circuler. Vous en êtes alors avertis, par le conducteur ou par les annonces en gares.
    Il faut bien garder à l'esprit que ce genre de décision ne se prend pas à la légère et c'est décidé afin de résorber au mieux et au plus vite une situation perturbée.
    Concernant votre deuxième point, il est vrai que le train étant bondé, il faut laisser le temps à tous de pouvoir descendre et monter à bord. Je vais donc transmettre cette remarque au service concerné. (Gardons juste à l'esprit tout de même qu'il faut éviter de perdre trop de temps pour ne pas faire dégénérer d'avantage la situation. C'est là que le fait de bien se répartir à bord afin que tout le monde ne monte / descende pas au même endroit, prend tout son sens, car quelques secondes de gagner à chaque arrête et à chaque train va permettre un rétablissement plus rapide.)

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Bjr @tikiman,
    Je vois que vous n'êtes pas le seul dans ce cas de figure.
    Je vais donc dans la journée faire un article récapitulatif des travaux à venir. J'espère que ce sera plus clair.
    Vous le trouverez aujourd'hui même dans la rubrique 's'informer'.

  • Tout savoir sur le nouveau poste d’aiguillage de Vitry

    Bjr @BRUBRU,
    Je comprends aisément que chacun souhaite garder 'ses' trains car c'est ainsi que sur votre parcours ça vous arrange.
    Cependant, le plan de transport a été étudié de façon 'globale', en essayant de ne laisser aucun axe et d'être le plus juste possible, et dans un contexte de Ligne très vaste et complexe (ligne dite 'tentaculaire') et avec des missions de trains très longues.
    Les équipes en charge de la conception du plan de transport mesurent bien vos besoins et font le maximum.
    Les travaux n'arrange pas forcément le tout. Mais nous savons qu'ils sont vraiment nécessaires et qu'il est impossible de ne pas moderniser le réseau.
    Nous gardons bien à l'esprit vos besoins et demandes, qui seront pris en compte dès que tous ces éléments nous le permettront pour les prochains services.
    (PS: pour la validation des commentaires, je conçois également que cette nouvelle organisation change nos habitudes à tous. Je tente de faire au mieux.)
    Je vous souhaite malgré tout une bonne journée.

  • #CcommeConnecte : La 3G-4G débarque sur la Ligne C

    Bjr @spercalifra,
    En effet, à BFM ça ne fonctionne pas toujours correctement. C'est en cours...

  • #CcommeConnecte : La 3G-4G débarque sur la Ligne C

    Merci @cedric pour ce témoignage.
    Et petite précision: en effet, la priorité reste d'assurer des trains à l'heure et en toute sécurité.
    Comme je le dis souvent, l'un n'empêche pas l'autre.
    Très bonne fin de journée à vous.

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Bjr @patriciel,
    Parlez-vous de ces travaux: http://bit.ly/2oI5ctL

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Bjr @titaniasyd,
    Je vais me renseigner pour récolter les infos nécessaire et vous préparer un article sur le sujet.

  • #CcommeConnecte : La 3G-4G débarque sur la Ligne C

    Bjr @trimawap,
    Tout à fait. Je vous prépare ça...

  • #CcommeConnecte : La 3G-4G débarque sur la Ligne C

    Bsr @lina,
    Le fait d'apporter un service supplémentaire (et très attendu des clients) n'empêche ou ne retarde en rien l'avancée des travaux.
    Ces travaux sont une nécessité pour l'entretien du réseau et sa modernisation. Je vous invite à consulter cet article : https://malignec.transilien.com/2017/01/20/tout-savoir-sur-les-travaux-de-la-ligne-c-en-2017/
    Les changements d'horaires vous sont également fournis sur cet espace, à la rubrique travaux.
    Bonne soirée.

  • Votre blog rénové

    Bsr @Stephdu95, ça fait déjà bien longtemps que ce taux n'apparaît plus sur cet espace.

  • Tout savoir sur le nouveau poste d’aiguillage de Vitry

    Bonsoir @Mylouche,
    Comme spécifié dans la vidéo, les travaux en cours sont vraiment nécessaires et ne nous permettent pas de remettre la totalité des trains en place. Pour le moment en tous cas...

  • Venez échanger le 26 avril avec le Directeur de la Ligne C

    Bjr @flobus,
    Oui, un compte-rendu sera fait et publié sur le Blog, pour tous ceux qui ne peuvent être présents.

  • Tout savoir sur les travaux de la Ligne C en 2017

    Bjr @Portes du Paradis,
    Je suis en attente de tous les éléments.
    Il semble qu'un article fin de semaine prochaine soit envisageable.

  • Tout savoir sur les travaux de la Ligne C en 2017

    Bjr @Manoncaroline,
    Toutes ces infos sont en cours de préparation.
    Je rassemble tous les éléments en ce moment.
    Je vous les publie dès que possible, c'est à dire fin de semaine prochaine au plus tard.

  • La modernisation de la relation client sur la Ligne C continue!

    Bjr @evgi.connan@sfr.fr, @BRUBRU,
    Dès lundi l'article en question sera en ligne sur le Blog, si rien ne s'y oppose.

  • Les travaux entre les gares de Pontoise & Ermont Eaubonne du 27 mars au 5 mai

    Bjr @94RERD,
    Aucune répercussion non.
    Je viens de contacter mon homologue de la Ligne H à ce sujet et il me confirme que la circulation est de nouveau rétablie sur sa ligne.
    Je vous invite à consulter le blog où un article est dédié à ce sujet: https://maligneh.transilien.com/
    Bonne journée à vous.

  • La modernisation de la relation client sur la Ligne C continue!

    Bjr @Fred91,
    Aujourd'hui va sortir un article qui traite de ce sujet.
    Je sais qu'il y a de façon générale beaucoup de questions sur ce nouveau service et cet article va répondre à bon nombre de vos interrogations.

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Bjr @Adel53940,
    Nous sommes en train de préparer tous les supports pour vous informer au mieux.
    Dès que je suis en possession de toutes les infos utiles, je vous les mets en ligne dans un nouvel article travaux, à la rubrique s'informer'.

  • Votre blog rénové

    Bjr @flobus,
    En effet, c'est un changement pour tout le monde!
    Bonne continuation également!
    : )

  • Votre avis prend de l’importance grâce au site Panel

    bjr @mystik91,
    En effet ce sont 2 choses bien distinctes.
    Avez-vous testé du coup?

  • Votre blog rénové

    Bonjour @kenshiro,
    Merci de partager votre avis.
    En effet vous retrouverez les infos travaux dans la rubrique "s'informer".
    Ce n'est jamais facile de changer ses habitudes mais c'est assez intuitif il me semble.
    Bonne journée à vous.

  • Votre blog rénové

    Merci @Henri!
    Bonne journée à vous

  • Votre avis prend de l’importance grâce au site Panel

    Bonjour @94RERD,
    Le site panel est ouvert à beaucoup de lignes.
    Je vous conseille de demander directement à mon homologue Lucie.
    Belle journée à vous.

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Bjr @Fred91,
    Je ne peux vous dire à l'avance si des perturbations auront lieux ce jour.
    Ce que je peux déjà vous dire, c'est que le vendredi 26 mai, le plan de transport sera identique à celui d'un samedi.
    Bonne journée.

  • Votre avis prend de l’importance grâce au site Panel

    je crois que vous serez le premier de la Ligne C!
    : )

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Bjr @filfil,
    Nous ne communiquons ici que sur les travaux ayant un incident sur les circulations, dans le but que les gens puissent en être informés et s'organiser en conséquence.
    Bon courage à vous.

  • La modernisation de la relation client sur la Ligne C continue!

    Bjr et merci @Tous pour vos questions et échanges.
    Nous sommes en train de travailler sur ce qui remplace dorénavant le Tchat et qui nous permettra de vous éclairer sur ce thème de réouverture du poste.
    RDV très vite sur le Blog!

  • De l’appli « Mon Transilien » à l’appli « SNCF »

    Bjr @Sofie,
    J'essaye de vous les communiquer dans un nouvel article au plus vite!

  • Les travaux du RER C du 19 mars au 13 avril

    Bjr @railtony,
    Le MAG se digitalise cette année!
    Vous trouverez ici l'article le mentionnant: https://malignec.transilien.com/2017/02/10/2017-lannee-de-la-digitalisation-de-la-relation-clients-sur-la-ligne-c/
    Belle journée à vous.

  • Modifications des arrêts à quai des trains courts

    Bjr @Pavel, c'est ce dont nous parle @Meu un peu plus haut il me semble. Ou peut-être parlez-vous d'autre chose?

  • Modifications des arrêts à quai des trains courts

    Bjr @Lad,
    Oui, ce rehaussement (ou "bosse"), est lié aux travaux SDA et correspond donc à l'endroit précis dont je vous parle dans l'article, permettant aux personnes à mobilités réduites d’accéder au train toujours au même endroit. C'est bien cela?

  • Modifications des arrêts à quai des trains courts

    Bjr @Meu,
    C'est un vrai souci en effet.
    Je transmets à ma collègue en charge de l'info voyageurs pour les "écrans oranges".

  • La modernisation de la relation client sur la Ligne C continue!

    Bjr @La fouine,
    Je sais que c'est moins confort pour vous, mais je ne peux vous laisser dire ça.
    D'ailleurs, il n'y a aucune raison pour que le fait de retirer des trains de la circulation nous arrange.

  • Paris – Gare de Lyon: circulation modifiée les 18 et 19 mars 2017

    Bjr @tous,
    Pas de travaux prévus en effet sur cette branche, les équipes avaient prévu de ce côté.
    Et renforcement de l'offre sur l'axe Juvisy- Paris.

  • Retour sur la journée du 21 février 2017 sur la Ligne C

    Merci @Nouveaunom pour ce retour.
    J'ajoute vos demandes aussi.
    Un petit point toutefois: je vous conseille de ne plus utiliser l'appli Transilien, mais l'appli SNCF.
    Je vous conseille (@Tous) de lire cet article: https://malignec.transilien.com/2017/01/26/de-lappli-transilien-a-lappli-sncf/

  • Retour sur la journée du 21 février 2017 sur la Ligne C

    En effet...
    Je l'ajoute à mon REX 'clients'.

  • Retour sur la journée du 21 février 2017 sur la Ligne C

    PS: Merci pour Twitter!

  • Retour sur la journée du 21 février 2017 sur la Ligne C

    J'ai aussi mes limites...
    ; )
    Chacun son domaine de compétence.

  • Retour sur la journée du 21 février 2017 sur la Ligne C

    @Unhommesurterre2: appelez-moi la prochaine fois!

  • Retour sur la journée du 21 février 2017 sur la Ligne C

    Bjr @Portes du Paradis,
    Merci pour ces éléments très factuels et précis.
    Je vais le transmettre pour les REX internes.
    J'insisterai sur Austerlitz car je vous rejoins sur les gilets rouges qui doivent absolument se positionner ailleurs qu'en haut des escalators, même si les écrans d'information se trouvent ici et que c'est ici qu'on a le plus de chance de pouvoir les solliciter.
    Ce retour avait déjà été fait il y a un an ou deux et nous avions bien convenu de changer cela. J'insisterai donc en particulier sur ce point.
    L'idée de couper les escalators est également une idée simple (soit), mais intelligente et facilement applicable.
    Merci à vous.

  • Retour sur la journée du 21 février 2017 sur la Ligne C

    C'est la moindre des choses. Je sais que ça ne change rien mais comprendre c'est appréciable.

  • Blog en pause

    Bjr @Iridos,
    Merci de légitimiser la nécessité de mes congés!
    C'est chose corrigée.
    ; )

  • Blog en pause

    Merci @Henri!
    : )

  • C par un regard que tout a commencé

    Bjr @Monty,
    Avez-vous recroisé votre bien aimée?

  • La Ligne C vous ouvre ses haut-parleurs pour la Saint Valentin!

    Bjr @YoupiRintintin,
    Pour le SLOM pré cité... il faut oublier, Tout peut s'oublier... Oublier le temps, Des malentendus, Et le temps perdu (sur le quai d'Etampes), A savoir comment, Oublier ces heures (d'attente), Qui tuaient parfois, A coups de pourquoi??
    Et pour répondre 'sérieusement' à cette dernière question, ce matin le SLOM a été supprimé car ce train était la réutilisation d'un train ELBA plus matinal, qui a percuté un animal et a été endommagé, l’obligeant à regagner les ateliers de maintenance pour réparation.
    Si lundi le SLOM est bien là, vous nous pardonnez et on oublie tout ça?

  • La Ligne C vous ouvre ses haut-parleurs pour la Saint Valentin!

    Bjr @Lardy91,
    Vous parlez si bien d'interprétation...
    N'est-ce pas ce que vous faites lorsque vous parlez de mesurer l'amour des voyageurs pour leur ligne?
    Ou peut-être serait-ce un sentiment inavouable que vous tentez tant bien que mal de refouler.
    Vous pouvez le faire si ça vous libère d'une certaine emprise, mais comme expliqué dans l'article, à la base les messages sont à destination des partenaires des uns et des autres. A savoir le concept de base de la Saint Valentin...
    Happy St Valentin à vous!
    ??"Ma plus belle histoire d'amour... c'est vous..."?

  • La Ligne C vous ouvre ses haut-parleurs pour la Saint Valentin!

    Bjr @lud942,
    Il semble que vous ayez raté un commentaire (juste un peu plus haut) où j'explique que je n'ai pas la formation requise pour gérer la circulation des trains, ni pour les conduire, ni pour en assurer la maintenance, ni pour gérer ou faire accélérer une procédure de colis abandonné, ni... Je vous laisse donc le découvrir tranquillement.
    Je rm (re)précise donc que je ne vais pas vous parler sur le blog uniquement de production (et heureusement!), mais aussi de tout ce qui est entrepris en parallèle (comme cette operation Saint Valentin par exemple),même si nous sommes tout à fait d'accord, l'importance de certains articles est moindre par rapport à d'autres.
    En même temps, autant vous n'avez pas le choix lorsque vous subissez une perturbation (j'en conçois et c'est bien dommage, je ne dirai jamais le contraire!), autant chacun est libre de lire ce qu'il souhaite.
    Faites donc votre propre tri sélectif, ne vous faites pas de mal. Et au passage, vous respecterez ainsi et mon travail, et celui de mes collègues en charge de ce projet.
    #HappySaintValentin ?

  • La Ligne C vous ouvre ses haut-parleurs pour la Saint Valentin!

    Bjr, c'est entendable et je peux tout à fait comprendre.
    Pour autant, ça ne changera pas la ligne éditoriale de cet espace où tout type de sujet est relayé.

  • La Ligne C vous ouvre ses haut-parleurs pour la Saint Valentin!

    Bjr @Tous,
    Je sais que je me répète, mais ça ne me dérange pas outre mesure:je peux comprendre que vous soyez en colère car vous subissez de nombreuses perturbations (je ne suis pas dupe). Ce que je ne peux cautionner, c'est la méchanceté et les propos injustes (qui n'ont rien à faire dans cet espace, comme préciser dans la charte du Blog).
    A tous ceux qui pensent que je fais du hors sujet, je tiens à répondre que tout d'abord, chacun son job. Le mien (comme celui de la personne à l'initiative de cette opération) n'est pas de faire circuler les trains mais de parler de la vie de la ligne, de vous proposer des éléments de pédagogie, de vous délivrer de l'information ou de vous informer d'opérations de communication...)
    Comme je l'ai déjà dit, je veux bien me mettre aux commandes d'un train, mais je ne suis pas sure que ça va vraiment vous arranger compte tenu de mes compétences dans ce domaine... Chacun son talent après tout.
    D'ailleurs, l'un n'empêche pas l'autre: nous pouvons faire circuler des trains et en parallèle parler d'amour ou d'animations diverses dans les gares.
    Ce n'est pas parce que nous connaissons des difficultés, des perturbations, etc. qu'à côté nous ne pouvons pas faire d'autres choses. Le calendrier nous impose la date de la Saint Valentin, je n'ai pas encore le bras assez long pour faire modifier cette date nationale.
    Après... comme il m'est suggéré, je peux très bien ne plus rien faire. Partir en vacances me fera certainement le plus grand bien!

    Aller, pour conclure et pour rester dans le thème: "Aimons-nous vivants, n'attendons pas que le mort nous trouve du talent..."
    (PS: pour le talent, no stress, nous en avons chez SNCF)
    #Rapprochonsnous
    ; )

  • Les travaux du RER C du 11 au 24 Février 2017

    Bjr @raimbault,
    Essayez de rafraîchir la page, car pour moi ça fonctionne bien...

  • Les travaux du mois de février sur la Ligne C

    Bjr @Mariotte, @La fouine,
    Un courrier informatif a été envoyé pourtant.
    Je me renseigne et vous redis ça...

  • Les travaux du mois de février sur la Ligne C

    Bjr @kenshiro,
    Normalement chaque gare a reçu son lot d'affiches. Je vais de suiste me renseigner côté gare.
    Cependant, je suis d'accord: il y a beaucoup de travaux donc il peut être compliqué de s'y retrouver...
    Merci du coup pour la plus-value et la mise en valeur du Blog!
    ; )

  • De l’appli « Mon Transilien » à l’appli « SNCF »

    Bjr @Poulac001,
    En effet, tout regrouper, c'est plus pratique pour tout le monde!
    (Qu’appelez-vous les "devs"?)

  • De l’appli « Mon Transilien » à l’appli « SNCF »

    Bjr @rccc,
    Bien entendu je vais transmettre.
    J'anticipe toutefois les questions qu'on va me poser, à savoir:
    -Quel système d'exploitation utilisez-vous?
    -Précisément, quel est votre trajet programmé?
    Merci d'avance.

  • Les travaux du RER C du 1er Janvier au 10 Février 2017

    Bjr @Blablabla,
    La seule voix SNCF officielle c'est moi.
    Attention aux réponses de certains...
    ; )

  • Récap travaux du mois de Janvier sur la Ligne C

    Avec plaisir @BuckDanny91.
    Très bonne journée à vous.

  • Gare de Savigny sur Orge

    Bjr @dld, @Gilles S,
    Je ne vous réponds pas systématiquement mais cela ne signifie pas que je ne transmets pas vos soucis aux personnes concernées.
    Il y a de nombreux soucis d'affichage c'est vrai.
    Pour faire court, principalement deux causes: certains nouveaux écrans installés ne sont pas encore fonctionnels, et certains autres nécessitent des pièces spécifiques qu'il faut commander (et c'est long, c'est vrai!)

  • Les travaux du RER C du 1er Janvier au 10 Février 2017

    Bjr @Alexis,
    En effet, aucun train ne circulera entre les gares de Brétigny et Dourdan (dans les deux sens de circulation) durant tout le week-end.
    Ce qui signifie que l'interruption de circulation durera du vendredi (fin de service) au lundi (début de service).
    Des bus de substitution seront à votre disposition entre Brétigny et Dourdan, et ils circuleront dans les deux sens de circulation. Il faut compter un allongement de temps de parcours de 35 minutes avec le bus (comparativement au temps de trajet effectué en train).

  • Nouveau: recevez des infos sur mesure!

    Bjr @nad91,
    Je vous confirme: il y a un problème. Je fais moi-même les essais depuis l'alerte de @FCL91 et ça ne fonctionne pas.
    Je vais de ce pas faire une relance au service concerné.

  • Gare de Javel

    Bjr @TGS,
    Ces suppressions sont ponctuelles et il n'y pas de motif 'global'.
    Je veux dire par là que les motifs diffèrent et que ce n'est qu'un hasard si ça tombe sur ces trains précisément.
    Je comprends bien que ma réponse ne va pas vous apporter pleine satisfaction, mis à part le fait de vous dire que ces trains sont toujours prévus en circulation, lorsque rien ne s'y oppose...

  • Gare de St-Gratien

    Bonjour @Maurice DELAPORTE,
    Renseignements pris, il s'agit essentiellement de travaux d'accessibilité de la gare. A savoir: l'aménagement des quais (avec la création d'un ascenseur, de nouveaux abris, réhaussement, bondes podotactiles...), et du bâtiment voyageurs (installation de balises sonores, portes automatiques, etc.)
    Ces travaux sont effectués de nuit en semaine essentiellement.
    La durée prévue était de 12 mois.
    J'essaye d'obtenir l'état d'avancement et vous donner un ordre d'idée pour la fin.
    En attendant, bonne journée à vous.

  • Gare de St-Gratien

    Bjr @ Maurice DELAPORTE,
    J'en avise immédiatement la gare.
    Très bonne journée à vous.

  • Nouveau: recevez des infos sur mesure!

    Bjr @FCL91,
    Merci pour vos bons voeux!
    Je viens de tenter de faire la démarche de nouveau et je tombe effectivement sur le même message d'erreur que vous.
    J'ai donc fait une copie d'écran que je viens d'envoyer à ma collègue en charge de ce projet.
    J'attends de ses nouvelles et je reviens vers vous rapidement j'espère.

  • Nouveau: recevez des infos sur mesure!

    Bjr @Aeryn72 et merci pour ce témoignage.
    Ce genre de retour fait toujours plaisir et pour tout vous dire, plusieurs personnes m'en ont aussi parlé ce matin sur Twitter!
    Belle fin de journée à vous.

  • Nouveau: recevez des infos sur mesure!

    Bjr @cheval5874,
    Des annonces sont faites régulièrement en gare pour cela.
    Nous ne pouvons pas faire une annonce à chaque station c'est impossible et les voyageurs ne le supporterait pas.
    De plus, en faisant systématiquement une annonce, les gens s'habituent et n'y prêtent plus attention. Du coup, l'impact escompté n'est pas assuré.
    Dans le contexte Vigipirate actuel, chaque personne est responsable de son attitude, de ses oublis.
    Même si je suis bien d'accord avec vous, c'est fortement péjorant.

  • Blog en pause!

    C'est tout ce que l'on peut se souhaiter mutuellement!
    : )

  • Blog en pause!

    Tout à fait. Je viens d'avoir une réponse et on me dit qu'une demande d'intervention a été passée déjà mi décembre.
    Du coup, une relance vient d'être faite pour intervenir sur cette fuite.
    J'ai demandé à ce qu'on me tienne au courant. N'hésitez pas à me dire également si vous voyez une amélioration.

  • Blog en pause!

    Bjr @Henri,
    Je vous souhaite également tout le meilleur pour cette nouvelle année.
    Cette fuite date d'il y a très longtemps en effet... Il s’agit d’une fuite venant de la partie supérieure, qui est propriété de la ville.
    Le problème est connu mais très compliqué à gérer...
    Navrée de ne pouvoir vous dire mieux...

  • Blog en pause!

    Merci @olivier pour ces précisions.
    Je contacte le service en gestion de la gare et je reviens vers vous dès que j'ai des infos.

  • Un tour ensemble en gare d’Epinay Sur Orge autour des travaux

    Avec plaisir. C'est normal, je suis là pour ça.
    N'hésitez pas à me dire si les bâches prochainement apposées vous apportent les informations nécessaires.

  • Blog en pause!

    Bjr @olivier,
    J'étais absente, donc sur Twitter il y avait uniquement des infos concernant le trafic.
    Pouvez-vous m'en dire plus sur cette fuite svp? Je vais m'en charger: où précisément dans la gare, sur quel support ou de quel endroit ça part, où l'eau se déverse...?
    Au besoin, selon vos précisions je me déplacerai.
    Merci d'avance.

  • Un tour ensemble en gare d’Epinay Sur Orge autour des travaux

    Bonjour @Polette91,
    Je viens de m'entretenir avec ma collègue en charge du suivi de ces travaux et je vais donc vous faire un petit topo de nos échanges.
    En effet, certains travaux ont pris du retard. Ces retards s'expliquent essentiellement par des contraintes techniques rencontrées tout au long de l'année écoulée.
    Deux catégories des travaux de cette gare sont encore en cours: ceux des quais (avec la mise en accessibilité, l'ouverture des ascenseurs...), qui sont donc prévus pour le mois de mai; ainsi que les travaux du bâtiment voyageurs, avec un nouvel accès, et dont l'ouverture est prévue au printemps 2017.
    De grandes bâches explicatives vont être apposées dans cette gare dans le courant du mois, afin de vous expliquer tout ça et de vous tenir informés.
    J'attire par contre votre attention sur un autre point: de nouveaux travaux sont encore prévus: ceux qui permettront d'apposer de nouveaux 'tourniquets' et un passage élargi contrôlé. date de fin prévue: fin de cette année.

  • L’intermodalité, parlons-en !

    En effet @elizabeth, c'est corrigé. Merci à vous.

  • Gare de Gravigny Balizy

    Bjr @isa75,
    C'est en effet fort regrettable.
    Je tente de monter d'un cran mais en toute honnêteté, j'ai bien peur que ça prenne un peu de temps.
    Surtout en cette période...
    (PS: vous m'avez bien fait rire avec vos DOM-TOM)
    : )
    Très bonnes fêtes à vous aussi.
    Au pire, je connais très bien le lapin de Pâques aussi.. Je ne perds pas espoir!
    ; )

  • Le ‘savez-vous’?

    Bjr @benoitAdam,
    En l’occurrence, les stores n'existent plus, mais les méplats si!
    Et le but étaient de vous expliquer pourquoi ces derniers sont encore là.
    : )
    Bonne journée

  • Le ‘savez-vous’?

    Et voici la réponse:
    Il s'agit en effet d'un espace prévu pour pouvoir abaisser correctement et relever les anciens stores des vitres de nos trains.
    Ces stores ont été retiré suite à trop d'actes de vandalisme.
    C'est vrai qu'ils étaient pratiques, mais en contrepartie, les nouvelles vitres ont été légèrement teintées pour atténuer les rayons de soleil.
    Bravo à tous ceux qui ont trouvé la bonne réponse sur Twitter et sur le Blog!

  • Privé : La circulation des trains sur la Ligne C du 25 décembre au 2 janvier

    Bjr @boutanq,
    De quel jour parlez-vous svp?

  • Privé : La circulation des trains sur la Ligne C du 25 décembre au 2 janvier

    Bjr @lesliejvenretard,
    Pourriez-vous nous éclairer?
    Quelle est votre question précisément?

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    Bjr @olivier,
    Question interessante. Je me renseigne auprès de Yann et vous dis ça.
    Bonne journée à vous en attendant.

  • Gratuité des transports franciliens le vendredi 16 décembre 2016

    Bjr @tgs,
    Je ne vais m'attarder que sur ce qui en vaut la peine.
    Lorsque le motif "difficulté d'acheminement du personnel" est utilisé, je vais vous dire ce que ça signifie: on emploie généralement ce motif pour les conducteurs. Je vais vous donner un exemple très significatif.
    Ces derniers font plusieurs trains différents dans une même journée de service.
    Lorsque le trafic est perturbé, il arrive qu'un train soit supprimé ou rendu terminus dans une gare différente de ce qui est prévu.
    Dans ce cas, le conducteur n'est plus 'à la bonne place' pour effectuer son train suivant.
    Alors, soit il prend un train en 'voyageur' pour se rendre au départ du prochain train qu'il doit conduire, soit il prend un taxis.
    Dans un cas comme dans l'autre, s'il y a des soucis de circulation (fer ou route) durant ce trajet, alors il se peut qu'il soit en retard pour effectuer son prochain train. Il est alors fait une annonce en gare pour prévenir les voyageurs que 'des difficultés d'acheminement du personnel' retarde le départ du prochain train.

  • Gratuité des transports franciliens le vendredi 16 décembre 2016

    Bjr @Tous,
    Pour répondre à tous les posts demandant un remboursement en lien avec la gratuité des transports, je vous propose une réponse que j'ai déjà apporté:
    Non, pas de remboursement au prorata pour les abonnés.
    Il s’agit d’une mesure pour inciter les automobilistes à utiliser les transports en commun dans le cadre de la pollution, & non d’une mesure commerciale.
    Je vous souhaite à tous une bonne journée.

  • Les dessous du nettoyage des RER C

    Tout à fait.
    Merci @kenshiro pour ce témoignage.

  • Les dessous du nettoyage des RER C

    Bjr @BuckDanny91,
    Il n'y a rien de provoquant à ces initiatives.
    Ce sont des sujets évoqués et pour lesquels des clients nous posent des questions. A ce titre, ce sont des sujets à évoquer aussi.
    Maintenant, je suis d'accord avec vous, certains sujets sont plus 'importants' ou 'urgents' que d'autres.

  • Les dessous du nettoyage des RER C

    Bjr @Guillet,
    Chacun sont domaine d'expertise.
    D'autant plus que l'un n'empêche pas l'autre.
    Mettre le travail de ces gens en lumière et faire de la pédagogie aux clients (qui nous parlent de ce sujet, comme évoqué dans cet article) a aussi son importance je trouve.
    Bonne journée.

  • Gare de Gravigny Balizy

    Bjr @isa75, @Drey591,
    Je suis navrée de vous lire.
    Je vois ce que peux faire pour tenter d'activer un peu la démarche...

  • Signal Matériel RER C

    @GuL,
    Je comprends.
    J'avise le gestionnaire du site de ce pas.

  • Consultez le calendrier des travaux RER C de Janvier à mars 2017

    Bjr @cheval5874,
    Concernant la vitesse des trains, sachez qu'elle est réglementée et en concordance parfaite avec le tronçon sur lequel circule le train.
    Vous pourriez peut-être nous indiquer sur quelle portion de voie cela vous semble être rapide?
    En attendant, pour votre information, les conducteurs sont tous contrôlés sur leur vitesse par leur responsable, et ce de façon systématique. Les conducteurs sont des expert et sont très respectueux de la sécurité des circulations et des clients qu'ils transportent.
    De plus, soyez rassuré car si la vitesse va au-delà de 10KM/H au dessus de la vitesse limite, alors les automatismes assurent un arrêt complet du train.
    Au delà de l'impression rapide qui vous est procurée, il est donc hautement improbable que ce soit une vitesse non réglementaire.
    Pas de Schumacher ou d'Alain Prost chez nous, ce n'est pas le but.
    ; )

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @GuL,
    Je vous conseille de faire une mise à jour de votre page.
    Je viens de tester et pour ma part ça fonctionne.
    Le cas échéant, Vous pouvez faire votre déclaration par téléphone en composant le 36 35, puis #22 ou bien dites « Objets Trouvés » (0.34€/min hors surcoût éventuel de votre opérateur).

    Du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00, des téléconseillers peuvent répondre à toutes vos questions et enregistrer votre déclaration de perte.

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    Bjr @lud94,
    Je suis étonnée de ce que vous avez vécu car dans cette gare, il y a 2 agents et tenue rouge qui sont prévu pour orienter justement vers les bus de substitution.
    Pouvez-vous me dire à quelle heure vous êtes passé dans cette gare?
    Et avez-vous trouvé finalement rapidement votre bus malgré tout?
    Merci d'avance pour ces compléments.

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    Bjr @Rapacee91,
    Pour le moment pas de simulateur de conduite.
    Mais en début d'année, je vous prépare quelque chose de sympa qui s'y apparente fortement... Soyez attentif aux article Blog.
    #Suspens #Teasing

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    @Henri,
    Le responsable de la gare me disait tout à l'heure encore que cela doit faire un mois en effet que ces écrans sont HS.
    Le service électrique est sans cesse relancé par ses équipes. C'est compliqué dans la mesure où la cause est une infiltration d'eau provenant de la route qui provoque un court circuit...

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    Bjr @MarreDesGaleres,
    Même si je comprends aisément votre mécontentement, voir votre colère, ce post n'a aucun rapport avec le thème de l'article auquel il est rattaché.
    De plus, il ne sert que de défouloir, et n'est donc ni constructif ni utile.
    Et ce média ne sert pas à cela.
    Je vous souhaite malgré tout une bonne journée et bon courage.

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    Les astreinteurs en ce moment ont en effet du pain sur la planche...
    Merci à vous pour ces encouragements.
    Bonne journée.

  • Consultez le calendrier des travaux RER C de Janvier à mars 2017

    Bjr @bob robert,
    Je vous communique sur le Blog tous les éléments que l'on fournit et surtout, sachant à quel point vous attendez ces infos pour vous organiser, je mets un point d'honneur à vous les fournir immédiatement lorsqu'elles sont en ma possession.
    Pour le moment, je n'ai rien de plus et ne sais s'il y aura un impact sur la Ligne C. Mais promis, je vous en informe en totale réactivité.

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    Bjr @ffffffffff,
    Le fait que vous relatez est étrange. Il fut un temps où certaines voitures étaient condamnées le soir pour 'rassembler' les voyageurs et éviter les personnes isolées à bord.
    Mais autant que je sache, cette pratique n'existe plus.
    Je pense du coup plutôt à des voitures condamnées par mesure de sécurité (dégradations diverses à bord, éléments défaillants, etc.)
    Si vous êtes de nouveau confronté à ce genre de souci, n'hésitez pas à mentionner précisément de quel train il s'agit.
    Via le média Twitter (si vous l'avez bien entendu!), @RERC_SNCF, votre remarque sera prise en compte bien plus rapidement.
    Je vous souhaite un bon début de semaine.

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    Bjr @BATHELIER,
    Malheureusement le Blog ne permet pas de délivrer de l'information rapide ou en temps réel.
    J'espère que vous avez trouvé à vous informer correctement pour votre parcours.
    La prochaine fois, n'hésitez pas à consulter la rubrique travaux ce même Blog, ou l'application SNCF, le site transilien...

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    Bonjour @Henri,
    je suis en attente de réponse pour ces écrans.

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    Bjr @GuL,
    Yann est en effet sur ce poste actuellement en charge de la billettique. Aucun rapport donc avec ce poste actuel.
    Toutefois il a aussi une grande expérience sur d'autres domaines, très utiles en gestion de crise (de part la tenue et l'expérience acquise sur ses anciens postes).
    Il fait partie d'un cycle d'astreinte qui lui impose cette présence en cellule de crise quand il y a besoin.
    L'opérationnel prime sur tout le reste en situation de besoin.

  • Gare de Gravigny Balizy

    @isa75,
    Je viens d'avoir le père Noël au téléphone.
    Il est bien au courant de ce souci (qui date du 30 novembre apparemment).
    Il semble que ce soit un écran qui a reçu 2 impacts (caillassage).
    Une demande d'intervention a bien été effectuée. Le souci est qu'il y a de l'attente pour obtenir le remplacement de la pièce défaillante.

    Le responsable de site m'a confirmé que si en début de semaine prochaine l'écran n'était toujours pas réparé, il fera une relance supplémentaire.
    de mon côté, j'ai également contacté à l'instant l'équipe technique qui n'a pas de délai. Une commande a été faite, sans délais pour le moment.
    Si en milieu de semaine prochaine rien n'est fait, n'hésitez pas à me tenir au courant.

  • Gare de Dourdan

    Bjr @kenshiro,
    J'ai envoyé une équipe sur place.
    On me confirme que le quai est un peu glissant, selon l'heure à laquelle on passe.
    Il semble que ce soit lié aux températures bien évidement, mais aussi au fait qu'une partie du quai reste à l'ombre en journée.
    J'ai préconisé aux agents de bien vigiler et de saler en prévention.
    Merci pour cette alerte.
    Bon week-end à vous.

  • Gare de Gravigny Balizy

    Bjr @isa75,
    Je vais contacter le Père Noël, c'est un bon ami à moi.
    Je reviens vers vous pour vous tenir au courant.
    (PS: on vous le livre où le panneau? Au pied de votre sapin ou directement en gare? ?)

  • Consultez le calendrier des travaux RER C de Janvier à mars 2017

    ?

  • Gratuité des transports franciliens le vendredi 9 décembre 2016

    Bsr @Alodis, il y a plusieurs soucis en simultané depuis 16h sur la Ligne.
    C'est ce qui complique l'ensemble des circulations.
    Pour plus d'info sur le trafic actuel, RDV sur les médias à distance.
    Bon courage.

  • Gratuité des transports franciliens le vendredi 9 décembre 2016

    Bsr, En effet, pas de train sur certains axes: 2 accidents de personne à déplorer.
    Je vous invite à consulter les médias à distance: appli SNCF et Fil Twitter pour connaître l'état du trafic. (Ce blog n'a pas vocation à donner de l'info en temps réel).
    Bon courage à vous.

  • Gare de Dourdan

    Bjr @kenshiro,
    Je viens d'en aviser la responsable de la gare.
    J'attends son retour.
    je vous tiens au courant.

  • Gratuité des transports franciliens le vendredi 9 décembre 2016

    Bjr @tchoutchou,
    Aujourd'hui (comme hier), la gratuité des transports en IDF est appliquée.
    De ce fait, tous les contrôles automatiques sont libres d'accès. Idem pour les bus et trams.
    Bonne journée à vous.

  • Gratuité des transports franciliens le vendredi 9 décembre 2016

    Bjr @Tous,
    Pour anticiper tout commentaire semblable à ceux que je reçois sur Twitter:
    Non, pas de remboursement au prorata pour les abonnés.
    Il s'agit d'une mesure pour inciter les automobilistes à utiliser les transports en commun dans le cadre de la pollution, & non d'une mesure commerciale.
    Je vous souhaite à tous une bonne journée.

  • Prochain Tchat Ligne C du 8 Décembre sur la billettique de demain

    Bjr @Salah,
    Nous avons donné toute procédure à suivre sur ce Blog: https://malignec.transilien.com/2016/07/19/sncf-transilien-stif-franciliens-penalises-greves-intemperies/
    Tentez si vous le souhaitez votre chance, mais je crains qu'il ne soit trop tard...

  • Prochain Tchat Ligne C du 8 Décembre sur la billettique de demain

    Bjr @ericbret,
    Je rajoute cette question au tchat. Ainsi, Yann pourra vous répondre.
    Bonne journée.

  • Prochain Tchat Ligne C du 8 Décembre sur la billettique de demain

    Bjr @GuL,
    Le site a certainement fermé avant la date prévue... Je vais voir avec eux.
    Si vous avez une question sur le sujet du mois, posez_la ici, je tenterai de la rajouter.

  • A la recherche des trésors cachés de la Ligne C

    Compte tenu des perturbations de la journée d'hier, nous vous proposons une nouvelle date pour la visite 'by night': le mercredi 7 décembre.
    Vous pouvez encore vous inscrire.

  • Prochain Tchat Ligne C du 8 Décembre sur la billettique de demain

    Bjr @Pa vel,
    votre question est bien visible.
    Il faut juste attendre qu'elle soit validée.
    ; )

  • Prochain Tchat Ligne C du 8 Décembre sur la billettique de demain

    Bjr @sorao,
    Durant ces fameux travaux, il y avait en effet quelques rares trains en plus, sur certains axes seulement. Vous avez apparemment pu en bénéficier.
    Ce retour 'à la normale' marque un retour au plan de transport d'avant travaux.
    Pour le moment, il n'est pas prévu de réadaptation des circulation avant la mise en service du nouveau poste de circulation de Vitry.
    Bien entendu, je vous en tiendrai informés sur ce Blog.

  • Prochain Tchat Ligne C du 8 Décembre sur la billettique de demain

    Bonjour @Julien du 91,
    Navrée de vous annoncer qu'aucun dédommagement n'est prévu pour cette période.

  • Prochain Tchat Ligne C du 8 Décembre sur la billettique de demain

    Bjr @kenshiro,
    S'il s'agit de la question concernant le surclassement TER, c'est bon.

  • Suite des travaux en cours sur la Ligne C

    Bjr @GuL,
    Je viens de transmettre ces 2 signalements à la personne en charge du site Transilien.
    Je reviens vers vous dès que j'ai obtenu des explications.
    Bonne journée à vous.

  • L’entretien et la maintenance des trains du RER C

    Bjr @Lardy91,
    Le blog est plus dans la co construction ou la pédagogie sur des situations actuelles ou à venir. Ce qui permet d'essayer d'avancer, plutôt que de faire des 'retours sur évenements'.
    Le taux de ponctualité y est délivré à titre informatif et est à présent géré par un autre site: maponctualite.transilien.com
    Concernant le Tchat, 'les services délivrés par la Ligne C' est un sujet qui a déjà été abordé très récemment et à 2 reprises (en mai et en septembre).
    Ce thème sera certainement proposé de nouveau lorsque nous aurons de nouvelles choses à vous proposer.
    Bonne journée à vous.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bjr @SamLowry,
    Je vous envoie un mail de ce pas pour vous renseigner au mieux.

  • L’entretien et la maintenance des trains du RER C

    Bjr @cheval5874,
    Je vais transmettre votre signalement.
    Je ne suis pas certaine toutefois que ce soit pris en compte, dans la mesure où tout le monde prononce 'Garigliano'...
    Merci à vous et bonne fin de journée.

  • A la recherche des trésors cachés de la Ligne C

    Bjr @tous,
    Ne vous torturez pas trop l'esprit, ce n'est pas un train supplémentaire.
    C'est un train habituel, déjà en circulation.

  • Les travaux du RER C du 5 au 27 novembre 2016

    Bjr @Seb94,
    En effet, ce genre de souci est particulièrement embêtant. D'autant plus que je prône le #PlacesABord sur Twitter...
    Avez-vous Twitter? Si c'est le cas, c'est le moyen le plus simple et surtout le plus rapide pour me faire ce genre de signalement.
    Dites-moi.

  • L’entretien et la maintenance des trains du RER C

    Sinon, quelqu'un a envie de parler de l'entretien ou la maintenance du matériel roulant de la Ligne?
    Ou du contenu du Mag peut-être?
    ; )

  • L’entretien et la maintenance des trains du RER C

    MAJ du 4 octobre à 18h46: je viens de rajouter 2 questions / réponses dans l'article, qui n'avaient pas été traitées durant le tchat.

  • Blog en pause

    Bonjour @tous,
    De mon côté (loin, en vacances...), les liens fonctionnent.
    Y en a t'il pour qui les liens renvoient bien vers les dits articles?

  • Prochain Tchat Ligne C du 3 novembre sur l’entretien & la maintenance des trains

    Bjr @Portes du Paradis,
    Nous contactons de suite le site.
    Merci

  • Devenez Agent d’Escale Ferroviaire!

    Bonne chance à vous @Lumy, je crois les doigts pour vous.
    Tenez-nous au courant si vous le souhaitez.

  • Devenez Agent d’Escale Ferroviaire!

    C'est rectifié. Merci @Clem!

  • Le compte rendu du Tchat et le MAG sont disponibles

    Bjr @Polette91,
    Pour le moment on me dit que le calendrier est bien tenu...

  • Fraude: on change les règles!

    Bjr @Portes du Paradis,
    Vous avez raison, les valideurs en nombre adéquats, c'est déjà un bon début.
    A ce sujet, je ne vous en ai pas parlé dans cet article, mais sachez que Transilien et le STIF ont défini un plan d’investissement ambitieux de 49 M€ entre 2016 et 2019.
    Dans ce plan est prévu, entre autres, le déploiement de 400 nouvelles bornes de validation pour faciliter la validation dans les gares.

  • Fraude: on change les règles!

    Bjr @cheval5874,
    Ho bah non, on ne va pas arrêter le trafic et pénaliser encore plus les gens pour les fraudeurs!
    ; )
    On trouve d'autres solutions.
    Bonne journée à vous et merci pour votre optimisme.

  • Le compte rendu du Tchat et le MAG sont disponibles

    Bjr @ErwannLeBras, problème de lien rectifié!
    Merci.

  • Les travaux du RER C du 17 octobre au 11 novembre 2016

    Bjr @tous,
    Je sais que les incidents sont tout de même nombreux ces derniers jours.
    Je n'ai pas de réponse miracle (malheureusement) à vous apporter sur ces incidents, à part vous dire que les équipes sont fortement mobilisées sur le sujet et que bien entendu, tout est mis en oeuvre pour que tout soit 'réparé' de façon réactive afin d'éviter tout souci qui pourrait venir perturber d'avantage la circulation à partir du 17. Je n'ai pas d'info complémentaire sur le sujet pour le moment.
    Oui, c'est une réponse bateau, je le sais!
    Et j'espère aussi fortement que des soucis de ce type ne vont pas venir aggraver une situation déjà dégradée...

  • Travaux d’automne: les trains en circulation et les horaires

    Bjr @Un usagé usé,
    Il aurait été bon effectivement de lire les articles explicatifs avant d'avancer ces propos.
    Propos de ce fait inadaptés, dans le fond et pire: dans leur forme.
    Autant je suis tout à fait ouverte aux remarques, aux critiques même (c'est d'ailleurs ce qui nous fait avancer). Mais il y a des façons de le faire.
    Je vous invite donc à relire la charte du blog. Le mécontentement (si justifié soit-il) ne doit pas devenir la porte ouverte à tous les comportements.
    Je compte sur vous. Merci d'avance.

  • Les travaux du 10 et 11 septembre 2016 sur RER C

    Bjr @Portes du Paradis,
    Venant de votre part, c'est un sacré compliment! ; )
    Comme quoi tout arrive, même s'il est vrai que certaines choses prennent du temps... Des petits pas de temps en temps (même si je ne prends pas la peine de vous répondre à chaque fois), c'est toujours ça de pris.
    Bonne journée à vous.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @kenshiro,
    Si le bruit est tel qu'on ne pas rester à côté, ça me paraît anormal.
    Il me faudrait le N° de rame pour pouvoir intervenir par contre.
    Ce n'est pas lié à ce type de matériel (20900) en tous cas. N'hésitez pas si vous voyager de nouveau à bord à me communiquer ce numéro.
    Car même s'il n'y a rien de grave, c'est dérangeant.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @cheval5874,
    Vous êtes ici sur un article dédié aux signalement concernant le matériel.
    Dans le cas que vous décrive, je vous conseille de composer le 3117 ou 3117 7.
    Voici quelques infos à ce sujet: https://malignec.transilien.com/2015/12/30/le-31-17-evolue-et-est-desormais-disponible-par-sms/

  • Challenge du passage: gagnez votre dossard pour une rentrée sportive!

    Bjr @MFH,
    Bien souvent, il n'agit pas d'une simple panne, mais d'actes (volontaires ou non) qui engendrent les conséquences que tout le monde subit.
    Faire de la prévention, quelle que soit la forme, est une très bonne chose.

  • Travaux d’automne: les trains en circulation et les horaires

    Bonjour @Malie,
    Renseignements pris, ces limitations de vitesses sont liées aux travaux suite aux inondations de Juin.
    Les trains sur la zone que vous citez sont limités à rouler à 40km/h.
    Sous réserve que les travaux se déroulent sans souci, ces limitations de vitesse seront levées semaine 42. Juste avant les travaux prévus d'automne.
    De ce fait, il n'y aura pas de cumul de minutes perdues.
    J'espère avoir répondu à vos interrogations.

  • Travaux d’automne: les trains en circulation et les horaires

    Bjr @Julie87, en fait c'est le temps de trajet qu'il faut regarder, pas les heures de passage dans les gares.

  • Travaux d’automne: les trains en circulation et les horaires

    Bjr @mystick91,
    je vais transmettre au gestionnaire de l'appli (par contre, pour que je m'adresse à la bonne personne: vous parlez de l'appli SNCF ou 'Mon Transilien? ou les pushs peut-être?)

  • Les travaux du RER C du 2 octobre au 16 octobre 2016

    Bonjour @Diaz,
    Je peux comprendre que les impacts sur vos trajets vous agacent, et sur cet espace, mon but est de vous informer et vous aider au mieux, avec les aléas.
    Toutefois, je ne pense pas que le terme d'otage soit approprié.
    Les travaux sont obligatoires pour moderniser le réseau, c'est une réelle nécessité, pas le choix donc.
    Je me permets de ne pas répondre à votre dernière question, étant d'avantage dans l'entraide et la co construction sur ce blog.
    J'espère que vous ne m'en tiendrez pas rigueur.
    Bonne soirée malgrè tout.

  • Travaux d’automne: les trains en circulation et les horaires

    Bonsoir à tous,
    Pour répondre à vos nombreuses questions:
    -Le week-end, les horaires et trains en circulation seront les mêmes que pour les week-ends habituels. En effet, comme expliqué dans le premier article, ce sont les limitations de vitesse qu'impliquent les travaux en cours qui font que le nombre de train en circulation en pointe est diminué.
    Le week-end, la cadence étant moins soutenue (moins de trains en circulation), donc pas besoin de supprimer certains trains.
    -Autant que possible des trains longs circuleront.
    Mais @94RERD a raison, en cas de souci (plusieurs causes possibles: problème technique, vandalisme, etc.), alors la rame impactées sera retirée et le train circulera en unité simple, c'est à dire en train court.
    -Concernant les codes missions des trains (=leurs noms), je vais me renseigner et vous dire.

  • Prochain Tchat Ligne C: le 6 octobre sur le thème des travaux

    MAJ du 26 septembre, 13H34: Pour des soucis d'agendas, le tchat se tiendra le 11 octobre, mêmes horaires.

  • Prochain Tchat Ligne C: le 6 octobre sur le thème des travaux

    Bjr @Suzette,
    Vous pouvez en parler dans les articles travaux concernés.
    Mais puisqu'ici aussi le thème s'y prête, n'hésitez pas à m'en parler ici.

  • Course Paris – Versailles

    @Mathieu_91, je vous invite à lire mes réponses un peu plus haut.
    'Être' partenaire (et non 'se prétendre') ne doit pas nous empêcher de faire notre travail.
    C'était d'ailleurs le cas l'an passé.
    Pensez au covoiturage, cf IDVROOM !

  • Course Paris – Versailles

    C'est aussi ça le blog: de l'entraide communautaire!
    Quoi qu'il en soit, bonne course à tous! Et peut-être nous y verrons-nous...
    ?

  • Course Paris – Versailles

    Bjr @Claire 91,
    Vous nous en voyez navrés. Le souci est qu'il y a régulièrement des manifestations. Nous ne pouvons décemment pas stopper un programme de travaux à chaque fois. La priorité est et restera la modernisation du réseau et je pense sincèrement que la 'grande' majorité est d'accord sur ce point. Les répercutions sur les voyages au quotidien sont assez conséquentes comme ça.
    La proposition de covoiturage de @Philinthe91 est une excellente alternative! Merci à vous @Philinthe91!

  • Les travaux d’automne sur la Ligne C

    Tout à fait @pdo.

  • Prochain Tchat Ligne C : le 8 septembre

    Bjr @flobus,
    Nous avons eu de nombreuses questions. Certaines n'ont pa pu être traitées dans l'heure et demie qui nous est attribuée durant le Tchat.
    De ce fait, nous prenons un peu de temps cette semaine pour y répondre.
    Dès que ce sera fait, je vous publie le compte-rendu et ce complément dans un nouvel article.

  • C Convivial la Rentrée !

    Bjr @Ad',
    Je sais bien. Je l'ai déjà fait remonté mais il était trop tard...
    : (

  • Prochain Tchat Ligne C : le 8 septembre

    Bjr @Gilles S,
    La question a bien été validée sur le site du tchat.

  • Consultez le calendrier travaux Ligne C du dernier trimestre 2016

    Bjr @kenshiro,
    Dès que je suis en possession du détail des infos je vous les publie.
    Très vite j'espère.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @delaunay mariza,

    Le site doit être saturé car il y beaucoup de demandes. Je vous propose de réessayer et si cela ne marche toujours pas, vous pouvez envoyer une réclamation sur le site Transilien.com avec vos justificatifs pour le remboursement. Attention vous avez jusqu'au 30 septembre.
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @LaurianeM,

    C’est bien ce que dit Clem : sur le blog du RER d, la réponse suivante a été postée :

    “Bonjour à tous, suite à vos diverses remontées, et ce sur l’ensemble des blogs, l’équipe du site a ouvert un onglet spécial dans la FAQ du site (partie versement).

    QUESTION : J’ai eu la confirmation sur le site de mon dédommagement, j’ai reçu mon virement mais celui-ci ne correspond pas au montant annoncé ?

    REPONSE (extrait sur la question que vous avez posé ici) :
    Navigo Annuel : remboursement de 20 € quel que soit le zonage*
    *il est possible que vous ayez un virement d’un montant de 17€ afin de rattraper la hausse tarifaire applicable au 1er aout de 3€ ou d’un montant différent pour toute autre opération comptable sur votre abonnement (exemple : fin de contrat, régularisation comptable,..)

    En espérant que cela réponde à vos demandes.
    Bonne journée.”
    Claire.

  • C’est la fin des travaux d’été

    Bjr @olivier, @Noem,
    Je ne comprends pas car je ne me suis pas encore rendue sur place depuis la réouverture à la fin des travaux.
    J'ai programmé une visite de ces gares prochainement.
    Je vais en profiter pour regarder ça et tenter de vous répondre.

  • C’est la fin des travaux d’été

    Petite précision: vous parlez des régulateurs de flux de quelle gare précisément svp?
    Merci d'avance.

  • C’est la fin des travaux d’été

    Bjr @lud942,
    Étonnant! Effectivement ce n'est pas normal et ça peut surtout prêter à confusion.
    Je préviens les 2 services que vous me citez.

  • C’est la fin des travaux d’été

    Bjr @georges, @rccc,
    Nous sommes encore en phase de montage des horaires. Il est étonnant que vous ayez déjà ces informations d'ailleurs.
    Je ne peux me permettre de vous donner plus d'infos à l'heure qu'il est. Je comprends votre volonté à avoir du détail le plus rapidement possible. Mais si je n'ai pas d'info précises, je ne peux pas me contenter de vous dire des banalités.
    Je vous promets que dès l'instant où je suis en possession d'infos complètes et fiables, je vous publie un article dédié sur le Blog.
    En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

  • Gare de Les Ardoines

    Bjr @Elisabeth,
    J'aborde les propos De @Clem: pas de changement d'ici l'ouverture du poste des Ardoines. Ensuite, la massification des travaux est forcément synonyme de plan de transport adapté.
    Bien évidemment, dès que j'obtiens les infos horaires, je vous les mets en ligne sur le blog et sur le Fil Twitter @RERC_SNCF
    Impossible pour le moment pour moi de savoir si ce train en particulier sera remis ou non en circulation.

  • Prochain Tchat Ligne C : le 8 septembre

    Oui, je suis comme ça moi...
    C'est cadeau, profitez!

  • C’est la fin des travaux d’été

    Bjr @georges,
    Sauf pour les travaux En réaction immédiate à un incident (et donc non prévu), les travaux sont en effet prévus de longue date.
    Suite à de nombreux groupes de travail et de réflexion que j'ai moi même (entre autres) tenu en co construction avec de très nombreux clients, des supports d'information ont vu le jour et à minima nous vous proposons de façon régulière le calendrier travaux trimestriel qui vous pré alerte sur les conséquences des travaux sur la circulation, les axes touchés, la durée, la période, etc.
    Le détail avec les horaires suit ensuite mais arrive bien plus tard sur le blog ou en gares.
    Dans les gares il est en effet difficile d'afficher tous les travaux en cours. On affiche donc au fur et à mesure.
    Sur le blog, les groupes de travail ont révélé que si les gens sont pré alertés longtemps à l'avance, le détail des horaires lui ne peut être spécifié que 15 jours avant le début des travaux, laissant une marge pour s'organiser vraiment en détail.
    Je peux cependant comprendre que certains préfèrent anticiper d'avantage. En règle générale je publie le détail des horaires dès que je suis en possession de ces données. Je vais donc essayer de voir si toutefois il est possible d'obtenir ces infos avant afin d'essayer dans la mesure du possible de vous les publier plus en amont encore.
    Ma seule crainte, c'est qu'à communiquer trop en avance, l'article se "noie" dans la multitude et que le moment venu, certains n'y pensent plus et se fassent "avoir"...

  • Prochain Tchat Ligne C : le 8 septembre

    Bonjour @Taronyu,

    Vilain clavier ;), merci pour la remarque.

  • C’est la fin des travaux d’été

    C'est une réelle massification des travaux.
    Ces travaux sont fort attendus et les contraintes sont complexes malheureusement nous faisons déjà au mieux et préférons ne pas décaler...

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour,

    Je confirme les dires de @Cyril91, merci pour cette réponse.

    Claire.

  • Les travaux d’août sur RER C, suite et fin

    Bjr @BenoitAd,
    Oui vous avez raison il faut faire des travaux sur le piano.
    Comme quoi, les travaux sont vraiment indispensables quand on veut des installations fiables et qualitatives.
    Trève de plaisanterie, c'est une volonté assumée de faire les travaux plutôt le soir, le week-end ou l'été, périodes de moindre affluence, donc périodes où l'on "embête" le moins de monde.
    Bien sûr, quelle que soit la période, il y aura toujours forcément un impact sur certains. C'est inévitable et je comprends bien votre embêtement face à ces travaux.

  • C’est la fin des travaux d’été

    Bjr @Lardy91,
    Je sais ô combien vous subissez.
    Alors j'espère avec vous que ces travaux auront un effet bénéfique. C'est tout le mal que je vous souhaite.

  • C’est la fin des travaux d’été

    Bjr @isa91530,
    C'est vrai que les avis sont mitigés concernant les temps de parcours puisque d'un côté certains perdaient beaucoup de temps, et de l'autre côté d'autres bénéficiaient d'une cadence plus soutenue (+ de trains).
    Vous allez pouvoir retrouver une durée de voyage bien plus allégée, c'est la bonne nouvelle pour vous.
    Il est vrai par contre que toutes les gares qui étaient fermées durant cette période de travaux n'ont pas été rénovées. En tous cas pas au point de Saint Michel Notre Dame par exemple. Peut-être pour une prochaine fois...
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • C’est la fin des travaux d’été

    Merci @railtony!

  • C’est la fin des travaux d’été

    Bjr @Pascale,
    Nous sommes vraiment ravis de lire votre témoignage.
    La pédagogie paye toujours et même si ces travaux perturbent votre quotidien, je suis bien d'accord: c'est toujours mieux de savoir pourquoi on est embêté.
    Je ne suis pas encore allée à Champ de Mars mais ça ne saurait tarder.
    Bonne journée à vous.

  • C’est la fin des travaux d’été

    Merci @Pa vel pour votre intervention.
    En effet, ce qui vraiment remarquable cette année, c'est qu'au delà des travaux sur les voies, qui sont absolument nécessaires, l'effet gare est fort visible.
    La gare de Saint Michel Notre Dame remporte un franc succès pour sa mise en beauté. La facilitation des correspondances est aussi un point remarquable et vraiment utile!

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @BOBER,
    Malheureusement toutes les rames qui circulent sur la Ligne C ne sont pas équipées de système à air réfrigéré.
    Je vous laisse ce lien où vous trouverez plus d'infos sur le sujet:
    https://t.co/uAo3ANvFz3

  • Les travaux d’août sur RER C, suite et fin

    Suite de notre discussion: les travaux sur cet axe (Massy-Paris dans les 2 sens) se font à partir de 22h30. Heure à partir de laquelle les MONA/NORA ne circulent plus.

  • Les travaux d’août sur RER C, suite et fin

    @GuL, @Clem,
    Ce n'est pas très clair en effet. A première vue ce n'est que le soir et ce sont toujours les mêmes travaux depuis un moment. Mais pour être sure, je vois mon collègue en charge des travaux demain, et je lui demande d'éclaircir ce point.

  • Bientôt la fin des travaux d’été!

    Bjr @leb,
    Je ne connais pas votre parcours, mais ce que je peux vous dire, c'est que nous ne retrouverons pas après ces travaux d'été un plan de transport équivalent à celui de la période pré incendie de Vitry (je suppose que c'est ce que vous avez voulu dire...)

  • Les travaux d’août sur RER C, suite et fin

    C'est vrai que ça peut prendre du temps et que nous ne pouvons mettre en place toutes les remarques. Mais il ne faut pas se priver de donner son avis. La preuve.
    Bonne journée @Clem

  • Les travaux d’août sur RER C, suite et fin

    Bjr @Pavel, @Clem,
    Je réponds par rapport au nom des fichiers joints: en effet je les nomme un peu à ma manière, sans règle spécifique.
    Je peux tout à fait changer si vous le souhaiter.
    Bonne journée.

  • Détails des travaux du mois d’août sur le RER C

    Bjr @Usagère-plus-que-dubitative,
    Je vais, comme @Clem, lancer une alerte pour ce dysfonctionnement afin qu'un contrôle et réparation soient effectués.
    en attendant, petite astuce si vous rencontrez de nouveau cette situation: n'hésitez pas à changer de place. En effet, il suffit parfois de changer de voiture pour retrouver de l'air frais (là où ça fonctionne).
    Bien sûr il faut pouvoir et il ne faut pas que le train soit bondé.
    Hier soir à bord d'un ROMI, j'ai rencontré cette même situation. Je n'ai même pas eu besoin de changer et en m'avançant un peu vers l'extrémité de la voiture la différence de température était flagrante.
    Vous trouverez quelques explications sur ce sujet justement dans cet article : https://malignec.transilien.com/2015/07/16/la-clim-un-sujet-chaud/
    Quant aux autocollants, surtout n'y touchez pas. Quand tout fonctionne, l'info y est vraiment pertinente! En plus elles ont été co-construites avec des clients de la ligne... ; )

  • Zoom sur les travaux en gare de Musée d’Orsay

    Merci à tous : )

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Noëllie A,

    Essayez de faire une demande de remboursement par le site Transilien en tant que réclamation avec tous vos justificatifs d'abonnement.

    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Walter,

    Assurez vous de bien suivre les instructions données ou je vous invite à vous rendre en agence Transilien vérifier les données de votre profil pour faire une demande de remboursement.

    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @NOUAUD,

    On me signale qu'il y a actuellement du retard dans le traitement des réclamations. Votre dossier est en cours de traitement, vous allez recevoir une confirmation prochainement.
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @ErwannLeBras,

    Concernant l'attestation employeur, c'est la procédure qui a été définie pour la demande de remboursement. Concernant, la date de naissance c'est pour rapprocher les dossiers et vérifier toutes les données du profil.

    Claire.

  • Détails des travaux du mois d’août sur le RER C

    Imad Imad Imad Imad !! Imad va revenir j'en suis sur !! :)

    Claire.

  • Toilettage orthographique d’Infogare

    Bonjour @Clem,

    Merci :)
    Oui les PIGD sont en projet également pour le changement des noms des gares.
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Chloé91,

    vous avez la possibilité de vous rendre dans une agence Transilien ou RATP pour modifier votre adresse postale et ainsi refaire votre demande de remboursement sur le site.
    Effectivement ce genre de cas est malheureusement fréquent surtout pour les personnes ayant un pass annuel avec les mêmes données depuis des années dans le dossier de souscription.
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @DominiqueP,

    Je ne suis pas décisionnaire pour le remboursement ni pour les villes éligibles. Je comprend très bien votre énervement. Je ne peux que faire remonter votre remarque.
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    @MélanieB,

    En effet, ecricbret a raison, c’est le cas pour certaines personnes, principalement celles qui ont souscrit à la carte Navigo par formulaire papier. Quand les données étaient renseignées, si la date de naissance était illisible, la date du 11/11/11 était indiquée par défaut.
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @MélanieB,

    Après renseignement, le problème que nous avons identifié reste en cours de résolution. En effet, toutes les données sont correctes mais le code postal n’est pas reconnu à tort. Je sais que cette situation n'est pas très confortable mais pouvez-vous réessayer d'ici quelques jours ? car nous essayons en interne de résoudre de nombreuses anomalies dont la vôtre.
    Claire.

  • Zoom sur les travaux en gare de Saint-Michel-Notre-Dame

    Bonjour GrégoryKOZAK,

    Tout ce que je sais pour le moment, c'est qu'à la fin des travaux, vous pourrez profiter du réseau mobile 3G/4G sur l’ensemble des gares intramuros. http://travauxrerc.transilien.com/mieux-comprendre.html
    Très bonne journée à vous,
    Claire.

  • Détails des travaux du mois d’août sur le RER C

    Bonjour @imad,

    effectivement je n'avais pas compris le sens véritable de votre commentaire, désolée. Pour répondre a la question, @El conductor a raison, les gares entre BFM et juvisy ne sont pas desservies, mais les trains directs eux circulaient normalement.
    Claire.

  • Détails des travaux du mois d’août sur le RER C

    Bonjour @Imad,

    Pareil ce n'est pas l'endroit pour poster ce genre de commentaire.
    Quoi qu'il en soit si l'annonce du train indique "direct entre Paris Austerlitz et Juvisy " c'est une erreur de l'annonce effectivement, puisque les trains s'arrêtent obligatoirement à Bibliothèque François Mitterrand.
    Claire.

  • Détails des travaux du mois d’août sur le RER C

    Bonjour @Pakita,

    Merci pour vos retours concernant la nouvelle application mais vous avez un article dédié à ce sujet pour vous exprimer plus en détail si vous le souhaitez https://malignec.transilien.com/2016/07/12/application-transilien-evolue/
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Pigeon,

    On me signale que vos réclamations (le 27/07 à 8h55 puis le 29/07 à 8h15) ont bien été enregistrées. Les réclamations sont en cours de traitement et elles vont toutes recevoir une réponse dans les jours qui viennent.
    En regardant précisément, vous habitez bien dans une commune éligible. Le message que le site lui vous a indiqué est que votre numéro client ne correspond pas à votre date de naissance. En effet, la date de naissance renseignée dans la base de donnée est erronée. Il vous suffit de la mettre à jour en agence puis de refaire votre demande de dédommagement sur le site.
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @SMOLARECK,

    Sans votre N° client je ne peux pas vérifier (vous pouvez me l'envoyer à l'adresse malignec@sncf.fr). Si le site vous indique que votre numéro client et votre date de naissance ne sont pas corrects, il est probable que ces informations ne soient pas à jour dans la base de données. Attention, si votre forfait est financé par un tiers, c’est le numéro client et la date de naissance du payeur qu’il faut indiquer.
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Virg91

    Il y a effectivement des anomalies quant aux récoltes de certaines informations et de validation de la demande.

    Pouvez vous m'écrire sur la boite mail malignec@sncf.fr avec vos coordonnées et votre n° de pass navigo ?
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Delph1966,

    Il y a effectivement des anomalies quant aux récoltes de certaines informations et de validation de la demande.

    Pouvez vous m'écrire sur la boite mail malignec@sncf.fr avec vos coordonnées et votre n° de pass navigo ?
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Camillou72,

    Concernant votre problème vous devez vérifier :
    - votre numéro client est celui à coté de la photo sur le pass navigo
    - il est possible qu'il y est une erreur dans la date de naissance de votre dossier
    - votre pass était bien actif durant la période mai/juin auquel cas le dédommagement n'est pas possible !
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @samb,

    Vous devez vous rendre dans une agence Transilien par exemple ou au guichet RATP afin de changer votre adresse et recommencer la procédure sur le site de dédommagement ou faire une réclamation directement avec vos pièce justificatives.

    Claire.

  • Participez à un défi sportif #ChallengeDuPassage

    Bonjour @Imad,

    Le parcours sera dévoilé fin septembre début octobre. Nous pourrons vous le transmettre à ce moment là.

    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @tlor,

    Les demandes de dédommagements sont nombreuses il se peut que le site soit saturé. Je vous invite à essayer régulièrement même si je conçoit que cette situation n'est pas simple pour vous.
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Pigeon et @ErwannLeBras,

    Comme signalé à @Uségare du RERC, si effectivement vous n'aviez pas la possibilité de prendre d'autres lignes que le RERC, vous pouvez faire une réclamation via le site. Une procédure de remboursement peut être étudié. Des justificatifs professionnels, permettant d’établir sur quelle ligne vous vous déplacez quotidiennement, vous seront demandés.
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @usagére du RER C,

    Je comprend votre colère et votre situation. Je fais remonter l'information.
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Vivi,

    Si vous habitez Paris vous avez de nombreuses possibilités pour vos déplacer si le RER C ne fonctionne pas. En revanche si vous travaillez en dehors de Paris et que vous devez prendre la Ligne C obligatoirement vous pouvez faire une demande de remboursement. Des justificatifs professionnels, permettant d’établir sur quelle ligne vous vous déplacez quotidiennement, vous seront demandés.
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour, @Cherchez l'erreur,

    Je viens de me renseigner pour votre cas. Effectivement si vous alliez sur Versailles vous n'aviez pas d'autres possibilités que de prendre la C.
    En faisant une réclamation avec vos justificatifs de lieu d’habitation et votre lieu de travail une possibilité de remboursement peut être prise en compte malgré tout ! essayez !
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Dominique P et @usagère du RER C,

    Je suis désolée, la gare de Versailles n'est éligible que pour les habitants de Versailles.
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @cherchez l'erreur,

    Massy n'est effectivement pas éligible pour la Ligne C car vous aviez la possibilité de vous reporter sur la Ligne B.
    Si cette ligne ne fonctionné pas, je vous invite à faire une réclamation sur le site Transilien.com
    Claire.

  • Le compte-rendu du tchat & le nouveau Mag Ligne C sont disponibles!

    Bonjour @mrJeanMii,

    Le mag est téléchargeable dans la rubrique "Le mag du RER C" et également dans cet article même !
    Le voici en version pdf: https://malignec.transilien.com/wp-content/uploads/2016/03/MAGLIGNEC_MARS2016_num.pdf
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @sof95,

    dés demain matin le site sera actif.
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @nicolas g,

    J'ai fais remonter le problème. Nous avons eu effectivement quelques bug concernant l'adresse mail sur le site. D'ailleurs depuis ce matin l'adresse est active et rectifié.
    Vous allez donc recevoir un mail pour renvoyer vos justificatifs.
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @ericbret,

    Ce sont des opérations extrêmement couteuses c'est donc la raison pour laquelle la démarche n'est pas automatique.
    SNCF Transilien considère que ça vaut le cout de faire la démarche de dédommagement pour les personnes que ça intéresses.

    Claire.

  • Les travaux du mois de juillet sur le RER C

    Bonjour @kenshiro,

    Le 21 juillet le train de 6h38 à Dourdan a effectivement été supprimé à cause d'un problème de soudure sur les voies. Je suis désolée du désagrément posé pour vous ce jour là. Ce train est néanmoins prévu en circulation lors des travaux d'été.
    Claire.

  • Les travaux du mois de juillet sur le RER C

    Bonjour @Dominique P,
    Je suis désolée que vous ayez eu des difficultés dans le train.
    Nous sommes les premiers à reconnaître sur ce blog – et depuis longtemps – que le programme de travaux est parfois difficile à vivre pour nos voyageurs. Merci de votre retour, je vais donc en faire part à la direction des travaux du RER C afin d'améliorer notre service.
    Claire.

  • Découvrez (et gagnez) un nouvel outil virtuel pour les travaux d’été

    Bonjour @malaboum,

    Merci pour votre commentaire et votre intérêt pour notre appli.
    IL s'agit de l'application "Immersion Ligne C" disponible sur APPSTORE et PLAYSTORE !
    Bien à vous,
    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @sof95 et @nicolas g,

    Si celui ci ne fonctionne pas sur votre ordinateur vous avez la possibilité d’envoyer votre demande de dédommagement via l’adresse suivante :
    Centre de Relations Clients Transilien
    SNCF :
    TSA 21262
    75564 PARIS CEDEX 12

    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Lardy91,

    Tout à fait, @Porte du Paradis a bien répondu :)
    Merci.
    Claire.

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans paris pendant les travaux d’été

    Bonjour @Sébastien @SaraJ,

    Après vérification dans nos outils je peux vous informer que :
    - pendant la période des travaux d'été 1 CIME sur 2 est à destination de Versailles Chantiers.
    -Le lundi 18 et mardi 19 le CIME prévu à 9h07 à eu 7 minutes de retard.

    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Porte du paradis,

    Comme vous pouvez le constater en l'absence de Lydie et compte tenu de mes missions je ne peux répondre à tous les commentaires malheureusement.
    Néanmoins, le vôtre m'interpelle. Effectivement "NOUS" les communicants sommes porteurs de message de notre Direction et nous avons une éthique à respecter.
    Aussi, ce blog est un espace dédié pour "VOUS" client pour vous exprimer.
    Mon métier est de partager de l'information sur nos services, de faire de la pédagogie sur le "savoir-faire SNCF" mais aussi de construire et d'évoluer avec vos remarques pertinentes.
    Ne croyez pas si bien dire car Lydie et moi sommes plutôt considérées comme la "voix du client" ici plutôt que la "voix de la direction de Ligne" comme vous dites.

    Bien à vous,

    Claire.

  • Découvrez (et gagnez) un nouvel outil virtuel pour les travaux d’été

    Bonjour @Lardy91,

    Vous laissez rien passer même pas un petit jeu sympa "qui change les idées" !
    Dans un autre monde, j’espère que les lunettes Cardboard permettrons de réduire les critiques :)
    Bien à vous,
    Claire.

  • Découvrez (et gagnez) un nouvel outil virtuel pour les travaux d’été

    Merci @Gilles S,

    Un peu de compliment ça fait pas de mal ;)

    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @bauzet @94RERD,

    Concernant le site de dédommagement si celui ci ne fonctionne pas sur votre ordinateur vous avez la possibilité d'envoyer votre demande de dédommagement via l'adresse suivante :
    Centre de Relations Clients Transilien
    SNCF :
    TSA 21262
    75564 PARIS CEDEX 12

    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Imad,

    Pendant la période de grève et d’intempérie, une information quotidienne et détaillée a été faite afin de permettre aux voyageurs détenteur d'un abonnement à la semaine d’anticiper leurs déplacements. Chaque semaine, en connaissance des perturbations, vous aviez la possibilité de renoncer à votre achat d'un abonnement semaine contrairement aux autres abonnés ( Navigo annuel, imagine R et mensuel).

    Claire.

  • Les travaux du mois de juillet sur le RER C

    Bonjour @Aqualys91,

    Il ne s’agit pas d’une erreur les horaires sont effectivement adaptés pendant les travaux d’été.
    En effet l’offre du samedi soir et du dimanche soir est réduite sur l’axe Paris-Etampes à un train par heure à partir de 22h.
    Les horaires sont affichés en gare comme chaque année dans les basiques.

    Claire.

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans paris pendant les travaux d’été

    Bonjour @flash25,

    A cause de l'important incident de la journée d'hier. Le plan de transport est modifié aujourd'hui.

    Claire.

  • Privé : Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @94RERD,

    Je viens d'essayer de cliquer sur le lien www.mondedommagement.transilien.com (avec Mozilla Firefox). Cela fonctionne très bien sur mon ordinateur pourtant...
    Peut-être s'agit-il d'un problème de cookies ou proxy de votre navigateur (à mettre jour).

    Claire.

  • Les travaux du mois de juillet sur le RER C

    @Portes du Paradis,

    Concernant le site Transilien pour envoyer une réclamation, il marche très bien actuellement.

    Claire.

  • Les travaux du mois de juillet sur le RER C

    Bonjour @Portes du Paradis

    Suite aux analyses effectuées sur l’utilisation du dispositif de prise en charge mis en place l’an dernier, il n’a pas semblé nécessaire de maintenir une navette sur le tronçon entre Invalides et Paris Austerlitz car la ligne de bus 63 offre le même parcours et permet de rejoindre aussi Avenue Henri Martin.
    Par ailleurs la ligne 10 du métro qui est renforcée permet d’aller de Paris Austerlitz à Javel.
    Seul le tronçon entre Javel et Invalides nécessitait une navette pour la clientèle touristique notamment.

    Si la durée du temps de parcours avec le bus 63 semble trop long pour vous rendre à Musée d’Orsay, il y a toujours la possibilité de prendre les lignes de métros. En effet toutes les gares de la ligne C sont accessibles avec une connexion métro. C’est pourquoi nous ne sommes contractuellement pas obligés de mettre en place une substitution routière dans la partie intramuros en cas de travaux.
    Ainsi pour vous rendre au Musée d’Orsay depuis Paris Austerlitz, vous pouvez prendre le métro 10 jusque Sèvres Babylone puis changer pour prendre la 12 jusqu’à Solferino.

    Claire.

  • Les travaux du mois de juillet sur le RER C

    Bonjour @Richard,

    Comme chaque année depuis 1996 , SNCF profite de la coupure estivale pour réaliser des travaux sur la ligne C.
    Ces travaux d’été consistent à rénover les tunnels de cette ligne construits en 1899 par la technique de jet grouting.
    Depuis 2012, SNCF optimise l’interruption des circulations accordé par le STIF pour massifier ces travaux. Les différents constituants de la voie (rails, traverses, ballast, aiguillages) et les équipements électriques font ainsi l’objet de renouvellement massifs, afin d’améliorer la résilience générale de la ligne.
    Les travaux de modernisation des infrastructure devront ainsi permettre de réudire l’âge moyen du rail dans le tronçon central.
    Au total ce sont donc 300 personnes qui sont mobilisées sur ces chantiers pendant 6 semaines 24h/24, 7j/7.
    En espérant avoir répondu à votre commentaire.

    Claire.

  • Gare de Savigny sur Orge

    Bonjour @Gilles S,

    Je fais remonter le problème !

    Claire.

  • L’essentiel des travaux Ligne C: les dates à retenir pour 2016

    Bonjour @Sophiii,

    Les voyageurs accompagnés sont acceptés, le cas échéant, de leurs bagages, d’animaux domestiques muselés et tenus en laisse ou mis dans un contenant, conformément aux dispositions de la Police des Transports. J’espère répondre à votre question.

    Claire.

  • Le 14 juillet sur le RER C : Le point sur la circulation

    Bonjour @collec,

    Vous pouvez consulter l'application Transilien si vous le souhaitez !
    Pour vous répondre, le dernier train ce soir partant de Versailles Rive Gauche est à 23h55.

    Claire.

  • Les travaux d’été 2016 sur la Ligne C -Épisode 1-

    Bonjour @imad,

    Seuls les trains LARA arrivent en gare de Surface à Paris Austerlitz en heure de pointe le matin à partir de 7h12 (premier train de la pointe du matin arrivant à PAZ).
    Pour le soir, il s'agit des trains DEBA qui partent de la gare de Paris Austerlitz en surface à partir de 17h18 (premier train de la pointe du soir partant de PAZ).

    Claire.

  • Posez vos questions à Olivier, Directeur de la production de la Ligne C

    Bonjour @edith,

    Je vais justement publier un article dédié à ce sujet aujourd’hui où vous aurez toutes les infos.
    Quoi qu'il en soit pour vous répondre, les gares de Champ de Mars et de Pont de l’Alma seront fermées à partir de 19h ce jeudi 14 Juillet.
    Ces gares ne seront donc pas desservies (mais les trains circuleront bien comme un jour férié). Ces 2 gares ré-ouvriront dès le vendredi 15 juillet qu'au matin.

    Claire.

  • Les travaux d’été 2016 sur la Ligne C -Épisode 1-

    Bonjour @Bounty,

    Lors des travaux d'été, la Ligne 10 du métro est effectivement renforcé ainsi que le bus 63.
    Nous mettons aussi en place une navette de substitution pendant toute la période de l’interruption entre Invalides et Javel.

    Je vous invite à consulter l'article, http://malignec.transilien.com/2016/07/08/faq-travaux-dete-2016-ligne-c/#more-1311 si vous avez d'autres questions.
    Vous pouvez également consulter le site « travauxrerc.transilien.com » actif depuis aujourd’hui ainsi que sur le site Transilien.com depuis le carrousel pour obtenir toutes les infos sur les travaux ainsi que des conseils pour vos déplacements.

    Claire.

  • Les travaux du mois de juillet sur le RER C

    Bonjour @Flora

    Lors des travaux d'été il n'y pas de fiches horaires.
    Néanmoins, vous pouvez consulter les horaires de passage des trains sur les affiches dans nos gares.

    Claire.

  • FAQ travaux d’été 2016 sur la Ligne C

    Bonjour @Clem,

    N'hésitez pas à vous rendre sur le site « travauxrerc.transilien.com » actif depuis aujourd'hui ainsi que sur le site Transilien.com depuis le carrousel pour obtenir toutes les infos sur les travaux ainsi que des conseils pour vos déplacements.

    Claire.

  • Les travaux du mois de juillet sur le RER C

    Bonjour @EHRNANN CATHERINE,
    Comme il est expliqué dans l'article dédié au sujet des travaux d'été sur ce blog.
    "Suite aux analyses effectuées sur l’utilisation du dispositif de prise en charge mis en place l’an dernier, il a semblé nécessaire de maintenir une navette sur ce tronçon entre Invalides et Paris Austerlitz car la ligne de bus 63 offre le même parcours et permet de rejoindre aussi Avenue Henri Martin. Par ailleurs la ligne 10 du métro qui est renforcée permet d’aller de Paris Austerlitz à Javel.Seul le tronçon entre Javel et Invalides nécessitait une navette pour la clientèle touristique notamment."

    Claire.

  • Venez tester les futurs espaces clients!

    Bjr àimad, c'est au niveau de la Ligne C!

  • Venez tester les futurs espaces clients!

    Bjr @lud942,
    En effet, le changement de voie au dernier moment n'est pas évident. N'hésitez pas à m'en faire part (sur Twitter par exemple si vous avez?) lorsque c'est le cas. C'est toujours plus facile d'agir sur des faits précis.

    @Tous, le sujet ici n'est pas les annonces en gare. Nous aurons l'occasion d'en reparler prochainement.
    RDV cet après-midi à Paris Austerlitz pour ceux qui peuvent!

  • Venez tester les futurs espaces clients!

    Bjr @Bluebird43,
    Ce genre d'annonce se fait déjà sur des gares départ comme Juvisy ou Versailles Chantiers.

  • Venez tester les futurs espaces clients!

    En cas de doute @LaurentW., n'hésitez pas à venir vous rendre compte par vous même. Nous vous y recevrons avec plaisir.

  • Les travaux du 19 au 26 juin sur le RER C

    Bjr @tepi,
    Durant le mouvement de grève, le service était réduit, surtout le soir.
    Ça devrait s'améliorer à présent puisque le service est revenu (enfin) à la normale.
    Concernant l'omnibus, c'était prévu ainsi justement car il n'y avait pas beaucoup de trains avant, et surtout qu'il n'y en avait plus après.

  • Les travaux du 19 au 26 juin sur le RER C

    Bjr @mystik91,
    Si, le train doit respecter ses horaires 'normaux malgré tout". Sinon on pénalise tous les clients d'après Pont De L'Alma.

  • Point sur la circulation du RER C

    Bjr @CelineC,
    -Je viens de faire une recherche, le premier SARA supprimé est ce lui de 11h56 au départ de Saint Martin d'Etampes, puis celui de 17h26 dans cette même gare.
    Il y a donc une erreur dans cette affiche (dans le bon sens, heureusement): ce sont 2 trains SARA en moins et non 3.
    -Et pour les ELBA, ce sont les trains de 9h40 en gare de Saint Quentin en Yvelines, celui de 15h10 dans cette même gare.

  • Point sur la circulation du RER C

    Je me doute bien...
    ; )

  • La circulation des trains pour mardi 14 & mercredi 15 juin sur la Ligne C

    Bjr, oui les trains sont bien programmés et je peux vous dire que ce n'est pas facile pour les équipes de prévoir au jour le jour un plan de transport.
    Donc non, nous ne nous amusons pas à monter des leurres (et même nous avions l'esprit si vil, nous n'en aurions pas le temps, croyez-moi).
    Bon courage à vous.

  • Gare de Paris Austerlitz

    Bjr @GuL, en effet, votre post a été noyé dans la masse et je ne l'ai pas vu.
    J'en suis navrée.
    Ce que vous relatez est alarmant.
    J'en besoin que vous me disiez:
    -Etait-ce bien dans le hall en souterrain? (où se trouvent les guichets et l'agence Navigo)
    -Les 3 agents de sécurité: pouvez-vous me dire où ils étaient situés et quelle était leur tenue svp?
    J'ai besoin de ces infos pour savoir à qui je dois m'adresser.
    Merci d'avance.

  • La circulation des trains pour mardi 14 & mercredi 15 juin sur la Ligne C

    Bjr @Stephdu95,
    En effet, il est de mon devoir de vérifier chaque information.
    Par contre, même si je confirme vos dires, je ne peux que vous dire que l'explication est apparemment un problème technique. Votre intervention a eu le mérite de mettre en avant de problème et je n'ai pas de doute sur le fait que les équipes Ligne H ont de ce fait cherché à 'réparer' ce souci.
    C'est bien ce que je vous disais, mais peut-être n'ai-je pas été assez explicite.

  • La circulation des trains sur RER C ce vendredi 17 juin

    @Choisy0966,
    Autant je comprends aisément votre ras-le-bol face aux difficultés.
    Autant, vous ne pouvez pas vous en prendre aux agents en poste qui sourient.
    Faire preuve de sang froid, de politesse et sourire c'est plutôt super (et pas facile dans ce contexte qu'ils n'ont pas choisi non plus). Et vous n'aimeriez certainement pas qu'il en soit autrement.
    Bonne journée.

  • La circulation des trains pour jeudi 16 juin sur RER C

    Bjr @duchesne,
    Le 15 juillet, ce sera une circulation de jour de semaine.

  • La circulation des trains pour mardi 14 & mercredi 15 juin sur la Ligne C

    J'ai mis le temps, mais c'est fait!
    ; )

  • La circulation des trains pour mardi 14 & mercredi 15 juin sur la Ligne C

    Bjr @Laurent,
    Suite à enquête côté Ligne H, je vous confirme que le train était bien affiché voie 2, vous avez raison.
    Peut-être y a t'il eu un problème de sono car pas de trace d'annonce pour ce train (d'où certainement l'intervention des agents qui sont venus directement vous informer).
    Par contre @laurent78380, l'annonce de 9h40 a été écoutée à posteriori. Verdict: annonce claire et bien faite (pas d’apéro à l’oreille). A moins que vous n'étiez dans une autre gare.

  • Info circulation Ligne C durant l’Euro 2016

    A votre décharge, on ne vous dit pas tout non plus. Même si on fait plein de choses.
    ; )

  • Info circulation Ligne C durant l’Euro 2016

    Merci @Gilles S.
    ; )

  • Info circulation Ligne C durant l’Euro 2016

    Tout à fait. Merci @el conductor pour cette précision.

  • Info circulation Ligne C durant l’Euro 2016

    Bjr @MAVROÏDIS,
    Ces deux gares sont assez proches de la Fanzone.
    Cependant, Champ de Mars peut accueillir bien plus de monde que Pont de l'Alma.

  • Info circulation Ligne C durant l’Euro 2016

    Bjr @fth78,
    Tout simplement que le dimensionnement de ces deux gares n'est pas comparable. Champ de Mars est en capacité d’accueillir un nombre de clients bien supérieur à Pont de l'Alma.
    Les choix sont réfléchis, ne vous en déplaise.
    PS: pourriez-vous traduire le "PPP" svp?

  • La circulation des trains pour mardi 14 & mercredi 15 juin sur la Ligne C

    Je le sais bien @Sam. Pas de souci.
    Je vous disais juste qu'il est rare qu'ici je puisse vous répondre de façon rapide sur l'info trafic.
    Bon courage à vous.

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @Leila,
    Ne confondons pas tout. Nous parlons ici de personnes qui non seulement travaillent, mais ont fait des efforts considérables pour tenter de rétablir au mieux et au plus vite la situation. Des gens sont venus de loin, par solidarité et sens du service, pour aider.
    Il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier.
    En parallèle, je sais que la grève a des conséquences importantes sur vos conditions de voyage. Mais ce n'est pas le sujet ici.

  • La circulation des trains pour mardi 14 & mercredi 15 juin sur la Ligne C

    Bonjour @stephdu95,
    Cette gare est gérée par la Ligne H.
    Je transmets donc à mon homologue et reviens vers vous lorsque j'obtiens des explications.

  • La circulation des trains pour mardi 14 & mercredi 15 juin sur la Ligne C

    Bjr @sam, @laurent78380,
    Ce blog n'a pas vocation à donner de l'information sur le trafic en temps réel.
    Par contre vous pouvez trouver réponse à vos questions en les posants sur le fil Twitter de la Ligne.
    En voici le lien: https://twitter.com/RERC_SNCF?lang=fr
    Bonne journée.

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @Stéphane7,
    Apparemment vous n'y connaissez pas grand chose ni en droit, ni en juridique, et rien non plus ne serait-ce quant à l'organisation de l'entreprise.
    Avant de proférer de telles ignominies et porter atteinte à la mémoire des personnes disparues, vous devriez vous renseigner un minimum.
    PS: dernier point niveau comprehension: il n'y a pas non plus de rapport avec le thème de cet article.
    Je vous invite dans un premier temps à revoir la charte de l'espace sur lequel vous tentez de vous exprimer.
    Merci.

  • Info circulation Ligne C durant l’Euro 2016

    Bjr @lud942,
    Je viens de transmettre au gestionnaire du site.

  • La circulation samedi 11, dimanche 12 & lundi 13 juin sur RER C

    Bjr @duparcat, Quelle appli précisément svp?

  • Info circulation Ligne C durant l’Euro 2016

    Bsr, je vous ai ici communiqué les périodes prévues de fermeture.
    Cependant, et toujours pour des raisons évidentes de sécurité, certaines décisions de fermetures (comme celle de Champ de Mars aujourd'hui) sont décidées en opérationnel, en totale réactivité.

  • Info circulation Ligne C durant l’Euro 2016

    Bsr @BOURDER,
    La gare de Pont de l'Alma, qui est à proximité immédiate delà fanzone également, n'est pas dimensionnée pour recevoir un flux de personnes aussi conséquent. C'est donc par mesure de sécurité qu'elle est fermée.
    Il en va de même lorsqu'il est décidé que la gare de Champ de Mars doit fermée. La gares des Invalides par contre, est bien plus grande et possède un quai supplémentaire.

  • La circulation samedi 11, dimanche 12 & lundi 13 juin sur RER C

    Bjr @Tous,
    Je viens de récupérer les horaires pour lundi!
    J'ai donc mis l'article à jour.
    Bon courage à tous.

  • La circulation samedi 11, dimanche 12 & lundi 13 juin sur RER C

    Bjr @ADO,
    Je comprends bien.
    Mais ce n'est pas le sujet ici.
    J'ai voulu prévenir les clients qui empruntent ces deux gares.

  • La circulation prévue ce vendredi 10 juin sur la Ligne C

    La gare de pont de l'Alma fermera à 13h chaque jour.
    Je vous prépare un billet spécifique pour vous donner d'autres infos liées à l'Euro.

  • La circulation prévue ce vendredi 10 juin sur la Ligne C

    Bjr @Mélanie B, vous avez raison, je vous tiens au courant au plus vite sur ce Blog!

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @Ludo-Beauchamp,
    Chaque expérience est riche d'enseignement! Ici, tous les corps de métier en on tiré des leçons (on parle beaucoup de Réseau qui a fait un travail remarquable, mais les agents en gare, le personnel en contact direct ou non avec les clients, le service électrique, l'unité gares de la Ligne C qui a géré toutes les installations clients dans les gares, etc etc.) Tous on vu ce qui a marché et là où chacun doit s'améliorer.
    espérons toutefois que ça ne se reproduise pas si vite...
    : )

  • Vers la reprise du RER C!

    Merci M-91. Ça fait toujours plaisir.
    Même si j'ai moins de mérite que d'autres: je suis là pour ça.
    ; )

  • Vers la reprise du RER C!

    Cette gare n'aura jamais aussi bien porté son nom...
    ; )

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @duparcat,
    Dommage qu'on ne puisse pas 'liker' comme sur certains réseaux sociaux.
    Votre commentaire est plein de bon sens et vous y faites preuve d'un recul remarquable.
    Merci pour cette intervention perspicace et efficace.
    J'ai bien noté (entre autres) le souci de BFM.
    Un REX va bien évidement être fait en interne et soyez certains que vos nombreuses remontés y seront entendues.
    Bonne journée.

  • La circulation prévue ce vendredi 10 juin sur la Ligne C

    Bsr @Karim SNCF,
    Certains services de grève sont ainsi conçus.

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @Anna,
    Vous trouverez les infos horaires ici: http://malignec.transilien.com/2016/06/09/12943/

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @Thomas b,
    Je comprends bien, et pour la question du prix, je vais me renseigner et reviendrai vers vous le cas échéant sur ce Blog.
    Par contre, je ne peux vous laisser dire que nous sommes gagnants... un peu limite quand même...
    Concernant les annonces RATP, désolée mais je ne comprends pas.
    Bien à vous.

  • Vers la reprise du RER C!

    Alors merci à vous @KVSE!
    Vous avez éveillé ma curiosité: je veux bien vos photos dans ce cas.
    Belle soirée à vous.
    : )

  • Vers la reprise du RER C!

    @Lardy91,
    Je sais bien que la galère n'est pas terminée, et je n'ai pas dit le contraire.
    Oui ce blog est un espace SNCF, géré par une cheminote. Oui on y met en avant ce que nous faisons de bien (mais pas que).
    Par contre je ne suis pas d'accord: si vous ne trouvez pas d'information, de pédagogie sur ce blog, mais uniquement de la com, alors soit vous avez mal regardé, soit je peux changer de poste.
    Je pense vous y laisser assez de marge pour vous y exprimer.
    Autre supposition: vous vous trompez tout simplement d'endroit...
    Bonne soirée quand même.

  • La circulation prévue ce vendredi 10 juin sur la Ligne C

    En effet, désolée @rccc.
    On commence à fatiguer...
    : (

  • La circulation prévue ce vendredi 10 juin sur la Ligne C

    Bjr @Philro, nous le saurons demain.

  • Vers la reprise du RER C!

    Pour info, Le Parisien va faire une correction.

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @BuckDanny91,
    Je crois qu'ils ont voulu dire 'par' et non 'dans'.
    Ce que je peux vous affirmer, c'est que ce n'est pas possible que 20% de notre parc soit coincé dans le tunnel de toutes façons.
    Et de source sûre, AUCUN train n'a été pris au piège dans le tunnel.

  • La circulation prévue ce vendredi 10 juin sur la Ligne C

    @Corinne91,
    Je crois que tout le monde a hâte que ce soit terminé!
    ; )

  • Vers la reprise du RER C!

    Merci @Tous pour vos réactions pleines de positivité.
    Honnêtement, je suis vraiment très (agréablement) surprise de vos mercis pour toutes les équipes investies, alors que vous avez 'galéré' au quotidien pendant une semaine!
    Je me ferai un plaisir de leur transmettre.

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @alexis, Je n'attends rien personnellement.
    Pour répondre à votre question: je m'adresse aux clients, à personne d'autre.
    J'ai beaucoup de photos de quais bondés, des posts et des tweets d'insultes aussi. Mais Mon but n'est pas ici de vous resservir tout cela. Plutôt de mettre en avant, de façon plutôt pédagogique et informative, ce qu'il s'est passé et ce qui a été fait.

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @Lardy91, vous trouverez tout ici: http://malignec.transilien.com/2016/06/09/12943/

  • Vers la reprise du RER C!

    Et nous non plus @Branche Nord!
    ; )

  • Vers la reprise du RER C!

    Merci @Jenny91.

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @corentin,
    Le pouvoir des photos!

  • Vers la reprise du RER C!

    Merci @Clem.

  • Crue de la Seine: point sur l’interruption de circulation sur la Ligne C

    Bjr @Bruno95,
    Vous n'êtes en effet pas le seul à nous poser la question et c'est légitime.
    Je vous invite donc à consulter ma réponse, ainsi que celle de @Clem juste en dessous qui est très complète: http://malignec.transilien.com/2016/06/06/circulation-trains-prevue-mardi-7-mercredi-8-juin-ligne-c/#comment-62358

  • Crue de la Seine: point sur l’interruption de circulation sur la Ligne C

    Bjr @Virginie91,
    Je ne pense pas qu'il y ait un manque d'info compte tenu que nous nous adaptons à une situation évolutive depuis le début.
    Dès que nous avons du nouveau, je mets en ligne un nouvel article.
    Depuis la publication de l’article sur lequel vous commentez, il y en a eu 6 autres. Je vous invite donc à les consulter.
    Si vous êtes nouvelle sur ce blog, dites-moi si vous avez des difficultés à les trouver.
    En attendant, je vous informe que je suis (en parallèle) en train de vous préparer un nouvel article pour vous donner le plan de transport de demain. Donc à venir très vite.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bjr @nath-lily,
    Il était question de retirer les 2 murs de parpaings dressés côté Seine hier, la décrue étant en bonne voie...
    Cependant, il y a encore trop d'infiltrations et remontées d'égouts. Du coup on le laisse encore un peu...
    On ne peut risquer une immersion de la gare. A suivre selon l'évolution de la situation.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Merci @Thalie!

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bjr @Omega8,
    Je transmets de suite.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Oui, selon l'heure, vous récupérez la C à Austerlitz.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @Soto, je ne sais pas d'où vous partez.
    Mais vous avez accès à tous les horaires dans le pdf de cet article.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bjr @sophie1974%,
    Votre proposition de quais dédiés serait idéale.
    Il me semble que ce n'est pas possible de le faire de façon pérenne.
    J'en ai fait la proposition ce matin en tous cas. Je vous tiens au courant.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    On le saura dans la matinée.
    Je vous tiens au courant dès que j'ai l'info et que j'ai récupéré toutes les données pour vous les communiquer.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Tout à fait @kenshiro, j'ai demandé l'émission d'annonces sonores pour accentuer l'info sur la destination et la desserte de ce code mission, mais aussi la participation des régulateurs de flux qui ont un rôle important en terme d'orientation et information aussi.
    Tous mes interlocuteurs ont été très réceptifs à ce problème que vous m'avez remonté (à savoir les problèmes de flux dans cette gare). Ils ont été également super réactifs et toutes leurs équipes semblent jouer le jeu pour améliorer ce point.
    Si en plus les gilets rouges s'y mettent, c'est que le besoin est pertinent que c'est mission remplie!
    OK ça ne change pas tout mais c'est déjà ça de gagner.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Beaucoup me posent la question, voici ce que j'ai répondu un peu plus haut dans cette conversation à @dan-du-95 hier, à 17h44:
    "Vous avez parfaitement raison: 4 trains ont été mal renseignés dans les bases de donnée!
    Deux ont déjà circulé. Grace à votre alerte, j’en ai informé les équipes du centre opérationnel qui vont modifier immédiatement!
    Même si je sais que ça ne suffira pas, Je vous présente toutes nos excuses, surtout en ces moments difficiles!!"

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @imad,
    Nous avons des soucis avec certaines infos à distance issues de certaines appli.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    @dan-du-95,
    Vous avez parfaitement raison: 4 trains ont été mal renseignés dans les bases de donnée!
    Deux ont déjà circulé. Grace à votre alerte, j'en ai informé les équipes du centre opérationnel qui vont modifier immédiatement!
    Même si je sais que ça ne suffira pas, Je vous présente toutes nos excuses, surtout en ces moments difficiles!!

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Pour le plan de transport de demain, vous trouverez les infos ici: http://malignec.transilien.com/2016/06/06/circulation-trains-prevue-mardi-7-mercredi-8-juin-ligne-c/

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @duparcat,
    Pouvez-vous me dire quel train précisément (code mission) et au départ de quelle gare svp? Afin que je puisse transmettre au gestionnaire de l'appli.
    Merci

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @dan-du-95, je demande de suite une extraction

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    @clem vous a répondu.
    De plus, Castor est une période préparée et rodée.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    @Michael78,
    En gros, je vous apporte les informations en ma possession et j'essaye de vous aider au mieux.
    Vous n'attendez pas vraiment de réponse de ma part, mais juste un prétexte. Vous avancez des choses sans savoir interprétez mes propos.
    Et moi, je n'ai pas le temps.
    Bonne journée malgré tout.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @Dubitative 95,
    Il est très compliqué pour notre centre opérationnel de connaître la composition des trains (trains courts ou longs) trop en avance en ce moment.
    Explication: Le plan de transport étant adapté à la situation qui évolue de jour en jour, lorsque les trains en circulation ont été programmés et saisis dans la base de données alimentant les infos contenus sur les écrans des gares, on ne connaissait pas leur composition. Dans le doute et pour réduire le risque de faire courir tout le monde au dernier moment, ils ont tous été saisis « courts ».
    Ce n'est pas terrible, je vous l'accorde, mais dans l'urgence, c'est ce que nous avons pu faire de mieux.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Je rajoute également l'impossibilité, surtout en heures de pointes de contenir autant de personnes d'un train dans un bus (ou même plusieurs).
    RATP ou autres transporteurs, il faut qu'ils assurent leur service avant tout.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bjr @Clothilde,
    Je viens de l'expliquer à une autre personne à l'instant. Je vais vous retranscrire la réponse: En fait, c’est assez compliqué: il y a la grève, qui coûte en conducteurs. Mais il y a aussi le manque de matériel roulant (trains) de ce côté de la Ligne. En effet, on ne peut plus passer en intramuros, donc seules sont disponibles les rames qui sont physiquement au Nord de Paris. De plus, ces rames deviennent à un moment donné inaptes car ne peuvent se rendre en technicentre pour maintenance.
    J'essaye de simplifier au maximum, en espérant que ça reste compréhensible. N'hésitez pas à me dire.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @tremblaf,
    En fait, c'est assez compliqué: il y a la grève, qui coûte en conducteurs. Mais il y a aussi le manque de matériel roulant (trains) de ce côté de la Ligne. En effet, on ne peut plus passer en intramuros, donc seules sont disponibles les rames qui sont physiquement au Nord de Paris. De plus, ces rames deviennent à un moment donné inaptes car ne peuvent se rendre en technicentre pour maintenance.
    J'essaye d'être la plus claire possible. J'espère que c'est compréhensible?

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bonjour @christian Tardieu,
    D'ici le 13 juin, j'espère sincèrement que le trafic sera rétabli. J ene peux rien vous promettre bien sur, restez donc attentif aux infos de ce blog.
    Sinon, je ne sais pas d'où vous partez, mais il y a d'autres possibilités pour rejoindre le château: la gare de Versailles Chantiers par exemple.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    @Rousseau,
    Si vous parlez du site Transilien, lorsque je fais des tests d'itinéraire, le site me conseille des bus et non des trains.
    Quel trajet avez-vous mis en recherche ?

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @Rousseau,
    Je vous confirmes que les gares de Versailles Château Rive Gauche et Porchefontaine sont bien fermées et non desservies.
    Sur quel site voyez-vous ces infos svp? Il faut que je fasse rapidement rectifier ça!

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @Ludo-Beauchamp,
    Ce fut plus compliqué que prévu, mais je suis ravie que ce soit à jour!

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bjr @CASSIER,
    De quel écran parlez-vous précisément svp?

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bjr @Michael78, @mystik91,
    En effet, les axes routiers sont déjà bien saturés.
    De plus, RATP connait également la grève. C'est donc compliqué, voire impossible malheureusement.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bjr @Sophie1974%,
    Malheureusement non... J'aimerais pouvoir vous aider et vous donner une vision plus claire mais nous ne savons absolument pas pour le moment.
    La décrue est amorcée, mais il faut ensuite pouvoir constater les dégâts, réparer, sécher.. et s'assurer que tout est opérationnel avant de permettre de nouveau des circulations. Si les vérifications techniques diverses et variées sont probantes, on va reprendre progressivement.
    Nous faisons un point inter-métiers chaque mi-journée. Si des éléments nouveaux y sont cités, je vous en ferai part, promis.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bjr @Ludovic,
    S'il le faut, ce sera samedi, dimanche... n'importe quand. Du moment que le trafic puisse reprendre au plus vite et dans des conditions optimums.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bjr @Lardy91,
    Je suis bien placée pour savoir tout ça.
    Je me bats chaque jour, et en ce moment plus que jamais, pour faire entendre votre voix, et je le fait avec force. Je sais aussi que certains s'acharnent à mettre des choses en place dans le même but. Je connais nos contraintes internes aussi.
    C'est pourquoi je suis juste navrée de la tournure des événements mais navrée également quand on s'en prend aux mauvaises personnes. Ça ne fera rien avancer, bien au contraire.
    En même temps, je sais à quel point vous êtes énervés...

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    M. Gosselin est sur le terrain tous les jours en pointes pour constater l'état de notre infra, soulager les équipes d’accueil, etc. il est donc au fait des conditions de transport.
    Je ne comprends pas la dernière partie de votre commentaire.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Avec plaisir @ekleenex.
    Je suis là pour ça.
    Bonne soirée et bon courage.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Merci @Yaovi, bon plan à partager!!!
    N'hésitez pas à profiter de ce blog pour ça!
    Bonne soirée.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bsr @Fouré, oui, tout le plan de transport est identique.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Merci @Ludo-Beauchamp pour cette alerte.
    Je vais me contenter de transmettre à la bonne personne pour que ce soit cirrigé au plus vite côté RATP.
    Quant à mes pouvoirs... S'ils étaient si grands... Ha non là je m'égare pardon...
    ; )

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    En effet @Kenshiro, c'est tellement dommage!
    Je pense qu'il y a quelque chose à travailler là.
    POurquoi personne à bord?
    Ce code mission est tout nouveau : pensez-vous que de ce fait les gens (ne connaissant. Pas) ne montent pas à bord? Malgré l'affichage?
    Je vais faire un peu de pédagogie sur Twitter sur ce train et demander aux agents qui émettent les annonces d'accentuer leur prise de parole sur sa desserte. Au moins en gare de Bibliothèque François Mitterrand dans un premier temps.
    Qu'en pensez-vous?

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bsr @Lardy91, je sais au combien vous êtes énervés et je ne me permets pas de dire quoi que ce soit là dessus car c'est plus que compréhensible.
    SEulement, ce n'est pas très sympa de parler comme ça. Ne vous trompez pas de cible.
    Il ne s'agit pas là simplement d'excuses, mais surtout d'explications, que tout le monde attend.
    N'y aurait-il pas eu de reproche si il n'y avait pas eu ces explications justement?
    Je pense sincèrement qu'elles sont les bienvenues.
    Le travail est très compliqué dans ce contexte très particulier. Ça n'efface pas toutes vos difficultés de voyage, loin de là. Mais en tous cas si ce travail acharné n'avait pas lieu, la situation serait bien pire.
    Encore une fois je ne cherche pas à minimiser, juste à éclaircir certains points et à légitimiste certains autres.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bsr @rccc, Si si, je suis là, mais il me fallait juste un peu de temps pour rentrer.
    Modération effectuée.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Merci @Pa vel.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bonjour @Sandrine74, les gares de Versailles Château Rive Gauge et Porchefontaine ne sont plus desservies suite à la non tenue du poste d'aiguillage de Versailles Rive Gauche.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr, à qui vous adressez-vous svp?

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @EHRMANN CATHERINE,
    Il y a bien des renforts, comme par exemple sur la Ligne 10 du métro, en termes de nombre de circulations et de présence humaine.
    Ce n'est cependant pas possible partout.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @Timekeeper,
    Pourquoi dites-vous 'sans explication'?

  • La circulation des trains prévue pour lundi 6 juin

    Bjr @axxel,
    En effet, nous avons eu pas mal de retours sur le fait que les trains sont pleins et qu'il est parfois difficile de monter.

  • La circulation des trains prévue pour lundi 6 juin

    Bjr @cyberfred, Il y a également la grève en cours...

  • La circulation des trains prévue pour lundi 6 juin

    C'est déjà ça...
    ; )
    Courage pour demain.

  • La circulation des trains prévue pour lundi 6 juin

    Bjr @Cabaret,
    Il y a également la grève encore en vigueur. Ce qui restreint la circulation sur certains axes.

  • La circulation des trains prévue pour lundi 6 juin

    Je vous conseille les infos de cet article. Certains autres médias à distance ne sont pas encore à jour.

  • La circulation des trains prévue pour lundi 6 juin

    OK OK...
    Bon, on ne s'emballe pas hein....
    Il fallait bien sûr lire "vous lâcher"!
    Rhooooo, je suis impardonnable: Mea-culpa.
    J'ai honte. Adieu... (Émoticone qui rougit)

  • La circulation des trains prévue pour lundi 6 juin

    Bjr @lud942,
    Pouvez-vous préciser svp en me disant ce qui ne va pas exactement (un exemple si possible, que je boucle de mon côté et que je transmette au plus vite)?
    Merci d'avance.

  • La circulation des trains prévue pour lundi 6 juin

    Vous ne pensiez pas qu'on allait vous lêcher en chemin tout de même!
    ; )

  • Rappel infos importantes Ligne C

    Une mise à jour vient d'être faite à la fin de cet article!

  • Rappel infos importantes Ligne C

    @La fouine,
    Pourriez-vous vérifier avant de prendre la parole svp? Ça aiderait tout le monde. Je vous ai donné dans cet article même l'info plus de 10 minutes avant votre intervention.
    Merci

  • Rappel infos importantes Ligne C

    Bjr @pdo,
    Je viens de mettre l'article à jour en effet.

  • Rappel infos importantes Ligne C

    Bjr @Ludo-Beauchamp,
    Les infos horaires vous ont été délivrées hier.
    Voici le lien: http://malignec.transilien.com/2016/06/02/circulation-prevue-pour-l-ajournee-du-vendredi-3-juin/

  • Rappel infos importantes Ligne C

    Bjr @SuperPampers,
    Il ne s'agit pas des travaux, mais du plan de transport adapté suite à la grève et à la crue de la Seine.
    Toutes les infos sont en lien dans l'article.
    Les voici: http://malignec.transilien.com/2016/06/02/circulation-prevue-pour-l-ajournee-du-vendredi-3-juin/

  • Crue de la Seine: point sur l’interruption de circulation sur la Ligne C

    Info utile: la Ligne 10 a été renforcée!
    Le groupe RATP renforce sa présence dans les stations en correspondance avec le RER C.

  • Crue de la Seine: point sur l’interruption de circulation sur la Ligne C

    Bjr @MG91,
    Nous sommes en train d'établir et de préparer les supports à vous communiquer pour la journée de demain.
    Dès que c'est prêt, je vous les publie sur le Blog et Twitter.

  • Crue de la Seine: point sur l’interruption de circulation sur la Ligne C

    N'hésitez pas à vous donner des conseils sur les itinéraires alternatifs= le blog est fait aussi pour ça.
    Impossible de répondre au cas par cas sur Twitter et Blog.

  • Crue de la Seine: point sur l’interruption de circulation sur la Ligne C

    Info: Les gares de Paris Austerlitz, Javel et Avenue Henri Martin restent accessibles depuis la banlieue sur un service très réduit et seront terminus. Circulation de trains :
    - 1 train par heure de et vers Paris Austerlitz,
    - 2 trains par heure de et vers Avenue Henri Martin
    - 2 trains par heure de et vers Javel

  • La circulation des trains pour ce jeudi 2 juin 2016

    Point4:
    Pour rappel: SaintMichelNotreDame est déjà fermée.
    #Invalides sur le point d'être fermée également (d'ici 14h)

  • La circulation des trains pour ce jeudi 2 juin 2016

    Point3: Le trafic du tronçon central du #RERC sera supspendu à partir de 16h
    C'est à dire= Paris Austerlitz - Javel - Av. Henri Martin

  • La circulation des trains pour ce jeudi 2 juin 2016

    Point2 #RERC : nous considérons sérieusement la fermeture du tronçon intramuros.
    Infos à suivre

  • La circulation des trains pour ce jeudi 2 juin 2016

    Bonjour à tous,
    Je ne peux répondre au cas par cas, que ce soit sur Twitter ou ici même.
    J'en suis navrée mais c'est impossible.
    Je m'affaire à récolter les informations nécessaires et je vous prépare un nouveau billet pour vous tenir informés au mieux.
    Bon courage à tous.

  • Et les gagnants sont… les services en gare !

    Avec plaisir! Et encore félicitations!
    Echangeons par mail pour la procédure, ce sera plus facile.
    Bonne soirée

  • La circulation des trains pour ce mercredi 1er Juin 2016

    Merci @trimawap.
    Ce n'est peut-être pas grand chose pour certains, mais votre intervention suffit à me (re)donner le sourire et l'envie furieuse de continuer à faire de mon mieux!
    (Je tiens le Blog, alors je prends le compliment pour moi)
    ; )
    Merci encore et bon courage à tous.

  • La circulation des trains pour ce mercredi 1er Juin 2016

    Bonjour @sof95, c'est étrange en effet.
    Je vais voir.
    C'est aussi pour ça que je m'obstine à vous mettre un maximum d'info sur le Blog. On n'est pas à l'abris d'un problème technique sur nos différents espaces.
    Merci pour cette info en tous cas.

  • Le compte-rendu du tchat et le dernier MAG Ligne C sont disponibles

    Bjr @corentin,
    En effet, on nous signale de temps en temps un volume sonore assez élevé à bord. Si nous parvenons à identifier la rame en question, nous faisons le signalement immédiatement au technicentre, qui prend en charge ce souci.
    Par contre, l'information à bord est essentielle et très demandée. Il faut penser à toutes les catégories de voyageurs: les "habitués" qui eux ont besoin d'information particulièrement en situation perturbée, les 'occasionnels' qui ont besoin de connaître les gares d'arrêts par exemple, mais aussi les 'touristes étrangers', d'où l'importance, surtout sur une ligne comme la notre, d'avoir des annonces sonores en langues étrangères.
    A propos de la correspondance à Musée d'Orsay, de quelle correspondance parlez-vous svp?

  • Et les gagnants sont… les services en gare !

    Merci @pdo.
    Et bon courage à vous aussi.

  • Et les gagnants sont… les services en gare !

    Bjr @Taronyu et @Clem, et merci pour le conseil. Je transmets.

  • La circulation des trains pour ce mercredi 1er Juin 2016

    Bjr @Malric,
    Vous êtes sur le blog de la Ligne C du RER, réseau Transilien (Ile de France).

  • La circulation des trains pour ce mercredi 1er Juin 2016

    Bjr @Jarry Karine,
    Je ne comprends pas. Quelle est votre question svp?

  • Rappel travaux : Week-end rouge sur le RER C le 28 & 29 mai 2016

    Bjr @Pawup,
    Je suis étonnée que vous ayez eu une telle réponse sur Twitter. Sur quel fil vous êtes-vous adressé svp?
    En temps normal, on aurait du vous demandé un maximum d'info, vous transmettre éventuellement un visuel tel que celui que vous pouvez trouver ici: http://malignec.transilien.com/signal-materiel-rer-c/ (pour connaître précisément le numéro de la rame et identifier le matériel roulant).
    Et vous signaler enfin que votre alerte allait être transmise.
    Vous-vous me dire exactement si votre tweet date bien du 28 au soir comme votre premier post, et à quel heure vous l'avez transmis svp? Je vais regarder tout ça.
    Merci d'avance.

  • Gare de Choisy le Roi

    Bjr @tchoutchou,
    Voici donc des nouvelles des écrans en gare de Choisy le Roi:
    En effet, certains écrans avec le listing des gares et le temps d'attente remplacent les écrans Infogare. L'idéal est de faire cohabiter les 2 genres d'écrans pour que les deux infos soient disponibles. Confirmez-vous bien que dans cette gare il y a les 2 sur le quai?
    A ce propos, les écrans dits PIGD (Panneaux d’Information Générale des Départs) ont connu ces derniers temps leur lot de pannes. Ce doit être rentré dans l'ordre à présent.

  • Rappel travaux : Week-end rouge sur le RER C le 28 & 29 mai 2016

    En effet, ni au Carrefour ni au Leclerc du coin... Mais le ravitaillement est ce qu'il est pour tout le monde (on se comprend hein... Pour le commun des mortels que nous sommes en tous cas).
    Bref, je viens d'obtenir une réponse de mon collègue en charge des bus de substitution et des travaux. Il a contacté la compagnie de bus, qui lui a spécifié être en confiance sur ce sujet. En tous cas à court terme, donc pour ce week-end des 28 et 29 mai.

  • Rappel travaux : Week-end rouge sur le RER C le 28 & 29 mai 2016

    Bjr @guerin,
    C'est une question très pertinente. Je me renseigne de suite sur ce sujet...

  • La circulation des trains le mercredi 25 mai

    Bjr @Gilles S,
    Je ne peux pas décemment ni déontologiquement vous conseiller un site ou un espace plus qu'un autre.
    Juste vous dire que ce n'est pas ici. Ni sur ce billet, ni dans aucune rubrique de ce blog.
    Bonne journée malgré tout.

  • Rappel travaux : Week-end rouge sur le RER C le 28 & 29 mai 2016

    Bjr @ VASSAL,
    En effet, il y a une massification des travaux. Ces travaux sont nécessaires et obligatoires pour moderniser notre réseau vieillissant.
    Par contre, aucune remise n'est prévue.
    Je vous souhaite bon courage.

  • Détails de travaux de mai sur le RER C (partie 3/3)

    Bjr @M. MICHAUX,
    Pour être sûre de bien comprendre: vous nous parlez d'agents en tenue sur ce parking?
    Était-ce Epinay ou Epinay sur Orge? Et à quelle heure précisément svp?
    Merci d'avance.

  • La circulation des trains le mercredi 25 mai

    Bjr @didou,
    Pour ce jeudi 26, circulation normale prévue sur RER C.

  • La circulation des trains le mercredi 25 mai

    Bjr @tchoutchou, je suis en attente de réponse sur ces sujets.
    Je précise que j'ai relancé mes interlocuteurs (je ne me réveille pas seulement maintenant...)

  • La circulation des trains le mercredi 25 mai

    Bonjour @tous,
    Une fois de plus la conversation est plutôt stérile.
    Je comprends l'énervement, je comprends que chacun est envie de défendre son morceau, ou même ait besoin de s'exprimer.
    Mais une fois de plus, pas ici.
    Je suis absente 2 jours et encore une fois je retrouve des dizaines de commentaires qui ne devraient pas être là.
    Injures, pas injures.... Le souci c'est que tous ces posts sont hors charte.
    Je me retrouve donc avec des commentaires hors contexte de cet espace.
    Encore une fois je peux comprendre. Mais pas ici.
    À partir de ce post donc, je me verrai contrainte de supprimer les commentaires irrespectueux de la charte de cet espace (que vous vous êtes tous engagés à respecter).
    Vous avec ici un espace qui peut être une super opportunité pour échanger, vous donner des conseils, vous rendre des services, et peut-être plus dans des moments comme aujourd'hui encore.
    Utilisez-le ainsi.
    Merci et bon courage à tous.

  • LA CIRCULATION DES TRAINS CE MERCREDI 18 MAI

    Merci @Kenshiro, je me renseigne de suite à vous dis ça...

  • LA CIRCULATION DES TRAINS CE MERCREDI 18 MAI

    Bjr @Kenshiro,
    aujourd'hui n'étant pas à mon bureau, j'ai besoin que vous me précisiez d'où vient le TER svp.

  • LA CIRCULATION DES TRAINS CE MERCREDI 18 MAI

    Merci @Pavel, dès que j'ai vu ça ce matin j'ai modifié.
    Et j'ai transmis la consigne pour la prochaine fois car en effet il faut priorités cette info.
    Bonne journée à vous.

  • Sophia, une agent pas comme les autres

    Merci pour elle @Jéré.
    Je suis allée applaudir Sophia hier soir.
    Elles sont plusieurs dans sa tête, mais je crois que c'est Sophia qui commande... (Chut)
    Son spectacle est plein d'humour et ça fait du bien!
    Nous sommes très fiers d'elle!
    ?

  • Info sûreté du mois: les caméras embarquées

    Bsr @clem, en effet, la rame ne se mobilise pas encore toute seule... C'est corrigé je te remercie.
    Par contre @clem, @lad, on n'est pas au salon de thé... Ce n'est paut-être pas le lieu pour prendre vos RDV.
    ; )

  • Info sûreté du mois: les caméras embarquées

    Bsr @Laurent W.,
    Ce n'est pas un terme utilisé au hasard.
    Je vous invite à consulter les premiers commentaires de cet article: http://malignec.transilien.com/2016/03/01/11771/

  • Le tabac, c’est tabou?

    Dans toutes les gares situées dans Paris, il est interdit de fumer.
    Un petit rappel: http://malignec.transilien.com/2015/10/05/zone-fumeur/

  • Détails des travaux du mois de mai sur le RER C (partie 1/3)

    Bjr @tous,
    Le sujet de l'article n'est pas celui-ci.
    Merci de laisser ce fil de conversation pour les travaux en cours.

  • Détails des travaux du mois de mai sur le RER C (partie 1/3)

    Bjr @Gigi56,
    Pour faire une recherche d'itinéraire, n'hésitez pas à consulter le site Transilien.com

  • Prochain tchat Ligne C le 12 Mai

    Bjr @tous,
    Pour information, je viens de faire une mise à jour dans cet article. En effet, le Tchat doit être reporté. Il sera donc tenu le vendredi 20 mai, aux mêmes horaires que d'habitude.

  • Prochain tchat Ligne C le 12 Mai

    Bjr @Taronyu, @Clem,
    Effectivement. Je vous demande souvent votre contribution et vos avis sur divers sujet. Vous avez peut-être l'impression que ça ne suit pas derrière, mais je vous assurer que si je prends le temps pour vous le demander et pour rassembler tous vos avis sur tel ou tel sujet, c'est que derrière je porte votre voix aux bons interlocuteurs. Dans le but que tel ou tel service soit au plus près d vos attentes.
    En effet sur le SIVE, je vous ai demandé votre avis. J'ai aussi, comme le dit @Clem rassemblé quelques contributeurs ( les plus impliqués) pour continuer à à avancer é ce sens et avoir une vision claire de vos attentes.
    J'ai porté vos avis et besoins auprès de ma collègue qui a en charge le SIVE et qui d'ailleurs était présente lors de ce groupe de travail.
    Depuis, elle a de son côté travaillé sur le projet. Je peux vous dire que cette semaine, elle est partie durant 2 jours complets sur le terrain, avec les équipes techniques, afin que toutes les améliorations soient mises en place en même temps que le service Castor d cet été.
    Je comprends que vous puissiez penser que je vous épande et que rien n'avance. Mais il faut juste du temps pour mettre les choses en place. C'est une histoire de confiance c'est vrai. Mais je travaille toujours pour porter vos remontées.
    Je vous parlerai bientôt dans un article dédié à ce sujet.

  • Détails des travaux du mois de mai sur le RER C (partie 1/3)

    Merci @GuL.
    Nous sommes en plein changement pour l'ergonomie du blog et je travaille en parallèle à cette refonte pour que ce soit plus simple et plus facile pour vous y retrouver.
    Je suis navrée si vous avez eu du mal à trouver.

  • Détails des travaux du mois de mai sur le RER C (partie 1/3)

    Bjr @lud942, et merci à vous.
    J'essaye de faire de mon mieux car je sais que ça devient de plus en plus compliqué pour vous face à la quantité de travaux en. Cours et tous ceux qui sont à venir.
    Ce que vous dites sur l'information travaux en gare m'intéresse. N'hésitez pas à m'en dire plus afin que je fasse passer des messages pour que nous nous améliorions.

  • Détails des travaux du mois de mai sur le RER C (partie 1/3)

    Bjr @julie RERC,
    Malheureusement il y a beaucoup de travaux. Et il y en aura encore beaucoup.
    Je comprends tout à fait que ce soit compliqué pour vous, mais j'ai une vue d'ensemble sur toute notre ligne (qui est très vaste), et le plus lisible et le plus pratique pour vous reste une communication par axe.

  • Visites du centre de maintenance Paris rive Gauche, site Des Ardoines

    Bonjour @tous,
    Juste pour vous informer que les 2 visites sont déjà combles.
    Les inscriptions ne sont plus possibles.

  • Gare de Massy Palaiseau

    Bonjour @Mic78,
    Les escalators peuvent effectivement connaître des pannes.
    Lorsqu'il n'y a pas d'agent, ils sont par contre laissés volontairement a l'arrêt pour des raisons de sécurité.
    Concernant les écrans, il y a bien un souci. Les demandes de maintenance ont été faites mais il semble que le problème soit compliqué à régler. Nous en sommes navrés.
    Je peux peut être vous proposer de regarder dans l'application "prochains trains" pour y remédier temporairement.
    Avec toutes nos excuses.

  • Grève du 27 & 28 avril sur le RER C

    @ADO,
    J'avoue que je le trouve très bon ce journaliste et que j'ai bien rigolé. ?

  • Grève du 27 & 28 avril sur le RER C

    Bjr, je viens de vous envoyer un mail.
    N'hésitez pas à l'avenir à poster votre commentaire dans la rubrique dédiée: sur le bandeau à droite de votre écran, cliquez sur le menu déroulant "les gares du RERC"et sélectionnez la gare choisie.
    Merci d'avance.

  • Visites du centre de maintenance Paris rive Gauche, site Des Ardoines

    Bjr @AtchoumLeChove,
    Nous acceptons les enfants à partir de 8 ans. Je précise toutefois qu'il faut impérativement qu'il soit accompagné par un adulte, et il sera sous sa responsabilité.
    Merci également de le préciser dans votre mail car dans ce cas il faut que je retienne 2 places.
    Bonne journée à vous.

  • Poursuivons les échanges sur les travaux en gares & l’accessibilité

    Bjr @corentin,
    Les bandes d’éveil (podotactiles) ont été posées sur les 2 quais, il reste de la terre battue.
    Ce WE sur le quai impair, l’enrobé a été mis sur ce quai.
    Sur l’autre quai, l’enrobé sera posé durant le WE de la Pentecôte.

    Pour ce qui est de l’accès dans le train, le rehaussement est en tête de train. L’accessibilité du quai au train se fera avec assistance et utilisation d’une rampe d’accès.

  • Les travaux du mois d’Avril sur le RER C (partie 1)

    Bjr @Vincent13coach,
    Avec en moyenne 20000 passages sur le Blog minimum tous les mois, le Blog, qui est un espace SNCF dédié, est un moyen d'information plutôt adapté à une certaine catégorie de clients (les gens connectés par exemple).
    S'il ne vous convient pas, il y en d'autres.
    Je vous souhaite une bonne journée malgré tout.

  • Visites du centre de maintenance Paris rive Gauche, site Des Ardoines

    Avec plaisir. Je vous prépare un article Blog sur le sujet.

  • Visites du centre de maintenance Paris rive Gauche, site Des Ardoines

    Bjr @GuL, malheureusement le 24 je délègue. Ce ne sera pas moi.

  • Visites du centre de maintenance Paris rive Gauche, site Des Ardoines

    Avec plaisir pour faire les présentations.

  • Calendrier travaux Ligne C d’avril à juin 2016

    Bjr @BRETIGNY CA SUFFIT !,
    Je transmets à mon collègue en charge des travaux afin qu'il mène son enquête auprès de la compagnie de bus.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Bounty,
    Je comprends tout à fait. Cependant, les trains multiples (à 2 éléments) sont au maximum de ce que nous pouvons faire pour couvrir les pointes.
    Pour le moment nous ne pouvons malheureusement pas mieux faire.

  • Rappel travaux: week-end rouge sur RER C les 16 & 17 avril 2016

    Bjr @JC,
    La majorité des travaux se déroule la nuit, pour moins de gêne.
    Cependant, certaines grosses opérations nécessite une interruption plus longue. C'est pour cela que certains week-ends sont impactés.

  • Poursuivons les échanges sur les travaux en gares & l’accessibilité

    Bjr @corentin,
    Je ne sais pas si le revêtement actuel est définitif ou s'il s'agit d'une étape intermédiaire.
    Je me renseigne.

  • 7 avril, synonyme d’échanges sur la Ligne C

    Bjr @tous les 2,
    Le message a été transmis!
    Bonne journée et merci d'avoir le temps de venir nous en faire part.

  • Poursuivons les échanges sur les travaux en gares & l’accessibilité

    Tout à fait @GuL, tous les malvoyants ne savent pas lire le braille. Pour l'accès aux quai, il y a aussi la mise en place de marches contrastées, infos en relief (hors braille), etc.

  • Travaux de soirée entre Savigny sur Orge et Brétigny sur Orge

    Bjr @Flora, @mystik, effectivement, on vous propose ici les trains qui "collent" avec les horaires.

  • Prochain tchat Ligne C le 7 avril

    Bonsoir @Gilles S,
    Il y a déjà énormément de questions. Je vais tenter de forcer "exceptionnellement" votre question.
    Le cas échéant, j'essayerai de vous apporter tout de même une réponse.
    Bonne soirée

  • Les travaux du mois d’Avril sur le RER C (partie 1)

    Bonjour, vous avez posez cette question pour le tchat de demain soir.
    Nous vous y apporterons une réponse, promis.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Bsr @tchoutchou,
    Il faut comprendre que le message est bien mal formulé surtout.
    Pouvez-vous me dire précisément d'où provient cette notification svp? Que je fasse modifier ça...

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Bsr @ClementS, @lud942,
    Le MONA était effectivement en retard.
    Ce matin, certains trains prenaient du retard car (du fait de la grève), il faut que + de gens montent à bord du même train (ça prend donc plus de temps). On arrive à prendre une, voir deux minutes en plus du temps d'arrêt prévu assez facilement en cas de forte affluence.
    Ces minutes cumulées dans plusieurs gares et on arrive vite à 8, 10, 15 minutes et au delà (les missions sont longues sur notre Ligne et les trains desservent de nombreuses gares).
    Et vous avez raison @lud942, ceci cumulé au fait que certains ne souhaitent pas modifier leurs habitudes et montent au même endroit, alors que 1/ soit des places sont disponibles dans d'autres voitures, 2/ soit tout le monde s'entasse sur les plateformes d'entrée et personne ne s'avance dans les couloirs entre les sièges afin de laisser d'autres monter à bord (histoire vécue ce matin très tôt), et bien... Ça fait perdre encore plus de temps (et en prime ça laisse du monde sur le carreau sur le quai).
    C'est dommage,vraiment.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Bonsoir @Tous,
    je viens de faire une mise à jour sur l’article: je vous invite à la lire (à la fin de l'article).
    Je vous souhaite bon courage à tous.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Bsr @GuL,
    je viens de faire une mise à jour sur l’article: je vous invite à la lire car vous aviez raison pour les minutes d’avance.
    Avec toutes nos excuses.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    @mystick91, je viens de faire une mise à jour sur l'article: je vous invite à la lire car vous aviez raison pour les minutes d'avance.
    Avec toutes nos excuses.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Bjr @Yo Pirell,
    Ce soir, la circulation est prévue normale. Les travaux sont également maintenus.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    @Lardy91,
    J'essaye de récupérer cette info depuis hier soir.
    Comme dit plus haut à @mystick91, dès que j'obtiens une info sûre et stable, je vous la communique, en mettant à jour l'article en lui-même si besoin (pour toucher un maximum de monde).
    Vraiment navrée.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Navrée @mystik91, mais j'ai tout d même un énorme doute et je suis à la recherche de l'information pour un point précis: les 2 à 4 minutes d'avance!!!
    Info très compliquée à avoir, d'autant plus que les principaux intéressés sont sur la perturbation actuellement (l'opérationnel prime).
    Promis je continue à remuer ciel. Et terre pour vous donner une info précisé dès que possible.
    D'ailleurs, pour être sûre de toucher tout le monde, je mettrai l'info dans l'article s'il faut prévoir de venir avant l'heure indiquée sur ces affiches greve.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Bjr @mystik91,
    C'est normal, les minutes de décalage (jusqu'au 30 avril sont mises en place pour un plan de transport comprenant bien plus de trains qu'un service allégé comme celui-ci.
    Là il n'y a pas lieu de retirer des arrêts ni de tenter de gagner du temps car les flux sont bien moins tendus et il n'y a donc pas de gène aux portes de Paris.
    Toutefois les ralentissements seront toujours d'actualité puisque liés directement aux travaux en cours.
    Enfin, les services allégés viennent d'être refaits.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Bjr @DW,
    J'ai eu confirmation: ce n'est pas une erreur, Choisy Le Roi sera bien desservie.
    Par contre, c'est juste pour cette journée du 31.
    Bonne journée à vous.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Tout à fait. Merci @Macharius et @Clem.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Bsr @DW, je vais me renseigner et vous dis ça demain matin.

  • Le tabac, c’est tabou?

    C'est tout à fait compréhensible @Jéré.
    Je pense que l'attitude, le choix des mots, le ton, etc. ont une part importante.
    Moi je comprends tout à fait que l'on puisse être retisser ou avoir peur.
    C'est aussi pour cela que je demande aux personnes qui fument de ne pas hésitez à se joindre à la conversation. Ils seront certainement de très bon conseil.

  • Calendrier travaux Ligne C d’avril à juin 2016

    Merci @cricri91. En effet, on m'a fait la même remarque aujourd'hui même.
    Je transmets également.
    Merci à tous pour vos avis respectifs.

  • Calendrier travaux Ligne C d’avril à juin 2016

    Bsr @Malie,
    Non, en fait il y a une légende (en encadré) qui spécifie que les travaux repris en orange dans les calendriers sont des travaux de soirée. Ceux en rose sont les travaux de week-end.
    Vous êtes nombreux à me poser cette question.
    J'ai fait part au pôle travaux de cette légende qui manque peut-être de visibilité.
    Ils vont voir comment solutionner ce souci.
    Bonne soirée à vous.

  • Calendrier travaux Ligne C d’avril à juin 2016

    Bsr @rccc,
    Navrée car ma réponse n'était pas partie.
    Les travaux de soirée pour la période commencent de façon générale à partir de 22h, selon les axes.
    Vous pouvez vous sentir concerné si vous voyagez à partir de cette heure.

  • Prochain tchat Ligne C le 7 avril

    Bsr@GuL,
    Avez-vous posé vos questions sur le site du Tchat svp?

  • Témoignez sur vos expériences des transports en commun

    @Lardy91,
    Il me vient une question à ce sujet: votre premier post était-il bien utile? Vous avez le droit de ne pas vous sentir concerné, mais inutile de commenter dans ce cas. Ce genre de post n'apporte rien de constructif par rapport au sujet initial. A moins d'une interrogation...?
    Pour finir, je n'ai donc pas besoin de ce genre de conseils pour savoir comment tenir le blog.
    Merci tout de même d'avoir essayé. Bonne journée.

  • Calendrier travaux Ligne C d’avril à juin 2016

    Bjr @GuL, Je vais transmettre votre post aux concepteurs. Merci à vous pour ces remarques.

  • Témoignez sur vos expériences des transports en commun

    Bsr @rcc: je vais voir comment pallier votre souci avec l'organisme en charge du questionnaire. Quelle case vous manque t'il précisément ?
    ?

  • Témoignez sur vos expériences des transports en commun

    Bsr @GuL,
    Pour répondre à votre première question:
    Pourquoi pas le réseau entier ? C'est parce qu' il s’agit d’un projet de recherche : on fait un test sur une partie du réseau (il est difficile de s’attaquer à tout le réseau d’un coup, de plus nous n'avons pas les ressources adéquates tant que nous sommes en phase de recherche). Si nous obtenons des résultats intéressants, nous le déploierons d'avantage, et peut-être sur tout le réseau. Faire un test a priori permet d’éprouver une méthode et de l’adapter si besoin en passant à l'échelle supérieure.
    Et pourquoi Les Lignes C, N et U précisément? Nous étudions les comportements des voyageurs sur le réseau de transport, en particulier les reports modaux en cas de situation perturbée. Nous avons donc choisit une zone riche en termes de transports en commun, qui permet aux voyageurs de changer de ligne ou de mode de transport en cas de situation perturbée.
    Enfin, pour répondre à la deuxième partie de votre post, il ne s’agit pas ici de redéfinir l’offre / les horaires.
    Le but est de chercher ici à comprendre comment se comportent les voyageurs en situation perturbée.
    Ce qui nous permettrait (dans l'idéal, je vous l'accorde):
    - une information adaptée : proposer des itinéraires adaptés (un exemple de N&U : en cas d’interruption entre Versailles et Montparnasse, on propose des itinéraires alternatifs pour aller de Versailles à Montparnasse, mais si les voyageurs se rendent ailleurs ensuite, peut-être existe-t-il des itinéraires plus adaptés que passer par Montparnasse à tout prix)
    - une prise en charge adaptée également : proposer des moyens de substitution adaptés (des bus de substitution correctement dimensionnés en cas de travaux par exemple, même si nous avons déjà une certaine vision là dessus, nous pouvons peut-être affiné d'avantages?), ou en vérifiant que les solutions alternatives sont bien dimensionnées: par exemple ne pas proposer de prendre le tram à toute une rame de RER bondée)
    - d’avoir aussi une vision le plus précise possible Pour discuter et échanger avec le STIF (savoir argumenter par exemple pour la mise en place de tels moyens ou de telle offre si on a de vrais éléments concernant le comportement des voyageurs. Exemple concret: les travaux Castor).
    Je vous souhaite également une bonne (fin de) journée.

  • Témoignez sur vos expériences des transports en commun

    Bjr @Lardy91, rien ne vous oblige à répondre.

  • Les travaux du 12 au 20 mars sur RERC

    Bjr @claire2016, pour le moment, les seules infos dont je dispose sont ici: http://malignec.transilien.com/2016/02/16/travaux-ligne-c-les-grands-rdv-de-2016/
    Dès que je suis en possession d'infos plus précises, je rédigerai un billet sur ce blog, rubrique travaux.

  • Travaux du 21 au 25 mars sur RER C

    Bjr @Gilles S, @GuL,
    Je ne peux qu.abonder en votre sens et comprendre "parfaitement" que vous soyez perdus dans masse d'infos travaux.
    Soyez certains que je transmets tous ces désidératas dès lundi à l'équipe travaux (pour qui ça devient également très compliqué au vu de la quantité d'infos à délivrer).

  • Les travaux sur la Ligne C pour le week-end du 26 au 28 mars 2016

    Bsr @trimaran,
    Votre réflexion est intéressante, tout comme la comparaison avec la communication faite autour des we rouges.
    Un article est dédié à récolter vos avis. J'ai bien pris en compte le votre, mais si vous le souhaitez, je vous invite à participer à la discussion ici: http://malignec.transilien.com/2016/03/16/rappel-travaux/
    Certainement que d'autres sont de votre avis...

  • Flash spécial travaux en cours

    Merci @Kenshiro.
    Je note qu'il aurait fallu axer d'avantage nos efforts pour une perturbation en semaine effectivement.
    Il est vrai que nous mettons beaucoup d'énergie sur les travaux des week-ends. Et que certainement, vous avez raison, il aurait fallu au moins autant - si ce n'est plus- pour ces travaux qui touchent finalement bien plus de monde.
    En outre, communiquer trop en amont à un risque: celui que les gens oublient...
    Donc faire plus, mais juste avant peut-être...

  • Flash spécial travaux en cours

    Merci @clem91. Intéressant effectivement. Le souci c'est que le conducteur à ses missions sécuritaires et de conduite qui priment et lui demandent une attention de tous les instants. Les annonces qu'il effectue sont les annonces essentielles: départ et destination, infos aux bifurcations afin que les gens ne se trompent pas de train, et bien sûr, de façon ponctuelle, les annonces pour vous informer en période de perturbation.
    Ça fait déjà pas mal de responsabilité en terme d'info à bord. En tous cas pour le conducteur.
    Mais ce que vous dites est intéressant. A terme, il nous sera possible de prendre la parole à bord d'un train "à distance". Là, ce genre de message pourra être diffusé. Malheureusement ce n'est pas encore le cas.

  • Privé : Les Lignes C, N&U vous transportent pour l’Eco-Trail de Paris

    Bjr @bob robert, @ericbret,
    La compagnie effectue pourtant une reconnaissance d'itinéraire.

  • Privé : Les Lignes C, N&U vous transportent pour l’Eco-Trail de Paris

    Bjr @CATHY91,
    Vous avez la possibilité de prendre les bus de substitution mis en place à cet effet: http://malignec.transilien.com/2016/03/01/11879/

  • Donnez votre avis sur les travaux du RER C

    Bonjour @tous,
    Certains d'entre vous me font part de l'impossibilité de remplir le questionnaire.
    Pourtant il ne s'agit pas d'un pdf.
    @tous ceux concernés par ce souci: avez-vous fini par y arriver?
    Le cas échéant, n'hésitez pas à nous faire part de votre ressenti directement en commentaire. Je me charge de rassembler tous les éléments et de les transmettre.

  • Les travaux du 12 au 20 mars sur RERC

    Merci @DW.
    Je viens de m'entretenir avec ma collègue en charge de l'information voyageurs. Elle s'occupe de ce souci.
    Merci à vous pour ces éléments.
    Fiez-vous aux infos de ce blog.
    Bonne journée à vous.

  • Les travaux du 12 au 20 mars sur RERC

    Bjr @Sbeau,
    Pour le moment, il n'est pas prévu de modification de ce type pour le plan de transport.

  • Les travaux du 12 au 20 mars sur RERC

    @DW,
    Après entretien avec mon collègue, je vous confirme que le document en ligne sur le blog est bon.
    Donc sur la période désignée, les DYVI desserviront la gare de Choisy le Roi, mais pas Ivry sur Seine.
    Concernant l'affichage à quai que vous mentionnez: vous parlez du bandeau défilant en bas des écrans avec la desserte des trains?

  • Les travaux du 12 au 20 mars sur RERC

    Bjr @DW,
    Étonnant car les DYVI sont censés ne pas desservir Ivry sur Seine sur la période.
    Nous allons reboucler cette question avec le pôle travaux et je reviens rapidement vers vous.
    En attendant, pouvez-vous svp me dire où vous avez vu cette affiche? (Quai)
    Merci d'avance.

  • Les travaux sur la Ligne C pour le week-end du 26 au 28 mars 2016

    Bjr @Ad',
    Non non, je viens de me renseigner auprès de l'équipe en charge des travaux et la limitation temporaire de vitesse est en sens pair (province Paris).

  • La circulation du 10 mars au matin

    Bjr @The cook,
    Des clients m'en ont également parlé ce matin sur Twitter.
    Je transmets ces verbatims, qui font bien plaisir (il faut le dire aussi quand ça va!)
    Merci à vous d'avoir pris le temps pour ça.
    Bonne journée.

  • La circulation du 10 mars au matin

    Bjr @PPEssonne,
    1) votre post n'a aucune plus value.
    2) vous n'en savez "strictement" rien (c'est mal de faire des affirmations sans avoir vérifier ses propos).
    3) votre comportement s'apparente à celui d'un troll sur ce blog.
    = C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir cesser ce comportement, qui est (au passage) hors charte.
    Très bonne journée à vous. : )

  • La circulation du 10 mars au matin

    Le lien n'est pas le bon en effet. C'est en cours de correction...
    Merci @Pa_vel!

  • La circulation du 10 mars au matin

    Le climat n'y est pas le même, donc les installations et le matériel sont adaptés.
    Mais étant donné que la vidéo n'est pas la bonne, ce n'est pas le sujet.
    Je vous mets le bon lien dès que possible.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bjr @Annabelle, @sof95,
    Normalement les horaires des trains pour ce soir et jeudi matin sont maintenus.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars
  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bjr @Anabelle,
    Normalement la circulation est maintenue.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bjr @Marielle Terrenoir,
    En effet, vous pouvez partir de la gare de Versailles Chantiers.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bjr @Raphy123, normalement oui.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bjr @BibiSky51,
    Nous sommes en train de revoir tous les affichages gare.
    Fiez-vous aux horaires que je vous ai mis dans l'article.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bjr @alexis,
    Oui ne vous en faites pas j'ai bien demandé une vérification de toutes les affiches en gare (je ne vous dit pas tout!)
    ; )
    Il s'agit surement d'une erreur (affichage ancien). Quoi qu'il en soit je comprends le problème et tout est en cours de vérification, gare par gare.
    Fiez-vous aux horaires de mon article.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bonjour @tous,
    Il y a apparemment un souci aves quelques affiches gares.
    Je vous informe que LES BONS HORAIRES SONT CEUX AFFICHÉS SUR LE BLOG!!
    N'hésitez pas à faire circuler l'info autour de vous.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Merci @Ad',
    Je transmets de suite ce souci.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bsr @Raphy123,
    Nous allons tout faire pour tenter de maintenir les circulations mardi soir et jeudi matin.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    C'est noté.
    Je pense ne plus avoir de réponse ce soir, mais demain matin.
    Bonne soirée à vous en attendant.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bsr @Alexis, je me renseigne et vous dit ça.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bsr @Lo,nous allons faire le maximum pour assurer la circulation des trains la veille au soir et le lendemain matin.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bsr @XYP,
    Il en existe certainement. Mais je ne suis pas au courant et je ne pourrais de toutes façons pas me permettre de réorienter vers un lien (plutôt qu'un autre).
    Il faut juste avoir en tête que cet espace est un espace SNCF et que je demande le plus grand respect. Je ne répondrai pas non plus à des questions sur le fond ou les motifs. Je suis là pour donner de l'information concernant la circulation des trains.
    Très bonne soirée à tous.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bsr @PPEssonne,
    Vous avez le droit d'être en colère. Par contre cet espace n'est pas fait pour chercher le conflit entre blogeurs.
    Merci

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bon courage également.

  • Info sûreté du mois : souriez vous êtes filmés !

    Bjr @La fouine,
    Comme pour beaucoup de service d'urgence, si les opérateurs sont déjà en ligne, il y a en effet un répondeur.
    Le service n'est pas "juste" un répondeur.

  • Info sûreté du mois : souriez vous êtes filmés !

    C'est bien pour ça que j'ai précisé le côté sémantique.
    Par contre la Loi LOPPSI 2 distingue bien les 2.

  • Info sûreté du mois : souriez vous êtes filmés !

    Bjr @PPEssonne, en dehors du fait que vous soyez hors sujet (vos propos n'ont rien à voir avec le thème abordé dans cet article), merci de rester correct et respectueux de tous les intervenants.
    Ces 2 aspects font partie de la charte du blog, que vous vous êtes engagé à respecter en venant commenter sur cet espace.
    Merci d'avance et bon dimanche malgré tout.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @chrys2703,
    Ce souci est connu car nous avons déjà eu des signalements de ce type.
    Le fait de nous avoir donné des indications précises va nous permettre d'identifier le train en question et de faire une maintenance pour résoudre le problème.
    Merci à vous.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Superpimousse,
    Ce n'est effectivement pas la première fois que nous devons modérer vos propos.
    Pour rappel, la charte spécifie bien le respect de chaque membre envers les autres. Il est extrêmement dommage de devoir intervenir pour ce genre de chose, ou de devoir bloquer les gens qui persistent dans ce genre de démarche.
    Merci d'avance et bonne journée malgré tout.

  • Blog en mode « pause », mais traque au SIVE « activée »!

    Merci @herve-hds pour ce signalement!
    Je transmets de suite.
    Bonne journée à vous.

  • Les travaux du 12 au 20 mars sur RERC

    Bjr @Bob Robert,
    Je viens de m’entretenir avec mon collègue du Pôle travaux suite à votre demande. Le week-end du 26 au 28 mars est également considéré comme un week-end rouge (cf cet article où vous trouverez l’info page 8 du flyer dont le lien est tout en bas de l’article: http://malignec.transilien.com/2016/02/16/travaux-ligne-c-les-grands-rdv-de-2016/ )
    sur l’axe en rouge de ce document, sachez qu’il n’y aura aucun train, du samedi matin au lundi vers 18H, entre les gares de Juvisy - Paris Austerlitz, Juvisy - Brétigny, Juvisy - Massy Palaiseau, et que seul un train sur deux circulera entre les gares de Paris Austerlitz et Choisy le Roi.
    Comme promis, dès que j’ai le détail je vous le mets en ligne.
    Bonne journée à vous.

  • L’essentiel des travaux Ligne C: les dates à retenir pour 2016

    Bjr @Mean ruz, Je viens de m'entretenir avec mon collègue du Pôle travaux suite à votre demande. Le week-end du 26 au 28 mars est également considéré comme un week-end rouge (vous trouverez l'info page 8 du flyer dont le lien est tout en bas de cet article): sur l'axe en rouge de ce document, sachez qu'il n'y aura aucun train, du samedi matin au lundi vers 18H, entre les gares de Juvisy - Paris Austerlitz, Juvisy - Brétigny, Juvisy - Massy Palaiseau, et que seul un train sur deux circulera entre les gares de Paris Austerlitz et Choisy le Roi.
    Comme promis, dès que j'ai le détail je vous le mets en ligne.
    Bonne journée à vous.

  • L’essentiel des travaux Ligne C: les dates à retenir pour 2016

    Bsr @Mean ruz,
    J'ai relancé le Pôle travaux. Ces données sont en préparation.
    Dès que je suis en possessions des infos, je vous les mets en ligne sur le blog.
    Très bonne soirée en attendant.

  • Les travaux du 12 au 20 mars sur RERC

    Bsr @Bob Robert,
    Ces données vont bientôt me parvenir.
    Je vais relancer le Pôle travaux et je vous les mets en ligne sur le blog dès qu'elles me parviennent, promis.

  • Info sûreté du mois : souriez vous êtes filmés !

    Il n'est pas question de dire si l'un est plus important que l'autre.
    Si vous avez des difficultés à vous déplacer, les escalators sont plus importants.
    Si dans le cadre d'une enquête vous avez besoin d'images, ce sera la caméra...
    Ces 2 installations ont toute leur importance côté SNCF et c'est pourquoi elles sont vérifiées très régulièrement par les agents des gares entre autres.

  • Info sûreté du mois : souriez vous êtes filmés !

    Bjr @GuL,
    Il peut arriver que certaines caméras aient un problème.
    Étant une installation qui a toute son importance, des vérifications sont effectuées régulièrement, selon un planning carré. Dès qu'un dysfonctionnement est constaté (lors de ces tests ou en situation comme ça a été votre cas), une dépêche est passée pour intervention du mainteneur au plus vite.

  • Info sûreté du mois : souriez vous êtes filmés !

    Bjr @FK1, @rcc,
    Effectivement! Il y avait même d'autres fautes.
    J'ai demandé à ce que cette infographie soit refaite et je viens de la remettre en ligne.
    Avec nos excuses.

  • Info sûreté du mois : souriez vous êtes filmés !

    Bjr @tous,
    Ces commentaires sont hors-sujet. Merci

  • Info sûreté du mois : souriez vous êtes filmés !

    Bjr @Marc Sibert,
    Je peux comprendre votre remarque. Cependant, depuis la loi LOPPSI 2, on utilise bien le terme de vidéo "protection".
    Ce n'est que de la sémantique, mais dans le jargon officiel, le terme légal est bien celui que j'ai employé dans mon article.
    Pourquoi me demanderez-vous? C'est parce que cette même loi spécifie que dans les lieux publiques, on "protège" la population et que l'on "surveille" des installations (patrimoine).

  • Venez Tchater sur le thème de « la lutte anti-fraude », ce jeudi 3 mars

    MAJ du 29 février à 12h30: le tchat sera avancé et se tiendra de 12h30 à 14h!

  • Blog en mode « pause », mais traque au SIVE « activée »!

    Un mois, une semaine... Tu penses quelqu'un va s'en apercevoir ?
    ?

  • Validation: à vous de jouer!

    Bjr @Gilles S, Bjr @tous,
    J'ai rassemblé les questions et les ai envoyé à mon correspondant en charge du sujet "validation".
    Je sais que c'est long, mais dès que j'obtiens des réponses je reviens vers vous.

  • Les travaux du 15 février au 4 mars sur le RER C

    Bonjour @Bob Robert,
    Le week-end rouge impliquera une interruption totale des circulations sur cet axe entre autres. Nous allons très rapidement publier un article pour vous donner tous les détails.

  • Validation: à vous de jouer!

    Bjr @Lardy91,
    je suis en attente de réponse pour le sujet.
    Je reviens vers vous dès que j'ai des infos.

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Bjr @ERNOTTE,
    Elle est bien courageuse en effet.
    Je vais également transmettre votre signalement au cas où elle aurait été malade après cette expérience matinale et qu'elle n'est pas transmis du coup...
    ; )
    (PS: la prochaine fois, n'hésitez pas à publier dans la rubrique gare spécifique).

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Merci @mystik91!

  • Gare d’Ivry sur Seine

    Bjr @VITALIS Franck,
    Je vais de ce pas demander une intervention.
    Merci pour cette alerte et bonne journée malgré tout.

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Bonsoir @tous,
    Toutes vos remarques ont été synthétisées et l'équipe en charge de l'information des travaux de la ligne va tenter de faire au mieux avec, d'un côté toutes vos propositions et remarques, et de l'autre ses contraintes (techniques, charte graphique, etc.).
    Je tiens sincèrement à vous remercier d'avoir pris le temps pour étudier ce document et nous faire vos retours (surtout dans le contexte actuel..)
    Très bonne soirée à tous.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @CindyV,
    Je comprends et je déplore le périple que vous avez vécu.
    Concernant les bulletins de retard, sachez que vous avez la possibilité de vous les procurer en ligne sur le site Transilien. Voici le lien direct: http://bulletinsretard.transilien.com/
    Vous pouvez les éditer pour les trois derniers jours. Attention toutefois, les horaires des trains ayant circulé la veille sont disponibles dès 8h00 le lendemain.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @tchoutchou,
    Le prévis court (du verbe courir). C'est vrai que dans ma phrase, on peut penser au fait qu'il soit court (de période courte).

  • Gare de Savigny sur Orge

    Entendu.
    (Nous avons déjà fait un rappel général en octobre, pour toutes les gares. Mais je relance...)
    Merci @Gilles S

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    En effet @Pa Vel, il doit y avoir aussi un souci avec ce bus direct!
    Merci à vous.

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Bjr @Pa Vel,
    En effet, ce n'est pas clair du tout. Je ne sais vous répondre... Je demande aux équipes (qui modifieront si c'est une erreur, ou qui le présenteront autrement si ce n'est pas ça.)

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Bjr @Flora,
    Non, en fait l'interruption de circulation sera bien dans les 2 sens. (et pas que sur cet axe).
    Je n'ai cependant mis qu'une page car les autres sont basées sur le même model.
    Nous adapterons chaque page en fonction de vos remarques (et de nos contraintes bien sur).

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Bjr @Gilles S,
    Une colonne pour les omnibus et une pour les directs.
    Mais si ce n'est pas clair pour vous, ça ne le sera pas pour d'autres... Il faut que nous nous penchions là dessus aussi.
    Merci.

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Merci @Clem pour ces compléments.

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Merci @trimawap pour ces remarques très complètes.
    Nos équipes dédiées à l'info travaux va voir ce quelles peuvent faire.

  • Gare de Savigny sur Orge

    Bjr @Gilles S,
    N'hésitez pas à me dire pour le problème d'écran. J'ai tout de même averti du dysfonctionnement pour que ce soit vigilé.
    Quant aux affiches... Je l'ai pourtant demandé au mois d'octobre. Je vais immédiatement contacter la gare.
    Par contre quand vous dites "partout": c'est partout en gare de Savigny, ou y en a t'il ailleurs??
    Merci

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Merci @mystik91.

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Bjr @aco,
    Merci d'avoir pris un peu de votre temps et d'avoir donné votre avis.
    (C'est noté pour le DEBA!)

  • Le compte-rendu du tchat sur l’information en gare est disponible

    Bjr @dld,
    Je me renseigne et vous dis ça...

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @superpimousse,
    Voilà 2 fois à présent que je vous demande de rester poli et de respecter les autres intervenants.
    Ce sera la dernière.
    Merci d'avance.

  • Les travaux ont commencé en gare d’Arpajon

    Bjr @Lardy91,
    Cet article appelle des commentaires sur les travaux d'Arpajon.
    Merci.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @sandjuan,
    Je préviens immédiatement mon homologue @Cédric, de la Ligne H. En effet, cette gare est gérée par la Ligne H.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @Gilles S,
    Je pense que vous parlez de la gare de Savigny. Si elle est fermée, c'est que l'agent est absent.
    Je n'en connais pas la réponse.
    Par contre, j'en ai parlé il y a quelques temps, un préavis de grêve court. D'où des guichets parfois fermés.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @Lattes, @ludodu94,
    En effet, lorsqu'un train est rendu omnibus, c'est pour éviter que certaines gares se retrouvent trop longtemps sans avoir été desservies.
    Il faut penser que des clients souhaitent monter, mais aussi descendre dans ces dites gares.

  • Gare de Meudon Val Fleury

    Bjr @JiL,
    Je comprends qu'au bout de 2 ans vous trouviez le temps long.
    Pourriez-vous svp m'envoyer les photos à cette adresse: maligneC@sncf.fr
    Ça va me permettre d'illustrer ma demande auprès du service en charge du nettoyage des gares.
    Merci d'avance.

  • Les travaux du 7 février au 28 février sur le RER C

    Bjr @PRIGENT,
    Vous avez le premier trimestre qui est disponible dans cet article: http://malignec.transilien.com/2015/11/26/le-nouveau-calendrier-trimestriel-travaux-rer-c-est-sorti/
    Un livret travaux pour l'ensemble de l'année 2016 va sortir très prochainement.
    Je vous le mettrai en ligne dès que je l'aurai, sous la rubrique "travaux".
    Bonne journée à vous.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Oui mais... le Blog n'est pas le bon canal.
    Il ne faut pas que vous (clients) perdiez du temps à venir chercher une info en rapport avec le trafic/ une perturbation en cours.
    ; )

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Je ne vais pas faire aujourd'hui une liste mais plutôt dire que le blog n'a pas pour vocation de donner de l'info en temps réel. sans aucun sous entendu non plus, juste pour que tout le monde sache que pour de l'info réactive, ce n'est pas ici.
    Disons que je donne l'info adaptée sur le bon canal. Et quand il s'agit d'info à l'instatnt T, alors je la donne sur Twitter.
    Mais compte tenu de ce que vous aviez vécu le matin, j'ai pris le droit de le faire ici. et j'espère que ça vous a été utile.
    Pour le reste de mes missions, peut-être un future article...
    ; )
    Bonne journée à vous

  • Le compte-rendu du tchat sur l’information en gare est disponible

    Merci @Clem, c'est corrigé.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    L'idée est bonne c'est vrai. Mais la réalité du terrain, le manque de temps permanent.... nous passons nos journées à courir, à toujours tenter d'être plus productif... Les temps modernes.
    Il existait il y a quelques années des sortes de partenariats avec des établissements scolaires proches de nos gares. Ainsi, les proviseurs ou profs pouvaient être alertés lors de perturbations importantes sur la Ligne.
    Je ne sais pas si ça existe toujours à l'heure où de nombreux outils permettent de recevoir de l'info trafic??
    Quoi qu'il en soit, pour ceux qui voudraient avoir l'info concernant l'éventuel retard d'un élève ou employé: le simple fait de programmer les alertes trafic sur l'appli, le site Transilien ou le fil Twitter (par exemple) permet d'obtenir ces infos. Et il n'y a pas plus et pas moins de valeur à ces infos en ligne qu'un bulletin de retard papier.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Tout à fait, je n'aurais pas mieux dit.
    En aucun cas on accuse le client. C'est un fait (même s'il est souvent une conséquence d'autre chose).

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    @XYP, ça part d'un bon sentiment, mais je crains que chaque employeur ne prenne le temps de le faire.
    Ce n'est d'ailleurs pas normal quelque part qu'il ai à le faire.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @sophie1974%,
    je ne reviens pas sur les grandes difficultés que vous avez traversé hier, je les comprends le combo était particulièrement frustrant.
    Par contre, vous êtes nombreux à m'avoir fait part de votre impossibilité à obtenir un bulletin de retard à cause de guichets fermé.
    Je vous propose, si ce n'est pas trop tard, un lien où vous pouvez vous en procurer un: http://malignec.transilien.com/2014/08/28/les-bulletins-de-retard-font-peau-neuve-sur-le-site-transilien/

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @Sand91,
    J'avoue que vu de l'extérieur ça peut paraître plutôt compliqué...
    Car malheureusement ce n'est pas si simple. Ce n'est pas de la mauvaise fois de la part des conducteurs. Loin de là même.
    C'est surtout qu'au cours d'une journée de service, un conducteur assure plusieurs trains (missions), et souvent avec du matériel différent.
    Pour faire simple, si ce conducteur doit assurer la conduite d'un train VICK au départ de la gare de Versailles Chantiers mais que le train qu'il conduisait juste avant est toujours coincé à Brétigny.... c'est compliqué.
    Bien sur il pourrait prendre un taxis (ou autre... pas de polémique), mais il ne peut pas "abandonner" le train qu'il est en train de conduire pour aller assurer le départ de l'autre.
    Gérer un système ferroviaire peut paraître simple, mais un métier. Un métier complexe, avec une vue d'ensemble et donc de la hauteur à prendre à chaque décision prise.
    C'est pour cela que souvent les décisions ne sont pas comprises d'ailleurs. Et pourtant, ce sont (souvent) les meilleures. En toute objectivité.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Moi aussi j'ai le droit de compter les points du coup?
    : )

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @isa91,
    A l'heure où j'ai publié cet article, je vous ai donné toutes les infos que j'avais en ma possession.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @lechab,
    Je ne sais pas encore pourquoi les SLOM ne s'arrêtaient pas en gare de Savigny.
    Cependant, (ce n'est qu'une supposition de ma part), peut-être qu'ils ne pouvaient passer que sur voie centrale, compte tenu des gros soucis de circulation en cours à cette heure-ci...?

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @Darkam,
    Je n'ai pas ces infos en ma possession à l'heure actuelle.
    Pour vider une gare, il faut du personnel et une raison de sécurité. Vous imaginez bien qu'on ne peut pas mettre "dehors" des gens, qui ne sauraient pour beaucoup que faire... Et puis certains trains pouvaient parfois rouler un peu, sur certaines portions de ligne... vraiment au cas par cas et au compte goutte on est d'accord.
    Lorsque l'on est dans Paris ou proche, il y a c'est vrai souvent plusieurs possibilités pour des itinéraires alternatifs. D'où l'importance de savoir au plus vite si une interruption de circulation est annoncée, vous avez tout à fait raison.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @BSParis,@Lardu91
    De nombreuses personnes m'ont effectivement rapporté sur Twitter en temps réel les problèmes d'info délivrée (ou pas) sur l'appli et le site Transilien. J'ai transmis toutes ces remarques aux équipes dédiées.
    Pour l'interruption, vous avez tout à fait raison aussi, les acteurs de l'information voyageurs en sont avisés et voient pourquoi certains canaux ont mis plus de temps à communiquer sur cette interruption.
    Nous en sommes vraiment navrés dans la mesure où, comme c'est le cas pour beaucoup, en ayant connu cette info plus rapidement, un itinéraire alternatif aurait pu être fait + rapidement.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @Juju,
    Un grand merci pour cette remarque.
    Je passe cependant sur ce j’appelle moi 2 fautes de frappe et 1 faute d’orthographe. Et je me permets tout de même de me justifier: ce n'était pas vraiment mon rôle de vous donner ces infos, mais comme je les avais en ma possession, et compte tenu de la galère que vous aviez vécu le matin même, il était inconcevable pour moi de ne pas vous les donner. C'est donc dans l'urgence que je vous ai griffonné ce petit bout d'article, et j'ai préféré le contenu à la forme. (erreur?)
    La prochaine fois si vous le souhaitez je pourrai prendre plus de temps avant de vous délivrer de l'info utile, ou ne pas vous la donner du tout puisque ce blog n'est normalement pas destiné à ça...
    Ho et puis non, je n'ai pas envie de changer ça. La prochaine fois, je ferai de même car même si ce n'est pas grand chose, je sais que ça a pu en aider certains. et c'est déjà ça à mon niveau.
    ; ) (sans rancune car je sais combien vous avez pu "galéré" et que vous avez écrit sous le coup de la colère.)
    PS: il y a 2 fautes dans ce texte, je vous laisse les trouver...

  • La Ligne C fête son nouveau partenaire!

    Bjr @cora,
    Il est très clair que la priorité c'est (entre autres) d'avoir un train à l'heure.
    Vous avez aussi le droit d'en avoir "rien à secouer".
    Par contre, ce n'est pas l'avis de tout le monde. Et pour cela, laissez ceux à qui ça plaît. De plus, ce n'est pas très respectueux pour notre partenaire qui n'y est absolument pour rien.
    Mais passons, car je conçois que vous puissiez être en colère.
    Quant à moi par contre, je continuerai à faire "aussi" ce genre de communication. Tout simplement car c'est mon rôle et que cet espace n'est pas dédié à faire de l'info trafic ou à faire rouler des trains. Ici on parle de la vie de la Ligne "en général".
    Encore une fois, il se peut que certains articles ou thèmes abordés ne vous plaisent pas, mais c'est ainsi.
    Je vous souhaite tout de même une très bonne journée et j'espère sincèrement que vos trains soient à l'heure et que votre voyage se passe le plus paisiblement possible.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonsoir @Mic78,
    En effet, je vais me renseigner.
    J'ai toutefois besoin de quelques précisions:
    -Où se trouvent ces 2 écrans dont vous me parlez?
    -Et l'écran indiquant que le trafic était normal (je suppose), est-ce le nouvel écran "météo du trafic"?
    (Je vous mets en lien au cas où la présentation de ces fameux écrans: http://malignec.transilien.com/2015/11/27/un-nouveau-service-sur-la-ligne-c-les-ecrans-meteo-du-trafic/)
    Merci d'avance pour ces précisions qui nous sont nécessaires pour bien cerner la situation que vous avez vécue.

  • Validation: à vous de jouer!

    Merci @tchoutchou.
    Concernant les informations récoltées par contre, il s'agit de pouvoir améliorer l'offre de transport et de service pour le client. On ne va pas lui faire payer ça, mais il n'y a pas de raison non plus pour qu'on lui attribue une réduction!
    ; )

  • Validation: à vous de jouer!

    @herve-hds,
    Je comprends tout à fait qu'il est difficile de concevoir ce genre de chose quand on sait que nous n'avons rien à nous reprocher.
    Ça reste assez rare cependant (et heureusement!). Le contrôleur n'ayant pas la possibilité de vérifier systématiquement tout ce que "certains" peuvent raconter / inventer comme histoire. Mai sje vous rejoins: encore les personnes honnêtes qui du coup en pâtissent parfois...
    A propos du montant, vous faites bien de préciser: c'est 5 euros lorsque l'on s’en affranchit de suite au moment de la constatation de l'infraction. Sinon, il faut rajouter les frais de dossier c'est vrai.

  • Validation: à vous de jouer!

    Bjr @herve-hds,
    Chaque jour en prenant leur service, les agents des gares effectuent ce que nous appelons un "tour de gare".
    Lors de ce tour de gare, les agents sont attentifs à leur environnement gare en général, mais ont pour mission essentielle de vérifier chaque installation à disposition du client: les tourniquets, les écrans d'affichage, les escalators, les machines de vente, etc.
    Si un problème est constaté, alors l'agent envoie une dépêche pour demander une intervention pour réparation.
    De ce fait, si un tourniquet / borne de validation est HS, cette panne va être référencée dans un outils interne spécifique et les agents de contrôle vont alors recevoir un SMS pour en être avisés. Dans ce cas précis, le contrôleur va s'adapter à ces dysfonctionnement.
    Si toutefois un appareil tombe HS après le tour de gare de l'agent et que donc cette panne n'est pas recensée, alors le contrôleur ne peut en être avisé. Dans ce cas, si vous êtes verbalisé, vous avez la possibilité de faire une réclamation. Le service des réclamations va alors mener une enquête interne pour vérifier la véracité des propos avancés.

  • Les travaux ont commencé en gare d’Arpajon

    Après renseignement, il n'y a aucune zone de ralentissement liée aux travaux. C'est certainement un fait ponctuel.

  • Les travaux ont commencé en gare d’Arpajon

    Bonjour @kalon33,
    Pour la gare d'Epinay sur Orge, je vous invite à consulter cet article où je vous donne quelques infos: http://malignec.transilien.com/2015/11/03/un-tour-ensemble-en-gare-depinay-sur-orge-les-reponses-a-vos-questions/
    Concernant la zone de travaux vers Massy, je me renseigne et vous dis ça.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Tout à fait.
    Je vais également demander aux gestionnaires de l'appli de vigiler. Merci @Clem.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Je viens de faire le test sur le site.
    En effet, après le train de 21h47 il n'y a plus rien de mentionné. Pourtant le site mentionne bien les travaux en cours (dans la rubrique travaux).
    J'ai avisé les personnes en charge du site comme je vous l'ai dit.
    De mon côté, je vous confirme que le train SARA au départ de Javel à 22h17 circule. Par contre il est limité en gare de Chaville Vélizy (=terminus). Pour vous aider, je vous invite donc à vous reporter sur le train SARA au départ de Javel à 23h02 (passage à Chaville V. à 23h20), pour une arrivé a St Quentin à 23h36.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Bjr @gouffu jm,
    J'ai transmis votre signalement à l'équipe en charge du site.
    J'attends un retour. Je vous tiens au courant

  • Les 10 avancées majeures qui vont améliorer votre quotidien sur le RER C!

    Bjr @Tous,
    L'heure de la fin de discussion a sonné.
    Merci

  • Les 10 avancées majeures qui vont améliorer votre quotidien sur le RER C!

    @Gilles S, @El conductor,
    En effet, il y a eu de surcroît nos outils de suivi qui nous ont "lâché". Et Twitter France en panne... Bref, pour communiquer à distance ou en gare, c'tait très laborieux, je vous l'accorde.
    J'ai fait une ptite explication ici (même si il y a d'autres éléments dans mon post): http://malignec.transilien.com/2016/01/13/les-10-avancees-majeures-qui-vont-ameliorer-votre-quotidien-sur-le-rer-c/#comment-56828

  • Les 10 avancées majeures qui vont améliorer votre quotidien sur le RER C!

    Bjr @Kate,
    En effet, n'hésitez pas à le signaler, soit auprès du conducteur directement, qui annotera son carnet de bord, soit à moi même (sur ce blog ou sur Twitter pour plus de réactivité, si vous avez un compte).
    Il faut donner un maximum de détail pour que nous puissions bien identifier le train et demander une intervention.
    Pour vous donner un exemple, lorsque j'ai un signalement complet sur Twitter, je peux demander à un dépanneur volant d'intervenir. Nous gagnons ainsi beaucoup de temps. Le cas échéant, le technicentre prend en compte le problème et fait intervenir un mainteneur quand le train y est.
    Je vous invite à consulter cet article pour pouvoir nous donner un maximum d'info et gagner en réactivité: http://malignec.transilien.com/signal-materiel-rer-c/
    (vous pouvez aussi trouver le N° de rame au dessus des portes d'accès dans le train.
    Très bonne journée à vous.

  • Gare d’Arpajon

    Bjr @jojoyo,
    Je me renseigne et reviens vers vous.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Bonjour @B__Jo,
    Je pense qu'il est trop tard, mais au cas où pour les fois d'après:
    -En direction d'Ermont, en sortant de la gare sur votre gauche: les bus de substitution se trouvent de l'autre côté de la rue. C'est un arrêt RATP qui se trouve en face du restaurant chinois.
    -En direction de Neuilly Porte Maillot, c'est également à gauche en sortant de la gare, mais en restant sur le même trottoir, en face de l’hôtel. C'est un point d'arrêt RATP.
    De façon générale, il y a un kit signalétique mis en place pour vous orienter vers les bus de substitution, ainsi que des agents.
    Bonne journée à vous.

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bonjour @kenshiro,
    J'apprécie et j'approuve pleinement votre discours.
    Des choses sont mises en place: opérations de sensibilisation, de répression (verbalisations), etc.
    Mais en effet, il faut pouvoir constater l'infraction à l'instant T.
    Les caméras de vidéo protection sont présentes dans toutes les gares de la Ligne C. Cependant, l'exploitation des images ne peut se faire que sur demande d'un OPJ. Il faut donc qu'il y est un dépôt de plainte.

  • Les 10 avancées majeures qui vont améliorer votre quotidien sur le RER C!

    Bjr @alexis,
    Une fois la pression retombée, j'espère que vous prenez la mesure de vos propos.
    Vous avez le droit de penser ce que vous voulez, mais venir sur le blog en étant sciemment hors charte n'aidera effectivement en rien.
    C'est pourquoi je vous demande dorénavant de modérer vos propos et vos attaques gratuites. Même si je peux comprendre que vous avez passé une mauvaise journée et que c'était lié à cette situation.
    D'autre part, non, ce blog n'est pas un défouloir, il y a des règles à respecter.
    Et non, ce blog ne sert pas à rien, sinon il n'y aurait personne. Il semble d'ailleurs que vous avez eu bon nombre de réponses à vos questions, et vous êtes même revenu.
    Sachez aussi que toutes les remontées factuelles et constructives que tous les clients ont fait, sur ce canal mais pas uniquement (Twitter, etc.) m'ont servi à faire entendre votre voix en interne. Un REX est en cours d'ailleurs, portant essentiellement sur l'information qui a pu être délivrée au cours de cette journée (ou pas).
    Aussi, pour votre info, remettons les choses à leur place: il y a beaucoup d'amalgames dans votre post. Il y a certainement eu des choses qui n'ont pas bien marché hier, mais ne mélangez pas tout et ne traitez pas d'incompétents les gens qui se sont démenés hier. L'irrespect ne mène à rien. Même si j'insiste, je ne sous estime pas la situation que vous avez pu vivre.
    Enfin, pour en revenir aux faits, la matinée d'hier a donc été marquée par 2 accidents de personne en tout début de pointe: un sur Juvisy, l'autre Marolles en Hurepoix.
    Un accident de personne nécessite l'intervention de nombreux acteurs (secours, médecins légistes, pompes funèbres, OPJ, etc.) et impliquent de nombreuses actions, dont l'interruption des circulations pour 2 heures à minima.
    De tels incident en période de pointe ont des conséquentes énormes sur l'ensemble des circulations, et sur quasi toute la Ligne.
    A cela s'ajoute des souci pour informer correctement les voyageurs (pour ma part par exemple, Twitter France a "planté" le matin, jusqu'en milieu d'après-midi, ne me permettant pas d'informer correctement les clients en temps réel. D'autres sur-incidents ont également eu lieu et c'est ce sur quoi notre REX (basé entre autres sur vos remontées clients) va nous permettre de mettre des actions en place pour que ça ne se reproduise pas (c'est en tous cas notre but). Mais aussi de comprendre et d'analyser pourquoi par exemple la situation a pris autant de temps à redevenir "normale".
    Nous sommes navrés de la situation autant que vous et ne pensez pas que rien n'est fait lors d'une telle situation.
    Voilà pourquoi je ne peux accepter le fait que vous jugiez si durement le Blog.
    J'espère qu'aujourd'hui vous comprenez mieux.
    Bien cordialement.

  • Les 10 avancées majeures qui vont améliorer votre quotidien sur le RER C!

    Bonsoir @Stephdu95,
    Non, l'impact de cet incident e répercute également sur la Ligne H.
    Mais ce lieu n'est pas le bon média car le Blog n'est pas destiné à donner de l'info en temps réel. Il vous faut consulter les infos trafic, via le site Transilien, les applications SNCF ou le fil Twitter @RERC_SNCF.
    De plus, le sujet de l'article n'a aucun lien.
    Merci d'avance et bon courage à vous.

  • Les 10 avancées majeures qui vont améliorer votre quotidien sur le RER C!

    Bjr @cali,
    Je transmets de suite ce souci à mon homologue de la Ligne H (la gare d'Ermont Eaubonne étant gérée par cette ligne).
    Je vous tiens au courant.

  • Les 10 avancées majeures qui vont améliorer votre quotidien sur le RER C!

    Bjr @dld,
    Des opérations sont programmées. Il y a des verbalisations effectuées.
    Nous cherchons d'autres angles pour ce souci, partagé par beaucoup.

  • Gare de Gravigny Balizy

    Bjr @Le Train Fantôme,
    Je transmets de suite à la gare.
    Merci

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @jl,
    Les commentaires sont possibles sur ce blog, via les téléphones portables et avec la version tel.).
    Je viens d'ailleurs de faire un test et aucune anomalie, avec Androïd et avec IPhone.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Bjr @SQ,
    Malheureusement ces trains n'ont pas du tout les mêmes origines et destinations sur l'ensemble de leur parcours. Du coup, on ne peut pas créer de nouveaux sillons (qui sont commandés très longtemps à l'avance). Car il faut de plus que ça ne gêne pas les autres circulations déjà créées.

  • Du nouveau sur les flashs trafic et l’information voyageurs

    Bjr @GuL,
    Pour complèter les infos apportées par @Clem, je vous invite à consulter ces divers articles qui vont certainement vous éclairer sur certaines de vos questions:
    - http://malignec.transilien.com/2012/10/09/information-voyageurs-zoom-sur-le-role-du-gestionnaire-de-linformation-voyageurs/
    - http://malignec.transilien.com/2012/10/17/poser-vos-questions-a-didier-dirigeant-du-centre-operationnel-transilien-du-rer-c/
    - http://malignec.transilien.com/2013/10/18/comment-est-organise-le-circuit-de-linformation-voyageurs-sur-la-ligne-c/
    - http://malignec.transilien.com/2014/11/07/info-v/
    Ensuite, les PIVIFs et les journalistes (basées au COT) ne sont pas sur la même platine en effet. D'où certaines différences qui peuvent être perçues.
    Dans quelle gare trouvez-vous que les annonces du Pivif sont de moins bonne qualité?
    Concernant le "vumètre": je vais me renseigner et revenir vers vous.
    Enfin, concernant votre dernière question, le souci est que le Pivif, contrairement à la journaliste, ne fait pas d'annonce globale pour son secteur géographique. Souvent, il doit faire une annonce gare par gare (ou par petit groupement) pour être le plus précis possible. C'est pourquoi il ne peut faire l'annonce systématiquement dans la foulée partout.
    J'espère que ces compléments d'info vous seront utiles.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • Gare d’Arpajon

    Bonjour @Louise-Marie,
    Je viens d'alerter le service qui gère le site Transilien afin que la rubrique "équipements gares" soit mise à jour.
    Je vous remercie de cette remontée.
    Concernant les consignes dont vous parlez, il s'agit d'un service proposé et attendu par les clients: les pick-up. Vous trouverez toute l'information liée ici: http://malignec.transilien.com/2014/12/05/aujourdhui-parlons-pick-up/
    Bonne soirée à vous.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Je suis sure que tu auras beaucoup de choses à me raconter pour alimenter cet article. Ce sera donc avec plaisir.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Bonsoir @P91, c'est prévu pour le deuxième trimestre.
    Je vais me renseigner sur le projet et vous tiendrai informés sur ce Blog.
    Bonne soirée.

  • Aujourd’hui, parlons « Pickup »

    Bonjour @isopropylamine,
    J'étais sure de moi car je l'ai même pris en photo et tweeté ce pick-up.
    Mais en découvrant votre post ce matin, j'ai eu peur qu'ils l'ai retiré. J'ai donc envoyé une demande à une collègue pour qu'elle aille vérifier.
    Nous voilà tous rassurés.
    Quant au plan du site pick-up, je vais tenter de les contacter pour leur spécifier. A moins que de votre côté vous ne l'aviez déjà fait du coup?

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Bonjour @SQ,
    Je comprends bien mais le plan de transport n'est toujours pas revenu à ce qu'il pouvait être avant l'incendie du poste de Vitry.
    Certains BALI circulent mais pas tous.
    Il faut malheureusement attendre la reconstruction du poste en 2017 pour espérer pouvoir y revenir.
    Je vous souhaite bon courage en attendant.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Je vous en prie.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Bonour @Savinien_matinal,
    Pouvez-vous me préciser svp quelle appli et quel site utilisez vous afin que je puisse faire remonter ce souci en interne.
    Merci d'avance.

  • A propos du RER C

    Bonjour, je n'ai pas compris: que voulez-vous que je signale svp?

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Bjr @sandjuan,
    je viens de regarder sur le blog de la Ligne H et j'ai également interrogé mon homologue Cédric, et je vous confirme que les trains de la Ligne H circulent bien le 24 janvier prochain.
    Bonne journée à vous.

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Bjr @kenshiro et merci pour votre témoignage.
    Je vais prochainement aller visiter le centre de gestion du 3117 (et 31177) afin de vous en parler plus longuement dans un article futur.
    Merci @Jéré au passage!
    Bonne journée à tous.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Bonjour @dunnno,
    Le problème est résolu. Merci pour votre vigilance et toutes nos excuses.

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Je comprends tout à fait votre position. Toutefois, je pense que si à chaque fois que nous avons un signal d'"alarme tiré, nous allons déposé plainte, 1/ il va falloir créer de nouveaux postes, 2/ les commissariats vont certainement en avoir plus que marre...

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Bjr @GuL,
    En effet. Je précise donc (pour en avoir reparlé avec mon collègue tout à l'heure): les bandes vidéo des gares et trains sont sauvegardées 72 heures.
    D'où l’importance de déposer plainte, et de le faire rapidement (temps d'aller au commissariat, de déposer plainte et de demander l'extraction, que l'OPJ fasse la demande, etc.)
    Enfin, il est compliqué de faire un dépôt de plainte pour chaque signal d'alarme tiré abusivement. Le plus efficace est effectivement le flagrant délit... Plutôt compliqué car les petits malins qui se prêtent à ce jeu s'arrangent pour ne pas être "pris".
    Souvent ils le font de façon plutôt égoïste et ne se rendent pas compte de l'impact que ça peu avoir pour tous les autres voyageurs à qui ils font perdre du temps (surtout en heures de pointe, avec l'effet domino sur les trains suivants!)

  • Gare de Breuillet Bruyères le Châtel

    Bsr @isa91,
    Je viens d'avoir un retour: une intervention a été effectuée cet après-midi. Normalement le problème devrait être réglé.
    N'hésitez pas à me tenir au courant. Merci.

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Bjr @GuL,
    Pour vous répondre, seul un OPJ peut demander l'extraction des bandes vidéo, en gare ou à bord (et dans un délai de . D'où la nécessité du dépôt de plainte.

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    @La fouine,
    Je viens d'obtenir quelques infos auprès de mon collègue en charge de la sûreté:
    C'est une bande son informant que vous êtes sur un numéro d'appel d'urgence, que votre numéro va être identifié... Elle est prévue systématiquement en début d'appel, avant que vous ne soyez basculé sur un opérateur.

  • #CFridayNews: votre hashtag du vendredi sur Twitter RERC

    Certains d'entre vous m'ont dit avoir envoyé leur proposition sur cette adresse mail. Or je n’en ai quasi pas reçu.
    En attendant de voir s'il y a un problème avec cette boîte de réception, je vous propose à tous de me renvoyer vos propositions à cette adresse: malignec@sncf.fr
    Ou bien de me les faire parvenir en MP sur le Fil Twitter @RERC_SNCF.
    Je vais de ce fait repousser la date de fin de jeu au 5 Février!
    A vos idées!
    Merci à tous

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Bonjour @La fouine,
    A moins d'une saturation à ce moment précis, il est étrange que vous tombiez sur une bande son automatique.
    Pourriez-vous svp me dire à quelle heure vous avez appelé? Je vais mener mon enquête.
    Merci.

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Bonjour @Jéré ,
    Nous vous présentons tous nos vœux également.
    Merci pour votre intervention.
    (Concernant les 20500, en effet nous en avons reçu 4, mais nous avons donné des 5600 à la place).
    Sinon, je n'ai rien reçu par mail. Envoyez-les moi en MP sur le fil Twitter.
    Bonne journée.

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Bonjour @CATHY91,
    Je suis navrée, mais dans ce capharnaüm, j'ai raté votre question! Veuillez m'en excuser.
    Dans le tunnel, il est difficile à certains endroits de capter effectivement.
    C'est pourquoi nous travaillons depuis plusieurs mois maintenant sur le sujet. Les opérateurs sont sur le pont pour cela. Les effets se font déjà ressentir progressivement: à Auterlitz, à Bibliothèque François Mitterrand, ...
    Si vous êtes en gare souterraine par contre, vous pouvez aussi utiliser (si vous ne voyez pas d'agent) utiliser les bornes d'appel d'urgence.
    Voici un article où j'en parle: http://malignec.transilien.com/2014/02/27/en-cas-durgence/
    Et je vais également en refaire un au goût du jour prochainement.
    Bonne journée à vous.

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Et à quai, il y a aussi les bornes d'appel d'urgence.

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Je comprends qu'il peut être difficile parfois de se contenir. Je conçois également le besoin d'échanger. Mais cet espace n'est pas fait pour débattre sur n'importe quel sujet. N'en déplaise à certains: ceci est un espace SNCF, donc ouvert au dialogue oui, mais dériver sur des hors sujets non.
    C'est ainsi que c'est prévu, avec des règles, qui sont à respecter. De plus, je perds un temps précieux (oui je me permets de le répéter, et ce sera toujours ainsi), temps que ne passe pas par exemple à vous écrire d'autres articles, ou à répondre avec plus de réactivité à certaines demandes, etc.
    Essayer de faire progresser les choses ensemble, c'est ce qui est le plus intéressant.

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Bonjour @tous,
    Je constate que tout le monde n'a pas pris de bonnes résolutions pour la nouvelle année.
    Petit résumé: on atteint presque les 100 commentaires pour cet article dont les commentaires devraient parler... du 31177.
    J'espère qu'au moins vous avez bien retenu le numéro car il peut vraiment être très utile au quotidien. Je le constate régulièrement.
    Car si je fais le ratio pour obtenir le nombre de commentaires en rapport direct avec le sujet.... il y a de quoi se poser des questions.
    Je vais vous passer le paragraphe sur "vous devez respecter la charte du Blog"; "je perds un temps précieux"; ou encore "vous découragez les personnes qui voudraient échanger sur le sujet de base"....
    Merci donc à tous de stopper les discussions hors sujet. Et ce quel que soit l'article, Auquel cas je serai forcée de passer en mode "modérateur" (youpiii...). Ce qui ne me ravi guerre, mais que j'assumerai complètement.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    @Julien Ferla,
    Ce que je peux vous dire, c'est que les travaux ont été prévus de nuit avec pour objectif de ne pas dégrader la desserte proposée aux clients en gare d’Epinay sur Orge.
    Il s'agit des nez de quai, mais également de terrassement (nez de quai et arrière de quai), ainsi que leur rehaussement.

  • Gare de Breuillet Bruyères le Châtel

    Bjr @isa91,
    Je vais transmettre ce signalement. Peut-être un réglage à effectuer?

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @Stephdu95,
    Je viens aux nouvelles concernant vos signalements de décembre. Qu'en est-il depuis?

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bjr @Julien Ferla,
    Navrée pour cette réponse tardive, je ne reprends qu'aujourd'hui mes fonctions.
    J'ai obtenu en mon absence quelques réponses, mais pas toutes celles espérées malheureusement.
    Voici ce que je peux vous dire pour le mois de janvier:
    Des travaux de sciage et démolition de nez de quai sont prévus de nuit et vont durer jusqu'en février.
    des travaux de terrassement et de démolition divers sont prévus de jour et de nuit jusqu'en février.
    Je ne peux vous dire à quel niveau sonore correspondent ces travaux mais ils sont prévus d'être bruyants puisque des appareils comme scie à béton sont prévus. Les équipes en sont bien conscientes et c'est pourquoi les riverains ont été avisés en anticipation.
    Les travaux doivent débuter aujourd'hui même.

  • Le blog marque une pause et vous livre quelques infos

    Bonjour @Train Train,
    Il faudrait une hôtesse par train!!! Ca fait beaucoup...
    ; )
    Intéressant par contre votre idée de code mission spécial pour les trains vides!
    Certains mettent parfois "VIDE" tout simplement.
    Avez-vous une idée? Il faut creuser cette idée!

  • Le blog marque une pause et vous livre quelques infos

    Oui, il a de sacrés mécanos sur notre ligne, je suis bien d'accord!
    : )
    Bon courage à vous @GuL!

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Merci @Stephdu95 pour ces précisions. Je les envoie à mon collègue qui a en charge le suivi de la propreté en gares.

  • Aujourd’hui, parlons « Pickup »

    Bjr @philMod,
    Il se trouve à côté de la petite gare RERC. Si vous vous mettez face aux portes automatiques pour accéder au hall (guichet), c'est sur votre droite, à l’extérieur.

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @Stephdu95,
    je vais transmettre votre nouveau signalement. pouvez-vous par contre me dire à quelle heure cette fois vous avez fait cette constatation svp?
    Merci d'avance.

  • Le 13 décembre, vos RER C changent de nom!

    Bjr @crakers_cedric, @mystik91,
    J'avoue que vous m'avez perdue.
    Pour faire court, les DYVI et KYVI desservent bien Ivry.
    (seul le nom a changé, pas la desserte ni la fréquence).
    J'espère avoir répondu à vos interrogations. le cas échéant, n'hésitez pas à me dire.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bonjour @Julien Ferla,
    Ces travaux prévus de nuit se font dans le cadre du SDA (Schéma Directeur d'Accessibilité).
    Je vais me renseigner sur les questions que vous me posez et revenir vers vous dès que j'aurai obtenu les réponses.
    A très bientôt.

  • Parlons du nouveau service annuel Ligne C lors du prochain Tchat

    Bjr @kenshiro,
    En effet, si vous parlez des fiches horaires (papier ou numériques), il y a des erreurs.
    Des modifications sont en cours pour ces supports.
    En attendant, je vous invite à consulter mon article sur le nouveau service (les horaires y sont OK): http://malignec.transilien.com/2015/11/05/parlons-du-nouveau-service-annuel-ligne-c-lors-du-prochain-tchat/
    Et le doc avec les horaires TER: http://malignec.transilien.com/wp-content/uploads/2015/11/SA_2016_DOURDAN.pdf

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Autrement dit, il faudra du temps (celui des travaux) pour pouvoir "sentir" l'amélioration sur les circulations.

  • Le 13 décembre, vos RER C changent de nom!

    Bjr @Brubru,
    Non, ces changements de noms sont une adaptation à la réalité, car nous avions des trains avec des dessertes différentes, portant le même nom (code mission).

  • Gare de Brétigny

    Bjr @GuL,
    Vous voulez dire par là que l'info du site Transilien est erronée concernant le lieu d'arrêt?

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Lardy91,
    Au delà du fait que je comprends parfaitement votre besoin et votre mécontentement sur le sujet, je vais certainement vous dire des banalités, mais je pense que face au vieillissement du réseau en général (caténaires, signalisation, etc., les travaux sont plus que jamais nécessaires.
    Je me doute que ce n'est pas le genre de réponse que vous pouviez attendre, mais je reste persuadée que la modernisation de notre infra, réseau est la clé de beaucoup de soucis. Malheureusement il faut en passer par là.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Peawyr,
    Je me permets de rajouter qu'en heure très matinale, le train met un certain temps à chauffer (il passe la nuit dehors). Et avec l'ouverture régulière des portes, la température ambiante met encore plus de temps à devenir "agréable".
    Merci pour toutes ces remontées en tous cas.
    Pourriez-vous, comme le dit @CyrilouSan, nous dire comment vous avez constaté ces dysfonctionnements svp?
    Je précise également qu'il peut y avoir un souci dans une voiture te pas dans l'autre (à bord du même train). N'hésitez donc pas à nous donner autant de précisions que possible, même si vous vous trouvez en haut ou en bas à bord.
    Bonne fin de journée

  • #CFridayNews: votre hashtag du vendredi sur Twitter RERC

    Bjr @Jéré,
    Des chèques cadeaux et goodies.
    @rcc: pas de limite d'age!
    ; )

  • #CFridayNews: votre hashtag du vendredi sur Twitter RERC

    Bonjour @Macharius,
    Message subliminal reçu: "un" cadeau!
    ; )

  • Parlons du nouveau service annuel Ligne C lors du prochain Tchat

    Bonsoir @kalon33,
    Je n'ai effectivement pas vu un tel support encore pour le futur service annuel. Mais je vais me renseigner et si ce document existe, je vous le transmettrai.
    Bonne soirée.

  • Parlons du nouveau service annuel Ligne C lors du prochain Tchat

    Bonsoir @Bluebird43,
    En gare, s'il n'y a pas de perturbation en cours, alors il n'y a effectivement pas d'annonce. En outre, l'affichage sur les écrans indique bien de quel train il s'agit.
    A bord du train, les annonces sont prévues en gare de départ, de terminus, ainsi qu'à chaque bifurcation (sauf lorsque le train est doté du SIVE -système d'information voyageurs embarqué-. Dans ce cas, il y a une annonce sonore automatique avant chaque arrêt, ainsi qu'un menu déroulant visuel, informant de chaque arrêt et de la destination du train). Il est compliqué pour le conducteur de faire une annonce à chaque arrêt, de part ses autres missions, de sécurité essentiellement.
    Je comprends votre besoin de ré assurance toutefois: il vous reste donc bien l'affichage sur les quais avant de monter à bord, sur les écrans Infogare. En cas de souci ponctuel, n'hésitez pas à demander aux personnes qui sont déjà à bord. La solidarité entre voyageurs est un bien, surtout à cette heure tardive.
    Bonne soirée à vous.

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti!

    Bjr @La fouine,
    et donc que nous fassions pas travaux de nuit?

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti!

    Bjr @Tony,
    Merci pour cet avis.
    @tous: cet avis est-il partagé?

  • Parlons du nouveau service annuel Ligne C lors du prochain Tchat

    Bsr @kalon33,
    Qu'entendez-vous par "plan"? Un doc reprenant les nouveaux codes mission et leur desserte?

  • Gare Avenue Foch

    Bonsoir @NTH,
    Je vais me renseigner pour savoir qui a en gestion la signalétique et transférer votre remarque.
    Merci à vous, je vous tiens au courant.

  • Un nouveau service sur la Ligne C: les écrans « Météo du trafic »

    Bjr @didie91,
    Je ne suis pas encore allée voir à Juvisy. A l'occasion je m'y rendrai et je verrai s'il est possible de les mettre ailleurs.

  • Venez tchater avec le Directeur de la Ligne C ce 3 décembre

    Bjr @GuL,
    je viens de vérifier: "qualité de l'info", j'ai bien les 2 questions, pas de souci.
    Bonne journée.

  • Un nouveau service sur la Ligne C: les écrans « Météo du trafic »

    Bjr @CATHY91, je viens de faire une réponse un peu plus haut et aussi sur votre post pour la gare d'Epinay sur Orge.
    (C'est le même motif).

  • Un nouveau service sur la Ligne C: les écrans « Météo du trafic »

    Bjr @FabDan,
    Je suis navrée mais pour le moment ce n'est pas encore prévu pour votre gare.
    La première vague concerne 31 gares sur les 84 de la Ligne.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bjr @CATHY91,
    Vous trouverez un début de réponse ici: http://malignec.transilien.com/2015/11/27/un-nouveau-service-sur-la-ligne-c-les-ecrans-meteo-du-trafic/#comment-55587.
    En effet, le préavis court sur plusieurs gares du secteur et explique la fermeture de ce matin.

  • Un nouveau service sur la Ligne C: les écrans « Météo du trafic »

    Voilà, je viens d'avoir au téléphone le responsable de site.
    En fait, il y a 2 agents prévus en pointe du matin: un qui embauche à 6h et l'autre à 7h. A cela s'ajoute la présence des équipes mobiles de ligne qui viennent souvent en période de pointe faire de l’accueil et orientation en gare.
    Le souci, c'est que depuis ce matin, il y a un préavis de grève qui court. Voilà pourquoi la grille et le hall étaient fermés.
    Le rideaux métallique est resté fermé jusque 9h30 environ. Les 2 accès de nuit (un pour chaque quai étaient par contre bien ouverts.

  • Un nouveau service sur la Ligne C: les écrans « Météo du trafic »

    Je me renseigne sur le nombre d'agents et je vous dit ça @Gilles S.

  • Un nouveau service sur la Ligne C: les écrans « Météo du trafic »

    Non, je ne doute pas. Je dis juste que lorsque le rideau métallique reste fermé, l'accès de nuit reste lui ouvert.

  • Un nouveau service sur la Ligne C: les écrans « Météo du trafic »

    Effectivement @corentin, c'est un point qui n'a surement pas été pris en compte.
    Je vais attendre quelques remarques supplémentaires (du moment qu'elles soient constructives et surtout qu'elles soient en rapport direct avec le sujet de l'article), et je ferai une synthèse de vos remontées aux gestionnaires de ces écrans, pour voir si nous pouvons apporter des actions correctrices.
    J'en profite donc pour vous demander à tous de rester dans le sujet initial de l'article, à savoir les nouveaux écrans météo et les éventuelles remarques qui en découlent.
    Pour rappel, en déviant du sujet initial, la lecture devient très difficile pour tout le monde et il n'y a d'ailleurs plus de logique de lecture!
    Merci d'avance à tous.

  • Un nouveau service sur la Ligne C: les écrans « Météo du trafic »

    Bjr @Claire91,
    Il est vrai que la gare était fermée ce matin, mais ce n'était pas prévu (les aléas du quotidien).
    Toutefois, l'accès de nuit reste ouvert et la circulation était normale, les trains marquaient bien l'arrêt dans la gare.
    Nos équipes mobiles de ligne sont venu ouvrir la gare un peu plus tard.

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti!

    Bjr @GuL, je vais transmettre ces remarques à la cellule qui gère ce doc travaux.
    Merci à vous pour ces remarques.

  • Un nouveau service sur la Ligne C: les écrans « Météo du trafic »

    Bjr @Amstron.
    Je transmets votre signalement.

  • Un tour ensemble en gare de Meudon Val Fleury pour améliorer l’émission des annonces sonores

    Merci pour les précisions. Je les envoie à l'équipe technique.

  • Les travaux du 14 novembre & du week-end rouge des 28 et 29 novembre sur RER C

    Bjr @Orel,
    En effet, cette portion Etampes-Juvisy ne doit pas être impactée.
    Sur le site Transilien.com, je viens de faire une simulation pour le samedi matin:
    Le résultat me donne bien un départ d'Etampes à 11h00, et une arrivée Juvisy à 11h40.
    Avez-vous essayé de nouveau depuis?

  • Les travaux du 14 novembre & du week-end rouge des 28 et 29 novembre sur RER C

    Bjr @GuL,
    Très bonne question. Le choix du véhicule est déterminé par plusieurs facteurs:
    -la longueur de la course par exemple. Si le parcours est long, alors ce sera un car plutôt car le voyage est long et on y est bien mieux installé.
    -selon les itinéraires empruntés. C'est à dire que les bus articulés ne passent pas partout. Ou encore les bus urbains ne circulent pas sur les voies rapides.
    -le nombre de personnes transporté est également pris en compte (en fonction des études de flux voyageurs anticipées).
    En revanche, il est vrai qu'en terme de communication, le terme de "bus" de substitution est utilisé indifféremment, pour faciliter le message, tout simplement.
    Bonne journée.

  • Unis et attentifs, ensemble

    Bjr @Johan,
    Je comprends tout à fait que l'allongement du temps passé dans les transports puisse être un réel irritant pour vous (et pour tous les autres bien sur).
    Ce matin, il y a eu des retards cumulés suite à la panne d'un train, qui affecté les missions NORA et GOTA. Quelques soucis ponctuels également, liés à des problèmes matériels (origine modifiée par exemple). S'en suit une affluence voyageurs par voie de conséquence, cumulé (il faut bien le dire) à certains trains qui ont circulé "courts": donc des arrêts prolongés dans certaines gares, ce qui fait également perdre encore du temps à tous les trains suivants (effet domino).
    Sur le point précis des trains courts, notamment en pointe, soyez assuré que je transmets chaque signalement.
    En espérant que la situation redevienne plus "fluide".
    Je vous souhaite malgré tout une bonne journée.

  • Point sur les escaliers mécaniques des gares de Musée d’Orsay & Neuilly Porte Maillot

    Bsr @Timon,
    Pour demander une extraction des bandes vidéo, il faut plusieurs critères aux yeux de la loi. A commencer par un dépôt de plainte.
    Mais vous avez raison, les images issues de la vidéo surveillance des gares peuvent servir dans ce cas précis.

  • Point sur les escaliers mécaniques des gares de Musée d’Orsay & Neuilly Porte Maillot

    Re,
    Juste pour vous dire que mon contact Transilien vient de m'appeler (il sait que suis sur le sujet), pour me confirmer que ce matin, en gare de Neuilly Porte Maillot, la remise à l'exploitant s'est bien déroulée.
    Pour celui permettant d’accéder à la correspondance, c'est également confirmé pour semaine prochaine.
    Comme d'ailleurs pour les 2 de la gare de Musée d'Orsay.

  • Gare du Musée d’Orsay

    Bjr @isa91, je vais plutôt préparer un petit article pour répondre à vos interrogations, afin que les infos soient partagées au plus grand nombre.
    Bonne journée à vous.

  • Un tour ensemble en gare de Meudon Val Fleury pour améliorer l’émission des annonces sonores

    Bjr @Filfil,
    Il est prévu effectivement une uniformisation sur toute le Ligne.
    Je transmets votre remarque aux services techniques pour la gare de Choisy le Roi.
    Savez-vous me dire si c'est localisé (un quai, un secteur sur un quai...)?
    Merci d'avance.

  • Unis et attentifs, ensemble

    Bjr @El victimator,
    Je veux bien être compréhensive mais il y a une limite à ne pas franchir.
    Je vous invite tout simplement à relire la charte du Blog et à la respecter.
    Personne n'a besoin de vos commentaires déplacés.
    Merci et bonne journée.

  • Unis et attentifs, ensemble

    Bjr @Galaad91,
    C'est un projet qui est effectivement en étude pour la Ligne C. Il est encore tôt pour je puisse vous en parler.
    Mais comme vous le savez, dès que j'ai des infos concrètes et avérées, je vous en fait un joli article.
    : )
    Bonne journée

  • Le compte-rendu du tchat de ce jour est disponible

    Bjr @tous,
    Je sais que cette situation est compliquée à vivre et à gérer.
    Je vais voir ce que nous pouvons faire, comme le propose @Galaad91.

  • EN CAS D’URGENCE

    Bjr @Popol, C'est en étude justement.
    Bonne journée à vous.

  • Parlons du nouveau service annuel Ligne C lors du prochain Tchat

    Pas de souci @Pierre-Jean Lejoly, je suis également utilisatrice des transports et je sais que ça peu être agaçant!
    Merci d'être compréhensif, c'est très appréciable.
    Bon mercredi!
    : )

  • Parlons du nouveau service annuel Ligne C lors du prochain Tchat

    Bsr @Pierre-Jean Lejoly, @el conductor,
    Après avoir vu ces échanges sur Twitter et ici même, je me suis renseignée, j'ai consulté les outils de suivi.
    J'ai également contacté la personne qui a fait cette réponse sur le compte Twitter. Je suis d'accord, ça mérite quelques explications.
    La personne vous ayant apporté la réponse sur Twitter a répondu avec les éléments dont il disposait à l'instant T. Je sais bien qu'il y a un cumul, mais nous avons certainement ici à faire à 2 faiblesses humaines, qui prouvent (malheureusement , je le conçois) que ce sont 2 êtres humains qui 1)conduisait le train, 2)a apporté une réponse inadaptée à la situation dont il n'avait pas encore connaissance.
    Je me permets toutefois de préciser @Pierre-Jean Lejoly que même si votre colère et votre incompréhension sont compréhensibles, ils ne vous permettent pas de parler ainsi (sur les 2 médias). Ce n'est d'ailleurs pas ce à quoi vous nous avez habitué.
    ; )
    Je mets ça sur le compte de l'agacement du moment.
    Je vous présente toutefois nos sincères excuses car je me doute qu'en telles circonstances, obtenir une réponse inadaptée doit être frustrant.
    Très bonne soirée à vous malgré tout.

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @Cali,
    Je suis également très étonnée.
    Je vais me renseigner.

  • Parlons du nouveau service annuel Ligne C lors du prochain Tchat

    Bjr @Jéré,
    Cette question est intéressante.
    L'avez-vous posée sur le site du tchat afin que le plus grand nombre puisse profiter de la réponse?

  • Un tour ensemble en gare de Meudon Val Fleury pour améliorer l’émission des annonces sonores

    @Meudon (...),
    Merci à tous.
    Comme je vous l'ai dit, certaines actions vont prendre plus longtemps que d'autres. Je comprends votre gêne toutefois et sachez que je fais remonter chacune de vos remontées.
    J'espère que ces soucis feront rapidement partie du passé.
    Bonne journée à tous.

  • Un tour ensemble en gare de Meudon Val Fleury pour améliorer l’émission des annonces sonores

    Bjr @Meudon Val Fleury : Baissez le son !,
    Vous avez raison pour partie de votre post, et c'est bien ce que j'ai inscrit dans la liste des préconisations pour les actions à venir (cf la partie "mettre à plat le nombre d'annonces...."). Ce travail est en cours par les opérateurs des postes d'information.
    Pour la desserte, @Galaad91 a raison, aux mal entendants j'ajoute aussi les touristes ou personnes qui n'ont pas l'habitude de prendre le train.

  • Un tour ensemble en gare de Meudon Val Fleury pour améliorer l’émission des annonces sonores

    Bjr @pef,
    Je vais en aviser les équipes techniques.
    Pour l'explication, les annonces pré-enregistrées (comme les annonces sécuritaires) ne passent pas par le même canal que les annonces des postes d'info locaux. Ce qui explique une différence de volume.
    Cependant, un ajustement doit justement être fait.

  • Le phénomène « feuilles mortes »

    Bonsoir à tous,
    Je crois que la discussion dévie.
    Pour clore le débat, chacun est libre de faire ce qui lui plait.
    Et nous ne sommes pas là pour nous juger les uns les autres (pas ici en tous cas).
    Restons respectueux s'il vous plaît (je dis ça car la tournure que prend la discussion m'amène à croire que ça ne va bientôt plus être le cas).
    Passez tous un bon week-end.
    Lydie

  • Parlons du nouveau service annuel Ligne C lors du prochain Tchat

    En effet @Ad', comme le dit @mystik91, c'est juste le nom qui change.
    ainsi, il n'y aura plus le même code mission pour des dessertes différentes.
    Chaque code mission a une desserte bien spécifique.

  • Parlons du nouveau service annuel Ligne C lors du prochain Tchat

    @Galaad91,
    Pas toujours facile de trouver le bon code mission, sans tomber dans les clichés....
    ; )

  • Un tour ensemble en gare d’Epinay sur Orge: les réponses à vos questions

    Bjr @Macharius,
    Je pense que la pédagogie faite le soir aura également des répercutions sur les attitudes le matin (enfin je l'espère!)
    D'ailleurs à ce sujet, après 2 jours passé comme prévu sur les quais de la gare de Savigny sur Orge, les agents des Equipes Mobiles de Ligne on fini par aller faire de la pédagogie à partir de la gare d'Epinay sur Orge.

  • Un tour ensemble en gare d’Epinay sur Orge: les réponses à vos questions

    Aucun souci @corentin!
    ; )

  • La gare de Juvisy: vous en pensez quoi?

    Bjr @Sandra,
    Pour le futur grand pôle intermodale de la gare de Juvisy, il est prévu de privilégier fortement... l'intermodalité. Des espaces de stationnement spécifique pour les 2 roues: motos, abris vélos supplémentaires (dont sécurisés). La priorité sera aussi le maillage transports en commun, qui sera fortement valorisé... Mais il n'est pas prévu de places supplémentaire pour parking voiture.

  • Les travaux sur le RER C du 18 au 30 octobre

    En effet, j'ai obtenu des photos de ce chantier ce week-end et j'ai vu qu'ils avaient été rendus.
    Désolée pour ce retard de réponse.
    Bonne journée à vous.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Lardy91,
    J'en informe immédiatement le responsable d'équipe.
    Avec nos excuses.

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    Bjr @anglais,
    Un sourire... c'est déjà ça de gagné!
    ; )

  • Signal Matériel RER C

    Bonjour @aquarius,
    Merci pour cette remonté.
    Concernant les QR Codes, pour le moment, on ne peut faire de signalement que concernant la propreté à bord. Mais nous espérons que les remontées "autres" (concernant les installations) vont bientôt suivre!
    Bonne journée à vous.

  • Tchatez avec le directeur de la ligne C le 1er octobre

    Bjr @PREVOT,
    Concernant les installations de la gare de Neuilly Porte Maillot, je vous invite à consulter nos échanges sur le sujet dans l'article dédié à cette gare, en voici le lien: http://malignec.transilien.com/2012/01/20/gare-de-neuilly-porte-maillot/#comment-52836
    Vous y trouverez toutes les explications et informations relatives au sujet.
    De plus, je viens de contacter les agents en gare concernant ascenseur, qui est effectivement à l'arrêt pour des raisons de sécurité. En effet, la borne d'appel en cas de panne (celle qui lance l'alarme) étant hors service, l'appareil n'est pas disponible. La dernière demande d'intervention date du 26 octobre. Il faut donc (même souci que pour les escalators), que l'entreprise chargée de la maintenance de ces installations intervienne. Nous en sommes totalement tributaires. Une mesure conservatoire à demeure informe d'ailleurs que suite à ce problème, la remise en service de l'ascenseur est prévue pour fin 2015.
    Je comprends parfaitement votre mécontentement, ces appareils viennent cruellement à manquer lorsque l'on a du mal à se déplacer. Cependant, il existe des services qui permettent une prise en charge dans certains cas de figure. Vous trouverez ici toutes les informations: http://www.accessibilite.sncf.com/gares-et-services/services-adaptes/acces-plus.
    Je me permets toutefois d'ajouter que, malgré votre colère (qui est compréhensible), rien ne vous autorise à employer des attaques gratuites, utiliser des mots vulgaires ou me parler de mon organisation ou de ma santé (dont vous ne connaissez rien).
    D'autant qu'en la matière, nous ne cessons de nous améliorer. Pour exemple, les travaux du SDA prévus et tous les travaux préparatoires liés:
    http://malignec.transilien.com/2015/08/10/on-profite-aussi-des-travaux-castor-pour/
    http://malignec.transilien.com/2015/10/28/un-petit-tour-en-gare-depinay-sur-orge-autour-des-travaux/
    J'anticipe en avançant que oui, il faut bien sur que ces installations fonctionnent. Cependant, attaquer gratuitement et avoir des propos incorrects ne feront pas avancer les choses. Merci de respecter la charte du blog.
    Bonne journée.

  • Un tour ensemble en gare d’Epinay Sur Orge autour des travaux

    Bjr @tous et merci pour vos posts respectifs.
    @PSeguin: j'ai commencé à contacter certains collègues et des actions sont déjà prévues (notamment pour Savigny). Je suis donc plutôt confiante, mais vous avez raison, l'avenir nous le dira.
    @E V A N: @Gus a raison, je ne vais pas pouvoir me déplacer à chaque fois. Non pas que ça m'embête, mais le travail et les actions qui en découlent prennent beaucoup de temps! J’accepte toutefois votre proposition pour BFM, je vous contacte en MP.
    @GuL: c'est dommage effectivement, ça aurait été avec plaisir. Merci en tous cas pour vos compléments d'info. (pour vos questions, je n'ai pas encore de réponse mais je vais me renseigner).
    Belle journée à tous.

  • Un tour ensemble en gare de Meudon Val Fleury pour améliorer l’émission des annonces sonores

    Bjr @GuL & @Gilles S, et merci pour ces encouragements.
    Bonne journée à vous.

  • Blog en pause jusqu’au 27 octobre

    Bonjour tous le monde!
    Ça y est, je suis revenue, donc merci de cesser cette conversation totalement déviée du sujet initial!
    Enfin, cesser... vous pouvez la continuer hein... Mais pas ici.
    : )
    Je vous fais confiance. Merci!
    Bonne journée à tous.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Jéré: petit problème, c'est à dire?

  • Gare de Ste-Geneviève des Bois

    Bjr @Flora,
    Le projet est prévu pour mai 2016 en gare de Sainte Geneviève des Bois.

  • Blog en pause jusqu’au 27 octobre

    Bjr @E V A N,
    Ma semaine de reprise est déjà bien chargée. Mais je me note cette demande. Je pourrai vous proposer un portrait métier sur les agents de la SUGE.
    C'est une très bonne idée que je garde "sous le coude".
    A bientôt.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @k-râh,
    Dans le contexte actuel (C'est à dire depuis l'été 2014 et l'incendie du poste de circulation de Vitry), aucun train supplémentaire n'est prévu.
    Il y a bien un nouveau service au mois de décembre prochain. Et tous nos efforts dès lors que le nouveau poste sera reconstruit, seront concentrés sur le rétablissement des circulations qui nous permettra de retrouver le plan de transports d'avant l'incendie.
    Autant dire (sa remise en service étant prévue pour 2017), que les nouvelles missions ne sont pas pour un futur proche.
    Je comprends bien votre demande, mais je préfère vous dire les choses de façon à ce que vous ne vous attendiez pas à une amélioration rapide de ce côté.
    Bonne journée à vous malgré tout.

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    Bonjour @Filfil,
    J'alerte de ce pas les intervenants sur le volume sonore des annonces en gare.
    Savez-vous dire s'il s'agit plutôt d'un type particulier d'annonces (contenu)?
    De même, y a t'il des créneaux horaires où le volume sonore est plus élevé?
    Merci d'avance.

  • Gare du Chemin d’Antony

    Bonjour @Latché,
    J'en suis ravie. Ça aura été long mais..
    Je vous en prie.
    Très bonne journée à vous.

  • Blog en pause jusqu’au 27 octobre

    Bjr @Christianebo,
    Je viens de vérifier (on n'est pas à l'abris d'un raté), mais je n'ai aucun mail.
    Quel était le sujet de votre demande? Vous pouvez me répondre à cette adresse si vous le souhaitez: maligneC@sncf.fr

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Bjr @Gilles S,
    Je trouve que c'est une idée intéressante.
    Je viens de la soumettre...

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bonjour @Timon,
    Je suis navrée mais je viens de me renseigner et apparemment ça ne sera pas en service.

  • Le compte rendu du Tchat & le mag sont disponibles

    Merci @Lo et @El conductor pour cette alerte.
    Je ne comprenais pas au début et je n'avais pas vu qu'il s'agissait d'un robot publicitaire.
    Je l'ai retiré comme vous avez pu le constater.
    A très bientôt

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    En effet, merci @Lo.
    Il semble que tout le monde ne l'ai pas compris.
    C'est dommage.
    J'avais pourtant mis les choses à plat cet été en expliquant que les conversations qui n'ont plus de rapport avec le sujet initial de l'article n'ont pas lieu d'être. Tout simplement parce que les personnes souhaitant poursuivre la conversation de départ ne peuvent plus le faire.
    Qui plus est lorsque les échanges ne sont plus constructifs et lorsque chacun ne cherche qu'une chose: avoir raison.
    Pour info, je tiens toujours le même discours et la même ligne de conduite (même si je pars en congés).
    J'espère qu'à mon retour les esprits seront revenus au calme.
    Merci à tous et bonne journée malgré tout.

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @anonymousbfm,
    Je n'ai pas de nouvelles.
    Je peux juste vous dire que nous espérons que le mouvement puisse cesser et que chacun s'y retrouve. Douce utopie peut-être.
    Mais ce blog n'est pas le lieu pour échanger sur ces faits.
    Bonne journée

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Je ne le nie pas @Gilles S...
    ; )

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Nous nous éloignons du sujet. Ces conversations forts intéressantes partent bien de la situation évoquée dans le sujet, mais commencent à prendre une tournure qui risque de mal tourner.
    Merci d'avance de bien vouloir stopper avant tout débordement inutile ici.

  • Les travaux sur le RER C du 18 au 30 octobre

    Bjr @Breu_,
    Je me renseigne et vous dis ça.

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @Jordan91,
    Je vous conseille la lecture de cet article: http://malignec.transilien.com/2015/10/05/zone-fumeur/
    Bonne journée

  • Le compte rendu du Tchat & le mag sont disponibles

    @el conductor: vous confirmez... Ça veut dire que c'est vous?

  • Le compte rendu du Tchat & le mag sont disponibles

    @Lo: ?

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @fyk2,
    En ce moment, il arrive que dans une même matinée, j'ai des clients qui me disent "il fait trop chaud dans mon train, coupez le chauffage!", et d'autres qui me disent "il serait temps de mettre le chauffage à présent!". Pas facile car impossible de satisfaire tout le monde.
    Comme le dit @El conductor, ce n'est pas forcément la faute du conducteur. Mais je comprends bien que ce soit inconfortable.
    Quoi qu'il en soit, des vérifications sont faites régulièrement sur les installations, dont le chauffage / la clim. Entre ces vérifications, il se peut qu'un problème d'ordre technique arrive. dans ce cas, et si vous le pouvez, vous pouvez soit aller voir le conducteur pour le lui signaler (il pourra alors annoter son carnet de bord afin de signaler le problème au technicentre qui en fera la maintenance dès que possible), soit me le signaler. Il y a une rubrique spécifique sur ce blog, je vous mets le lien: http://malignec.transilien.com/signal-materiel-rer-c/
    Par expérience, petite astuce à connaître: d'une voiture à l'autre, il se peut que le problème ne soit pas présent.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    @Clem, @GUL,
    Le fait est que les écrans n'indiquant pas les secondes peuvent prêter à confusion. @Clem, vous illustrez parfaitement le souci qui peut se poser.
    Je confirme également que les horaires sont ceux du départ du train (qui a déjà fermé ses partes et donne son premier tour de roue). L'heure indiquée est donc celle du départ du train.

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    En effet, s'il est vieux à ce point, n'hésitez pas à le faire changer.

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @ludodu91,
    En effet, on m'en a averti sur Twitter et j'ai transmis ce manque d'info.

  • Les Flashs Trafic Ligne C entrent en gare!

    Bjr @ludodu91,
    Pourtant ils sont en place depuis un moment maintenant.
    Merci pour votre avis.
    Bonne journée

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @E V A N,
    Si quelqu'un se blesse, il faut faire une déclaration auprès de n'importe quel agent en gare. Ainsi, vous assurez une traçabilité.
    Même si ce n'est pas dans la gare où les faits se sont produits et même si ce n'est pas le même jour.
    Cela étant, afin de faire les constatations au plus près de l'accident en question, mieux vaut le faire dans l'immédiat.

  • Gare du Musée d’Orsay

    Bjr @isa91, j'ai demandé des infos sur ce sujet. Je vous tiens au courant lorsque j'ai une réponse.

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Bjr @Gilles S,
    Pourtant je vois régulièrement des seaux à BFM. Bon pas hier par exemple sur le quai impair, mais la situation est particulière.
    Depuis quand ne voyez vous plus de seaux? Je vais demander explication.

  • Les travaux sur le RER C du 18 au 30 octobre

    Bjr @kalon33 et @DLD,
    l'erreur a été corrigée.

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Nous espérons également que la situation prendra fin rapidement.
    Bonne soirée

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bsr @Timon,
    Il y a une page dédiée à chaque gare de notre ligne.
    Vous pouvez sélectionner la gare désirée grâce à l’encart violet dans la bannière sur la gauche (menu déroulant).
    Je vous mets toutefois le lien direct, qui vous permettra (si vous lisez les tous derniers commentaires) d'avoir des réponses à votre interrogation:
    http://malignec.transilien.com/2012/01/20/gare-de-neuilly-porte-maillot/#comments
    Je vous souhaite une bonne soirée.

  • Gare du Chemin d’Antony

    Bsr @Latché, J'ai pourtant réussi à aviser les bonnes personnes.
    Je vais revenir à la charge.

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Ha non, pas vous...
    Quel Pass avez-vous? l'ancien avec le violet à gauche et le bleu clair co^té droit où il y a votre photo? Ou bien le nouveau couleur parme?
    Et est-ce que ce souci a lieu dans d'autres gares?

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Bjr @SMAILI MYRIAM, Je comprends votre énervement, mais tentons de rester calme sur cet espace d'échange.
    @Clem tente juste d'apporter sa vision des choses, ce qui doit être respectable.
    Comme je le disais plus tôt dans la journée, pour le moment nous n'avons pas de déclaration d'accident. Nous espérons que surtout que ça n'arrivera pas.

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Bsr @pepito777,
    Nous allons voir ce que nous pouvons faire pour ces bouts de quais.
    Mais dans le contexte actuel, c'est difficile.
    Je vous propose d'en reparler une fois la situation rétablie.
    Concernant nos équipes de sûreté, @Clem a raison: ils ont bien d'autres missions de sécurité à assurer dans les autres gares et à bord des trains et malheureusement ils ne peuvent rester à demeure. Nous aimons les voir dans un maximum d'endroits.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Merci @Lardy91. Je vais me renseigner et je vous dis ça.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Tout à fait, avec une incidence sur certains VITY, SLOM, KUMA, GATA, LARA jusque 10h environ.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    En effet, merci @El conductor. A force d'être sur tous les sujets... Erreur que je n'aurais pas du faire!
    : )
    Du coup @bibipimousse, je transmets ce signalement au responsable de l'information.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Lardy91,
    Pour hier, concernant la suppression de votre train ELBA, est-ce bien celui de 17H49 à Lardy? Car je ne trouve pas trace de cette suppression...
    En tous cas, c'est une info que vous auriez du avoir sur le quai.
    Pour ce matin, il en est de même, je vais signaler ce manque.
    Avec nos excuses.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @bibipimousse,
    -Concernant votr epremière question, pouvez-vous me dire de quel train il s'agit et au départ de quelle gare svp? Ainsi je pourrai faire une recherche et vous donner une réponse précise.
    De manière générale, vous trouverez les horaires sur les fiches horaires (disponibles en gares).
    -Pour mercredi matin: au départ de quelle gare svp (il y a 2 gares d'"Epinay" sur la Ligne C: sur Orge ou sur Seine?
    Il doit pourtant systématiquement y avoir une annonce sonore en gare pour vous spécifier la suppression, vous en donner le motif, et vous préciser l'horaire du prochain train en cette même direction dans cette gare.
    -A propos des billets ponctualité du blog: je ne comprends pas pourquoi vous parlez d'"ordre antichronologique". Etes-vous sur de bien parler de billets? Ou bien parlez-vous de posts?
    Quoi qu'il en soit, je peux tout à fait comprendre votre mécontentement face à certains problèmes que vous pouvez rencontrer sur la Ligne. Cependant, je ne peux vous laisser parler de manque de respect. Ma présence sur ce canal prouve le contraire.

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @E V A N,
    Merci pour votre post.
    je dois dire que j'ai reçu plusieurs témoignages, sur Twitter ou ce blog, de personnes témoins de chutes. Cependant, à ce jour, nous n'avons aucun accident déclaré.
    La responsabilité serait alors décidée par le juridique.

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @Lorence,
    Vous avez raison. Je vais y passer voir par moi-même : je vous contacte en privé au cas où on puisse se croiser sur place!

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    @anonymousbfm,
    En effet.
    Mais il faut distinguer les 2.
    Le personnel fait le ménage pour tenter d'éviter tout accident à sa clientèle.
    Mais rien ne nous autorise à entrer dans les négociations entre une entreprise et ses salariés. Même si c'est un prestataire.

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Ce n'est pas ce que j'ai voulu dire. Juste pour illustrer le fait que si nous nous en moquions, on ne le ferait pas car ce n'est pas super fun... (pour parler comme les jeunes!)

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @anonymousbfm,
    Je ne peux pas vous laisser dire de telles choses.
    Pensez-vous que cette situation nous arrange? Non, je peux vous certifier que non.
    Pensez-vous que les personnes qui viennent faire du ménage pour limiter la situation soient ravies de le faire? Non plus. Ce n'est pas leur métier. Elles ne le font pas par plaisir. Mais elles le font quand même.
    Nous déplorons la situation également et espérons un retour à une situation normale au plus vite.
    Nous avons assez à faire avec nos contraintes internes. Je pense que vous ne pourrez dire le contraire.
    Je conçois par contre votre mécontentement. Mais il ne faut pas avancer de tels arguments.

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr à @tous,
    Nous ne nous immisçons pas dans les motifs d'un mouvement de grève. Tout simplement car cet espace n'est pas adapté pour cela. C'est une volonté assumée de la part de Transilien. Il en est de même lors des conflits internes SNCF.

  • Gare de Savigny sur Orge

    @Gilles S,
    Rhoooooo... j'ai honte! Ne dites rien à mes collègues. Dire que je corrige leurs fautes!
    Mais c'est bien connu, on voit surtout les fautes des autres!
    Attention à vous oui!
    ; )

  • Gare du Pont du Garigliano – Hôpital Européen Georges Pompidou

    Bjr @CATHY91,
    Je viens de demander un état de la situation.
    Je sais que la situation dure et je vous transmettrai les éléments dès que je les aurai.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bjr @cycliste,
    J'ai réussi à avoir qq nouvelles: Il est prévu la repose de cet abri sur le périmètre de la Ville. C’est en pourparler entre les services de la Ville et la Ligne C pour le positionnement.
    Nous espérons que ce sera fait d’ici fin de cette année.

  • Gare de Savigny sur Orge

    Bjr @Clem,
    N'hésitez pas à me le mentionner aussi sur Twitter ou Blog. Pour les écrans Infogare (si c'est sur le périmètre Ligne C bien entendu), je peux demander une intervention de façon quasi immédiate.
    Pour le reste, je fais systématiquement remonté au service concerné et demande une modif (même si sur certains supports fixes ça peut mettre un peu plus de temps).

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Bjr @Therealnsf,
    Voici un extrait de notre dernier tchat, où le directeur de ligne répondait à une question similaire à la votre:
    "Nous sommes, comme vous, consternés devant l’ampleur du mouvement social qui frappe (...) la gare de Bibliothèque François Mitterrand. Des négociations sont actuellement en cours entre la direction de notre prestataire de nettoyage et ses salariés. La loi nous interdit d’intervenir dans ces discussions et nous espérons donc une fin du mouvement au plus vite. Face à cette situation déplorable, nous avons réussi à faire réaliser une opération de nettoyage dans la nuit de mardi à mercredi. Nous continuons quotidiennement à recourir à nos volontaires pour vider les poubelles et maintenir le minimum d’hygiène.Toutefois, deux dépôts de plainte pour « dégradation et détérioration d’un bien public » et « pénétration par effraction dans une enceinte ferroviaire » ont été déposés au commissariat du 13ème arrondissement afin de réparer les préjudices occasionnés. Cependant, nous n’avons pas réussi à obtenir l’intervention des forces publiques pour faire cesser ces agissements."

  • Gare de Savigny sur Orge

    Bjr @ tous,
    Je ne sais pas si c'est censé vous rassurer ou pas, mais j'ai déjà demandé aux gares de revoir ces affiches.
    Normalement ça devrait changer...

  • Tchatez avec le directeur de la ligne C le 1er octobre

    Bjr @E v a n,
    Sur cet espace (qui rappelons-le est un espace SNCF), je fais le choix de laisser une certaine liberté aux blogueurs. Je peux comprendre que certaines situations vécues puissent mettre en colère. Cependant, les écarts réguliers à la charte ne peuvent être tolérés.
    Pour autant, je vous encourage vivement à nous faire part de vos questions, besoins d'éclaircissements, remarques, idées, etc. Ne vous laissez pas influencer par certains et n'ayez pas peur surtout.
    Soyez rassuré sur ce sujet.
    A votre écoute!
    (Et merci à El conductor et @Galaad91 pour leur soutien)

  • Les travaux sur le RER C du 3 octobre au 8 novembre

    En parallèle et pour rappel:
    "En raison de la course des 20 km de Paris, ce dimanche les bus de substitution en direction d’Ermont Eaubonne, initialement prévus au départ de Avenue Henry Martin et Avenue Foch, partiront de Neuilly Porte Maillot.
    Nous vous invitons à prendre les correspondances métros en gare d’Invalides pour rejoindre la gare de Neuilly Porte Maillot."

  • Les travaux des week-ends du 11 octobre 8 novembre

    En parallèle et pour rappel:
    "En raison de la course des 20 km de Paris, ce dimanche les bus de substitution en direction d’Ermont Eaubonne, initialement prévus au départ de Avenue Henry Martin et Avenue Foch, partiront de Neuilly Porte Maillot.
    Nous vous invitons à prendre les correspondances métros en gare d’Invalides pour rejoindre la gare de Neuilly Porte Maillot."

  • ZONE NON FUMEUR?

    Mais nous n'avons pas ce pouvoir d'action.

  • ZONE NON FUMEUR?

    Est-ce que le risque n'est pas que ça ne "tente" pas plus justement??

  • La gare de Choisy-Le-Roi analyse les flux voyageurs

    Bjr @nico91,
    Une fois de plus, votre intervention n'a absolument aucun rapport avec le sujet et c'est franchement dommage (et dommageable pour la bonne compréhension du sujet, mais je vous en ai déjà fait part à plusieurs reprises). Je vous envoie un mail en privé.
    Cdlt

  • Signal Matériel RER C

    Merci @Galaad91, je transmets aux services de maintenance.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Stephdu95, je comprends l'écart dans ce cas précis. ; )
    Les prévisions ne donnent pas d'impact sur les circulations Transilien.
    Bonne journée à vous.

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bjr Heu,
    Je comprends la difficulté du smartphone, mais j'essaye tant bien que mal que nous nous en tenions au sujet aborder, au risque de dérives.
    Ce que je peux vous proposer, c'est de poster sur un article ponctualité par exemple. Ne vous en faites pas, qu'il date d'un mois, six mois ou 2 jours, j'ai une visibilité identique sur vos postes en qualité d'administrateur.
    A ce sujet, sachez que nous sommes justement en réflexion sur la possibilité d'avoir un espace "libre" pour vous donner la parole sur des sujets pas forcément abordés, car cette problématique est partagée par d'autres et tout à fait entendable. Je vous tiendrai informés.
    En attendant, moi qui avait le souci également avec mes tels portables, j'ai trouvé la possibilité de passer en "mode PC" sur l'affichage. Ce qui permet d'avoir accès aux différentes rubriques du blog (comme sur un ordi).
    Bonne journée à vous

  • ZONE NON FUMEUR?

    Comportement radical. Merci pour cette intervention @didie91.

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bjr @sophie1974%,
    La question intéressante dans ce cas serait: pourquoi dans certains lieux (comme les bars, les restaurants), la loi s'applique aujourd'hui à la lettre, mais pas sur les quais de certaines gares (ou pire, à bord!)?
    Les personnes qui fument: n'hésitez pas à prendre part dans cette discussion. Car en effet, la loi se durcie pourtant: 68 euros pour un mégot jeté, l'interdiction étendue dans les jardins d'enfants, etc.

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bjr @La Fouine,
    Comme l'ont spécifié @Galaad91 et @GuL, vous pouvez composer le 3117.
    Voici un article qui devrait vous intéresser: http://malignec.transilien.com/2014/02/27/en-cas-durgence/

  • ZONE NON FUMEUR?

    Tout à fait @Gilles S, ou si il n'y a pas un arrêté préfectoral.
    Si je comprends, vous êtes fumeur, mais très respectueux des autres, surtout lorsqu'il y a foule.

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bjr @tchoutchou,
    Savigny n'est pas dans Paris Intra-muros, et les quais de cette gare ne sont pas un espace clos.
    En outre, si vous avez les 2 pieds dans le train, ou même juste un pied sur le marche pied, alors vous êtes considéré comme étant dans le train.
    Je prends de l'avance: les pieds sur le quais et la tête dans le train: interdit de fumer aussi!
    ; )
    Quant à celui qui n'a plus sa cigarette à la main (ni à la bouche) mais qui rejette sa fumée à bord du train: interdit aussi!! (avec ou sans les pieds dans le train).
    Pour l'odeur du tabac froid, je vous comprends, mais rien n'est repris à ce sujet dans la loi...

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bjr @Heu, le sujet de la discussion est la loi Evin.
    N'hésitez pas la prochaine fois à poster sur un article en lien.
    Merci d'avance et bonne journée

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bjr @Kethu, regrouper des fumeurs pourquoi pas, mais pas dans les gares où l'interdiction est en vigueur.
    Nous souhaitons dans un premier temps faire respecter la loi.
    (Après entretien avec ma collègue Amélie, il s'avère que l'expérimentation se fait bien dans les gares où l'interdiction ne s'applique pas.)

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bjr @Actarus01, nous les mettrons également dans cette boucle de rappel.

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bjr @Marre-motte, en effet, le discours pour BFM doit être le même. Un rappel doit être fait: l’interdiction concerne bien toute la gare.

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bjr @Clem, et merci de témoigner et donner votre avis.
    Nous ne pourrons, c'est vrai, jamais mettre à demeure une équipe ou même un agent en permanence dans les gares concernées par l'interdiction du fumer. Cependant, les actions de régularisation à un rythme plus soutenu sont possibles.

  • ZONE NON FUMEUR?

    Merci @fyk2 pour votre témoignage.
    Propos d'autant plus intéressants qu'ils proviennent d'un fumeur.
    Le respect d'autrui est mis en avant dans votre post et je vous en remercie pleinement.
    Bonne journée à vous.

  • Gare de Ste-Geneviève des Bois

    Bjr @tous,
    J'ai eu des nouvelles et je vous informe qu'une demande de permis de démolir a été faite.

  • Gare du Chemin d’Antony

    Bjr @guillaume4321, @Lo,
    Désolée tout d'abord, j'ai raté votre question.
    Comme l'a spécifié @Lo, ce n'est pour le moment pas prévu.
    La gare n'est malheureusement pas répertoriée pour le moment comme étant "accessible" à ce titre. Cependant, je vous donne le N° de téléphone afin de voir quelles sont les gares qui peuvent vous offrir ce service: 0970 82 41 42.
    En attendant, l'agent en gare peut, dans la mesure du possible vous accompagner sur le quai.
    Bonne journée à vous.

  • Gare de Ste-Geneviève des Bois

    Bjr @sand1602,
    Je me renseigne sur le sujet.

  • La gare de Choisy-Le-Roi analyse les flux voyageurs

    Bjr @nico91,
    Ce Blog "est" un espace SNCF. A ce titre, OUI, j'y valorise les bonnes actions SNCF. Mais pas que.
    Cet espace permet aussi d'échanger avec les clients et de savoir quel est leur ressenti: les points positifs comme les points de faiblesse qui demandent des améliorations de notre part.
    Je ne peux laisser qui ce soit dire que le but de ce média est vain. Au contraire, au delà de me permettre de façon quotidienne de faire remonter les dysfonctionnements aux entités concernées , il permet des actions concrètes d'amélioration, comme le média Twitter.
    Certes certains sujets stagnent (je n'ai malheureusement pas de baguette magique), mais de nombreuses avancées, petites victoires, nous permettent d'avancer. Je suis d'accord pour affirmer que certains points n'avancent pas. Cela ne signifie pas que nous n'y affairons pas. Et même si vous pensez vous répéter toujours sur certains mêmes sujets, cela ne signifie pas pour autant que rien n'est fait. Et je suis bien placée pour le savoir car je le vis haut et fort chaque jour.
    Donc oui monsieur, je continuerai à valoriser les actions positives, les partenariats, comme les efforts des agents, même si le résultat escompté n'est pas au RDV parfois. En parallèle, je suis parfaitement consciente (merci) des points noirs. Pour autant, je ne vais pas me laisser aller dans des méandres du négatif. Ce serait là une erreur stratégique. Au contraire, je continue à y croire et à motiver les uns et les autres comme je peux, même si c'est difficile parfois.
    Si votre but de votre côté est de vous complaire dans les critiques inconstructives, alors vous vous êtes trompé d'endroit (je suis sure qu'en cherchant bien vous en trouverez). D'ailleurs, vos dérives hors sujet deviennent de plus en plus problématiques et je vous demande donc de nouveau de les cesser.
    A contrario, si vous continuez à venir sur le blog, je suis sure que c'est parce que finalement, vous y trouvez un certain avantage. Nous sommes d'ailleurs bien curieux à savoir le(s)quel(s)? (je vous ai déjà posé la question afin d'essayer de mieux vous cerner pour savoir comment nous pouvions "avancer ensemble" pour améliorer les choses. Mais je n'ai à ce jour toujours pas obtenu de réponse.)
    D'ailleurs, si vous souhaitez participer à l'amélioration de la Ligne et devenir constructif, @xyp vous a fait une proposition que je trouve plutôt intéressante car basé sur une vision client.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • Gare de Les Ardoines

    Bjr @Tepi,
    On vient de me spécifier que le service électrique est passé et que tout est rentré dans l'ordre.

  • Gare du Chemin d’Antony

    Bjr @Latché,
    J'ai identifié l'équipe qui a fait appel à cette entreprise .
    Cette équipe va contacter l'entreprise externe pour lui demander d'intervenir.

  • Pour plus de propreté à bord des trains de la Ligne C

    @Galaad91,
    On en revient toujours au même malheureusement...
    Des projets sont en cours... Je vous en parle dès que possible (enfin, dès que / si les projets sont sur le point d'être rendus possibles).

  • Gare de Paris Austerlitz

    Bjr @rcc2,
    Effectivement, il y a une réhabilitation des points de vente.
    Cependant, des agents sont à votre disposition dans le hall pour vous aider et vous conseiller.
    Concernant l'agence, malheureusement je dois vous orienter vers Bibliothèque François Mitterrand (Agence la plus proche).

  • Pour plus de propreté à bord des trains de la Ligne C

    Bjr @Galaad91,
    Très bonne idée, c'est d'ailleurs prévu. Pour le moment on ne peut signaler que les anomalies propreté à bord.
    Ce dispositif, s'il fonctionne bien sur les lignes pilotes que sont les Lignes J et C, sera étendu pour les signalements liés au matériel en lui même (fenêtre qui ferme mal, néon HS,...), puis idem pour les gares.
    Nous en sommes aux prémices.

  • Pour plus de propreté à bord des trains de la Ligne C

    Bjr @rcc, Vous pouvez plutôt me le signaler sur le Blog, rubrique "signalement d'anomalies à bord". Ça vous évitera de vous salir les mains.

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @el conductor,
    Oui, une fois tous les travaux terminés, la remise à l'exploitant est obligatoire pour pouvoir rendre le dispositif accessible au public.
    C'est lors de cette opération de contrôle commune entre l'entreprise ayant effectué les travaux et SNCF, que l'on s'assure que tous les travaux demandés ont été effectués et que toutes les conditions de sécurité requises sont rassemblées pour pouvoir l'utiliser sans danger.
    Tant que ce n'est pas fait, pas de mise à dispo.

  • La gare de Choisy-Le-Roi analyse les flux voyageurs

    Bjr @Lo,
    J'ai obtenu réponses à vos questions.
    -Pour la question 1- sur le choix des 3 gares (Colombes, Bois Colombes, le Stade), il y a deux objectifs dans le projet : mettre en place de nouvelles solutions de comptage et mesurer l’impact du changement tarifaire. Le choix des gares ne s’est pas uniquement porté sur le critère « zone » mais aussi sur le « profil de la gare » (petite/grande gare, gare ouverte/fermée, en zone éloignée). Sur ces 3 gares, il se peut qu’un report du trafic se fasse de la ligne 13 vers la ligne J.
    La gare ‘Le Stade’ est une gare ouverte sur laquelle nous disposons de peu de données de validation et le dernier comptage manuel remonte à 2012. Il était ainsi opportun de l’équiper de solutions de comptages innovantes pour actualiser notre connaissance du trafic dans cette gare.
    Nous souhaitons déterminer les outils et méthodes de comptage les plus adaptés selon la configuration de la gare et la période sur laquelle nous menons la campagne.

    Pour répondre à la question 2- sur la généralisation des résultats, l’évolution de la fréquentation constatée en gare de Melun ne permettra pas de généraliser l’impact du trafic sur l’ensemble du réseau en zones éloignées. Nous ne pourrons qu’observer à posteriori le potentiel impact du changement tarifaire sur cette gare.
    Toutefois d’autres études viendront compléter ces mesures ponctuelles (sur 5 gares) afin de dégager un enseignement global sur le dézonage et son influence sur le comportement voyageur.
    J'espère avoir pu vous éclairer.
    Bonne journée à vous.

  • Pour plus de propreté à bord des trains de la Ligne C

    Bjr @Raimbault,
    Lorsque l'occasion se présentera, n'hésitez pas à nous dire comment vous trouvez l'utilisation de ce système.
    Pour la Ligne N, il y a de grandes chances pour que ça voit le jour prochainement. Nous espérons que ce système va se généraliser sur tout Transilien et au-delà.
    Bonne journée à vous.

  • Pour plus de propreté à bord des trains de la Ligne C

    Bjr @Timon, et merci pour vos encouragements qui nous font très plaisir!

  • Les travaux du 13 au 27 septembre sur le RER C

    Bjr @Jean naimarre,
    Pourriez-vous svp rester poli? Je vous invite à relire la charte du blog.
    En passant, je vous signale que les travaux de cette envergure sont prévus 2, 3, voir 4 ans à l'avance.

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @jeje, @cali, @Usagée,
    Je comprends tout à fait votre souci.
    La personne en charge du suivi des travaux m'a confirmé que nous sommes toujours en attente de la remise à l'exploitant (qui doit se faire avec l'entreprise ayant effectué les travaux.)
    Nous essayons de pousser encore...
    Je vous tiens au courant si j'ai d'autres nouvelles concernant ce sujet précis.

  • Tchatez avec le directeur de la ligne C le 1er octobre

    Bjr @BuckDanny91,
    Il vous faut poser votre question sur le site dédié.
    Vous trouverez le lien dans l'article.
    Bonne journée.

  • Tchatez avec le directeur de la ligne C le 1er octobre

    Bjr @dunnno, le thème est plus large: le respect de la loi Evin dans nos gares.

  • La gare de Choisy-Le-Roi analyse les flux voyageurs

    Effectivement @Galaad91, une fois de plus le sujet dévie.
    @Nico91, vous pour qui rien ne va et qui nous dites ouvertement que rien ne sera fait de toutes façons, pouvez-vous nous dire pourquoi vous continuez à venir sur cet espace? A part bien sur le fait de tenter de faire dévier le sujet initial de l'article dans le fil de discussion? (ce qui devient de plus en plus gênant pour la bonne compréhension et pour tous ceux qui souhaitent venir discuter et trouver de l'information en lien avec le sujet initial.)

  • La gare de Choisy-Le-Roi analyse les flux voyageurs

    Bjr @Lo,
    -Pour vos 2 questions, à mon niveau je n'ai pas la hauteur nécessaire sur Transilien pour pouvoir vous répondre. Mais je vais me renseigner et je vous dis.

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    @tchoutchou, pas sure qu'il y ai grand monde.
    ; )
    Quoique la réduction sur l'abonnement...

  • Les travaux du 13 au 27 septembre sur le RER C

    ATTENTION: petit rappel: WEEK-END ROUGE Ce samedi 26 & dimanche 27 Septembre!

    Sur les axes Paris Austerlitz – Juvisy n& Paris Austerlitz – Massy Palaiseau via Pont de Rungis Aéroport d’Orly

  • « Marche en Lignes » : le challenge de la santé et de la mobilité

    @Gul, @clem,
    Je vais voir avec Withings directement car c'est purement technique.

  • « Marche en Lignes » : le challenge de la santé et de la mobilité

    Bjr @GuL, @Clem, pour moi ça fonctionne. Mais c'est vrai qu'il faut souvent relancer l'appli lorsque ça ne compte plus...
    J'ai une conf call à 11h30 sur ce sujet. J'en parle et vous dis.

  • La Ligne C recrute des agents commerciaux!

    @nico91, il y a une chose qu'on ne peut pas vous reprocher au moins: votre constance.

  • « Marche en Lignes » : le challenge de la santé et de la mobilité

    Bjr @Pierrot,
    Je pense que si vous avez lu les derniers article du Blog, vous avez votre réponse.

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Bjr @C'est sale et alors ?!,
    Nous nous abstenons bien de porter un quelconque jugement sur qui que ce soit.
    Ceux qui sont intervenus sont de simples salariés SNCF qui de par la loi n'ont pas à intervenir dans les relations qui lient une entreprise et ses salariés (sauf si bien sur il y a abus). Et qui ne délivrent pas leur pensée sur le sujet, simplement que leur seul but et motivation était d'éviter tout accident et de limiter cette image renvoyée par tant de détritus.
    Aucune polémique possible à ce sujet.

  • Gare de Les Ardoines

    Bjr @Tepi,
    Je vais contacter la personne en charge de cette gare et le lui demander.

  • La gare de Choisy-Le-Roi analyse les flux voyageurs

    Bonsoir @Lo,
    Il s'agit des gares de Bois-Colombes, Le Stade, Colombes et Melun.

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Bonsoir à tous, je viens de rajouter quelques éléments à l'article.

  • La Ligne C recrute des agents commerciaux!

    Bjr @cme, je ne dirais pas que ce motif n'est pas vrai, mais il faut tempérer.
    Je m'explique: lorsqu'un train n'a pas de conducteur (en situation perturbée par exemple), cela peut aussi signifier que le personnel n'a pu être acheminé jusque son train.
    Comme je dis souvent, pour comprendre le système ferroviaire dans sa globalité et sa complexité, il faut une vision globale. Je comprends qu'en qualité de client, les décisions sont parfois difficilement compréhensibles, mais elles sont prises en toutes connaissances de cause.
    Bonne journée

  • Gare du Chemin d’Antony

    Bjr @Latché,
    Vendredi dernier, j'ai contacté les équipes Infra à l'origine de ces travaux. Je leur ai montré vos posts.
    Ils vont s'en charger. Espérons que ça ne prenne plus trop de temps.
    Bonne journée à vous

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    @dunnno, il en faut + pour m'énerver...
    Je remets juste les choses à leur place.
    ; )

  • Les travaux du 27 septembre au 2 octobre sur le RER C

    Bjr @jules,
    Pourtant de nombreux tests ont bien été réalisés. Nous avons même fait appel à une entreprise extérieure pour les tests acoustiques.
    J'alerte de suite pour la gare d'Issy.

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    Bjr @tchoutchou,
    Pas à ma connaissance. Je vais voir si c'est prévu (ou si ça pourrait l'être).
    Je sais par contre que nous avons interrogé notre clientèle touristique sur l'affichage en gare, les plans de ligne, etc. Et que nous avons pris en considération ces analyses dans la réalisation de l'affichage gare.

  • « Marche en Lignes » : le challenge de la santé et de la mobilité

    Bjr @lazarg,
    cela signifie que le calcule se fera au prorata du nombre de voyageurs.

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    @anglais, à aucun moment je n'ai dit qu'il fallait que nous devions nous contenter de faire des annonces compréhensibles uniquement des français.
    Par contre, ce sont des agents dont le cœur de métier est de faire des annonces, de donner de l'information utile en temps réel, et non des professionnels bilingues. Car ces annonces en langues étrangères ne sont qu'une partie de leur job. Ce ne sont donc pas des tours opérateurs.
    Je peux comprendre votre gêne, mais l'essentiel, au risque de me répéter, est que ces annonces soient comprises. Pensez-vous que ce ne soit pas le cas?
    Il n'est absolument pas question de laisser dire que c'est une marque de non considération envers notre clientèle touristique.
    Concernant les voix de synthèse, il y en a beaucoup chez nous. Peut-être ne le saviez-vous pas. Et sur le sujet, les avis sont très partagés. Choix est fait pour le moment, et pour ce type d'annonces de ne pas l'utiliser. Il est possible que ça change un jour... En attendant, est-ce un mal, est-ce un bien? C'est ainsi...

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @islande01,
    Je vais répondre pour ma partie à ce passage de votre post: "La SNCF se retranche derrière le fait que ce sont les aléas des transports et ne débourse rien ! facile.", en vous répondant que le vaste plan de modernisation du réseau s'étirant sur plusieurs années prouve qu'il n'y a pas "rien de fait", ni "rien de déboursé". Bien au contraire, le sujet travaux est pris à bras le corps et très au sérieux.
    Je vous invite à consulter entre autres cet article: http://malignec.transilien.com/2015/04/10/le-programme-de-modernisation-de-la-ligne-c/
    Concernant le matériel roulant à proprement parlé, les technicentres en assurent la maintenance, ainsi qu'un suivi de façon régulière (sans parler de la rénovation de nos rames).
    De plus, vous êtes sur un BLOG SNCF, à ce titre, et comme le spécifie la charte, vous ne pouvez utiliser cet espace pour rallier les troupes et faire de la propagande anti SNCF.
    Même si je peux parfaitement comprendre votre mécontentement, les échanges ici se veulent constructifs. Donc oui à la critique, dès l'instant qu'elle est faite de façon constructive, mais pas aux attaques.
    Merci à vous et bonne journée.

  • Laissez-vous emporter vers d’autres horizons avec le groupe minuit 6 heures

    MAJ du 18 septembre 13h40 : Le mini concert prévu initialement le 16 septembre sur le parvis de la gare de Brétigny-sur-Orge à été annulé pour des raisons météorologiques. Il est reporté au lundi 21 septembre à partir de 18h au même endroit.

  • La Ligne C recrute des agents commerciaux!

    Bjr @Jéré,
    Il faut postuler sur le site Transilien.

  • « Marche en Lignes » : le challenge de la santé et de la mobilité

    @rcc!!!!!!

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    @GuL, pour rectifier les fautes, là OK. Je transmets.

  • Gare de Brétigny

    Bjr @Galaad91,
    Les agents de la gare l'ont constaté effectivement lors de leur tour de gare pour vérifier les installations prioritaires.

  • « Marche en Lignes » : le challenge de la santé et de la mobilité

    @dunnno: on ne fait rien sans le consentement de l'autre hein....

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    Bjr @anglais,
    Y a t'il une faute de "langue"? Dans ce cas nous reverrons notre copie.
    Pour l'accent, ce n'est peut-être pas parfait, mais je trouve plutôt bien que les agents fassent cet effort.
    Il y a certainement plus grave et plus honteux...
    Du moment que c'est compréhensible, alors c'est là l'essentiel. Il y a d'autres combats à mener (notamment en termes d'Info voyageurs.)
    De plus, les anglais trouvent ça plutôt sympa "le petit accent frenchiii".

  • « Marche en Lignes » : le challenge de la santé et de la mobilité

    Bjr @Aurore91, c'est votre point de vue et c'est pour cela respectable.
    Mais il en faut pour tout le monde. Ces genres d'animations trouvent leur public.
    Bonne journée

  • Les travaux du 27 septembre au 2 octobre sur le RER C

    Je sais bien @dunnno, vous n'êtes pas le 1er à nous le dire.
    Pendant Castor, 2 paramètres: moins de trains, et des distances plus courtes pour les trains en circulation.
    Donc proportionnellement, moins de soucis. De plus, pas mal de problèmes se trouvent dans l'intra-muros (portion de ligne qui est fermée à la circulation pendant Castor).
    Ceci explique cela...
    C'est pourquoi aussi nous avons lancé un vaste programme de modernisation du réseau. Mais celui ci s'inscrit dans le temps car il y a beaucoup à faire, notre ligne étant vieille.

  • « Marche en Lignes » : le challenge de la santé et de la mobilité

    @tchoutchou l'un n'empêche pas l'autre...
    La preuve: le nombre de personnes qui "marchent" pour chaque Ligne.
    Vous avez raison, notre activité principale est de faire rouler des trains, mais rien ne nous empêche de faire des animations en parallèle. Au contraire, car chacun agit dans son domaine de compétence.

  • « Marche en Lignes » : le challenge de la santé et de la mobilité

    Bjr @GuL,
    Effectivement, ça fait beaucoup...
    Je sais que ce matin dans la Vallée de l'Orge, 2 trains ont été supprimés dans la foulée (les 2 pour un souci matériel, dont un qui a finalement été origine en gare de Bibliothèque François Mitterrand).
    Concernant l'appli que vous mentionnez: vous parlez bien de le nouvelle appli SNCF??
    PS: Bravo pour les pas, sachant que 10 000 c'est déjà bien pour la santé!

  • La Ligne C recrute des agents commerciaux!

    Bjr @laurent78,
    Les critiques ouvertes et inconstructives ne sont pas les bienvenues.
    Je sais que ce n'est facile des situations perturbées, mais les attaques gratuites ne mèneront à rien.

  • Les travaux du 27 septembre au 2 octobre sur le RER C

    Bjr @Gilles S,
    Ces calendriers sont en gare, n'hésitez pas à les demander aux agents car les gares en ont été dotées!
    Nous allons faire un rappel pour que ces documents soient mis à votre disposition.
    Sinon, vous pouvez le télécharger dans cet article: http://malignec.transilien.com/2015/09/08/les-travaux-du-13-au-27-septembre-sur-le-rer-c/ (en toute fin d'article)

  • Gare du Chemin d’Antony

    Je ne m'avancerais pas. Je comprends que ça vous ennuie et je vais tenter de trouver le service qui a fait appel à l'entreprise.
    Je vous tiens au courant. Si de votre côté vous voyez que ça change, n'hésitez pas à me le dire.

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    @Usagée,
    Ce n'est toujours pas d'actualité pour le moment malheureusement.

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @Usagée,
    On me dit fin septembre... mais je n'ose plus trop m'avancer...
    Je vais recontacter certaines personnes, en espérant avoir plus d'info. Je vous tiens au courant quand j'en sais plus.

  • Gare du Chemin d’Antony

    Bjr @Latché,
    Je viens d'avoir au téléphone le responsable commercial de la gare.
    Malheureusement il n'a aucun élément concernant cette entreprise et m'a stipulé que sur les quais il n'y avait rien, mais que gravas et cabine se trouvaient plutôt côté parking...

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @Galaad91, @Selene21,
    C'est une bonne idée. L'explication est un peu compliquée (pas incompréhensible, mais pas facile à expliquer).
    De plus, ce genre d'explication mérite d'être partagée car vous n'êtes pas les seuls à vous poser ce genre de questions.
    Je vous propose donc de faire prochainement un article sur ce sujet particulier.

  • Gare du Chemin d’Antony

    Bonjour @Latché,
    Je n'ai pas obtenu de réponse mais je vais faire des relances aujourd'hui.
    Je vous tiens au courant.

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @Selene21,
    En effet, je comprends votre souci.
    Ce système d'information fonctionne par balises. Les horaires, mais surtout les mentions "à l'approche" ou "à quai" sont normalement affichés en temps réel.
    C'est à dire que lorsque le train franchi / roule sur la balise X, proche de la gare, alors l'écran affiche "train à l'approche". Idem avec la balise amont immédiate du quai pour la mention "à quai".
    Je vais donc me renseigner sur ce problème auprès de mon collègue en charge de l'information voyageurs au plus vite.
    Je reviendrai vers vous dès que j'aurai obtenu une réponse.

  • C’est la rentrée sur la Ligne C!

    Bjr @nico91,
    On s'éloigne trop du sujet.
    Ce n'est pas le lieux.
    Merci

  • Signal Matériel RER C

    Bonjour @Kate,
    Tout d'abord vous avez bien fait de faire un signalement au 3117.
    Je déplore bien évidement ce genre d'attitude et je transmets de ce pas votre remonté au responsable sûreté de la Ligne.
    Bonne journée à vous malgré tout.

  • Gare du Chemin d’Antony

    Merci @Latché,
    Je me renseigne sur le sujet...

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    Bjr @Ish,
    Concernant ce souci, je vous invite à consulter le bon article: http://malignec.transilien.com/2012/01/20/gare-de-neuilly-porte-maillot/
    Vous aurez réponse à votre interrogation dans les derniers commentaires issus de l'article.
    Bonne journée

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    @concorde,
    Lorsque l'on me fait une remonté concernant un problème de composition de train, j'en alerte directement le service concerné.
    Si le problème se réitère ou s’amplifie, alors oui, j'en informe l'ensemble de mes collaborateurs, via un compte rendu hebdomadaire et mensuel, reprenant vos remontées, tous canaux confondus. Monsieur Gosselin en est donc avisé également.
    Bonne journée.

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    @concorde,
    Les panneaux contenant quel(s) type(s) d'info?

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    Bjr @concorde,
    En effet, à BFM le problème vient du bâtiment en lui-même: il y a une forte résonance qui empêche une bonne audibilité, je suis d'accord avec vous.
    Par contre, quand vous dites qu'il manque des panneaux sur le quai B: de quels types de panneaux parlez-vous svp?
    Merci d'avance.

  • Gare de Brétigny

    Avec plaisir. Bonne journée

  • Gare du Chemin d’Antony

    Bjr @Latché,
    Je vais me renseigner, mais pour ce faire, il me faut savoir si vous faites référence aux travaux dont vous m'avez parlé plus haut (modification des quais)? OU est-ce d'autres travaux?
    Je vous demande cela pour savoir à quelle entité je dois m'adresser.
    Merci à vous.

  • Gare de Brétigny

    @Galaad91, La responsable de la gare m'informe que tout est rentré dans l'ordre.

  • Signal Matériel RER C

    Petite modification de ma réponse: les agents de cette gare sont bien au courant et ont bien demandé une intervention. Cependant, la gare étant en travaux et la façade devant être refaite, le tag ne sera enlevé qu’au moment de la rénovation.
    Bonne journée à vous.

  • Le compte rendu du Tchat de ce jeudi 3 septembre & le mag du mois sont disponibles

    @Duclay,
    Je viens d'avoir le retour du responsable de site. Il me fait savoir qu'ils n'ont rien constaté d'anormal.
    De ce côté de la gare (RER C), il n'y a aucune arrivée d'hydrocarbure et aucun solvant n'est utilisé.
    Je ne sais pas quand vous avez fait ce constat, mais peut-être est-ce un reste d'odeur des engins diesel qui ont traversé la gare durant les travaux Castor?
    Les agents sur place en tous cas n'ont rien trouvé, ni les agents qui gèrent les flux en pointes et qui travaillent sur les quais exclusivement.

  • Gare de Brétigny

    Bjr @Galaad91,
    Effectivement, le temps que les CABS soient remis en service, un accès reste ouvert.
    La gare est au courant et fait le nécessaire.
    Merci à vous et bonne journée.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Peawyr, L'entreprise en charge de faire disparaître les TAGS est avisée. Nous attendons son passage.

  • Le compte rendu du Tchat de ce jeudi 3 septembre & le mag du mois sont disponibles

    Bjr @Duclay,
    J'ai demandé au responsable du site d'aller sur place faire une vérification.
    Vous voulez bien dire sur les quais du RER C?
    Merci d'avance

  • L’entretien écologiques des espaces verts aux abords de la Ligne C

    @concorde, il me semblait pourtant vous avoir déjà demandé d'intervenir de façon respectueuse envers tous les membres du blog.
    Que ce soit des clients ou des cheminots. Vous venez en 2 jours de démontrer le contraire.
    Si ce n'était pas clair, maintenant ça l'est: Merci de respecter cette règle.

  • C’est la rentrée sur la Ligne C!

    Bjr @rcc2,
    Comme nous l'avons évoqué hier durant le Tchat, c'est prévu ne vous en faites pas.
    Bonne journée

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @GABA, je peux vous certifier que non. On ne supprime certainement pas un train voyageurs pour ça!

  • L’entretien écologiques des espaces verts aux abords de la Ligne C

    ; )

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bonjour @Del 12,
    Il est vrai que cette semaine nous avons connu quelques soucis techniques nous amenant à maintenir la circulation de certains trains, mais en unité simple (=train court).
    J'ai déjà alerté et les équipes font leur maximum. Il y a notamment le train SLOM de 8h32 à Juvisy également.
    Espérons que ça s'arrange rapidement

  • En voiture pour une séance photos!

    Merci @Jéré! Et dans quelle(s) gare(s) du coup?

  • L’entretien écologiques des espaces verts aux abords de la Ligne C

    Bjr @Actarus01,
    Sur les quais impossible...

  • C’est la rentrée sur la Ligne C!

    @Clem, J'aimerai avoir un screenshot de ce logo obsolète (je ne peux m'y connecter actuellement): c'est possible? Sur Twitter par ex, en MP ou pas.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @P91,
    Je comprends. Je me suis renseignée et ce train a été supprimé car il était immobilisé en centre de maintenance pour réparation (suite à une panne technique).
    Je vais transmettre également pour cette absence d'info. Vous attendiez en surface et donc pas d'annonce en surface, c'est bien cela?

  • Les travaux à partir du 29 août sur RER C

    Bjr @Tony,
    Ravie de vous relire.
    J'ai en fait tweeté les photos plutôt que de faire un billet.
    Toutefois, si vous le souhaitez, je peux vous les envoyer. Dans ce cas, n'hésitez pas à me le demander par mail (pas sur ce billet car nous sommes hors sujet).
    Merci d'avance et bonne soirée à vous

  • L’entretien écologiques des espaces verts aux abords de la Ligne C

    Bjr @concorde,
    Je ne comprends pas bien: peut-on savoir qui appelez-vs chèvres??

  • Gare de Brétigny

    Bjr @Actarus,
    Il me faut des précisions, entre autres sur le lieu exact.
    Mais si vous le voulez bien, continuons cette discussion sur la page dédiée à votre gare (nous sommes ici dans un article dédié à la gare de Brétigny, donc hors sujet).
    Merci d'avance et bonne fin de journée à vous.

  • C’est la rentrée sur la Ligne C!

    Bjr @GuL, je vais transmettre ces renseignements au service gérant l'appli.
    Bonne journée.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @sof95,
    Malheureusement je n'ai pas d'infos à ce sujet.
    Je suis navrée et je crois que nous n'aurons pas d'autre choix que de le découvrir à l'instant T. (ce serait trop facile sinon).
    Si j'ai une info, je vous la donne immédiatement. Mais n’espérons pas trop...

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @FRANCOISFRANCOIS,
    Chaque suppression de trains est mentionnée, sur le site Transilien ou sur l'application du même nom, dans la rubrique "prochains trains" (qui est mise à jour de façon réactive).
    Concernant le motif de la suppression, ce sont les annonces en gare à quai en font mention.
    Bonne journée

  • Gare de Brétigny

    Merci @Galaad91

  • Gare de Brétigny

    Effectivement @trimawap, c'est l'essentiel. Et les équipes sont avisées et doivent agir. Il ne nous reste malheureusement qu'à prendre notre mal en patience....
    Bonne journée également

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @FrançoisL,
    Merci pour cette remontée.
    Je m'en occupe.
    Bonne journée à vous.

  • La clim: un sujet chaud!

    Bjr @rcc2,
    Pour ma part, lorsque j'en utilise, je précise (ou alors c'est que j'en ai déjà amplement parlé). Bien sur je ne suis pas à l'abris d'un oublis, même si j'y prête attention.
    Si d'autres ne le font pas, il faut leur pardonner, c'est devenu pour beaucoup une habitude (cheminots ou initiés).
    N'hésitez pas à demander des détails dans ce genre de cas.
    Nous vous répondrons avec plaisir.
    Bonne journée.

  • Vu du RER C : un guide tout à fait inédit

    Bjr @Diane,
    L'adresse mail du blog est toujours fonctionnelle.
    N'hésitez pas à réitérer votre envoi.
    A votre dispo si besoin.

  • Les travaux à partir du 29 août sur RER C

    Vous avez raison @Bernardo, il ne faut stigmatiser personne.
    Mais je pense que ça n'a pas été utilisé dans ce sens.

  • La clim: un sujet chaud!

    Merci @El conductor pour ce retour.

  • L’entretien écologiques des espaces verts aux abords de la Ligne C

    Bjr @franck78,
    Les blogs ont pour but de parler de sujets très multiples. Chacun ensuite fait le tri de ce qui l’intéresse... ou pas. Et nous continuerons à procéder ainsi.
    Ensuite, vous êtes sur un espace SNCF, donc oui nous souhaitons mettre en valeur ce qui se fait de bien chez nous, c'est normal, naturel, légitime et humain.
    Enfin, pour le sujet de cet article en particulier, ce sont des clients qui me l'ont demandé.
    Il en faut pour tout le monde.
    Bonne journée

  • L’entretien écologiques des espaces verts aux abords de la Ligne C

    @tchoutchou,
    J'espère qu'on ne met pas fin à un cliché si vieux et si encré que celui-ci!
    ; )

  • Gare de Brétigny

    Bjr @trimawap,
    J'ai contacté hier la responsable de site qui m'a informée qu'une demande a été passée pour intervention du service technique. Cette demande commence à dater, je me suis donc rapprochée du service électrique, qui me dit que l'intervention est compliquée car il faut un arrêt des circulations (compte tenu de la proximité avec la caténaire).
    Toutefois, la demande va être prise en compte (même si nous n'avons pas d'estimation de temps), et surtout, il n'y a pas de risque effectif.
    Bonne journée à vous.

  • Navigo « toutes zones » fait sa rentrée

    Merci @Timon.
    Nous savons bien que ce n'est pas une affichette qui empêchera certains d'ouvrir malgré tout. Mais ça aura le mérite d'informer tout simplement ceux qui ne savaient pas, et ça donnera la légitimité à d'autres de les refermer.
    Essayer est un minimum.
    PS: n'hésitez pas à commenter ds le bon article: http://malignec.transilien.com/2015/07/16/la-clim-un-sujet-chaud/
    Bonne journée à vous.

  • L’entretien écologiques des espaces verts aux abords de la Ligne C

    Bjr @GuL,
    Elle n'ont ni besoin de gilet orange, ni d'abonnement Navigo, puisque qu'elle ne sont ni dans la "zone dangereuse", ni sur les quais (quoi que, un client vient de me le proposer sur Twitter...)
    ; )
    Pour le fromage c'est une bonne idée par contre! Reste à savoir si nous aurions des acheteurs... : )
    Et Plus raisonnablement, les chèvres sont à proximité des voies ou des gares, mais dans des espaces fermés (grillagés).
    Ce qui évite tout risque pour elles et pour les circulations.
    Le coût a été étudié également dans ce projet: tout le monde y gagne sur plusieurs tableaux!

  • Les travaux à partir du 29 août sur RER C

    Bjr @Sylvie91,
    Oui effectivement, ce projet fait partie de nos priorité afin de retrouver un plan de transport adéquate. Fin 2017 est prévu.
    Vous trouverez plusieurs articles sur ce blog à propos de ce sujet. En voici quelques-uns:
    http://malignec.transilien.com/2014/09/08/point-sur-les-consequences-de-lincendie-de-vitry-pour-la-ligne-c/
    http://malignec.transilien.com/2014/10/02/le-compte-rendu-du-tchat-de-ce-jeudi-2-octobre-est-disponible/

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Selene21,
    Après recherches, effectivement le train de 8h15 n'est pas en circulation depuis l'incendie.
    Normalement les horaires doivent être affichées (depuis la fin de Castor) dans chaque gare.
    Ce n'est pas le cas aux Saules?

  • Navigo « toutes zones » fait sa rentrée

    @tchoutchou, oui, je vous confirme que vous gardez bien le dézonage les WE, jours fériés et petites vacances scolaires, + de mi juillet à mi août.
    Bonne soirée.

  • Gare de Brétigny

    Merci @trimawap pour ces précisions.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @sandjuan,
    Je vais me renseigner sur ces disparitions.
    Vous parlez bien de l'application SNCF TRANSILIEN?

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    @tchoutchou: sur la portion incriminée, considérés comme supprimés dans les gares où ils ne sont pas passés.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Pas de quoi @sof95.
    Pour plus de rapidité, n'hésitez pas en faire mention directement auprès de mon homologue Cédric: http://maligneh.transilien.com
    Bonne journée à vous

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @P91,
    L'idée est bonne effectivement.
    Si la Ligne était plus "petite"... Mais elle est très grande et c'est cette complexité qui est difficile à gérer effectivement.

  • Gare de Brétigny

    Bjr @trimawap,
    Pouvez-vous svp me préciser où exactement?
    Merci d'avance

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Je comprends, surtout que l'on peut aussi vérifier avant de partir... et que le train soit supprimé juste avant votre arrivée en gare.
    Dans ce cas aussi, l'annonce gare est vraiment nécessaire.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Merci @sof95 pour ces précisions. Je transmets au responsable de l'Info Voyageurs pour la gare de Boulainvilliers.
    Je vais alerter également mon homologue de la Ligne H, car les gares de Franconville ou Ermont sur gérées par la Ligne H.

  • Les Flashs Trafic Ligne C entrent en gare!

    Merci @Phil Val Fleury. C'est normal, je suis là pour ça!
    ; )

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Votre requête est parfaitement légitime et c'est ainsi que ça doit être.
    C'est pourquoi il ne faut pas hésiter à le dire quand ce n'est pas le cas (en donnant un maximum d'information).

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Entendu @GABA, je transmets ce signalement pour l'absence d'annonce concernant la suppression à Epinay sur Orge.
    Merci à vous pour ces précisions.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @sandjuan,
    Je suis d'accord avec vous: s'il y a un manque d'information en gare (via les annonces), n'hésitez à m'en faire part et j'alerterai.
    Concernant les alertes (de l'application SNCF Transilien je suppose), il faut savoir qu'une "info trafic" n'est émise que lorsqu'une perturbation est conséquente (et concerne plusieurs trains).
    Lorsqu'il n'y a qu'un ou 2 trains concernés, l'information se fait en local, via les annonces sonores en gare notamment.
    Vous pouvez toutefois être mis au courant de chaque suppression via l'application, mais en vérifiant la circulation de votre train dans la rubrique "prochains trains" (qui donne de l'info en temps réel.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @sof95,
    Pas d'annonce à Boulainvilliers pour vous spécifier ces suppressions et leur motif?

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Selene21,
    Pouvez-vous me dire dans quelle direction vous alliez? Je vais regarder ça...
    Pouvez-vous également me préciser: quand vous dites que vous n'avez pas eu d'explication, vous voulez dire qu'il n'y a pas eu d'annonce sonore?

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    @GABA,
    Pour ce qui est de la suppression d'un train, il doit systématiquement y avoir une annonce en gare pour vous informer et de cette suppression, et de son motif.
    Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas comme ici à m'en faire part et je transmettrai afin de connaître la raison de ce manquement.

  • Les travaux à partir du 29 août sur RER C

    Bjr @Sylvie91,
    Les travaux dont il est question dans cet article ne sont pas en rapport avec les conséquences sur le plan de transport dont vous parlez.
    Toutefois je vous précise que pour le moment, il n'est pas prévu de modification du plan de transport en cours.
    Il faudra malheureusement attendre la reconstruction du poste. C'est la condition essentielle pour retrouver la circulation pré incendie. (du post de Vitry).

  • Les travaux à partir du 29 août sur RER C

    Bjr @tous,
    Sans remettre en cause le sujet passionnant qui vous anime, le thème de cet article est "les travaux"!
    Merci donc de respecter le thème de discussion lié.
    Bonne journée à tous.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @GABA,
    Je veux bien essayer de vous aider à vivre les choses avec plus de sérénité mais vous ne pouvez pas dire qu'il n'y a ici pas de dialogue.
    Quelle est votre question svp?

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Lcpbleu,
    Lorsque vous dites "sans explications": ça signifie que vous n'avez pas eu d'information en gare?

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @tchoutchou,
    J'ai contacté le responsable de site hier suite à votre post. Il m'a informé qu'une demande d'intervention a effectivement été faite en Juin dernier.
    L'entreprise est en attente des pièces de rechange.
    Le responsable de site a fait une relance tout de même hier.

  • On profite aussi des travaux CASTOR pour…

    Bjr @Dan75,
    Entre Invalides et Pontoise, vous avez un train au quart d'heure effectivement. Pour le moment, il n'est pas prévu de faire progresser cette offre avant la reconstruction du poste de Vitry.
    Par contre le soir, vous faites bien Invalides-Pontoise? Ou bien Invalides-Kennedy?

  • Plan Vigipirate niveau alerte attentat: la sécurité renforcée

    Bjr @kenshiro,
    Contrairement à la croyance "populaire", le plan national Vigipirate en vigueur ne décline aucune directive concernant la fermeture des WC à bord ou en gare.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @tchouchou et merci pour cette alerte.
    Je préviens immédiatement le responsable de site pour l'éclairage du souterrain.
    Si vous souhaitez faire une remarque sur une gare en particulier, regardez sur sur le bandeau à droite de la page Blog: vous y trouverez plusieurs rubriques, dont "catégories", "agenda", etc. & "les gares du RER C" (en rose): cliquez sur la flèche et un menu déroulant apparaît. Il vous reste ensuite à sélectionner votre gare (en cliquant dessus).
    Vous êtes ensuite redirigé vers une page: vous n'avez plus qu'à cliquer sur l'article titré du nom de la gare (souvent le premier article, celui encadré de rose.)
    Bonne journée.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Cyril,
    Super. L'entraide fonctionne bien sur le blog: merci à tous!
    Bonne journée

  • Les Flashs Trafic Ligne C entrent en gare!

    Apparemment si...
    C'est pour ça que j'alerte à chaque fois que vous me signalez un souci et que je demande l'intervention des équipes techniques.
    Ça doit sauter (je suppose). Ce domaine technique me dépasse et je comprends que ce soit vraiment contraignant.
    Je continue à porter ce sujet.

  • Les Flashs Trafic Ligne C entrent en gare!

    Le fait que certaines annonces s'entendent mieux que d'autres s'explique par le fait qu'il y a plusieurs types d' annonces: certaines sont faites en "direct live" par les PIVIFs, d'autres "pré enregistrées", quand d'autres sont émises par les journalistes (les flashs trafic partant du COT). Les lignes de sonorisation ne sont pas les mêmes et c'est pourquoi les annonces pré enregistrées par exemple ont une audibilité meilleure.
    Quant à l'opératrice dont beaucoup me parlent, elle n'est pas enrouée.

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @el conductor,
    Je ne suis pas ds les confidences des entreprises externes....
    En tous cas, il faut savoir (pour la petite anecdote) que dans beaucoup de gares parisiennes, les pickpockets sont à l'affût aux abords et sur les escalators.
    La technique est rodée: ils attendent que quelqu'un monte sur l'escalator, un complice est derrière assez proche de vous, un 2ème va appuyer sur le bouton d'urgence qui va stopper l'escalator quand vous êtes à mi hauteur. Cet arrêt provoque un petit à coup, qui va permettre au pickpocket juste derrière vous de vous dérober un de vos biens (avec l'à-coup et la surprise, vous ne sentez rien!).
    Voilà pourquoi on se retrouve systématiquement avec des appareils à l'arrêt...
    Ce phénomène est bien connu et des interventions sont très souvent faites par la SUGE ou les forces de l'ordre. Malheureusement, les individus ne se lassent pas....
    #info utile! Soyez vigilants dans les escalators!

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans Paris pendant les travaux Castor

    Bjr @ericbret,
    Nous ne pouvons rien leur imposer. Il y a bien d'autres lignes de métro concernées.
    Nous sommes 2 entreprises, aucun lien hiérarchique qui pourrait permettre à l'une d'imposer qqchose à l'autre...
    ; )

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @Corinne95,
    J'ai obtenu une réponse.
    Effectivement les escaliers mécaniques sont à l’arrêt depuis le mois de Mars pour travaux (remplacement des 2 escalators).
    La remise à l’exploitant était prévus fin juin.
    Or, en mai, le chantier a apparemment rencontré divers difficultés (vol de câbles notamment), qui a nécessité l’interruption du chantier pendant une durée de 15 jours.
    La remise à l’exploitant devait avoir lieu le 10 juillet mais l'entreprise a pris du retard (congés, multiples chantiers, etc.)
    J'ai transféré votre post à la responsable de cette gare, qui a contacté l'entreprise. La réponse: les personnes en charge du projet sont en congés.
    Donc, nous sommes en attente… encore...
    Espérons que le chantier rapidement rendu!
    Je suis navrée de ne pas vous apporter de meilleures nouvelles. Tenons-nous au courant.

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans Paris pendant les travaux Castor

    Bjr @ericbret,
    Les travaux Castor ne datent pas d'hier. C'est tous les ans. Cette année, nous avons même travaillé de concert avec RATP puisqu'elle aussi connaissait une interruption conséquente avec la A.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @tous,
    Désolée j'arrive un peu après la bataille (en tous cas je vois que l'entre aide fonctionne super bien de ce côté du Blog!)
    Sans avoir testé, il y a la solution suivante qui prend apparemment 58 minutes:
    Départ Gare de l'Est: prendre la Ligne 4 direction Mairie de Montrouge jusque Montparnasse.
    A Montpar, prendre la Ligne N direction Dreux, jusque Versailles Chantiers.
    Arrivé à Chantiers, il vous reste 15 minutes (environ) de marche à pieds.

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans Paris pendant les travaux Castor

    J'ai ri aussi (jaune??).
    En attendant, même si ça paraît peu, il n'y a que sur le blog qu'on a l'air d'essayer de faire quelque chose. En comparaison, c'est déjà pas si mal! Même si mes pouvoirs restent limités.
    ; )

  • On profite aussi des travaux CASTOR pour…

    Bjr @seb94,
    Je suis en train de récolter les informations. Quand je serai en possession de toutes les infos je le mettrai à votre disposition.
    Je me permets toutefois une précision: le plan Vigipirate en vigueur ne décline aucune directive concernant la fermeture des WC à bord ou en gare.

  • En voiture pour une séance photos!

    C'est également noté!
    Merci @MG91 & @Timekeeper!

  • En voiture pour une séance photos!

    Merci @didie91 & @JBRERA pour votre participation.

  • Les Flashs Trafic Ligne C entrent en gare!

    Bjr @MG91,
    Merci pour votre point de vue.
    Certains nous disent avoir d'être rassuré par rapport à l'état de la circulation, même si elle est "normale". C'est une demande initiale qui émane des clients.

  • Les Flashs Trafic Ligne C entrent en gare!

    Bjr @Phil Val Fleury,
    Je comprends parfaitement votre position.
    J'ai déjà transmis le post d' @Emilie et demandé une intervention pour vérifier le volume de chaque type d'annonce.
    Je vais toutefois appuyer cette requête avec vos précisions.

  • En voiture pour une séance photos!

    Merci GuL.
    Et pour les gares, quelles sont vos préférences?

  • En voiture pour une séance photos!

    Merci @BibiSky51.
    Et pour les gares où seront affichées ces photos?

  • En voiture pour une séance photos!

    Merci @Gilles S.
    Et pour les gares, avez-vous des suggestions, préférences?

  • Les Flashs Trafic Ligne C entrent en gare!

    Bjr @Emilie Meudon Val Fleury,
    Je vous comprends parfaitement. D'autant plus que ce n'est pas la première fois que je demande des mesures acoustiques et ajustements qui vont bien pour cette gare.
    Je viens de copier votre post et de l'envoyer à mes contacts en charge de ce sujet.
    En espérant que cette fois les choses rentrent dans l'ordre.
    Tenons-nous au courant d'ici quelques jours si vous le voulez bien.
    Avec nos excuses.
    Merci et bonne journée.

  • Les Flashs Trafic Ligne C entrent en gare!

    Entendu @flo_91 et @isa91.
    Vos alertes sont transmises.
    J'attends une réponse.
    N'hésitez pas à me dire lors des prochains jours (la semaine prochaine), si vous voyez une amélioration.

  • Les Flashs Trafic Ligne C entrent en gare!

    Merci @Claire M,
    Merci pour votre avis.
    Je comprends bien, mais le besoin d'assurance (ou de ré assurance) est fort pour certains clients.

  • La clim: un sujet chaud!

    Bjr @tous, bjr @Kethu,
    Je note cette idée pour un futur article. Mais ce n'est pas chose facile car c'est très complexe... Je verrai comment je peux procéder.
    En attendant, bonne journée.

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @Ramón,
    Il faut être muni d'un titre de transport valable, sur le trajet effectué (comme pour le trajet en train). Ce titre de transport est votre contrat de transport.
    Bonne journée.

  • A propos du RER C

    Bjr @samy,
    Au cas où il ne soit pas trop tard, je vous invite à consulter le site Transilien, rubrique itinéraire, ou encore l'application pour mobile du même nom. Vous avez également l'appli ViaNavigo. Ainsi, vous pourrez comparé les itinéraires et voir par vous même ce qui est le plus pratique pour vous.
    Bonne journée

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @Corinne95,
    Je comprends tout à fait votre souci. Je me renseigne sur ce sujet et vous tiens au courant.

  • Les travaux Castor 2015

    Bsr @tous,
    n'hésitez à faire ce genre de partage ici: http://malignec.transilien.com/2015/07/22/entraide-communautaire-pour-vos-trajets-dans-paris-pendant-les-travaux-castor/
    Merci merci!

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans Paris pendant les travaux Castor

    Merci @Kethu, je n'avais pas vu pour le bus 24! très bon plan en effet!

  • La clim: un sujet chaud!

    Bjr @mystik91,
    Je viens d'en discuter avec mon correspondant traction de la Ligne. Le souci, c'est qu'on demande des annonces pour beaucoup de chose, que ce soit à bord ou en gare. Trop d'annonces et l'effet escompté risque de s'écrouler. Il y a encore quelques jours, on me demandait si les conducteurs pouvaient faire des annonces sur les rames dotées de clim pour demander aux clients de ne pas ouvrir les vitres, là ce serait pour jongler avec la lumière.
    Je sais bien que ces propositions partent d'un bon sentiment et nous sommes toujours preneurs de ces propositions.
    Cependant il y a des fois où nous ne pouvons pas. Dans ce cas, mon rôle est de vous expliquer pourquoi.
    Merci à vous cependant car votre implication est réelle et constructive.

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans Paris pendant les travaux Castor

    @OBO bonjour,
    Renseignement pris, je vous confirme donc que l'an prochain, le périmètre géographique des travaux Castor sera le même que cette année.

  • Signal Matériel RER C

    Le maintenance reste en effet "éclatée" sur plusieurs sites (avec certaines spécialités), puisque le technicentre des Ardoines ne peut plus accueillir autant de rames qu'avant l'incendie.

  • La clim: un sujet chaud!

    Merci @el conducteur.
    Le chauffage ou la clim!! (c'est le même bouton, qui d'ailleurs s'appelle "chauffage"!!)
    Allumer au départ, éteindre, rallumer en entrant en souterrain, éteindre de nouveau... ça devient compliquer quand on assure des missions sécuritaires qui nécessitent une attention de tous les instants.
    J'ai testé aujourd'hui même le simulateur de conduite, je sais de quoi je parle!

  • La clim: un sujet chaud!

    Oui c'est bien sur un geste métier en plus... à force ça devient risqué.
    L'essentiel est de faire rouler les clients en sécurité, c'est le cœur du métier de conducteur.
    Après bien sur vient l'info, à minima en situation perturbée, là où les gens en ont le plus besoin.
    Merci @TrainTrain

  • La clim: un sujet chaud!

    Hum hum... Merci @Jéré, la traduction n'était pas nécessaire!
    ; )

  • La clim: un sujet chaud!

    @Jéré, C'est que... Les conducteurs ont beaucoup de choses à faire!
    J'ai mon côté écolo aussi, mais c'est difficile pour le conducteur de penser à tout cela.
    Ce serait d'autant plus embêtant encore s'il oublie de remettre la lumière à l'entrée d'un tunnel. Très problématique même.
    Peut-être avez-vous raison, ça doit faire un peu plus de chaud, et je ne sais pas si la consommation est importante. Mais il me semble que leur demander ça en plus est (trop) délicat.

  • La clim: un sujet chaud!

    Bjr @concorde, Autant je peux comprendre, lorsqu'il y a de grosses perturbations par exemple, que l'on puisse être excédé et fatigué et que le langage disgresse un peu... Autant là... Merci de surveiller votre vocabulaire.

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans Paris pendant les travaux Castor

    Bjr @OBO,
    Il n'y a pas de question idiote.
    Pour le moment j'avoue ne pas savoir.
    Mais je me renseigne pour pouvoir vous répondre.
    Bonne soirée en attendant.

  • Les conséquences des fortes chaleurs sur la circulation du 16 juillet

    Bjr @sousou,
    Je suis navrée de lire un tel commentaire.
    Je ne sais trop que vous répondre car ma position est vraiment difficile. A part que je suis très réceptive à votre situation et que j'en suis vraiment affligée. Même si je sais pertinemment que cette désolation ne changera pas la situation.
    L’entreprise se réorganisée effectivement mais nous savons que la circulation ne va pas empirer puisque réunir RFF et exploitant c’est mieux pour réduire les délais et travailler de concert…

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans Paris pendant les travaux Castor

    Ces échanges font vraiment plaisir à voir!
    N'hésitez pas à poser vos questions aussi, du genre "que faites-vous pour tel trajet?" ou encore "j'ai pensé à ce trajet, quelqu'un a t'il testé le temps de parcours?" etc.

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans Paris pendant les travaux Castor

    Merci @Kethu. Bon à savoir pour le tram. Je me disais que c'était une bonne alternative et qu'on n'y pensait pas assez souvent.
    Mais je n'ai pas votre expérience de ce côté... je ne l'ai pris que très occasionnellement.

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans Paris pendant les travaux Castor

    Merci @trimawap et @Clem d'avoir ouvert la danse!
    Oui parfait certains ont des petites astuces sympa!
    C'est aussi cette notion d’interaction dans le partage qui est intéressante sur les médias comme celui-ci!
    : )

  • Gare de Ste-Geneviève des Bois

    Bjr @Flora, mon correspondant est en congé.
    N'hésitez pas à me relancer à la rentrée sur ce sujet.

  • Gare de Savigny sur Orge

    @ericbret,
    Je serait ravie à la rentrée d'enfiler mes bottes, mon poncho et mon bâton de marche pour vous proposer un article sur le sujet!
    Si en plus ma ballade éco est réclamée par les clients... ça me va parfaitement!

  • Gare de Savigny sur Orge

    @Aurore91, si, il y a un tour de gare quotidien normalement.

  • Les travaux Castor 2015

    @ericbret,
    Ça me rassure (quoique...)
    Pour les docs horaires, ils étaient pourtant bien livrés dans les gares... et auraient donc du être à votre disposition.

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @sof95, c'est chose faite!

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @Anne C,
    Une absence de réponse (momentanée ou totale) n'est pas systématiquement synonyme de mépris. Loin de là.
    Il m'arrive de me renseigner avant de prendre la parole.

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @ericbret,
    Après renseignements, ce sont des "renforts". il y a donc bien des agents SNCF. Pour avoir fait le test la semaine dernière en gare de Paris Austerlitz, les agents SNCF et les renforts (boîte externe) sont alternés sur l'ensemble du parcours client.
    Concernant le manque de connaissance effectif de la personne que vous citez, je suis très étonnée car chaque saisonnier bénéficie d'une formation dispensée par son entreprise, + une formation SNCF théorique ET terrain.
    Je vais transmettre ce signalement.

  • Les travaux Castor 2015

    @tchoutchou,
    Tout devrait normalement rentrer dans l'ordre à la fin des travaux Castor de ce côté là.

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @Py'r,
    J'ai transmis ces infos à mes correspondants en charge de la mise en place pour les travaux Castor.
    Concernant la signalétique je suis d'accord avec vous. Force est de constater qu'elle n'était pas suffisante les premiers jours. Comme l'ai déjà dit, l'info a suivi également pour action.

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @Anne C,
    -Décaler les travaux n'est pas toujours possible. Les bus partent du fait au même endroit que tous les autres.
    -La capacité des bus prend en compte essentiellement 2 facteurs: les comptages du taux de remplissage des années précédentes & le fait que nous sommes dans Paris Intra muros et que de l'intermodalité est possible. (sans compter le parc proposé par l'entreprise intervenante).
    -Concernant Musée d'Orsay, je me renseigne.

  • La clim: un sujet chaud!

    Merci @Phœnix, très bonne idée, c'est noté!

  • Gare de Savigny sur Orge

    @nico91,
    La responsable du site de Brétigny vient de se rendre su les quais de Brétigny suite à ma demande. Elle me confirme à l'instant (avec photos à l'appui) que certaines herbes sont présentent au bord du quai. Avant que le phénomène en arrive à Savigny, elle a demandé 2 interventions en urgence, quai 4 et quai3.

  • La clim: un sujet chaud!

    Bjr @Flora et merci de partager votre vision avec nous.
    Je trouve la notre d'humour assez légère et pas mal venue du tout. Ça change du format carré habituel, sans trop en faire, surtout qu'elle vient de voyageurs.

  • La clim: un sujet chaud!

    La promesse sur le Blog n'est pas de répondre à chaque post.
    Je lis tout et je fais au mieux.
    Merci pour ces encouragements en tous cas!
    : )

  • La clim: un sujet chaud!

    Bjr @rcc,
    Nous sommes tous conscients que toute règle trouve ses transgresseurs... C'est malheureux, surtout quand c'est fait pour les gens eux-mêmes. Mais essayons, sinon on ne fait plus rien.

  • La clim: un sujet chaud!

    Bjr @mystik91,
    Je note pour la visibilité et le choix des couleurs.
    Les visuels seront mis à la charte aujourd'hui!
    @Gilles S, vous avez raison, il faut faire un plus lisible. Je vais voir ce que nous pouvons faire en respect de notre charte graphique.

  • La clim: un sujet chaud!

    @Melanie91, effectivement, bonne idée, dans un monde idyllique... je crois que vous en demandez beaucoup là!
    ; )

  • Gare de Savigny sur Orge

    Bjr @nicO91,
    Je demande une intervention de suite pour Savigny (photo probante).
    Pour Brétigny, je demande au responsable de la gare d'aller jeter un œil et de demander une intervention également si besoin est.
    Merci pour ces alertes: si votre photo de Savigny est récente, il est effectivement temps d'agir.

  • Les travaux Castor 2015

    @Clem, @Polette91, Melanie, en effet, on me l'a mentionné sur Twitter (n'est-ce-pas Clem), et j'ai transmis ce pb.

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @Laurence P,
    On ne va pas se voiler la face, le début de Castor à Austerlitz a effectivement été plus difficile cette année.
    Notamment le changement du lieu de desserte des bus. (Pour tout vous dire, l'arrêt des bus a été modifié car il y a des travaux dans la cours muséum et des travaux sur le boulevard de l’hôpital effectivement.)
    Concernant la taille des bus ou leur fréquence, je ne mets pas en doute votre vécu, mais nous nous sommes basés sur le taux de remplissage et de fréquentation des années passées. Nous avons aussi et surtout pris en compte l'intermodalité possible dans Paris intra-muros.

  • La clim: un sujet chaud!

    Je le fais bien au moins?!
    ; )

  • La clim: un sujet chaud!

    Merci @sof95,
    La période estivale est en effet déjà bien entamée, mais nous allons tester tout de même.
    Au pire, ce sera là pour les années à venir!
    PS: promis on ne le fait exprès!
    ; )

  • La clim: un sujet chaud!

    Merci @Villeneuvette de partager votre avis.

  • La clim: un sujet chaud!

    Bjr @Melanie91,
    Je ne sais pas si ce serait "plus" respecté que les stickers...
    Mais la proposition est intéressante. Je me suis donc renseigner sur la faisabilité de cette proposition.
    C'est une manipulation qui n'est pas envisageable avec le système SIVE actuel (Système d'info voyageurs embarquée).
    Par contre, c'est une offre que nous pourrons intégrer dans le futur SIVE "communiquant" mis en place fin 2016.
    J'ai transmis et partagé sur votre proposition.

  • La clim: un sujet chaud!

    Bjr @Totoleheros5 et merci.
    Il est sur que cet article ne sera pas lu par tout le monde, d'où la nécessité des stickers du coup?

  • Les conséquences des fortes chaleurs sur la circulation du 16 juillet

    Bjr @Aurore91,
    Par rapport à ce phénomène, la situation s'améliore au fur et à mesure du temps.
    Il y a eu une mise à jour: seul l'axe Sud de la Ligne sera impacté. Je ne sais pas quel trajet vous effectuez...

  • Les conséquences des fortes chaleurs sur la circulation du 16 juillet

    @Totoleheros5 Bjr,
    Merci de respecter la charte du blog et de ne pas employer de mots vulgaires.

  • Intégrer la Ligne C ? C’est possible grâce à l’alternance…

    Bjr @xyp,
    Il s’agit également d’une formation en alternance (entre le campus SNCF pour la partie formation et la gare pour la partie terrain), donc rémunérée.
    Cette formation se fait en contrat de professionnalisation.

  • Les conséquences des fortes chaleurs sur la circulation du 16 juillet

    Attention, je viens de faire une mise à jour dans l'article: on me mentionne effectivement que ces mesures ne seront applicables que sur la branche Sud de la Ligne, pour tous les trains au départ ou à l'arrivée de Paris Austerlitz.

  • Les travaux Castor 2015

    @Auvers91,
    Comme annoncé il y a quelques jours et comme je vous l'ai déjà dit, de tels propos sont totalement inappropriés sur le Blog. Les paroles viles, accusations, insultes n'ont pas leur place ici.
    Merci

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    En toute transparence, je vous informe que suite à mon post du 10 juillet (15h48), la ligne éditoriale du blog sera que dorénavant, pour faciliter la compréhension et les fils de discussion, les commentaires volontairement hors sujet sont supprimés.

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    Bonjour @tous,
    Je comprends parfaitement que vous ayez envie de discuter sur certains sujets. Mais il est difficile de détourner le sujet principal de l'article...
    Suite au questionnaire qui vous a été proposé justement récemment, nous travaillons sur une réorganisation des blogs et je reviendrai en temps voulu pour vous en parler car je comprends parfaitement votre besoin...
    Pour l’heure, j'espère que vous comprendrez de votre côté que les commentaires doivent être en lien avec l’article posté pour éviter un fil de commentaires anarchique où personne ne s’y retrouve.

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    Bjr,
    Cette conversation n'est pas en rapport avec l'article.
    Merci

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    Bjr @tous,
    Je fais le malheureux constat que certains posts sur le Blog dérivent.
    En effet, les prises de parole tournant au règlement de compte, avec des altercations des uns contre les autres, ne sont pas constructives, tombent dans de l'attaque gratuite, etc.
    Inutile de vous dire que ces chamailleries ne mèneront à rien ici (sinon d'énerver un peu plus tout le monde). Rendez-vous compte svp que de telles interventions nombrilistes, basées sur rien d'autre que de "l'entre soi" ne regardent et n’intéressent que ceux qui en parlent. De plus, ce genre d'attitude sabote la conversation potentielle pour tous les autres blogueurs qui espèrent trouver des interventions constructives, utiles de la part de l'ensemble de la communauté.
    Au bout d'un moment, la question va se poser: soit je retire / modère tout post présentant un quelconque écart de comportement ou hors sujet, ou bien je continue à laisser une certaine liberté mais à vous de vous auto limiter.
    Concentrons-nous sur l'objet commun, le sujet initial de l'article. On a bien entendu le droit de ne pas être d'accord. On ne sera d'ailleurs jamais tous d'accord sur tout. Mais ces divergences d'opinion ne doivent pas mener à un conflit. Surtout pas un conflit d'ordre personnel.
    Discuter sans cadre, c'est possible, c'est même une liberté, mais comprenez que ce n'est pas ici que ça peut se faire, pas sur cet espace charté.
    De mon côté, je ne peux dépenser toute mon énergie à faire le gendarme ou à me justifier sur mes actes de modération (ils sont logiques et légitimes). Je préfère en toute honnêteté faire autre chose et consacrer mon temps à des fins plus utiles.
    N'entrez pas dans le conflit svp, recentrons-nous sur nos sujets concernant la Ligne, tout en gardant une certaine liberté, mais dans le total respect mutuel et de façon positive.
    Merci d'avance.
    Je vous souhaite à tous un bon week-end.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @rcc, en effet.
    Merci tout de même.
    Bonne journée

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @Cyprien Paris,
    Les navettes prévues ont une capacité de 100 places. Jusqu'au 24, il y en aura une toutes les 10 minutes.
    Vous avez tout à fait raison, les aléas routiers (surtout en pointes) sont à prendre en compte. C'est pourquoi nous ne mettons pas plus de bus. De plus, dans Paris, il y a déjà des lignes de bus régulières existantes sur ces dits trajets. Enfin, les lignes de métro permettent une alternative intéressante et certainement plus rapides que les transports routiers.
    J'espère avoir répondu à vos interrogations.
    Très bonne journée à vous.

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @concorde,
    Merci de poster sur un article en relation avec votre question, au risque de faire dévier la discussion en rapport avec le sujet de ce fil.

  • Les travaux Castor 2015

    Merci @Greg b!

  • Les travaux Castor 2015

    Bonne journée @Jéré!

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @dld,
    Pourtant ils sont au courant.
    Merci pour l'info, je transmets.

  • Les travaux Castor 2015

    Bonne journée @Henri!

  • Circulation prévue sur la Ligne C pour le début de semaine prochaine

    Bjr @Billy,
    Je viens d'ajouter quelques infos supplémentaires dans l'article.
    Pour répondre à votre question, il n'est pas prévu de train supplémentaire.
    Cependant, en soirée les trains circuleront en unités multiples, c'est à dire en trains longs.
    Bonne journée.

  • Circulation prévue sur la Ligne C pour le début de semaine prochaine

    Voilà qui est fait (dans l'article Castor bien sur): http://malignec.transilien.com/2015/07/09/les-travaux-castor-2015/

  • Gare d’Etampes

    @Fyk2,
    Je vous informe qu'une demande d'intervention pour les herbes sur le quai C et la voie 6 vient d'être émise.

  • Circulation prévue sur la Ligne C pour le début de semaine prochaine

    Bjr @Totoleheros5,
    Je les récupère et vous les ajoute à l'article.
    Bonne journée.

  • Circulation prévue sur la Ligne C pour le début de semaine prochaine

    Très bonne journée à vous également.

  • Gare d’Etampes

    Bjr @Fyk2,
    Concernant les herbes hautes, je viens d'en informer le responsable du site. Il est parti voir et demandera une intervention si nécessaire.
    A propos des agents, savez-vous me dire svp quel jour c'était et à quel heure?
    Merci d'avance

  • Les travaux du mois de Juillet sur le RER C

    @sof95,
    regardez bien vos paramètres.
    quelle application utilisez-vous exactement?
    Sur quel itinéraire?
    En semaine uniquement?
    Désolée pour toutes ces questions, c'est pour que je regarde avec vous ou que je me renseigne.

  • Les travaux du mois de Juillet sur le RER C

    Pour certaines applis, elles proposent parfois plusieurs itinéraires (selon aussi les paramètres que vous insérez: choix des moyens de transport, éviter un endroit, etc.)

  • Les travaux du mois de Juillet sur le RER C

    @sof95: certainement oui. Pour quel train exactement par exemple?

  • Les travaux du mois de Juillet sur le RER C

    merci @Ketu

  • Le compte-rendu du tchat et le Mag’ Ligne C sont disponibles!

    Les contrôleurs ont d'autres missions que la vérification des titres de transport (information, orientation, sécurisation, etc...)

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    Bjr @Kate,
    Je vous rappelle que vous êtes sur un espace SNCF.
    Les remarques de ce genre sont hors charte.
    Souhaitez-vous que je vous envoie le montant de votre abonnement avec rétroaction d'un an à domicile?

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    Bjr @sof95,
    C'est le roulement de rames simplement.

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    Non, les annonces sur les quais ou les divers médias à distances peuvent informer que le prochain train desservira exceptionnellement les gares X et Y.

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    Je comprends bien @FredM, mais même s'ils ont du mal à descendre, il faut bien que ça se fasse. On ne va pas les pénaliser encore plus. Peut être aussi pour ça que les arrêts étaient un peu plus longs que d'ordinaire.
    Pour la réfrigération, je ne peux vous dire car je n'y étais pas. C'est d'ailleurs pour cela que je n'incrimine personne en particulier. Il y a plusieurs possibilités.
    Bonne journée

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    Bjr @georges,
    La régulation fait des choix car elle a une vision globale de la Ligne, de la circulation à l'instant T, de la disponibilité (ou pas) des sillons et des autres circulations, des roulements de rame et du personnel, etc. etc.
    Je conçois que suite à ce que vous avez vécu, vous soyez en colère, mais si la régulation fait certains choix, c'est qu'elle a (malheureusement) ses raisons, ses contraintes.

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    Bjr @FredM,
    Il faut garder à l'esprit que si un train est rendu omnibus, c'est pour éviter un trou de desserte (sûrement qu'un train précédent a été supprimé au moins sur la zone desservie par votre train).
    De plus, il faut aussi savoir que dans ces gares, des gens voudraient peut-être descendre...
    Enfin, lorsqu'une rame n'est pas réfrigérée, pourquoi incriminer le conducteur directement? Sachant qu'il n'y a que 54 rames réfrigérées sur notre ligne.

  • Les travaux du mois de Juillet sur le RER C

    Bjr @sof95,
    Oui, tous les outils d'info à distance doivent reprendre chaque période de travaux, et donc vous donner un itinéraire autre (avec les temps de parcours).
    Je vien de faire quelques essais avec les travaux Castor et l'appli Transilien me donne bien d'autres itinéraires, avec les temps de parcours associés.
    N'hésitez pas si vous rencontrez des difficultés.

  • Le compte-rendu du tchat et le Mag’ Ligne C sont disponibles!

    C'est rectifié! Merci

  • Nous n’irons pas à Avignon!

    Bsr @natchooos,
    il s'agit d'un partenariat. Pas de budget attribué donc.
    Bonne soirée

  • Conseils pour mieux voyager en période de forte chaleur

    @OBO: et la clim fonctionnait?
    Ce qui serait intéressant, c'est de savoir si ces autocollants ont réellement un effet, vous avez raison...

  • Signal Matériel RER C

    Effectivement, les missions premières du conducteur sont plus sécuritaires qu'autre chose.
    Ils peuvent faire des annonces en cas de réelle nécessité (ayant attrait à la sécurité ou à de l'info suite à une perturbation). C'est ce qu'il y a de plus important.
    Après, c'est comme il le peut.
    Aujourd'hui, vous demandez ce type d'annonce. Quand d'autres (demain peut -être) demanderont plutôt des annonce pour prévenir des pic-pocket, etc.
    Et comme le dit @El conducteur, lorsqu'il fait une annonce, il peut perdre de sa vigilance. C'est à lui de savoir quand il peut et quand il ne peut pas. Il est seul juge apte pour ce genre de chose.

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @gpoisseau,
    Dans ce cas, je vais les contacter afin de savoir pourquoi vous n'avez pas obtenu de réponse.
    Pour cela, il me faut vos données.
    Je vous envoie un mail.

  • Gare de Massy Verrières

    Bjr @jl,
    Lorsque l'agent d'une gare est absent, une équipe mobile se déplace pour venir l'ouvrir.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Peawyr,
    Merci pour ces précisions.
    J'en ai averti les équipes voies afin qu'elles puissent constater les faits et intervenir si besoin est.
    Sur ce blog, une rubrique pour les signalement d'anomalie existe, mais est axée "à bord" il est vrai. Vous pouvez toutefois l'utiliser pour ce type de signalement.
    Quel que soit l'endroit, je me charge toujours de transmettre au bon interlocuteur, ne vous en faites pas.
    Cordialement

  • Signal Matériel RER C

    @sof95, @El conducteur,
    je rajouterai que selon le cas, faire une annonce n'est pas toujours possible.
    Et puis il faudrait que le conducteur fasse une annonce à chaque départ (pour les personnes qui montent): impossible!
    Le but de la prise de parole à bord tout d'abord de l'info en cas de perturbation.
    Le reste, c'est du plus.
    Il faut qu'en plus c'est vrai, on ne peut que le "préconiser", mais rien imposer. Après, c'est de la bonne volonté (ou pas...)

  • Les conséquences des fortes chaleurs sur la circulation du 30 Juin au 3 Juillet

    Effectivement, ce n'est pas le sujet. Il serait bon de passer à autre chose plutôt que d'aller dans des provocations qui n'ont rien à voir avec le sujet.
    Merci à tous

  • Tchatez en direct avec le Directeur SNCF Transilien le 2 juillet

    @concorde,
    Ce n'est pas là qu'il faut poser la question, mais dans l'encadré "posez une question"...

  • Tchatez en direct avec le Directeur SNCF Transilien le 2 juillet

    En fait, tout le monde n'a pas la possibilité de se connecter en temps réel.
    Cela permet à tous ceux qui ne peuvent le faire de poser leurs questions.
    Pour le reste, les réponses se font en live.

  • Conseils pour mieux voyager en période de forte chaleur

    Bjr @Lansoftys,
    Concernant l'info que je donnais, ce n'était pas tant pour vous dire quelle rame est climatisée, mais vraiment pour insister sur le fait que lorsque l'on est à bord d'une rame réfrigérée, alors il ne faut pas ouvrir les fenêtres, au risque d'en perdre tout bienfait.
    Il n'y a déjà pas énormément de rames réfrigérées, il faut donc essayer de ne pas mettre en péril leur bienfait.
    Malheureusement, le roulement des rames est susceptible d'être modifié au moindre souci.
    Nous ne pouvons donc pas nous avancer là dessus.

  • Conseils pour mieux voyager en période de forte chaleur

    Merci @Kethu pour ce conseil précieux!
    C'est vrai que nous avons toujours tendance à monter au même endroit, selon l'emplacement de la sortie sur le quai de la gare d'arrivée.
    Parfois se déplacer de 2 ou 3 voitures permets de voyager plus confortablement. Par exemple, entre Paris Austerlitz et Ivry, les 2 dernières voitures sont archi-bondées. Alors que les voitures de tête disposent de places assises.
    J'ai moi-même longtemps fait ça. Avant de me rendre compte que perdre 1 ou 2 minutes de marche à l'arrivé (je compte large), me permettait de voyager assise.
    N'hésitez pas à partager si vous avez des exemples similaires sur certaines portions de ligne.

  • Conseils pour mieux voyager en période de forte chaleur

    Bjr @chapi-chapo,
    Effectivement, tout le monde ne connait pas le matériel, c'est pour cela que je précise toujours "avec les sièges rouges".
    Concernant les autocollants, l'idée a déjà été soumise par certains d'entre vous. J'en ai donc fait la proposition au technicentre et je suis en attente de réponse.
    En attendant, à mon niveau je me permets toujours de vous alerter sur ce sujet comme dans cet article, ou encore régulièrement sur Twitter.

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Merci bien.
    Je vais faire remonter ce dysfonctionnement.
    Je vous invite également à consulter cet article, si toutefois ça vous arrivait de nouveau: http://malignec.transilien.com/signal-materiel-rer-c/
    Merci pour ces précisions et bonne journée à vous

  • Les conséquences des fortes chaleurs sur la circulation du 30 Juin au 3 Juillet

    @Kate, vos propos sont déplacés.
    Je sais qu'elles sont vos difficultés et je suis loin de les minimiser. Cependant s' écarter de plus en plus de la charte ne changera pas le problème.
    Bonne journée à vous malgré tout

  • Les conséquences des fortes chaleurs sur la circulation du 30 Juin au 3 Juillet

    @Lardy91 bjr, c'est pour cela qu'il peut y avoir des modifications de desserte. Mais -dans la mesure du possible- nous éviterons des suppressions totales de mission.

  • Les conséquences des fortes chaleurs sur la circulation du 30 Juin au 3 Juillet

    Bjr @Alodis,
    Seule la gare de Dourdan la Foret n'est pas desservie.
    Pour ce qui est des explications, comme le dit @sof95, n'hésitez pas à consulter les articles précédents sur le sujet.

  • Les conséquences des fortes chaleurs sur la circulation du 30 Juin au 3 Juillet

    Bjr @sof95,
    Vous avez raison: les perturbations éventuelles commenceront plutôt à la mi-journée.
    Je vais le rajouter dans l'article.
    Le GATA supprimé, c'est pour un autre motif: préparation tardive de la rame.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Jéré,
    J'ai fait une proposition au technicentre. Je suis à présent en attente.

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Pas de souci @Un Jeune Francilien, je vais me renseigner pour voir ce qui n'a pas été et faire en sorte que cela ne se reproduise pas.
    Merci pour vos éléments.
    Bonne journée
    PS: n'y a t'il pas eu d'annonce sonore sur les quais pour vous informer de ce changement de quai?

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @gpoisseau,
    Je peux me renseigner pour savoir où en est votre dossier. Pour cela, pouvez-vous me dire où avez-vous envoyé vos éléments svp?
    Merci d'avance

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Bonjour @florine,
    Avez-vous svp un peu plus de détail sur le train en question, afin que je demande une intervention du service technique?

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    @trimawap,
    parfaitement. Le rail précis sous surveillance est tout de même un élément assez petit. On ne parle pas de météo d'une ville, mais d'une portion de rail.

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Bjr @tontonsncf,
    Je vous donnerai les éléments dès qu'ils seront en ma possession.
    Je suis toujours réactive et en fait toujours ma priorité car je sais ce que vous vivez. Mais je ne peux rien vous dire avant d'avoir obtenu les infos.

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Bjr @concorde, vous nous l'avez déjà dit. Et je vous ai déjà répondu.
    De toutes façons, votre commentaire n'a rien à faire ici.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Peawyr,
    Merci pour cette alerte.
    Afin de pouvoir demander une intervention pour vérification (et action), pouvez-vous svp me dire où vous avez fait ces constatations précisément? De quel quai? A quelle hauteur?
    Le lien que vous m'envoyez ne m'est pas accessible. S'il s'agit d'une photo, pouvez-vous me l'envoyer via un autre moyen? Sinon par mail: malignec@sncf.fr?
    Merci d'avance pour vos précisions.

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Bjr @Un Jeune Francilien,
    Si j'ai bien compris, un train était affiché sur les écrans du mauvais quai en gare de Massy Palaiseau, ce 28 juin? C'est bien cela?
    Pouvez-vous me dire svp de quel train il s'agit précisément? Sur quel quai était-il affiché (alors qu'il ne devrait pas)? Et sur quel quai est-il réellement passé?
    Merci d'avance.

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Bjr @Sof95,
    Pour le dédommagement, il n'est effectivement rien prévu.
    Lorsque vous dites "Pourquoi la SNCF ne fait pas ses travaux en prenant en compte que l’été il va certainement faire chaud": voulez-vous dire "pourquoi les travaux ne sont pas faits à un autre moment de l'année", c'est cela?

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 6 juillet

    Bjr @Christianebo,
    Vous parlez bien d'une question posée pour le prochain tchat? Si c'est le cas, dites-moi avec quel pseudo, car je ne vois rien avec le pseudo @Christianebo...

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Oui, et pour compléter les propos de @el conducteur, il faut que les températures soient ciblées sur les "portions de rails" sous surveillance. Par chance parfois, rien qu'un nuage permet de "gagner" quelques degrès et de ne pas passer en LTV (Limitation de vitesse).

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Bjr @georges,
    Effectivement, il y a énormément de travaux prévus pour les années à venir. La ligne est vieille et ses installations aussi: les travaux sont donc de nature différente, comme le renouvellement des voie, des appareils de voie, des caténaires, de la signalisation, etc.
    Cela implique forcément des plages de travaux conséquentes.
    Autant que possible, nous programmons les travaux au moments où il y a le moins de fréquentation (la nuit, le week-end, durant les vacances). Mais il arrive, selon la nature et l'envergure des travaux, que la circulation soit totalement interrompue en journée et en semaine. Même si le but est de minimiser au maximum ce cas de figure.
    Nous avons une visibilité à long terme sur les travaux à effectuer, cependant, nous n'en connaissons pas le planning précis pour pouvoir le communiquer. Vous avez tout de même le planning prévisionnel à 3 mois (calendrier trimestriel), qui vous permet d'être alerté.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Dorer en dormant.... dans cas, la crème est de mise effectivement!
    Mais en cellule de crise, pas de risque!

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    @el conducteur, je l'ai déjà fait! photos à l'appui sur une visite de chantier!
    ; )

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 6 juillet

    @ericbret,
    il y a des infos que nous préférons garder pour nous.
    Je penses que vous comprenez bien pourquoi...

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 6 juillet

    Bjr @ericbret,
    Pour compléter la réponse de @clem, les annonces obligatoires sont celles relevant de la sécurité. Elles sont assurées par le SIVE.
    C'est vrai que le conducteur aurait pu prendre le micro et vous rajouter "il y a un problème, je ne sais pas ce que c'est, je vais aller en reconnaissance et voir ce que je peux faire. Cependant, c'est finalement peu de chose. Se sachant couvert par le système d'information embarqué, il a certainement préféré partir en reconnaissance au plus vite afin de ne pas perdre plus de temps. chaque minute est précieuse en ligne.
    Concernant l'individu, certainement se trouvait-il dans le train oui...?
    Je ne sais pas si la SUGE était présente en gare de Brétigny afin de faire le dit "comité d'accueil". Mais dans ce cas, tous les voyageurs auraient été bloqués le temps de "mener l'enquête": auriez-vous accepté d'attendre que chaque client soit interrogé avant de pouvoir repartir?
    Enfin, tous les agents ne sont pas formés et aptes à se déplacer dans les voies. De plus, seul le conducteur est expert pour dépanner sa rame (en tous cas, les agents des gares ne le sont pas).
    Ironie du sort, si le train avait été immobilisé un peu plus loin, complètement à quai, vous auriez très certainement été mieux informés et pris en charge.
    J'espère que ces infos vous éclairciront.
    Bonne fin de journée

  • Perturbation du mardi 16 juin : que s’est-il passé?

    Je vous y disais que je me charge d'y répondre. J'ai fait des demandes auprès de divers collègues afin d'obtenir des explications et pouvoir vous répondre.

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Bjr @Kate, dans quel train êtes-vous svp?
    Car à l'heure actuelle, j'ai un œil sur l'ensemble de la circulation et aucun train n'a plus de 13 minutes de retard.
    Merci de modérer vos propos. S'adresser aux gens de cette façon n'est pas constructif. Je mets ça sur le compte de la chaleur...
    Bonne soirée out de même

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Bjr @corentin,
    Le simple fait qu'il y ait de fortes chaleurs ne suffit pas. C'est un ensemble de phénomènes, comme déjà expliqué dans les articles pédagogiques traitant des fortes chaleurs.

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    @le boeux,
    Merci de rester correct

  • Vers un forfait Navigo toutes zones!

    @Verkho, c'est vrai. C'est pour ça que j'ai fait les recherches de mon côté.

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 6 juillet

    Bjr @Polette91,
    En fait c'est pour cela que l'on fait le tchat sur le créneau du déjeuner. Les horaires ont été décalées suite à la demande des clients sur ce blog.
    Un autre créneau vous arrangerait?

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @sof95,
    Concernant le rames climatisées, je fais souvent le rappel. Pour les autocollants à apposer sur les vitres, c 'est une idée qui a déjà été soumise, mais qui n'a encore pas abouti...
    L'occasion pour moi de relancer le sujet!
    Concernant la sonnerie des téléphones.... ce n'est pas "interdit" à proprement parler... C'est une question de bon sens, de respect, de savoir vivre en communauté. Et là... c'est à chacun de se prendre en charge (si vous voyez ce que je veux dire).

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr,
    Ce qu'a voulu spécifier la responsable de la gare, c'est que l'accès aux quais a été fermé, pour éviter une forte affluence.
    C'est une procédure qui est mise en place lorsque les quais risquent de devenir sous-dimensionnés, compte tenu du nombre de personnes (ce qui deviendrait accidentogène). On retrouve la même pratique en gare de Bibliothèque François Mitterrand par exemple.
    Ce qui m'intriguait dans votre post initial, c'est que la gare elle-même soit fermée.
    Après, je ne minimise pas le désagrément, bien au contraire. Je souhaite toujours des compléments d'infos pour bien comprendre et pour avoir un maximum de précision afin d'en avoir toute la mesure.
    Dans le cas présent, je comprends que vous soyez en colère de ne pas avoir de train, mais je ne peux m'opposer à une mesure prise pour la sécurité des voyageurs.

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 6 juillet

    Bjr @Mali,
    Je publierai très prochainement un article sur le sujet. Je vous y mettrai un maximum d'informations afin de vous organiser au mieux.
    En attendant, je vous souhaite une bonne soirée

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 6 juillet

    Arfffff, j'ai mal à la tête là...
    : (

  • Luttons contre les incivilités

    Merci @kenshiro, ça fait du bien de vous l'entendre dire!
    Je vais transmettre au service sûreté (bah oui, quand c'est bien, faut le dire aussi).
    Bonne soirée à vous
    : )

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 6 juillet

    Bjr @Polette91, vous préfériez le jeudi?

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @dunnno,
    Demain dans la matinée (vendredi 26), nous recevrons les derniers ajustements pour savoir si nous allons subir de nouveau les méfaits liés à la température.
    Rien de comparable aux derniers évènements sur le sujet je vous rassure, mais il est possible que sur certains axes des allongements de temps de parcours se ressentent (ou pas).
    Aucune suppression pour ce motif en tous cas selon mes interlocuteurs de la production que j'ai pris le soin d'aller voir tout à l'heure à ce sujet pour vous en informer.
    Si des perturbations sont prévues sur ce sujet, si minimes soient-elles, je vous promets un billet pour vous en avertir (vers la fin de matinée je pense).

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @aue.luc,
    être en colère est compréhensif. Insulter et sortir régulièrement de la charte du blog en est une autre.
    Cette attitude ne mène à rien de constructif, bien au contraire.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @le mirage,
    Pour la dernière fois, vous vous trompez de canal.
    Merci

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 6 juillet

    Bjr @Louie,
    @Clem vous a fait une réponse très complète.
    Je précise qu'en gare de Boulainvilliers il y a bien de l'affichage depuis un moment maintenant (bâches d'information avec dates et périmètre géographique mentionnées entre autres).
    En gare d'avenue Foch en outre, l'affichage est prévu demain ou samedi par notre prestataire.
    Moi même, j'ai déjà commencé à vous en parler sur ce Blog.
    Enfin, un article détaillé sera très prochainement publié.
    Je vous souhaite une bonne soirée.

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 6 juillet

    @aue.luc, merci de respecter la charte du blog.

  • Vers un forfait Navigo toutes zones!

    Bjr @Verkho,
    Après renseignements, je vous confirme qu'un agent "dépanneur volant" a bien agit sur ce train.
    Son action consiste à intervenir à bord des trains (selon le problème relevé bien sur), et évite ainsi de rapatrier le train en atelier de maintenance (ce qui signifierait immobilisation et peut être suppression de ce dernier).

  • Perturbation du mardi 16 juin : que s’est-il passé?

    Bjr @P91,
    Je viens de vous répondre par courriel.
    Compte tenu des sujets abordés, rien d'inavouable.
    Bonne soirée à vous

  • Vers un forfait Navigo toutes zones!

    Bjr @Celined91,
    Des informations sur quoi exactement? (je demande pour être sure de vous envoyer vers le bon interlocuteur).
    PS: avez-vous de nouveau été embêtée?

  • Perturbation du mardi 16 juin : que s’est-il passé?

    Merci pour cette précision @nico94.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Gotier,
    J'ai contacté la responsable commerciale de la gare qui m'a signalé avoir été présente en gare avec une équipe mobile de Ligne de 14h à 20h.
    Elle m'a dit avoir effectivement bloqué l'accès aux quai, mais ne pas avoir fermé la gare.

  • C un nouveau Directeur

    @le boeux bonjour,
    Peut-être parce que ce n'est pas lui qui tient ce blog?!

  • Vers un forfait Navigo toutes zones!

    De mon côté j'ai également transmis et ils m'ont bien confirmé votre appel.
    Bonne journée à vous malgré tout.
    Je reste à votre disposition.

  • Vers un forfait Navigo toutes zones!

    Bjr @Celined91,
    Les faits que vous relatez peuvent effectivement être inquiétants et je comprends parfaitement votre crainte.
    Je vais bien évidement de mon côté faire remonter ce signalement.
    Toutefois, je vous conseille de votre côté de faire un signalement, à chaque fois que c'est nécessaire, au numéro spécifique (3117: http://malignec.transilien.com/2014/02/27/en-cas-durgence/ ). N'hésitez pas non plus à le signaler à votre gare.
    Si d'autres sont concerné(e)s par ce problème, n'hésitez pas à en faire de même (signalement gare + 3117). Car sans signalement de votre part, il est malheureusement difficile d'agir.
    Je reste à votre disposition, n'hésitez surtout pas.
    Je me permets de vous relayer également cet article qui peut vous intéresser: http://malignec.transilien.com/2015/05/21/devenez-ambassadrice-serenite-ligne-c/

  • Vers un forfait Navigo toutes zones!

    Bonjour @Verkho,
    Je vais me renseigner.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Merci @Gotier. J'ai entamé les démarches. Affaire à suivre.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Elaudy et merci pour ces compléments d'info.
    Je ne peux que comprendre votre désarroi et être d'accord avec vous.
    Je mène l'enquête afin de tenter que ça ne se reproduise pas.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    @Gotier,
    Je suis tout à fait d'accord avec vous. je n'était pas au courant mais je vais demander des explications.
    Je pense que si la gare a été fermée il y a une (bonne) raison. Mais il faut en informer les clients.
    Pouvez-vous svp me préciser à quelle heure vous avez trouvé la gare fermée?
    Merci d'avance

  • Gare d’Ivry sur Seine

    Bjr @Julia J,
    Concernant les annonces dites de "sécurité", comme le passage d'un train sans arrêt par exemple, elle sont obligatoires, sur l'ensemble des quais.
    Par contre, je vais demander un test (voire un réglage si besoin est) du volume des annonces sur les quais.
    N'hésitez pas à revenir vers moi pour me dire si vous avez perçu un changement.

  • Perturbation du mardi 16 juin : que s’est-il passé?

    Bjr @nico94,
    Pas d'annonce sonore à quai en gare d'Ivry pour informer de la suppression?

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @Lardy91, ce n'est pas la première fois que j'en parle pourtant.
    Toutefois attention, certaines portions de voie ont leur période de "rodage" terminée. Pour les dernières ayant subit des travaux, ce sera septembre (en plus les températures baisseront).
    Ce qui signifie que plus le temps passe, moins nous subirons ces effets.

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @gpoisseau,
    Je vous conseille de vous adresser au service de relation clients TRANSILIEN,
    TSA 21262,
    75554 Paris Cedex 12.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Gotier,
    Quand vous dites "gare fermée", pouvez-vous préciser svp?
    Est-ce que le guichet était fermé?
    Ou bien est-ce que les portes de la gare étaient fermées, vous empêchant d'y entrer et d’accéder aux quais?

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bonjour @Gilles S,
    Je comprends... Et pour info, je viens donc de demander l'intervention du service de maintenance.

  • Perturbation du mardi 16 juin : que s’est-il passé?

    Ca risque de ne pas plaire à tout le monde...
    ; )

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @MF,
    Je comprends votre désagrément et j'en suis navrée. Je vais demander une vérification et transmettrai votre signalement.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @sof95,
    Le phénomène est du aux travaux. Donc il y a toujours un "risque" après une période de travaux du type renouvellement de voie.

  • Perturbation du mardi 16 juin : que s’est-il passé?

    Bjr @le boeux,
    Pour rappel (ter): le blog n'est pas un média qui vous délivre de l'information concernant la circulation en temps réel. Vous vous trompez de canal.
    Je vous conseille pour cela de consulter les médias à distance adéquats, à savoir: l'application Transilien, le fil Twitter @RERC_SNCF...
    Bonne journée à vous

  • Perturbation du mardi 16 juin : que s’est-il passé?

    Bjr @pdo,
    Je n'étais pas sur place, mais je vois 2 explications possibles:
    -Soit il n'y a effectivement pas eu d'annonce
    -Soit il y a eu un problème technique (Haut parleurs HS, ...)
    Quoi qu'il en soit, ce n'est pas normal.
    Je vais effectivement transmettre.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @sof95,
    Pour le moment, je n'ai aucune alerte...
    Cependant, il reste toujours un risque, soyons honnêtes, jusque la rentrée. La période de rodage courant jusque Septembre environ.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    @Lardy91, Le site du STIF les publie il me semble.

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Tout à fait.
    Merci @Henri

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @SQY78,
    Effectivement, le fait que vous relatez est alarmant. Je vais en faire part immédiatement au service concerné.
    Je tiens à vous présenter nos excuses.

  • Perturbation du mardi 16 juin : que s’est-il passé?

    Bjr @Verkho,
    Je vous présente nos excuses pour cette gêne et transmets ce signalement.

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @nico91,
    Oui, les Cabs appartiennent bien à RATP.
    Mais nous sommes chargés d'en assurer le suivi et ce sont nos agents qui alertent la maintenance.

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    @Gilles S,
    J'ai eu le responsable de la gare au téléphone, qui a testé et qui effectivement n'a pas trouvé d'anomalie.
    Par contre, en interrogeant les agents, le fait a déjà été remonté.
    Il s'avère que le phénomène est relevé lors de forte affluence. Les agents conseillent donc de bien attendre la temporisation (une seconde environ) entre le passage du Pass sur le lecteur, et le déverrouillage des tripodes.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Lardy91,
    J'avoue que votre question est passée à la trappe!
    Je regarde ça et vous dis...

  • Devenez « Ambassadrice Sérénité Ligne C »

    Bjr @nico91,
    Tout à fait, c'est déjà en place: lorsqu'un voyageur subit une agression et est pris en charge par un agent SNCF, il se voit proposer un numéro de téléphone le mettant en relation directe avec une cellule psychologique. Un suivi lui est proposé. Rien d'imposé, mais c'est une possibilité qui existe.

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @Gilles S,
    Je contacte le responsable de la gare ce matin. Je vous dit ce qu'il en est.

  • Gare de Rungis La Fraternelle

    Ça a été plus rapide que je ne le pensais!
    : )
    Merci à vous surtout.
    Très bonne journée

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @mirage: avec toute la meilleure volonté du monde (en tous cas la mienne): je ne vous comprends pas!
    De qui parlez-vous à Ivry? c'est le contenu et la tournure de vos posts qui posent problème également!

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @mirage: je ne comprends pas...?

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Merci @ericbret, c'était apparemment sur toute la ligne... Je suis en train de voir ça...

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @mirage,
    Vos interventions sont tout à fait hors propos.
    Merci de prêter une attention particulière au contenu de vos posts

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Les équipes ont effectivement travaillé toute la nuit afin d'assurer la pointe de ce matin. Avec la pression du Bac en plus.
    Cependant, 5 suppressions ont tout de même eu lieu, en lien direct avec l'incident d'hier.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @Stéphane95, effectivement, ce message est assez alarmant. Je contacte le service con,cerné de suite.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @auvers91,
    Je vous rejoins, ce n'était ni le lieu ni le moment. J'ai déjà fait remonté.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @Alexis,
    Je suis en train d'essayer de rassembler les informations et de contacter les interlocuteurs adéquats pour vous expliquer ce qui s'est passé hier.
    je le ferai via un nouveau billet. Dans la journée j'espère.

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Très original!
    Merci @CelineC

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Merci @Bétail.
    Combien de temps passez-vous sur la Ligne C en moyenne par jour?
    Et petite précision: vous arrivez à dormir debout??

  • Gare du Chemin d’Antony

    Bjr @Latché,
    Concernant les travaux sur la zone proche de chez vous, je comprends votre souci. Les travaux sont cependant une forte nécessité pour la modernisation du réseau. Je vais de mon côté me renseigner pour vous dire jusqu'à quand ils sont prévus. Je reviens vers vous dès que j'ai obtenu une réponse.
    Enfin, pour les annonces à quais, je vais envoyer une équipe afin de faire des tests du niveau sonore. Avant cela, j'ai besoin de savoir: est-ce que la gêne est plutôt à certaines heures?

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Merci @OBO

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    @el conductor, effectivement. Mais les procédures sont les mêmes

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Bjr @ericbret,
    Je sais bien, et je l'ai pris ainsi, mais je dois suivre les règles de modération.

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Bjr @mirage, comme déjà dit, il s'agit des rames Z20900. Il y en a 54 sur la Ligne C. Vous pouvez aisément les reconnaître grace aux sièges rouges à bord.
    Ca vous paraît normal ainsi?

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @Henri et merci pour votre intervention

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @BuckDanny91 et merci pour cette intervention.
    Bonne journée à vous

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Merci @el conductor.
    @transilienronchon, n'hésitez pas à utiliser le moteur de recherche du blog, que vous trouverez sur la bannière à droite (version PC).
    Bonne journée

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @Lad,
    "Rigoler", ce n'est peut-être pas le terme le plus approprié...
    Mais votre expertise est la bienvenue en tous cas!
    ; )

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Tout dépend de quand la portion de voie a bénéficié de travaux (et il y a de multiples portions / zones).

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @sof95,
    Votre question est pertinente et je me suis renseignée auprès de mes contacts de l'Infra. Les conséquences seront un peu moindre au fur et à mesure de l’été et de la réalisation des travaux de finition.
    Toutefois, tous les travaux sur la mise en conformité du rail ne pourront avoir lieu durant l’été, et il est possible que la circulation des trains soit adaptée ponctuellement pour les périodes de fortes chaleurs.
    Dis autrement la sensibilité aux fortes chaleurs persistera cet été mais l’objectif et la priorité de toutes nos équipes est de diminuer au maximum cette modification structurante. En effet, leur priorité est de réduire l'impact de la chaleur sur le réseau, notamment sur les zones ayant bénéficié de travaux récents et qui nécessitent la stabilisation des nouveaux composants pour assurer la robustesse de l'installation: rail, traverses et ballast. La multiplicité des travaux sur notre ligne rend nos installations sensibles aux pics météo. Nous nous attachons à réaliser le minimum de modifications aux volume de trains et aux horaires pendant ces périodes. Même si, soyons honnêtes, nous ne sommes pas à l’abri de certaines suppressions. Bien sur dans ce cas de figure, nous continuerons à vous prévenir de manière à vous organiser un minimum.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @Auvers91,
    Je pense que ma photo estr loin d'être indispensable au (bon) fonctionnement du Blog... Mais je vous remercie de vous en préoccuper, et j'avoue que la "tenue" n'est pas de circonstance.
    Cependant, je vais vous adresser la même réponse que j'ai faite à une demande similaire d'il y a quelques jours: je changerai de photo quand tout le monde respectera la charte du Blog!
    C'est un bon deal, non?
    ; )

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Juste un peu d'entre-aide pour le bien de tous!
    : )

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @adrienas,
    Je ne sais pas sur quel axe vous voyagez, ni de quel train il s'agit...
    Sachez qu'il y a des travaux le soir. Peut-être est-ce la cause de votre post? Vous avez accès à toutes ces infos sur ce Blog, rubrique "travaux". En la consultant régulièrement, vous pourrez vous tenir informé et préparer au mieux vos trajets.
    Bonne soirée.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @Flavinero,
    Merci pour le partage de votre expérience.
    Concernant votre dernière question (border line tout de même!), j'ai expliqué que les limitations de vitesse étaient sur certaines zones uniquement.
    Bonne journée

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Bjr @Gbx260, et merci pour votre intervention.
    Pour compléter, pouvez-vous nous dire combien de temps passez-vous sur la C chaque jour?

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @lad, et bienvenue!

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @tmb,
    Quand vous dites que vous n'êtes pas assez informés: vous pouvez préciser svp? Parlez-vous de pédagogie sur la compréhension du phénomène? Ou d'autre chose?
    Merci

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @mirage,
    Votre question n'est pas très explicite. Y en a t'il une toutefois?

  • Les réponses à vos questions suite aux perturbations de ce 5 juin sur le RER C

    @dunnno: la mission première d'un conducteur est la conduite et la sécurité des voyageurs.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Pas de souci @BSParis.
    Bon week-end à vous.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Merci @ericbret!
    A bientôt

  • Gare de Vitry sur Seine

    Bjr @tous,
    Je vous informe que les travaux de cet accès commencent jeudi 18 juin.
    Cet accès accès fermé depuis bien longtemps je vous l'accorde, suite à des problèmes engendrés lors des travaux de réfection du pont.
    Affaire à suivre...

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Avec plaisir @kenshiro. Bonne journée à vous

  • Les réponses à vos questions suite aux perturbations de ce 5 juin sur le RER C

    @georges,
    Juste merci pour ce post...
    J'aimerai partir en WE et rester là dessus!
    : )

  • Les réponses à vos questions suite aux perturbations de ce 5 juin sur le RER C

    Avec plaisir.

  • Les réponses à vos questions suite aux perturbations de ce 5 juin sur le RER C

    Je vous rejoins tout à fait @dunnno. Le besoin de réassurance est fort en situation perturbée.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @ericbret,
    je voulais juste dire que je ne m'exprime pas comme sur un blog / compte privé/ personnel. Je m'exprime au nom d'une marque. C'est ceci qu'il faut garder à l'esprit, même s'il y a mon prénom et ma photo. Je n'irai jamais contre ça, même si certains aimeraient l'entendre.
    Je trouve parfois assez dur qu'on me fasse des reproches personnels. Je suis sur mon lieu de travail, et je m'exprime au nom de SNCF.
    Pur tout le reste, chacun est libre de s'exprimer bien sur. Mais pas sur cet espace lorsque ça dépasse les limites de la charte.
    N'y voyez pas d'attaque perso.
    ; )
    Bon WE à vous

  • La passerelle de Massy-Palaiseau : ouverture de l’accès aux quais côté RER C !

    Bjr @Mulot,
    Vous êtes ici sur le Blog de la Ligne C. Je vous invite donc à vous adresser aux interlocuteurs concernés, à savoir: le TGV, ou mon homologue du RERB.
    Pour cette dernière, vous pourrez lui poser la question sur son blog de ligne: http://www.rerb-leblog.fr/
    Non pas que je ne veuille pas vous aider, mais j'ai bien assez à faire sur le RER C!
    : )
    Bonne journée à vous et bon courage dans vos recherches

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @Gul,
    Peut-être... Mais au vu du nombre de posts, je ne peux pas répondre à tout le monde.
    J'ai trouvé un compromis: je continue de tout lire malgré tout, et quand je vois qu'une question commence à être posée plusieurs fois ou à générer des échanges et donc à créer un réel intérêt, je propose un article.
    Je l'ai fait à quelques reprises déjà. Je pense que c'est ce que je peux proposer de mieux.
    Merci pour vos encouragements.
    Bonne journée

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @Henri,
    Non non, rassurez-vous, je n'ai pas mal pris votre post. Au contraire, c'était ironique!
    ; )
    Très bon week-end également

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @rcc, on va éviter... Merci!

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @kenshiro,
    effectivement, des annonces doivent être faites dans ce genre de cas.
    Je transmets aux responsables traction et information voyageurs. Avec nos excuses.

  • Les réponses à vos questions suite aux perturbations de ce 5 juin sur le RER C

    @GuL,
    De but en blanc, impossible de vous répondre avec mes seules (modestes) compétences.
    Je vais me renseigner!

  • Les réponses à vos questions suite aux perturbations de ce 5 juin sur le RER C

    @GuL,
    Tout d'abord, c'est souvent compliqué. Pour l'avoir vécu sur un train grandes lignes, il n'y a pas forcément de personne ayant des compétences médicales à bord. A contrario, il m'est arrivé de faire une annonce et de voir se rappliquer des personnes plutôt douteuses se présenter comme infirmier, aide soignante ou autres... Lorsque, dans le doute je leur ai demandé de justifier de leur compétence (carte professionnelle par exemple): plus personne! Il y a juste des gens assoiffés de sang qui tenteraient tout et n'importe quoi pour pouvoir "voir". Oui c'est lamentable mais ça arrive bien des fois! Imaginez que cette personne fasse un soin inapproprié à la victime et que son état s'aggrave.... Sacrée responsabilité tout de même. Mieux vaut s'assurer que la victime soit prise en charge par de véritables pros.
    En cas de malaise entre deux gares, le mieux est effectivement de poursuivre le trajet pour arriver jusqu'à la prochaine gare. C'est ce qui est fait même pour les trains grandes ligne. Tout simplement car pour les secours, une gare est bien plus facile d'accès, et surtout, un train arrêté en pleine voie est beaucoup plus difficile à localiser pour les secours (voir non accessible) et en cas d'urgence, chaque minutes / seconde est précieuse.
    Sur notre parc roulant Ligne C, composé à présent uniquement de Z2N, en cas de signal d'alarme actionné, le train ne s'arrête pas automatiquement. Par contre, la personne actionnant le signal d'alarme est mise en relation directe avec le conducteur. Ce dernier juge de la situation et c'est lui qui décide (ou non) de stopper le train immédiatement, ou de poursuivre jusque la gare suivante. Il va également, en cas de besoin, demander les secours adéquates selon la situation.
    Enfin, en aucun cas le train ne va pouvoir effectuer une marche arrière. Il poursuivra obligatoirement jusque la gare suivante.
    J'espère vous avoir éclairé sur le sujet.

  • Les réponses à vos questions suite aux perturbations de ce 5 juin sur le RER C

    Merci @GuL, votre post est très encourageant, fait du bien au morale des troupes et sera partagé en interne!
    Belle journée à vous

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @BSParis,
    Votre question est légitime. elle a d'ailleurs déjà été posée. C'est pourquoi pour vous expliquer pourquoi certaines portions de ligne ne sont pas desservies par la C dans un tel cas de figure, je me permets un copier-coller":
    "En fait, il faut penser réseau global.
    Je m’explique: la Ligne C subissant des limitations de vitesse, le nombre de train (capacité) est donc inférieur à la normale. L’axe Nord entre les gares d’Ermont Eaubonne et Pontoise étant déjà desservis par la Ligne H (qui elle ne subit pas actuellement les conséquences de la chaleur), nous n’allons pas surcharger les voies du Nord, ni perturber leur trafic (nos trains ne passant plus aux mêmes horaires du fait de leur allongement de parcours). Il n’y a pas non plus de « trou de desserte » pour les clients du Nord, qui peuvent emprunter les trains de la Ligne H sur ce secteur, avec les horaires respectés.
    De plus, nos trains subissant des allongements de temps de parcours, les limiter avant leur terminus habituel permet de gagner un temps précieux pour qu'ils assurent leur mission retour!
    Il en va de même avec les autres portions, restant desservies pas d'autres Lignes (la N par exemple).
    D'ailleurs, plusieurs d'entre vous m'ont fait remarqué vendredi dernier et hier que du coup, ayant emprunté la Ligne H sur le Nord, leur voyage c'était déroulé sans encombre."

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @GILSAND,
    Je viens de faire une vérification sur notre outil de suivi des trains. Le DEBO est parti à 14h48 des grandes llignes à Austerlitz (il est prévu normalement à 47). Celui d'avant est parti à 21.
    Le trains que vous avez vu partir n'était donc pas un train DEBA.
    Cale dit, je comprends votre agacement, d'autant plus que le contexte dans lequel vous vous trouviez était déjà stressant. J'espère que vous avez pu rejoindre votre enfant sans plus d'encombre et prendre soin de lui.
    Je vous souhaite une bonne journée, en l’espérant meilleure qu'hier.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @ericbret,
    Restons fairplay svp: je pense laisser assez de latitude, compte tenu que pour rappel, vous êtes ici sur un espace SNCF. Ce qui fait une différence.
    Belle journée à vous

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @Fredo,
    S'il y a possibilité de faire autrement (autre Ligne ici), on stoppe le train avant pour tenter de rattraper la boucle de retard lié aux LTV. Ainsi on peut assurer la réutilisation du train.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @Henri,
    Comment faire? Quand je ne dis rien on me reproche mon absence (cela dit en passant on peut très bien être présent mais resté silencieux, certains devraient essayer), et lorsque je dis qq chose, ça ne va pas non plus....
    Dilemme!
    ; )

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @tous,
    Pour répondre à la question de @patricel, je vous ai préparé la liste des trains au départ de Paris Austerlitz Grandes Lignes:
    DUFY de 17h21
    DUFO de 17h36
    DUFY de 17h51
    DUFY de 18h06
    DUFY de 18h21
    DUFY de 18h36
    DEBA de 19h18
    DEBA de 20h17
    DEBA de 20h47
    Attention, comme vous le voyez, ce sont des trains qui vont au delà de 20h!! (cela s'explique de part le fait qu'ils sont la réutilisation d'un train ayant circulé avant 20h).
    J'espère que ces infos vous aideront et je les rajoute dans l'article pour plus de visibilité!

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bsr @isa: je viens de changer le format des docs. Dites-moi si ça vous va?

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bsr @Lorence,
    Je viens de faire un changement. Essayez et dites-moi si c'est mieux.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bsr @Gervin,
    Votre question est légitime. elle a d'ailleurs déjà été posée. C'est pourquoi pour vous expliquer pourquoi certaines portions de ligne ne sont pas desservies par la C dans un tel cas de figure, je me permets un copier-coller":
    "En fait, il faut penser réseau global.
    Je m’explique: la Ligne C subissant des limitations de vitesse, le nombre de train (capacité) est donc inférieur à la normale. L’axe Nord entre les gares d’Ermont Eaubonne et Pontoise étant déjà desservi par la Ligne H (qui elle ne subit pas actuellement les conséquences de la chaleur), nous n’allons pas surcharger les voies du Nord, ni perturber leur trafic (nos trains ne passant plus aux mêmes horaires du fait de leur allongement de parcours). Il n’y a pas non plus de « trou de desserte » pour les clients du Nord, qui peuvent emprunter les trains de la Ligne H sur ce secteur, avec les horaires respectés."
    Il en va de même avec les autres portions, restant desservies pas d'autres Lignes (la N par exemple).
    D'ailleurs, l'un d'entre vous nous faisait remarquer vendredi dernier que du coup, aillant emprunté la Ligne H sur le Nord, sont voyage c'était déroulé sans encombre.
    Je vous souhaite une bonne soirée

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bsr @Chrys2703,
    Ces limitations de vitesse sont liées aux travaux récents, qui nécessitent une période de rodage et donc une attention particulière.
    C'est donc provisoire et après on est "tranquilles". Mais attention, ce sera idem à chaque travaux de même nature.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Je précise pour la clim: on a toujours tendance à ouvrir les fenêtre pour avoir de l'air. Or, si vous êtes à bord d'une rame Z20900 (celles qui ont les sièges rouges comme dirait @el conductor), laisser les vitres fermées facilite la réfrigération de la rame.

  • Les réponses à vos questions suite aux perturbations de ce 5 juin sur le RER C

    Tout à fait, les équipes d'Escorte travaillent en extrême soirée. Les agents qui la composent travaillent en équipe pour l'humanisation les trains et gares sur les secteur que @el conducteur cite. Ce sont donc des agents qui sont mobiles et ils accompagnent les derniers trains. Voilà pourquoi ils doivent avoir un véhicule: le dernier train accompagné, ils on besoin d'un véhicule pour revenir sur leur site pour finir leur service. De plus, en cas de situation perturbée, leur véhicule peut leur permettre de se déplacer pour assurer des missions d'accueil ou de prise en charge dans une gare précise.
    Si ce métier vous intéresse, je peux vous proposer de les suivre pour vous faire un article?? Dites-moi...

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Merci @Kams94.
    et @tous: si comme @Kams94 vs avez un compte Twitter, au pire sur le blog rubrique "signalement d'anomalies à bord", de midi à 20h, n'hésitez pas demain à me dire exactement quel train n' a pas bénéficié de clim/réfrigération.
    Je ferai un état des lieux précis au matériel.
    Je vous précise tout de même que certains trains n'en sont pas dotés...
    Par contre, si clim il y a: n'oubliez pas qu'il ne faut pas ouvrir les fenêtres!

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Je pensais inutile de le préciser.. Mais pour qu'il n'y ai aucun doute: je fais tous mes trajets en transport en commun, comme le commun des mortels.
    Je mets une heure à l'aller et plus encore au retour. (je pars souvent très tôt, donc moins de temps le matin).
    J'ai la chance d'avoir de multiples façons de me rendre sur mon lieu de travail (vive l'intermodalité!)
    Il m'arrive souvent de faire le parcours suivant: 10 bonnes minutes de marche à pieds, bus, métro - changement - métro, puis encore quelques minutes de marche à pied.
    Mais je peux également faire 20 minutes de marche à pieds (ou voiture selon le temps, mais moins écolo), RER C, puis métro et un peu de marche à pieds.
    D'autres possibilités encore, mais je crains que ça ne soit pas très intéressant...
    Durant cette bonne heure de trajet, pas facile d'avoir une réelle activité en continue car beaucoup de changements.
    Voici donc mes occupations pour le trajet le plus utilisé, puisque vous me l'avez demandé (et aussi parce que @ericbret m'a vexée en me disant que je ne jouais pas le jeu ; ) ):
    Sur mon trajet en bus, je continue de lire vos tweets et d'y répondre si je peux (je n'ai pas tous les outils sur moi pour le faire).
    Sur ma partie métro, je ne capte pas, alors je sors mon livre, ou j'observe les gens... Je suis très attentive à mon environnement: mélange subtile d'une déformation professionnelle et d'une veille permanente sur les individus qui pourraient avoir de mauvaises intentions (traces d'un traumatisme passé mais toujours présent). Sur mon 2ème métro, je ressors mon tel (si rien ne s'y oppose, cf ma phrase précédente), et je me reconnecte sur Twitter... Si toutefois je n'ai pas trop de questions, je commence à lire mes mails pro. (Re)Vient alors le temps de marche... Jusqu'à mon bureau.
    D'aussi loin que je me souvienne, j'ai toujours profité de mes temps de trajet pour amorcer mon boulo...
    Sur le trajet retour, c'est approximativement la même chose, sauf si j'ai de la compagnie pour voyager: dans ce cas, je papote, comme le commun des mortels.
    Je ne pensais pas que ça pouvait intéresser certains... Mais voici mon exercice terminé!

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bsr @tontonsncf,
    Je vous ai lu et je sais bien que pour certains c'est très difficile de s'organiser. Je sais aussi que les conditions de transport sont parfois vraiment dégradées.
    Je vous ai donné l'info aussi vite que j'ai pu pour que vous puissiez en être informés. (C'est mon rôle)
    C'est pourquoi je vous souhaite à tous bon courage pour demain.

  • Les réponses à vos questions suite aux perturbations de ce 5 juin sur le RER C

    Bjr @xyp,
    L'idée est bonne.
    Il y a quelques années, chaque lieu public était effectivement doté d'une trousse de secours. Mais attention, il y a eu beaucoup de revirements sur ce sujet. Je ne suis pas sure que ayons le droit de proposer médicaments, sparadrap... sans avoir de connaissance / d'aptitude médicale. Tout simplement car il y a de plus en plus de réactions allergiques à des composants, à des matières, etc...
    Je peux proposer l'idée à la traction. Il faudra que tu le portes dans ton service (si toutefois c'est possible).
    Bon rétablissement
    : )

  • Les réponses à vos questions suite aux perturbations de ce 5 juin sur le RER C

    Je vous prépare un billet sur le sujet. Mais à l'heure où vous avez posté le commentaire, nous ne le savions pas.
    Confirmation a été donnée il y a peu

  • Les réponses à vos questions suite aux perturbations de ce 5 juin sur le RER C

    Merci @ericbret,
    @tit, Brétigny est le lieux où sont garées d'astreinte et des équipes Escorte d'un côté de la gare, et des équipes d'Infra de l'autre côté.
    Voilà pourquoi.
    Je ne sais pas si elles sont climatisées, mais elles sont nécessaires.
    @ericbret: j'espère que vous ne vous faites pas payer pour vos traductions?! rassurez-moi

  • Les réponses à vos questions suite aux perturbations de ce 5 juin sur le RER C

    Bjr @georges,
    Vous avez raison sur bien des points.
    Cependant, je me permets de nuancer quelques-uns de vos propos...
    Tout d'abord, et pour faire court, je précise que les travaux pour l'installation des rails doivent se faire à une certaine température (proche des 20 ou 22°C me semble t'il). On ne les fait donc pas quand on veut. Il y a beaucoup de contraintes à respecter.
    L’infrastructure est faite de matériaux qui sont soumis aux mêmes contraintes qu’ailleurs… donc l’été la chaleur dilate, l’hivers, le froid rétracte…tous les moyens sont mis en place pour limiter ce phénomène, mais ce phénomène est du ressort de la science donc difficile de le contrecarré…
    Concernant les week-ends prolongés, nous les faisons le week-end car nous pénalisons moins de personnes (même si forcément ça dérangera toujours d'autres qui travaillent ou n'ont pas le choix de voyager à cette période...). Selon la nature et le chantier, les travaux peuvent nécessiter une interruption de circulation (ou une gêne à minima), de plus de 2 jours.
    Une infrastructure ça s’entretien effectivement régulièrement. Pour cela différents travaux sont prévus…de maintenance, d’entretien, de régénération…tous prévus plusieurs années à l’avance donc pas de possibilité coté SNCF d’ignorer ou minimiser le sujet. Effectivement les contraintes sont conséquentes mais c’est le prix d’une infrastructure fiable. Dans la mesure où elle est utilisée en permanence, elle doit en conséquence être entretenue de manière proportionnelle.
    Du coup oui, c’est long mais fait le week-end pour limiter les contraintes comme je le dis.
    A propos de ce soit disant "argumentaire à la Prevert": cet article pédagogique ne m'a pas parue énormément préparée, dans la mesure où il a été préparé et posté pendant même la situation perturbée. Vu de ma fenêtre, je peux même vous dire qu'il a été préparé dans l'urgence. (ce qui ne remet pas en cause le contenu, puisque je l'ai co construit avec des spécialistes du service Infra).
    Enfin, même si vous avez l'air bien sur de vous, vous avez tiré des conclusions bien hâtives concernant vos recherches sur le média Twitter. Je tiens à préciser que je ne suis pas la seule à me prénommer Lydie. Il est regrettable que vous ayez perdu votre temps à cette tâche. Votre analyse était pourtant intéressante.
    ; )
    Je vous souhaite tout de même une bonne journée.

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    @tit, je ne suis pas sure de bien comprendre... Mais les LTV sont liées aux fortes chaleurs justement.

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Tout à fait @Henri

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @tit,
    Pour votre information, le site Transilien (cité plus haut) ne nécessite pas de téléphone...

  • Privé : le code mission des trains sur la Ligne C… en route vers du changement

    Bjr @Sélène,
    Tout d'abord, MONA est à destination de Massy Palaiseau.
    ; )
    Sinon, vous avez raison de me demander. Car il y a forcément des exceptions à la règle... Comme pour les théorèmes en Maths. Sinon c'est trop simple!
    Pour le NORA ou le GOTA, cela s'explique car certaines lettres sont déjà prises par d'autres noms de gare.
    Par exemple le "P" pour Pont du Garigliano (et par les trains "PAUL").
    Quand je vous disais que ce n'était pas si simple...

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    @tit,
    Comme je vous l'ai dit, vous trouverez les infos trafic sur le fil Twitter, ou bien sur le site ou l'application Transilien.
    Bonne journée

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @MarieL94290,
    Après vérification, le train est arrivé à 8h10min12s et est parti à 8h10min55s de Villeneuve. Il circulait avec 3 minutes de retard. Peut-être avez-vous un autre train...?
    Ou peut-être n'êtes-vous pas en possession des bons horaires? Car dans cette gare, il y a un train VITY à 8h07, puis un VITY à 8h22.

  • Les réponses à vos questions suite aux perturbations de ce 5 juin sur le RER C

    @ericbret,
    Je ne minimise pas, rassurez-vous. D'ailleurs j'ai bien précisé "UNE de mes missions". Il y en avait bien d'autres...
    Je ne rejette pas non plus la faute sur cette dame. Je voulais par contre insister sur le respect des règles existantes. Le message est fort. C'est comme les règles pour les passages à niveaux. Surtout quand on met sa propre vie en danger. Voir celle des autres.

  • Privé : le code mission des trains sur la Ligne C… en route vers du changement

    Bjr @tchoutchou,
    Ces messages sont bien prévus dans les gares où il y a bifurcation (par exemple Brétigny), ou bien dans les gares où les trains peuvent, au delà, être directes ou omnibus (ex: BFM).
    Ça peut éviter les erreurs effectivement.

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    merci

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Non, mais @tit oui!
    ; )
    Effectivement, la façon dont j'ai tourné ma phrase peut prêter à confusion...

  • Les réponses à vos questions suite aux perturbations de ce 5 juin sur le RER C

    Bjr @xyp,
    Je rejoins @dunnno et @ericbret: ces faits ne sont pas de ton fait et tu n'as rien à te reprocher dans la mesure où tu as appliquer toutes les mesures sécuritaires.
    Ce n'est d'autant plus pas de ta responsabilité, que j'ai pu de mon côté récolter des informations sur ce sujet précis et je tiens à te rassurer: la dame s'est blessée en montant à bord du train. En effet, les avertisseurs sonores et lumineux se sont enclenchés, puis la dame a commencé à monter à bord. Ce qui explique pourquoi les portes se sont refermées sur elle. Elle s'est donc blessé, les portes se sont ensuite refermées correctement, et le train est parti.
    Nous n'y pensons pas assez, mais le signal lumineux et sonore indique que l'on ne doit plus ni monter ni descendre, car le côté dangereux est trop mis de côté, vous avez tout à fait raison.
    Je n'ai malheureusement pas de nouvelle concernant cette dame, je sais juste qu'elle a été prise en charge par les pompiers.
    Par ailleurs, je me permets de donner mon avis car je pense que ce problème ne doit pas être rattaché à l'organisation de la direction de la Ligne. Il faut plutôt que chacun prenne soin, pour sa propre sécurité, de bien respecter les règles mises en place. Le danger est réel.
    Rajouter une personne supplémentaire dans chaque gare n'y changerait rien. Déjà parce qu’elle ne pourrait pas se trouver à chaque porte du train. D'autre part car nous n'avons pas le droit de retenir physiquement quelqu'un contre son grès (sauf si cette personne vient de commettre un délit. ce qui n'est pas le cas.) Et même si c'était possible, comment faire quand plusieurs personnes tentent de le faire?
    Je vais aussi vous raconter une anecdote personnelle qui illustre également bien la situation. Il y a une bonne dizaine d'année de cela, j'ai été un de ces agents dont vous parlez, à bord des rames 5300 (les fameux petits gris). Une de mes missions était de vigiler qu'au départ du train, personne ne tente de monter à bord du train (le cas échéant, je faisais arrêter le train en urgence). Un jour, le train démarre et je vois un monsieur qui monte les marches des escaliers donnant accès au quai deux par deux et qui commence à courir sur le quai. Je le dissuade verbalement de monter à bord du train qui commence déjà à rouler. Mais il continue à courir pour tenter de monter. Je n'ai même pas eu le temps de reculer pour fermer les portes que le monsieur saute sur le marche pieds et, pour ne pas tomber, s'accroche à mon bras.
    Autant vous dire que si les réflexes d'un autre homme qui se tenait à côté de moi dans le train n'avaient pas été aussi bons, et que s'il n'avait pas eu la force de nous rattraper tous les 2, nous serions tombés du train en marche et très certainement passés sous le train.
    C'est pourquoi je pense (c'est mon opinion personnelle), que rajouter du personnel n'y changerait rien. Il faut plutôt encourager les gens à respecter les règles. L'environnement ferroviaire est particulier. C'est pour cela que ces règles sont en place. Pensons-y.

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    @tit,
    Je ne comprends pas votre post, ni s'il s'agit d'une question.

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @tit,
    Etant nouveau sur le Blog, je me permets de vous informer que ce dernier n'a pas vocation à donner de l'info trafic en temps réel.
    De plus, votre post n'a pas de rapport avec le sujet du billet auquel il est rattaché.
    Si vous tenez à ce genre d'info, je vous invite à vous abonner au fil Twitter de la ligne: RERC_SNCF qui est à jour.
    Merci et bonne journée à vous.

  • Privé : le code mission des trains sur la Ligne C… en route vers du changement

    Bjr @Fred,
    Pour les reflets, malheureusement on ne peut pas faire grand chose... pour la saleté empêchant la lecture, n'hésitez pas à m'en faire part en me signalant le train précisément.
    L'info sur les portes latérales demanderait énormément d'investissement, alors qu'en parallèle, l'info est sur les quais, sur les écrans.

  • Gare de Massy Verrières

    Bjr @jl,
    Vous parlez bien des écrans en gare?

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Merci @Marre_motte.
    Si je comprends bien, l'heure passée à voyager, ce n'est pas que sur la C?

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Je viens de consulter le schémas des voies avec les zones de travaux récents et les LTV (Limitations Temporaires de Vitesse associées).
    En fait, je confirme que tous les trains (grandes lignes ou RER) subissent sur la Ligne ces ralentissements.
    Pour vous donner des exemples précis:
    -entre les gares de Marolles et Etampes, les RER roulaient à vitesse normale, alors que sur cette même zone, les trains grands lignes roulaient au ralenti (car sur ces voies centrales des travaux ont récemment été faits).
    -à contrario, entre les gares de Villeneuve le Roi et Ablon, les trains grandes lignes pouvaient rouler à vitesse normale, alors que les RER se "traînaient"...

    Indépendamment donc du matériel, selon la zone et la voie sur laquelle le train circule, il y avait limitation de vitesse.

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @Kate,
    Les restrictions de vitesse mises en place sont bien liées à la voie en elle-même, et non au matériel roulant.
    En fait, et comme vous l'avez bien dit, les trains - quels qu'ils soient- passant sur les voies non impactées peuvent rouler à leur vitesse habituelles.
    Sur ces voies peuvent circuler les trains sans arrêt (en voies centrales).
    Ceci explique pourquoi, juste à côté de vous pouvaient circuler des trains à vive allure.

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @étoile du matin,
    Je viens de terminer une réunion où le sujet était de faire un retour d'expérience sur la situation de vendredi. J'ai mis en exergue les points sur lesquels vous (clients) m'avez le plus interpellée (que ce soit sur le Blog ou sur Twitter.
    Parmi les points "noirs", j'ai bien mentionné les problèmes de trains courts, de manque de clim, la distribution d'eau, ainsi que le fait de n'avoir informé que la veille.
    Sur ce dernier point tout particulièrement, je vous rejoins totalement, vous et d'autres qui m'ont fait part de leur difficulté de s'organiser en ayant l'information "que" la veille. C'est un axe d'amélioration important car il a une influence forte sur la vie de chacun.

  • Les réponses à vos questions suite aux perturbations de ce 5 juin sur le RER C

    Bjr @pdo,
    Effectivement, il y a eu de multiples incidents ce matin:
    -Des personnes aux abords des voies de la gare d'Ivry sur Seine (et non pas Paris Austerlitz)
    -un feu de talus en gare d'Etampes
    Une rixe à bord d'un train à Brétigny
    -un problème de passage à niveau entre les gares de Jouy en Josas et Petit Jouy les loges.

    Concernant Juvisy, comme je l'ai déjà expliqué, les agents assurant les travaux suivent un rétroplanning très précis.
    Cependant, des aléas peuvent survenir et retarder leur restitution.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bsr @nico94, je sais quelles ont été les conditions ce soir, mais merci de rester correcte.

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    @nico91, @rcc, @fred bonsoir,
    Concernant le CAB, sur ma demande, je vous confirme qu'une dépêche a bien été passée ce jour, pour une intervention de la maintenance.
    En attendant son passage, l'appareil a été rubalisé pour éviter tout risque.
    Je vous souhaite à tous les 3 une bonne soirée et un bon week-end

  • Les réponses à vos questions suite aux perturbations de ce 5 juin sur le RER C

    Bsr @BuckDanny91,
    Pouvez-vous préciser svp lorsque vs dites que l'info était catastrophique à Massy P?
    Merci d'avance

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Promis je change quand tout le monde respecte la charte du blog!

  • Le compte-rendu du Tchat RER C et le MAG’ sont disponibles!

    Bjr @tchoutchou,
    pour le moment je n'ai pas de date de prévision.
    dès que l'info est en ma possession, je vous en ferai part sur ce Blog.
    Bonne journée à vous

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Merci et bon courage à vous aussi @georges.
    Je vous invite à lire ce nouvel article qui répond plus précisement à l'une de vos question justement: http://malignec.transilien.com/2015/06/05/les-reponses-a-vos-questions-suite-aux-perturbations-de-ce-5-juin-sur-le-rer-c/

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @Alodis, bjr @tous,
    Autant je peux parfaitement comprendre votre énervement, autant je n'accepte pas les propos hors charte, qui plus est lorsque ceux-ci sont injurieux et / ou à caractère raciste! C'est trop souvent le cas aujourd'hui.
    Merci

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    @tit, vous êtes sur un espace d'échange avec la communauté du Blog.
    Si ce principe ne vous satisfait pas, il y a d'autres moyens d'échanger pour avoir des réponses en priver.

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @tit,
    Au lieu de balancer des propos complètement infondés, vous devriez plutôt suivre et regarder les réponses apportées à vos questions. Sinon, pourquoi les poser?
    Merci

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    @sof95,
    Je comprends bien. Mais je vs informe et vs donne un maximum de renseignements dès que j'en ai.
    Je sais que tout s'est joué un peu dans l'urgence à partir du moment où nous avons reçu l'alerte de Météo France:
    -Plan de transport établi avant hier soir
    -Hier: montage des roulements de rames
    -Et infos aux clients hier en soirée quand on était certains que toutes les circulations allaient être assurées avec les ressources humaines et matérielles.
    Je sais que ce n'est pas facile quand on a certaines contraintes à côté...

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @fth78,
    Effectivement, mais hier a été une journée très chargée sur la Ligne C et au delà du Fil Twitter, du tchat et autres choses, j'ai préféré récolter toutes les infos nécessaires pour vous alerter pour la journée d'aujourd'hui, que de revenir sur l'incident passé (dont j'avais prévu un billet, si les évènements futurs avaient été autres).
    Ce choix est donc totalement assumé car je pense que ce billet pour aujourd'hui était bien plus utile.
    Je suis toutefois rassurée que vous ayez eu les infos que vous cherchiez sur le blog d'Amélie, car je sais que c'est aussi important pour beaucoup de revenir sur un évènement et de savoir ce qui c'est passé pour comprendre.
    Vous trouverez d'ailleurs toutes ces informations en cliquant sur ce lien: http://meslignesnetu.transilien.com/2015/06/04/le-point-sur-lincident-du-4-juin/
    Bonne journée

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @sof95,
    je viens de répondre à cette question posée par @cyberfred, juste un peu au dessus.
    Je vous laisse la découvrir.
    Ce n'est pas facile à expliquer, donc si ce n'est pas clair, n'hésitez pas à me le dire.

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @cyberfred,
    En fait, il faut penser réseau global.
    Je m'explique: la Ligne C subissant des limitations de vitesse, le nombre de train (capacité) est donc inférieur à la normale. L'axe Nord entre les gares d'Ermont Eaubonne et Pontoise étant déjà desservi par la Ligne H (qui elle ne subit pas actuellement les conséquences de la chaleur), nous n'allons pas surcharger les voies du Nord, ni perturber leur trafic (nos trains ne passant plus aux mêmes horaires du fait de leur allongement de parcours). Il n'y a pas non plus de "trou de desserte" pour les clients du Nord, qui peuvent emprunter les trains de la Ligne H sur ce secteur, avec les horaires respectés.

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @Marie L94290,
    Je vais me renseigner. Je reviens vers vous pour vous dire.

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @georges,
    pour compléter les dires de @el conductor, j'ajoute que le calendrier pour les travaux est prévu très en amont. En effet, les créneaux se prévoient 3 ou ' ans à l'avance.
    Il est donc très difficile de les déplacer.
    Merci et bon courage à vous aussi

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bsr, je viens de me renseigner: absence de matériel pour effectuer le train.
    Je suis par contre étonnée que vous n'ayez pas eu l'info. Quand vous dites "sans explication": pas d'annonce en gare, c'est ça??
    Et ni l'application Transilien, ni les écrans d'affichage ne le mentionnaient supprimé??

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    @nico91, @rcc,
    Vous parlez bien des CAB situés entre RATP et hall SNCF? où il y a la bulle d'accueil?

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Très bien, merci @rcc,
    je vais demander directement une intervention du service de maintenance.

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @tit,
    Je la prends occasionnellement pour aller travailler.
    Le plus souvent pour mes déplacements professionnels.

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Merci @nico91,
    Suite à votre post, j'ai demandé au responsable commercial de la gare hier soir d'aller faire une vérification et de me tenir au courant.
    Il s'est rendu sur place et a eu beau passer sa main, rien ne se passait. Ce qui ne signifie pas que vous mentez, soyons clairs! (je préfère anticiper).
    Vos propos ont été confirmés par @fred.
    Y a t'il d'autres personnes qui ont fait ce même constat svp? Si oui, donnez-moi un maximum de détails: l'heure, le jour, sur quelle partie exactement de l'appareil...
    Merci d'avance, je ne vous promets rien mais nous allons essayer de trouver une solution ensemble.
    Pour finir, @nico91, vos pics constants ne servent à rien. Je veux bien vous aider mais arrêtez de tout dénigrer svp. Je suis un être humain, pas un bot.
    Si vous continuez à venir sur ce Blog, c'est que quelque part vous y trouvez quand même votre compte. Si vous le trouviez vraiment inutile, on ne vous y verrait plus...
    Je connais votre position et je ne me permets pas de la juger. Mais la rappeler à chaque post n'y changera rien.
    Merci d'avance

  • Les travaux du mois de Juin sur le RER C

    Bjr @malie,
    Mes collègues chargés de la production viennent de me confirmer que le lundi 13, ce sera circulation normale (celle d'un lundi, jour de semaine).
    Bonne journée à vous

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Effectivement, le cadencement n'est pas le même...

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bonsoir @fred,
    malheureusement oui, les réseaux de Paris-Est, Paris Rive Gauche et Paris-St-Lazare ont les mêmes risques pour la journée de demain.
    Profitez bien du soleil!

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 4 juin

    Bonsoir @Usager RER c a bout,
    Effectivement, @Hodor a raison: je ne vois aucune question claire.
    Sachez toutefois que je gère ce Blog seule et que pour cela je ne peux répondre à tout le monde.
    Je reste cependant à votre écoute.
    Bonne soirée à vous

  • Le compte-rendu du Tchat RER C et le MAG’ sont disponibles!

    Bonsoir @Stephanedu95,
    faute avouée (+ excuses): vous êtes pardonné!
    ; )
    Je vous invite à consulter cet article, toutes les infos y figurent: http://malignec.transilien.com/2015/06/04/fortes-chaleurs-journee-du-5-juin-mesures-preventives-et-incidences/
    mais de là à dire qu'il n'y aura aucun train.. c'est extrapoler!
    A moins d'un sur incident... Ce que personne n'espère.
    Je vous souhaite une bonne soirée

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Je rajoute ce post très utile de @el conducteur, en commentaire dans un autre article:
    "Pour les usagers des Z20900 , n’ouvrez pas les fenêtres des rames. Vous faciliterez la réfrigération de la rame.
    Bon courage à tous !"
    Rappel important, merci!
    Et bon courage à tous également

  • Gare de Vitry sur Seine

    Au temps pour moi @nico91 et @el conductor.
    Je me suis trompée de quai.
    Je vais me renseigner car je n'emprunte jamais cet accès.

  • Questionnaire : donnez votre avis sur le blog et le fil Twitter de la Ligne C

    Bjr àAuvers 91,
    A hauteur de 2 à 3 articles par semaine en moyenne sur ce Blog, je n'ai pas l'impression de briller par mon absence.

  • Plusieurs projets de modernisation pour notre Ligne

    Bjr @rco,
    Je n'ai pas saisie votre question?

  • Les travaux du mois de Juin sur le RER C

    Bjr @malie,
    Pour le moment je n'ai pas encore en ma possession les travaux de la Ligne pour cette période. Je peux vous dire que les travaux castor ne débutent que le 15 juillet (pour se terminer le 2 août).
    Je ne manquerai pas de vous transmettre sur ce blog, rubrique travaux toutes les infos du mois de Juillet dès que je les aurai.
    Toutefois, ce jour étant entre un week-end et un jour férié, je me renseigne pour savoir si la circulation prévue sera celle d'un jour de semaine, d'un samedi ou d'un dimanche.
    Je reviens vers vous dès que j'ai la réponse également.

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 4 juin

    Bjr @Alexandre Rousseau,
    Votre question posée pour le tchat a bien été validée et retenue.
    Le Directeur de la Ligne y a répondu tout à l'heure. Le compte-rendu de ce Tchat -avec votre question et la réponse apportée- sera disponible dans le courant de l'après-midi sur ce Blog.
    Une réponse par voie postale vous a également été envoyée.
    Je reste à votre disposition,
    Bonne journée à vous.

  • Gare de Vitry sur Seine

    Bjr @nico91,
    Cela fait déjà longtemps que cet accès est de nouveau ouvert.
    Je vous souhaite une bonne journée

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @nico91,
    Je transmets de suite votre post pour vérifications.
    Avez-vous prévenu quelqu'un en gare directement?

  • Questionnaire : donnez votre avis sur le blog et le fil Twitter de la Ligne C

    Bjr @auvers91, @el conductor,
    En effet, il n'y avait pas de rame disponible en sortie du site de Trappes (d'où cette rame multiple (deux éléments, donc train long) doit dégarer).
    Aussi, pour garantir l'horaire de départ malgré tout, choix a été fait de ne prendre qu'une rame disponible (donc train à unité simple= train court), plutôt que d'annuler le train initialement prévu en train long.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    @rco, J'ai quelques premiers éléments de réponse concernant les travaux en cours en gare d'Epinay sur Orge: il s'agit de travaux de ravalement du bâtiment, de mise en accessibilité des quais et des installations dans le bâtiment voyageurs.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bjr @rco,
    J'étais absente ces é derniers jours. Mais je me renseigne et reviens rapidement vers vous avec les explications demandées.
    A très vite

  • Questionnaire : donnez votre avis sur le blog et le fil Twitter de la Ligne C

    Bjr @tit,
    ce blog sert à avoir de l'information sur la vie de la Ligne, grâce aux différents articles publiés: il y a de l'information essentielle au bon déroulement de vos trajets, comme par exemple les articles contenus dans la rubrique travaux; de l'information plus pédagogique sur l'environnement ferroviaire, son mode de fonctionnement, etc., des articles plus légers, comme des jeux concours... ETC ETC.
    En bref, de l'information différente pour toutes les typos de client.
    Le Blog vous sert également à partager avec la communauté, si toutefois tout le monde en respecte la charte.
    Bonne journée à vous

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @COUSSEMAEKER Bruno,
    Je vous remercie pour ces informations, que je transmets aux correspondants concernés.
    Si vous voulez bien m'envoyer la photo par mail à l'adresse suivante: malignec@sncf.fr (afin que je la transmette au service traction de notre Ligne.)
    Avec mes remerciements.
    Bonne journée à vous

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Merci à tous pour vos contributions, n'hésitez pas à me dire également combien de temps vous passez dans le RER C ou bien votre trajet (gare de départ et d'arrivée)

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Je trouve qu'elle me ressemble un peu d'ailleurs... Peut-être même que ce film est basé sur un fait réel...
    ; )

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Merci @tepi

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    @ericbret, @rcc bjr,
    Alors, vous ne jouez pas le jeu??

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Merci à tous les 3.
    Certains dorment à l'aller, d'autres au retour...
    @Gilles, & combien de temps passez-vous à bord du RER C chaque jour?

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 4 juin

    Bjr @sanglier78,
    Pas de souci, je fais.
    Bonne journée à vous

  • Questionnaire : donnez votre avis sur le blog et le fil Twitter de la Ligne C

    @Lardy,
    J'ai réussi à m'entretenir avec mes 2 collègues du COT au sujet de votre post.
    Deux raisons à votre question :

    1. Ces trains sont prévus circuler voie 2 de la gare de Juvisy à Bibliothèque FM.
    Le dérangement étant sur cette voie, il est alors logique de les détourner.
    Les maintenir reviendrait à rajouter des circulations sur l’autre voie et donc créer/rajouter du retard sur tous les trains. Cela aurait pour conséquence de créer un effet boule de neige, les trains prenant de plus en plus de retard, ce qui au bout du compte n’arrange personne.

    2. Les SLOM sont à destination de Saint Quentin en Yvelines, qui est accessible par l'intra-muros ou par Massy Palaiseau,. Ce qui nous laisse la possibilité de les détourner afin de libérer de la place entre les gares de Juvisy et Bibliothèque FM et surtout de pouvoir assurer les trains au retour de Saint Quentin en Yvelines à l’heure.

    Cette dernière particularité est beaucoup plus confortable au niveau gestion du plan de transport. Cette souplesse n’étant pas valable sur les autres missions, les VITY allant sur Versailles Château RG, les NORA sur Pontoise etc… Supprimer ces derniers entraînerait la suppression des retours, ce qui là encore n’est pas souhaitable.

    J'espère que ces explications sont compréhensibles pour vous. Ce n'est pas toujours facile de simplifier les explications, dans un contexte aussi complexe...

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 4 juin

    Bjr @sanglier78,
    Je viens de faire un test et ça fonctionne...
    Si vous ne parvenez pas à poster votre question, dites-le moi et je la posterai pour vous.

  • Questionnaire : donnez votre avis sur le blog et le fil Twitter de la Ligne C

    Bjr @auvers91, @ericbret,
    J'ai transmis votre signalement aux responsables de l'info voyageurs et j'ai demandé une vérification des outils dans cette gare.
    Il semble que ce soit purement technique.
    J'attends leurs retours. Je vous tiendrai informés.
    Bonne journée à vous

  • Questionnaire : donnez votre avis sur le blog et le fil Twitter de la Ligne C

    Bjr @Lardy91,
    Je me renseigne sur cette question auprès de mes collègues du centre opérationnel et je vous dis ça.

  • Questionnaire : donnez votre avis sur le blog et le fil Twitter de la Ligne C

    Je vous rappelle que vous êtes sur un blog/espace "SNCF".

  • Questionnaire : donnez votre avis sur le blog et le fil Twitter de la Ligne C

    Restons corrects les uns les autres svp, au risque que ça tourne au règlement de compte (qui n'a pas sa place ici) et donc à une discussion non constructive.
    Merci d'avance

  • Week-end Rouge & circulation du 25 mai sur la Ligne C

    @trimawap, pas de souci!
    Je vous souhaite un bon WE!
    : )

  • Week-end Rouge & circulation du 25 mai sur la Ligne C

    Oui tout à fait, il y a des travaux sur certains axes de la Ligne ce lundi, engendrant une interruption de circulation.
    Mais là où les trains roulent, le service assuré est celui d'un dimanche.
    Ce que je veux dire, c'est que s'il n'y avait pas de travaux, ce serait la même chose.

  • Les réponses à vos questions sur les perturbations

    Bjr @P91,
    Un train BALI est tombé en panne sur Musée d'Orsay. Cette panne a eu une influence sur la circulation des trains à destination de Brétigny, Massy, Dourdan, Etampes et Versailles Chantier jusque 19h.

  • Les réponses à vos questions sur les perturbations

    Bjr @Stéphane95,
    Je pense que l'info sur les suppressions n'est pas passée correctement. Du coup l'info trafic portait surtout sur les retards. Ce qui est frustrant quand on est sur son quai à attendre un train depuis 25 minutes et qu'on entend / voit l'info trafic dire que les retards sont de l'ordre de 10 minutes...
    J'ai échangé à ce sujet avec les personnes intervenant dans la transmission d'info et la rédaction de l'info trafic. Espérons que cela porte ses fruits.

  • Les prochains travaux sur la Ligne C

    Bjr @trimawap, vous pouvez faire vos recherche d'itinéraire de façon totalement dématérialisée: sur la bannière de ce Blog sur la droite tout en bas, il y a un petit encart "Transilien. Se déplacer en transport en commun".

  • Week-end Rouge & circulation du 25 mai sur la Ligne C

    Bjr @dunnno, la circulation prévue ce lundi n'a pas de rapport avec les travaux. C'est pourquoi je trouve opportun de vous en faire part dès maintenant.

  • Devenez « Ambassadrice Sérénité Ligne C »

    Bjr @tcoutchou,
    Vous avez parfaitement raison, la sécurité, c'est l'affaire de tous!
    Cependant, le "sentiment" d'insécurité est plus fort pour les femmes. Vous le dites bien, certains actes odieux sont également principalement tournés vers les femmes également.
    Ceci dit, cette action ne signifie pas que nous ne nous préoccupons "que" du sort des femmes, ne vous en faites pas! Mais notre point de départ est celui-ci.
    De plus, rien ne nous empêchera par la suite d'inclure des clients (hommes) à notre démarche.
    Je vous souhaite une bonne journée

  • Les réponses à vos questions sur les perturbations

    @dunnno,
    Pour la 2ème partie de votre post, je pense que vous parlez des régulateurs de flux, qui sont présents tous les jours en heures de pointe.

  • Les prochains travaux sur la Ligne C

    Bjr @Gilles S,
    Vous trouverez toutes les réponses à vos questions ici: http://malignec.transilien.com/2015/05/05/les-prochains-travaux-sur-la-ligne-c-5/
    Attention, la circulation du lundi 25 mai sera celle d’un dimanche!!

  • Les réponses à vos questions sur les perturbations

    @pdo, Je ne sous-entends aucunement que ce sont des gares de seconde zone. Qu'est-ce qui vous fait dire ça?

  • Les réponses à vos questions sur les perturbations

    Bonjour @Stéphane95,
    Les infos trafic ne sont publiées à chaque retard ou suppression de train.
    Il faut un minimum de 5 trains accumulant un retard égale ou supérieur à 10 minutes ou que la fréquence de passage des trains ne soit plus assurée sur un axe donné. Le poste de commandement chargé de rédiger et publier cette info a bien sur une vision globale de la circulation sur la Ligne et prend en compte des éléments tels que l'horaire.
    Il semble que les critères nécessaires étaient bien réunis ce 20 au matin. C'est pourquoi j'ai mis du temps à vous répondre car j'ai pris le temps d'échanger sur cette situation précise avec les différents interlocuteurs intervenant dans cette démarche.

  • Les réponses à vos questions sur les perturbations

    Bjr @pdo,
    Voilà qui est fait!
    Bonne journée

  • Les trains se refont une beauté en ligne!

    Bjr @voyageur désorienté,
    Je n'avais encore pas pris soin de vous répondre, mais j'ai transmis vos signalements hier aux responsables concernés.
    La situation que vous décrivez est tout à fait anormale.
    Avec toutes nos excuses.

  • Aujourd’hui sur la Ligne C: le compte-rendu du Tchat et nouveau Mag’

    Bjr @MG91,
    Lors d'une situation perturbée, selon l'incident, son emplacement, l'horaire, etc., nous mettons en place un scénario, correspondant à un plan de transport adapté à la situation en cours.
    Ces scénarios sont prévus afin de ne pas défavoriser un axe par rapport à un autre, et afin de retrouver au plus vite une circulation fluide, tout en ayant une vision macro de l'ensemble de notre réseau Ligne C.
    Il est donc possible que votre ressenti très local soit difficile, mais les missions de nos trains étant souvent très longues, ces scénarios ont été pensés pour rétablir au mieux la situation.
    Je vous souhaite une bonne journée

  • Les réponses à vos questions du Tchat d’avril 2015

    Bjr @Brichmarsa,
    Et merci pour votre post tout d'abord.
    Concernant la première partie de votre question, je complèterais en ajoutant que nous développons de plus en plus nos médias à distance pour vous tenir au courant de l'état de la circulation (application, flashs trafics, Twitter...). Bien entendu, il faut avoir une connexion internet.
    Pour la deuxième partie de votre post, il est souvent difficile d'avoir ce genre d'info sur le terrain, j'en conçois.
    Mais il est impossible de donner un accès direct avec "le" régulateur à tous les agents des 84 gares de notre Ligne. Les conducteurs sont des interlocuteurs prioritaires (heureusement pour tout le monde).
    Pour le fait de conseiller aux clients d'aller au delà de leur gare pour revenir ensuite, vous avez tout à fait raison, et nous le faisons ponctuellement, mais lorsque nous sommes absolument surs que la circulation dans le sens inverse est fluide (ce qui est rare).
    De plus se pose le problème de la limitation des zones du titre de transport.
    Bonne journée à vous

  • Venez échanger avec des conducteurs de la Ligne C!

    Bjr @Gros-Prugny,
    Il n'y a pas de rencontre avec les conducteurs prévue pour le moment.
    Pour le simulateur de conduite, il va falloir attendre encore également car les places sont très chères et nous en avons fait en début d'année.
    Je vous informe de ce genre d'évènements sur le blog quand j'en programme.
    Bonne journée à vous.

  • Les réponses à vos questions sur les perturbations

    Bjr @Zalk,
    Entendu, merci pour ces précisions.
    Souhaitez-vous que nous vérifions avec l'adresse mail que vous utilisez?
    Si oui, n'hésitez pas à me l'envoyer par mail.

  • Les trains se refont une beauté en ligne!

    Bjr @voyageur désorienté,
    Même si votre post n'a pas non plus sa place en commentaire de cet article (traitant du nettoyage à bord des trains), sachez que je prends en considération vos remarques. La situation que vous avez vécu n'est absolument pas normale et je vais transmettre ces éléments aux responsables de la gare de Savigny, ainsi qu'aux interlocuteurs de service bus.
    Avec nos excuses pour ces désagréments anormaux.

  • Les trains se refont une beauté en ligne!

    @nico91,
    Ce commentaire n'a pas de rapport avec le sujet de l'article. Merci de bien vouloir poster vos commentaires à la suite des articles dédiés au sujet abordé autant que possible.
    De plus, merci de respecter la charte du blog. A savoir:
    -le respect des personnes (cf post précédent)
    -les menaces de non respect à la réglementation ferroviaire ("La prochaine fois, ..., je traverserai les voies !"), qui de plus engage à minima votre sécurité.

  • Les trains se refont une beauté en ligne!

    Bjr @nico91,
    Ce n'est pas parceque VOUS ne les avez pas vu qu'ils sont virtuels.
    Merci de les respecter à l'avenir.
    cdt

  • Les trains se refont une beauté en ligne!

    Re @lechab,
    Un article dédié à ces travaux est disponible (rubrique travaux).
    Merci de bien vouloir poster vos remarques / commentaires sur l'article concerné afin de ne pas troubler la compréhension globale des posts liés à l'article.
    Je prends toutefois vos remarques en compte et les transmets aux bons interlocuteurs (dont moi concernant le fait de mettre en avant l'article travaux concerné), car votre post est sommes toutes très enrichissant.

  • Les trains se refont une beauté en ligne!

    Bjr @lechab,
    Plusieurs choses pour répondre à votre post:
    -Tout d'abord, lors de l'arrêt en pleine voie de votre train LARA, la première chose qu'un conducteur doit faire, c'est bien celle de vous informer que le train est arrêté en pleine voie, mais le message important et sécuritaire pour vous, c'est celui de ne pas descendre sur les voies.
    Effectivement le conducteur aurait du prendre la parole lorsqu'il a eu l'information du motif ayant engendré cet arrêt. Il n'est pas normal que vous soyez restés aussi longtemps sans cette info. Je comprends parfaitement que voyant qui plus est les circulations sur les autres voies, ce soit perturbant.
    Ensuite, la diffusion de l'annonce sécuritaire "en boucle" et surtout à la fréquence dont vous me parlez, c'est un phénomène alarmant et je vais de suite remonter ce problème (peut-être de réglage?), ainsi que le volume sonore trop élevé de ces annonces.
    Enfin, si vous n'avez pas reçu d'alerte, c'est parce que les alertes ne sont émises que lorsque plusieurs trains sont touchés par une perturbation. Il est donc tout à fait normal que vous n'en ayez pas reçu.
    Bonne journée à vous malgré tout

  • Les réponses à vos questions sur les perturbations

    Bjr @Zalk, @ericbret,
    J'ai demandé une extraction et on vient de me confirmer que les mails sont bien partis.
    Du coup, suite à vos témoignages, j'ai demandé à ce que des techniciens vérifient que les mails ont bien été réceptionnés (ou est-ce que c'est le même problème que pour les pushs de l'appli par exemple).
    Par contre, on a vérifié avec vos deux adresses mail et apparemment vous n'y êtes pas inscrits. Vous me confirmez?
    Ou est-ce que vous recevez ces alertes mail via une autre boîte mail que celle que vous utilisez pour le Blog?
    Merci de vos précisions.

  • Les réponses à vos questions sur les perturbations

    Bjr @Zalk, @ericbret,
    Je suis en attente de réponse pour les alertes mail.
    Je reviens vers vous dès que j'ai obtenu une réponse.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Isabelle B.,et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de venir me relater ce fait.
    La situation que vous décrivez est très étonnante et tout à fait inacceptable.
    Je en sais pas comment une telle situation a pu se produire, mais je transmets ce signalement immédiatement aux responsables concernés, afin qu'une enquête soit établie.
    Bonne journée à vous

  • Le prochain tchat de la ligne C, le 7 mai

    Bjr @Kethu,
    Le train a du partir au garage suite à une défaillance matérielle.

  • Le prochain tchat de la ligne C, le 7 mai

    @Lhermitte Bjr,
    Le site refonctionne. Vous pouvez poser vos questions.
    Bonne journée à vous.

  • Les réponses à vos questions sur les perturbations

    Bjr @Gul,
    -Pour votre premier point, dès que nous le pouvons, notre objectif est effectivement de donner les renseignements sur les 2 ou 3 prochains trains. Mais noter la mention "retardé" ne donne pas d'info satisfaisante. Nous ne pouvons pas par contre mettre sur écran où se situe le train, car il faudrait faire l'opération dans les 84 gares de la Ligne, pour chaque train en circulation, puis refaire l'opération à chaque fois que chaque train change de gare... Autant dire que c'est mission impossible.
    Le must dans ce genre de cas, c'est que les annonces en gare donnent ce renseignement.
    -Concernant les codes couleurs des écrans et le temps d'affichage des messages, je vois qu'un petit billet serait le bienvenue...
    Je vais m'y pencher...
    -Concernant les gilets rouges en gare de Paris Austerlitz, malheureusement, nous avons rarement le luxe de pouvoir positionner des agents sur tout le quai. Cet emplacement nous paraît être le plus pertinent. Pour les prochains trains, les annonces sonores doivent vous informer de façon uniforme dans toute la gare.
    C'est vrai qu'en situation vraiment perturbée, l'information a du mal à arriver jusque tous les acteurs, tout simplement ca ril faut du temps pour mettre en place un nouveau plan de transport. Et le temps qu'il soit mis en place, il est difficile de répercuter chaque info. Se pose également le problème de réception dans les gares de Paris Intra Muros: pas de réseau, donc l'info a du mal à circuler correctement. Nous y travaillons mais ça prend du temps...
    -A propos des arrêts supplémentaires, il faut savoir que dans les gares en amont, info est donnée aux voyageurs que le prochain train marquera ces arrêts suppl. Ça arrange donc certaines personnes, surtout quand vous attendez depuis longtemps et que votre gare est enfin citée.
    -Enfin, je vous rejoint tout à fait: ce genre d'info pour les arrêts supplémentaires (comme pour un train rendu finalement direct) doit être donné en amont. Lorsque le train est déjà parti, ça ne sert franchement plus à grand chose. Des rappels sont faits régulièrement aux différents acteurs.
    J'espère que ces quelques compléments répondent à vos questions.
    Bonne journée

  • Le prochain tchat de la ligne C, le 7 mai

    Bjr @Kethu,
    La gare de Saint Quentin en Yvelines est gérée par les Lignes N&U. Je transmets donc votre commentaire à Amélie, mon homologue.
    Toutefois, je me permets de confirmer que si le train supprimé est celui dans lequel vous êtes, alors oui il faut une annonce à bord.
    Et si des agents sont présents et disponibles, ils peuvent venir aider.
    Bonne journée malgré tout

  • Le prochain tchat de la ligne C, le 7 mai

    Bjr @Lhermitte,
    Effectivement, je m'en suis également rendue compte ce matin. J'ai contacté l'hébergeur du site qui est en train de tenter de régler le problème.
    En attendant, je vous invite tous à poser vos questions en commentaire de cet article.

  • Gare de Sermaise

    Bjr @patricel,
    J'ai obtenu une réponse pour le problème dont vous me faisiez part: une demande de travaux a été faite en date du 15 avril.
    Bonne journée à vous

  • Le prochain tchat de la ligne C, le 7 mai

    Bjr @Usager RER c a bout,
    Il n'y a pas de "préférence", ni pour un axe, ni pour des gares.
    Je peux vous répondre pour un cas en particulier, mais il me faut le train en question.

  • Les prochains travaux sur la Ligne C

    Bjr @Anna,
    Concernant la Ligne C, je vous ai dans cet article donné toutes les infos nécessaires pour organiser votre trajet.
    Concernant la Ligne D, le motif est le même: travaux. Et comme je vous l'ai dit ds l'article, toutes les infos figurent sur le Blog dédié, dont je vous ai mis le lien. Vous n'avez plus qu'à cliquer.

  • Le prochain tchat de la ligne C, le 7 mai

    Bjr @Norbert,
    Je viens de me renseigner de nouveau et je confirme. Si toutefois j'ai du nouveau, je ne manquerai pas de vous en tenir informés.
    Bonne journée.

  • Retour sur le « week-end rouge » du 18 & 19 avril

    Je complète ma réponse en ajoutant que pour des raisons de sécurité (de visibilité pour être plus précise), l'affichage sur le côté des bus (avec notamment le logo SNCF et/ou la destination du bus de substitution n'est malheureusement pas toujours possible.

  • Retour sur le « week-end rouge » du 18 & 19 avril

    Bjr @Ant,
    En effet, la destination du bus est un critère très important. Je transmets votre demande.
    Par contre, les bus de substitution étant de compagnies variantes, il n'est pas toujours possible de faire un affichage libre (les infos sont programmées souvent).
    Concernant l'affichage il y en a pourtant de plus en plus et nous multiplions spécifiquement les supports. Il y a aussi de l'information sonores, etc.
    Les conducteurs ont bien d'autres missions et ne peuvent malheureusement pas se permettre de faire ce genre d'information. Ces annonces existent en gare et les écrans d'info renvoient déjà sur les sites Transilien.com, sur le blog, etc.
    Concernant le site RATP, c'est un problème qui nous a déjà été remonté et à chaque fois je transmets. Il faut savoir qu'à chaque période de travaux, nous en informons les services RATP adéquats. N'hésitez pas à en faire le signalement directement auprès d'eux car à part les alerter, nous n'avons aucun autre pouvoir d'action. Et je comprends parfaitement que le problème ai des conséquences importantes.
    N'hésitez pas à consulter les réseaux adaptés: Transilien.com pour SNCF.

  • Le prochain tchat de la ligne C, le 7 mai

    Bonjour @norbert, le préavis est levé pour les weekends du mois de mai.
    Le vendredi 8 mai la circulation sera celle d’un dimanche.

  • Retour sur les perturbations de ce vendredi 24 avril

    Retrouvez aussi toute l’actualité de la Ligne C en écoutant les flashs trafic (disponibles en cliquant directement sur le lien du bloc à droite sur le blog (casque sur fond jaune)

  • Perturbations en cours sur l’axe Versailles Chantiers – Massy Palaiseau

    Bjr @Auvers91,
    Pour tout dire, le train précédent pour Paris est partit avec de l'avance sur plusieurs gares. Afin de palier à cette erreur et parce que nous nous en sommes rendu compte plutôt rapidement, nous avons décidé de rendre le train suivant omnibus, afin d'éviter de péjorer trop de monde, surtout en heure de pointe.

  • Luttons contre les incivilités

    Bjr @sof95,
    Il y a pourtant de l'affichage, des campagnes de pub, etc...
    Malheureusement certains ne respectent pas. Respect des autres, règles de bases oui.... tout est dit

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @sof95,
    Pas de souci.
    Bonne journée à vous.

  • Luttons contre les incivilités

    Bjr @Kenshiro et merci pour ce post.
    Je pense que la présence renforcée à bord a des effets positifs effectivement, et c'est tant mieux.
    Je transfères votre signalement pour le 147839.
    Bonne journée à vous et espérons que ça dure.
    (N'hésitez pas à faire les signalements via le numéro de tel 3117).

  • Perturbations en cours sur l’axe Versailles Chantiers – Massy Palaiseau

    Bjr @Marre_motte,
    Je vais en parler à mon collègue et voir comment on peut s'organiser.
    C'est une idée intéressante et je vous sens super motivée!!
    : )

  • Aujourd’hui sur la Ligne C: le compte-rendu du Tchat et nouveau Mag’

    Bjr @copain michel,
    Merci pour ces précisions, nous savons à présent quel est le souci qui se pose.
    Je vais me renseigner et je reviens vers vous.

  • 10 trains supplémentaires pour la Ligne C

    Bjr @delphineS,
    Depuis l'incendie, à chaque fois que nous en avons la possibilité, nous ré injectons des trains dans le plan de transport, en corrélation avec nos contraintes.
    Pour le moment, les derniers ont été remis en circulation le 7 avril, et je n'ai pour le moment pas de vision sur la prochaine étape. Lorsque j'ai les éléments, je vous les transmets via ce Blog.
    Je conçois que ce ne soit pas facile, toutefois, il n'est prévu aucun dédommagement. Je vous laisse consulter cet article traitant en partie de ce sujet en fin d'article: http://malignec.transilien.com/2014/09/08/point-sur-les-consequences-de-lincendie-de-vitry-pour-la-ligne-c/

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @ericbret,
    Ces contradictions sont très alarmantes et inacceptables.
    Je transmets ce signalement de suite.

  • Perturbations en cours sur l’axe Versailles Chantiers – Massy Palaiseau

    Bjr @auvers91,
    Je peux comprendre.
    En situation perturbée, la marche du train peut être modifiée pour palier à la suppression d'autres (souvent être rendus omnibus).

  • Perturbations en cours sur l’axe Versailles Chantiers – Massy Palaiseau

    Bjr @Al,
    Je n'ai pas encore de retour précis sur cette matinée.
    Le problème en cours devait certainement gêner la poursuite de la marche du train, voir s'y opposer temporairement.
    Étiez-vous à bord de ce train?

  • Retour sur le « week-end rouge » du 18 & 19 avril

    Bjr @nico91,
    Une demande de protection a été demandée, ce qui nous a effectivement contraints à interrompre momentanément la circulation, le temps de faire les vérifications nécessaires.
    Le trafic n'a pas été interrompue très longtemps, mais des retards ont pu être constatés entre Choisy le Roi et Brétigny (retards de 10 à 20 min)

  • Perturbations en cours sur l’axe Versailles Chantiers – Massy Palaiseau

    Bjr @agdel,
    effectivement, en temps normal, le supplément est à votre charge. Ce qui n'est pas une réponse satisfaisante je le conçois.
    Il vous est possible ensuite de faire une réclamation au Centre de Relation Clients, mais je ne peux vous garantir quoi que ce soit à mon niveau.
    Actuellement, nous sommes en période de congés scolaires. De ce fait, le Pass Navigo est dézonné.
    Bonne journée à vous

  • Perturbations en cours sur l’axe Versailles Chantiers – Massy Palaiseau

    Bjr @Marre_motte,
    C'est effectivement une excellente idée.
    Je viens d'en parler avec mon collègue chargé de la prise en charge voyageurs et de l'intermodalité, qui travaille justement sur le sujet. Il est en train de rassembler toutes les infos liées.
    Il serait ravi de participer à un Atelier C pour co construire sur cet item.
    D'autres Ateliers C sont pour le moment prévus, mais nous ajoutons celui-ci à notre planning.
    Merci pour cette bonne idée.
    Nous vous tenons informés sur le Blog.

  • Retour sur l’interruption de trafic en cours entre les gares de Massy Palaiseau et Versailles Chantiers

    Bjr @Aadel,
    Si, nous en avons mis quelques-uns en circulation.
    Toute la difficulté réside sur le fait que les compagnies n'ont pas forcément les bus/cars et les ressources humaines disponibles au moment où nous en avons besoin (dans l'urgence), et aptes à circuler sur les secteurs impactés.
    Lorsque nous trouvons, nous communiquons sur cette possibilité.
    Pour cet incident, nous en avons trouvé peu. Nous ne pouvions donc nous permettre de diffuser cette info trop largement car c'était insuffisant.
    Toutefois, les agents présents sur site pour informer les voyageurs orientaient vers ces substitutions.

  • Perturbations en cours sur l’axe Versailles Chantiers – Massy Palaiseau

    Génial: merci @BuckDanny91!

  • Perturbations en cours sur l’axe Versailles Chantiers – Massy Palaiseau

    Encore merci à @Sylvain_78000, à qui je disais à l'instant que le blog prend tout son sens lorsque la communauté s’entraide et partage les astuces, conseils... comme il venait de le faire.

  • Perturbations en cours sur l’axe Versailles Chantiers – Massy Palaiseau

    Je me permets dans la foulée de mettre en avant ce post qui prend tout son sens ici:
    "Sylvain_7800
    21 avril 2015 à 14:38 (Modifier)
    Ce qui m’étonne, c’est l’absence quasi-totale d’informations sur les substitutions possibles (car, oui, il y en a quand même quelques-unes…) entre Versailles et Massy. Seulement « Nous conseillons aux clients désirant voyager au départ d’une gare entre Versailles Chantiers et Igny de reporter leur trajet » et « pour rallier Massy depuis Paris, prendre le RER B » (au passage, était-ce vraiment pertinent d’indiquer ça ? Je ne crois pas qu’il y ait beaucoup d’usagers qui s’amusent à faire Paris-Massy via Versailles… en revanche, indiquer l’itinéraire pour faire Versailles-Massy via Paris, là ça aurait été utile pour les occasionnels).
    Alors qu’il y a pourtant quelques substitutions routières possibles malgré tout :
    – pour Jouy-en-Josas, le bus Phébus 32 (ex-CVJ) depuis Chaville-Vélizy, Chaville Rive Gauche ou Chaville Rive Droite (il y a également des bus au départ de Versailles Chantiers, mais leurs horaires sont assez contraignants…)
    – pour Vauboyen, depuis la gare de Jouy-en-Josas, le bus Phébus GHP
    – pour Bièvres, la ligne Mobicaps 15 depuis Massy (en revanche, côté fréquences et temps de trajet, c’est pas Byzance, mais c’est mieux que rien…)
    – pour Igny, le bus RATP 294 depuis Robinson ou Châtillon-Montrouge
    Même si les interruptions ne doivent pas être monnaie courante sur ce tronçon (du moins en semaine), je suis un peu étonné que ces alternatives n’aient pas été présentées (y a-t-il d’ailleurs des itinéraires alternatifs pour ces gares préparés par SNCF « au cas où », comme pour d’autres lignes ?) au lieu d’un assez sec « Reportez votre trajet »…"

  • Retour sur le « week-end rouge » du 18 & 19 avril

    Merci @Sylvain_78000
    Nous venons de diffuser ces infos sur le Fil Twitter (j'entends bien que tout le monde n'a pas Twitter, mais je parle pour ce que moi je peux plus ou moins maîtriser).
    En tous cas, le blog prend tout son sens lorsque la communauté s'entraide comme vous venez de le faire.

  • Retour sur le « week-end rouge » du 18 & 19 avril

    Bjr @ClearProp,
    Vous avez raison, j'ai contacté la gestionnaire de l'appli qui m'a informé que l'appli rencontre des problèmes au niveau du logiciel qui ne se met plus à jour.
    La maintenance est sur le sujet. C'est vraiment problématique en cas de situation perturbée, je comprends tout à fait et je partage.
    Concernant la petite phrase, je viens de le signaler car je partage aussi: autant lors de travaux le week-end, on peut l'entendre (sauf pour ceux qui travaillent, j'ai eu cette discussion sur l'article suivant: http://malignec.transilien.com/2015/04/20/retour-sur-le-week-end-rouge-du-18-19-avril/ ce matin justement). Autant en semaine, les gens sont sur leur trajet lieu de travail-domicile et je comprends parfaitement que cette phrase soit mal perçue car il n'y a pas le choix...

  • Signal Matériel RER C

    @sof95,
    Le nécessaire a été fait sans attendre :
    Il s’agit d’un acte de malveillance. Nous avons constaté qu’un robinet a été ouvert et la pompe d’évacuation a été arrêtée...
    Le service de maintenance a été contacté ainsi que l’astreinte du site afin de remettre en route la pompe et laisser la possibilité au personnel de nettoyage de racler les résidus d’eau.

    Tout est rentré dans l’ordre.
    J'espère que l'incident ne se reproduira pas.

  • Jouez et gagnez de nombreux cadeaux à l’occasion des 50% de trains rénovés sur la Ligne C!

    Bjr @Jéré,
    Les gens ont jusque demain pour jouer encore!
    Patience!
    ; )

  • Le programme de modernisation de la Ligne C

    Bjr @GuL,
    Je vous prépare une visite de coulisses du chantier du 21 mars alors!
    Article à venir....
    : )

  • Retour sur les perturbations du lundi 13 avril 2015

    Bjr @Lo,
    Je maintiens que le Blog n'a pas vocation à donner de l'information en direct. D'autres outils sont à disposition pour cela.
    Le logo flash trafic que vous trouvez depuis quelques temps sur le côté est un lien cliquable, pour plus de praticité d'accès.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @sof95,
    Je ne sais pas à qui appartient cette partie, mais je transmets votre signalement à la responsable de site, qui pourra se rendre sur place pour vérifier et faire le nécessaire.

  • Retour sur le « week-end rouge » du 18 & 19 avril

    Bjr @Julie94200,
    Nous prenons vos remarques en compte: signalétique insuffisante sur Ivry; indiquer les arrêts précis sur les médias à distance et capacité insuffisante.
    Merci à vous

  • Retour sur le « week-end rouge » du 18 & 19 avril

    Bjr @cricri_91,
    Merci d'avoir pris le temps nécessaire pour nous faire ce récit très complet et factuel.
    C'est tout à fait ce que nous recherchons.
    Bonne journée

  • Retour sur le « week-end rouge » du 18 & 19 avril

    Bjr @Bob Robert,
    et merci.
    Oui, je comprends que la petite ligne puisse vous gêner si vous travaillez et n'avez pas le choix.
    C'est plutôt un bon conseil et surtout pour ceux qui peuvent différer leur voyage.
    C'est vrai que nous communiquons depuis maintenant plusieurs semaines: calendrier trimestriel, infos sur le blog, Twitter, annonces sonores en gare, flashs trafic, infos sur écrans en gare, affiches en gare et bâches spécifiques en format qui attire l’œil: couleur et taille.
    Malgré tout, si certains n'ont pas été informés, nous cherchons via ce genre de questionnaire à savoir pourquoi, et surtout comment éviter cela les fois prochaines.
    Bonne journée à vous

  • Retour sur le « week-end rouge » du 18 & 19 avril

    Bjr @dumoulin et merci pour ces faits.
    En effet, ce n'est absolument pas normal: je remonte ce signalement de suite.

  • Retour sur les perturbations du lundi 13 avril 2015

    Effectivement.
    En fait, à présent il n'y a pas d'info trafic (et ce qui suit en termes d'information: alerte appli, ...) lorsque le retard est inférieur à 10 minutes. De même, une suppression de trains isolés ne donne pas lieu à une info trafic. Toutefois, les annonces en gares doivent être diffusées pour donner l'info, et la suppression ou le retard doivent être mentionnés sur l'application Transilien, dans la rubrique "prochains trains".
    Voilà ce que je peux vous dire.
    Bonne journée à vous.

  • De nouveaux ascenseurs pour les gares d’Invalides et Avenue Foch

    Bjr AxelP,
    Je viens de contacter une responsable de la gare, qui me confirme que tous les ascenseurs sont toujours malheureusement en travaux.
    Je vous conseille de vous diriger vers le service "accès plus" pour voir si une solution alternative est envisageable.
    Voici pour vous le lien direct où vous pourrez obtenir les informations nécessaires sur ce service, ainsi que leurs coordonnées: http://www.transilien.com/static/PMR/acces-plus-transilien
    Bonne journée à vous

  • 10 trains supplémentaires pour la Ligne C

    Bjr @nico91,
    Le motif et la suppression d'un train, quels qu'ils soient doivent être annoncés pourtant.

  • Aujourd’hui sur la Ligne C: le compte-rendu du Tchat et nouveau Mag’

    Bonjour @copin michel,
    Je vous invite à poser votre question pour le prochain tchat, vous avez toutes les infosici: http://malignec.transilien.com/2015/03/31/posez-vos-questions-au-directeur-de-la-ligne-c/
    Si vous voulez bien y préciser pourquoi la remise en circulation de ces trains est problématique pour les riverains et quelles sont exactement ces nuisances?
    Merci d'avance.

  • Gare de Sermaise

    Bjr @patricel,
    Je transmets de ce pas votre post au responsable de la gare pour avoir des infos.
    Je reviens vers vous quand j'aurai obtenu réponse.
    Je me permets cependant une remarque: la gare est un espace réservé aux voyageurs mais n'est pas un lieu de passage.
    Bonne journée à vous

  • Gare de Rungis La Fraternelle

    Bjr @jlu,
    Effectivement, remarque très constructive. Je viens de partager avec les référents du SIVE. En espérant que la modification se fasse.
    Merci pour cette remarque!
    Bonne journée

  • Le programme de modernisation de la Ligne C

    Bonjour @Martins,
    Je pense que vous parlez de ces ajouts datant du 7 avril:
    http://malignec.transilien.com/2015/03/30/8-trains-supplementaires-pour-la-ligne-c/
    Dites-moi si c'est bien ça.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @jl, je sais que ça date de quelques jours maintenant, mais avez-vous constaté une petite lumière bleue allumée près de la porte d'accès à l'extérieur du train?
    Et dans quelle voiture étiez-vous? (tête, queue, milieu du train?)
    Enfin, étiez-vous en salle haute ou basse?
    Merci d'avance

  • Retour sur les perturbations du lundi 13 avril 2015

    Bjr @th,
    Je me renseigne également...

  • Retour sur les perturbations du lundi 13 avril 2015

    Bjr @baronblood1964,
    Je me renseigne...

  • Retour sur les perturbations du lundi 13 avril 2015

    Bjr @dld,
    Je suis en train de collecter les dernières infos horaires. J'espère pouvoir vous publier l'article avec le détail des conséquences sur les circulations demain ou mercredi.
    En attendant, je peux vous conseiller cet article, avec quelques infos notamment dans le calendrier trimestriel (lien cliquable) et dans la partie "week-ends rouges": http://malignec.transilien.com/2015/03/20/aujourdhui-parlons-des-travaux-a-venir/

  • Retour sur les perturbations du lundi 13 avril 2015

    Cette discussion à plus que dévié en mon absence.
    Par contre, permettez-moi de faire un rappel général: le blog n'a pas vocation à donner de l'info en direct. Vous avez le droit de penser que l'info a été tardive, mauvaise, incomplète, etc etc. Mais le blog ne sert pas à donner de l'info en direct. Le blog sert à informer à posteriori sur certains sujets.

  • Le blog en pause

    Bjr @cricri_91,
    Dès que j'ai le détail des conséquences sur les circulations, je vous poste un article sur le blog, rubrique travaux.
    En attendant, je vous propose de consulter cet article, particulièrement le calendrier trimestriel et la partir "week ends rouges".
    J'espère obtenir rapidement les infos nécessaires.

  • Gare de Chaville Vélizy

    Merci @Julien pour cette réponse précise d'un connaisseur apparemment.
    Le blog prend tout son sens avec ce genre de conseils / astuce entre membres de la communauté.
    @Roirouge, @Julien,
    Lorsque la gare est fermée, il doit y avoir un affichage spécifiant le moment de fermeture (matinée, journée, etc.)

  • Gare de Chaville Vélizy

    Bjr @Roirouge,
    Navrée mais le blog était en pause la semaine dernière.
    En espérant que vous ayez trouvé les informations dont vous aviez besoin.
    Bonne journée à vous

  • Le programme de modernisation de la Ligne C

    Bjr @GuL,
    Oui, vous avez raison: lorsque vous entendez (ou voyez) la mention "Plus d’information en gare ou sur transilien.com", il s'agit d'informations pratiques et donc horaires.
    Pour les éléments plus pédagogiques, c'est plutôt sur le Blog.
    Je ne donne pas systématiquement les infos sur la nature des travaux, mais je suis à votre disposition si vous souhaitez avoir ces infos.
    Nous éditons également ponctuellement des livrets d'information, disponibles en gare ou en lien sur les articles travaux de ce blog.
    Je fais également ponctuellement un "Live Tweet" sur les travaux: le dernier en date est celui du samedi 21 mars.
    Si toutefois vous n'avez pas Twitter, je peux vous préparer un article avec une galerie photos pour vous faire découvrir l'envers du décors.
    N'hésitez pas à me dire.
    Bonne journée.

  • Synthèse de vos retours sur les dernières perturbations

    Bjr @tontonSNCF,
    Effectivement, une mise en qualité des éléments de sonorisation dans les gares est en cours.
    Nous sommes ravis que ce soit perceptible. Il y a également eu, suite à ce changement de matériel, des tests dans beaucoup de gares afin de mieux ajuster le volume sonore.
    Bonne journée

  • Synthèse de vos retours sur les dernières perturbations

    Bjr @Ludovic,
    C'est vrai qu'il y a certaines gares où la résonance par exemple (cf BFM) fait que les annonces sonores sont difficilement compréhensibles parfois.
    J'ai rajouté ce point à la liste, en accentuant sur le fait que le débit de parole doit être plus ralentit (ainsi que l'articulation). Surtout dans les gares de Paris Intra Muros.

  • Synthèse de vos retours sur les dernières perturbations

    Bjr @ml94,
    Vous avez tout à fait raison. C'est très "large" et difficile, mais je rajoute ce point. Sachez toutefois que lors de nos retours d'expériences, c'est LE point que j'ai soumis (et je n'était pas la seule).
    Bonne journée

  • Synthèse de vos retours sur les dernières perturbations

    Bjr @Zalk,
    Les gens m'ont essentiellement parlé de l'alerte de l'appli.
    Vous parlez du site Transilien?

  • Jouez et gagnez de nombreux cadeaux à l’occasion des 50% de trains rénovés sur la Ligne C!

    Bjr @tous,
    On parle de vérification. Ca peut être juste une vérification visuelle sans maintenance (si aucun souci n'est détecté).
    Donc oui, passage au technicentre pour contrôle

  • Retour sur les perturbations de ce vendredi 3 avril

    Bjr @dunnno,
    Je n'ai pas plus d'info sur ce fameux Fret.
    Par contre, 0 alerte: vous parlez des alertes de l'application SNCF Transilien?

  • Jouez et gagnez de nombreux cadeaux à l’occasion des 50% de trains rénovés sur la Ligne C!

    Bjr @Jéré,
    Attention, on ne parle pas de maintenance, mais bien de "vérification"!
    ; )

  • 10 trains supplémentaires pour la Ligne C

    Bjr @Sand91,
    Sur quel canal faites-vous votre recherche svp?

  • Retour sur la soirée du 31 mars

    Bjr @isa91 et merci pour ce récit très complet et précis.

  • Etampes Expotrains 2015: gagnez vos places!

    Bjr @Bluebird43,
    N'hésitez pas à venir nous raconter!
    Bonne journée à vous

  • Retour sur les perturbations de ce vendredi 3 avril

    Le reste des missions n'a pas de modification particulière à ma connaissance.

  • Retour sur les perturbations de ce vendredi 3 avril

    Bjr,
    Voici les infos dont je dispose:
    La reprise du trafic est progressive entre Versailles RG château , Saint Quentin et Chaville.
    Les trains KUMA sont supprimés
    Les trains DEBA circulent au départ de Pont du Garigliano
    Prévoir des retard de 15 à 20 min supplémentaires jusqu'en fin de soirée toutefois.

  • Retour sur la soirée du 31 mars

    Apparemment cela concerne plusieurs personnes... Je le signale au gestionnaire de l'appli Transilien

  • 10 trains supplémentaires pour la Ligne C

    Bjr @caty91,
    Effectivement le PAUL à l'origine est terminus Pont du Garigliano. Mais pour le moment il est rendu terminus Paris Austerlitz Grandes Lignes.
    Ce n'est pas une erreur, rassurez-vous.
    Bonne soirée

  • 10 trains supplémentaires pour la Ligne C

    Exactement, il s'agit bien de missions.
    Merci @Macharius

  • 10 trains supplémentaires pour la Ligne C

    Bjr @flo_911,
    Oui, il est prévu que ces trains apparaissent sur le site Transilien.
    Aucun BALI ne sera supprimé, je vous rassure.
    Bonne soirée

  • 10 trains supplémentaires pour la Ligne C

    Bjr @El conductor,
    Oui tout à fait, Paris Austerlitz Grandes Lignes

  • Retour sur la soirée du 31 mars

    Bjr @sof95,
    Merci pour votre témoignage.
    Etes-vous abonnée aux alertes de l'application Transilien? (je vous demande car vous mentionnez l'appli SNCF Direct, qui est plus dédiée au trafic TER et grandes Lignes).
    Concernant les flashs à distance, effectivement, c'est plus pour anticiper son trajet avant d'arriver en gare. En tous cas pour le moment, car à terme, il est prévu de relayer ces infos en gare.
    PS: Facebook??

  • Retour sur la soirée du 31 mars

    @Auvers91,
    Il y en a de plus en plus. J'en connais quelques-uns. C'est vrai que certains jouent moins le jeu que d'autres.
    J'ai de + en + de remontées positives (telle que la votre) sur ce blog et sur le fil Twitter entre autres. Je les partage systématiquement avec l'entité concernée, ce qui permet aussi d' encourager les bonnes pratiques! Les critiques lorsqu'elles sont constructives servent à ça aussi!

  • Retour sur la soirée du 31 mars

    @Lardy91,
    Je n'ai pas encore trouvé le moyen de me dédoubler et de me trouver dans toutes les gares de la Ligne en même temps.
    Merci donc de respecter le travail de chacun. J'ai mes raisons de demander des détails lorsque je le fait.

  • Retour sur la soirée du 31 mars

    Bjr @Auvers91,
    Pour rappel, le blog n'est pas un média d'information en temps réel. Merci donc d'avoir la patience que les recherches en interne requièrent.
    Si vous souhaitez des informations en temps réel, vous n'êtes pas sur le bon canal. En outre, le Fil Twitter est fait pour cela.
    Bonne journée

  • Retour sur la soirée du 31 mars

    Bjr @Lola, @themis94,
    D'expérience, de telles situations perturbées peuvent amener à avoir trop de monde sur les quais. Ce qui est très dangereux (risque de bousculade, de chute sur les voies, etc.)
    C'est pourquoi l'accès aux quai est ponctuellement régulé.

  • Retour sur la soirée du 31 mars

    Bjr @Lardy91,
    Ce genre de retour sur évenement ne plait peut être pas à certains, mais d'autres en sont demandeurs.
    Quant aux excuses, il semble pourtant que le passage suivant: "Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées." est assez explicite.
    Bonne journée

  • Retour sur la soirée du 31 mars

    @ericbret,
    oui, c'est difficile d'expliquer à posteriori, et c'est pour ça que je demandais plus de détail...

  • Etampes Expotrains 2015: gagnez vos places!

    Bonjour,
    Le tirage au sort a été effectué. Les gagnants vont recevoir un mail de confirmation.
    Merci à tous pour votre participation!

  • Retour sur la soirée du 31 mars

    Merci @ericbret pour ces précisions.
    POur le train terminus, il aurait effectivement fallu que les gens à bord bénéficient de quelques renseignements supplémentaires. Même si c'est vrai que souvent le conducteur ne l'apprend qu'au dernier moment, tout simplement car la décision, prise en opérationnel se prend également à ce moment là.
    Concernant les agents faisant de l'accueil et orientation dans cette gare, je vais faire remonter de nouveau ce problème d'effectif.
    J'en ai déjà parlé mais le souci, c'est que les "Volontaires de l'information" (des cheminots de tous métiers) qui viennent en renfort des agents des gares en cas de situation fortement perturbée, sont des volontaires. Et que pour des raisons de praticité ou pour une question tout simplement d'acheminement, il se rendent à certains endroits et pas à d'autres.
    Cela ne m'empêchera pas de partager cette vision avec les organisateurs, soyez-en surs.
    @tous: mis à part Champ de Mars, y a t'il d'autres gares à signaler?
    Merci d'avance

  • Retour sur la soirée du 31 mars

    Bjr @Alexis,
    Je comprends parfaitement que ces situations vous agacent.
    Toutefois, je n'ai jamais fais de sur-promesse en vous disant que me faire remonter une situation la réglerait immédiatement. Sachez que je lis tous vos posts et que je me charge, à chaque écart, de le signaler au service concerné.
    Le fait de revenir sur un fait à plusieurs reprises n'est pas vain. Bien au contraire ça donne du poids à vos revendications. Cependant, il me faut un maximum de détails factuels, que ce soit pour des signalements de matériel défectueux, ou un fait comme celui que me relate @vivemenliberalisationtrafic.
    Concernant les écrans rouges, j'ai expliqué la semaine pourquoi on en venait à cette situation dans un post. Je m'aperçois que beaucoup d'entre vous se posent la question (et c'est tout à fait normal), c'est pourquoi je reviendrai sur cette explication précise dans un futur article.
    Vous me dites ensuite que vous n'avez reçu aucune alerte Transilien concernant cette situation perturbée du 31 mars. Je peux vous certifier qu'il y a bien eu une info trafic. Plusieurs même: la 1ère à 14h25, puis une autre à 14h38, à 14h 53, 15h05, 15h29, etc. jusque 17h53. Ces infos trafic sur postées sur le site Transilien.com, relayées sur l'application ainsi que sur le Fil Twitter systématiquement.
    Enfin, je tiens à préciser qu'une "reprise de trafic" (après interruption donc), ne signifie pas que les trains circulent immédiatement à l'heure. Juste que les circulations ont repris, après avoir cessé.
    Bonne journée

  • Retour sur la soirée du 31 mars

    Bonjour @vivemenliberalisationtrafic,
    A bord du train, s'il y a un conducteur, c'est lui qui vous délivre les informations relatives à la situation perturbée. Je ne sais pas si un conducteur était à bord ou pas. Si vous me dites quel était ce train, sa direction, et de quelle heure à quelle heure il est resté en gare à stationner, je pourrai me renseigner pour voir ce qui s'est passé.
    Concernant ce que vous me relatez sur des agents qui vous "aboient à la face", pouvez-vous également être plus précis(e)?
    Merci d'avance

  • Retour sur la soirée du 31 mars

    Bjr @Ludovic, Je partage votre point de vue.
    Je vais le partager avec mes différents interlocuteurs et je vais proposer qu'ils se positionnent effectivement un peu plus loin. Ils faut bien entendu qu'ils soient bien visibles et donc près des flux principaux de voyageurs. Mais vous avez raison, si leur présence à ce point précis gène, alors ce n'est pas pertinent.
    Merci pour votre proposition et merci d'avoir pris un peu de temps pour nous la proposer.
    Bonne journée

  • Posez vos questions au directeur de la ligne C

    @Julien,
    Je viens de vous apporter de nouveaux éléments sur la page dédiée à la gare concernée.
    Bonne journée

  • Gare de Chaville Vélizy

    Bjr @Julien,
    Comme je vous en parlais dans un autre post, le service travaux vient de revenir vers moi et m'informe qu'une demande d'intervention a bien été faite. Une entreprise de maintenance est passée. Apparemment cela n'a pas suffit. De ce fait, une demande d’intervention vient d'être ouverte de nouveau pour regler ce problème.

  • Posez vos questions au directeur de la ligne C

    Bjr @Julien,
    Effectivement, seuls les trains affichés sont assurés de circuler. Je ne sais pas ce qui s'est passé avec ce SARA et je vais transmettre votre post.
    Concernant votre signalement pour la gare de Chaville Vélizy, je comprends que vous trouviez le temps long. Je n'ai pas obtenu de réponse, de ce fait je viens de contacter le pôle en charge des travaux en gare. On m'a promis une réponse dans la journée.

  • 10 trains supplémentaires pour la Ligne C

    Attention, une mise à jour vient d'être effectuée: Le dernier train VICK est au départ de la gare de Juvisy à 13.16 et non 29! (et 14.19 en gare de Versailles)

  • Posez vos questions au directeur de la ligne C

    Bjr @Stéphane95,
    Simple question d'organisation.

  • Donnez-nous votre avis sur la journée du 26 mars

    Merci @Polette91 pour ce post précis qui relève effectivement un problème de concordance d'info.
    Du coup, le train a fait le parcours indiqué par le conducteur ou a t'il été omnibus finalement?

  • Venez échanger avec des conducteurs de la Ligne C!

    #patience...
    ; )
    Peut-être pour (très) bientôt!

  • Info trafic pour la journée du 26 mars

    @Sola rium,
    A l'heure actuelle, je ne peux vous dire, on essaye de renseigner un maximum de gens sur Twitter et de faire au mieux.

  • Info trafic pour la journée du 26 mars

    Bjr @Sola rium,
    Effectivement, Il y a deux points: nous avons en plus un problème informatique dans certaines gares qui empêche l'affichage. Les mainteneurs sont en cours d'intervention.
    De plus, il faut savoir que lorsque le plan de transport est très fortement perturbé comme dans le cas présent, nous n'affichons rien sans avoir la certitude que le train va bien circuler. Ca se gère au cas par cas (train par train disons).
    Ce qui implique qu'à chaque fois que nous avons l'assurance que des trains vont bien circuler, ils sont insérés à la main dans l'outil informatique qui gère l'affichage en gare. A force d'envoyer de l'information et de faire des mises à jour, il arrive que l'outil sature. C'est ce qui se passe actuellement.
    Dernier point (ça fera 3 finalement), il faut savoir que les applications délivrant de l'info horaire en temps réel sont alimentées par le même outils que celui qui affiche sur les écrans en gare. Ceci explique pourquoi dans cette configuration, les applis peuvent donner uniquement de l'info hoarire théorique (en non plus en temps réel).

  • La Ligne C lance ses flashs trafic!

    Bjr @Lo,
    Demande faite à 8h09 sur Twitter, réponse définitive après renseignements à 8h21.

  • Une matinée au simulateur de conduite de Paris Austerlitz

    Wait and see....
    Un tout petit peu de patience et vous serez très vite au courant...

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour,
    Si c'est en temps normal, et que votre destination finale est la gare de Dourdan, vous avez le DEBA de 23.51 à BFM, qui fait 0.49 à Dourdan et le DEBA de 0.21 à BFM, qui fait 1.19 à Dourdan.
    Pour les périodes de travaux, je vous invite systématiquement à consulter la rubrique travaux du Blog. Voici le dernier article: http://malignec.transilien.com/2015/03/12/les-dernieres-infos-travaux-de-la-ligne-c/.
    Bonne journée

  • Etampes Expotrains 2015: gagnez vos places!

    Bjr @Jéré,
    Oui je vous le confirme

  • HAPI : L’application du patrimoine d’Île de France à portée de train

    Bjr @linor9510,
    Je peux vous proposer de faire un petit relais sur le blog.
    Est-ce que d'autres personnes seraient intéressées?

  • Une matinée au simulateur de conduite de Paris Austerlitz

    Bjr @ericdubor,
    C'était avec plaisir.
    @tous, je vais faire un peu de teasing: guettez le Blog... une nouvelle surprise vous y attend!!

  • Gratuité des transports et offre de Co voiturage

    Oui, pour ceux qui n'ont pas d'autre choix. Par ex en zone rurale, pour aller jusque la gare. Il vaut mieux faire du co voiturage plutôt que de prendre chacun sa voiture.

  • Gratuité des transports et offre de Co voiturage

    Bjr @tchoutchou,
    C'est une décision gouvernementale. Pourquoi voudriez-vous être remboursé? C'est pour le bien de tous. Le but n'est autre que de préconiser les transports en commun aux automobilistes.

  • Gratuité des transports et offre de Co voiturage

    Bjr @sgs95,
    La gratuité a elle duré 3 jours (samedi, dimanche et lundi).
    Bon courage à vous en tous cas! et bonne journée tout de même

  • Gratuité des transports et offre de Co voiturage

    Pour votre information, la fin de la circulation alternée et de la gratuité sont prévues ce soir.

  • Le calcul de la ponctualité expliqué & un nouvel outil pour remplacer les billets mensuels

    Bonjour @ericbret,
    Pour votre 1ère question, des comptages sont effectués tous les 4 ans. Le dernier date de 2012. Le prochain est en prévision pour l'horizon 2016.
    En parallèle, pour répondre à votre 2ème question, des enquêtes OD (Origine-Destination)sont systématiquement programmées après les comptages. La dernière date de Juin 2013.

  • L’Application Transilien évolue

    Bjr @lazrag,
    J'ai obtenu la réponse à votre question:
    Désormais pour actualiser les horaires, il suffit de scroller (=tirer les horaires vers le bas).
    Bonne journée

  • Les travaux de ce week-end entre les gares d’Invaldes / Saint Quentin en Yvelines et Versailles Rive Gauche Château

    Bonjour @Pinson,
    Je prends connaissance de votre alerte. Nous avons pourtant signaler ce dysfonctionnement.
    Je transmets de nouveau!
    Je vous conseille à l'avenir afin d'éviter les mauvaises surprises, de consulter la rubrique travaux de ce Blog.

  • La Ligne C lance ses flashs trafic!

    Effectivement, dans tous les cas, il faut capter!
    C'est pourquoi ces messages ne se substituent pas à l'information sonore en gare ou à bord des trains. C'est plutôt un complément, avant de partir de chez soi ou du bureau par exemple, pour prendre la température de sa Ligne...

  • Les travaux du 1er au 20 Mars sur la Ligne C

    @georges,
    Je viens de m'entretenir avec mon correspondant travaux: En effet, l'hiver, les conditions climatiques engendrent d'autres problématiques. De plus, pour "rendre" les voies (à la circulation), il faut une certaine température. Pour ces raisons et pour tout un tas de raisons techniques, il s'avère que cette période est la plus propice de l'année.

  • Les travaux du 1er au 20 Mars sur la Ligne C

    Bjr @georges,
    Concernant la première partie de votre post, je vous invite à consulter cet article: http://malignec.transilien.com/2015/03/20/aujourdhui-parlons-des-travaux-a-venir/
    Pour la deuxième partie, je vais échanger avec mes collègues en charge des travaux.

  • La Ligne C lance ses flashs trafic!

    Bjr @Henri et merci pour ce relai que j'ai tweeté mais que je n'avais effectivement pas communiqué sur le Blog!
    L'article ne s'y prête pas mais c'est pour la bonne cause!
    ; )
    Très bon week-end à vous et @ tous d'ailleurs!

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Kate,
    Oui tout à fait, l'utilisation abusive du signal d'alarme "enquiquine" tout le monde, et fait perdre de précieuses minutes, surtout en pleine période de pointe, l'effet domino est quasi inévitable!

  • L’Application Transilien évolue

    Bjr @lazarg,
    Je vais me renseigner...

  • La Ligne C lance ses flashs trafic!

    Bjr @linor95150,
    Je vous en prie.
    Vous pouvez y avoir accès par 2 moyens: via l'appli Transilien (si vous êtes inscrit aux alertes, c'est plus simple), ou sur le fil Twitter de la Ligne @RERC_SNCF: là, l'info trafic tombe systématiquement sur le fil.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @TGS,
    Pour la première partie de votre post, je suis bien d'accord. Dans le cas où vous vous retrouvez dans le noir, je peux vous proposer pour gagner en réactivité -autant que possible- de toquer à la vitre du conducteur pour le lui signaler, ou encore de le signaler sur le fil Twitter. Je sais bien que ce n'est pas forcément facile et que tout le monde n'a pas Twitter. C'est pourquoi de mon côté je vais également transmettre votre signalement.
    Concernant la deuxième partie de votre post, je vais immédiatement en faire part à mon collègue chargé de la sûreté. Votre alerte est relativement précise et c'est d'autant mieux. Je me permets en parallèle de vous demander si vous avez déjà signaler ce fait au 3117? (Vous trouverez toutes les infos ici: http://malignec.transilien.com/2014/02/27/en-cas-durgence/ et là: http://malignec.transilien.com/2014/10/31/comment-ca-marche-lapplication-transilien/ )
    Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ces dysfonctionnements.
    Bonne journée

  • Gare des Invalides

    Bjr @Thomas LINCK,
    Je peux essayer de vous rediriger, mais parlez-vous des travaux côté RATP ou côté SNCF?
    Si ce sont les travaux côté SNCF, je peux déjà vous apporter quelques éléments de réponse: pour les escaliers mécaniques et ascenseurs par exemple, des travaux sont en cours. Le délais est long et je vous prépare justement un billet sur le sujet.
    Pour répondre à une autre partie, bien souvent les travaux ont lieux de nuit. Ça s'explique par le fait que les travaux peuvent engendrer beaucoup de poussière par exemple, très dérangeant tout de même, (surtout le matin quand on va travailler), ou encore par le fait que certaines tâches font énormément de bruit (dans un environnement ferroviaire qui parfois peut être déjà assez bruyant.)

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bonjour @Kimon,
    Il n'est pas prévu d'accès spécifique car cette gare n'est pas référencée comme telle.
    Cependant, il est vrai que ce n'est absolument pas pratique. Je vais faire remonter ce souci. Malheureusement (je préfère vous le dire), pour l'heure actuelle et pour cette gare, rien ne sera modifié.

  • La Ligne C lance ses flashs trafic!

    Bjr @Franny91,
    Effectivement ce matin il a été décidé apparemment de ne faire que de l'info locale... J'ai fait remonter car des clients m'en ont déjà parlé sur Twitter.

  • La Ligne C lance ses flashs trafic!

    Bjr @linor9510, @Lili74 et @Bétail,
    Il y a les info trafic qui existent déjà et sont écrites. Est-ce que vous connaissez? Si oui, les consultez-vous?

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Brubru1,
    Pour compléter un peu tout ce qui a été dit...
    Le train dont vous me faites part est prévu à Juvisy à 17h53.
    Son arrêt à Epinay sur Orge est prévu à 18h.
    Dans certaines gares, comme à Juvisy, il y a sur certains trains une "relève" de conducteur qui est prévue. Elle peut durer quelques minutes, mais ce temps est prévu dans les horaires délivrées.
    Ceci explique donc les quelques minutes d'attentes.
    Bonne journée à vous

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @JFM,
    Effectivement, le 16 mars au matin, un dérangement de la signalisation serait à l'origine de votre souci et du terminus du train. Le problème n'a été que de courte durée mais le retard pris avec votre train a contraint de le rendre terminus en gare d'Ermont.

  • La Ligne C lance ses flashs trafic!

    Exactement!

  • La Ligne C lance ses flashs trafic!

    Bjr @Bluebird43,
    Je viens de m'entretenir avec Amélie. Nous avons demandé confirmation mais il semble qu'il n'y aurait qu'un seul et même flash pour les gares accueillant plusieurs Lignes. Ces flashs donneraient des infos pour les 2 Lignes (ou plus...)

  • Les dernières infos travaux de la Ligne C

    Re Bjr @dld,
    Pour cette semaine sur la zone de BFM, je n'ai pas du tout connaissance de l'interruption dont vous me faites part.
    Nous venons de vérifier, et à partir de la semaine prochaine, il y a effectivement des interruptions de circulation au départ de Paris Austerlitz sur les derniers trains. Vous trouverez toutes les infos ici: http://malignec.transilien.com/2015/03/12/les-dernieres-infos-travaux-de-la-ligne-c/
    J'espère avoir répondu à votre interrogation.

  • La Ligne C lance ses flashs trafic!

    Bjr @Lo,
    Quelque chose vous choque?

  • La Ligne C lance ses flashs trafic!

    Bjr @Bluebird43,
    Pour les gares communes à d'autres Lignes, les informations de la Ligne C seront relayées en cas de situation perturbée. Autant que celles de l'autre Ligne. Je ne sais pas toutefois s'il y aura 2 flashs distincts oui si un journaliste récoltera les informations de l'autre Ligne pour ne faire qu'un seul flash.
    je vais éclaircir ce point et je reviens vers vous.
    Pour Versailles Chantiers, le fait que vous me relatez m'interpelle. Je vais voir avec mon homologue des Lignes N&U Amélie (dès qu'elle rentre de congés) je vous tiens au courant.

  • Les dernières infos travaux de la Ligne C

    Bjr @ Dld, le personne qui s' occupe des travaux n'était pas là hier. Je vais lui demander des éclaircissements aujourd'hui même. Je vous tiens au courant dès que j'ai une réponse.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bar @ JFM, je vais me renseigner...

  • La Ligne C lance ses flashs trafic!

    Bjr @Tony,
    Il ne s'agit pas d'une radio mais de flashs trafic.
    Donc pour la Ligne C, pas de musique.
    Bonne journée tout de même.

  • La Ligne C lance ses flashs trafic!

    Bjr @Bétail,
    Le casque n'est pas une obligation.
    Concernant le message écrit, il existe déjà les info trafic lorsqu'il y a une situation perturbée.
    Toutefois la piste que vous proposez est intéressante. Est-ce quelqu'un partage cette vision?

  • La Ligne C lance ses flashs trafic!

    Bjr @Polita,
    Effectivement, c'est un complément et ça ne se substitue aucunement au reste.
    Le +, c'est d'avoir accès à l'info en dehors d'un environnement ferroviaire (gare ou train).

  • La Ligne C lance ses flashs trafic!

    Bjr@Huan, @marre_motte,
    Des améliorations sont prévues. Notamment pour la diffusion de ces flashs en gare, vous vous en doutez bien. Pour cela, nous souhaitons tout d'abord assurer une mise en qualité de nos outils de sonorisation. Nos équipes y travaillent actuellement justement.
    A chaque évolution importante de ce type, je vous tiens au courant bien entendu.

  • L’Application Transilien évolue

    Bjr @Guillaume2,
    Pour le moment, l'appli n'est pas développée sur WindowsPhone.

  • Aujourd’hui sur la Ligne C: le compte-rendu du Tchat et nouveau Mag’

    @Flora,
    Si, il est possible que l'itinéraire bouge un peu et donc que votre train ai été retenu quelques minutes pour ce motif. Il peut y avoir d'autres explications, telle que la "relève" d'un conducteur.
    Bon week-end à vous

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Merci @JFM pour cette précision. Je vais donc transmettre votre signalement.

  • Les travaux du 1er au 20 Mars sur la Ligne C

    Bonsoir @AF,
    Je ne sais pas quel est votre trajet. Il m'est donc difficile de vous renseigner. Toutefois si vous voyagez sur un créneau où des bus circulent, il y a de grandes chances qu'il n'y est en parallèle aucune circulation ferroviaire effectivement.

  • Les dernières infos travaux de la Ligne C

    Bsr @hobbes91,
    Oui, ils circulent de nouveau depuis 2 nuits.
    Bonne soirée à vous

  • Aujourd’hui sur la Ligne C: le compte-rendu du Tchat et nouveau Mag’

    @Aurore91,
    Vous avez bien compris, pas de souci.
    Il est bon de souligner que le blog est aussi là pour que la communauté échange entre elle. C'est là sa plus-value.
    Belle journée à vous.

  • Les résultats du concours #ClhiversurlaC

    Bjr @Macharius,
    Effectivement je viens d'essayer et avec un petit écran (3,5 pouces) et ce n'est pas évident.
    Par contre avec un 5,7, c'est bien plus confortable...
    ; )

  • Les dernières infos travaux de la Ligne C

    Bjr @edcasa,
    C'est là tout le challenge de ces équipes: anticiper au mieux les aléas afin de "rendre" les travaux en temps et en heure, pour que les premiers trains puissent circuler normalement!

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @JFM,
    Vous me confirmez bien que dans cette gare (Porte Maillot), il n'y a pas eu d'annonces sonores du tout?

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Kate,
    Je rajouterais que l'accès à l'une de ces machines à laver est inaccessible depuis l'incendie. (je l'ai appris hier car j'étais sur place, aux Ardoines).
    Mais je vais me renseigner pour savoir à quelle fréquence a lieu le nettoyage extérieur d'une rame. Je reviens vers vous quand j'ai ma réponse.
    Bonne journée

  • Aujourd’hui sur la Ligne C: le compte-rendu du Tchat et nouveau Mag’

    Très bonne journée également @Tony!

  • Les dernières infos travaux de la Ligne C

    Bjr @dld,
    Je n'ai pas compris votre demande.

  • Aujourd’hui sur la Ligne C: le compte-rendu du Tchat et nouveau Mag’

    @Flora,
    Effectivement. Dans ce cas, il m'est difficile de faire une généralité. Dites-moi la prochaine fois que ça vous arrive sur un train précis et dans ce cas je peux relancer une autre recherche et savoir pourquoi.
    En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

  • Aujourd’hui sur la Ligne C: le compte-rendu du Tchat et nouveau Mag’

    Bsr @Aurore91,
    @mamanLydie confirme. Et vous avez tout à fait le droit de donner votre avis et de relater votre expérience pour mettre en exergue une réalité mise à mal par certains qui pensent le contraire.
    Le Blog est aussi fait pour ça.
    Bonne soirée à vous.

  • Les résultats du concours #ClhiversurlaC

    @CyrilouSan, @Jéré,
    Ils font toujours partie de notre flotte...

  • Aujourd’hui sur la Ligne C: le compte-rendu du Tchat et nouveau Mag’

    Bjr @Bluebird43,
    Je comprends effectivement et je partage tout à fait.
    Je vais m'entretenir avec les différentes entités qui interviennent dans ce genre de cas (ceux qui émettent les annonces, mais aussi ceux qui leur donnent cette info).
    Bonne journée à vous.

  • Aujourd’hui sur la Ligne C: le compte-rendu du Tchat et nouveau Mag’

    @Flora,
    Je viens de me renseigner et pas de zone de ralentissement liée aux travaux en ce moment.
    Ils accusent beaucoup de retard?

  • Gare d’Epinay sur Orge

    @rcc, vous passez tôt!

  • La gare de Juvisy: vous en pensez quoi?

    Bjr @Antigone,
    Pour la question des parkings, je vais me renseigner car vous avez raison, c'est un point important. Je vous transmettrai les infos si j'en obtiens dans le futur article dédié aux travaux de cette gare.
    Car comme annoncé dans mon article d'origine: http://malignec.transilien.com/2015/03/02/gare-juvisy-en-pensez/ , je vous prépare un article dédié au futur Grand Pôle Intermodal.
    Le fait de demander l'avis des clients sur cette gare ne me paraît d'ailleurs pas du tout en contradiction avec l'arrivée de ces dits travaux.
    Ces travaux ne vont effectivement pas tout régler. Il n'est donc absolument pas tard pour cette concertation. Nous pouvons avancer sur d'autres items en parallèle. Aucun souci.
    Enfin, les travaux ont déjà commencé, mais plutôt des travaux de préparation. A partir d'Avril effectivement, ils débuteront réellement.
    Un stand se tenait ce matin même en gare, côté Condorcet de 7h30 à 9h30 pour en parler. Peut-être êtes-vous passé pour échanger sur le sujet?

  • Aujourd’hui sur la Ligne C: le compte-rendu du Tchat et nouveau Mag’

    Bjr @Bluebird43,
    Effectivement, des changements de voie peuvent intervenir de façon non prévue. Souvent il s'agit d'un changement d'itinéraire (pas de desserte), lié au fait que la voie de desserte prévue est occupée (par un autre train, même si c'est un peu en aval de la gare).
    C'est donc une opération plutôt fréquente et qui permet d'éviter des "bouchons" et donc des retards.
    Cependant, ces changements de voie doivent être doublés d'annonce sonore afin d'avertir au mieux les clients.
    A postériori, il est difficile de savoir ce qui s'est réellement passé. Mais si cette situation se renouvelle, n'hésitez pas à m'en faire part rapidement, nous pourrons ainsi tenter de comprendre ce qui s'est passé et surtout , selon la situation, faire en sorte que ça ne se reproduise pas.
    Même si rien n'est solutionné, j'espère en attendant avoir répondu à votre questionnement et vous avoir permis de comprendre ce contexte un peu spécifique.
    Bonne journée à vous.

  • Aujourd’hui sur la Ligne C: le compte-rendu du Tchat et nouveau Mag’

    Bjr @Sand91,
    Dès qu'il y a un incident, les trains directs sont souvent "privilégiés" (façon de parler), dans la mesure où les trains omnibus gêneraient leur circulation si nous nous modifions pas l'ordre de passage. C'est pour éviter de faire perdre du temps aux autres trains directs.

  • Aujourd’hui sur la Ligne C: le compte-rendu du Tchat et nouveau Mag’

    Bjr @P91, le nombre de personnes est également pris en compte, je vous rassure.

  • Aujourd’hui sur la Ligne C: le compte-rendu du Tchat et nouveau Mag’

    Bonjour @Tony LUONG,
    Votre question était effectivement tout à fait légitime par rapport au fait que certaines fiches horaires sont pour le moment indisponibles.
    Vous savez, tout comme je vous l'ai dit le mois dernier, je suis la modératrice du Tchat. De ce fait, j'ai pleine conscience de ce qui s'y passe: les questions publiées, leur réponse, etc.
    ; )
    Bonne journée à vous

  • Gare d’Issy

    Bjr @guyot emmanuelle,
    Je vais contacter la personne référente pour votre souci et échanger avec elle pour essayer de comprendre...
    Je reviens vers vous dès que j'ai des informations.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bjr @Polette91,
    Ne soyez pas pas trop exigeante avec vous même, tout le monde est maître de ses actes... me semble t'il...
    ; )
    J'étais lundi en gare d'Epinay sur Orge justement, et j'ai pu voir cet écran: il délivre les informations multimodales de votre gare. Pour celui-ci particulièrement, il vous donne accès aux bus qui desservent le secteur de la gare, la destination, et l'heure des 2 prochains passages.
    En bas de page, comme sur les écrans Infogare que vous trouvez en gare, des messages d'actualité peuvent être diffusés (nous avions ici l'info sur les bus Noctilien N131, 133 et 144 dont la desserte n'était pas assurée).
    Ces nouveaux écrans permettent donc d'avoir les infos multimodales pour s'organiser au mieux: horaires des autres moyens de transport présents à demeure, ainsi que l'état du trafic des éventuelles correspondances possibles.
    De nombreuses gares vont en être équipées (notamment les gares de la Vallée de l'Orge, Brétigny, mais aussi Gennevilliers, Epinay sur Seine, et bien d'autres encore.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bonjour,
    Juste pour info, si toutefois on était sur un billet dédié à la gare de Bibliothèque François Mitterrand... Mais non, il s'agit ici d'une page à.... la gare d'Epinay sur Orge!
    Ne vous donnez toutefois pas la peine de changer de page. Nous n'avancerons sur rien de concret dans cet été d'esprit.
    "Je vous comprends" (peut-être ai-je été formatrice dans une vie antérieure...) et j'ajoute même que je déplore le fait que l'on se déplace et que l'on se trouve face à un guichet, une agence... fermé(e). Cependant, je ne suis pas en mesure de "régler" certaines choses, et la majorité en est bien consciente.
    Pour rappel également, cet espace est un espace dédié à l'échange, échange constructif, et c'est également un espace SNCF.
    La dérive (qui n'a que trop duré) par rapport au sujet principal (La gare d'Epinay sur Orge) doit à présent cesser.
    Ne vous donnez pas la peine de continuer cette conversation sur une autre page.
    Ne pensez pas (pour les mauvaises langues) que je ne suis pas à l'écoute puisque vais clore ces échanges en répondant à l'unique sujet de départ qui a sa place ici: la fermeture du guichet de la gare d'Epinay.
    Depuis le début de l'année, le guichet a connu 6 fermetures. Dont la moitié en extrême soirée. La situation n'est toutefois pas si alarmante que ça (oui, je modère un peu...).
    De plus, comme partout, l'absence inopinée d'un agent (les causes peuvent être multiples), ne peut s'anticiper. Et l'agent n'est pas facilement remplaçable. Même si je conçois tout à fait que c'est problématique le jour où on en a besoin...

  • Tchatez en direct avec le directeur de SNCF Transilien, ce vendredi 6 mars de 13h à 14h

    Bjr @Traintrain,
    Nous sommes toujours en "Vigipirate alerte attentat". De ce fait, nous maintenant notre affichage statique et dynamique.
    Concernant le site Transilien, je ne saisie pas bien votre demande, pouvez-vous préciser svp?
    Merci d'avance et bonne journée

  • La gare de Juvisy: vous en pensez quoi?

    Bjr @ericbret,
    Historiquement, il y avait plus de signaux d'alarme tirés (souvent de façon intempestive) dans ces gares.
    A cela s'ajoute la fréquentations sur ces périmètres géographiques: ces agents permettent de faire d'autres missions telles que (comme je vs le disais) de l'information d'orientation, des renseignements divers, etc.
    Stratégiquement enfin, ces gares sont aussi des points névralgiques à ne pas encombrer (tous les trains s'y arrêtant). Comme bien d'autres gares je vous l'accorde, mais le combo de ces motifs ont amené à placer ces agnets à ces endroits plus qu'à d'autres...

  • La gare de Juvisy: vous en pensez quoi?

    Bjr @Guillaume91700,
    Tout d'abord merci d'avoir pris le temps nécessaire pour partager votre ressenti. Je trouve votre intervention très juste et très complète.
    Le futur Pôle répondra nous l'espérons à bon nombre de vos demandes, comme par exemple les espaces dédiés aux vélos: la création de 3 locaux sont prévus. Je vous parlerai d'ailleurs prochainement bien plus en détail de ce futur Grand Pôle.

  • La gare de Juvisy: vous en pensez quoi?

    Bjr @Vincent GRANSAC,
    Pour ne répondre qu'à votre question finale, ces agents doivent être répartis sur le quai, afin de gagner en réactivité en cas de signal d'alarme émis sur un train direction Paris durant la pointe.
    Vous pouvez retrouver des agents avec ces mêmes missions (en plus d'informer, réguler les flux, etc.) sur le quai F.

  • La gare de Juvisy: vous en pensez quoi?

    Bonsoir @momotte,
    qu'entendez-vous par "un accueil plus moderne" svp?

  • A propos du RER C

    @Autrepseudo,
    Je pense que vous devriez trouver votre bonheur ici: http://carto.metro.free.fr
    Dites-moi si ça vous va?

  • Ponctualité : les résultats de janvier 2015

    Bjr @Birano,
    A quel document vous référez vous svp?
    Dans le livret que je vous ai mis en ligne, et après confirmation auprès de mon collègue chargé du suivi du plan de transport, je vous confirme que le train de 8h52 n'a toujours pas été remis en circulation.
    IL n'est pour le moment malheureusement pas prévu. Je vous tiendrai bien entendu au courant de tous les trains remis en circulation sur ce Blog.

  • Gare de Choisy le Roi

    Bjr @Port de Choisy,
    Comme annoncé sur Twitter pour cette même demande, je trouve l'idée originale et plutôt sympa et je l'ai transférée au responsable des travaux en gare.
    La rénovation de l'intérieur de la gare est à présent terminée.
    Bonne journée

  • A propos du RER C

    Bjr @Autrepseudo,
    Je ne comprends pas bien votre demande. Pouvez-vous m'envoyer (sur l'adresse mail de ce blog) ce que vous avez trouvé (même si illisible) afin que je me rende compte. Merci

  • De nouveaux ascenseurs pour les gares d’Invalides et Avenue Foch

    Bjr @isa91,
    Je vais contacter de suite le responsable de la gare de Musée d'Orsay pour que l'affichage soit mis à jour. Merci

  • Aujourd’hui, parlons « Pickup »

    Merci @zara!

  • Signal Matériel RER C

    @nico91,
    qui vous a dit que les actions ne suivaient pas?

  • Blog en pause

    Bjr @Lo,
    Pouvez-vous préciser svp en quoi l'info des agents en gare de Brétigny et de Paris Austerlitz était "catastrophiques"?
    Quel genre de question avez-vous posé et quelles ont été leur réponse?
    Merci d'avance pour ces précisions

  • Blog en pause

    Bjr @Gosset,
    Avez-vous retrouvé le doudou?
    Le cas échéant, avez-vous un compte Twitter pour plus de visibilité et une photo à l'appui?
    Sinon, envoyez-moi une photo par mail sur l'adresse de ce blog, je la publierai sur Twitter.
    Courage

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @dunnno,
    Tout simplement car c'est bien plus court! (sur Twitter, le nombre de caractère est compté!!!)
    C'est aussi plus dynamique, plus moderne, plus fun... Vous ne trouvez pas?

  • La gare de Juvisy: vous en pensez quoi?

    Bonjour @tous et merci pour vos posts, Continuez, n'hésitez pas!

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @GF,
    Je vous en prie.
    Dans un pôle multimodal, une gare.. si. Mais pas sur la voie publique en fait.

  • Réponses à vos questions suite à l’article des 26 trains supplémentaires

    Bjr @Traintrain,
    Ces rénovation sont prévues. On ne supprime pas de train pour ce faire.

  • Le SIVE, C le RER C qui prend la parole !

    @OBO,
    On n'est à l’abri de rien, mais je vous confirme que le système n'est pas aussi facile d'accès!

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @domibj91,
    Le 16, un problème de signalisation entre les gares de St Michel sur Orge et Brétigny a perturbé la circulation jusque 19h.

  • Les travaux du Pole multimodal de Versailles Chantiers

    Bjr @pdo, skand91,
    Nous avons aussi besoin de ces remontées positives pour nous rendre compte de l'évolution de la qualité de service. Merci pour ces retours très factuels!
    Vos ressentis sont les bienvenus!

  • Les travaux du Pole multimodal de Versailles Chantiers

    Bjr @gouffu jm,
    Si vous parlez de l'article avec la galerie photos, il est désormais disponible ici:
    http://malignec.transilien.com/2015/02/20/operation-roisoleil-en-gare-versailles-chantiers/
    A propos des bus de substitution, je vous ai laissé l'adresse de l'arrêt des bus sur l'article vous informant des travaux: http://malignec.transilien.com/2015/02/09/les-travaux-du-pole-multimodal-versailles-chantiers/
    rubrique "Quelles conséquences sur la circulation des trains de la Ligne C?".
    Du coup, c'est le 2ème WE de ces travaux. Je n'ai pas encore reçu de remontées négatives ou de gens qui râlent...
    Avez-vous vous même vécu une situation difficile liée à ces travaux? N'hésitez pas à me dire.

  • Les travaux, c’est vraiment nécessaire? -Episode 1-

    @El conductor, @Al,
    J'ai obtenu des infos: je vous en reparle bientôt!

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Bjr @Fred,
    Pouvez-vs me dire de quel train précisément il s'agit?

  • Aujourd’hui, parlons « Pickup »

    Bjr @picassiette,
    Je me permets de répondre: il se trouve au niveau de la sortie Grands Moulins.

  • Signal Matériel RER C

    @OBO,
    N'hésitez pas à me le signaler lorsque c'est nécessaire.
    Avez-vous vu le #CFridayNews d'aujourd'hui sur le signalement des anomalies à bord?

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @OBO,
    Oui parfaitement, j'ai transféré ce signalement au technicentre pour maintenance au plus vite.

  • De nouveaux ascenseurs pour les gares d’Invalides et Avenue Foch

    Bjr @dld,
    Renseignements pris, ce ne sera pas avant le mois de Juin pour les escalators.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    @Polette: l'agence de la gare de Bibliothèque François Mitterrand est ouverte du lundi au vendredi, de 7h30 à 12h30 et de 13h à 20h.
    Bonne soirée

  • Les travaux du Pole multimodal de Versailles Chantiers

    Bjr @Bruno A,
    Les personnes qui gèrent les travaux sur les Lignes N, U et C sont bien au fait de cet évènement.
    Ils ont d'ailleurs bien avisé les organisateurs de cette manifestation des travaux et de la diminution de circulation et leur ont donné toutes les infos utiles.
    Merci à vous

  • Gare d’Epinay sur Orge

    @Polette91, Dans ce cas si vous n'avez pas changé de zones, je vous invite à vous rapprocher d'une agence Transilien qui pourra étudier votre dossier client.
    Souhaitez-vous la liste des agences et leurs horaires?

  • Les travaux du Pole multimodal de Versailles Chantiers

    Restons corrects les uns les autres....
    ; )

  • Les travaux, c’est vraiment nécessaire? -Episode 1-

    @Al Bjr,
    C'est tout tout nouveau, effectivement!
    Sur quel axe les avez-vous vu?

  • Les travaux du Pole multimodal de Versailles Chantiers

    Bjr @La Fouine,
    Effectivement, l'opérateur aurait pu/du donner cette info intermodale afin que les clients perdent un minimum de temps.
    Erreur, oubli... peu importe (du moins maintenant qu'il est trop tard).
    L'important à présent est de voir avec lui afin que ça ne se reproduise pas.
    Je transmets ce signalement.

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    @ericbret: un article sera publié lorsque j'aurai tous les éléments pour pouvoir le faire... Ça ne devrait plus trop tarder...

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bjr @Polette,
    Avez-vous un abonnement annuel avec prélèvements automatiques?

  • 26 trains supplémentaires pour la ligne C

    Bjr @rbdrc,
    Je suis preneuse d'un signalement précis à chaque fois que vous rencontrez ce pb. Ainsi, je pourrai demander une rectification rapide (+ j'ai de détails, + l'erreur sera corrigée rapidement).
    N'hésitez surtout pas, je ferai le lien avec le service concerné.
    Merci bcp et bonne journée.

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    @Fred,
    La Ligne est longue, vous l'avez bien souligné.
    L'offre train s'arrête, mais l'offre bus (Noctilien) prend le relais.

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Bjr @P91,
    Je disais simplement que les trains desservant les gares d'Ivry et Vitry en pointes sont également bien remplis et que les arrêts supplémentaires depuis fin 2013 sont tout à fait justifié.
    Et j'anticipe en ajoutant que nous sommes bien conscients que les trains desservant le Val d'Orge le sont également.
    D'ailleurs, je vous lis quotidiennement et j'ai demandé aux équipes mobiles de Ligne de me faire un retour sur le taux de remplissage des trains en pointe du matin notamment, desservant le Val d'Orge. Ce qui nous permettra de savoir quels trains sont sur ce secteur les plus remplis et de réfléchir sur cette situation (et comment y palier au mieux, avec nos contraintes actuelles).

  • Gare des Invalides

    Bjr @davidg,
    Votre demande est vraiment légitime et doit concerner bien d'autres voyageurs.
    Je ne sais pas si l'installation d'un écran d'info sur le trafic côté Ligne C est prévu en amont de ce long couloir. Il faut pour cela que nous nous coordonnions avec la RATP.
    Sans rien vous promettre, je vais dans un premier temps me renseigner pour savoir si l'implantation d'un écran côté RATP est prévu. Le cas échéant, j'en ferai la demande. Je vais m'entretenir avec le responsable de l'information voyageurs ainsi qu'avec la personne en charge des travaux en gare pour leur exposer ce sujet.
    Je ne manquerai pas de vous tenir au courant.
    En attendant, je sais que ce n'est pas facile pour des questions de réseau, mais vous pouvez peut-être essayer de consulter l'état du trafic sur l'application SNCF Transilien (en téléchargement gratuit) et même vous abonner pour recevoir directement les alertes. Je suis moi même abonnée et j'arrive à les recevoir dans le métro. Sinon, vous avez aussi la possibilité de consulter la rubrique "prochains tarins" sur cette même application.
    Bonne journée à vous et à bientôt

  • Réponses à vos questions suite à l’article des 26 trains supplémentaires

    Bjr @nico91,
    Pour rappel, je prends soin de vous mettre le MAG sur le Blog...

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Bjr @ericbret,
    J'ai demandé une extraction sur quelques jours pour pouvoir l'analyser.
    Je vais être honnête, je ne sais pas combien de temps ça va prendre. Mais j'y reviendrai prochainement pour vous donner un avis.

  • Réponses à vos questions suite à l’article des 26 trains supplémentaires

    Bjr @Lo,
    Les questions reprises, comme « D’où viennent ces 2 trains ? » sont des questions que vous m'avez posé (clients) dans l'article précédent, et auxquelles je réponds ici.
    Il est vrai que le vocabulaire a toute sont importance. Aussi, on parle bien de 4 trains courts, en parlant de matériel (ce qui fait 2 trains longs). Ces trains permettent, chaque jour d'assurer 26 "trajets" supplémentaires (26 trains différents, ou plutôt missions différentes).
    Enfin, je réponds à la question du dédommagement qui ne peut être effectif, entre autres car le budget dédié à cet item n'est pas prévu. Et que nous aurions pu couper le budget travaux par exemple si cette mesure avait été mise en place.
    Mais les travaux sont une absolue nécessité pour la modernisation du réseau. Car aujourd'hui, l'attente première du client est la ponctualité. Or, l'infrastructure vieillissante a un impact important sur la ponctualité de la Ligne.

  • 26 trains supplémentaires pour la ligne C

    Bjr @rbdrc,
    Je suppose que lorsque vous parlez de l'affichage, vous parlez des écrans Infogare (télés): vous confirmez?
    Quoi qu'il en soit, la mention portant sur la composition du train (train long ou train court), doit être en corrélation avec la réalité.
    N'hésitez pas à me dire de quel(s) train(s) il s'agit exactement (nom du train, heure de passage précis dans une gare, etc.)
    ainsi, je pourrai demander une rectification rapide.
    Merci de cette alerte et au plaisir de vous relire rapidement.

  • Concours photos Ligne C

    @aue.luc,
    Attention, le thème du concours c'est l'hiver. Uniquement l'hiver...
    ; )

  • Les travaux du Pole multimodal de Versailles Chantiers

    Bjr @fth78,
    Le premier week-end est dédié au montage de la passerelle en elle-même.
    Le deuxième est consacré à la pose des ascenseurs, ainsi qu'aux finitions.

  • Les travaux du Pole multimodal de Versailles Chantiers

    Bjr @prune,
    Ca fait plaisir de vous lire! Merci de prendre le temps aussi quand c'est bien.
    Je transfères au service concerné!
    Bonne journée

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    @isa91,
    je ne sais pas de quelle gare vous partez, mais le 6, d'après le rapport du centre opérationnel, il semble qu'une défaillance matérielle ai retardé le dégarage du train.
    Le 9, un problème matériel également nous a obligé à supprimer ce train.
    De façon générale, lorsqu'un train à son origine subit un problème matériel, il est soit supprimé sur la totalité de son parcours, soit origine dans une autre gare, s'il est possible de le faire circuler sans gêner la circulation des autres trains.
    Il est donc fort possible que vous voyiez ces trains passer "à vide", soit pour être origine ailleurs, soit parce que le problème matériel ne permet pas d'accueillir des voyageurs à bord (dans ce cas, il est rapatrié dans un de nos centres de maintenance).
    Enfin, après un ou plusieurs trains supprimé (et toujours si ça n'impacte pas le reste des circulations prévues), il est possible d'envisager que le train suivant desserve certaines gares qui ne devaient pas l'être. Tout simplement afin de ne pas laisser les gens (ici le s clients du Val d'Orge) trop longtemps sans train. Mais aussi parce que ça permet à d'autres de descendre dans les gares intermédiaires.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bjr @Polette91,
    Il y a eu une augmentation tarifaire (qui aurait du être effective en janvier...)

  • Le prochain Tchat du 5 février

    Bjr @ericbret,
    Je vais en parler de suite à mon correspondant traction afin qu'il ai état de ces signalements et qu'il voit ce qui peut être envisagé.
    Merci pour votre témoignage.

  • Gare de Porte de Clichy

    Bjr @CHEZE,
    Dans beaucoup de gares il y a plusieurs entrées / sorties, de façon à pouvoir arriver ou sortir de la gare selon d'où l'on arrive ou où l'on va... C'est plutôt pratique.
    Dans chaque gare, il y a également un plan de quartier, avec mention de ces différentes entrées / sorties. Je vous invite à les consulter.
    Pour répondre précisément à votre question, côté SNCF (RER C) en gare de Porte de Clichy, il y a 2 entrées: une donnant sur l'Avenue de Clichy, l'autre sur la Rue Jonquière.
    Par contre, côté RATP: il y a 2 sorties donnant sur le Boulevard Bessières.
    Bonne journée à vous.

  • Le prochain Tchat du 5 février

    Bjr @francis,
    Oui, il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier! Nous avons des conducteurs très à l'écoute des clients. Et pour preuve: leur présence sur nos réseaux sociaux comme ce Blog ou le fil Twitter (@RERC_SNCF )
    ; )
    Bonne journée à vous

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @GF,
    je n'étais pas au courant de cette affaire...
    je viens de m'entretenir avec mon collègue chargé de l'information voyageurs et il me confirme qu'il n'est pas prévu d'installer d'écran à cet endroit. En effet, vous pouvez en trouver en dehors des gares sur des gares routières par exemple, dans un souci d'intermodalité.
    Ce qui n'est pas le cas ici.
    Par contre, je peux vous conseiller l'utilisation de l'application Transilien, qui est en téléchargement gratuit. En consultant la rubrique "prochains trains", vous aurez toutes les informations nécessaires dans le cas que vous décrivez.
    Vous trouverez ici toutes les infos complémentaires qui peuvent vous servir:
    http://malignec.transilien.com/2014/10/31/comment-ca-marche-lapplication-transilien/
    Bonne journée

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Bjr @isa91,
    Effectivement, des problèmes différents sont à l'origine de ces retards ou suppressions. Mais pas de changement d'horaires, il s'agit de faits indépendants.
    Souvent, lorsqu'un train est supprimé ou très retardé, il arrive que les trains suivants marquent des arrêts non prévus pour palier à d'éventuels "trous de desserte" et éviter que les gens dans des gares intermédiaires ne soient trop péjorés. Et ce même si le train est déjà bien rempli, car il faut également penser que certains souhaitent descendre dans ces mêmes gares intermédiaires.

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Bjr @Lcpbleu,
    Votre train a subi un problème matériel et a de ce fait été supprimé.
    Une annonce dans les gares du parcours aurait due être faite, à l'heure approximative du passage prévu du train. C'est pour cela qu'en gare de Paris Austerlitz vous n'ayez pas eu d'info (à posteriori).
    Sur l'application, pas d'info trafic si seul un ou deux trains sont impactés. Par contre, rubrique "prochains trains", la suppression devait être mentionnée. Vous confirmez?

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Bjr @FindMyStitchPlz,
    Si vous avez l'heure exacte de passage dans une gare précisément, je peux faire des recherches. Sinon, malheureusement, ce n'est vraiment pas possible car TOUS nos trains desservent les 2 gares que vous citez. Et nous avons énormément de trafic...
    Je comprends votre désespoir. Sachez que 2 articles sont consacrés aux objets perdus. Je vous invite à les consulter pour avoir des infos qui peuvent vous être utiles, mais aussi à re-poster sur chacun d'eux:
    http://malignec.transilien.com/les-objets-trouves-dans-le-rer-c/
    http://malignec.transilien.com/2014/08/29/du-nouveau-pour-les-objets-trouves-ou-perdus/
    On ne sait jamais...
    Bon courage pour vos recherches et bonne journée malgré tout.

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Bjr @Ludovic,
    Une vue globale sur l'ensemble de la Ligne ne permet pas de renforcer l'état des lieux que vous affichez.

  • AUJOURD’HUI SUR LA LIGNE C: LEcompte-rendu du TCHAT & LE NOUVEAU MAG

    Bjr @Tony LUONG,
    Merci pour ce message. Je suis bien au fait de ce qui se passe durant le Tchat, puisque j'en suis l'organisatrice et la modératrice!
    ; )
    Bonne journée

  • 26 trains supplémentaires pour la ligne C

    Bjr @ tous,
    Certains ont posé des questions concernant la mise en place de ces 26 trains depuis le premier février.
    Je vous propose donc de lire ce nouvel article pour voir les réponses:
    http://malignec.transilien.com/2015/02/10/retour-vos-questions-suite-larticle-26-trains-supplementaires/

  • 26 trains supplémentaires pour la ligne C

    Bjr @Duero,
    Je suppose que vous voulez parler de la soirée du Mercredi 4 février en fait.
    Pour répondre à votre question, il y a bien eu un incident de signalisation à Versailles Chantiers, entraînant des modifications de dessertes et des suppressions en sens pair surtout, sur les trains VICK et SARA notamment, avec des retards de plus d'une heure sur certains trains.
    De plus, cet incident a engendré une interruption de circulation temporaire entre les gares de Viroflay et St Quentin en Y., ainsi que des stationnements de trains dans les gares aux alentours (Chaville, Viroflay, etc.) Et une limitation de 3 trains par heure, et surtout des difficultés supplémentaires puisque dans ce secteur, des trains des Lignes C, N&U et Saint Lazare circulent.
    Je confirme donc que la circulation a vraiment été très difficile, depuis le début de l'incident à 19h42, et jusqu'en fin de service!
    Sinon pour le contrôle, pas de menace, entendu.
    (mais avez-vous un préavis en bonne et due forme pour votre grève?)
    ; )
    Bonne journée à vous

  • Gare du Pont de l’Alma

    Bjr @curieux,
    Pour compléter la réponse de @El conductor: effectivement, des travaux (prévus et signalés sur nos outils SNCF comme sur ce Blog) étaient prévus. Je ne sais pas d'où vous êtes parti, mais les trains pour Versailles à partir de cette heure-ci étaient origine en gare de Javel. Je vais essayer de transmettre votre signalement mais il y a sûrement possibilité pour vous de la signaler sur l'appli RATP. Pour info, notre appli Transilien prévois une rubrique "contactez-nous" afin de signaler tout problème.
    Je vous conseille pour l'avenir de consulter ce Blog où je vous fournis toutes les informations de ce type, rubrique travaux, avec même les affiches horaires pour vous organiser au mieux.
    Bonne journée à vous

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Peawyr,
    Je transmets votre signalement.
    Merci

  • Les travaux du Pole multimodal de Versailles Chantiers

    Bonjour @fth78,
    Je ne sais pas encore si nous pourrons faire des vidéos...Mais à minima je vous proposerai des photos sur Twitter et éventuellement sur le Blog si cela vous intéresse.
    Merci pour vos encouragements qui seront transmis aux équipes sur le terrain et bonnes vacances à vous!
    : )

  • Les résultats du jeu pour le simulateur de conduite!

    Commentaire modéré

  • 26 trains supplémentaires pour la ligne C

    Bjr @Duero,
    Je comprends parfaitement que vous soyez énervé. Votre histoire racontée ainsi fait le récit d'une accumulation de situations démontrant que la gestion n'a pas été optimum...
    Petit bémol toutefois sur le fait de ne pas faire de menace sur le blog: je ne sais pas ce que vous mettez derrière votre dernière phrase: "Y a pas intérêt que je croise un contrôleur prochainement.", mais cette partie est hors charte et n'a donc pas sa place ici.
    Merci et bonne soirée tout de même.

  • 26 trains supplémentaires pour la ligne C

    Bjr @D.,
    Nous sommes ravis de lire que vous avez perçu une différence.
    Concernant la 2ème partie de votre post, nous n'avons effectivement fait apparaître que les trains rajoutés dans le plan de transport.
    En effet, un plan de transport global, et dans les 2 sens de circulation, serait difficile de lecture et prendrait beaucoup de place.
    J'ai noté pour la gare d'Ermont E. Si vous le souhaitez, toutes les fiches horaires sont par contre à jour et disponibles sur le site Transilien.

  • Le prochain Tchat du 5 février

    Bjr @francis,
    La situation que vous décrivez est effectivement particulièrement embêtante.
    Pour information, j'ai transmis votre signalement au service concerné.
    C'est vrai que le fait de partir à l'heure est important. Et c'est certainement ce qui a motivé le conducteur.
    Cependant, le service voyageur doit être achevé. Il y a également un temps d'arrêt à respecter. Je n'étais pas présente donc je ne peux juger quoi que ce soit, mais votre témoignage a bien été transféré.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Lucie1999,
    Bienvenue sur le Blog!
    : )
    Le guide de dépannage est un document qui permet au conducteur du train, en cas de problème matériel constaté sur son train, de tenter de se dépanner seul.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Peawyr, @FrançoisL,
    Vos alertes ont été transmises aux services concernés.
    Merci pour ces remontées.
    Je vous souhaite une bonne fin de journée

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Après information prise auprès d'une spécialiste de la ponctualité de Transilien, je rectifie mon erreur: dans le calcul de ponctualité, on prend tous les évènements, indépendamment de la cause.
    C'est l’objectif qui nous est fixé par le STIF.
    Après, nous savons faire la part des choses entre les causes internes à l'entreprise (comme un incident de signalisation, un problème matériel sur une rame...) et les causes externes (personnes sur les voies, colis suspect, etc.).
    Le calcule de la ponctualité se fait systématiquement sur le plan de transport annoncé (loi du 21.08.2007).
    Du coup, les causes externes ont bien lieu d'être dans l'article.
    Avec mes excuses pour cette fausse direction qui a du vous troubler (déjà que ce n'est pas simple)... Je vous l'accorde!

  • Le prochain Tchat du 5 février

    Bjr @pdo,
    Je viens d'aller voir et je vous confirme que votre question est bien passée (deux fois même!)
    Bonne journée à vous

  • Gare de Chaville Vélizy

    Bjr @Julien,
    Je vais donc faire une relance. Par contre, je n'accède pas à vos photos. C'est dommage car elles sont souvent très parlantes. Pourriez-vous me les envoyer par mail ou sur le fil Twitter svp?
    Merci d'avance

  • Privé : Les paniers fraîcheur & Co reviennent dans vos gares!

    Merci @Sola rium pour votre témoignage.
    : )

  • Gare de Sermaise

    Bjr @malika godfrin,
    Pouvez-vous svp me dire de quel train il s'agit exactement afin que je fasse remonter l'info?

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Bjr @P91, @Gilles S,
    Je pense plutôt que la rame et / ou le conducteur devait assurer une autre mission après son terminus.

  • Le prochain Tchat du 5 février

    BJr @Gilles S,
    C'est en cours...

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Bjr @chrys2703,
    Je vais demander une mise à jour.
    Merci pour cette alerte.

  • Les résultats du jeu pour le simulateur de conduite!

    @Jéré,
    Ce fut un plaisir partagé!
    : )

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    @Lo,
    Vous n'avez pas tort.
    Je ne sais pas si vous préférez (tous le sclients) voir apparaître uniquement les faites imputables à SNCF, quitte à faire abstraction de certaines perturbations externes qui pourtant peuvent fortement inmpacter vos trajets (accident de personne, personnes sur les voies, colis abandonné, etc.). Ou si on les fait tout de même apparaître, alors qu'ils n'entrent pas dans le calcul de ponctualité...?

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    @Stephane95,
    Vous êtes taquin!
    ; )
    Le Club clients date de 2009, à l'époque, c'était quelque chose!
    A présent, d'autres outils permettent d'avoir l'info sans perdre de temps à la chercher en gare, je vous le conçois...

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Bjr @Beeeboa,
    Votre train a effectivement été rendu terminus en gare de Chaville, suite à un problème sur un train à hauteur de la gare de St Cyr (ce dernier a été immobilisé durant 25 minutes)*.
    Je vous confirme qu'il y a bien eu un problème, cependant, vous avez raison, il n'y a pas eu d'info trafic car il n'y a eu que deux trains impactés. Seul le conducteur à bord, ainsi que les annonces en gare, ont diffusé l'information.
    Pour le fait de rendre le train terminus dans cette gare, il n'y a certes pas de correspondance possible avec une autre ligne, mais le problème est que pour qu'un train puisse faire demi tour, il faut des installations spécifiques sur les voies, ainsi que les installations de signalisation (à minima).
    A Chaville, il y a ces installations qui le permettent.
    Mais à Viroflay par exemple, non. Donc pas possible de faire demi tour.
    A Versailles Chantiers, l'opération est possible, cependant la gare était déjà occupée par un train retenu pour le même motif*.
    Ce qui explique pourquoi votre train a été terminus en gare de Chaville.

  • Privé : Les paniers fraîcheur & Co reviennent dans vos gares!

    Merci @Al

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Bjr @crakers_cedric,
    Je transmets votre remarque au service du site Transilien.

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Bjr @ericbret,
    Le train sera considéré comme supprimé pour les gares avant Brétigny.
    Pour les gares où il ne devait pas s'arrêter, il n'y a pas d'horaires prévues pour ce train, donc pas de référence de base. Par contre, les trains précédents qui devaient s'y arrêter auront la pénalité du nombre de minutes de retard (ou de suppression).
    Ensuite, pour la fin de son parcours, si le train a marqué des arrêts supplémentaires, il y a peu de chance qu'il ai été à l'heure...donc comptabilisé sûrement avec son retard.

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Bjr @Stéphane95,
    Les infos données au Club Clients Ligne C sont données en même temps que sur le Blog et le Fil Twitter.
    La clientèle est juste différente: pas besoin de faire l'effort de venir sur un réseau social, l'info vient directement dans la boîte mail des gens. Et pas besoin d'aller chercher l'info en gare non plus, ex: les affiches horaires durant les travaux.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @sof95,
    Si vous souhaitez avoir le motif, il me faut le détail des trains afin que je puisse faire les recherches adéquates.
    Merci à vous

  • Privé : Les paniers fraîcheur & Co reviennent dans vos gares!

    Bjr @sof95,
    La gare de Franconville est gérée par la Ligne H.
    Je vais demander à mon homologue Frédéric.
    Mais pour commencer à vous répondre, il faut qu’un producteur de légumes soit intéressé pour intervenir dans cette gare. L'étude se ait côté producteur (étude marcher, rentabilité, etc.) et côté SNCF, (Plan de prévention, pas de concurrence avec un commerce de proximité….)

  • Les travaux du 25 au 30 Janvier sur la Ligne C

    Bjr @myline,
    Il s'agit effectivement du même train. Avec toutes nos excuses pour ces désagréments.

  • Les travaux du 25 au 30 Janvier sur la Ligne C

    Bonjour @Véronica,
    Je suis navrée d'apprendre ce raté d'arrêt. Je vais transmettre cette alerte au service concerné. l s'agit bien du train de ce jour?
    Avec toutes nos excuses

  • Privé : Les paniers fraîcheur & Co reviennent dans vos gares!

    Bjr @bob robert,
    Les gares qui proposent le service ont besoin de 2 choses : Un producteur et une clientèle qui permette au producteur de vendre un certain nombre de panier.
    Il faut qu'un producteur de légumes soit intéressé pour intervenir dans cette gare. Il peut alors y avoir une étude ( localisation, Plan de prévention, pas de concurrence avec un commerce de proximité….) et pourquoi pas l’arrivée de ce service dans votre gare !
    Si plusieurs clients sont susceptibles d’être intéressés par le service dans cette gare nous pouvons ensuite voir avec les chambres d’agriculture si un producteur souhaiterait s’implanter sur cette gare.

  • Privé : Les paniers fraîcheur & Co reviennent dans vos gares!

    Bonjour @tatiemaude,
    Effectivement, après recherches auprès de mes collègues du centre opérationnel, je vous confirme que ce train ELBA est arrivé en gare de Brétigny avec 5 minutes de retard, dû à des difficultés de circulation (espacement des trains).
    A l’avenir, n'hésitez pas à poster ce genre de commentaire dans un article en relation avec le sujet que vous abordez, afin de respecter la teneur des billets et le fil des conversations en cours.
    Merci et bonne journée à vous

  • Privé : Les paniers fraîcheur & Co reviennent dans vos gares!

    Bjr @linor9510,
    en effet, ce service permet un gain de temps. Merci pour votre témoignage.
    Bonne journée à vous

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Bjr @Lo,
    Je mentionne chaque événement qui a péjoré fortement les clients, indifféremment de son origine. Je fais de même lorsque je rédige une info trafic.
    Mais vous avez raison, si la cause est externe, alors ce fait n'est pas pris en compte pour le calcul de la ponctualité.
    Bonne journée

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Merci @ericbret pour le casse tête de fin de journée!
    ; )
    Je vous promets d'y réfléchir...demain!
    Bonne soirée

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Bjr @isa91,
    Tout d'abord, je comprends que voir un train passé à vide peut être frustrant quand on sait qu'il a été supprimé. En cas de panne, on peut le voir passer, il va jusqu'en centre de maintenance. Mais il arrive souvent que le train subisse ce qu'on appelle une "modification de parcours". Dans ce cas précis -souvent pour fluidifier la circulation ou rattraper du retard- le train est supprimé sur une partie de son parcours. Afin de limiter la casse, et quand c'est possible, on le réhabilite sur une partie de sa desserte.
    Ce genre de modification de parcours / desserte est courante. Mais le fait de garder le même code mission ne permet pas de "biaiser" les chiffres. En effet, les statistiques ne sont pas calculées avec un code mission, mais avec un numéro de rame ou de train.
    Enfin, le fait de rendre un (autre) train omnibus, permet de pallier à la suppression d'un train antérieur et d'éviter aux clients se trouvant dans les gares incriminées d'avoir à subir un trou de desserte.

  • Gare de Meudon Val Fleury

    Bjr @OLIVIER_92190,
    J'ai mis du temps à vous répondre et je m'en excuse. Suite à votre message, des agents spécialisés en maintenance des voies ont immédiatement été dépêchés sur place.
    Ainsi, toutes les éclisses en gare de Meudon Val Fleury ont été inspectées l’après-midi du 15 janvier 2015 et aucune ne présentait d’anomalie.
    Ceci étant, la gare de Meudon Val Fleury est en « Long Rail Soudé » : on n’y trouve pas de montages en « joint ordinaire », mais uniquement des « joints isolants collés », dans lesquels les éclisses sont « collées » au rail.
    Or, votre signalement laisse plutôt penser à un montage en « joint ordinaire ». Nos agents ont donc également inspecté, ce même après-midi, la gare de Chaville, qui présente ce type de montage. Aucune anomalie portant sur l’intégrité des éclisses n’a été découverte.

    Pour vous rassurer toutefois, le phénomène d' «affaissement » au passage des trains lourds est classique au niveau des joints. A Meudon Val Fleury comme à Chaville, il est présent sur certains joints, dans les tolérances prévues par nos normes. Cela n’implique pas d’intervention de notre part, et nous le surveillons à l’aide d’engins de mesure spécifiques à intervalles très réguliers.
    Bonne journée à vous

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @D-primé,
    Ne vous méprenez pas, je ne le prends pas mal. Je ne faisais que référence à la dernière partie de son post: anticipation de quelque chose qui n'a rien à faire ici puisque je cherche des solutions. Un certain passif à ajouter...
    Il est toutefois possible que je me trompe, et vous avez bien raison, certains ne sont absolument pas constructifs. D'où ma question afin de clarifier le situation.
    Rien de plus, n'ayez crainte.
    Bonne journée à vous

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Bjr @Lo,
    Après recherches, il s'avère qu'il s'agit d'un panneau publicitaire qui ne nous appartient pas et qui ne se trouve pas dans nos emprises. Il menaçait de tomber sur les voies, d'où une interruption de circulation. La faute n'est donc effectivement pas imputable à SNCF.
    Bonne journée

  • C du propre !

    @nico91,
    Effectivement, les supports sont bien présents, mais il n'y a qu'un sac au lieu de deux sacs dédiés.
    Pourtant les supports ont quelques années. Je vais demander aux personnes qui sont en responsabilité sur le sujet, pourquoi le tri sélectif ne suit pas.
    Je reviendrai vers vous lorsque j'aurai obtenu réponse.

  • Concours photos Ligne C

    Avec plaisir.
    Bonne journée et bon courage pour le concours alors!
    : )

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    @nico91,
    Je veux bien échanger avec vous et chercher des solutions. C'est d'ailleurs ce que je fais. Cependant, pourquoi faire toujours des généralités? Vos conclusions sont toujours les mêmes et j'avoue que je ne sais quoi penser. Alors dites-moi si je continue à tenter de vous aider et si vous êtes réellement dans l'échange, ou si vous avez décidé que tout ce que je vous répondrai sera insatisfaisant. Dans quel cas (et j'en serai navrée), nous arrêterons de gaspiller notre temps. Je trouve cela dommage mais j'aimerai que les chose soient claires, pour le bon fonctionnement du blog et de nos échanges futurs.
    Merci d'avance

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Merci @mister Nico, je vais donc me renseigner...

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @cyberfred, @nico91,
    Je vous ai promis un article avec l'explication du taux de ponctualité.
    Je sais que ça fait déjà quelques semaines, mais il me faut du temps pour récupérer les informations et il faut ensuite que j'intègre bien ces données (c'est loin d'être mon cœur de métier) pour vous les transmettre de façon la plus claire possible. Il faut donc un certain temps. Merci

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Bjr @Lo,
    De quel panneau parlez-vous svp?

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Bjr @skand90, @canardo,
    Je ne sais pas comment sont alimentés ces 2 canaux mais cette divergence est étrange et surtout pas normale.
    Vous avez été très précis dans vos remontées (date, horaires, trains précis...), je vais donc transmettre vos remarques aux services qui gèrent l'appli et le site.
    Merci et nos excuses pour ce problème.

  • Ponctualité du RER C : Les résultats de novembre et décembre 2014

    Bonjour,
    Si le plan de transport est communiqué dans les temps imposé par notre contrat STIF, alors ces trains ne sont pas comptabilisés.

  • Le prochain Tchat du 5 février

    Bonjour @Al,
    Ça fonctionne.
    Bonne journée à vous

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Excédée91,
    Merci pour vos bons vœux. Je vous souhaite également une excellente nouvelle année.
    Je viens de faire des tests sur les PC de mes collègues de bureau et les commentaires qui apparaissent sont bien les derniers.
    Essayez peut être de rafraîchir la page d'accueil du Blog?

  • Les résultats du jeu pour le simulateur de conduite!

    Bonjour @Jéré,
    Oui je serai évidemment présente.
    A très bientôt alors.
    Bonne journée à vous

  • Signal Matériel RER C

    Bonjour @clientEM,
    Je fais remonter, merci!
    Bonne journée

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @cyberfred,
    Lorsque vous consultez "Transilien", s'agit'il de l'application ou du site internet?
    Et consultez-vous bien la rubrique "prochains trains"? Et non la rubrique "itinéraire"?

  • Concours photos Ligne C

    Bjr @ArtNoShoot,
    L email est le suivant: clubclientslignec@sncf.fr
    Bonne journée

  • Les travaux du 25 au 30 Janvier sur la Ligne C

    Attention, une mise à jour vient d'être effectuée en fin d'article!

  • Gare de Juvisy

    Bjr @Polette91,
    Je conçois que le temps peut paraître long. Mais du coup votre train est tout de même à l'heure à votre arrivée?
    Je dis ça car des temps d'arrêt sont prévus dans le plan de transport: par exemple le temps d'une relève de conducteur, etc. Ces minutes sont prévues et le train reste donc à l'heure. Et quand bien même si le conducteur pouvait repartir, il devrait attendre dans la gare suivante pour respecter l'heure de départ.

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @nico91,
    Je sais que ce phénomène est un réel irritant pour vous. J'avais déjà échangé sur ce sujet avec le nouveau responsable de la gare de BFM. Lequel s'est depuis, penché sur le problème. Je viens de le recontacter pour en rediscuter et il m'a annoncé savoir ce qui pose problème.
    Je ne sais pas de quelle station RATP vous arrivez, mais il s'avère que "certains" CAB RATP ne sont pas tout à fait à l'heure. Lorsque le problème leur est remonté, il y a un réglage d'effectué. Mais apparemment, avec le temps, un décalage s'effectue...
    Le problème est que lorsqu'un titre est validé, il y a une tempo avant de pouvoir revalider son titre.
    Si les CAB que vous utilisez côté RATP sont en avance par exemple, le temps de faire votre trajet et d'arriver à BFM (CAB RATP aussi apparemment), alors le laps de temps requis n'est pas écoulé et vous vous retrouvez avec une croix rouge.
    Le responsable de la gare de BFM va en aviser de nouveau la RATP.
    En attendant que les réglages soient effectués, nous vous conseillons de vous rapprocher soit du guichet RATP (qui pourra lui même faire remonter à son service le problème), soit aux agents présents en bulle d'acceuil.
    L'agent quel qu'il soit vérifiera la validité de votre titre (lecture du passe) et vous ouvrira.

  • Signal Matériel RER C

    Bonsoir @Lorence,
    Je vais transmettre ce signalement et demander une intervention rapide.
    Merci d'avoir pris le temps de nous le signaler.

  • Conduire un train, ça vous dit?

    Bjr @lepat,
    Demain nous trierons les bonnes réponses, puis nous effectueront le tirage au sort.
    Dans la foulée, ou jeudi, je donnerai les réponses et je contacterai les heureux gagnants.
    Encore un tout petit peu de patience...
    ; )

  • Gare de Les Saules

    Bonjour @Selene21,
    Pouvez-vous préciser de quel affichage vous parlez svp?
    Pour les tests sono, ils se poursuivent, avec l'intervention des Télécoms.
    Quoi qu'il en soit, je vous souhaite un bon repos et une belle fin de grossesse!
    : )
    N'hésitez pas à revenir de temps en temps sur le Blog!
    A très bientôt

  • Quatre lettres dans le bon sens !

    Bjr @bionicboy,
    Effectivement, certains trains SARA peuvent avoir comme origine la gare de Dourdan.
    Même si la majorité part de Saint Martin d'Etampes.

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Comme quoi, la co-construction porte ses fruits! Chaque avancée est une petite victoire (et un service meilleur).
    Merci à vous pour vos signalements. Parfois ça peut prendre du temps, mais nos efforts ne sont pas vains.
    Je reprends avec vous: "pourvu que ça dure!"
    : )

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @Gille S,
    Oui, depuis quelques jours la maintenance a fait son effet!
    Donc les gares de Savigny, Saint Ouen et Co sont desservies!
    ; )
    Très bonne journée

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @JFM,
    Merci pour vos retours sur l'appli et sur le plan de transport appliqué durant la période de fêtes.
    Concernant le trafic en pointes, nous essayons progressivement de proposer des trains supplémentaires depuis l'incendie de Vitry.
    A partir du 1er Février, ce sont 26 trains supplémentaires qui seront ré-injectés dans le plan de transport. Vous trouverez la liste de ces trains supplémentaires sur le lien suivant, rubrique "Le nouveau service 2015":
    http://malignec.transilien.com/2015/01/05/point-lactualite-ligne/#comments
    Bonne journée à vous

  • les travaux en Janvier 2015

    Bjr @Celia,
    Le plan de transport est allégé depuis l'incendie du poste de Vitry.
    Vous trouverez toutes les infos dans les articles suivants:
    - http://malignec.transilien.com/2014/08/22/point-sur-la-situation-post-incendie-2/
    - http://malignec.transilien.com/2014/09/08/point-sur-les-consequences-de-lincendie-de-vitry-pour-la-ligne-c/

    Et le plus récent ici: http://malignec.transilien.com/2015/01/05/point-lactualite-ligne/

  • Gare de Les Saules

    @Selene21,
    Je me permets de revenir vers vous car j'ai obtenu une première réponse:
    les télécoms ont effectivement détecté un problème. Ils sont donc au courant et sont en train de le traiter.
    Malgré tout, comme une équipe mobile de ligne se rend aux Saules dans l’après-midi, nous leur avons demandé de faire des essais.
    Affaire à suivre...

  • Interruption des circulations sur le RER C lors des Week-ends du 23/24 novembre et du 30 novembre / 1er Décembre

    Bonjour @cathia.n,
    Quelles sont vos motivations svp?
    Merci et bonne journée

  • Gare de Les Saules

    Bjr @Selene21,
    Non, rassurez-vous (en tous cas pas moi)
    ; )
    J'attends toujours une réponse et une éventuelle action pour le cas que vous me remontez.
    Merci pour ces remontées.

  • Signal Matériel RER C

    Bonjour @Selene21,
    Je viens de transmettre votre signalement pour vérification du matériel et maintenance éventuelle.
    Merci à vous et bonne journée

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @TG95,
    Votre signalement (et celui de bien d'autres sur Twitter) a bien été transmis à mon interlocuteur chargé de la sûreté.
    Cet individu est bien connu et nos services sont déjà intervenus.
    Merci pour votre signalement

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Kate,
    J'ai transmis votre signalement au responsable de l'Info voyageurs pour le volume sonore trop élevé du SIVE (système d'information voyageur embarqué), ainsi que le manque d'éclairage et les néons HS à bord.
    Merci pour votre signalement.

  • Gare de Savigny sur Orge

    Bjr @olg,
    Après renseignements, je vous informe que ce parking n'est pas géré par SNCF.
    Je suis navrée mais nous n'avons pas la main sur ce sujet.
    Je vous invite à vous rapprocher de la mairie.

  • Plan Vigipirate niveau alerte attentat: la sécurité renforcée

    Bjr @Seb94,
    Nous appliquons les directives gouvernementales compte tenu du contexte.
    Dès que j'ai une info sur le sujet, je vous tiens au courant.
    Bonne journée

  • Gare de Savigny sur Orge

    Bjr @olg,
    Je me renseigne sur le sujet et reviens vers vous.

  • Gare de Meudon Val Fleury

    Bjr @OLIVIER_92190,
    J'ai transmis votre alerte aux services compétents.
    Merci de votre signalement.

  • Luttons contre les incivilités

    Bjr @kenshiro,
    Merci pour cet état des lieux très précis!
    Je vais envoyer votre post à mes interlocuteurs de la sûreté ferroviaire.
    Ce signalement leur sera d'une grande utilité.

  • Plan Vigipirate niveau alerte attentat: la sécurité renforcée

    Bjr @Hodor,
    Il aurait été difficile de savoir dans quel train monter...
    Et ne nous plaignons pas que ce soit calme!
    ; )

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @Selene21,
    Je rencontre tout à l'heure le responsable de l'information voyageurs. Je vais aborder votre post avec lui.

  • Concours photos Ligne C

    Bjr @tous,
    Je vous ai laissé échanger entre vous.
    A présent je vous propose de nous re-concentrer sur le sujet initial.
    Merci

  • les travaux en Janvier 2015

    Bjr @Al,
    Je transferts immédiatement ce signalement au responsable sûreté.
    Merci

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Bjr @torran,
    Dans quelle gare svp?

  • gratuité des transports ce dimanche 11 janvier

    "Certains te croient faibles quand tu ne réponds pas à leurs attaques, car le fait de se contenir demande une force qui les dépasse..."

  • Blog en pause

    @dunnno bjr,
    Je n'ai jamais dit que j'étais choquée ; )
    Par contre, ces propos n'ont rien à faire ici.
    Peut-être devriez-vous essayer d'autres blogs spécialisés (inutile de me demander, je n'ai pas d'adresse à fournir).
    Je n'avais qu'une option: http://malignec.transilien.com/c-par-un-regard/
    Mais apparemment vous avez déjà trouvé... ce genre de commentaires y auraient pourtant d'avantage leur place (si toutefois ils n'étaient pas hors charte).

  • Gare de Les Saules

    Bonjour @Selene21,
    Très bien, je redemande une vérification. Ce n'est pas normal.

  • Concours photos Ligne C

    Merci @CyrilouSan,
    C'est modifié!

  • Venez échanger avec le directeur de la ligne C

    Bjr @Scribouille,
    Tout d'abord je précise que vous êtes sur un blog, et non un forum.
    Pour toute réclamation, il faut vous adresser à:
    - Centre de relations clientèle SNCF Transilien, 94207 Ivry cedex (par courrier)
    - 3658 (par tel)
    - http://www.transilien.com/contact/formulairecontact/afficher (en ligne)
    Bonne journée

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Merci, je transmets au responsable de l'information voyageurs ce manque.
    Si vous en avez la possibilité, avant de partir de chez vous, n'hésitez pas à consulter le site ou l'appli Transilien, rubrique "prochains trains". Ainsi, si le votre est supprimé, cela vous évitera une attente en gare dans le froid.
    Bonne journée à vous

  • Gare de Breuillet Bruyères le Châtel

    @isa91,
    Entendu, merci.
    Bonne journée

  • Venez échanger avec le directeur de la ligne C

    Bjr @nico91,
    Il n'y a jamais de tchat en Janvier.
    Bonne journée

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    @rcc,
    Et maintenant, il y a peu de chance pour que ça change.
    Bonne journée quand même

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Bjr @delphine95,
    Je suis au regret de vous annoncer que nous ne pouvons pas modifier les horaires de nos trains. La complexité du plan de transport ne laisse pas de marge de manœuvre. De plus, le rythme des dessertes des RER ne permet pas non plus d'être en mesure de parler de "correspondance" sur le réseau Transilien.
    Enfin, sans minimiser les préjudices que sont les vôtres je vous indique ce lien où vous pourrez trouver des explications sur le fait qu'il n'y ai pas de dédommagement prévu (fin de l'article): http://malignec.transilien.com/2014/09/08/point-sur-les-consequences-de-lincendie-de-vitry-pour-la-ligne-c/
    Bonne journée à vous

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Bjr @Polette91,
    Ravie de lire que mes actions plaisent et sont utiles quand même à certains!
    : )
    Bonne journée

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Bjr @P91, ces gares sont fréquentées pourtant.

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @rcc,
    Oui dites-nous.
    La nouvelle est digitale et est placée sur la bulle d’accueil.
    D'ailleurs il y en a deux: une qui donne côté RATP et une qui donne sur la salle d'échange.

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Bjr @edcasa,
    Pouvez-vous svp me donner des précisions afin que je fasse remonter ce manque d'info: dans quelle gare exactement ?
    Merci

  • C’est Noel sur la Ligne C …

    Bonjour @Jéré, C'est aujourd'hui si tout se passe comme prévu. Vous avez joué?

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @nico91,
    Lorsque je suis passée avant hier, il y avait même 2 agents. Et hier soir, 3.
    J'espère aussi que ça va durer.
    L'horloge (dont nous avions parlé sur ce Blog) a bien été installée également. Je trouve que sa présence est pertinente puisqu'elle comble un manque effectif et signalé par les blogueurs.
    En effet, les écrans (ceux qui tardent à être réparés) donnent l'heure des prochains trains, mais l'horloge située à droite était mal positionnée car trop peu visible lorsqu'on arrive de la Ligne 14.
    Lorsque @rcc a proposé de la placée sur la bulle d'accueil, personne n'est intervenu pour dire que ce n'était pas pertinent. Je trouve ça plutôt pratique de mon côté.
    Pour info, j'ai relancé les personnes concernées pour la maintenance des écrans... Espérons que l'intervention se fasse rapidement car ce n'est effectivement pas pratique.
    Bonne journée

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Bjr @El Conducator, Je ne m'adressais pas à vous.
    Prudence afin qu'on ne confonde pas vos interventions avec celles de @el conductor. Rien de plus. Rien ne sert de s'énerver.
    S'il y a quelque chose de déplacé, ce n'est certainement pas mon commentaire.
    Bonne journée

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Bonjour @NONY,
    Nos équipes travaillent au quotidien pour fiabiliser le plan de transport et pour chercher toujours comment améliorer la situation.
    Je vous donne les informations au fur et à mesure de ces avancements.
    Bonne soirée

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Bsr @Garcia,
    L'annulation est une malheureuse coïncidence et la cause est différente selon les jours.
    Je ne peux que vous conseiller de consulter avant votre départ l'appli Transilien, rubrique prochains trains, qui vous informera si votre est annulé (si toutefois il n'y a pas un souci de dernière minute).
    Au cas où, voici des infos qui peuvent vous être utiles: http://malignec.transilien.com/2014/10/31/comment-ca-marche-lapplication-transilien/

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Bsr @tontonSNCF,
    Je ne suis pas sure de bien comprendre la question. Mais oui effectivement, des scénarios sont prévus selon le type d'incident qui se déroule et selon également le lieu du problème. Tous les métiers sont alors concernés car il faut organiser la mise en place du plan B (le COT adapte le plan de transport), modifier la journée des conducteurs, etc etc.
    Concernant la prise en charge des clients, oui, nous avons mis en place une nouvelle organisation pour tous les agents en contact avec la clientèle. Cette organisation a commencé a se mettre en place à la fin de l'année et va se développer sur toute la ligne. Pour simplifier, on bascule d'une organisation de travail classique à une orga qui permet de mieux se coordonner selon l'intensité de la situation et de mieux réagir collectivement pour prendre en charge, orienter et informer au mieux en cas d'aléas. Des ressources supplémentaires sont aussi déployées autant que possible, selon l'ampleur du phénomène.

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Bsr @La Fouine,
    Attention, ce n'est pas @El conductor qui vient d'écrire ce post, mais @El ConducAtor!
    Méfiance...

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Bsr @chrys2703,
    Effectivement, ce genre d'annonce dans ce cas précis est très malvenu.
    Je viens d'en référer à la responsable de l'information voyageurs afin que ce genre de situation soit à l'avenir éviter.

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Bjr @nico91, @Emilie,
    Je suis très étonnée de vous lire.
    Les agents ont été brieffés et des affiches sont censées être apposées en gare pour vous donner les horaires de ces bus.
    Je ne comprends pas non plus pourquoi on a pu vous délivrer une telle réponse.
    Je vais de ce pas refaire le point sur ce sujet.
    @nico91, je vous rassure, même si vous ne les avez pas vu, ils roulent bien.
    Point à spécifier: les bus ne circulent que dans le sens: Epinay vers Savigny et Ste Geneviève vers Savigny.
    Merci à tous les 2 pour vos signalements.

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Bonjour @Will7991,
    Je remonte chaque alerte qu'on me fait sur ces omissions d'arrêt. Même si on peut les expliquer dans certains cas, il est effectivement très inconvenant de vivre cette situation, je vous rejoins.
    A chaque fois que j'ai un signalement sur le Blog, sur Twitter, ou via le centre de réclamation clients, je prends soin de faire les recherches adéquates (il peut arriver comme hier encore sur Twitter que la personne se trompe). Mais si effectivement les outils de suivi confirment que l'arrêt a bien été oublié, alors j'en avise de suite la traction au fur et à mesure.
    Je vais refaire une alerte globale pour ce sujet.
    Pouvez-vous par contre svp me dire quel train exactement a raté cet arrêt? Merci d'avance

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Bonjour @Emilie,
    Je sais que c'est difficile pour vous.
    De mon côté je fais de mon mieux pour vous donner chaque info que j'ai.
    Ce que je peux vous dire, c'est que, effectivement, il y a une train au1/4 d'h sur le Val d'Orge. Et que du coup, c'est un choix assumé d'avoir rajouté des trains là où les gens étaient le moins bien servis (un train à la 1/2h pour certains).
    Pour la date de mise en circulation des 2 rames sur le Val d'Orge, je n'ai pour le moment pas de date sûre à vous communiquer. Dès que je le saurai, je vous le dirai au plus vite.
    Enfin, pour votre première question, ce blog est officiel. Il y a peut être d'autres supports, dites-moi exactement ce que vous souhaitez y trouver et je vous dirai.
    Bonne journée à vous

  • Point sur l’actualité de la Ligne

    Bonjour @Emilie,
    Vous avez raté l'étape 3 pour la première question.
    Pour les causes de l'incendie, l'enquête est toujours en cours.

  • Gare du Pont de l’Alma

    Exact!
    : )

  • Gare du Pont de l’Alma

    Bjr @Until_2018,
    La raison est simple: les trains courts doivent s'arrêter à un repère bien déterminé, avec présence de signaux visibles, d'écrans éventuels, etc. De plus, il y a des trains à 4 voitures, et d'autres à 6 voitures. Donc ils n'ont pas la même longueur.
    Bonne journée

  • Blog en pause

    Bjr @jomi,
    J'ai pourtant bien communiqué depuis le 8 décembre, sur le programme de circulation prévu du 22 décembre au 4 janvier. Un article était dédié à ça: http://malignec.transilien.com/2014/12/08/programme-circulation-ligne-c-les-semaines-52-53/#more-8422

  • Le programme de circulation des semaines 52 & 53 sur la Ligne C

    Bonjour @Jéré,
    Je viens de me renseigner. Voici la réponse qui m'a été faite: les fiches horaires ont été retirées car il y avait des erreurs. Elles sont en cours de création. Nous en profitons pour rajouter les trains supplémentaires qui seront mis en circulation à partir de début Février.

  • Gare de Breuillet Bruyères le Châtel

    Bonjour @isa,
    Avant de partir en congés, je n'ai pas pris la peine de vous le dire, mais j'ai demandé une vérification de la sono dans cette gare.
    Constatez-vous toujours ce problème?

  • Gare du Musée d’Orsay

    Bonjour @tous,
    Je viens de faire un point sur cette gare par rapport à vos diverses remontées.
    En effet, il y a ponctuellement un problème d'effectif, ce qui nous oblige a fermer le guichet lorsque cela arrive. A cela s'est ajouté en fin d'année une période de travaux inopinés dans le back-office.
    A propos de la sortie Seine, une tempête a provoqué des dégradations. Pour des questions de sécurité, il a fallu fermer cet accès le temps qu'une entreprise intervienne et que tout danger soit écarté (il s'agissait de dégâts au niveau du plafond). Et ce pour une période de + de 15 jours. Depuis, l'accès a ré-ouvert, mais des travaux sont prévus pour une remise en état optimale. Je n'ai pas encore les dates pour ces travaux.
    Enfin, concernant les escalators, ils sont maintenus à l'arrêt quand aucun agent n'est présent en gare, car en cas de problème, il n'y a personne pour venir en aide.

  • Gare du Pont du Garigliano – Hôpital Européen Georges Pompidou

    Bonjour @Henri,
    Je viens de transmettre de nouveau votre alerte aux personnes chargées de la maintenance de site. Bien sur si j'arrive à obtenir des infos, je les partagerai avec vous.
    Bonne journée

  • Retour sur le prochain calendrier trimestriel travaux

    PS @Jéré: non, RAS?!

  • Retour sur le prochain calendrier trimestriel travaux

    @Jéré, voici donc la réponse officielle.
    Je regarder de suite pour votre mail.
    Bonne soirée!

  • Le programme de circulation des semaines 52 & 53 sur la Ligne C

    Bonsoir @verbatim,
    La situation que vous décrivez est inacceptable. je vais en référer en interne et vous présente nos excuses.

  • Le programme de circulation des semaines 52 & 53 sur la Ligne C

    Bonsoir @Krakine22,
    Nous avons eu cette discussion avec d'autres clients à propos de cette gare. Je vous invite à consulter cette page où vous pourrez profiter de la discussion et avoir des réponses à vos questions: http://malignec.transilien.com/2012/01/20/gare-du-musee-dorsay/#comments
    Pour vous faire gagner du temps, vous pouvez regarder ma réponse du 10 octobre et les échanges qui suivent.
    Bonne soirée.

  • Le programme de circulation des semaines 52 & 53 sur la Ligne C

    De rien @patcheco.
    Par contre, si vous constatez d'autres problèmes avec l'appli, n'hésitez pas à leur faire remonter le dysfonctionnement, il y a une rubrique spécifique pour ça. Vous trouverez un article où je vous explique tout cela ici: http://malignec.transilien.com/2014/10/31/comment-ca-marche-lapplication-transilien/
    (rubrique: "Vos avis comptent, contactez les gestionnaires de l’appli !")
    Bonne soirée

  • Le programme de circulation des semaines 52 & 53 sur la Ligne C

    De rien @patcheco.
    Par contre, si vous constatez d'autres problèmes avec l'appli, n'hésitez pas à leur faire remonter le dysfonctionnement, il y a une rubrique spécifique pour ça. Vous trouverez un article où je vous explique tout cela ici: http://malignec.transilien.com/2014/10/31/comment-ca-marche-lapplication-transilien/
    (rubrique: "Vos avis comptent, contactez les gestionnaires de l’appli !")
    Bonne soirée

  • Le programme de circulation des semaines 52 & 53 sur la Ligne C

    Bonjour @Amélie,
    Les jours cités, il y aura bien le programme de circulation d'un samedi comme actuellement.
    bonne soirée

  • Signal Matériel RER C

    Bonsoir @Peawyr,
    J'ai transmis votre signalement. Merci à vous et bonne soirée.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonsoir @Carole ECKERT,
    Vous pouvez me le signaler ou le signaler au centre de relation clients, sur ce formulaire:
    http://www.transilien.com/contact/formulairecontact/afficher
    Ou encore sur le fil Twitter: @RERC_SNCF, pour bien plus de réactivité.
    Il faut toujours préciser le jour, et l'heure de passage dans une gare précisément. Ainsi nous pouvons faire les recherches adéquates dans nos outils et savoir pourquoi.
    Le signalement que vous avez fait date t'il bien du 15 décembre, jour de votre post?

  • C’est Noel sur la Ligne C …

    Bonjour @nico91, Ce commentaire n'a pas sa place dans ce fil de discussion.
    Il n'y a aucun rapport entre le sujet que vous abordez et l'opération de Noël.
    La prochaine fois, il faudrait plutôt la poser sur un article ponctualité. Merci d'avance.
    @GuL,
    aucun souci, je vais demander.
    Bonne soirée à tous les 2.

  • Retour sur le prochain calendrier trimestriel travaux

    Bonjour @Jéré,
    Je suis là et seule à gérer le blog... ; )
    quelle est votre source?
    Il va bien y avoir des rames du Nord Pas-De-Calais qui vont être intégrées à la flotte Transilienne, mais pas sur la Ligne C.
    Par contre, elles doivent être remises au type Z2N banlieue. Elles seront sûrement affectées à d'autres Lignes (Paris Est), et par décalage, la C recevra 2 rames de Paris Est.
    Attention, ce ne sera pas avant Mars ou Avril 2015!

  • Retour sur le prochain calendrier trimestriel travaux

    Bonjour @linor9510, @BuckDanny91, @GuL,
    Merci pour vos retours!
    : )

  • Gare du Musée d’Orsay

    Bonjour @ericbret,
    Les agents dépendent effectivement d'une unité territoriale.
    Les agents présents en gare de Brétigny sont affectés à ce secteur. Tout comme à Juvisy par exemple (en zone dense), ils sont présents afin de renseigner les clients, de gérer au mieux les flux, etc. mais aussi pour gagner en rapidité en cas de signal d'alarme tiré en gare. Ils sont formés à les réarmer, ce qui permet de gagner du temps en cas de problème, et d'éviter de faire prendre trop de retard au(x) train(s). Ils ont aussi des missions sécuritaires.
    Vous avez raison, dans les gares parisiennes, il y a également besoin de présence humaine de ce type. Mais nous ne pouvons affecter des agents dans chaque gare malheureusement. Par contre, il y a des équipes mobiles qui tournent dans les gares parisiennes et à bord des trains.

  • Gare du Musée d’Orsay

    @el conductor, @Lo, @isa91,
    Il peut effectivement s'agir d'un agent de sécurité mais aussi d'une équipe mobile de ligne.

  • Gare du Musée d’Orsay

    Bonjour @isa91,
    En fait, le portillon est ouvert en cas de dysfonctionnement des tourniquets, afin que les gens puissent tout de même passer.

  • Le Co-voiturage et l’offre spécifique Ligne C

    Bonjour @Yann 1,
    En fait il ne s'agit en aucun cas d'un aveu de la sorte. Cela ne signifie pas non plus que nous baissons les bras.
    C'est tout simplement une solution alternative que nous vous proposons, en attendant les travaux pour la construction du nouveau poste par exemple. Ou bien encore une solution pour complèter le service train (domicile jusqu'en gare).
    Ne vous en faites pas, une de nos priorités reste bien la reconstruction du poste de Vitry et les travaux de modernisation de la Ligne.
    Bonne journée à vous

  • Luttons contre les incivilités

    @Gilles S,
    Je repasse tous les commentaires et ... vous n'avez pas tort. On ne pourra pas palier à tout, loin de là. Car comme il a été dit dans ce fil de discussion, certains phénomènes dépasse SNCF... et moi je fais avec les moyens qui sont les miens.
    Je n'ai pas la prétention ni les compétences d'un psy. Mais si ça ça a pu servir par contre, tant mieux.
    Mon objectif est de faire passer vos messages et je le fais toujours.
    A présent nous allons essayer de voir ce qu'il est possible de faire.
    PS: votre longue intervention du 3 décembre a bien plu!
    ; )

  • Luttons contre les incivilités

    @fred94,
    Vous avez raison, bien sur, chacun à le droit d'avoir son point de vue. On en parle et on échange, c'est ça qui est enrichissant.
    Ce ne serait pas drôle sinon ; )

  • Aujourd’hui, parlons « Pickup »

    Bjr @marre_motte,
    Nous développons nos services en gare au fur et à mesure... Alors pourquoi pas!

  • Aujourd’hui, parlons « Pickup »

    Bonjour @SebastienA,
    Celui de Massy se trouve juste à côté du bureau de vente, à l'extérieur. L'avez-vous vu depuis?
    Pour les enseignes qui l'utilisent, je vous conseille de regarder ce lien: http://www.pickup.fr/accueil.aspx
    Bonne journée

  • Le Co-voiturage et l’offre spécifique Ligne C

    Bonjour @GuL,
    Il est normal que cet article arrive en 3ème position, même si c'est le dernier à être publié.
    Certains articles, de par leur importance (programme de circulation) ou de par le fait qu'ils s'inscrivent dans le temps (opération Noël), peuvent être mis en avant. Ainsi, il y a plus de chance qu'ils soient vus.
    Celui-ci apparaît en 3ème position? Il est donc toujours visible de la première page de l'interface.

  • Le programme de circulation des semaines 52 & 53 sur la Ligne C

    Bjr @Baro,
    Nous faisons notre possible.
    Bonne journée à vous

  • Le programme de circulation des semaines 52 & 53 sur la Ligne C

    Bonjour @patcheco,
    Quand vous dites "horaire officiel": c'est l'horaire trouvé sur les fiches horaires des gares?

    Les horaires en temps réels des écrans et de l'appli (rubrique prochains trains), peuvent effectivement avoir un peu de décalage avec la réalité, car un train en retard de X minutes dans une gare donnée, peut rattraper ou au contraire reperdre du temps avant d'arriver dans une gare Y.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Peawyr,
    je vais me renseigner pour ces 2 gares et je reviendrai vers vous dès que j'aurai des réponses.
    Bonne journée

  • Signal Matériel RER C

    Bonjour @Peawyr,
    Des travaux ne sont pas prévus dans cette gare.
    Cependant, en cas de givre, les escaliers doivent être salés afin d'éviter les chutes.
    Je vais donc faire un rappel.
    Prenez soin de vous.

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @Loeben,
    Concernant les portillons, je vais voire avec la gare, afin de voir s'il est possible de modifier le sens de ceux-ci, selon l'affluence voyageurs.
    A propos des informations intermodales, je transmets votre requête.
    Merci pour ce post très intéressant.
    Bonne journée

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Guillaume2,
    Merci pour l'alerte chauffage, je vais transmettre.
    Pour le problème d'affichage sur les écrans, pourriez-vous svp me dire pour quel train exactement? Ainsi, je pourrai être plus factuelle pour la demande d'intervention.
    Merci à vous.

  • Signal Matériel RER C

    Bonjour @Boussat,
    Merci pour l'alerte concernant le volume sonore à bord. Je vais transmettre.
    Concernant le système SIVE en lui-même, c'est pourtant une demande clients. Qui est aussi très utile pour les personnes malvoyantes ou sourdes (le système est accompagné de l'écran, en plus des annonces sonores.)

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Commentaire très utile...

  • Aujourd’hui, parlons « Pickup »

    Bonsoir @patcheco, @FLoSTCYR,
    Il sera dans le hall, du coté de la zone d’attente.
    Bonne soirée

  • Le programme de circulation des semaines 52 & 53 sur la Ligne C

    Bonjour @Lazrag,
    je suis justement en train de rassembler tous les éléments pour vous faire un article.
    Vous pouvez guetter le blog, je le publie rapidement.
    Bonne journée

  • Ponctualité du RER C : les résultats du mois d’octobre 2014

    Bjr @TatieMaude,
    un article est dédié à ce sujet, n'hésitez-pas à venir vous y exprimer: http://malignec.transilien.com/2014/12/02/souhaitons-demander-ce-voudriez-mettre-en-place-actions-lutter-contre-les-incivilites/#comments
    Bonne journée

  • Le programme de circulation des semaines 52 & 53 sur la Ligne C

    De rien @Henri,
    Profitez vous avez bien raison!
    : )

  • Ponctualité du RER C : les résultats du mois d’octobre 2014

    Bjr @alex91, en effet « intempérie » peut amener à s’interroger.
    Il s’agit en fait de l’humidité de l’air combiné à la chute de feuille smortes.
    Je vous invite à lire cet article pour mieux comprendre: http://malignec.transilien.com/2014/11/25/ligne-c-ses-feuilles-mortes/#more-7823
    Bonne journée à vous

  • Aujourd’hui sur la Ligne C: le compte rendu du Tchat et le nouveau Mag

    Bjr @JOCELYNE, en effet "intempérie" peut amener à s'interroger.
    Il s'agit en fait de l'humidité de l'air combiné à la chute de feuille smortes.
    Je vous invite à lire cet article pour mieux comprendre: http://malignec.transilien.com/2014/11/25/ligne-c-ses-feuilles-mortes/#more-7823
    Bonne journée à vous.

  • Ponctualité du RER C : les résultats du mois d’octobre 2014

    Bjr @Al,
    Les 84,3% dont vous me parlez concernent l'origine et le départ d etous le strains passant dans les gares citées (=entre POntoise et AV. Kennedy).
    Ici, la ponctualité est très précise et mesure l'origine et le terminus dans chaque gare. Nous avons des matrices de base sur les trajets clients et le nombres de clients associés. Ensuite, on ajoute un coefficient de chaque jour calculé (semaine, ...), de tranche horaire, etc. Nous avons aussi des comptages de clients (montant et descendant), par tranches horaires. On regarde aussi quels sont les trains, par tranche horaire, qui en cas de situation perturbée peuvent amener le client à sa destination....
    Sur cette répartition théorique des clients et quels trains roulent pour amener le client à l'heure, si on va au delà de 5 minutes, alors c'est considéré comme du retard.
    Tout ceci est très compliqué. C'est pourquoi, comme je l'ai déjà promis, je vous prépare un article pour tenter de vous expliquer au mieux (plus clairement certainement), le calcul de la ponctualité).

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    @Gilles S,
    Je viens d'envoyer quelqu'un pour vérifier: effectivement, les gares de Savigny, St Ouen, St Ouen l'A. et Sermaise sont bien mentionnées, mais aucun horaire de train en face!
    Nous venons de faire une demande d'intervention du service de maintenance. La procédure est lancée grâce à vous, merci!

  • Ponctualité du RER C : les résultats du mois d’octobre 2014

    @sog95,
    Pourquoi cela vous a gêne?

  • Ponctualité du RER C : les résultats du mois d’octobre 2014

    Bonjour @sof95,
    Je n'étais pas à bord du train, mais pour répondre à votre question, une possibilité est que le conducteur n'a pas eu l'information en temps et en heure pour pouvoir vous informer...?
    Je suis désolée de ce qui vous arrive et je vais tout de même transmettre en interne votre récit pour mettre en exergue la réalité vécue par les clients.

  • Ponctualité du RER C : les résultats du mois d’octobre 2014

    @Gilles S,
    oui, ça méritait d'être partagé, même si ce n'est pas précis!
    Je vous donne le détail dès que je l'ai, bien entendu!
    : )

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Merci @Gilles S pour ces échanges.
    Pour BFM, je suis en train de me renseigner.
    Je vous tiens au courant...

  • Le Directeur de la Ligne répond à vos questions

    Bjr @Sand91,
    Cette situation est inadmissible.
    Votre post est très complet (désignation complète du train, heure, ...) et je vais le transmettre en interne.
    Avec nos excuses

  • Luttons contre les incivilités

    Ce commentaire a été modéré ce 5 décembre à 10h19 car il ne respecte pas la charte du blog.

  • Gare de Chaville Vélizy

    Bonjour @olivierb,
    A propos de l'affichage en gare, parlez-vous des écrans? Si oui, que ne comprenez-vous pas exactement?
    Concernant les horaires (théoriques), vous devez normalement les trouver sur ce lien:
    Si ça ne correspond pas avec les horaires réels (en situation normale), pouvez-vous me dire exactement pour quel(s) train(s), ainsi nous pourrons vérifier ensemble pour comprendre le problème.
    Enfin, pour la mention "à l'approche" et "à quai", il se peut qu'il y ai des dysfonctionnements. Là aussi, il me faudrait des exemples concrets de train (son nom, l'heure, le jour), afin que je demande une vérification.
    Merci d'avance.
    Bonne journée à vous

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @nico91,
    Nous ne pouvons pas côté SNCF ouvrir les portes du métro (RATP).

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @sophie1974%,
    Pour en avoir déjà discuté avec des clients ou des conducteurs, il y a parfois des places disponibles mais il faut évidement se répartir sur toute la longueur du train.
    Je sais que passé cette première option, s'il n'y a vraiment plus de places dispos alors c'est très compliqué.
    Avez-vous déjà essayé de vous placer plus en tête, plus en queue...?
    Peut-être aussi que certains bloggeurs qui montent dans la même gare ont déjà testé et pourraient échangé le tuyau?

  • Le Directeur de la Ligne répond à vos questions

    Bjr Stéphane95,
    Nous nous sommes permis de prendre votre question sur le tchat de la Ligne, afin qu'un maximum de personnes puissent bénéficier de le réponse.
    Vous pouvez donc trouver réponse sur ce lien: http://malignec.transilien.com/2014/12/04/aujourdhui-ligne-c-compte-rendu-du-tchat-nouveau-mag/#comments
    Bone journée

  • Luttons contre les incivilités

    Bjr @Lardy91, c'est bien une de leurs missions.
    Pourtant, il y a eu pour cette année au moins 3 opérations (et une de sensibilisation) sur ce thème, dont une en partenariat avec les forces de l'ordre.
    Mais peut-être que ce n'est pas suffisant?

  • Le Directeur de la Ligne répond à vos questions

    Bjr @pdo,
    Cette info était erronée.
    Bonne journée

  • Le Directeur de la Ligne répond à vos questions

    Bonjour @GuL,
    Merci pour ce post.
    Malheureusement je ne suis pas en mesure de répondre à vos questions, pourtant très intéressantes sur le fond. En tous cas pas pour le moment...

  • Le Directeur de la Ligne répond à vos questions

    Bjr @Stéphane95,
    A propos du mode de calcul de la ponctualité, en effet, les portiques peuvent tomber en panne, être ouverts pour différentes raisons (affluence, sécurité, fraude, etc.)...
    Les comptages eux sont en cela plus précis. Surtout que les portiques pour une gare ne permettent pas de savoir vers quel train se dirigent les gens (ou quelle ligne pour certaines gars).
    Concernant les questions sur le co-voiturage, je pourrai revenir vers vous mardi (je rassemble actuellement tous les éléments pour vous faire un article).
    Pour le fond du sujet, je comprends vos arguments. Ce service émane pourtant de suggestions clients.
    Bonne journée

  • C’est Noel sur la Ligne C …

    Bonsoir @CATY91, j'ai eu confirmation: le mouvement social national n'affectera pas les trains des lignes Transi lien.
    Bonne soirée à vous

  • Luttons contre les incivilités

    Moi qui croyais que c'était parce que le blog n'est pas un site de rencontre...

  • Luttons contre les incivilités

    @ericbret: heureusement que vous êtes là...
    ; )

  • Luttons contre les incivilités

    Bjr @Stéphane95,
    Non il n'y a pourtant aucun souci à ma connaissance...
    Si vous n'y parvenez pas, envoyez-le moi par mail, je le publierai.

  • Luttons contre les incivilités

    Bonjour @Mya,
    Votre témoignage est alarmant et les faits que vous remontez ne sont absolument pas normaux.
    N'hésitez pas, même à posteriori d'une situation comme celles-ci de composer le 3117.

  • Luttons contre les incivilités

    Bjr @fth78,
    Pour ne parler que de la deuxième partie du post, le problème avec les caméras de surveillance, c'est qu'il n'y a pas forcément quelqu'un en permanence derrière.
    Et quand bien même, le temps d'envoyer une équipe... la cigarette est consumée ou le client est monté dans un train.
    Il faut absolument que la personne soit prise en flagrant délit!

  • Luttons contre les incivilités

    Bonjour @nico91,
    Pour rappels:
    -1/ vous êtes sur un "blog".
    -2/ et si on ne propose rien, on fait le pari que vous critiqueriez qu'on ne propose rien?

  • Luttons contre les incivilités

    @dunnno: ?

  • Luttons contre les incivilités

    Bonjour @GuL,
    C'est bien noté. Par contre pour la musique et les fumeurs: c'est en gare ou à bord? (ou les 2)
    Merci

  • Luttons contre les incivilités

    Bonjour @Verkho,
    Ce n'est effectivement pas normal.
    Pouvez-vous me dire quel train svp afin que je transmette?
    Merci

  • Luttons contre les incivilités

    Bjr @Lardy91,
    Je fais avec les moyens que j'ai, malheureusement.
    Je sais qu'il y a des progrès à faire. C'est l'occasion de nous dire où exactement.

  • Luttons contre les incivilités

    Bonjour @linor9510,
    Effectivement, le fait de frauder est anormal, mais se faire injurier par dessus...
    Je note. Merci pour votre intervention.

  • Luttons contre les incivilités

    @Jéré,
    Lorsque vous parlez des "bouts de ligne", il y en a beaucoup sur la C. En avez-vous remarqué certaines plus que d'autres?
    Pour le tabac: à bord également sur ces mêmes axes? Ou en gare?

  • Luttons contre les incivilités

    Merci @Lo.
    Ce post m'est adressé mais je suis au courant moi.
    ; )
    Il est cependant très complet et peut servir aux autres.

  • Luttons contre les incivilités

    Bonjour @fred94,
    Je sais que la situation est difficile.
    Mais la vocation du blog est aussi de parler de la vie de la Ligne en général: animations, pédagogie, ... et sûreté.
    Le responsable sûreté est venu me trouver pour avoir votre avis, car c'est son rôle et son domaine de compétence.
    Le blog prend dans ce cas de figure toute sa dimension.
    Nous ne pouvons pas cesser toutes autres activités. Chaque spécialiste doit continuer sur sa spécialité.
    Si vous avez des doutes, vous en avez le droit, mais certains se sentent concernés et ont des choses à dire.

  • Luttons contre les incivilités

    Merci @kenshiro pour ces précisions.

  • Luttons contre les incivilités

    Merci @kenshiro pour votr eintervention. Le tabac (et autres...) à bord est formellement interdit.

  • Luttons contre les incivilités

    Bjr @choupi91,
    Parlez-vous des fumeurs de "substance illicite"?
    Si oui, dans quelle gare et plutôt à quel moment svp?

  • Luttons contre les incivilités

    Bonjour @Jul205rallye,
    Je propose, afin que tout le monde en profite, de vous préparer un billet pour répondre à votre question.
    Je peux m'avancer un peu sur le fait que dans Paris intramuros, c'est totalement interdit.

  • Luttons contre les incivilités

    Bjr @Sylvain_7800,
    Le sujet du tabac m'est très souvent cité en effet, surtout en gare de Bibliothèque et Saint Michel Notre Dame.
    Pour le moment personne n'en a reparlé...

  • Luttons contre les incivilités

    Bjr @goguemeu,
    Lorsque vous parlez d'intrusion, vous parlez de s gens qui fraudent?

  • C’est Noel sur la Ligne C …

    Merci pour ces précisions. Je transmets.

  • C’est Noel sur la Ligne C …

    Bonjour @nico91,
    Cette question mérite une réponse qui doit être partagée avec tous.
    C'est pourquoi je prépare justement un billet pour vous donner ce programme de circulation.
    Bonne journée à vous

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Gaëlle91,
    Nous envoyons à ce centre de réclamation les incidents de chaque jour. Ils ont tous les éléments.
    Bonne journée à vous

  • C’est Noel sur la Ligne C …

    Merci @ARA pour ces précisions. Je vais me renseigner.

  • le prochain tchat du 4 Décembre

    Bjr @Lardy91,
    Je suis en attente des réponses. Dès que je les ai, je vous les communique.
    Bonne soirée

  • C’est Noel sur la Ligne C …

    Bjr @linor9510,
    Je vais transmettre vos remerciements aux agents qui étaient présents.
    Merci à vous d’avoir pris la peine de revenir les remercier.
    Bonne journée à vous.

  • Les travaux de rénovation des salles d’attentes en gare d’IGNY et BOURAY

    Bjr @puis,
    Je viens de vous envoyer un mail.

  • le prochain tchat du 4 Décembre

    Bjr @Alexis,
    Je vais demander et je vous dis ça...

  • Venez échanger avec le directeur de la ligne C

    Bjr @ericbret,
    Je demande et vous dis...

  • C’est Noel sur la Ligne C …

    Bjr @Ish,
    Pourriez-vous svp nous dire de quel train il s'agit afin de savoir pourquoi il n'y a pas eu d'information à bord concernant les perturbations en cours?
    Merci d'avance

  • C’est Noel sur la Ligne C …

    Bonjour @ARA,
    A l'instant où je vous lis, je n'ai pas réponse à votre question, mais je vais demander l'explication afin de pouvoir vous la transmettre.
    Concernant l'attitude de l'agent, je vais faire part de votre récit au responsable du site afin que le problème soit abordé avec la personne en question.
    Par contre, pour l'une et l'autre de mes démarches, j'ai besoin de savoir de quel train il s'agissait svp et l'heure des faits.
    Merci d'avance pour ces précisions et je vous présente nos excuses pour ces désagréments.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @sophie1974%,
    Je vous confirme que le bulletin de retard peut être demandé à l'arrivée du train.
    Il peut depuis peu de temps même être demandé en gare de départ.
    Je vais voir pourquoi il vous a répondu cela.
    Par contre, avez-vous besoin d'un bulletin ou avez-vous réussi à vous en procurer un?
    Au cas où sachez qu'à partir de demain vous pouvez vous en procurer un en ligne: http://www.transilien.com/trafic/etattrafictravaux/init

  • le prochain tchat du 4 Décembre

    Bjr @aue.luc,
    je vous invite à poser vos questions sur le site dédié.
    Merci et bonne journée

  • le prochain tchat du 4 Décembre

    Bjr @JohnDoeeee,
    Je vous invite à poster cette question sur le site dédié.
    Bonne journée

  • Votre avis sur le prochain calendrier travaux trimestriel

    Bonjour @Von Paulus,
    Merci pour votre compliment.
    Malheureusement nous ne pouvons pas faire figurer toutes les infos sur le document car il en contient déjà beaucoup.
    Par contre il doit y avoir en gare une signalétique spécifique pour orienter les voyageurs vers ces bus de substitution. Nous avons aussi récemment proposé un groupe de travaille "Atelier C".
    Avez-vous constaté un manque de signalétique bus dans une gare en particulier?

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Gaëlle91,
    Je suis navrée du récit que vous nous faites. A mon niveau (celui du blog), je peux effectivement confirmer que vendredi matin il y a eu des perturbations sur la Ligne, suite à un incident de signalisation. Des retards et des modifications de dessertes en ont découlé.
    Pour toute demande, je vous oriente vers le service de réclamation dont voici les coordonnées:
    -Relations Clientèle SNCF Transilien
    94207 IVRY cedex (par courrier)
    -36 58 (par téléphone)
    -http://www.transilien.com/contact/formulairecontact/afficher (en ligne)

  • Les travaux de rénovation des salles d’attentes en gare d’IGNY et BOURAY

    Ce commentaire vient d'être modéré.
    La charte du blog spécifie que les insultes ne sont pas les bienvenues. Merci respecter cette règle.

  • C’est Noel sur la Ligne C …

    Bonsoir @Jéré, un appareil photo, des chèques cadeaux, places de ciné. ...

  • C’est Noel sur la Ligne C …

    @Rcc, s' il ont des parents sympas qui veulent bien envoyer leur chef-d'oeuvre par mail à:
    MaligneC@sncf.fr, alors je prends aussi!

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    @Selene21,
    je viens d'échanger avec le responsable de site. Pour info, un "inventaire"de l'ensemble des fuites de cette gare (il y en a plusieurs) a été réalisé et transmis à la mairie de Paris car le problème vient de l agrandissement du quartier.
    Ce recensement date d'il y a 2 mois.
    Nous attendons un retour de la mairie.

  • Les travaux de rénovation des salles d’attentes en gare d’IGNY et BOURAY

    @Puis,
    J'ai eu une réponse: aucun travaux prévus pour les quais de cette gare.
    Bonne journée

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bonjour @Selene21,
    Ces infiltrations sont connues (malheureusement).
    Il devrait y avoir un contenant pour récupérer l'eau.
    Je vais par acquis de conscience transmettre tout de même votre alerte.
    Pour les gelées, je ne pense pas qu'il y ai de risque, mais sait-on jamais...
    Merci d'avoir pris le temps de venir en parler en tous cas.
    Bonne journée à vous.

  • Gare de Porte de Clichy

    Bjr @Al,
    Normalement la gare a du faire le nécessaire (demandé à minima une intervention). Mais comme le guichet est fermé, dans le doute je vais appeler la responsable commerciale de la gare.
    Le délai pour la réparation devrait être annoté sur la mesure conservatoire informant que l'appareil est HS (et placé sur celui-ci).
    Merci pour votre alerte.

  • Le phénomène « feuilles mortes »

    Bjr @Jolecool91,
    Si ça en a arrangé certains, je pense que d'autres n'ont pas apprécié..
    Cependant, le fait que le conducteur annonce la situation et explique pourquoi est plutôt un bon point.

  • Venez échanger avec le directeur de la ligne C

    @Kethu,
    oui effectivement... Ca change!
    Mais je pensais que @MidC parlait de la signalétique avec le plan de ligne simplifié avant l'accès aux quais...?

  • le prochain tchat du 4 Décembre

    Bonjour @Tony,
    Nous n'avons pas mis la clé sous la porte, rassurez-vous.
    Il y a tout de même des stands de rencontre avec les clients, avec des actions plus localisées. je vous parlerai très prochainement de l'une d'entre elles sur le Blog justement.
    @ bientôt

  • le prochain tchat du 4 Décembre

    Merci @Kethu pour ce lien qui va éclairer la situation.

  • le prochain tchat du 4 Décembre

    Bonjour @Sola rium, @Kethu,
    Merci pour le partage de la bonne pratique Chaville / Viroflay. Le blog prend ici tout son sens avec les "bons tuyaux" à s'échanger avec la communauté!
    Encore faut-il effectivement s'assurer que ça circule bien sur le trajet alternatif. Pour cela, il y a l'application Transilien qui alerte sur l'état du trafic.
    Concernant ensuite les adaptations de plan de transport, ce sont des scénarios prévus et mis en place en fonction de la nature de la perturbation et surtout de sa localisation. Il est donc difficile de pouvoir prendre en compte des paramètres supplémentaires. Mais l'horaire (heure de pointe ou pas) est également un paramètre pris en compte).

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    @cali,
    J'ai transmis l'info. J'espère que ce souci ne se reproduira pas...
    Bonne journée

  • Venez échanger avec le directeur de la ligne C

    Bonjour @MidC.
    Les questions sont closes depuis le 20, mais la votre demande approfondissement: en effet, je voudrais être sure de bien comprendre.
    De quelle signalétique parlez-vous exactement? De la nouvelle signalétique avec un plan de ligne et de chaque côté 2 autres demi-plans avec le quai à emprunter selon la destination?
    Si c'est le cas, il y a bien les gares desservies.
    Nous avions préparer cette nouvelle signalétique avec des clients lors d'un "Atelier C".
    Si ce n'est pas ça dont vous parlez, pouvez-vous préciser svp?
    Merci d'avance

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @cali,
    Effectivement, je viens de demander une extraction et vous avez raison, il était prévu à 6h43 et a bien desservi Ermont E. à 6h40.
    Nous vous présentons toutes nos excuses et je vais de suite transmettre cette alerte au service dédié.

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    @Gilles S,
    Je viens de l'avoir au téléphone.
    -En fait, il est normal que la mention "à quai" au niveau des écrans d'accès (tous ceux qui ne sont pas à quai) n'apparaisse pas. C'est une volonté de Transilien tout simplement pour éviter les précipitations et les potentiels bousculades ou accidents.
    -Par contre, le dysfonctionnement que vous me signalez (le train qui reste mentionné "à l'approche" alors qu'il est déjà "à quai") mérite qu'on s'y penche.
    Pour motiver et lancer les démarches et enclencher un traitement, n'hésitez pas à systématiser cette alerte en étant le + précis possible. C'est à dire en me disant exactement quel jour et quel train à quelle heure.
    J'espère que nous réussirons à traiter ce problème car je comprends l'inconfort qui en découle.
    Ça prendra peut être un peu de temps, mais j'espère que nous saurons le résoudre avant 2017... @dunnno
    ; )

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @Gilles S,
    Non, aucun retour.
    Je relance la responsable...

  • Les travaux de rénovation des salles d’attentes en gare d’IGNY et BOURAY

    Bjr @Puis,
    Je n'ai pas d'info en ce sens.
    Mais je vais de ce pas demander à l'équipe chargée des travaux en gare.
    Je reviens vers vous dès que j'ai obtenu une réponse.
    Bonne journée

  • Retour sur les perturbations de cette matinée du jeudi 20 novembre

    Bonjour @tous,
    Je vais me renseigner mais pour le moment pas d'info.
    Je reviens vers vous bien évidement si besoin.
    Bonne journée à tous

  • Gare de Rungis La Fraternelle

    @PDV94,
    Pour info, on vient de me signaler que suite à un manque de personnel, les horaires de la gare peuvent ponctuellement être modifiés et passer en heure de journée (9h30, 16h30).
    Bonne fin de journée

  • Le phénomène « feuilles mortes »

    Bonjour @skand91,
    Vous avez parfaitement raison, il ne s'agit pas d'un phénomène spécifique à la Ligne C. Ce problème est le même pour tout le monde, et dans tous les pays concernés.
    Et croisons les doigts puisque depuis le début de l'automne (2 mois), nous n'avons pas eu à trop nous en plaindre).

  • Les travaux de rénovation des salles d’attentes en gare d’IGNY et BOURAY

    Bjr @el conductor,
    Je vous confirme effectivement le remplacement de l'escalier mécanique dans cette gare.
    De même qu'à Clichy (remplacement des 6 escaliers mécaniques)
    Et Neuilly Porte Maillot (à venir)
    Bonne fin de journée

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bjr @flo_91,
    Oui j'ai obtenu des nouvelles et j'ai oublié de revenir vers vous. En fait cette partie appartient à la ville.
    Avec mes excuses pour ce retard.

  • Gare de Paris Austerlitz

    Bjr @Henri, et bonne semaine à vous également!

  • Gare de Massy Verrières

    Bjr @jl,
    Je viens de demander des explications.
    Je vous informe de la réponse dès que j'en obtiens une.

  • Message du Directeur de la Ligne C

    Bjr @laurent91,
    Ce n'est effectivement pas normal et je vous remercie d'avoir pris le temps de venir m'en parler. je vais immédiatement relater à mon collègue chargé de la traction ce que vous avez vécu.
    Je tiens également à vous présenter nos excuses pour cette mésaventure.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bonjour @GuL,
    Je viens de transmettre votre remarque au responsable de l'Information voyageurs sur ce secteur.
    Merci pour cette alerte

  • Gare de St-Ouen l’Aumône

    Bjr @ORLY,
    Effectivement. N'hésitez pas à me dire dans qq temps si le nécessaire a été fait.
    Bonne journée à vous

  • Gare de Rungis La Fraternelle

    @PDV94,
    Je vais demander une intervention de l'entreprise de nettoyage.
    Bonne journée à vous

  • Gare de Rungis La Fraternelle

    Bonjour @PDV94,
    C'est bien noté. Cependant, le tout est de savoir si la fermeture du guichet est bien mentionnée via une mesure conservatoire (affichette spécifiant la fermeture, avec le jour et les horaires concernés)?

  • Et si on changeait de déco en gare de Versailles Château Rive Gauche ?

    Bjr @GuL,
    Dans ce cas, je transmets à mon correspondant Traction.

  • Les travaux de rénovation des salles d’attentes en gare d’IGNY et BOURAY

    Bonjour @el conductor,
    Il a du y avoir un problème ponctuel car on me dit qu'il n'y a aucun travaux prévus pour la salle d'attente de La Norville...

  • Gare du Pont du Garigliano – Hôpital Européen Georges Pompidou

    Bjr,
    Je viens de contacter le responsable travaux. Il s'agit apparemment d'une fuite venant de la partie supérieure, qui est propriété de la ville.
    Le problème est connu mais pas facile à traiter.
    J'ai demandé de plus amples infos. Je vous les communique dès que je les ai.

  • Retour sur les perturbations de cette matinée du jeudi 20 novembre

    Bonjour @edcasa,
    Je vais vous faire la même réponse qu'un peu plus haut:
    Vous avez la possibilité de faire une demande au centre de relation clients.
    Voici l’adresse:
    Relations Clientèles SNCF Transilien
    94207 Ivry cedex
    Si vous souhaitez demander un remboursement, il vous faut faire une demande par courrier postal
    Toutefois, je ne m'avance en rien sur le remboursement. Chaque cas est traité individuellement.
    A votre disposition si besoin

  • Retour sur les perturbations de cette matinée du jeudi 20 novembre

    Bonjour @COURSIMAULT,
    Vous avez la possibilité de faire une demande au centre de relation clients.
    Voici l’adresse:
    Relations Clientèles SNCF Transilien
    94207 Ivry cedex
    Si vous souhaitez demander un remboursement, il vous faut faire une demande par courrier postal
    A votre disposition si besoin

  • Retour sur les perturbations de cette matinée du jeudi 20 novembre

    Bonjour @Marie2Paris,
    Je suis désolée de vous lire... Les perturbations sont fréquentes et nous savons que c'est difficile à vivre.

  • Retour sur les perturbations de cette matinée du jeudi 20 novembre

    Ce post a été modéré en raison des informations contenues et d'un renvoi sur de l'annonce publicitaire. Ce qui va à l'encontre de la charte du blog

  • Retour sur les perturbations de cette matinée du jeudi 20 novembre

    Bjr @Nel,
    Dans ce cas précis, vous avez raison de vous poser la question.
    Je l'ai moi même posée et j'attends une réponse. (que je vous communiquerai dès réception).

  • Retour sur les perturbations de cette matinée du jeudi 20 novembre

    Bonjour @Corentin,
    Dans ce cas, les contrôleurs sont bien au fait de la situation

  • Retour sur les perturbations de cette matinée du jeudi 20 novembre

    (Re)Bonjour @sof95,
    Je suis tout à fait d'accord avec vous et je fais remonter vos alertes à chaque fois.
    D'autant plus d'accord que le matin même sur Twitter, plusieurs personnes nous ont dit que grâce à ces infos (du fil Twitter), ils avaient pu soit emprunter un autre itinéraire, soit rester chez eux!

  • Retour sur les perturbations de cette matinée du jeudi 20 novembre

    Bonjour @Legrand,
    Autant je comprends et je trouve légitimes vos remarques et votre colère lorsque la faute nous est imputable. Par contre, c'est différent lorsque nous la subissons, comme pour le passage à niveau que vous mentionnez, alors qu'un véhicule inconscient force des systèmes de sécurité.

  • Retour sur les perturbations de cette matinée du jeudi 20 novembre

    Bjr @LaFouine,
    Non, la cause est bien le RER.
    Après, je ne m'avance pas pour la réponse.
    Par contre, beaucoup de choses se jouent selon que le motif est lié à une cause interne ou externe.

  • Retour sur les perturbations de cette matinée du jeudi 20 novembre

    Bonjour @sof95,
    Effectivement, vous recevez une alerte lorsqu'une info trafic est émise. Pour qu'une info trafic soit émise, il faut qu'il y est une perturbation, retardant ou supprimant plusieurs trains sur un laps de temps donné.
    Lors d'évènements isolés impactant un ou deux trains, il n'y en a effectivement pas.
    Par contre, la suppression de chaque train doit être spécifiée obligatoirement sur l'application (pas sur une alerte), dans la rubrique "prochains trains".

  • Retour sur les perturbations de cette matinée du jeudi 20 novembre

    Merci @el condutor pour cette précision!

  • Les travaux de rénovation des salles d’attentes en gare d’IGNY et BOURAY

    Bonjour @el conductor,
    Je ne suis pas au courant mais je me renseigne....

  • Gare de St-Ouen l’Aumône

    Bonjour @ORLY, tout d'abord navrée pour ce délai.
    J'ai obtenu des informations:
    A propos des fumeurs, effectivement ce serait tellement bien si les annonces suffisaient pour que chacun respecte... Les agents de sûreté ferroviaire peuvent intervenir, si toutefois il y a "flagrant délit". Par contre, vous avez la possibilité de composer le 3117. Ce N° est avant tout un N° d'urgence mais pas que: les alertes notamment à propos des fumeurs, servent aux opérateurs pour constituer une cartographie des incivilités et savoir où et quand faire des interventions.
    Concernant le souterrain secondaire, de part son éloignement, il y a parfois des gens qui se laisse aller... mais les équipes de nettoyage passent chaque jour et doivent faire le nécessaire. La responsable de la gare m'a dit qu'elle demanderait un nettoyage particulier compte tenu de son état général.
    Elle m'a également confirmé le carrelage qui se détache du mur, mais malheureusement, il n'y a pour le moment pas de travaux prévus.
    Pour les annonces sonores, la gare se situe en centre ville, donc avec des riverains à proximité, qui sont très vigilants sur ce point. Par contre, il est fort possible que les annonces de sécurité soient émises d'une "platine" différente. Et ces annonces étant sécuritaires, elles doivent absolument être audibles en toutes circonstances.
    Enfin pour la grille, si elle est fermée, il y a deux possibilités: soit c'est que la gare est fermée (absence d'agent qui ouvre la grille), soit que la grille est en panne.
    Bonne journée à vous

  • Votre avis sur le prochain calendrier travaux trimestriel

    Bjr @SQY_cbo,
    Info prise auprès de mes collègues en charge de l'organisation des travaux: cette info a bien prise en compte.
    Cependant, nous ne pouvons pas décaler ou annuler des travaux, dont nous avons réellement besoin et je pense que personne ne me contredira là dessus.
    Cependant, le jour J, des agents seront présents en gare et distribueront des plaquettes informatives sur ces travaux, afin que les spectateurs (ceux qui ne viennent pas en vélo) en aient connaissance et puissent s'organiser en conséquence.

  • Retour sur les perturbations de cette matinée du jeudi 20 novembre

    Bonjour @sof95,
    C'est bien l'ensemble de la Ligne qui a été perturbée suite à cet incident.
    Et particulièrement le Nord de la Ligne.
    Ce matin sur Twitter, de nombreux clients nous ont fait part de ce manque d'information sonore en gare. J'ai alerté le responsable de l'information voyageurs en responsabilité sur cette zone et lui ai fait part de vos remarques.

  • Retour sur les perturbations de cette matinée du jeudi 20 novembre

    Bonjour,
    Vous avez la possibilité de faire une demande au centre de relation clients.
    Voici l'adresse:
    Relations Clientèles SNCF Transilien
    94207 Ivry cedex
    Si vous souhaitez demander un remboursement, il vous faut faire une demande par courrier postal
    A votre disposition si besoin

  • Retour sur les perturbations de cette matinée du jeudi 20 novembre

    Bonjour @will7991,
    J'en suis ravie pour vous pour ce matin.
    Par contre pour hier soir, on m'a fait cette remarque ce matin déjà. C'est pourquoi nous sommes en train de faire des recherches pour savoir ce qui s'est passé avec les trains DUFY...

  • Votre avis sur le prochain calendrier travaux trimestriel

    Bonjour @tous,
    Je tiens à remercier tous ceux qui ont partagé leur point de vue sur le sujet.
    Ces échanges sont très riches (ainsi que ceux dont certains m'ont fait part par mail).
    Nous nous réunissons cet après-midi sur le sujet du calendrier travaux pour étudier toutes les propositions clients et voir ce qu’il nous est possible de faire (nous avons des contraintes également).
    Merci beaucoup et bonne journée à tous

  • Le directeur de la Ligne C souhaite s’adresser à vous

    @dld,
    Dans le fil de discussion faisant suite à cet article, je vous disais le 17 novembre à 10:27 que nous couplerions les questions avec les questions posées sur l'article "venez échanger avec le directeur de Ligne" du 5 novembre:
    http://malignec.transilien.com/2014/11/05/venez-echanger-directeur-ligne-c/

  • Concours piano en gare #AVousDeJouer

    @dld,
    Beaucoup ne partagent pas votre vision.

  • Les résultats pour la nouvelle déco de la gare de Versailles château Rive Gauche

    @Lo,
    Quel dommage... trop tard, la machine est déjà lancée!
    ; )

  • Et si on changeait de déco en gare de Versailles Château Rive Gauche ?

    Bonjour @GuL,
    En effet, les écrans donnent les horaires en temps réel. Si un train perd trois minute dans une gare précédente par exemple, alors l'écran ajuste.... puis s'il arrive à "regagner" une minute ou deux, alors l'écran s'ajuste de nouveau...
    Votre source doit être fiable si vous utilisez le site ou l'appli,la fonction "prochains trains" donne les horaires en temps réel. A contrario, le module "itinéraire" ne donne que les horaires théoriques.

  • Gare de Vitry sur Seine

    Bonjour @Uséedu94,
    Je n'ai pas remarqué ce problème. De quel écran exactement parlez-vous? Plutôt vers l'abris quai, plus en tête vers l'accès secondaire (direction BFM), ou plus en queue (direction Les Ardoines)?

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    @Gilles S, tout à fait!
    Désolée

  • Et si on changeait de déco en gare de Versailles Château Rive Gauche ?

    @el conductor,
    Entendu, on fait comme ça.
    Merci

  • Gare d’Ermont Eaubonne

    Bonjour @Al,
    Vous utilisez quel ticket exactement?

  • Et si on changeait de déco en gare de Versailles Château Rive Gauche ?

    @GuL,
    Entendu, n'hésitez pas à me dire.
    Sinon, quelle est votre source d'horaires?

  • Et si on changeait de déco en gare de Versailles Château Rive Gauche ?

    Bjr @el conductor,
    C'est très embêtant!
    Normalement les horloges sont également radio pilotées. Mais des dysfonctionnements apparaissent parfois, comme cette horloge à BFM qui se décale dans le temps au fur et à mesure du temps...
    Il me faudrait des faits très précis, avec date, gare, quai et horloge... Afin de transmettre pour intervention.
    Je peux servir de lien s'il le faut, n'hésitez pas à me dire
    Bonne journée

  • Gare de Les Saules

    Bonjour @Selene21,
    Je vais de ce pas demander une intervention dans cette gare pour vérification et ajustement si besoin!
    Merci pour cette alerte et bonne journée à vous!

  • Et si on changeait de déco en gare de Versailles Château Rive Gauche ?

    Bjr @Duero,
    J'ai bien compris, mais il me faut également la gare, sinon je ne peux savoir.
    Merci d'avance

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    @GuL,
    Suggestion remontée!

  • Les résultats pour la nouvelle déco de la gare de Versailles château Rive Gauche

    @Lo,
    PS: un mur de Photomaton?

  • Le directeur de la Ligne C souhaite s’adresser à vous

    Bjr @Seb94,
    Des voitures peuvent être condamnées pour plusieurs raisons, telles que du matériel dégradé, souillé, où bien un problème matériel qui empêche le bon fonctionnement de ces voitures.
    Nous préférons souvent condamner ces voitures et maintenir la circulation du train, et ainsi décaler son passage en maintenance, plutôt que de supprimer le train. C'est un choix et nous pensons que c'est le meilleur.

  • Concours piano en gare #AVousDeJouer

    Bjr @Henri,
    Tout à fait, vous pouvez trouver la carte des pianos en libre service à cette adresse:
    http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/jeu_concours/Carte-Piano_en_gare.png
    Moi même, je m'arrête souvent quelques minutes lorsque j'entends de bons joueurs... Une notre de plaisir sur les trajets du quotidien!
    : )

  • Votre avis sur le prochain calendrier travaux trimestriel

    Bjr @kiran,
    Je crois que vous vous êtes trompé d'article...
    Cela étant, je peux vous dire que dès que j'aurai des infos concrètes sur le nouveau plan de transport, je vous en tiendrai très rapidement informés sur ce Blog.
    Bonne journée à vous

  • Votre avis sur le prochain calendrier travaux trimestriel

    Bjr @marre-motte,
    Nous l'espérons aussi! L'année a été difficile sur bien des points, croisons les doigts!
    Merci pour votre participation.

  • Votre avis sur le prochain calendrier travaux trimestriel

    @GuL,
    Pour BFM, cf mon post précédent, effectivement.
    Pour la légende, nous allons voir ce que nous pouvons faire, mais pourtant, c'est placé juste en dessous: est-ce que d'autres ont eu du mal à trouver?
    Bien vu par contre pour les astérisques!!
    Pour l'ordre des pages, ce plan sera plié, et le titre figurera bien sur la page où se trouve le plan.
    Enfin, pour la mention sur l'impact temps, c'est vrai que c'est une demande issue des clients, nous espérons que ça vous sera utile!
    Merci à vous pour cette analyse!

  • Votre avis sur le prochain calendrier travaux trimestriel

    Bjr @pdo,
    Nous allons regarder ça pour les travaux N°12...
    PS: L'équipe apprécie vos encouragements, merci!
    : )

  • Votre avis sur le prochain calendrier travaux trimestriel

    Bjr @GuL,
    Pour la zone intramuros, je comprends. De même à ce moment, il manque Bibliothèque FM, le problème c'est que cette "zone" ne peut être changée car pour BFM d'un côté, et Viroflay de l'autre, ces gares sont des points de bifurcation.
    Par contre, on peut les renommer: avez-vous des idées? (cette question s'adresse à tous)

  • Votre avis sur le prochain calendrier travaux trimestriel

    @PDV94, oui justement, si un doute plane, c'est que nous devons peut être revoir ce point.

  • Les résultats pour la nouvelle déco de la gare de Versailles château Rive Gauche

    Bjr @Lo,
    Vous être d'humeur taquine..
    Un avant goût pour les touristes, et une ambiance quotidienne plutôt sympa, pour tous les autres, qui vont travailler (et qui auraient peut être préféré aller au château).
    Je n'ai pas de passion et ce n'est pas moi qui ai décidé de ça.
    Mais au final, qui en profite le plus?
    ; )

  • Votre avis sur le prochain calendrier travaux trimestriel

    @Al, c'est noté= pas clair non plus...
    merci

  • Votre avis sur le prochain calendrier travaux trimestriel

    @dunnno,
    Je vais voire avec le graphiste ce qui est possible...

  • Votre avis sur le prochain calendrier travaux trimestriel

    Bjr @PDV94,
    Du coup ce que je retiens c'est que ce n'est pas clair pour vous...
    (J'espère que ce n'étais pas une vraie question... comme je l'ai dit, le contenu des infos n'est pas à prendre en compte!)

  • Et si on changeait de déco en gare de Versailles Château Rive Gauche ?

    Bjr @BuckDanny,
    Après renseignement, il s'avère que les quais sont bien aux normes exigées, tout comme le passage à niveau qui est sécurisé comme il se doit.
    Concernant l' écran, j'ai le plaisir de vous informer qu'il sera (enfin) changé demain matin!

  • Gare de Petit Vaux

    Bonjour @ tous,
    Vous m'avez fait part à plusieurs reprises (sur d'autres articles) de votre embêtement suite à un écran en gare qui est hors service depuis mi-septembre.
    Il sera -enfin- remplacé demain matin (le 18 novembre)!

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    Exactement @MOrticia, vous avez bien compris.
    C'est vrai qu'on n'y pense pas forcément.

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    Bjr @Alexis,
    Les calculs se font avec un plan de transport prévu et communiqué aux clients et au STIF..

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    Bjr, les passagers qui auraient du prendre le train (qui a été supprimé) sont déjà comptabilisés).

  • Le directeur de la Ligne C souhaite s’adresser à vous

    Bonjour @tous,
    Je viens de lire toutes les remarques et questions que vous adressez au directeur à la suite de cet article.
    Je vais rajouter ces questions à celles déjà postées sur l'article "VENEZ ÉCHANGER AVEC LE DIRECTEUR DE LA LIGNE C", du 5 novembre, où nous vous proposions de poser des questions.
    Ainsi, le directeur vous répondra d'ici la fin du mois.

  • Dézonage Navigo pour les vacances de la Toussaint

    Bonjour @pongne,
    Je n'ai pas connaissance d'un remboursement.
    Si tel devait être le cas, je vous en aviserai sur ce Blog.

  • Gare de St-Cyr

    Bonjour @Flo St Cyr,
    Je viens de me renseigner: il n'y en a pas sur St Cyr.
    En effet, le prestataire n'était pas intéressé pour cette gare.

  • Et si on changeait de déco en gare de Versailles Château Rive Gauche ?

    Bjr @GuL,
    Il me faut savoir précisément quel(s) train(s) afin que je regarde. Si l e train est vraiment parti avant, nous ferons un rappel à la vigilance.
    Mais souvent, on me fait ce genre de remontée, et après vérification, on s’aperçoit qu'en fait le client n'a pas en sa possession les bons horaires.
    C'est pour cela que je me permets de demander du détail.

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    @nico91,
    Ce ne serait pas -presque- un compliment ça?
    ; )

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @nico91,
    J'espère bien!

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    @Gilles S,
    Juste pour vous informer que je transmets votre histoire au responsable de la gare.
    Avec nos excuses pour cette mauvaise expérience.
    Juste une précision svp: vous parlez bien des tripodes entre la partie RATP et SNCF?
    Merci

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bonjour @Gilles S,
    Le problème que vous nous signalez est effectivement très embêtant.
    Je vais demander au gestionnaire des infos sur les écrans de faire procéder à des vérifications afin de régler le problème.
    Merci pour cette alerte.
    Je vous tiendrai au courant lorsque j'obtiendrai une réponse de sa part.
    En attendant, bonne journée à vous

  • Le Poste d’Information Voyageurs d’Invalides

    Bjr @sof95,
    La gare de Franconville est gérée par la Ligne H, même si des trains de la Ligne C y passent.
    Par contre, concernant la gare de Boulainvilliers, c'est bien la C!
    Décidément, il faut vraiment que je me dépêche à finir mon 2ème article sur le sujet!!!

  • Le Poste d’Information Voyageurs d’Invalides

    Bonjour @Marie2Paris,
    Je ne suis pas sure de bien comprendre votre 1ère question: pouvez-vous préciser svp?
    Concernant le fait que votre train n'était pas mentionné "supprimé" sur l'application, 2 cas de figure possibles:
    -Soit au moment où vous avez fait votre consultation, l’événement perturbateur n'avait encore eu lieu,
    -Soit il y a eu en effet, une défaillance de l'appli.
    Dans le 2ème cas, je vous invite à lire l'article suivant et de faire une remontée directement au gestionnaire de l'appli, grâce à la rubrique prévue à cet effet:
    http://malignec.transilien.com/2014/10/31/comment-ca-marche-lapplication-transilien/#more-8112
    Enfin, le Centre Opérationnel peut prendre dans certains cas la décision de supprimer un train qui a pris beaucoup d eretard par exemple, pour éviter les retards en cascade et éviter de toucher trop d'autres trains. Qui plus est en période de pointe comme vous l'avez mentionné.

  • Le Poste d’Information Voyageurs d’Invalides

    Bjr @weezzz,
    Remarque très pertinente.
    C'est une des rubriques de l'article qui fait suite à celui-ci justement.
    Il me faut encore un peu de temps pour le mettre en forme.
    A très bientôt

  • Le Poste d’Information Voyageurs d’Invalides

    Bonjour @patcheco, @Franny91,
    Il n'existe pas de système permettant une telle action.
    Par contre, les différents systèmes d'information rendent un contenu homogène.
    Dans "l'info trafic" écrite, vous devez avoir un maximum d'informations sur une situation perturbée en cours. Le canal Twitter peut également apporter des précisions concernant la situation, ou éventuellement le partage de bonnes pratiques (j'entends par là l'intermodalité), que ce soit avec le compte, ou entre les followers. Et tout cela en temps réel.

  • Le Poste d’Information Voyageurs d’Invalides

    Bonjour @Jéré,
    Oui exactement, vous avez tout compris!
    : )

  • Le Poste d’Information Voyageurs d’Invalides

    Merci @GuL pour avoir partagé votre ressenti.
    J'espère que la deuxième partie de l'article vous éclairera sur certains points.
    Il est vrai que les gilets rouges ne sont pas forcément des agents qui maîtrisent totalement leur environnement ou le plan de transport. Et pour cause, ce sont des personnes dont ce n'est pas forcément le métier, qui viennent en renfort. Et il est vrai que selon la perturbation, les informations ne sont pas toujours livrées en temps espéré. C'est bien ici que nous devons nous améliorer je suis d'accord avec vous. mais chaque cas est différent et doit être traité de façon spécifique.

  • Le Poste d’Information Voyageurs d’Invalides

    Bjr @Gilles S,
    C'est ce que je disais: prévu pour la deuxième partie (publication très prochainement).
    Il me paraissait juste bien plus judicieux de faire une présentation du "PIVIF", avant d'aller plus en détail.
    A très vite

  • Gare de Paris Austerlitz

    Aucune photo du pont...
    Par contre je suis passée par la gare tout à l'heure: effectivement, certains raccords sont moyens...
    Le scooter, c'est bien le même: à mon avis la photos a été prise en plusieurs temps (effet panorama). Du coup, on se retrouve avec ce scooter à deux endroits différents (décalage de qq secondes dans le temps).

  • Et si on changeait de déco en gare de Versailles Château Rive Gauche ?

    Bjr @fth78,
    Non, qui dit parquet dit retrait des chaussures et patins à enfiler... de quoi rater son train à coup sur!
    Donc on a abandonné l'idée...
    ; )

  • Gare de Paris Austerlitz

    Bonjour @GuL,
    Je n'ai pas fait attention à ces détails.
    Je vais regarder dans les photos que j'ai pris il y a peu dans cette gare...

  • Et si on changeait de déco en gare de Versailles Château Rive Gauche ?

    Merci pour votre participation!
    Je crois que je vais voter également....

  • Et si on changeait de déco en gare de Versailles Château Rive Gauche ?

    Bonjour,
    quel train exactement svp?

  • Et si on changeait de déco en gare de Versailles Château Rive Gauche ?

    Bonjour @dunno,
    Dans cette gare, il y a près de 30.000 voyageurs jour. Ce ne sont pas tous des touristes.
    Certes les touristes profiteront de cette belle rénovation, mais les personnes qui transitent chaque jour dans cette gare aussi et surtout!
    Bonne journée

  • Et si on changeait de déco en gare de Versailles Château Rive Gauche ?

    Bonjour @Lo, @BuckDanny,
    Les écrans doivent être changés. C'est prévu déjà depuis longtemps. On me l'a déjà signalé sur le blog et c'est la réponse qui m'a été faite.
    Je vais demander pourquoi ce n'est toujours pas le cas...
    Concernant les quais, je me renseigne également.
    Par contre, à propos du "squat", effectivement, l'article ne traite pas du tout du cas de la gare de Petit Vaux. N'hésitez-pas la prochaine fois à me mentionner des problème relevant d'une gare en particulier, en utilisant la rubrique "Les gares du RER C", avec menus déroulant en fuchsia, sur le bandeau de droite, juste sous l'agenda.

  • Le Poste d’Information Voyageurs d’Invalides

    Bonjour @isa91,
    A Musée d'Orsay il y a bien des annonces sonores. Peut être par contre que le niveau sonore est faible.
    J'ai des éléments de réponse si c'est le cas dans l' article qui va faire suite à celui-ci.
    Je le poste rapidement!
    Pour les gilets rouges, leur répartition dans les gares se fait en fonction de l'incident et de ses répercutions surtout sur la circulation, mais aussi en fonction des ressources qui peuvent se rendre dans cette gare (très souvent les gilets rouges ne sont pas motorisés et sont donc tributaires des transports en commun).
    Pour le guichet, il doit être ouvert à 17h30. A moins que le poste ne soit pas tenu ou que l'agent se trouve sur les quais à remplir d'autres missions.
    Il faudrait pour vous apporter une réponse plus précise, une date exacte.

  • Venez échanger avec le directeur de la ligne C

    Bonjour @Jéré,
    Je ne vais répondre que brièvement à la première partie de votre post et je laisserai notre Directeur répondre à la Deuxième.
    J'ai effectivement dit à plusieurs reprises que j'avais d'autres missions. J'enfile également régulièrement mon gilet rouge pour ne pas m'éloigner de la réalité.
    Il est vrai que je suis loin de répondre à tout le monde, malheureusement. Ce serait de toutes façons impossible. Par contre, je prends soin de lire tous les posts et de porter la voix des clients qui s'expriment sur le blog, au centre de relation clients, sur le club clients ou encore sur Twitter. Les problématiques dont vous me faites part, je les porte en interne et je les relaye systématiquement aux interlocuteurs en responsabilité.
    C'est aussi la vocation de ce blog de proposer des articles pour mieux comprendre certains points soulevés.
    Je vous souhaite une bonne soirée

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    Bonsoir @Aurore91,
    Je vous ai répondu.

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    @aurore91,
    Si vous parlez de ces dernières semaines, alors il s'agit du mois d'Octobre. Les résultats du mois d'octobre ne figurent pas dans cet article.
    Concernant le problème d'affichage, je veux bien faire remonter la difficulté que vous soulevez car ce n'est effectivement pas normal.
    Par contre, d'expérience, je sais que mes interlocuteurs me demanderont d'avantage de détail. Du coup, pour chaque remontée de ce genre, il me faut la gare concernée, le jour, l'heure et le train.
    Si toutefois vous ne l'avez plus en tête précisément, n'hésitez pas à l'avenir à m'en faire part.

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    Bonsoir @aurore91,
    Ce n'est pas moi qui suis décisionnaire sur les méthodes de calcul. Je ne fais pas non plus le calcul en lui-même.
    Je délivre les chiffres qu'on me donne, qui sont contractualisés avec le STIF.
    Je comprends votre ressenti cependant.
    A mon niveau, ce que je peux vous proposer (et ce que j'ai fait un peu plus haut), c'est de rencontrer les personnes qui sont en charge de ce calcul et de restituer cet échange dans un article du blog.

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    Bonsoir @epinedecactus, @el conductor,
    Je me renseigne sur le sujet.
    Je reviens vers vous dès que j'ai obtenu une réponse.

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    Bjr @PDV94,
    Je viens de faire la demande à la responsable commerciale de la zone.
    J'attends sa réponse et je vous dis ça dès qu'elle m'a répondu.

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    Bonjour @Ln,
    Voici les dernières infos sur les travaux de la Ligne: http://malignec.transilien.com/2014/10/03/les-prochains-travaux-sur-la-ligne-c-jusquau-7-novembre-2014/#more-7634
    N'hésitez pas à consulter la rubrique dédiée aux travaux sur ce blog.

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    Bjr @Lulu_222,
    Il y a eu une modif, comme expliqué plus haut.

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    Bien vu @rcc,
    La modif vient d'être faite.

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    Bjr @franck78, @JEESPEE,
    Vous savez, je fais avec les chiffres qu'on me donne.
    Mais je trouve vos questions très légitimes.
    C'est pourquoi dès que je peux, je vous prépare un article sur la méthode de calcul.

  • Aujourd’hui sur la ligne C : Le Mag de novembre 2014

    @GuL,
    Voilà, j'ai eu le fin mot de l'histoire: le bon chiffre est bien 92.95% pour septembre et 93.90% pour août.
    Les chiffres donnés dans le blog sont en fait les cumuls de l'année.
    Je vais donc modifier ces chiffres.
    Merci pour cette alerte

  • Aujourd’hui sur la ligne C : Le Mag de novembre 2014

    Bar @GuL,
    Nous nous sommes rendu compte de cet écart effectivement. Merci de le souligner.
    Je me renseigne rapidement (je suis en réunion malheureusement toute la matinée donc pas facile, mais je fais les demandes adéquates malgré tout) et je reviens vers vous.

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    @Verkho,
    Concernant la méthode de calcul, j'ai répondu un peu plus haut.
    Pour le reste merci pour cette note positive.
    Bonne soirée

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    Bjr @Lardy,
    Je ne suis pas d'accord avec vous.
    Le trafic n'a pas été normal ce matin je n'ai jamais dit le contraire et d'ailleurs toutes les infos ont été données sur les médias adéquats.
    S'il y a des questions particulières, j'y répondrai dans la mesure où on me permet de le faire. C'est à dire si j'ai l'information adéquate. Ce n'est pas toujours le cas c'est vrai. Mais quand j'ai des infos, je les délivre.
    Bonne soirée quand même

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    Bjr @skand91,
    Cela signifie surtout pas avant.
    Mais dès que j'ai une date (et je suis pressée, croyez-moi!), je vous le dis au plus vite!
    En attendant, bonne soirée à vous

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    Bjr @ericbret,
    Non puisque le nombre de voyageurs qui auraient du prendre un train qui a été supprimé est calculé.

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    Bonjour @trimawap,
    quand je dis que les résultats sont à relativiser c'est parceque le taux de ponctualité peut paraître élevé, alors que moins de trains sont en circulation par rapport à d'habitude.
    Concernant la méthode de calcul, j'ai donné quelques éléments dans les autres réponses à cet article.
    Je peux compléter en disant que le calcul de mode de calcul de la ponctualité prend en compte l’heure à laquelle les voyageurs descendent à leur gare d’arrivée (et non pas l’heure à laquelle le train arrive à la fin de sa mission); quela mesure de la ponctualité prend en compte l’ensemble des voyageurs, des gares et des jours de la semaine.
    Lorsqu’un train a du retard ou est supprimé, nous prenons en compte le nombre de personnes devant descendre dans cette gare.
    Il y a trois niveaux de mesures : la situation conforme (retard inférieur à 5 minutes par rapport à l’heure prévue); la situation non-conforme (le retard est supérieur à 5 minutes en gare de destination) et le troisième type de situation (les voyageurs arrivent avec un retard de 15 minutes).
    On peut donc dire que le mode de calcul est centré sur les voyageurs (pour faire simple, + il y a de voyageurs impactés, + le taux chute), et non pas sur les trains.

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    Bonjour @flora,
    lors d'un incident, s'il y a des retards ou des suppressions, ceux-ci sont bien sur pris en compte. Concernant les retards, ce qui est contractualisé avec le Syndicat des Transports IDF, c'est que sont comptabilisés les retards supérieurs 5 minutes. Donc les retards au delà de 5 minutes et les suppressions sont bien comptabilisés, de même qu'une modification de desserte sur la portion non desservie.
    Pour ne pas être comptabilisé, il faut que le plan de transport modifié soit communiqué
    24h à l'avance.
    J'espère avoir répondu à votre question.
    N'hésitez pas si besoin

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    Bjr @trimawap,
    Comme je l'ai précisé dans l'article, les résultats sont à relativiser car ils sont calculés avec le plan de transport allégé.

  • PONCTUALITÉ DU RER C: LES RÉSULTATS DU MOIS D’AOÛT & SEPTEMBRE 2014

    Bjr @PDV94,
    Le pourcentage de ponctualité correspond au pourcentage de voyageurs qui sont arrivés à l’heure à leur destination (c’est-à-dire avec moins de 5 minutes, comme contractualisé avec le Syndicat des Transports d’Ile-de-France).

  • Le Tromblino’Blog de la Ligne C

    Bonjour @Nanie,
    Entendu, Je ne suis pas au bureau mais je vais essayer de faire en sorte que ce soit fait d'ici ce soir.

  • Votez pour votre pose préférée #instantsvoyageurs

    Bonjour @Lardy,
    J'ai bien compris votre mécontentement et je sais qu'il est tout à fait légitime.
    Nous faisons beaucoup de choses face à ces incidents. Nous ne sommes pas toujours en mesure d'anticiper les problèmes et les impondérables, mais lorsqu'il y a un souci, on est là pendant et après, grâce à la mobilisation de tous les métiers en contact direct ou indirect avec nos clients, des agents travaux, de l'Infra, des Equipes Mobiles, des gilets rouges, des renforts SUGE et contrôleurs qui modifient pour le fait leurs missions, aux itinéraires de substitution mis en place quand c'est nécessaire (et possible), à la multiplication des outils d'information à distance, à la transparence dont nous faisons preuve pour expliquer les incidents via les infos trafic et autres articles plus pédagogiques pour vous faire entrer dans nos coulisses afin de mieux comprendre...
    Autant de lieux d'information et de communication, ou encore pour permettre de s'exprimer, comme sur ce Blog...
    Les programmes de travaux pour fiabiliser le réseau, l'organisation au quotidien mise en place malgré l'incendie de Vitry et la maintenance au pied d'oeuvre journalière, déportée, etc. sont des preuves irréfutables de notre volonté de mieux faire.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    #PourvuQueCaDure!!!
    ; )
    C'est tout le mal que je vous souhaite...

  • Votez pour votre pose préférée #instantsvoyageurs

    @skand91, Je le sais bien et entre nous, je trouve ça légitime...

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    Bonsoir @anna,
    Il y a en effet un préavis déposé.
    Pour le moment je ne suis pas en mesure de vous dire si le mouvement sera suivi ou pas. Pourquoi? Tout simplement car il faut réglementairement que les personnes se déclarent grévistes 48h à l'avance.
    Ensuite, une organisation est mise en place et en cas de besoin, un plan de transport adapté à la situation et au nombre de grévistes.
    Mais je vous promets que si le plan de transport est modifié, je vous le communiquerai en détail dès que je suis en sa possession afin que vous puissiez vous organiser.

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    Bonsoir @SBA, pdo, Alexis, dunnno, Goukiyan, PatrickM, Alexandre2,
    De façon générale vos posts m'interpellent. En effet, une situation perturbée n'est jamais facile. Si en plus on ne peut entendre ou comprendre les annonces, ça devient compliqué et encore plus stressant.
    Je vous propose la chose suivante: prochainement j'irai moi même dans les gares que vous m'avez cité (sur les conseils de @pdo), afin de me rendre compte de vos alertes concernant le niveau sonore, l'audibilité, la qualité même des annonces émises, etc.
    Je vous promets un compte rendu en toute transparence et je verrai comment nous pouvons remédier à ces problèmes.
    A très bientôt pour ce sujet

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    Bonsoir K@ms,
    Si seulement je pouvais...
    Merci et bon courage à vous surtout!

  • Votez pour votre pose préférée #instantsvoyageurs

    Bonjour @skand91,
    Je comprends que vous soyez en colère, mais d'autres me dirons que sur le Blog on ne trouve plus que des infos trafic, alors que sa vocation est de parler de la vie de la Ligne en général.
    Je ne peux donc pas m'en contenter et mettre tout le reste en suspend. Je dois aussi parler du reste.

  • Gare d’Athis Mons

    @supalerian,
    Peut-être qu'il n'y en a plus à l'heure où vous passez... (stock insuffisant).
    Je me renseigne de nouveau et reviens vers vous

  • Gare Champ de Mars – Tour Eiffel

    Bonjour @OBO,
    Il y a bien des rappels réguliers via les annonces pour rappeler l'interdiction de fumer. Mais je vais demander au responsable de l'information voyageurs de vigiler ces annonces.
    Au delà de ça, concrètement, il est interdit de fumer dans tous les espaces clos.
    Ça peut paraître simple mais il faut également prendre en compte certains arrêtés préfectoraux qui interdisent de fumer sur la totalité d’un périmètre.
    C’est le cas entre autres des grandes gares parisiennes.

  • Gare d’Athis Mons

    Bonjour @supalerian
    Je viens de me renseigner, il y a une dépose qui se fait coté Seine (à côté de l'automate de vente) à 6h.

  • Retour sur les événements du vendredi 17 octobre

    @Marolles en H,
    Je n'ai pas connaissance de la mise en place d'une mesure commerciale.
    Si tel était le cas, vous pouvez compter sur moi pour vous en faire part au plus vite sur ce blog.

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DU 21/22 OCTOBRE ET PLAN DE TRANSPORT ADAPTé DU MERCREDI 22 OCTOBRE SOIR

    Bonjour @Marolles en H,
    Je sais à quel point il est difficile pour vous de voyager car les problèmes sont récurrents depuis un certain temps.
    Je sais que c'est un facteur de stress supplémentaire dans la vie quotidienne des gens.
    A défaut de pouvoir tout changer (malheureusement), je lis tous les commentaires qui sont postés sur ce Blog. Et même si je ne peux répondre à tous, ça me permets d'avoir une vision précise des attentes clients, de les croiser avec les données que je reçois aussi sur le Club Client, le Fil Twitter ou les réclamations du Centre de Relation Clients.
    Je peux ainsi porter en interne les attentes, besoins... auprès des différents services concernés, demander des actions, etc...
    Merci donc pour vos encouragements. Je vous souhaite moi aussi bien du courage

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    Bonjour @Seb94,
    Ce matin des clients m'ont alerté sur twitter que l'appli n'avait effectivement pas été réactive au début de la pointe. C'est un problème que j'ai transmis à la personne en charge de l'application Transilien.
    Par contre, si vous le pouvez, je vous conseille de consulter les tweets émis sur le fil Twitter @RERC_SNCF, qui donnait bien toute l'info utile.

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    Bonjour @Lo,
    Certains motifs de perturbation peuvent effectivement avoir des conséquences sur la sécurité. Ce qui explique pourquoi vous pouvez entendre des motifs vous semblant différents.
    Ce qui n'est pas normal c'est qu'en effet il n'y ai pas, pour le client, une uniformisation dans la transmission de cette info. C'est un cas qui prend de l'ampleur et il me semble important de commencer à travailler là dessus. Je vais faire cette proposition afin que l'info délivrée soit vraiment homogène sur l'ensemble des canaux d'information, car je comprends parfaitement que ce soit irritant lors d'un voyage.
    Ensuite, il y a un autre problème que vous soulevez: celui de la "reprise des circulations" et celui d'un "retour à une circulation normale". Ce qui est différent: dans le premier cas, l'incident est terminé et le trafic peut reprendre; dans le second, on mentionne le moment où les trains circuleront de nouveau à l'heure (même si le trafic a repris).
    Enfin, il arrive parfois que nous donnions une heure de reprise ou de retour à la normale, et que cet horaire soit repoussé car les travaux de réparation prennent plus de temps que prévu, ou bien encore qu'un sur-incident intervienne.
    Quoi qu'il en soit, nous devons absolument progresser sur ces sujets car que je comprends parfaitement que ce soit un facteur supplémentaire de stress.
    Merci pour votre intervention
    Bon courage à vous

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    @nico91,
    Si je pose des questions il y a une raison

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    Bonjour @nico91,
    Je n'ai rien dit de tel. C'est vous qui interprétez.
    Comme je l'ai déjà dit, les équipes sur le terrain souffrent de la situation.
    Même si je sais que le client est en réelle souffrance et que soyons clairs, la préoccupation première est bien le client.
    Cela ne m'empêche pas dire que les encouragements sont les bienvenus.
    Ne voyez pas le mal là où il n'y en a pas.

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    Bonjour @TiatieMaude,
    Quand vous dites que notre communication est de plus en plus archaïque et inefficace, pouvez-vous préciser svp? Parlez-vous de l'information dans les gares, les trains, les systèmes d'info à distance, en situation perturbée?
    Pour les procédures de gestion du réseau et du trafic, voulez-vous bien préciser également?
    Je vous remercie d'avance pour vos précisions.

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    Bonsoir @Pierre-Jean Lejoly,
    Effectivement, ces genres de comportements sont déplacés. Je peux comprendre la difficulté des voyageurs, autant que celle des agents (j'étais également à Juvisy, en gilet rouge vendredi soir). Mais le fait de s'emporter n'arrange rien, bien au contraire.
    Merci d'avoir pris le temps de ce témoignage, que je partagerai en interne.
    Bonne soirée

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    Bonsoir @isa91,
    J'aimerai être sure de comprendre: lorsque vous dites que les RER ne sont pas affichés, vous parlez des messages pleine page sur les écrans au lieu de la liste des prochains trains, c'est bien cela?

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    Bonsoir @Macharius,
    Je ne vais pas revenir une énième fois sur des remerciements - même si je le pense sincèrement- mais je tiens à souligner votre fair play et ouverture d'esprit.
    Bonne soirée à vous et courage!

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    Bonsoir @Olivier6391, Je peux comprendre votre colère. Mais je tiens à préciser que l'une des vocations de ce blog est de donner des explications sur des difficultés à posteriori. Vous ne pouvez pas dire qu'il s'agit d'une blague.
    Toutefois, comme je l'ai déjà dit, je sais au combien ça peut être difficile à vivre et compliqué à gérer.
    Je vous souhaite bon courage

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    Bonsoir @baronblood1964,
    Je tiens à vous remercier au nom des agents de conduite qui se donnent de la peine.
    Je vous réitère ce que je viens de dire à @Henri un peu plus haut.
    Merci, je suis sure que ces remontées positives vont donner envie à beaucoup.
    Bonne soirée à vous
    : )

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    Bonsoir @Clirstrim,
    Vous avez parfaitement raison: une info sur le terrain est bien souvent très utile.
    Pour ma part, j'étais à Juvisy pour aider les agents de la gare et je dois dire qu'à partir de 18h, l'information délivrée était correcte à la sono. Le fil Twitter également.
    Dans quelle(s) gare(s) avez-vous manquez d'info?

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    Bonsoir @Henri et merci d'avoir pris la peine de venir donner votre ressenti positif sur le blog.
    Vous avez totalement raison, nous sommes un peu tous pareils, lorsque nous sommes mécontents, nous savons le dire. Mais lorsque nous sommes satisfaits, c'est pus difficile, ou en tous cas, on n'y pense pas. Alors merci, je transmettrai avec plaisir votre témoignage aux conducteurs de la Ligne.
    Ce genre de post fait du bien aux équipes et redonne du courage en ces périodes très compliquées.
    Bon courage à vous car je sais que c'est très compliqué.

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    Bonsoir @Jéré,
    Normalement je suis censée revenir mercredi. Mais face à la situation, j'ai préféré écourter mon absence et revenir...

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    Bonsoir @SBA,
    J'ai besoin d'une petite précision: quand vous dites inaudibles, vous parlez du niveau sonore qui serait trop faible, ou de la qualité des hauts parleurs?
    Merci d'avance pour votre réponse

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    Bonsoir @poildoeuf, vous pouvez préciser svp?

  • Retour sur les perturbations du vendredi 24 Octobre et de ce lundi 27 Octobre

    Bonsoir K@ms,
    Je comprends. Je sais que ce n'est pas la réponse que vous attendez mais je fais de mon mieux pour vous informer et pour porter votre voix auprès des collaborateurs concernés.
    Il est vrai que la situation est rudement difficile.
    J'espère que ce soir vous avez pu rentrer sans souci.
    Bonne soirée à vous

  • UNE BELLE RÉCOMPENSE !

    Bonjour @Jéré,
    ça commence à être inquiétant!
    votre boîte aux lettres est-elle bien sécurisée?
    On se laisse qq jours encore....

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Non, mais merci pour la photo des escaliers!
    @findus, reporter spécial de la Ligne C pour la gare d'Epinay sur Orge!
    ; )
    Je pense plutôt qu'à mon retour, je vais venir faire un tour dans cette gare. Je vais proposer au responsable de site de faire une petite tournée de gare avec moi.
    Si j'ai bien retenu:
    -la verdure (entre autres dans les escaliers)
    -les détritus (nettoyage éventuel)
    -l’horloge qui fait des siennes.
    Y a t'il autre chose?

  • Gare de Montigny Beauchamp

    Bonjour @Anna-Marie,
    Nous sommes bien conscients des conditions de trajet actuels depuis le 23 Juillet dernier.
    Des équipes travaillent actuellement pour monter un plan de transport plus étoffé mais dans le contexte actuel, c'est très difficile.
    Dès que j'aurai une information fiable, je m'empresserai de la partager avec vous.
    Pour toute info complémentaire, je vous conseille cet article: http://malignec.transilien.com/2014/09/08/point-sur-les-consequences-de-lincendie-de-vitry-pour-la-ligne-c/#more-7440
    Je reste à votre écoute

  • Gare de Rungis La Fraternelle

    Bonjour @PDV94,
    Je comprends parfaitement votre gêne par rapport aux faits que vous me remontez.
    Toutefois, pourriez-vous svp me préciser les jours où vous avez constaté ces fermetures? Ainsi je pourrai faire des recherches et savoir pourquoi ce point de vente était fermé.
    Merci d'avance

  • Mais où est mon train?

    Bonjour @ tous,
    Je viens de lire tous vos commentaires. Je suis en train de rassembler toutes les informations et je vous publierai une info trafic aujourd'hui même afin de vous expliquer les problèmes de circulation d'hier soir et de ce matin.

  • Gare de Petit Vaux

    Bonjour @barbibulles,
    Je viens de lire votre commentaire et j'ai appelé le responsable de site: il va se renseigner pour savoir pourquoi l'écran n'a toujours pas été changé. Pourtant sur les gares alentours, les écrans sont en train d'être changés. Je vous tiens informée.
    Concernant la végétation, il m'a informée qu'une demande d'intervention pour les espaces verts a été faite la semaine dernière. L'entreprise ne devrait donc pas tarder à passer. N'hésitez pas à me tenir au courant.

  • Gare de Chaville Vélizy

    Bonjour @Julien,
    Comme mentionné sur Twitter, j'en ai informé le responsable de site.
    Je suis en attente de réponse.
    je reviens vers vous dès que j'ai une réponse de sa part.

  • Mais où est mon train?

    Bonsoir @tous,
    Je viens d'avoir la nouvelle: apparemment le trafic sera normal jeudi.
    Bonne soirée à tous

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Entendu @findus, merci c'est gentil.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Merci @rcc

  • Retour sur l’incident du 7 octobre 2014

    @Bluebird43,
    En fait, il y a beaucoup de paramètres à prendre en compte (je sais, ce n'est jamais simple). Tout dépend de l'endroit où se trouve le train en panne, des ressources matérielles et humaines que l'ont a à l'instant T et dans le secteur géographique concerné, des éventuels sur-incidents, et surtout du type de problème: le conducteur peut-il se dépanner seul, etc.
    Peut-être avons-nous des progrès à faire en terme de délai d'intervention (que ce soit pour porter secours au train en panne, mais aussi pour prendre en charge les clients à bord), mais aussi peu-être en terme d'organisation lors de tels évènements.
    Un REX interne est en cours et servira à répondre à toutes ces questions. Il servira aussi à faire en sortes que ce genre de situation ne se reproduise pas.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bonjour @flo_91,
    Le responsable de site a pris soin d'aller vérifier. Il est étonné car comme @rcc, il n'a rien remarqué de spécial.
    Est-ce précisement l'escalier qui est bordé d'un muret en briques rouges, avec plusieurs paliers?
    Merci d'avance pour votre réponse

  • Retour sur l’incident du 7 octobre 2014

    Bonjour @Lo,
    J'ai failli dire "+1"...
    Failli seulement, parce que ce qui a manqué, c'est l'information dès le début de l'évènement. Ce qui aurait été fait grâce au SIVE communiquant. Ce qui aurait aussi pu permettre de donner les directives qui vont bien aux clients à bord et leur annoncer qu'en attendant les secours pour évacuer, les batteries allaient faiblir et qu'il n'y aurait peut être plus d'information sonore possible en attendant.
    Ce qui aurait été rassurant en comparaison à la situation vécue.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @JBD,
    Ce matin il y a eu plusieurs évènements qui ont impacté le trafic: un manque de matériel, ainsi qu'un acte de malveillance en gare de Saint Michel Sur Orge et un signal d'alarme tiré en gare de Saint Michel Notre Dame.
    En période de pointe, les conséquences ont toujours un effet domino malheureusement.

  • Retour sur l’incident du 7 octobre 2014

    Bonjour @Bluebird43,
    Tout d'abord, je m'excuse car je me suis mal exprimée: je vous remerciais vous pour votre post. Et ensuite, c'était un appel plus large, pas pour vous uniquement.
    En me relisant, c'est vrai qu'on peut penser que c'était pour vous aussi... désolée, ce n'était pas le cas!
    ; )

    Ensuite, c'est vrai que nos contraintes sont compliquées, en particulier dans le cas présent. Ce sont nos rouages internes...
    Je suis d'accord sur le fait qu'en envoyant du monde plus rapidement, la situation aurait été vécue autrement.
    Bonne journée à vous

  • Mais où est mon train?

    Bonjour @GuL,
    Les points de suspension ont toujours pour vertu de faire marcher l'imaginaire!
    ; )
    Pour que le site fonctionne bien, il faut un bon réseau oui. Ce qui n'est pas souvent le cas sur certains quais.
    Bonne journée à vous

  • Mais où est mon train?

    Bonjour @chrys2703,
    Il y a un préavis effectivement, mais à l'heure qu'il est, je ne sais pas encore si la Ligne C sera touchée.
    Si perturbations il y a, dès que j'ai le plan de transport je vous le donne sur le Blog et Twitter.

  • Mais où est mon train?

    Bjr @Franck78,
    Sous iOS, ça marche pour moi.
    Pour l'ergonomie, je suis d'accord. Mais ce n'est qu'une première version. Elle est amenée à évoluer.

  • Mais où est mon train?

    Bjr @dunnno, j'ai testé encore ce matin.
    Ca fonctionne pour moi.
    Maintenant je vous l'accorde, il faut un (bon) réseau.

  • Retour sur l’incident du 7 octobre 2014

    Bonjour et merci @Bluebird43 pour votre post.
    Après avoir lu tous vos posts, je pense tout d'abord que rien ne sert de s'énerver (car ça ne changera rien...). Ensuite, effectivement je pense que l'attente a été très, cf trop longue. Même si je n'excuse pas le fait de descendre sur les voies sans y avoir été avisé par un agent. Bien sur parce qu’avec du recul, ça a fait perdre encore plus de temps pour la reprise des circulations. Mais avec encore un peu plus de hauteur, parce que si nous n'avons pas l'assurance que plus aucun train ne circule, on risque sa vie, tout simplement.
    Parenthèse faite, je pense maintenant que ce qui a manqué c'est l'information. Le conducteur était occupé à ses missions sécuritaires et de dépannage, je ne suis là pour incriminer personne. Mais il est vrai qu'en me mettant 5 minutes à la place des clients, le fait d'être tenus informés de la situation, et régulièrement permet d'être rassuré et de savoir qu'on est pris en charge.
    J'imagine que des gens sont descendus par dépit, peut être parce qu'ils se sentaient un peu abandonnés (par manque d'info).
    Avec les futures fonctionnalités du SIVE communiquant, effectivement, ce genre de problèmes sera alors résolu. Vivement son arrivée!

  • Retour sur l’incident du 7 octobre 2014

    Bonjour @banlieusard, @Kethu,
    Vos interrogations sont légitimes et c'est pour cela que j'essaye de proposer des articles: je tente d'expliquer les choses. Parfois, à défaut de faire circuler les trains à l'heure, j'explique à minima et de façon factuelle pourquoi vous avez subit des retards et autres soucis.
    De façon générale, nous proposons par exemple le plan de modernisation de la Ligne (cf ce lien: http://malignec.transilien.com/2014/04/30/la-ligne-c-se-modernise-le-programme-travaux-pour-2014/) pour rénover notre infrastructure et continuer de faire rouler nos trains en toute sécurité.
    Concernant les moyens humains et matériels mis en place lors d'une situation perturbée, les échanges sur les blogs de lignes sont très enrichissants afin que chaque entité aie la "vision client" et sache éventuellement où le bas blesse et donc où il faut concentrer les efforts.
    Je rejoins également @Kethu, le déploiement de personnel permet toujours une meilleure prise en charge. Même si les outils d'information à distance (application SNCF Transilien et ses alertes, Fil Twitter @RERC_SNCF, ...) sont souvent d'une grande utilité pour être informé où pour réorganiser son voyage et éviter de perdre trop de temps. La création des Equipes Mobiles de Ligne justifie ce genre d’intervention d'ailleurs.

  • Mais où est mon train?

    bonjour @Jul205rallye,
    Chacun y trouve son compte!
    : )
    Aura t'on le droit de voir vos clichés?

  • Mais où est mon train?

    @findus; je vais me renseigner...

  • Retour sur l’incident du 7 octobre 2014

    Bonjour @dunnno,
    Je ne remets pas en doute la version des gens qui prennent la peine de venir nous raconter leur vécu.
    En parallèle, je n'idéalise pas non plus la situation. Je reste très factuelle. Après c'est une question d'interprétation.
    Ces témoignages nous servent en interne car ils me permettent de porter la voix des clients auprès des entités qui sont intervenues lors d'un incident et de voir que nous sommes perfectibles. De savoir aussi quels sont les points sur lesquels nos clients sont demandeurs.
    Pour le canal Twitter qui est un média à chaud, je maintiens et je confirme puisque c'est moi qui le tenais.
    L'info trafic est un retour à froid sur un évènement passé, qui permet de savoir quelle est l'origine d'un problème vécu.
    Les échanges en commentaires permettent ensuite d'approfondir le sujet.
    Bonne journée

  • Retour sur l’incident du 7 octobre 2014

    Bonjour @Usagée,
    je suis navrée de ce qui vous ai arrivé et du temps que vous avez perdu.
    Il est difficile de pouvoir annoncer dans toutes les gares d'Ile de France un problème en cours, mais je comprends votre mécontentement.
    Je sais bien que ça ne changera pas ce qui est arrivé, mais pour l'éviter à l'avenir, je peux vous conseiller de consulter avant votre trajet (ou pendant), le Fil Twitter officiel de la Ligne que vous empruntez.
    Cette consultation peut être d'une grande utilité et vous éviter bien des désagréments puisque nous y donnons les informations du trafic en temps réel.
    Je vous souhaite tout de même une bonne journée.

  • UNE BELLE RÉCOMPENSE !

    @rcc,
    "la greluche"=??

  • UNE BELLE RÉCOMPENSE !

    ; )
    Samedi dernier, vous auriez eu le droit à une chorale, ou encore différents orchestres et leur musique très entraînante...

  • UNE BELLE RÉCOMPENSE !

    Bonjour @dunnno, @findus,
    En fait il ne s'agissait pas de refaire complètement les gares et se lancer dans des travaux lourds, mais plutôt de revoir l'ambiance générale pour s'y sentir mieux.
    Certes ce n'est peut-être pas le must, mais c'est quand même mieux qu'avant... non?
    ; )

  • Retour sur l’incident du 7 octobre 2014

    Bonjour @francisco,
    Si vous souhaitez faire une réclamation quel qu'en soit l'ordre, vous avez la possibilité de le faire via ce formulaire: http://www.transilien.com/contact/formulairecontact/afficher

  • Retour sur l’incident du 7 octobre 2014

    Bonjour @dunnno,
    Quel point vous laisse songeur?

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bonjour @flo_91, @rcc,
    Je viens d'alerter le responsable de site.
    J'attends une réponse et je vous dis dès que j'ai un retour.
    A très bientôt

  • Retour sur les évènements de ce jour

    Bjr @Sand91,
    En effet, je viens de faire une simulation:
    -Si vous partez de Paris Austerlitz à 18h04 avec un BALI, vous arrivez à Savigny à 18h27.
    Soit 23 minutes de trajet direct.
    -Si vous partez de Paris Austerlitz à 18h01 avec un ELBA, vous arrivez à Juvisy à 18h15, vous effectuez un changement et vous prenez le train CIME de 18h19. Vous arrivez alors à Savigny à 18h23. Soit un temps de trajet de 22 minutes.

    Vous gagnez effectivement 1 minute de temps de trajet, mais vous êtes parti à l'origine 3 minutes avant et vous avez dû faire un changement.

  • Gare du Musée d’Orsay

    @isa91,
    Je me suis encore entretenue avec le responsable de site ce matin à ce sujet.
    Je suis ravie de votre post d'hier.
    Il y a également un paramètre à prendre en compte: dans cette gare, il a beaucoup de pick-pockets qui agissent en arrêtant les escalators.
    La semaine dernière, nos équipes ont pu ainsi interpeller des individus à trois reprises, grâce entre autres à l'intervention des agents de la gare.
    Espérons que ça cesse car au delà de leurs actes (scandaleux), il y a aussi des conséquences sur le confort des voyageurs, comme vous.
    Bonne journée à vous.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    C'est tout à fait normal. Je m'explique: lors de soucis sur la Ligne, lorsqu'il faut réguler le trafic, il faut dans la mesure du possible laisser d'abord passer les trains directs. En effet, sinon les trains directs restes coincés derrière les omnibus et ne attrapent pas leur retard, bien au contraire, ils sont encore plus retardés. Et le trafic ne se régule jamais / ne se fluidifie pas.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @tbozo,
    Il y a eu une info trafic expliquant la situation. Je vous donne le lien: http://malignec.transilien.com/2014/10/08/retour-sur-lincident-du-7-octobre-2014/#more-7662
    De façon générale par rapport à votre question, il est tout à fait vrai que la situation a duré très/trop longtemps. Mais lors de situations perturbées conséquentes, il faut du temps pour mettre en place un autre plan de transport.
    Ensuite, selon l'endroit où se déroule l'incident, il peut y avoir des conséquence sur tout ou partie de la Ligne. Enfin, lorsque la circulation est bloquée dans un sens de circulation et que ça dure dans le temps, les trains circulant dans l'autre sens de circulation étant bien souvent les mêmes qui circulent ensuite en sens inverse (leur retour), ce sont les deux sens qui sont touchés.
    Ensuite, les ressources humaines et matérielles n'étant pas en place, il est toujours long de revenir à une situation dite normale.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @ludo91180,
    Pour la soirée du 7 octobre, un train en panne a effectivement engendré des perturbations sur la Ligne C jusque tard dans la soirée.
    Je vous invite à consulter cet article: http://malignec.transilien.com/2014/10/08/retour-sur-lincident-du-7-octobre-2014/#more-7662

  • Mesures commerciales exceptionnelles accordées par SNCF Transilien aux clients du RER C

    Bonjour, @Fabrice CRISTINI, @corinneben, @TN,
    Je vous informe qu'une info trafic a été rédigée suite à cet incident.
    En voici le lien: http://malignec.transilien.com/2014/10/08/retour-sur-lincident-du-7-octobre-2014/#more-7662
    Vous pourrez y trouver quelques éléments, ainsi que dans une de mes réponses, notamment concernant la prise en charge dont vous parlez.
    J'ai toutefois pris connaissance de vos commentaires et je les ai transmis pour notre analyse globale de la situation.
    Merci d'avoir pris le temps de venir nous en parler.

  • Gare de St-Ouen l’Aumône

    Bonjour @ORLY,
    Je viens de transmettre au responsable de site toutes vos demandes à propos de cette gare: nettoyage de certains espaces, les actions entreprises pour le non respect de l'interdiction de fumer, les raisons pour lesquelles l'accès secondaire est parfois fermé, le niveau sonore des annonces émises sur les quais, s'il est prévu une installation de bornes chauffantes, ainsi que l'état de délabrement de l'accès vers la rue A. Lecomte.
    Je pense qu'il va lui falloir un peu d etemps pour pouvoir répondre à toutes ces requêtes, mais je vais voir avec lui et je vous apporterai des réponses dès que je serai en leur possession.
    A très bientôt

  • UNE BELLE RÉCOMPENSE !

    Bonjour @Jéré,
    Etrange...
    Vous avez de la chance, il m'en reste: je vous en vous renvoie.
    Redonnez-moi vos coordonnées par contre (en privé).
    Bonne journée

  • UNE BELLE RÉCOMPENSE !

    Bonjour à tous,
    Attention toutefois à ne pas mélanger communication et information voyageurs.

  • UNE BELLE RÉCOMPENSE !

    @rcc,
    Il ne vous plaît pas le piano?

  • Retour sur l’incident du 7 octobre 2014

    Bonjour @corinneben,
    Tout d'abord je suis navrée de la situation que vous avez vécue.
    Par contre, je tiens à apporter quelques précisions concernant notamment le fait que vous n'ayez eu aucune information de la part du conducteur. En effet, je n'étais pas sur place, mais j'étais moi même en communication directe avec plusieurs personnes présentes à bord du train également via Twitter. De plus, sur ce blog, un passager nous a également raconté son histoire et nous a listé toutes les annonces que le conducteur a fait à bord.
    Le fait que vous vous retrouviez petit à petit dans le noir s'explique par le fait que le train, n'étant plus alimenté électriquement, s'est retrouvé sur "batteries de secours", pour l'éclairage par exemple. Donc au fur et à mesure du temps qui passait, l'éclairage faiblissait. (Cela dit, ça peut peut-être aussi expliquer que les annonces dans votre voiture auraient pu être faibles? Et que vous ne les ayez pas entendu...)
    Pour l'avoir vécu à distance, je sais que certaines personnes sont descendues du train car elles trouvaient le temps (trop) long. Mais elles sont malheureusement descendues de leur propre chef, sans attendre les agents et pompiers qui ont eux, mis en place pour les voyageurs du train, une descente sur les voies organisée et en toute sécurité surtout.
    Enfin, c'est aussi parce que certaines personnes sont descendues sur les voies sans y être invitées par un agent que nous avons eu tant de mal à "rendre" la circulation des trains: nous ne pouvions prendre aucun risque temps que nous n'avions pas l'assurance formelle que personne n'était sur les voies. C'est un paramètre que nous ne pouvons gérer si et seulement si nous avons organiser une telle action, qui se doit d'être totalement organisée et encadrée par des agents expérimentés.
    Je suis d'accord sur le fait que l'évènement a été vraiment très (trop?) long, et sans remettre en cause la pénibilité de ce que vous avez vécu (si je ne le pensais pas, je n'aurais pas accompagné les clients sur Twitter jusque plus de 23h), pour toutes les raisons que je viens d'exposer, je ne peux vous laisser parler de "contre vérité", ni laisser dire que votre "sécurité n’a pas été assurée par la sncf, du fait même que nous ayons dû cheminer le long de la voie ferrée", pour les raisons que je viens d'exposer.

  • Gare du Musée d’Orsay

    Merci pour cette précision que je vais communiquer également.

  • Retour sur les évènements de ce jour

    Bonjour @sophie1974%,
    Pour ne parler que de votre train GATA de 7h55 à ST. Michel Sur Orge, il est effectivement prévu à 8h32 en gare de ST. Michel Notre Dame.
    Pour ce matin, il a donc subit un retard de 8 minutes suite à des difficultés de circulation, notamment des besoins d'espacement entre les trains. Mais ce retard ne doit être que ponctuel.
    De façon générale, les retards doivent être notifiés et vous devez normalement avoir le motif par annonce sonore en gare.
    Je comprends parfaitement que vous soyez en colère.
    Peut être que l'utilisation de l'application Transilien SNCF pourrait vous être utile, afin de consulter la rubrique "prochains trains" avant vos départs et ainsi vous permettre d'être au courant de la circulation. Au mieux, d'emprunter lorsque c'est possible un itinéraire alternatif.
    Je sais à quel point c'est difficile et soyez certaine que nos équipes font le maximum pour proposer une offre la plus robuste possible chaque jour.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @Selene21,
    Il y a effectivement eu du retard lié à l'espacement des trains.
    Ce qui explique certainement les 7 minutes de retard de votre train ce matin.
    J evous souhaite une bonn esoirée

  • Gare de Petit Vaux

    Bonjour @Barbibulles.
    En effet, ça commence à devenir ennuyeux... Je vais contacter le nouveau responsable et lui demander où ça en est...

  • Gare du Musée d’Orsay

    Bonjour @isa91,
    Je viens d'alerter le responsable du site.
    Est-ce vraiment récurent?

  • Retour sur les évènements de ce jour

    Bonjour @Fabrice CRISTINI,
    Je sais à quel point la situation a pu être difficile hier soir, j'ai accompagné comme j'ai pu les clients jusque plus de 23h sur Twitter.
    Je suis en train de récolter toutes les informations afin de rédiger une info trafic que je posterai sur ce Blog dans la journée.
    Merci d'avoir pris le temps de nous expliquer votre vécu. Nous sommes très preneurs de ce genre d'information.
    J'espère d'ailleurs que les gens qui ont vécu la situation hier n'hésiterons pas à faire de même en commentaire de l'info trafic

  • Aujourd’hui sur la Ligne C: le Tchat & le nouveau MAG

    Bonjour @fth78,
    Il est vrai que le support ne nous permet pas forcément de faire de longs articles. Mais je vais voir s'il est possible d'entrer un peu plus dans le détail...
    Merci pour ces encouragements.
    Concernant la visite du site, rien n'est prévu pour les clients pour le moment. Ca se comprend..
    Par contre, des visites d'élus sont prévus prochainement. Ils seront les représentants de leurs administrés et vous ferons certainement un retour.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @Photoart,
    Si vous parlez de la journée du 3 "octobre", vous trouverez les explications des perturbations ici:
    http://malignec.transilien.com/2014/10/03/retour-sur-les-evenements-de-ce-jour/#more-7656
    Bonne journée à vous

  • INFO TRAFIC RER C

    Bjr @ehrmann,
    Certains scénarios prévoient bien de strains origines en gare de Juvisy.
    Seulement, il faut du temps pour mettre en place un plan de transport adapté.
    Je ne minimise pas vos désagréments, mais il ne faut pas dire que c'est impossible.
    En effet, il faut du temps pour mettre en place la nouvelle organisation: les moyens techniques et humains, le matériel necessaire....
    Même s'il n'y a qu'une rame de réserve sur site, il faut en faire venir. Ce qui prend du temps, je vous l'accorde!

  • INFO TRAFIC RER C

    Lorsque nous pouvons faire autrement, choix est fait de ne pas créer de "trou de desserte" volontaire.
    Bien sur, sur certains axes, il y a des moyens alternatifs. Nos efforts se concentrent d'avantage sur ceux où aucune alternative n'est possible.

  • Retour sur les évènements du 22 Septembre

    Bonjour @Sola rium,
    Je viens de vérifier ce train SARA dont vous me parlez dans le plan de transport prévu depuis le premier septembre.
    En fait, il est bien prévu à 17h53. C'est l'application qui délivre une information erronée.
    Je vais prévenir de nouveau l'équipe en charge de cette appli et leur demander de modifier cette erreur au plus vite.
    Je viens également d'aviser la gare d'Issy pour le problème d'affichage.
    Je sais que ça fait beaucoup et vous présente toutes nos excuses.

  • Les travaux de la Ligne C jusqu’au 3 Octobre

    Bonjour @Aurelien78,
    Pour le moment nous restons sur le plan de transport actuel.
    Nos équipes travaillent au quotidien pour renforcer celui-ci et tenter de proposer une offre plus étoffée.
    Dès que nous serons en mesure de vous proposer d'autres trains, je vous en ferai part sur ce blog.
    Mais je ne peux malheureusement pas m'avancer en vous donnant de date.

  • Le prochain Tchat de la Ligne C

    Bonjour @CyrilouSan,
    Pourtant je reçois bien plein de questions depuis vendredi...?
    Avec quoi essayez-vous? Smatphone ou ordinateur?
    Je vais faire des tests...

  • Retour sur les évènements du 22 Septembre

    Bonjour @Cancre, @Irisée,
    Ce n'est pas toujours possible, mais effectivement, ça valait la peine d'être souligné.
    Je vais transmettre vos réactions au responsable.
    : )

  • Retour sur les évènements du 22 Septembre

    Merci @Excédée91 d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti.
    Je penses comme vous que la qualité (contenu) des annonces sonores, en particulier en situation perturbée, fait vraiment la différence.

  • Retour sur les évènements du 22 Septembre

    Entendu.
    Merci @Sola Rium de prendre ce temps avec nous.
    Et désolée de vous embêter avec mes questions, mais il me faut souvent des détails, afin de bien cerner le problème, pour en découvrir l'origine et demander une intervention au bon interlocuteur.
    N'hésitez surtout pas.
    A très bientôt

  • « Le livre aime le train », le retour

    Merci @M. Et bonne lecture!

  • La course Paris – Versailles du dimanche 28 Septembre

    Bar @Laurent Le Du,
    Coquille corrigée.
    Merci et bonne journée.

  • Retour sur les évènements du 22 Septembre

    Bonjour @Aurore91,
    Pour l'écran à Invalides, je vais me renseigner (il n'y avait à ma connaissance que les 2 gares que j'ai cité).
    Le fait que l'information soit en "pleine page" vous a donc dérangé? (n'hésitez pas à me dire pourquoi).
    Concernant les annonces, je vais transmettre au responsable de l'information voyageurs pour ses équipes.
    Merci pour eux!

  • Retour sur les évènements du 22 Septembre

    Bonjour @Sola rium,
    Merci d'avoir pris la peine de nous faire part de vos idées.
    @El conductor a déjà pris la peine de répondre à certains points.
    J'aimerais par contre revenir sur l'appli. Pouvez-vous svp me dire de quelle application vous parlez?
    ainsi que le train, le créneau horaire...
    En bref, des précisions afin que nous fassions les recherches appropriées et que nous puissions transmettre ces dysfonctionnements au service qui gère l'appli, en étant le plus précis possible.
    De plus, avez-vous bien lancé une recherche sur "les prochains trains", et non "itinéraire"?
    Merci d'avance

  • Retour sur les évènements du 22 Septembre

    Donc en situation perturbée, cette mention peut durer plus ou moins longtemps, jusqu'à ce que le train arrive en gare.

  • Retour sur les évènements du 22 Septembre

    Bonjour @la cé,
    Concernant votre interrogation sur le fait que le train ait été mentionné "à l'approche" durant plus de 10 minutes, ça peut s'expliquer par le fait que, lorsqu'un train arrive à proximité d'une gare, il enclenche une balise (pour faire simple), qui va commander la mention "à l'approche" sur les écrans en gare.
    Puis, si ce même train doit ralentir, ou même s'arrêter, il est toujours physiquement proche de la gare (donc spécifié "à l'approche"). Mais la situation perturbée fait qu'il ne peut entrer en gare.

  • Retour sur les évènements du 22 Septembre

    Bonjour @Duero,
    Merci pour ce retour.
    Pouvez-vous nous préciser de quel train vous parlez exactement afin de faire une recherche svp?

  • Point sur les conséquences de l’incendie de Vitry pour la Ligne C

    Bonjour @isa91,
    Je vous confirme les propos de @El conductor: tout est comptabilisé.
    Si un train a sa desserte modifiée, c'est effectivement pour tenter d'éviter de cumuler du retard sur les trains suivants et éviter l'effet domino. Mieux vaut pénaliser une fois quelques gares, plutôt que beaucoup plus de gares et donc beaucoup plus de monde.

  • Point sur les conséquences de l’incendie de Vitry pour la Ligne C

    Bonjour @cybertfred,
    avez-vous pu avoir votre train?

  • Les travaux de la Ligne C jusqu’au 3 Octobre

    Bonjour @Belette,
    Je vous invite à consulter les 2 derniers article sur les prochains travaux.
    Voici les liens cliquables pour plus de facilité:
    http://malignec.transilien.com/2014/09/15/les-prochains-travaux-sur-la-ligne-c-3/#comments
    http://malignec.transilien.com/2014/09/19/les-travaux-de-la-ligne-c-jusquau-3-octobre/#more-7532
    Bonne journée à vous

  • Les prochains travaux sur la Ligne C

    Bonjour @Coste,
    En effet, il y a bien des travaux prévus.
    Certains chantiers ont déjà commencé et je vous en ai fait part sur ce Blog. Pour le moment je ne vous ai communiqué que jusqu'au 3 Octobre, car au delà, je sais que les travaux auront lieu, mais je ne suis pas encore en possession des informations précises pour les impactes sur les horaires. Pour être plus précise, en attente des documents horaires.
    Je fais un article dès que j'ai tout.

  • Participez à un film sur le confort à bord des trains

    Tiens.. un commentaire en lien direct avec l'article...

  • Participez à un film sur le confort à bord des trains

    Sauf quand le petit malin ne e pense qu'à lui et laisse un milieu des escalators un homme en béquilles...

  • Participez au challenge Vélocité 2014

    @findus,
    un beau geste!

  • Les travaux de la Ligne C jusqu’au 3 Octobre

    Bonjour @ tous,
    Je suis en train de finir de rassembler tous les éléments pour vous faire un billet expliquant la situation d'hier soir.
    Il sera posté rapidement.
    Merci

  • Les prochains travaux sur la Ligne C

    Bonjour @Yios,
    De quel DUFY parlez-vous svp?

  • Un piano en gare d’Ermont Eaubonne du 18 au 24 Septembre!

    Bonjour @cali,
    Que demander de plus?!
    : )

  • Participez à un film sur le confort à bord des trains

    Bonjour @Dihya Amzal,
    Je vous conseille de ne pas donner d'informations trop personnelles sur un Blog ouvert à tous.
    Vous pouvez poser votre candidature sur le site suivant: https://www.emploi.sncf.com/fr/emploi/
    Ensuite, vous cliquez sur "votre compte candidat".
    Bon courage!

  • Participez à un film sur le confort à bord des trains

    Bonjour @fth78,
    Je vous conseille de contacter ma collègue Christel, du RER D.
    Voici l'adresse de son Blog: http://maligned.transilien.com/
    Bonne journée

  • Participez à un film sur le confort à bord des trains

    Bonjour @nico91, @El conductor,
    Pour ne parler que des escalators de BFM, un petit malin s'amuse à le couper tous les matins.
    Je ne ferai pas plus de commentaire...
    Mais n'ayez crainte, la SUGE est sur le coup!

  • Signal Matériel RER C

    Bonjour @patcheco,
    Ce bruit dont vous parlez est lié à la roue de l'essieu qui frotte le profil du rail à certains moments.
    C'est tout à fait normal, rien d'alarmant.
    Quand vous reprenez le train, tendez l'oreille, normalement ce bruit est émis particulièrement en courbe
    Bonne journée à vous.

  • Gare d’Ermont Eaubonne

    Bonjour @Al,
    Je l'apprends juste malheureusement.
    Mais il n'est pas trop tard! Le concerto est de 16h30 à 17h30.
    Et le piano reste ensuite en gare!

  • Point sur les travaux Castor

    Vous êtes sur Twitter? Si oui, dites-le moi sur ce canal pour plus de facilité (j'aurai besoin alors de vous contacter en MP)!
    ; )
    A très vite

  • Signal Matériel RER C

    (En me précisant un maximum de précision)

  • Signal Matériel RER C

    @corentin,
    Oui je confirme, je transmets toujours vos alertes aux bons interlocuteurs afin de gagner en réactivité.
    Merci

  • C un nouveau Directeur

    Bonjour @stef2991,
    Pouvez-vous svp préciser de quel site vous parlez? Et me dire exactement quels problèmes vous y rencontrez?
    Concernant les travaux, vous pouvez consulter la rubrique travaux de ce Blog, j'y poste régulièrement toutes les informations nécessaires de la Ligne.
    Enfin, concernant votre dernière question, si vous parlez des travaux en général, je vous conseille la lecture de cet article: http://malignec.transilien.com/2014/04/30/la-ligne-c-se-modernise-le-programme-travaux-pour-2014/
    Si vous parlez des travaux liés à l'incendie de Vitry, je vous conseille alors la lecture de celui-ci: http://malignec.transilien.com/2014/08/22/point-sur-la-situation-post-incendie-2/#more-7029
    Bonne journée

  • Signal Matériel RER C

    Bonjour @isa91,
    J'ai obtenu des réponses à mes questions:
    -Concernant les escalators de Musée d’Orsay, nous rencontrons effectivement depuis leur mise en service, des problèmes récurrents d’alimentation et il est vrai qu’ils sont trop souvent arrêtés.
    Les agents demandent une intervention des services techniques dès qu'un problème est identifié et j'ai demandé une vigilance spécifique sur ce point.
    -Pour la partie présence en gare, après vérification, depuis début septembre quasiment tous les postes ont été couverts (sauf le dimanche 7).
    Le guichet selon l'heure peut être momentanément fermé, lorsque l'agent doit effectuer certaines missions telles une tournées de site, apposer de l'affichage, etc.
    Pour info, en gare de Musée d’Orsay le guichet est ouvert de 6h30 à 17h43.
    Au delà, deux agent assurent une présence en gare jusque 0h55.

    Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
    Bonne journée

  • Point sur les conséquences de l’incendie de Vitry pour la Ligne C

    Bonjour @cyberfred,
    Vous avez tout à fait raison. C'est un problème que nous avons effectivement déjà identifié et nous avons demandé à ce que ce soit modifié.
    Toutefois, cette rubrique est destinée à préparer son voyage.
    Si vous souhaitez consulter les horaires ou connaître l'état du trafic juste avant de vous rendre en gare, je vous conseille de consulter la rubrique "procahins trains". Dans ce cas, si un incident est en cours, vous aurez la notification à cet endroit (train supprimés, retardé, etc.)

  • Gare d’Athis Mons

    Bonjour @Supalerian,
    Après renseignements pris, le trains de 7h46 est bien prévu en unités multiples, donc en train long.
    Cependant, autant pour moi, pour le moment celui 8h01 est prévu non pas en 4 voitures, mais 6.

  • C par un regard

    Bonjour @Sof95,
    C'est tout ce que je vous souhaite!
    : )

  • Signal Matériel RER C

    Bonjour @isa91,
    Je comprends que vous soyez indisposée par rapport à ce problème.
    Aussi, je viens d'envoyer une demande au responsable du site pour obtenir des explications sur le sujet.
    Je reviens vers vous dès que j'ai obtenu une réponse.
    Pour répondre à votre première question par contre, vous avez sur l'interface du blog, un menu déroulant (en rose), avec le nom des nos gares. Il vous suffit de sélectionner la gare sur laquelle vous souhaitez attirer mon attention, pour tomber sur un article spécifique gare. Pour la prochaine fois....
    Bonne journée

  • Point sur les conséquences de l’incendie de Vitry pour la Ligne C

    Bonjour @cali,
    Je ne peux bien entendu rien vous promettre. Mais je peux vous dire que ce matin, un collègue est venu me demander des précisions sur ces faits (des détails: quels trains, quels jours, etc...).
    ce qui me permets d'affirmer que vos alertes que j'ai fait remonté ne restent pas vaines...
    J'espère sincèrement, surtout dans le contexte actuel, que ces désagréments seront vite réglés.

  • Gare d’Athis Mons

    @Supalerian,
    Nos équipes tentent de faire au mieux. Je sais que ce n'est pas ce genre de réponse que vous attendez, mais c'est la vérité. Surtout aux heures de pointe, ce sont des trains longs qui sont prévus. S'ils circulent courts, c'est qu'il y a un problème d e matériel ou d'acheminement de rame, malheureusement.

  • Gare d’Athis Mons

    @Supalerian,
    Il y a tout de même 4 trains par heure et par sens de circulation.

  • Gare d’Athis Mons

    Bonjour @Supalerian,
    Désolée, j'ai raté votre premier post.
    A quelle heure prenez-vous votre train svp?

  • Gare de Petit Vaux

    Bonjour @Tississou,
    L'automate a pourtant été changé il y a quelques années seulement (en 2011 il me semble), lorsque j'étais responsable sur cette zone.
    Je vais transmettre cette anomalie à la responsable.

  • Signal Matériel RER C

    Bonjour @TG95,
    Oui, vous pouvez bien sur contacter le 3117.
    En parallèle, pouvez-vous svp me dire si cette personne est toujours dans ce même train?
    Merci

  • Signal Matériel RER C

    Bonjour @RADET Marie-José,
    J'ai transféré votre post au responsable du site qui va en faire part à la personne chargée du nettoyage de cette gare.
    Le gare est nettoyée tous les jours.

  • Signal Matériel RER C

    @jl, @FrançoisL,
    merci, j'ai transféré. Merci

  • Concours photo Instagram #InstantsVoyageurs : les gares transiliennes prennent la pose!

    Bonjour @Al,
    Si les prises de vues à caractère professionnel (presse, cinéma ...) sont subordonnées à une demande d'autorisation préalable auprès de SNCF, les photos prises par des particuliers (photographes amateurs) et dont l'utilisation est limitée au cadre strictement privé sont, quant à elles, autorisées sans formalité particulière dans les parties normalement accessibles au public.
    Cependant, compte tenu des particularités que revêt une gare en termes de sécurité tant de ses usagers que des circulations ferroviaires, l'utilisation de pieds, flashs ainsi que d'éclairage d'appoint est interdite.
    De la même manière, les photographes doivent impérativement et, en tout état de cause, respecter les règlements de sécurité ferroviaire applicables à la gare et notamment les interdictions d'accès aux emprises non ouvertes au public (passages de service, voies ...) et s'interdisent d'adopter un comportement susceptible de porter atteinte à leur intégrité physique (monter sur des échelles à proximité des caténaires par exemple).
    Pour ce jeu donc, les prises de vue sont autorisées, mais la création ne doit en aucun cas représenter une situation de non respect des règles de sécurité en vigueur et plus généralement, porter atteinte à l’image de SNCF. Les créations évoquant une situation de risque pour le participant ou toute autre personne seront systématiquement refusées.

  • Point sur les conséquences de l’incendie de Vitry pour la Ligne C

    Bonjour @cali,
    Ca ne sert pas à rien. Il y a bien eu remontée de l'info. Des gestes managériaux vont être mis en place. Malheureusement, il faut un peu de temps.
    Maintenant, je comprends que pour vous ça ne soit pas entendable. Surtout car ça ne devrait pas être ainsi à la base.

  • Point sur les conséquences de l’incendie de Vitry pour la Ligne C

    On y travaille. Mais effectivement, il faut d'abord avoir un plan de transport "robuste" avant de franchir l'étape d'après.

  • Concours photo Instagram #InstantsVoyageurs : les gares transiliennes prennent la pose!

    Je suis partante!
    Je laisse @el conducteur être l'organisateur et j eparticipe avec plaisir!
    : )
    En attente de propositions d'idées sympas et de -nombreux- bloggeurs/clients

  • Point sur les conséquences de l’incendie de Vitry pour la Ligne C

    Bonjour @Kate, Effectivement, il y a eu un malaise voyageur à bord d'un train CIME.

  • Concours photo Instagram #InstantsVoyageurs : les gares transiliennes prennent la pose!

    @el conductor, non au contraire...
    Par contre, faites-moi le grand plaisir de proposer plein de photos!
    cc @RERD; @RERB, @RERE, @RERH, @LignesNetU... (ha non on n'est pas sur Twitter...) Mais le défis est lancé quand même!

  • Concours photo Instagram #InstantsVoyageurs : les gares transiliennes prennent la pose!

    Désolée @findus et @el conducteur, mais ça ne va pas être possible: je conduit déjà la camionnette!!

  • Concours photo Instagram #InstantsVoyageurs : les gares transiliennes prennent la pose!

    Je préfère autant plutôt qu'un train!
    ; )
    deux jours d'absence et je vois que vous êtes plein d'entrain! C'est sympa!!
    J'espère juste que vous allez réellement proposer des photos!
    La Ligne C va gagné le jeu à ce rythme!

  • Concours photo Instagram #InstantsVoyageurs : les gares transiliennes prennent la pose!

    Attention, il faut un rapport entre le nom de la gare et la mise en scène.
    : )

  • Point sur les conséquences de l’incendie de Vitry pour la Ligne C

    Ne nous fâchons pas.. Une enquête est en cours. Attendons ses conclusions svp.
    Tout le monde est énervé et je peux comprendre. Mais ne faisons pas de plan sur la comète pour le moment.
    Bonne soirée à tous

  • Point sur les conséquences de l’incendie de Vitry pour la Ligne C

    Bonsoir @val095,
    Pour répondre à votre 1ère question, le 7h28 est bien prévu dans le programme de circulation. C'est un concours de circonstance qu'il ait été supprimé à plusieurs reprises (un mauvais concours, je vous l'accorde pleinement).
    Nous savons que la branche Nord est un axe très lésé. Toutes les améliorations possibles sont à l'étude pour les axes les plus touchés. J'espère pouvoir vous apporter de bonnes nouvelles, mais comme vous le sous-entendez, ce ne sera pas pour demain (malheureusement).
    La répartition n'est pas chose simple et nos équipes ayant monté le plan de transport ont fait leur maximum avec toutes les contraintes imposées.
    Je sais que ma réponse ne vous apportera pas grande satisfaction... J'en suis navrée.
    Je vous souhaite bon courage tout de même

  • Point sur les conséquences de l’incendie de Vitry pour la Ligne C

    Bonsoir,
    Il y a visiblement quelques ambiguïtés donc je veux réagir afin qu'il n'y ai pas d'incompréhension. Pour les clients que la question intéresse, je tiens à préciser que sur le site des Ardoines, les aiguillages se font toujours à la main; les entrées et sorties de rames s'effectuent toujours à un rythme ralenti (et c'est pour cette raison là d'ailleurs qu'il n'y a pas plus de trains).
    Il y a bien une radio sol train, mais c'est un poste portatif.
    Ayant été sur place, je confirme que depuis l'incendie il y a bien un nouveau bâtiment: un bungalow, avec uniquement de quoi s'asseoir, un bureau, un panneau d'infos, des outils... et une radio mais portable. Mais malheureusement pas de poste provisoire, et ce n'est pas prévu. Je me permets de le préciser pour que nos lecteurs ne pensent pas que ce genre d'info leur est cachée.
    Les signaux sont toujours annulés et les aiguilles sont manœuvrées à la main.
    Toutefois, je souhaite rejoindre @el conducteur et redire toute l'admiration que nous avons envers nos collègues, tous métiers confondus, qui depuis le début ont du revoir tous les process, tous leurs gestes métier pour s'adapter à cette situation, tous ceux qui du jour au lendemain doivent aller travailler à des kilomètres de leur lieu habituel de travail, ainsi que tirer également mon chapeau à tous ceux qui sont venus (même de province), pour aider au quotidien nos collègues des Ardoines et qui nous permettent aussi de gagner du temps (et des trains en circulation par voie de conséquence).

  • Point sur les conséquences de l’incendie de Vitry pour la Ligne C

    @Kams,
    Après qq recherches, je peux vous dire que cette info n'est pas confirmée.
    En effet, ce que nous pouvons affirmer, c'est que les 13% de circulation qui nous manquent (par rapport au plan de transport normal), ne dureront pas les 30 mois du chantier, puisque comme je l'ai déjà dit, à chaque étape, nous testons la robustesse de l'offre, et à chaque fois que l'étape est bien "rodée", nous tentons de faire mieux...
    Mais j'insiste encore une fois sur le fait qu'il ne faut pas s’engager sur une date. Tout simplement car c'est impossible de le faire pour le moment.
    L’amélioration sera progressive et continue (nous l'espérons fortement) à partir de janvier, c’est tout ce sur quoi nous pouvons nous engager.
    Je sais que vous auriez préféré que je confirme l'autre version, mais je préfère être honnête avec vous.

  • Point sur les conséquences de l’incendie de Vitry pour la Ligne C

    En effet, la règle sécuritaire de désaffichage des trains sur les écrans qui ne sont pas à demeure, est la même partout.
    Par contre, @cali, je viens de vérifier sur nos outils de suivi et effectivement, le train est parti en avance.
    Nous allons essayer de pousser nos recherches et savoir ce qui s'est passé.
    Quelque soit la raison, je vous prie d'accepter nos excuses, dans le contexte actuel de plan de transport allégé, je comprends que ce soit encore plus problématique que d'habitude.

  • Point sur les conséquences de l’incendie de Vitry pour la Ligne C

    Avec plaisir.
    Bon courage également

  • Point sur les conséquences de l’incendie de Vitry pour la Ligne C

    Bonjour @Kams,
    Cette histoire de poste prenant de l’ampleur, je vais me renseigner. Attention toutefois, on entend beaucoup de choses sur le sujet. Je reviens vers vous dès que j'ai éclairci cette "histoire".
    PS: merci pour vos encouragements. Et oui, j'essaye de garder le sourire! Même si parfois c'est difficile, je comprends parfaitement le sentiment de colère ou l'énervement à certains moments.
    Bonne journée et à bientôt.
    : )

  • Le compte-rendu du Tchat de ce jeudi 4 Septembre est disponible

    Bonjour @Emilie,
    Ce que je peux vous dire, c'est qu'un plan de modernisation est est place depuis le 30 Avril afin justement de moderniser le réseau. Vous pouvez le consulter sur ce lien: http://malignec.transilien.com/2014/04/30/la-ligne-c-se-modernise-le-programme-travaux-pour-2014/
    Ce point n'a pas vraiment été abordé lors du tchat. Si toutefois vous souhaitez le consulter, voici le lien: http://malignec.transilien.com/2014/09/04/le-compte-rendu-du-tchat-de-ce-jeudi-4-septembre-est-disponible/#comments

  • Le compte-rendu du Tchat de ce jeudi 4 Septembre est disponible

    @soso94,
    Je viens de publier un billet avec les dernières infos sur le sujet. N'hésitez pas à le consulter:
    http://bit.ly/1lQOFAA

  • Le compte-rendu du Tchat de ce jeudi 4 Septembre est disponible

    Bonjour @soso94,
    Je comprends bien votre crainte et je sens votre désarroi face à la situation.
    Il se dit beaucoup de choses. Attention toutefois car vous avez raison, certaines affirmations se contredisent.
    Lorsque je prends la peine de communiquer, c'est que j'ai obtenu la confirmation par mes différents services. Si je ne communique jamais dans la précipitation, c'est que je m'assure toujours de la confirmation et la véracité de mes propos. Ce n'est pas le cas de tout le monde.
    Je reste à votre écoute.

  • Le compte-rendu du Tchat de ce jeudi 4 Septembre est disponible

    bonjour à tous,
    Le Blog est public, donc tout le monde a le droit de s'exprimer, du moment que la charte soit respectée....
    Les interventions de certains cheminots sont très pertinentes et enrichissantes pour tout le monde.
    Beaucoup permettent une meilleure compréhension, notamment pour les aspects techniques.

  • Le compte-rendu du Tchat de ce jeudi 4 Septembre est disponible

    Merci @findus pour ces encouragements.
    Nous transmettrons aux services concernés

  • Le compte-rendu du Tchat de ce jeudi 4 Septembre est disponible

    ; )

  • Le compte-rendu du Tchat de ce Jeudi 5 Juin est disponible

    Voilà, le problème est résolu.

  • Le compte-rendu du Tchat de ce Jeudi 5 Juin est disponible

    Il y a un souci dans l'ordre des questions / réponse sur la fin du compte-rendu.
    J'essaye d'y remédier et je rectifie directement sur le site.

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    @Stéphane95,
    J'ai déjà remonté ce point depuis le début de la semaine. D'abord ponctuellement lorsque j'avais des alertes sur le Blog ou sur Twitter.
    Mais là, c'est un fait qui devient plus large (moins ponctuel) et je me suis entretenue tout à l'heure avec le responsable de l'entité qui gère ces écrans où l'info n'est pas à jour.
    Il va intervenir pour régler ce dysfonctionnement.

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    Bonjour @cyberfred,
    Ce ne sont pas les gares qui gèrent les écrans d'affichage. Ces opérations sont centralisées pour la Ligne.
    Cependant, il n'est pas normal je suis d'accord que les mentions trains longs/trains courts ne soient pas actualisées en temps réel.
    Je viens d'avertir le responsable du service afin que ce problème soit suivi et rétabli au plus vite.

  • Signal Matériel RER C

    @Stéphane95,
    Je m'entretien avec le responsable sûreté ce jour et nous vous apportons une réponse.

  • Ponctualité du RER C: les résultats du mois de Juillet 2014

    @Stéphane95,
    Non, je dois dire que je suis obligée de prioriser certaines choses ces derniers mois, au détriment d'autres... J'en suis navrée mais j en'ai pas le choix.
    Cependant je sais que ce sujet est important pour beaucoup d'entre vous et je vous promets que je garde ça à l'esprit et que j'y consacrerai un billet spécifique dès que je le pourrai.
    Avec mes excuses

  • Gare de Chaville Vélizy

    Bonjour @Michel Hagard,
    Voilà une bien étrange demande....
    Pour la Ligne C, la gare de Viroflay Rive Gauche compte plus de 3000 "montants" et plus de 3500 "descendants".
    Bonne journée

  • Les prochains travaux du 31 Août au 12 Septembre 2014

    Merci pour cette précision dont j'avais besoin pour transférer...

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    @Stéphane95,
    Je suis parfaitement d'accord. Mais ils est cependant très difficile de faire une annonce personnalisée (au bon moment) pour chacune de nos 84 gares.
    Par contre, ça ne pourra pas vous permettre d'anticiper. Juste de savoir quelques minutes avant de monter à bord.

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    @Stéphane95,
    Malheureusement nous ne pouvons pas communiquer sur tous les trains. Il en circule presque 470 sur la Ligne au quotidien en ce moment. De plus, les aléas sont souvent en temps réel, donc l'utilité serait moindre...
    Ce qui signifie que je pourrai peut être m'y affairer, mais que je ne ferais que ça, de 4h30 à 1h30.
    Pour la répartition des trains longs, lorsque l'on voit un train peu rempli à une gare précisément, cela ne signifie pas qu'il l'est sur la totalité de son parcours.

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    @sof95,
    Tout d'abord je comprends votre énervement.
    Je fais systématiquement part de vos remontées aux interlocuteurs adéquats, et je fais des synthèses générales régulièrement en me faisant toujours le porte parole des clients.
    En ce qui concerne les trains courts, nos équipes, comme je l'ai déjà expliqué font vraiment tout leur possible, et j'en suis témoin au quotidien dans mon environnement de travail. Cependant, je comprends que ces efforts ne vous semblent pas à la hauteur par rapport à ce que vous vivez au quotidien.
    S'il arrive malheureusement que des trains circulent malgré tout en unité simple (train dit "court"), cela s'explique essentiellement par difficultés pour acheminer des rames pour former les unités multiples (trains longs), suite à l'incendie de Vitry. Ou bien pour certains cas de pannes matérielles.
    Dans tous les cas, nous préférons maintenir un train court, plutôt que d'annuler complètement sa mission. Au risque nous en sommes bien conscients, que les conditions de voyage soient moins optimum...
    Nous en sommes navrés.

  • Le prochain Jeudi de la Ligne C se tient le 2 mai 2013

    @nico91,
    Vos attaques sont basses et sans fondement.
    Pensez-vous vraiment qu'un conducteur ou tout autre expert a besoin de ces simili-conseils? (Qui ne sont en fait que des attaques assez mal cachées...)

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    Bonjour @stef54,
    Je viens d'aller échanger avec mes collègues du pôle production et nous avons fait les recherches adéquates.
    Hier, un problème d'acheminement du matériel est à l'origine de la suppression de ce train DUFY. Ou devrais-je plutôt dire de sa modification puisqu'il a été rendu origine en gare de Brétigny.
    Toutefois, ce train est bien prévu en circulation du lundi au vendredi.

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    Bonjour @miss,
    En fait, les trains impactés seront les mêmes (incendie Vitry et travaux: sur les mêmes missions, mêmes trains).
    Donc par rapport à aujourd'hui, ce sera transparent.

  • Gare de Petit Vaux

    @barbibulles, @jl,
    J'ai reçu ce matin une réponse de la responsable de la zone.
    Elle est bien au courant de ce problème, qui a été signalé depuis quelques semaines aux télécoms.
    Cet écran (et d'autres sur le même secteur) sera remplacé fin septembre.
    Bonne journée à vous.

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    Merci @Lorenzo pour ce complément.

  • Le prochain Jeudi de la Ligne C se tient le 2 mai 2013

    Bonjour @Vasseur,
    Je comprends tout à fait votre inquiétude.
    Comme je l'ai dit dans mes articles précédents, nos équipes font effectivement tout leur possible pour assurer un maximum de trains, et bien entendu, proposer un maximum de trains longs, malgré les difficultés à former ces derniers (incendie de Vitry...).
    De mon côté, je fais remonter toutes les alertes que l'on peut me faire sur le sujet, même si je sais que tout le monde en a déjà conscience.
    J'espère sincèrement que la situation nous permettra rapidement de proposer une offre en corrélation avec vos besoins.
    Je reste à votre écoute.

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    Il peut s'agir de plusieurs choses... un souci matériel sur la rame, un problème d'acheminement du conducteur, des difficultés à amener la rame à sa gare de départ...
    dans le cas précis de ce matin, je n'ai pas eu de précision.

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    Bonjour,
    Tout d'abord, je confirme la suppression du train FOOT car tous les éléments n'étaient pas réunis pour le départ de ce train.
    Par contre, une annonce sonore aurait du être émise pour vous en informer en gare.
    Je vais donc transmettre cette alerte au responsable du site.

  • Les prochains travaux du 31 Août au 12 Septembre 2014

    Bonjour @aue.luc,
    C'est un problème de formation des trains en unités longues (faisant suite aux difficulté liées à l'incendie de Vitry) qui peut parfois poser problème.
    Ponctuellement, il peut également s'agir d'un problème matériel sur une des 2 rames qui devait former le train long, ou de dégradation d'une des 2 rames, etc.
    Dans chaque cas, nous préférons dans la mesure du possible, maintenir un train court en circulation, plutôt que d'annuler la mission complète.
    Même si nous sommes bien conscients que les conditions de transport ne seront pas les mêmes.

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    Bonjour @nico91,
    On vous propose une alternative en cas de problème sur cette affiche, je ne vois pas le problème, vraiment. Nous somme dans un espace d'échange constructif, vous pouvez cesser de voir le mal partout.
    De quelle gare s'agit-il svp? Il me semble reconnaître la gare de Bièvres ou Jouy-en-Josas, mais pas de certitude.

  • Les prochains travaux du 31 Août au 12 Septembre 2014

    Entendu.
    J'ai déjà eu cette alerte sur Twitter ce matin (de bonne heure) et j'ai transmis cette alerte.
    Avec toutes nos excuses. Je comprends qu'à la longue ce soit pesant...

  • Les prochains travaux du 31 Août au 12 Septembre 2014

    Bonjour @lolo94200,
    Vous parlez bien de l'arrêt Ivry?

  • Les prochains travaux du 23 Août au 7 Septembre 2014

    Bonjour @Michel-Crl LC,
    Je vais transmettre votre remarque à l'entité qui gère les annonces sonores, ainsi qu'à celle qui a en charge la présence des agents.
    Merci pour cette remontée.
    Toutefois, il y avait bien l'affichage en gare effectivement, ainsi que les informations défilantes au bas des écrans en gare.

  • Les prochains travaux du 31 Août au 12 Septembre 2014

    Bonjour @bob robert,
    En fait il s'agit des 2 derniers week-ends, entre Etampes et St martin d'Etampes, avec une mise sur bus. Dès que j'ai des infos horaires précises, je ferai un article dans cette rubrique travaux.
    Après m'être renseignée, je peux déjà vous dire que l'interruption de circulation sera effective du samedi à la mi-journée au dimanche mi-journée.
    Le 1er Week-end, l'interruption est entre Brétigny et St. Martin d'Etampes.
    Le 2ème week-end: RAS à St Martin d'Etampes.

  • Gare de Petit Vaux

    Bonjour @jl, @barbibulles,
    Je vais de ce pas transmettre ce signalement à la responsable de cette gare.
    Merci pour ce signalement

  • Point sur les travaux Castor

    @Sof95,
    Je suis là pour ça, ne vous inquiétez pas!
    ; )

  • Les bulletins de retard font peau neuve sur le site Transilien

    Bonjour @doug,
    Vous vous êtes trompé d'endroit (ici nous échangeons sur les bulletins de retard) et de canal.
    Je m'explique: le Blog est un espace d'échange et d'information à froid.
    Pour obtenir de l'information en temps réel, je vous conseille le Fil Twitter de la Ligne: @RERC_SNCF.
    Vous y trouverez toutes les informations dont vous avez besoin "à chaud".
    Bonne journée

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    Bonjour @MC3101,
    Tout d'abord à propos de votre première remarque, nous faisons tout notre possible pour proposer des trains longs aux heures de pointe, ce qui en l'état actuel des choses est déjà compliqué. Mais nous faisons tout notre possible et y arrivons car nous savons qu'avec l'offre allégée, les trains en circulation sont bien plus "occupés". C'est bien ce que j'essayais de faire passer comme message dans mon article du 22 Août: http://malignec.transilien.com/2014/08/22/point-sur-la-situation-post-incendie-2/#more-7029 .
    Je sais que ça peut parfois vous paraître trop peu, mais pourtant mes collègues chargés de monter le roulement des rames et mes collègues qui œuvrent sur le terrain pour former les trains font vraiment leur maximum car ils ont bien conscience de la situation.
    Concernant le fait de conseiller de façon générale et systématique de prendre un train et d'effectuer un changement dans une gare plus loin que sa gare de destination et d'effectuer une correspondance, il y a des risques. C'est une chose que je fais régulièrement à chaud sur le canal Twitter, lors d'une perturbation où certains gares ne sont desservies dans un sens de circulation.
    Mais conseiller ça de façon macro comprend le risque de dépassement de zone par exemple; ou encore de précipitation (3 minutes pour changer de quai peut être trop juste, donner la mauvaise idée de traverser les voies à certaines âmes inconsciente car le train arrive en sens opposé), etc etc. Enfin, il n'existe pas de notion proprement dite de "correspondance" en Transilie.
    Votre proposition peut être une alternative, une possibilité, mais je ne prendrai jamais le risque de la proposer de façon "générale".
    Merci toutefois pour votre intervention qui part d'une très bonne intention: le partage d'idées, de conseils, de bonnes pratiques dans cette communauté.
    Bon week-end à vous!

  • Point sur les travaux Castor

    @Jéré,
    Moi je n'ai rien prévu côté Ligne C.
    Peut être que vous trouverez des infos côté Transilien... Je vais également me renseigner de mon côté. Si j'ai connaissance de qqchose, je vous le dis.

  • Point sur les travaux Castor

    Merci @Clem pour cette intervention éclairée!
    Il est vrai que parfois notre vision n'a pas la hauteur nécessaire pour penser aux contraintes diverses et variées....

  • Attention, interruption de la circulation sur le métro Ligne 10 à Paris Austerlitz

    Bonjour @Atlantique,
    Vous vous êtes trompé d'article, mais je vais vous apporter la réponse quand même.
    ; )
    En fait effectivement, si on suit la ligne pour certaines gares comme celle de Chaville, les horaires ne sont pas forcément dans le bon ordre et c'est normal.
    Je m'explique: les trains sont cités dans l'ordre de leur heure de départ, donc à un point donné.
    Mais certains trains étant directs et d'autres omnibus, arrivés à une certaines hauteur de leur parcours, certains, partis "plus tard" de leur gare d'origine, vont se retrouver à passer "avant" dans d'autres gares du parcours.
    J'espère que mon explication est compréhensible car ce n'est pas facile de l'expliquer par écrit.
    Je conçois toutefois que du coup ça ne paraisse pas logique au premier abord et sans explication.
    Je ne peux donc que vous conseiller de bien regarder les trains encadrants du créneau horaire dans lequel vous souhaitez voyager!
    Vous avez raison, il était important de le signaler!

  • Point sur les travaux Castor

    Bonjour @Sof95,
    Les travaux Castor sont une nécessité.
    Pour les soucis de ce matin sur la Ligne, je suis tout à fait d'accord avec vous, l'information émanent de l'alerte Transilien a été délivrée bien trop tard. J'en parlais durant la pointe sur Twitter avec d'autres voyageurs du Nord de la Ligne. Sachez que je me suis chargée de transmettre ces dysfonctionnements de mon côté.
    Pour le train de ce matin, pouvez-vous svp m'en dire plus afin que j'alerte mes collègue en charge de la maintenance du matériel?

  • Point sur les travaux Castor

    @GuL, @dakoid,
    Merci, c'est avec plaisir.

  • Attention, interruption de la circulation sur le métro Ligne 10 à Paris Austerlitz

    @JB,
    Tout à fait, ça peut faire gagner un temps précieux...!

  • Attention, interruption de la circulation sur le métro Ligne 10 à Paris Austerlitz

    Bjr @Fred,
    Oui il y a des plus de plus de communication entre nos services. Surtout pour que nous nous tenions informés des travaux en cours; d'interruptions comme celle-ci; ou en cas de forte perturbation (par exemple pour signaler qu'une forte affluence de clients se dirige vers l'un ou l'autre transporteur pour un itinéraire alternatif...).
    Après, l'info que je vous donne ici n'entre aucunement dans le cadre d'un partenariat ou autre.... C'est juste la coïncidence qui a fait que lors d'un déplacement je suis tombée sur cette info et que je me suis dit qu'il serait opportun de la partager avec vous...

  • Point sur la situation post incendie

    Merci beaucoup @GuL!

  • Venez échanger avec le Directeur de Ligne grace au Tchat du jeudi 4 Septembre

    Bjr,
    Il y a cet article: http://malignec.transilien.com/2014/04/30/la-ligne-c-se-modernise-le-programme-travaux-pour-2014/
    Pour le moment c'est tout ce que j'ai pour l'avenir.
    Après, c'est par période sur la rubrique travaux.

  • Venez échanger avec le Directeur de Ligne grace au Tchat du jeudi 4 Septembre

    Qu'est-ce que je ne ferais pas pour vous!
    ; )

  • Point sur les travaux Castor

    Si ça vous plait, ça me va!
    ; )

  • Point sur les travaux Castor

    Merci beaucoup pour ce message d'encouragement!
    : )

  • Venez échanger avec le Directeur de Ligne grace au Tchat du jeudi 4 Septembre

    Bonsoir @Tony,
    Compte tenu de l'actualité, nous préférons juste mettre en suspend cet évènement pour nous concentrer sur d'autres missions plus urgentes et importantes.
    Pour Septembre, nous maintenons toutefois le Tchat des Jeudis.
    Et nous espérons bien sur un retour rapide de l'opération.
    A très bientôt

  • Venez échanger avec le Directeur de Ligne grace au Tchat du jeudi 4 Septembre

    @tous ceux qui n'ont pas encore été remboursés, je vous invite à lire cet article très complet de ma collègue de la Ligne D, en cliquant sur le lien suivant: http://maligned.transilien.com/2014/08/06/des-nouvelles-de-votre-remboursement-de-juillet/#more-5904
    Donc pour tous ceux qui payent comptant leur abonnement annuel, vous recevrez une lettre-chèque d'ici la fin du mois (oui je sais, nous sommes déjà le 26).
    Le cas échéant, la démarche figure dans l'article.

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    Bjr Jojo91,
    Je comprends bien votre mécontentement. Toutefois il y a une explication bien précise au fait que ce train ait été rendu omnibus: en fait, le train GATA précédent a été supprimé suite à un incident matériel.
    De ce fait, et afin d'éviter un "trou de desserte" et de péjorer une fois de plus les habitants du Val d'Orge, nous avons pris la décision de rendre le KUMA omnibus.

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    Bonjour @Emilie,
    Je comprends parfaitement et je sais que vous êtes nombreux à attendre ces informations.
    Je vous assure faire tout mon possible et vous transmettre les infos qui me parviennent dans les meilleurs délais.

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    Bjr isa91,
    Vous parlez du lien "L’ensemble des fiches horaires est consultable sur le lien suivant"?
    Je vous invite à regarder sur le lien "Vous pouvez télécharger le livret expliquant plus en détail les conséquences de l’incendie et donnant les horaires des trains pour les deux axes impactés, par sens de circulation en cliquant ici" (cliquez sur le mot "ici"). Les horaires se trouvent à la fin du livret.
    Bonne journée

  • Point sur la situation post incendie

    Bonjour @Jéré,
    Vous pouvez m'envoyer un mail avec vos propositions si vous le souhaitez.

  • Point sur la situation post incendie

    @Jéré,
    visite des coulisses des Ardoines maintenant???
    Vous n'y pensez pas sérieusement quand même...???
    ; )

  • Point sur la situation post incendie

    vrai-faux SUGE, vrai-faux policier... je m'y perds moi aussi....
    ; )

  • Point sur la situation post incendie

    Merci @Jéré!

  • Venez échanger avec le Directeur de Ligne grace au Tchat du jeudi 4 Septembre

    @choupi91,
    Je vous conseille de vous rendre sur l'article que j'ai rédigé à l'occasion, tout y est expliqué.
    Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me le dire (en commentaire sur l'article en question):
    http://malignec.transilien.com/2014/06/18/la-mesure-commerciale-exceptionnelle-pour-les-clients-sncf-des-precisions/

  • Venez échanger avec le Directeur de Ligne grace au Tchat du jeudi 4 Septembre

    Si c'est le cas, je m'occuperai de @findus avec plaisir

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonjour @Isabelle91,
    Il ne s'agit pas d'une opération de communication.
    Quel abonnement avez-vous svp?

  • Venez échanger avec le Directeur de Ligne grace au Tchat du jeudi 4 Septembre

    Vous avez quoi comme abonnement?

  • Venez échanger avec le Directeur de Ligne grace au Tchat du jeudi 4 Septembre

    Oui, des que j'aurai les éléments en ma possession. Ce qui pour le moment n'est pas le cas.
    Mais comme d'habitude, je vous les transférerai le plus rapidement possible.

  • Point sur la situation post incendie

    Je pense que tout le monde fait ses propres pronostics.
    En réalité, tout le monde s'avance un peu trop dans la mesure où nous n'avons pour le moment aucune certitude.
    Aujourd'hui, nous en sommes au point où nous finissons de construire le plan de transport temporaire.
    A chaque étape, nous étudions toute possibilité pour étoffer l'offre au maximum.
    Je comprends que tout le monde soit pressé de connaître les heures de passage des trains dans sa gare, moi la première.
    Dès que nous aurons des infos fiables, je vous les communiquerais.

  • Point sur la situation post incendie

    @findus,
    On peut Twitter avec Lydie en heures de pointe essentiellement ou lors de grosses perturbations inopinées. Elle répond presque toujours présente!
    PS:Je ne savais pas que j'avais le droit à un "#"! Quel honneur
    ; )

  • Point sur la situation post incendie

    La #smartphone dépendance a du bon parfois... souvent...
    ; )

  • Les prochains travaux du 23 Août au 7 Septembre 2014

    Bjr @seb94,
    Les travaux sont maintenus.
    Je vous donne les infos utiles sur le Blog, rubrique travaux.
    N'hésitez pas à la consulter.
    Bonne journée

  • Point sur la situation post incendie

    Attention,
    Aucun expert n'est pour le moment en mesure de donner des dates...
    Comme déjà évoqué à plusieurs reprises, je vous tiens informés dès que j'ai des infos fiables.

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    Bonnes vacances @Aurore91!

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bonjour @OLEK,
    Merci pour vos propositions.
    Je vais me renseigner et je reviendrai vers vous.

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    @nico91,
    Bien entendu, vous ne parlez que de faits avérés?
    Je rappelle qu'une enquête est en cours. Par conséquent, attendons les résultats de l'enquête. Vos pronostics n'ont rien à faire dans cette discussion. Merci

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    Je me permets: il peut y avoir de nombreuses raisons à des difficultés d'acheminement. Toutes ne sont pas des causes imputable directement à un agent en particulier.

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    @nico91,
    une fois n'est pas coutume, vous y allez toujours (trop) fort...
    Pensez-vous vraiment que si vous n'aviez aucune valeur, nous prendrions le temps de vous répondre?
    Dans le fond, vous ne devez pas vraiment le penser puisque si vous intervenez régulièrement sur le Blog, c'est que vous nous lisez et que le contenu vous intéresse finalement...
    ; )

  • Gare d’Ermont Eaubonne

    Bonjour,
    J'ai eu mes collègues qui travaillent en gare d'Ermont Eaubonne au téléphone à l'instant. Il y a bien une partie de quai, sur la voie 1 direction Pontoise, qui a été rehaussée par des planches de bois, recouvertes d'un enrobage goudronné. Une demande d'intervention afin de bien remettre à niveau les différents éléments a été faite. Une signalétique est également en place pour prévenir tous les clients du risque.

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    Bonjour @Fred,
    une enquête est en cours pour le moment.

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    Bonjour @isa91,
    De manière générale, tous les travaux sont maintenus.
    Je vous poste un article dans la journée pour précisément ces travaux du week-end.
    Bonne journée à vous

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    Bonjour @nico91,
    Comme vous devez vous en douter, je n'ai pour le moment aucune estimation sur la durée des travaux.
    Je pense que des points d'étapes vont se succéder, selon un rétroplanning qui doit être en cours.
    Lorsque je suis en possession d'informations fiables, je vous les communique.
    Bonne journée

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    Bonjour @PAvel,
    Nous n'arriverons pas au stade où toutes les rames usées, puisque certaines sont en maintenance pour éviter justement d'arriver à saturation.
    Mais attention, la maintenance étant déportée sur d'autres sites, le nombre de rames immobilisées pour maintenance est plus élevé. Et il faut aussi prévoir le temps de transport jusqu'à ces centres, bien plus éloignés.

  • Retour sur l’incendie du poste de Vitry, par Bertrand Gosselin

    Je viens d'effectuer une recherche: vous avez en fait des DEBA au départ de BFM à 17h22, 17h37 et 18h07.

  • Retour sur l’incendie du poste de Vitry, par Bertrand Gosselin

    Bonjour @Excédé91,
    Je vous conseille de consulter les fiches horaires (ce lien dans l'article que j'ai publié tout à l'heure).

  • Info trafic: conséquences de l’incendie du poste de circulation de Vitry

    Bonjour @findus,
    Effectivement, ces horaires sont les horaires prévues. Il faut espérer qu'aucun aléa supplémentaire ne pointe le bout de son nez...

  • Retour sur l’incendie du poste de Vitry, par Bertrand Gosselin

    Effectivement, les conséquences pour le Poste de Vitry / les Ardoines sont importantes.
    Je suis en train de vous préparer des billets sur le sujet. L'un pour vous communiquer le plan de transport afin que vous puissiez vous organiser au mieux; l'autre qui relatera plus "l'envers du décor"...

  • INFO TRAFIC

    Bonsoir @CyrilouSan,
    Malheureusement j'ai suivi l'actualité.... De très loin certes, mais j'ai suivi. Et ma journée a été bien remplie et m'a permis de récolter un maximum d'infos sur les sujets en cours. Bien entendu je vous prépare autant de billets que nécessaire.
    En pleine forme pour tenter de vous aider au mieux!

  • INFO TRAFIC

    Merci @findus!
    ; )

  • Gare d’Ermont Eaubonne

    Bonsoir @ tous,
    Je suis navrée de ce qui vous est arrivé @OBO et j'espère que vous vous êtes bien remis?
    Je vais demander dès demain matin à mes collègues d'Ermont Eaubonne de remédier à cette situation.
    Pour les gares de Vauboyen et Petit Jouy les Loges, deux gares que je connais bien pour avoir été dirigeante de proximité sur cette zone il y a quelques années, les quais sont également en bois. Je vais donc aussi demander une inspection car je sais que ces quais sont sensibles aux variations de température.

  • INFO TRAFIC

    Bonjour @cricri_91,
    Je rassemble tous les éléments et je vous réponds dès que possible.

  • INFO TRAFIC

    Bonjour à tous, et ravie de vous retrouver.
    J'ai effectivement beaucoup de choses à faire afin de me mettre au niveau d'information nécessaire car l'actualité est chargée.
    Je dois également rassembler toutes les informations et documents qui vous seront utiles.
    Mais je vous promets un article avant vendredi...
    ; )

  • La passerelle de Massy-Palaiseau : ouverture de l’accès aux quais côté RER C !

    Bonjour @Denyse Lavigne,
    Il y a même un ascenseur.
    La gare de Massy Palaiseau ne nécessite pas de navette pour rejoindre la gare TGV, qui se trouve de l'autre de la passerelle (si vous parlez bien de la gare de Massy Palaiseau RER C).
    Ensuite, en gare TGV, des escalators et ascenseurs sont également disponibles.
    Bon voyage à vous.

  • Plan de transport pour ce vendredi 18 Juillet

    ***Attention, la Ligne D est très perturbée également.

  • Programme de circulation des trains pour ce jeudi 17 et pour vendredi 18 Juillet

    Bonsoir @Prunelle,
    Si vous étiez dans le périmètre de Choisy le Roi, nous avons eu un train arrêté en gare à cette heure ci suite à un malaise voyageur. Je pense qu'il s'agit de l'explication.
    Je vous souhaite bon courage pour la fin de votre voyage

  • Programme de circulation des trains pour ce jeudi 17 et pour vendredi 18 Juillet

    On va éviter de se monter les uns contre les autres. Merci!

  • Programme de circulation des trains pour ce jeudi 17 et pour vendredi 18 Juillet

    Bonsoir @Rustine,
    Je vous conseille de lire d'article d'hier sur ce blog, tout y est expliqué: http://bit.ly/1so4Oip

  • Programme de circulation des trains pour ce jeudi 17 et pour vendredi 18 Juillet

    Bonsoir @Franny91, je suis navrée de cette situation.
    Je vous souhaite bon courage malgré tout

  • Programme de circulation des trains pour ce jeudi 17 et pour vendredi 18 Juillet

    Bonjour à tous,
    ***ATTENTION: Je viens de modifier l'article: les gares entre Avenue Henri Martin et Champ de Mars sont ré ouvertes.
    De ce fait, la circulation reprend progressivement sur le Nord de la Ligne!

  • Programme de circulation des trains pour ce jeudi 17 et pour vendredi 18 Juillet

    Bonjour @Ryo13,
    Heureuse de vous l'entendre dire.
    Bon retour à vous!

  • Programme de circulation des trains pour ce jeudi 17 et pour vendredi 18 Juillet

    Bonjour @juco,
    Petite précision pour mieux comprendre en effet:
    1/3 des trains assurent le trajet Pontoise (ou Montigny)-Gennevilliers dans les 2 sens de circulation.
    2/3 des trains assurent le trajet Pontoise (ou Montigny)-Avenue Henri Martin dans les 2 sens de circulation

    Attention, il n’y a pas de trains en circulation entre les gares de Avenue Henri Martin et Champ de Mars (gares d’Avenue du Président Kennedy et Boulainvilliers fermées) → Empruntez les correspondances métro

  • Programme de circulation des trains pour ce jeudi 17 et pour vendredi 18 Juillet

    Bsr @CC40100,
    C'est parceque sur cette axe, il n'y a pas de zone de limitation de vitesse

  • Info trafic : des perturbations prévues jusqu’au vendredi 18 juillet 2014

    Effectivement, la notion de nombre de trains en passage sur une portion de ligne est un facteur à réellement prendre en compte.

  • Info trafic : des perturbations prévues jusqu’au vendredi 18 juillet 2014

    Sauf sur les zones de travaux récents...
    ; )
    Et bien sur, n'ayant pas de pouvoirs visionnaires, nous ne sommes pas à l'abris d'un incident.
    Toute blague mise à part, je voulais mettre en avant le fait que les zones de travaux sont forcément plus sensibles car les appareils sont en "rodage". Un suivi attentif est nécessaire.

  • Info trafic : des perturbations prévues jusqu’au vendredi 18 juillet 2014

    Je viens d'apprendre qu'une distribution a été faite tout à l'heure en gare de Brétigny.

  • Info trafic : des perturbations prévues jusqu’au vendredi 18 juillet 2014

    Bjr @Sof95,
    Pour votre 1ère question, c'est parceque en fait, au niveau d'Avenue du psdt kennedy, une portion de Ligne est exposée, donc sensible.

  • Info trafic : des perturbations prévues jusqu’au vendredi 18 juillet 2014

    Bonjour @jb23,
    Les autres Lignes subissent les mêmes soucis après des travaux.

    Cf ligne E il y a quelques jours, ou encore la zone de Paris Est en ce moment.

  • Info trafic : des perturbations prévues jusqu’au vendredi 18 juillet 2014

    Comme je l'ai dit plus haut, les zones de ralentissement sont des zones où il y a eu récemment des travaux.

  • Info trafic : des perturbations prévues jusqu’au vendredi 18 juillet 2014

    Je confirme que ce n'est pas toujours précisé.
    De plus, la présence des pompiers n'est pas forcément nécessaire.

  • Info trafic : des perturbations prévues jusqu’au vendredi 18 juillet 2014

    Pas de crainte, on sait faire dès que c'est nécessaire!
    ; )
    D'ailleurs, on a fait il n'y a pas si longtemps...

  • Info trafic : des perturbations prévues jusqu’au vendredi 18 juillet 2014

    Bonjour @Sitnomen, ce n'est pas un problème de maintenance. bien au contraire puisque les zones de ralentissement sont des zones où il y a eu récemment des travaux justement

  • Dézonage: profitez, c’est l’été!

    Bonjour @Seb94, il y a un article dédié pour la mesure commerciale.
    N'hésitez pas à le consulter.

  • C’est aussi les vacances sur la Ligne C !

    Bonjour à tous,
    Je suis en train de rassembler les éléments pour vous préparer un billet.

  • C’est aussi les vacances sur la Ligne C !

    Bonjour @Alexis,
    Nous sommes en train de prévoir le plan de circulation pour ce soir.
    Dès que j'en ai connaissance, je vous fais un billet. J'essayerai par la même occasion de vous expliquer les conséquence de la météo aspect pédagogique).

  • Exposition en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bonjour @Alexis,
    Vous aurez une lettre chèque si vous avez payé comptant; un virement si vous êtes en prélèvement automatique mensuel.

  • La Ligne C & le 14 Juillet

    Bonjour @Jéré,
    Si des trains sont mis en circulation, c'est qu'ils sont en état de rouler oui.
    Pourquoi cette question?

  • La Ligne C & le 14 Juillet

    Bonjour @Bluebird43,
    Je suis ravie que les infos vous aient été utiles.
    Malheureusement, le comportement de certains est parfois incroyable... Des campagnes sont prévues.
    Par contre quelque chose m'échappe: le transport n'était pas gratuit hier soir!

  • Exposition en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bonjour @nico91,
    Pour le moment nous sommes dans le respect de ce que nous avons annoncé.
    Je vous invite donc à relire le contenu de l'article et des échanges.
    Cette fois, vous râlez par anticipation... Attendez un peu au moins!
    Bonne journée tout de même

  • La Ligne C & le 14 Juillet

    Bonjour @FloJ,
    Je vous confirme que cette année il n'y a pas eu de trains supplémentaires.
    En fait, nous n'avons pas eu de demande particulière. Ni du Stif, ni de la mairie.

  • Ponctualité du RER C: les résultats du mois de Mai 2014

    Bonjour @Franck,
    Les données sont relevées automatiquement effectivement.
    Si nous vous les donnions brutes, je pense que ce serait un peu difficile.
    L'extraction des données par Ligne et la rédaction d'un billet est nécessaire avant publication.

  • Ponctualité du RER C: les résultats du mois de Mai 2014

    @Sof95,
    Je ne voulais pas être incorrecte, juste vous proposer un complément.
    ; )

  • C’est aussi les vacances sur la Ligne C !

    @Pavel,
    Oui, et partagez avec nous ensuite!

  • Ponctualité du RER C: les résultats du mois de Mai 2014

    @Stéphane95,
    Je peux vous préparer un billet sur le sujet oui.
    J'essaye de vous faire ça avant mes congés!
    En attendant, bon week-end à vous

  • Ponctualité du RER C: les résultats du mois de Mai 2014

    Bonjour @Hebus,
    Personne n'aime se faire du mal pour rien. S'il y a des choses à faire, on les fait quand c'est nécessaire. On n'attend pas.

  • Ponctualité du RER C: les résultats du mois de Mai 2014

    Bonjour @Sof95,
    Si vous souhaitez de l'info en temps réel, n'hésitez pas à consulter le Fil Twitter Ligne C, média qui est fait pour ça. (Contrairement au Blog).
    Si vous ne l'avez pas déjà, il s'agit de @RERC_SNCF
    Bonne fin de journée

  • Ponctualité du RER C: les résultats du mois de Mai 2014

    Bonjour @sitnomen,
    oui, ces problèmes entrent bien dans les stats.

  • Ponctualité du RER C: les résultats du mois de Mai 2014

    @Alexis, @Stéphane95,
    La méthode de calcul implique les conséquences pour les trains retardés et supprimés.

  • Ponctualité du RER C: les résultats du mois de Mai 2014

    Bonjour @chels, @Alexis,
    Oui, les trains supprimés sont comptabilisés. Ce serait un peu trop facile sinon.
    Pour mieux comprendre, on ne parle plus de "régularité des trains", mais de "ponctualité": donc on se base sur le voyageurs.
    Je vous propose de lire ce billet afin de bien cerner la différence: http://malignec.transilien.com/2012/02/09/de-la-regularite-a-la-ponctualite-un-nouvel-indicateur-centre-sur-les-voyageurs/

  • C’est aussi les vacances sur la Ligne C !

    Bonjour @Pavel,
    C'est prévu uniquement à Juvisy!
    Su l'initiative des 2 responsables commerciales du site et de leurs équipes respectives.
    Le moment risque d'être fort sympathique!
    : )

  • Retour sur les perturbations du mercredi 9 juillet 2014

    Bonjour @Pavel et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous relater ce récit très complet et factuel.
    Je vais transmettre votre expérience (et celle des autres bien entendu, car les avis peuvent être partagés selon l'endroit/le trajet et le moment de la journée.
    Qui qu'il en soit, le partage de vos expérience est toujours une source de réflexion pour nous.
    Très bonne journée

  • Retour sur les perturbations du mercredi 9 juillet 2014

    Bonjour @cendres,
    J'ai bien noté votre remarque sur le manque de cohérence de l'information entre les différents intervenants.
    Pour le retard indéterminé, effectivement c'est souvent quitte ou double... Une intervention pour un motif dont on ne connait pas la nature peut durer plus ou moins longtemps.
    Dans ce genre de cas, je pense que le conducteur a vraiment bien fait de "proposer" des solutions alternatives.
    Bonne journée

  • Retour sur les perturbations du mercredi 9 juillet 2014

    Bonsoir @weezzz, effectivement, le rail. Merci el conductor.

  • Exposition en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bonjour @Lardy,
    Vous êtes ici sur un Blog SNCF, ne l'oublions pas.
    ; )
    Et puis il en faut pour tout le monde. Chacun est libre de consulter ou non les articles.
    Bonne soirée

  • Des écrans « nouvelle génération » en gare de Paris Austerlitz

    @Pavel,
    Je me renseigne demain sur le choix des gares qui vont être dotées de ces nouveaux écrans.
    A très vite.

  • Des écrans « nouvelle génération » en gare de Paris Austerlitz

    Bonjour @tepi,
    Je vais transmettre votre requête, mais sans garantie de changement car ces organisations sont prévues bien à l'avance.
    Cependant je comprends qu'à cette heure-ci plus qu'à un autre moment encore, rater un train fait perdre encore plus de temps (vu qu'il y en a moins).
    Mais hier, la situation liée à la perturbation a du jouer un rôle sur le fait que les écrans soient éteints. Vous auriez certainement pu avoir votre train s'ils avaient été en marche. Et j'en suis navrée.
    Pour les clients du soir, ils sont peut être moins présents sur le blog, mais je les retrouve en nombre sur Twitter.
    Je vous souhaite bon courage pour la suite

  • Des écrans « nouvelle génération » en gare de Paris Austerlitz

    Bonjour @Laurent J-P,
    Effectivement, la Ligne C comporte beaucoup de gares! Et nous devons toutes les mentionner.
    Par contre pour l'heure, je suis tout à fait d'accord avec vous.
    D'ailleurs, lors de la ré-ouverture de la bulle d'accueil à BFM, un certain @rcc m'avait à juste titre, fait remarqué qu'il manquait une horloge à proximité de ces nouveaux écrans.
    Je vais tenter d'honorer sa demande. Même si avec la fermeture de la bulle, j'ai un peu peur de la réponse.... Mais votre demande me conforte dans ma démarche!
    J'espère revenir prochainement vers vous pour vous en reparler.

  • Des écrans « nouvelle génération » en gare de Paris Austerlitz

    @dld: vous me faites des blagues à poster la même question sur différents articles!
    Voici donc un copié-collé:
    Bonjour @dld,
    En effet, j’ai de nouveaux éléments de réponse concernant ces travaux ATM. Ils consistent en grande partie à la construction de dalles au-dessus des emprises ferroviaires entre le quai transversal de la gare Paris Austerlitz jusqu’au boulevard J. Simon (pont Masséna).
    Les phases prévues :
    - Libération des espaces nécessaires à la construction des fondations, appuis et dalles à construire
    - Construction des fondations, appuis et dalles pour y installer des bâtiments de commerce, bureaux et logement ainsi que des espaces publics environnants.
    La fin des travaux est prévue pour 2025.

  • Ponctualité du RER C: les résultats du mois de Mai 2014

    Bonjour @Jéré,
    La rénovation d'une rame est toujours prévue de longue date, afin d'anticiper sa sortie du "roulement des rames" et bien sur son remplacement par une autre.
    Par contre, si l'état d'une rame nécessite une rénovation anticipée, elle devient bien entendu prioritaire.

  • Ponctualité du RER C: les résultats du mois de Mai 2014

    Bonjour à tous,
    J'ai préparé un billet afin de vous expliquer les motifs de la perturbation d'hier.
    Il devrait être posté dans très peu de temps. Patience

  • Ponctualité du RER C: les résultats du mois de Mai 2014

    Bonjour @Seb94,
    Le titre porte le nom de ce qu'il contient. Je ne vois pas où se situe le problème.
    Pour la phrase incomplète, j'avoue, le mot "pendant est juste de trop.

  • Exposition en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bonjour @dld,
    En effet, j'ai de nouveaux éléments de réponse concernant ces travaux ATM. Ils consistent en grande partie à la construction de dalles au-dessus des emprises ferroviaires entre le quai transversal de la gare Paris Austerlitz jusqu'au boulevard J. Simon (pont Masséna).

    Les phases prévues :
    - Libération des espaces nécessaires à la construction des fondations, appuis et dalles à construire
    - Construction des fondations, appuis et dalles pour y installer des bâtiments de commerce, bureaux et logement ainsi que des espaces publics environnants.
    La fin des travaux est prévue pour 2025.

  • Ponctualité du RER C: les résultats du mois de Mai 2014

    Bonjour @cendres,
    Si vous cherchez à avoir des réponses réactives sur l'état du trafic, le Blog n'est pas le bon canal.
    Il vous faut vous connecter au Fil Twitter: @RERC-SNCF
    Toutes les infos y sont données en temps réel.
    N'hésitez pas à vous y rendre la prochaine fois.

  • Ponctualité du RER C: les résultats du mois de Mai 2014

    @sitnomen
    Oui, ce genre de problème est bien comptabilisé dans les statistiques mensuelles.

  • Ponctualité du RER C: les résultats du mois de Mai 2014

    Bonjour @sitnomen,
    Ce n'est quand même pas le but!
    ; )

  • Ponctualité du RER C: les résultats du mois de Mai 2014

    Bonjour @chels, @Kethu,
    En effet, comme le précise Kethu, c’est le nombre de voyageurs arrivant à l’heure qui compte.
    Ainsi, un train retardé par exemple en heure de pointe pèse d'avantage dans les calculs car beaucoup plus de voyageurs sont concernés.

  • Des écrans « nouvelle génération » en gare de Paris Austerlitz

    Bonjour @dld,
    J'ai quelques premières explications: ces travaux de recouvrement des voies sont appelés ATM, pour Austerlitz, Tolbiac, Massena.
    Ce sont de stravaux de grande empleur, qui vont permettre de recouvrir de nombreuses voies et vont durer plusieurs années!
    Je ne connais pas encore la finalité de ce chantier, mais je continue mes investigations...

  • Exposition en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    @sitnomen,
    Des live-tweets sur les travaux de Choisy un week-end, m'ont amené à dire que beaucoup de clients sont interessés et passionnés par la découverte de "l'envers du décors".
    Cette exposition permet à tous ceux qui ne sont pas "2.0" de pouvoir également en profiter.
    Pour rassurer votre fille, vous pouvez l'informer que le niveau de sécurité du système ferroviaire français reste malgré tout l'un des plus sûrs d'Europe.
    Je vous souhaite une bonne journée

  • Des écrans « nouvelle génération » en gare de Paris Austerlitz

    Bonjour @sitnomen,
    Nous avons il y a quelques mois justement fait un groupe de réflexion avec certains d'entre vous, sur la signalétique en gare.
    L'angle des touristes a été abordé. Nous avons justement retenus certaines idées et certaines sont déjà en place sur la nouvelle signalétique (comme par exemple en gare de Champ de Mars, Parsi Austerlitz, etc.).
    Je suis d'accord avec vous, nous devons continuer à développer notre signalétique. C'est justement en cours.

  • Des écrans « nouvelle génération » en gare de Paris Austerlitz

    Bonjour @findus, c'est noté. On attend vos impressions alors!
    C'est vrai qu'avec les travaux "Castor", de nombreuses personnes vont avoir l'occasion de tester ces écrans à Paris Austerlitz. Ils vont donc servir au plus grand nombre.
    (ravie de vous retrouver sur ce Blog!)
    A bientôt

  • Des écrans « nouvelle génération » en gare de Paris Austerlitz

    Merci @Timekeeper.
    Et les grands écrans dynamiques donnant de l'info sur la vie de la Ligne, vous avez eu l'occasion de tester?

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonjour @franck-78,
    Malheureusement il est bien mentionné que la réduction s'applique sur les terminaux SNCF seulement pour les achats en gare.
    Je suis navrée pour vous.
    Votre dernier recours est la formulation d'une réclamation au service de relation clients, sans garantie de ma part.

  • Exposition en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bonjour @Dld,
    Je vais me renseigner et je vous tiens informé.

  • Exposition en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bonjour @Cyrille2013,
    Les personnes chargées de ce genre d'événements et celles chargées des installations n'ont par définition pas le même périmètre d'action.

  • Exposition en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bonjour @GuL,
    Je trouve aussi la démarche différente des communications habituelles sur les travaux et intéressantes car il est rare de découvrir ainsi l'envers du décors et toutes les mains qui travaillent dans l'ombre.
    Merci pour vos encouragements.

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Re bonsoir @laetitia 91,
    Non, on ne vous fera malheureusement pas de régularisation au guichet.
    J'en suis navrée pour vous.

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonsoir @olstar, je vous invite à parcourir ce fil de discussion où vous allez trouver rapidement réponse à votre question.
    Bonne soirée à vous

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonsoir @Cybride,
    Vous avez toujours la possibilité de faire une réclamation auprès de notre Centre de Relation Clients.
    Le cas du boîtier de rechargement à domicile est effectivement un cas à part.
    J'ai donné tous les éléments à ce sujet hier matin sur ce fil de discussion.
    Je vous fais un copié-collé:
    "Il semble qu’effectivement le rechargement sur ce lecteur ne fonctionne pas.
    Pour ceux qui ont payé le prix fort en effectuant leur rechargement, je vous conseille de aire une réclamation au Centre de Relation Clientèle à Ivry.
    Voici l’adresse postale:
    Relations Clientèle SNCF Transilien
    94207 IVRY cedex
    Ou par mail:
    http://www.transilien.com/contact/formulairecontact/afficher
    Pour ceux qui, comme @bibipimousse ont du aller faire la queue, je vous présente nos sincères excuses et je comprends parfaitement votre mécontentement."
    Je vous souhaite une bonne soirée.

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonsoir @QUIEVREUX,
    Effectivement, j'ai bien donné sur ce Blog toutes les infos utiles. Vous avez sûrement rechargé votre passe sur un guichet ou automate RATP. Vous confirmez?
    L'erreur est humaine bien sur, mais il ne faut pas rejeter la faute sur les autres, en l’occurrence moi ici.
    Je suis navrée que vous vous soyez trompé et je vous souhaite malgré tout une bonne soirée.

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonsoir @laetitia,
    Où avez-vous acheté votre abonnement mensuel? et à un guichet ou sur un automate?

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonsoir @sitnomen,
    J'ai eu un retour du responsable commercial de la gare qui a eu l'air très étonné car en efet, ce qui est étrange, c'est que sur les machines de vente, la réduction se fait apparemment automatiquement. Rien à préciser...
    Qu'à fait votre amie du coup? Je suis intriguée...

  • Message du Directeur de la Ligne C

    @sitnomen, @XYP,
    Une idée dont on a déjà parlé....
    A faire mûrir à la rentrée car je sais que ces échanges seraient très riches et fructueux!!

  • Message du Directeur de la Ligne C

    @XYP,
    Profitez-en pour signaler au régulateur qu'il y a un problème d'affichage concernant la longueur du train!
    ; )

  • Message du Directeur de la Ligne C

    Bonsoir @johndoe,
    Autant je comprends parfaitement que vous soyez las d'être impacté par des soucis de transport, autant je ne peux vous laisser dire qu'il ne s'agit que de communication...
    Pour en avoir fait parti, je peux vous dire que ce n'est pas / plus notre métier et pourtant, nous avons été des centaines et des centaines à mettre un gilet rouge et à "descendre" en gare, afin d'être présents pour nos voyageurs, afin de les informer et les orienter au mieux dans ce contexte difficile. Avec une certitude et la conviction forte que nous étions utiles sur le terrain.
    Peut-être que vous n'en n'avez pas vu l'utilité pour des raisons qui sont votres, mais ce n'était pas le cas pour tout le monde. La mobilisation était nationale.

  • Message du Directeur de la Ligne C

    Bonsoir @ tous,
    je rajouterai que nous avons 3 services en semaine, mais un service spécifique pour le samedi également et pour le dimanche ou les jours fériés.
    Pour répondre à @miss,
    La comparaison se fait sur un trafic de période "normale". En effet, ces différents services sont prévus à l'avance et sans les travaux.
    Il est sur que les travaux ont également un impact sur la circulation habituelle. Ils sont par contre prévus et communiqués.

  • Retour sur les incidents de la zone entre Brétigny et Marolles

    Bonsoir @sitnomen,
    Pour répondre à votre première requête, un incident affectant la voie à Brétigny a provoqué des retards sur l'axe entre Juvisy et Saint Martin d'Etampes / Dourdan et Versailles Ch.
    Et en effet, les voies de circulation on été modifiées en conséquent.

  • La reprise des travaux Castor du 15 juillet au 23 août 2014

    En tous cas, je vais partir en vacances sereine....
    Merci El conductor!
    Pour les clés de mon bureau, on fait comment?
    ; )
    Trêve de plaisanterie, étant en formation depuis le début de la semaine et encore jusqu'au 10 Juillet, je ne suis disponible que le soir ou le matin très tôt... Donc merci pour ce coup de pouce, je pense que tout le monde apprécie!

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Re-Bonjour @Sitnimen,
    Je trouve que la situation est alarmante.
    Je transfère également votre signalement au responsable commercial de la gare.
    Pour votre amie, conseillez-lui également une réclamation au CRC (cf mon post plus haut).
    N'hésitez-pas à me tenir au courant de sa situation.

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonjour à tous,
    Il semble qu'effectivement le rechargement sur ce lecteur ne fonctionne pas.
    Pour ceux qui ont payé le prix fort en effectuant leur rechargement, je vous conseille de aire une réclamation au Centre de Relation Clientèle à Ivry.
    Voici l'adresse postale:
    Relations Clientèle SNCF Transilien
    94207 IVRY cedex
    Ou par mail:
    http://www.transilien.com/contact/formulairecontact/afficher

    Pour ceux qui, comme @bibipimousse ont du aller faire la queue, je vous présente nos sincères excuses et je comprends parfaitement votre mécontentement.

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonjour @Sitnomen,
    Je vais envoyer votre post au service comptable qui gère ces opérations.
    Je vous conseille d'aller dans n'importe quel guichet ou tout autre appareil automatique.
    Des remontées que j'ai, il semble que le cas soit assez isolé.
    Avec toutes nos excuses.

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonjour @Huan Dang,
    je vais de ce pas me renseigner. Il me paraît bien étrange que la mesure n'ai pas été appliquée.
    Je reviens vers vous très rapidement.

  • Rappel sur le travaux de ce Week-end du 28 et 29 Juin

    Bonjour @jenny,
    Nous sommes justement en train de rassembler tous les éléments pour vous donner l'info dans un article au plus tôt.
    Si tout va bien, en ce début de semaine je vous publierai l'article.
    Bone journée à vous

  • Retour sur les incidents de la zone entre Brétigny et Marolles

    Avec toutes nos excuses, mais contre ordre: certains trains ELBA auront tout de même 5 à 10 minutes de retard.

  • Retour sur les incidents de la zone entre Brétigny et Marolles

    Mes collègues chargés de la circulation viennent de me confirmer que la circulation devrait être normale pour la pointe de ce soir, y compris pour les trains ELBA.
    Bonne soirée à tous

  • VOYAGES EN GARES

    @Kethu: félicitations!
    Vous nous direz ça quand vous l'aurez reçu!
    ; )

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonjour @Ingrid jullien,
    Vous avez bien rechargé un abonnement mensuel?
    Si oui dans quel guichet ou machine de vente svp?

  • Message du Directeur de la Ligne C

    @cyrille2013,
    Merci d'avoir précisé...
    ; )

  • VOYAGES EN GARES

    On vient de me préciser que le mail sera envoyé à 17h. Soit... dans quelques minutes!

  • Message du Directeur de la Ligne C

    Oui je sais bien, mais c'est tout de même un sacré risque: celui de mettre sa vie en danger!

  • VOYAGES EN GARES

    Voilà, j'ai eu ma réponse:
    le tirage au sort a eu lieu lundi dernier et la liste des gagnants est arrivée aux organisateurs hier.
    Tous les gagnants ont été informés par mail (normalement aujourd’hui) du fait qu’ils ont gagné et de la réception imminente de leur lot.
    Ceux qui ne reçoivent pas de mail n’ont rien gagné…
    Dites-nous si vous avez gagné quelque chose!

  • Mardi 24 Juin 2014: trafic normal

    Oui, c'est parceque j'ai répondu à son post de 2h14... Et du coup, je prends le dessus je pense... C'est le fait d'être l'administrateur.
    Une chance? Ou pas.... Il y a l'heure tout de même, il faut donc y prêter toute l'attention nécessaire.
    Quoi qu'il en soit, gardez vos coups de boules pour vous, moi, je n'en veux pas!
    ; )

  • VOYAGES EN GARES

    Bonjour, C'est Transilien qui a proposé ce jeu et qui le gère.
    Je vais tout de même les contacter pour savoir si les gagnants seront contactés directement...
    Je vous dis dès que j'ai une réponse.

  • Mardi 24 Juin 2014: trafic normal

    @Nico91, Vous y allez (trop?) fort!

  • Mardi 24 Juin 2014: trafic normal

    Bonjour @XYP,
    En fait, si une telle option était possible, certains pourraient changer leurs propos à tout moment et le fil des discussions n'aurait plus de sens.
    Voilà l'explication!

  • Quelle sera la circulation des trains ce mardi 24 juin 2014?

    Bonjour @Hebus,
    Je suis étonnée et je comprends bien que c'est fort désagréable de perdre 20 min sur son trajet, surtout quand on a pris la peine de vérifier.
    Je vais transmettre votre remarque, mais il me faudrait plus de précisions: l'heure de passage dans une gare de ce train svp.
    Merci d'avance.

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonjour @SandrineCh,
    Lorsque j'ai des réclamations sur le sujet, je fais suivre au service concerné. Cette remarque m'est-elle adressée?

  • Message du Directeur de la Ligne C

    Bonjour @Aymeric,
    Je vois qu'il y beaucoup d'attente et de questions sur le sujet. Je prépare un article justement avec mes collègues chargés de la sûreté.
    Je vais faire mon possible pour le poster au plus vite.
    Bonne journée

  • Message du Directeur de la Ligne C

    Bonjour @corentin,
    Comme je l'ai dit, je prépare un article sur le sujet afin de vous expliquer entre autres nos actions. Car je sais que vous avez beaucoup de questions à ce sujet.
    Par contre, quand vous dites qu'ils ne risquent pas grand chose en se sauvant par les tunnels ou par les voies... ils risquent quand même de se faire heurter par un train...

  • Message du Directeur de la Ligne C

    Bonjour @Garcia,
    J'ai bien noté toutes les questions que vous vous posez tous sur le sujet.
    Je prépare donc un billet afin de vous éclaircir sur le sujet...
    Bonne journée

  • Message du Directeur de la Ligne C

    Bonjour @fth78,
    Votre dernière phrase particulièrement me plaît. Je n'aurais pas mieux dit!
    Très bonne journée à vous également.

  • Mardi 24 Juin 2014: trafic normal

    @XYP,
    Ce que je peux comprendre.
    Mais je me désolidarise de ces propos, qui vont à l'encontre de mon éthique (au moins professionnelle).
    ; )

  • Mardi 24 Juin 2014: trafic normal

    Merci @XYP.
    Effectivement, nos correspondants sûreté sont au courant de cette nouvelle problématique et cherchent des alternatives.
    A suivre, comme vous dites

  • Message du Directeur de la Ligne C

    Bonjour @sles,
    Si ça vous arrive de nouveau (ce que je ne vous souhaite pas bien entendu mais il faut être réaliste), n'hésitez pas à demander un bulletin de retard aux agents de la gare à l'arrivée.
    Sinon, vous pouvez vous en procurer un sur le site internet Transilien.

  • Mardi 24 Juin 2014: trafic normal

    Bonjour @TeraNov,

    Je trouve votre réaction dommage compte-tenu des échanges réguliers que nous avons entre agents (en particulier conducteurs) et clients sur le blog.
    Bien sûr il y a eu des tensions ici ou là, comme il y en a toujours en temps de grève, mais il y a tout de même un dialogue, et la plupart des intervenants réguliers sur notre blog ne considèrent pas les conducteurs comme leurs "esclaves" comme vous le dites.
    D'ailleurs, nous recevons régulièrement ici même des remerciements ou des remarques constructives sur la communication des conducteurs, qui nous encouragent et nous permettent de nous améliorer.
    Notre blog est plus riche quand vous apportez les éclairages professionnels. Vous n'êtes pas obligé de le faire, et pour cela je vous en remercie car votre expertise est vraiment un plu!
    Par contre, je rappelle juste que ce n'est pas le lieu pour "régler des comptes" avec votre direction.
    Comme ce n'est pas mon rôle de me prononcer sur le fond de vos critiques, simplement ce n'est pas l'objet de nos discussions ici.
    Merci

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonjour @marianne148,
    Cette mesure commerciale est supportée par SNCF financièrement. Elle est donc applicable uniquement sur les ventes de forfaits mois du 20 juin au 19 Juillet.
    J'en suis navrée pour vous

  • Mardi 24 Juin 2014: trafic normal

    Bonjour @Lardy91,
    Oui, je me suis dit que dire que le trafic reprenait était important, mais faire un rappel des travaux en cours et des conséquences était judicieux. C'est pour cela que j'ai refait un article, avec un renvoie sur les infos travaux donnant toutes les précisions.
    Bonne journée

  • Quelle sera la circulation des trains ce mardi 24 juin 2014?

    Bonjour @Fab91,
    Je vais transmettre votre alerte.
    Pouvez-vous svp me préciser quel était le nom de votre train?

  • Mardi 24 Juin 2014: trafic normal

    Bonjour @prune,
    Oui en effet, comme annoncé, les ralentissements sur la zone sont prévus.
    Ils font suite aux travaux

  • La Ligne C partenaire du Festival All Access : comment gagner des places ?

    Bonjour et merci @Binou91

  • La Ligne C partenaire du Festival All Access : comment gagner des places ?

    Bonjour @Passager91,
    Oui bien sur

  • Mardi 24 Juin 2014: trafic normal

    Bonjour @Polette,
    Désolée je ne lis votre post que maintenant et je suppose qu'il est déjà trop tard.
    J'ai refais un article hier soir justement car j'avais peur que les gens oublient ces travaux: http://malignec.transilien.com/2014/06/23/quelle-sera-la-circulation-des-trains-ce-mardi-24-juin-2014/#more-6393
    Bonne journée à vous

  • Mardi 24 Juin 2014: trafic normal

    Bonjour @seb94,
    De quoi parlez-vous? Des travaux?

  • Mardi 24 Juin 2014: trafic normal

    Bonjour @Lardy91,
    Oui, il y aura bien ce décalage sur l'axe Sud.

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonjour @Franny91, et merci.
    Effectivement, aucune crainte à avoir.
    Bonne journée

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonjour @Fred,
    Je ne comprends pas votre question. Pouvez-vous préciser svp?

  • Mardi 24 Juin 2014: trafic normal

    Bonjour @caty 91,
    Oui en effet, certains PAUL et BALI sont supprimés.
    Toutes les infos utiles dans cet article: http://malignec.transilien.com/2014/05/27/les-prochains-travaux-du-2-au-30-juin/#more-5878

  • Quelle sera la circulation des trains ce mardi 24 juin 2014?

    Bonjour @relecture,
    Le tweet avait pour but d'attirer l'attention afin de sensibiliser au programme de circulation particulier de ce mois de juin. Un rappel me paraissait essentiel pour que personne ne se fasse "avoir".
    Ça ne vous plaît peut être pas et j'en suis navrée, mais on dirait que ça marche. C'est l'essentiel.
    Bonne journée à vous

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Voilà... J'ai ma réponse: aucune démarche à réaliser, la mesure commerciale sera effectuée de manière automatique d’ici la fin août, même si vous avez souscrit en Agence RATP.
    N'hésitez pas le cas échéant à revenir vers moi.

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonjour @MD,
    Je comprends bien votre question, mais le trafic en zones 1-2 est très majoritairement réalisé par la RATP et donc le réseau de transport a été moins impacté sur ces deux zones.

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonjour @Agdel,
    Comme l'a dit @El conductor, pour les clients en paiement comptant, une lettre chèque vous sera effectivement adressée par courrier (au + tard fin Août)

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonjour @Ryo13,
    Je me renseigne et vous dis ça...

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Petite précision pour les abonnés annuels en paiement comptant: une lettre chèque vous sera adressée par courrier au plus tard fin Août.

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonjour @Fyk2,
    Non, d'après les éléments en ma possession, il n'est pas prévu de mise à jour.

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonjour à tous,
    Ayant été très prise ces derniers temps pour récupérer tous les éléments nécessaires à vous communiquer pour vous tenir informés; pour aider mes collègues à mieux vous prendre en charge et vous orienter sur le terrain, et pour avoir privilégié le canal Twitter (nécessité de l'information "à chaud"), je tenais à m'excuser de n'avoir pas répondu à beaucoup d'entre vous.
    Je vais tenter de faire un petit récap de tous les compléments d'info que j'ai pu malgré tout glaner, ce qui je l'espère répondra à vos interrogations. Le cas échéant, n'hésitez pas à me solliciter.
    A propos donc de cette mesure commerciale:
    -Les automates SNCF Transilien et les guichets appliqueront automatiquement la réduction de 33%
    -Cette mesure est exceptionnelle et ne pourra être appliquée que sur les automates et guichets SNCF TRANSILIEN qui recevront un paramétrage particulier pour l’occasion.
    -Pour Transilien, toutes les combinaisons des zones de 1 à 5 sont concernées, à l’exception des forfaits de la zone 1-2.
    Seule exception : les forfaits TRANSILIEN Navigo Mois et Solidarité Transport Mois zones 1-3 se verront appliquer le prix de la zone 1-2.
    -Pour les clients annuels, il n'y a donc aucune démarche à réaliser. Tous les abonnés annuels bénéficieront automatiquement d'une réduction de 33% sur une mensualité de leur forfait, dès que possible (Juillet ou Août).
    -Pour les abonnements mensuels, la réduction de 33% ne sera appliquée qu'au mois de juillet.
    -Pour bénéficier de cette réduction, il faudra vous rendre à un guichet SNCF.
    -Vous pouvez recharger votre Pass depuis le 20 juin pour le mois de juillet.
    -Cette réduction n’est pas valable sur les abonnements semaine.

  • Le mouvement social est reconduit pour le week-end du samedi 21 et dimanche 22 Juin

    Bonjour @cyrille2013,
    Vous avez le droit de penser ce que vous voulez bien sur, mais les missions de mon prédécesseur étaient différentes des miennes (cf mon article de présentation).
    De plus, j'ai divisé mon temps ces derniers temps en 3 parties (pour vous schématiser): assurer une présence accrue sur Twitter (média à chaud, contrairement au Blog) de 6h à 9h et de 17h à 20h à minima; aller chercher les infos et le contenu pour vous transmettre l'info utile; enfin, aider sur le terrain les voyageurs (gilets rouges).
    Vous comprendrez aisément que la priorité n'était pas de répondre sur le blog (qui est un canal d'information à tiède, voir à froid).
    J'ai priorisé, ne vous en déplaise

  • Le mouvement social est reconduit pour le week-end du samedi 21 et dimanche 22 Juin

    Bonjour @stardust,
    Je sais et je comprends vos difficultés et je ne les remets absolument pas en doute.
    Par contre, je pense que vous ne vous adressez pas aux bonnes personnes.

  • Le mouvement social est reconduit pour le week-end du samedi 21 et dimanche 22 Juin

    @bibipimousse,
    Vos propos sont vraiment déplacés.
    Merci de restez vous aussi correct(e), en respect avec la charte de ce blog.
    La modératrice (et pas que)

  • Lundi 23 juin 2014 : le trafic reste perturbé sur votre ligne

    Je vais parler en mon nom mais nous pouvons en faire une généralité: je peux volontiers revêtir mon gilet rouge (et soyez certain(e) que les voyageurs rencontrés sont souvent ravis que nous les orientions ou les prenions en charge.)
    En revanche, il ne vaut mieux pas que je me mette aux commande d'un train... Je n'ai pas les compétences pour, ni la formation

  • Lundi 23 juin 2014 : le trafic reste perturbé sur votre ligne

    Je vais parler en mon nom mais nous pouvons en faire une généralité: je peux volontiers revêtir mon gilet rouge (et soyez certain(e) que les voyageurs rencontrés sont souvent ravis que nous les orientions ou les prenions en charge.)
    En revanche, il ne vaut mieux pas pour vous que je me mette aux commande d'un train... Je n'ai pas les compétences pour, ni la formation

  • Lundi 23 juin 2014 : le trafic reste perturbé sur votre ligne

    Bonjour @bibipimousse,
    Pour faire circuler les trains dans des conditions optimum (de sécurité entre autres), il y a tout un panel de métiers, nécessitant une expertise approfondie.
    Le seul conducteur de train est un maillon d'un ensemble complexe et ne suffit pas à lui seul pour faire circuler les trains.
    Malgré tout je comprends votre colère...

  • Mouvement social national reconduit pour la journée du jeudi 19 juin 2014

    Bonsoir @seb94,
    Vous avez raison, un agent commercial gare doit connaître son environnement. Du moins l'intermodalité de sa gare afin de renseigner au mieux.
    Réserviste ou pas, un agent gare a les outils utiles à sa disposition pour cette mission.

  • Mouvement social national reconduit pour la journée du jeudi 19 juin 2014

    Bonsoir,
    Même si je ne réponds pas à tout le monde, je fais suivre vos remarques, vos remontées d'information. Le blog est fait pour ça aussi. N'en déplaise à certains.
    Continuez à me faire part de vos alertes, de votre ressenti, vos idées,etc. Continuez à vous parler, échanger des infos et des tuyaux entre voyageurs... et fermez les yeux à ceux à qui ça déplaît ou aux moqueurs.. (même si certains sont juste "taquins" et n'ont pas le fond méchant) ; )

  • Mouvement social national reconduit pour la journée du jeudi 19 juin 2014

    Enfin quelqu'un qui dit les choses, mais sans agressivité. Ca fait du bien, merci!
    C'est comme ça que l'on avance.
    Pourvu que ça dure...

  • Mouvement social national reconduit pour la journée du jeudi 19 juin 2014

    Bonsoir @baronblood,
    Oui en effet, le problème a déjà été signalé. Mais merci de votre vigilance.
    Aucune inquiétude, tous les trains sont bien repris par contre (même s'ils ne sont pas dans l'ordre)

  • Mouvement social national reconduit pour la journée du vendredi 20 juin 2014

    Bsr, de quel document parlez-vous?

  • Mouvement social national reconduit pour la journée du jeudi 19 juin 2014

    bonsoir, ça y est c'est fait!
    Je vous souhaite bon courage!

  • La mesure commerciale exceptionnelle pour les clients SNCF: des précisions

    Bonjour @Fyk2, Pour le moment c'est fixe. Si le mouvement venait à perdurer, alors je vous tiendrais bien sur informés des "éventuels" changements.

  • Mouvement social national reconduit sur votre ligne lundi 16 juin 2014

    Bonjour @J91,
    Sur Twitter, je RT (re-tweete) quand un client monte à bord d'un train et signale que des places sont disponibles....
    Une bonne pratique en ces temps.
    Si vous souhaitez en profiter: @RERC_SNCF
    Bon courage à vous

  • Premier point sur l’indemnisation des voyageurs

    Bonjour @Betail,
    Non, il est sur le terrain avec un gilet rouge!
    ; )
    Dès que j'ai des infos je vous les transfère, promis!

  • Premier point sur l’indemnisation des voyageurs

    Bonjour @Polette,
    Comme je vous l'ai dit, je n'ai pas plus d'éléments à vous fournir pour le moment.
    Mais je ne manquerai pas de vous tenir informés sur ce blog dès que possible.

  • Les prochains travaux du dimanche 15 au dimanche 29 juin 2014

    Bonjour @aue.luc,
    Pour le moment ces données ne prennent pas en compte l'éventuelle reconduction du mouvement social.
    Au cas où, je vous promets de penser à vous le préciser.
    Bon courage à vous

  • Reconduction du mouvement national de grève pour la journée du jeudi 12 juin 2014

    Bonjour @fth78,
    Désolée, les commentaires arrivent en masse en ce moment et le votre était passé à la trappe. Dommage, c'est une question qui mérite réponse.
    La "non desserte" des gares de Versailles Château RG et de Porchefontaine, s'explique par le fait de la réduction du personnel, qui ne permet pas d'assurer les dessertes sur la zone de Rive Gauche.
    Pour votre 2ème question, pouvez-vous préciser svp?

  • Reconduction du mouvement national de grève pour la journée du jeudi 12 juin 2014

    @TeraNov,
    Bien entendu, je le redis: mon message est valable pour TOUT le monde!
    Tout les intervenants sur le Blog on validé la charte, donc c'est valable pour tout le monde.
    Je reste neutre et je sais que les esprits sont échauffés car la situation est tendue. Mais ne nous montons pas les uns contre les autres. C'est tellement dommage.

  • Reconduction du mouvement national de grève pour la journée du jeudi 12 juin 2014

    Bonjour @Franny91,
    je suis en attente d'info. Je vous transmets tout dès que je les reçois, promis!
    Courage!

  • Reconduction du mouvement national de grève pour la journée du jeudi 12 juin 2014

    Bonjour @TeraNov et bonjour à tous,
    Merci de bien vouloir mesurer vos propos.
    Sur ce Blog, nous avons besoin de tous et les points de vue de chacun peuvent être entendus, dès lors que les échanges sont constructifs ET respectueux.
    Or ce n'est ici pas le cas.
    Je passe trop de temps à lire des propos injurieux, des comparaisons qui n'ont pas lieu d'être, des appels à la haine voire à la violence... C'est moche! Et c'est contraire à la charte que tout le monde ici a validé pour pouvoir s'exprimer sur le Blog.
    De plus, le temps que perds à lire ces échanges est du temps que je n'accorde pas à ceux qui me posent des questions auxquelles je peux apporter une réelle plus value.
    Merci donc de modérer vos apports. Le cas échéant, trouvez un autre espace que ce Blog pour le faire.
    Bonne journée à tous

  • Grève: programme des circulations du RER C pour le 11 Juin

    Merci @TeraNov d'avoir compléter pour une meilleure compréhension de tous.

  • Grève: programme des circulations du RER C pour le 11 Juin

    merci

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @hesseainecehef,
    Un twitos m'a alertée sur Twitter effectivement.
    J'ai transmis cette info alarmante à ma collègue de la Ligne U car cette gare, même si des trains de la Ligne C y passent, est gérée par cette ligne.
    Vous pouvez peut être trouver une réponse sur son blog: http://meslignesnetu.transilien.com/

  • Grève: programme des circulations du RER C pour le 11 Juin

    @CC40100,
    Chaque jour il y a une AG car le mouvement est reconductible.
    L'agent qui se déclare gréviste n'a pas de délais de 48h dans ce cadre de reconduction.
    Je vais demander confirmation mais je ne pense pas me tromper.

  • Grève: programme des circulations du RER C pour le 11 Juin

    Bonjour @Sarah-E,
    Tout d'abord merci de faire la part des choses. Effectivement de mon côté je fais tout ce que peux, vous pouvez en être sure.
    Je vous ai promis lorsque j'ai pris ce poste de me faire le porte-parole des clients ( http://malignec.transilien.com/2014/01/17/je-me-presente/ , et je peux certifier que je le fais au quotidien. Mes interlocuteurs peuvent le confirmer! Ce n'est pas chose aisée, mais je le fais car je suis convaincue que beaucoup de vos revendications sont justes et méritent d'être entendues.
    Mes actions ne sont pas forcément visibles des clients mais mon leitmotiv quotidien est de tenter de les faire entendre et de faire appliquer autant que possible les actions correctrices.
    Pour votre post, j'ai testé moi même les bus de substitution lors du 1er week-end de travaux. Ce n'était pas le parcours du combattant (peut être ai-je eu de la chance?) mais j'ai relevé certaines anomalies et j'ai adressé un rapport circonstancié aux entités concernées:
    Chaque point gagné est une petite victoire: le doublement de capacité des bus, les affiches sur les bus qui donnent la destination et le noms du train qu'ils remplacent, etc...
    Pour finir, je reste neutre car c'est mon devoir, mais soyez certains que si je suis sur ce poste, c'est que je crois vraiment que la voix du client est la matière première pour que nous nous améliorions.
    Votre post sera donc envoyé à qui de droit.
    ; )
    Malgré ces petits malheurs (positivons), je vous souhaite une bonne journée

  • Grève: programme des circulations du RER C pour le 11 Juin

    Bonjour @jps,
    Je ne sais pas si je comprends bien votre question mais les minutes de décalages sont annulées car il y a justement moins de trains. Donc on revient au créneaux horaires normaux.
    Je réponds à votre question ou pas? N'hésitez pas à me dire car j'ai du mal à trouver des questions intéressantes parmi ce fouillis...

  • Gare d’Issy Val de Seine

    Bonjour @Doumé,
    Dans ce cas de figure, il y a toujours un accès dit "de nuit" qui reste ouvert et permet un accès aux quais.
    Certaines gares sont fermées car le personnel est absent suite au mouvement social.
    J'entends votre problème, dites moi de quelle gare il s'agit svp que je fasse remonter ce problème. D'ailleurs vous n'êtes pas le seul à m'en avoir parlé. Je vais demander à ce que dans de tels cas de figure, l'accès de nuit soit mis en visibilité.

  • Grève: programme des circulations du RER C pour le 11 Juin

    Bonjour @rrem,
    Ne jugez pas trop vite. Chacun sa spécificité: on me donne les infos horaires, je vous les transmets.
    Et s'il y a des discordances, vous me le dites et je fais en sortes que ce soit rectifié. C'est d'ailleurs ce que je fais depuis hier matin avec d'autres clients du Blog ou de Twitter, et le service concerné corrige au fur et à mesure de mes alertes.
    Je ne peux donc pas vous laisser dire que je ne fais pas ma part....
    Pour info, je suis présente pour vous apporter via mes articles toutes les infos que je peux trouver afin de vous faciliter la tâche (qui est dure, je ne minimalise pas). Je suis également encore plus présente que d'habitude sur Twitter pour accompagner et conseiller les 10 150 clients inscrits, car c'est le média qui exige le plus et en temps réel.
    Concernant les VICK que vous me citez, je vais vous donner l'explication: comme il n'y a pas de desserte sur Versailles Rive Gauche, les trains VICK en circulation pour ce mouvement de grève n'ont été "rebaptisés". On leur laisse donc ce code mission, jusqu'en gare de Chaville. Pour autant ils n'y sont pas terminus, ils continuent leur trajet et son ré-indexés en trains SARA à leur passage en gare de Viroflay où ils bifurquent. Puis ils sont bien terminus en gare de Versailles Chantiers.
    Mon travail est donc fait correctement.
    Merci et bonne journée quand même.

  • Grève: programme des circulations du RER C pour le 11 Juin

    Bonjour @Fifi,
    Ce n'est pas l'avis de tout le monde. Je fais de mon mieux: chercher l'info et vous écrire les articles qui vous donnent l'info essentielle est une priorité.
    C'est gentil de le souligner en tous cas, merci!

  • Grève: programme des circulations du RER C pour le 11 Juin

    Bonjour @CC40100,
    Ce n'est pas tout à fait ça: un agent qui n'était pas gréviste peut le devenir. Par contre un agent gréviste qui a cessé le mouvement et repris le travail ne peut plus redevenir gréviste.

  • Zoom sur les prochains travaux du samedi 14 au dimanche 15 juin

    @Ludovic,
    Super le partage de bonnes pratiques / alertes / bons plans.
    Merci, cet esprit est constructif. C'est ce qui est intéressant.

  • Grève: programme des circulations du RER C pour le 11 Juin

    Bonjour @Thib91, et bonjour à tous,
    J'ai posté tout à l'heure l'article informant de la reconduction de cette grève. Toutes les infos utiles y figurent.
    Parce qu'il est de mon devoir de vous informer, je tiens juste à éclaircir un point de façon très neutre car je ne me permets pas de juger qui que ce soit:
    Le fait de savoir qu'une grève est reconduite (voté par les OS en AG) ne donne pas de façon immédiate le programme de circulation du lendemain.
    Il faut donc, une fois l'info de reconduction confirmée par les entités concernées, savoir combien de personnes sont grévistes, pour pouvoir prévoir comment s'organiser et monter un programme de circulation (humain, technique et matériel).
    C'est pourquoi les médias et les OS bien sur informent tout d'abord d'une reconduction de grève, et que l'Entreprise informe, a posteriori, du programme de circulation qu'il est possible de proposer aux clients.

  • Mouvement de grève nationale

    @sophie1974%,
    J'entends bien votre besoin et croyez bien que j'aimerai vous donner l'info plus tôt encore, si je le pouvais.
    Malheureusement je ne peux communiquer que lorsqu'on me donne les infos.
    J'espère que vous pourrez trouver une organisation maintenant...

  • Grève: programme des circulations du RER C pour le 11 Juin

    Bonjour @Sélène, c'est en ligne

  • Mouvement de grève nationale

    Bonjour @sophie1974%,
    Je viens de publier l'article.
    Je comprends parfaitement et croyez-moi, je fais tout pour que vous donner l'info dès qu'elle est en ma possession.
    Je vous souhaite bon courage.
    A votre dispo si besoin

  • Grève: programme des circulations du RER C pour le 11 Juin

    Bonjour @Sylvain_7800,
    Il y a eu effectivement des dysfonctionnements. A chaque alerte que j'ai reçu j'ai transféré au service concerné pour action immédiate.
    Concernant Porchefontaine, j'ai avisé pour que l'info sur place soit plus claire.
    N'hésitez pas à consulter les horaires que je vous donne en cas de doute.
    Bon courage à vous

  • Mouvement de grève nationale

    Parce que le préavis débutait bien hier. Mais il n'est suivi qu'à partir d'aujourd'hui

  • Mouvement de grève nationale

    J'adhère complètement!
    : )

  • Grève: programme des circulations du RER C pour le 11 Juin

    Bonjour @rrem,
    Je vous transfère les informations qu'on me donne et j'espère qu'elles collent à la réalité.
    N'hésitez pas à me dire si vous rencontrez des problèmes. Je n'ai pas la faculté de rajouter des trains, mais je suis là pour faire remonter tous les dysfonctionnements, transmettre à qui de droit le ressenti des clients et tenter de faire avancer les choses.
    Bien à vous

  • Grève: programme des circulations du RER C pour le 11 Juin

    Bonjour @spoum42,
    Non, les minutes d'avance étaient dues à la limitation de vitesse. Cette adaptation permet de faire circuler plus de train sur un tronçon donné.
    Là il y a moins de trains en circulation, donc on a pu les faire circuler dans leur créneau horaire habituel et ainsi éviter les casses têtes chinois...
    ; )
    Pour la question subsidiaire, tout dépend du taux de grévistes, et donc du programme de circulation des trains. Plus il y a des trains en circulation, plus il y a de chance que le décalage reprenne.
    Sinon, le mouvement étant reconductible, nous nous adaptons chaque jour aux décisions prises. Donc si le week-end est touchés, nous aviserons. Bien sur je vous tiens informés, ici comme sur Twitter.
    A votre service!

  • Grève: programme des circulations du RER C pour le 11 Juin

    Bonjour @AL,
    Le transport reste payant, même s'il y a moins de trains.
    De plus, votre titre de transport va au delà de prouver que vous vous êtes acquitté de votre voyage, c'est aussi le contrat qui vous lie à votre transporteur!

  • Zoom sur les travaux du samedi 7 au lundi 9 Juin

    Bonjour @Barthélémy,

    Nous sommes en train de finaliser l'article pour les travaux de ce week-end.
    Nous le posterons dans la journée.
    Bonne journée à vous

  • Mouvement de grève nationale

    Bonjour @Lardy91,
    Pas trop tard car le mouvement ne commence que demain.
    La pointe de ce soir ne sera pas impactée par le mouvement social.
    Je vous invite à lire mon dernier article où toutes les infos figurent: http://malignec.transilien.com/2014/06/10/greve-programme-des-circulations-du-rer-c-pour-le-11-juin/#more-6039
    Bon courage

  • Grève: programme des circulations du RER C pour le 11 Juin

    Bonjour @CC40100,
    Nous aurons les infos à la mi journée. A chaque chaque AG (Assemblée Générale), le mouvement est reconduit ou pas.
    Dès que je suis en possession des informations, je vous les communique via ce Blog, avec un lien sur Twitter.
    Bon courage à vous.

  • Mouvement de grève nationale

    Bonsoir @Laurent CREPET,
    J'ai déjà alerté (il y avait aussi un problème avec les horaires des ELBA): le service concerné est en train de travailler à remédier à tout ça.
    Bon courage et merci pour cette remarque

  • Mouvement de grève nationale

    Bonjour @binou91,
    Nous avons demandé à ce qu'un maximum de train en "unités multiples" circulent demain.
    Normalement les roulements de rames ont été montés dans ce sens.
    J'espère sincèrement que ce sera le cas...

  • A partir du 16 décembre, de nouveaux arrêts pour les RER C en gares de Vitry sur Seine et Ivry sur Seine

    Bonjour @peuimporte,
    Certains arrêts dans les gares de Vitry, Ivry ou Choisy sont suspendus en ce moment.
    Toutes les infos ont déjà été données sur ce Blog.
    Je vous invite à lire cet article par exemple: http://malignec.transilien.com/2014/05/27/les-prochains-travaux-du-2-au-30-juin/#more-5878

  • Mouvement de grève nationale

    Bonjour @stardust, Je viens de poster un article avec toutes les infos utiles: http://malignec.transilien.com/2014/06/10/greve-programme-des-circulations-du-rer-c-pour-le-11-juin/#more-6039

  • Mouvement de grève nationale

    Bonjour @Flo91,
    Je viens de vous écrire un article à ce sujet: http://malignec.transilien.com/2014/06/10/greve-programme-des-circulations-du-rer-c-pour-le-11-juin/#more-6039
    Je vous y confirme que le mouvement débutera demain, donc pas d'impact la pointe de ce soir. Attention toutefois aux travaux du soir si vous voyagez tard

  • Gare de Juvisy

    Bonjour @rcc,
    C'est joli le jaune, non?

  • Gare d’Issy Val de Seine

    Bonjour @Piwi,
    Je vais me renseigner auprès de mes collègues qui gèrent cette gare. Je vous tiens informé

  • Zoom sur les travaux du samedi 7 au lundi 9 Juin

    Bonjour @Alexis,
    Oui, interruption du trafic sur les axes cités (et représentés en rouge).
    Sur les axes laissés en jaune, des RER circulent bien.

  • Zoom sur les travaux du samedi 7 au lundi 9 Juin

    Bonjour @Hélo,
    Samedi, les interruptions de circulations ne commencent qu'à 9h.
    Quand bien même, vous pouvez effectuer le trajet suivant: Savigny-Juvisy et prendre la Ligne D pour rejoindre Paris.
    Bonne journée

  • Signaux d’alarme, accidents de personne, colis suspects, panne de trains, quelles sont les mesures qui doivent être prises ?

    Bonjour @Nim,
    Merci pour votre remontée positive. Je ne manquerai pas de leur transmettre.
    On ne rigole pas avec la sécurité!
    Bonne journée à vous

  • Zoom sur les travaux du samedi 7 au lundi 9 Juin

    Bonjour @Pixorama,
    Cet axe fonctionnera, donc RER C.
    Bonne journée

  • Retour en images sur les travaux de ce week-end

    Bonjour @nico91,
    Je parle de tous ceux qui ont oeuvré pour le bon déroulement de ces travaux: c'est à dire les agents de l'Infra, mais aussi tous ceux qui ont orienté et pris en charge les voyageurs, etc.

  • Les prochains travaux du Vendredi 30 Mai au Dimanche 1er Juin 2014 & des infos pour le mois de Juin

    Bonjour à tous, je voyage moi même en heure de pointe parfois et je sais ce que c'est.
    Je vous invite cependant à lire ce billet pour vous en apporter les explications: http://malignec.transilien.com/2014/04/15/comprendre-la-circulation-des-trains-courts-trains-longs/

  • Retour en images sur les travaux de ce week-end

    Bonjour @fth78,
    Les vidéos sont plus compliquées car soumises à des autorisations spéciales (pour faire court).
    C'est vrai que c'est sympa et je suis pour vous en partager quand c'est possible. En attendant, Amélie et ses collègues ont fait ça très bien!
    : )

  • Retour en images sur les travaux de ce week-end

    bonjour @Istorin97,
    C'est avec plaisir!
    Ce n'est pas tous les jours que l'on peut voir l'envers du décors. Je trouvais ça sympa de le partager avec vous.
    Ca permet en plus de comprendre les interruptions de trafic subies.
    Bonne soirée

  • Zoom sur les travaux du samedi 7 au lundi 9 Juin

    La question était claire!
    ; )

  • Zoom sur les travaux du samedi 7 au lundi 9 Juin

    ATTENTION, Mise à jour du 3 Juin:
    Je vous informe que la circulation de ce lundi 9 Juin sera celle d'un jour férié, donc d'un dimanche!

  • Zoom sur les travaux du samedi 7 au lundi 9 Juin

    Bonjour @sophie1974%,
    Oui, entre les gares de Brétigny et Juvisy, ça circule bien.
    Sur la 1ère page du dépliant horaires, nous vous avons fait un petit schéma de ligne en reprenant en rouge les zones où il y aura une interruption de circulation.

  • Zoom sur les travaux du samedi 7 au lundi 9 Juin

    Bonjour @fth78,
    l'interruption de circulation sur ce tronçon est liée aux travaux du futur PEM (Pôle d'Echange Multimodal) de Versailles Chantiers.
    Vous avez toutes les infos sur ce sujet sur le Blog des Lignes N&U, ma collègue a fait un article. voici le lien: http://meslignesnetu.transilien.com/2014/05/19/plus-belle-ma-gare-de-versailles-chantiers/
    Bonne soirée

  • Les prochains travaux du 2 au 30 Juin

    Bonjour à tous,
    effectivement, pour ceux qui ne veulent pas passer en Navigo annuel (malgré le gain de temps et d'argent), vous avez la possibilité d'utiliser le Lecteur Navigo: petit boîtier de rechargement du Passe Navigo à domicile. 7 euros à l'achat aux guichets.
    Toutes les infos sont ici: http://malignec.transilien.com/2013/02/01/recharger-votre-navigo-ou-que-vous-soyez-est-possible-des-lundi-4-fevrier/

  • Retour en images sur les travaux de ce week-end

    Bonsoir @fth78,
    Merci pour les équipes, je ne manquerai pas de leur transmettre.
    Pour les chiffres, j'en ai déjà donné quelques uns: http://bit.ly/1hvLw77
    Mais des plaintes de commentateurs étaient montées au sujet des chiffres. J'ai donc voulu pour cette fois partager, le plus simplement possible, ces clichés avec vous.
    : )

  • Les prochains travaux du 2 au 30 Juin

    Bonsoir @Betail,
    Je comprends votre étonnement, qui est légitime puisque vous voyez le train passer sans s'arrêter.
    En fait les travaux effectués nécessitent des ralentissements. c'est pourquoi le plan de transport a été adapté. Il faut également gagner du temps pour pouvoir maintenir en circulation un maximum de trains. C'est pourquoi nous avons également réduit en supprimant ces arrêt en gares de Vitry, Ivry et Choisy le Roi.

  • Les prochains travaux du 2 au 30 Juin

    Bonjour @Usager#,
    Pour répondre à vos 2 posts, nous réalisons des statistiques en nous appuyant sur le plan de transport prévu, y compris quand il est adapté pour travaux.
    Donc nous ne comptons pas les trains annoncés déjà plusieurs jours à l’avance comme ne roulant pas pour cause de travaux.
    Cependant, toute suppression inopinée (même pour cause de travaux) et non avisée en amont est bien comptabilisée.

  • Les prochains travaux du Vendredi 30 Mai au Dimanche 1er Juin 2014 & des infos pour le mois de Juin

    Bonjour @Binou91,
    Je me permets de vous dire la même chose, ayant moi même pris la Ligne C ce matin:
    "Je comprends votre position, c'est pourquoi je me suis permis de faire une synthèse de vos remontés et de les envoyer aux entités concernées.
    Bon courage pour ce soir!"

  • Les prochains travaux du 2 au 30 Juin

    Bonjour à tous,
    Je comprends votre position, c'est pourquoi je me suis permis de faire une synthèse de vos remontés et de les envoyer aux entités concernées.
    Bon courage pour ce soir!

  • Les prochains travaux du 2 au 30 Juin

    Bonjour à tous,
    Comme promis, je viens de faire une mise à jour de cet article:
    Je l'ai complété en ajoutant les informations suivantes:
    -L’affiche reprenant les arrêts supprimés durant les pointes
    -L’affiche reprenant les suppressions sur l’axe Paris Austerlitz – Pont de Rungis aéroport d’Orly, pour les trains de soirée ( à partir de 22h50) + horaires des bus mis en place
    -L’affiche reprenant les suppressions sur les axes Paris Austerlitz / Juvisy; St Martin d’Étampes; Dourdan, pour les trains de soirée ( à partir de 22h50) + horaires des bus mis en place

  • Les prochains travaux du Vendredi 30 Mai au Dimanche 1er Juin 2014 & des infos pour le mois de Juin

    @miss,
    OK, je viens d evoir!
    Après vérification, pas de perturbation... Peut être une erreur... J'ai alerté et j'attends une réponse.
    en attendant, n'en tenez pas compte.
    Bonne journée

  • Les prochains travaux du 2 au 30 Juin

    Bonjour @MD, cela signifie qu'aucune circulation n'est possible. Donc pas de train du tout

  • Les prochains travaux du Vendredi 30 Mai au Dimanche 1er Juin 2014 & des infos pour le mois de Juin

    Bonjour,
    Je vous confirme que des agents dits d'"équipes rapides d'assistance" , portant des gilets violets ont bien été dépêchés sur place à Bibliothèque FM à notre demande, afin de gérer au mieux les flux voyageurs, d'informer et d'orienter.
    Ces équipes, qui interviennent souvent lors de situations perturbées, sont constituées d'agents commerciaux d’accueil et d'agent de la surveillance générale (SUGE).

  • Les prochains travaux du Vendredi 30 Mai au Dimanche 1er Juin 2014 & des infos pour le mois de Juin

    @miss,
    Vou sparlez du bandeau "tweets"??

  • Les prochains travaux du 2 au 30 Juin

    Bonjour à tous,
    Attention à tous ceux qui ne font pas le pont: Vendredi 30 Mai, la circulation des trains de la Ligne C sera identique à celle d'un samedi!

  • Les prochains travaux du Vendredi 30 Mai au Dimanche 1er Juin 2014 & des infos pour le mois de Juin

    Bonjour à tous,
    Attention à tous ceux qui ne font pas le pont: Vendredi 30 Mai, la circulation des trains de la Ligne C sera identique à celle d'un samedi!

  • La Ligne C se modernise: le programme travaux pour 2014

    Bonjour @olo06,
    Le lien fonctionne parfaitement

  • Les prochains travaux du Vendredi 30 Mai au Dimanche 1er Juin 2014 & des infos pour le mois de Juin

    Bonjour,
    Je vous confirme que toutes les voies sont bloquées, la circulation est bien coupée du vendredi 30 9h30 au dimanche 1er Juin, 16h30.
    Vous trouverez ici toutes les informations utiles: http://bit.ly/1nTcx2A

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bonjour @nico91,
    Ce passage libre au niveau de la ligne de contrôle est une volonté, afin de fluidifier au mieux le flux clients, faisant suite à une situation très perturbée sur la Ligne D et le report conséquent sur la Ligne C.

  • Le plan de modernisation du RER C et poursuite de l’opération de recrutement d’agents de l’Infrastructure en 2014

    Bonjour @Alice,
    Sur votre trajet, vous allez être impactée.
    Pendant la période de travaux Castor, votre parcours ne changeras pas, mis à part que vous serez peut être amenée à arriver en gare Grandes Lignes (en surface).
    Sinon, les week-ends en règle générale, il y a des interruptions sur l'axe que vous me citez. N'hésitez pas à consulter les articles de ce blog, rubrique travaux.
    Voici les 3 derniers qui peuvent vous intéresser:
    http://malignec.transilien.com/2014/05/27/les-prochains-travaux-du-2-au-30-juin/#more-5878
    http://malignec.transilien.com/2014/05/23/les-prochains-travaux-du-vendredi-30-mai-au-dimanche-1er-juin-2014-des-infos-pour-le-mois-de-juin/#more-5840
    http://malignec.transilien.com/2014/04/30/la-ligne-c-se-modernise-le-programme-travaux-pour-2014/#more-5630

    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez un problème

  • Les prochains travaux du Vendredi 30 Mai au Dimanche 1er Juin 2014 & des infos pour le mois de Juin

    Bonjour @miss,
    Nous sommes bien alertés et prenons votre remarque en compte. nous tentons de vous envoyer les informations le plus en amont possible.
    Concernant le "bandeau" dont vous me parlez, vous parlez bien du Blog? Pouvez-vous préciser d'avantage svp?

  • Les prochains travaux du Vendredi 30 Mai au Dimanche 1er Juin 2014 & des infos pour le mois de Juin

    Bonjour @Nadia,
    afin de vous répondre au mieux, pouvez-vous svp me dire quel trajet vous faites? (origine et destination)

  • Les prochains travaux du Vendredi 30 Mai au Dimanche 1er Juin 2014 & des infos pour le mois de Juin

    Bonjour @cricri_91,
    Je suis en train de rassembler les derniers éléments et je vous poste un article très rapidement.

  • Gare Avenue Foch

    Bonjour @denis91,
    Effectivement, je viens de contacter la responsable du site qui m'a informée que plusieurs dépêches ont déjà été passées.
    Mais bonne nouvelle: la signalétique de cette gare va être complètement changée!
    D'ailleurs, vous avez peut être remarqué que depuis lundi 19 Mai, l'opération de renouvellement a débuté.
    A terme, toutes les signalétiques vont être remplacées: les plans d'orientation, les plaques de nom des sorties, .... et ces fameuses plaques mentionnant le nom de la gare sur les quais, qui auront leur système d'éclairage.
    Patience donc, ça ne saurait tarder.

  • Gare de Franconville Le Plessis Bouchard

    Bonjour @Loeben,
    Je vais transférer votre requête à mon homologue de la Ligne H: Frédéric.
    Car cette gare, même si elle est desservie par des trains de la Ligne C, est sous gérance de la Ligne H.
    Frédéric se fera un plaisir de vous répondre.

  • Les prochains travaux du Vendredi 30 Mai au Dimanche 1er Juin 2014 & des infos pour le mois de Juin

    Bonjour @KANTALOU,
    Tout dépend de l'heure à laquelle vous souhaitez voyager (et du jour).
    Pour vendredi par exemple, sur le trajet Invalides - Arpajon, à partir de 22h30, vous aurez une rupture de charge de la gare de Bibliothèque François Mitterrand à Juvisy.
    Si c'est le Samedi, la rupture de charge est la même, mais durant tout le service, etc.

  • Les prochains travaux du Vendredi 30 Mai au Dimanche 1er Juin 2014 & des infos pour le mois de Juin

    Bonsoir @seb94,
    Il vous suffit de cliquer sur le "guide horaires" de ce billet pour connaître toutes ces infos.

  • VOYAGES EN GARES

    Bonjour @Jéré,
    Oui, vous pouvez jouer autant de fois que vous le désirez.

  • Les prochains travaux du Vendredi 30 Mai au Dimanche 1er Juin 2014 & des infos pour le mois de Juin

    Bonjour @dunnno,
    J'attends justement des réponses sur ces "enclos".
    Je reviens vers vous dès que j'ai des infos.

  • Les prochains travaux du Vendredi 30 Mai au Dimanche 1er Juin 2014 & des infos pour le mois de Juin

    Bonjour @Yaovi,
    Le projet est en cours de réflexion sur notre Ligne.
    Vous devriez voir de nouveaux codes missions selon les travaux l'année prochaine.
    Cette réflexion prend du temps car la Ligne possède déjà de nombreux codes mission de part sa complexité (nombre de branches).
    Nous nous penchons sur la meilleure combinaison possible afin de perturber le moins possible les habitudes des clients.

  • Retour sur les événements du 20 Mai

    @Tom,
    Ces perturbations n'ont rien à voir avec les mouvements sociaux.
    Soyez-en certain

  • Retour sur les événements du 20 Mai

    Bonjour @Tom et @El conductor,
    Restons zen, échangeons certes, mais échangeons en respectant les limites.
    Les échanges sont toujours constructifs, on a le droit de ne pas être d'accord, mais tout doit se faire dans le respect.
    Merci
    ; )

  • Les prochains travaux du Vendredi 30 Mai au Dimanche 1er Juin 2014 & des infos pour le mois de Juin

    Bonjour @spoum42,
    Effectivement, l'interruption de circulation débute à 8h30 (sens Brétigny vers St Martin d’Étampes: dernier train à circuler 8h05 au départ de Brétigny).
    Ce qui signifie que dans le sens Étampes - Brétigny, le dernier train à circuler est bien celui de 9h00 au départ d’Étampes.
    Au delà, des bus de substitution (horaires dans le guide joint à l'article) sont mis en place.
    J'espère avoir répondu à votre question.

  • Les prochains travaux du Vendredi 30 Mai au Dimanche 1er Juin 2014 & des infos pour le mois de Juin

    Bonjour @miss,
    J'espère être lundi en possession de tous les éléments pour pouvoir vous poster un article sur les travaux de début Juin.

  • Zoom sur les travaux du mois de Mai

    Bonjour @findus, et merci pour votre récit. C'est toujours intéressant et enrichissant (au moins pour nous côté SNCF) de connaître le vécu client.
    Pour répondre à votre première question: vrai! Sur les affiches horaires que je vous ai transmis sur l'article du Blog concernant la circulation des trains hier, le dernier train à rouler au départ des Invalides en direction de Brétigny - Dourdan est bien 23h37.
    Cependant, je suis assez surprise de me voir attribuer un mauvais point : (
    En effet, les horaires que je vous ai fourni sont préparées à l'avance. C'est pourquoi elles ne prennent pas en compte les modifications de desserte liées aux travaux. C'est pour cela qu'a la fin de ce même article, je vous ai bien mentionné: "Attention, les travaux de soirée sont maintenus et ces affiches n’en tiennent pas compte. Si vous voyagez de soirée, consultez l’article suivant:
    http://malignec.transilien.com/2014/05/15/les-prochains-travaux-du-18-au-27-en-soiree-le-week-end-du-24-et-25-mai/".
    Enfin, à propos du manque d'information des agents de la gare de Paris Austerlitz, je suis également surprise dans la mesure où chaque gare reçoit tous les éléments nécessaires pour bien répercuter l'information à nos clients. Mais en aucun cas je ne mets votre parole en doute, c'est pourquoi je vais me concerter avec le manager de la gare.

  • Mouvement social pour le 21 Mai

    Bonjour @Flora,
    Si vous parlez du train GATA, il a en effet subit une panne matérielle et a été supprimé.

  • Manifestation le Jeudi 22 Mai

    Bonjour @Brij,
    La circulation est normale ce jour.

  • Zoom sur les travaux du mois de Mai

    Bonjour @dcz45,
    Je suis en train de finaliser un article sur les travaux du dernier week-end du mois justement. Si tout va bien, il sera posté dans la matinée.
    Pour ce qui est des anciens articles travaux, le fonctionnement d'un blog veut que l'on garde l'historique. Ils ont postés et visibles dans l'ordre chronologique, donc ça ne doit pas poser de problème normalement.

  • Mouvement social pour le 21 Mai

    Bonjour @lilids94,
    Aujourd'hui la circulation est normale.

  • Zoom sur les travaux du mois de Mai

    Bonjour @Bob Robert,
    Je suis navrée pour vous.
    Cependant, sachez que vous avez la possibilité d'emprunter un bus de substitution jusque Brétigny. Au départ d'Etréchy, il y a des départs à partir de 3h43, toutes les heures (3h43; 4h43; 5h43....)
    De Brétigny à Juvisy, vous pouvez emprunter le RER C. Ensuiste, je vous conseille d'emprunter la Ligne D jusque Paris (il y a d'autres travaux sur l'axe Juvisy-Choisy le Roi).

    Pour vos billets Grandes Lignes, si vous souhaitez avoir des renseignements, je vous conseille de contacter le N° SNCF au 36 35, ou le 0892 335 335.

  • Mouvement social pour le 21 Mai

    Bonjour @rrem,
    Je ne suis pas dans la justification. Mon rôle est de vous aider à voyager au mieux, en mettant à disposition toutes les informations dont je dispose.
    Le centre opérationnel, après vérification, vient de m'informer que ce train a bien circulé hier, mais avec un retard de 7 minutes.

  • Mouvement social pour le 21 Mai

    Bonjour @Binou91,
    Je vous rassure, en aucun cas nous ne rejetons la faute sur le nombre de personnes qui montent et / ou descendent des trains en quantité.
    C'est juste une donnée, à titre informatif, qui explique le retard subit de ce fait.
    C'est un fait normal et ce n'est qu'un élément de compréhension qui vous informe de l'éventuel retard pris.

  • Ponctualité du RER C: les résultats du mois d’Avril 2014

    ; )

  • Ponctualité du RER C: les résultats du mois d’Avril 2014

    Bonjour @miss,
    Avec mes excuses, c'est en effet une faute de ma part. Je me suis permis de la corriger.
    Merci à vous!

  • Mouvement social pour le 21 Mai

    Bonjour,
    Pour la manifestation du 22 oui.

  • Mouvement social pour le 21 Mai

    Bonjour @Hélo,
    Je n'ai pas à prendre la parole sur ce sujet et ce n'est pas un espace qui s'y prête. Cependant, je comprends parfaitement que vous posiez cette question légitime.
    Je peux juste vous dire qu'il s'agit de sujets locaux d'organisation interne.

  • Mouvement social pour le 21 Mai

    Bonjour,
    Je viens de poster un article sur les problèmes rencontrés hier soir sur la Ligne.
    Concernant l'agent au guichet, j'en réfère au manager du site.
    Concernant les discordances d'information, il est vrai que nous avons commandé des bus dans le but de pallier à l'interruption de circulation, mais que notre service électrique qui est intervenu sur le problème a réussi a régler le problème en un temps record. De ce fait, la circulation a pu reprendre bien plus rapidement que nos prévisions.
    Voilà qui explique (le temps de la diffusion de l'information) que les messages ai varié, dans un laps de temps très rapproché.

  • Le plan de modernisation du RER C et poursuite de l’opération de recrutement d’agents de l’Infrastructure en 2014

    Bonjour @Alice,
    Dites-moi sur quel trajet et sur quelle période.

  • Mouvement social pour le 21 Mai

    Bonjour @aurélie94,
    Je suis en train de rassembler toutes les infos et les documents pour vous faire un article. Je le poste dès que je suis en possession de tout.

  • Mouvement social pour le 21 Mai

    Bonsoir @weezzz,
    C'est trié par axe / branche en fait. Du coup, toutes nos communications sont faites ainsi.

  • Mouvement social pour le 21 Mai

    Bonsoir @Hebus, effectivement, j'attends les informations et je vous promets de vous faire un billet si c'est nécessaire dès que j'ai des éléments. Même tard.

  • Mouvement social pour le 21 Mai

    Bonsoir @Lardy91,
    La journée du 21 est locale.
    Pour le 22, je suis en attente d'éléments. Je vous les communique dès que je suis en leur possession.

  • Mouvement social pour le 21 Mai

    @miss,
    Oui c'est vrai que selon le parcours effectué, il faut "jongler"... La ligne est très complexe de part toutes ses branches. Nous avons procédé au découpage par branche car c'est le plus simple (ou le moins compliqué en tous cas!)
    Bon courage et n'hésitez pas si vous avez des difficultés.
    Bonne soirée

  • Mouvement social pour le 21 Mai

    Bonsoir @Adams,
    je vous conseille également de vous fier aux affiches en gare et donc aux documents que je vous fournis sur le Blog.
    Vous êtes nombreux à me faire remonter des discordances. Je préviens le gestionnaire du site abcdtrains.

  • Mouvement social pour le 21 Mai

    Bonjour @rrem,
    Je vous conseille de vous fier aux affiches en gare et donc aux documents que je vous mets sur le Blog.
    Je fais remonter l'info pour le site abcdtrains.

  • Mouvement social pour le 21 Mai

    Bonsoir @cali,
    Je suis en attente d'informations.
    Je vous les communique dès que possible.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @MD,
    Oui, je vous le confirma.
    Je viens de publier un billet pour vous en informer: http://malignec.transilien.com/2014/05/19/mouvement-social-pour-le-21-mai/#more-5787

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bonjour @nico91,
    Je viens de contacter le responsable du site. Effectivement, les 2 CAB cités (N°11 et 12) en sortie RATP vers la zone SNCF en gare de Bibliothèque F.M., ont été détectés en panne le 15 Mai à 18H30 (Lecteur Navigo HS. Le lecteur de tickets fonctionnait).
    Une maintenance a été faite le lendemain matin à 9H.
    A ce jour, ces installations fonctionnent correctement.
    Le fait d'apposer les affichettes (pour prévenir la clientèle) sur le dessus de l'appareil est un choix. En effet, apposées sur le devant, c'est moins visible car assez bas (c'est une remarque client faite sur ce blog il n'y a pas si longtemps). De plus, en cas d'affluence, comme c'est souvent le cas à B.F.M., lorsqu'on arrive vers ces appareils, on ne voit pas les affichettes.
    Il n'y a qu'en arrivant devant que l'on peut voir cette mesure et il n'y a qu'en la posant dessus qu'elle reste visible (même si c'est au dernier moment, je vous le concède).
    Par ailleurs, je lis avec intérêt vos remontées sans qu'il n'y ait besoin d'y désigner les agents de manière irrespectueuse. Merci.

  • Ouverture des inscriptions pour le prochain atelier C!

    Bonjour @Jéré,
    Il suffit juste de retweeter mon message origine.
    Je fais un tirage au sort à 17H.
    Les gagnants seront connus demain matin.
    Bon courage!

  • Les prochains travaux sur la Ligne C

    @fth78,
    Je vous en donnerai prochainement la possibilité.... patience!
    : )

  • Privé : Que demanderiez-vous à un conducteur de train?

    @El conductor,
    Je vais voir ce que je peux faire ; )
    Ce qui est sur, c'est que nous ne pourrons pas contenter tout le monde!

  • Privé : Que demanderiez-vous à un conducteur de train?

    Bonjour @Hebus,
    Oui, souvent on ne se doute pas de certaines missions et contraintes.
    C'est pour cela qu'il est toujours intéressant d'essayer de connaître l'envers du décors pour mieux comprendre.

  • Les prochains travaux sur la Ligne C

    Bonsoir @Franck78,
    Voici les éléments d'explication que je peux vous fournir:
    Effectivement, hier soir des personnes sur les voies en début de pointe ont fortement perturber la circulation: retards allant de 5 à 30 minutes dans les 2 sens de circulation, ainsi que des modifications de desserte et des suppressions.
    Le problème, c'est l'effet domino qui perdure plusieurs heures car l'évènement a lieu à 17h20, au moment où il y a le plus de trains en circulation sur la ligne.
    Nous avons eu un retour à la normale vers 21h.
    Pour ce matin, une alerte radio émise à 6h20 sur la Ligne N dans le secteur de St. Quentin en Yvelines.
    C'est une portion de Ligne Que nous partageons avec la H, donc il y a eu des répercutions sur la C, avec quelques suppressions ou modifications de desserte, jusque 10h environ.

  • Gare de St-Michel Notre Dame

    Bonjour @Isa62,
    Je crois que tout le monde partage votre vision.
    Cependant, il y a des règles de sécurité à appliquer pour nos conducteurs de train.
    De plus, lorsqu'un tel événement survient en début de pointe, il est difficile d'en sortir et les effets se répercutent parfois pour plusieurs heures.
    Nous avons déjà eu le débat sur ce blog il y a quelques temps et nous mettons tout en oeuvre pour éviter ce genre de phénomène.

  • Zoom sur les travaux du mois de Mai

    Bonjour @FAURET,
    Vous pourrez trouver dans peu de temps toutes les informations utiles sur ce Blog, rubrique travaux.

  • Privé : Que demanderiez-vous à un conducteur de train?

    Bonjour @XYP, @Jéré,
    il est possible pour moi d'organiser via ce Blog et Twitter un petit jeu avec un trajet en cabine de conduite à gagner...
    Restez attentifs...

  • Zoom sur les travaux du mois de Mai

    Bonjour @tom,
    J'ai transféré votre témoignage à la responsable du site de Paris Austerlitz.
    Avec nos excuses pour ce problème rencontré.

  • La Ligne C se modernise: le programme travaux pour 2014

    Bonjour @Adams,
    Il n'y a pas de travaux prévus dans un futur proche sur cet axe.
    En outre, pour rejoindre @El conductor, il est tout à fait normal que le rail "tremble". En fait, la voie est souple et le ballast joue le rôle d'amortisseur.
    Merci tout de même pour votre alerte.
    Très bonne journée à vous.

  • LA BULLE D’ACCUEIL DE BFM OUVRE SES PORTES!

    Bonjour @dld,
    En effet, un acte de malveillance survenu le week-end du 4 Mai: un individu a cassé une parroie.
    Le point d'information est de ce fait pour le moment fermé.

  • La Ligne C se modernise: le programme travaux pour 2014

    Bonjour @NicolaH,
    En effet, les travaux CASTOR+ cette année commenceront le 15 Juillet pour se terminer le 23 Août.
    N'hésitez pas à consulter le site www.travaux-castor.fr

  • La Ligne C se modernise: le programme travaux pour 2014

    Bonjour @Malie,
    Tout d'abord je tiens à m'excuser pour ce retard: votre requête s'était noyée dans les commentaires.
    Effectivement, sur votre trajet, vous allez être impactée à plusieurs reprises, ne serait-ce que jusqu'en Juin: maintenance des voies sur l'axe Paris-Orléans-Limoges-Toulouse pour le tronçon Etampes-Brétigny; maintenance de voies et renouvellement des appareils de voie sur Choisy le Roi; maintenances diverses des voies dans Paris intra-muros, etc. Ce sont pour l'essentiel des travaux des soirées.
    N'hésitez pas à consulter régulièrement la rubrique travaux du Blog pour vous tenir au courant.

  • La Ligne C se modernise: le programme travaux pour 2014

    Bonjour @nico91,
    Concernant Savigny, un écran sur le quai direction Paris a un fonctionnement aléatoire effectivement et occasionne donc des difficultés quand à son diagnostic et sa réparation.
    Nous avons demandé au responsable du site d'y être vigilent et d'assurer une surveillance accrue sur l’écran supposé défaillant.
    Par ailleurs, 2 écrans cathodiques sur le même quai sont en train d’être remplacés.
    Pour les mesures dites "conservatoires", un rappel a été fait aux sites que vous avez cité.

  • La Ligne C se modernise: le programme travaux pour 2014

    Bonjour @Corentin,
    Il n'y a malheureusement pas de bouton de volume dans chaque rame, comme on pourrait (dont moi au début) le penser.
    C'est bien dommage mais en fait c'est toute une programmation, apparemment compliquée, pour modifier le volume sonore.
    Le volume du "SIVE" a été réglé de façon à être entendu dans toute situation. C'est à dire que l'on peut l'entendre, même dans une rame bondée de voyageurs qui parlent, avec train en marche, etc.
    Ce volume est donc "figé".
    En fin d'année dernière, des clients m'ont fait cette même demande. J'ai donc fait une demande, qui a été acceptée.
    Mais comme je vous l'ai dit, la manipulation est complexe (même si c'est difficile à imaginer).
    Nous devrions donc avoir une modification très prochainement.
    Tendez l'oreille....

  • La Ligne C se modernise: le programme travaux pour 2014

    Bonjour @NicolasH,
    cette année, les travaux Castor débuteront le 15 Juillet et se termineront le 23 Août.
    Bonne journée à vous.

  • Visiter le Château de Versailles en gare de Musée d’Orsay ? C possible !

    @julie22,
    Ce sera avec un grand plaisir que nous vous lirons!
    A très vite!

  • La Ligne C se modernise: le programme travaux pour 2014

    Bonjour @isa91,
    le logo "rupture de charge", signifie qu'il faut changer de train ou de mode de transport (bus par exemple).
    bonne journée

  • La Ligne C se modernise: le programme travaux pour 2014

    Je sais que beaucoup de personnes étaient en attente de ces informations. Et c'est bien normal.
    Notre but est effectivement de garantir la sécurité, mais aussi d'améliorer notre ponctualité, puisque un tiers des causes de non ponctualité son liées à l'infrastructure.

  • La Ligne C se modernise: le programme travaux pour 2014

    Bonjour @Al,
    Il y aura des impacts si, mais essentiellement de nuit (à compter de la semaine 24 sur l'axe Ermont-Pontoise).

  • La Ligne C se modernise: le programme travaux pour 2014

    C'est exactement ça.
    Merci @Hebus!

  • La Ligne C se modernise: le programme travaux pour 2014

    Bonjour @corentin,
    Voici quelques précisions:
    RAV: renouvellement d'appareils de voie
    RVB: renouvellement voie-ballast
    Pour Castor+, il y a bien cette année une semaine supplémentaire par rapport à l'an passé.
    Nous profitons par exemple de l'interruption pour remplacer 9 aiguilles sur Musée d'Orsay. Ce sont donc des travaux réalisés en plus pendant la période Castor.

  • La Ligne C se modernise: le programme travaux pour 2014

    Bonjour @Hebus,
    Je suis tout à fait d'accord avec vous. Je les poste également sur Twitter car je trouve que ces visuels sont très clairs et très pratiques.
    A l'avaneir, je vous posterai sur le Blog tous ceux qui seront créés.

  • La Ligne C se modernise: le programme travaux pour 2014

    Re,
    Je tiens à apporter une petite précision: une voie, c'est 2 rails. Donc lorsqu'il est annoncé 3 km de renouvellement de voie, c'est bien 3 km (2 X 3km de "rails").
    Après, il est certain que nous sommes tributaires de la météo, pas seulement car en dessous d'une certaine température, il est très difficile de travailler en extérieur, mais aussi car les matériaux utilisés et certaines manipulations ne peuvent se faire...

  • La Ligne C se modernise: le programme travaux pour 2014

    Bonjour @nico91,
    L'expression "en limite d'usure" peut effectivement porter à confusion. C'est du jargon ferroviaire mais je vous rassure, cela n'est pas équivalent à la limite des témoins sur un pneu.
    Disons qu'ici, ça reste bien de la prévention.
    De façon générale, j'ai dans l'idée de faire des zooms sur certaines parties de cet article, afin de vous apporter plus de détail sur des point squi pourraient soulever des interrogations. Restez à l'affût..
    Bonne journée

  • Visiter le Château de Versailles en gare de Musée d’Orsay ? C possible !

    Bonjour @Julie22,
    Voici quelques trains pélliculés aux couleurs du Château de Versailles circulant ce week-end:
    -Pour samedi:
    le train VICK au départ de Juvisy à 10h16, arrivée à Versailles Château RG à 11h19
    le train JILL au départ de Versailles Château RG à 11h40, arrivée à Juvisy à 12h45
    le train VICK au départ de Juvisy à 13h16, arrivée à Versailles Château RG à 14h19
    le train JILL au départ de Versailles Château RG à 14h40, arrivée à Juvisy à 15h45
    le train VICK au départ de Juvisy à 16h15, arrivée à Versailles Château RG à 17h20

    -Pour dimanche:
    le train JILL au départ de Versailles Château RG à 10h25, arrivée à Juvisy à 11h28
    le train VICK au départ de Juvisy à 11h46, arrivée à Versailles Château RG à 12h49
    le train JILL au départ de Versailles Château RG à 13h10, arrivée à Juvisy à 14h15
    le train VICK au départ de Juvisy à 14h46, arrivée à Versailles Château RG à 15h49
    le train JILL au départ de Versailles Château RG à 16h10, arrivée à Juvisy à 17h15

    Il y en a bien plus tôt et bien plus tard...
    J'espère que ces horaires vous iront.
    Bon week-end à vous!

  • La Ligne C se modernise: le programme travaux pour 2014

    Vous pouvez cliquer sur le visuel en début d'article afin de l'agrandir et d'en exploiter les données.
    Bonne soirée à tous.

  • PONCTUALITE DU RER C: LES RESULTATS DU MOIS DE MARS 2014

    Bonjour @Lardy91,
    Je comprends parfaitement ce que vous souhaitez.
    Cependant, il est impossible de faire ce qui vous paraît pourtant simple.
    Et pour cause: vous demandez par exemple un ratio du type trains ayant réellement circulé, sur les trains initialement prévus par plages horaires. C'est impossible car il arrive très fréquemment qu'un train ne soit pas simplement supprimé, mais que que sa desserte soit modifiée (ex: rendu directe de X à Y afin de fluidifier la circulation et tenter de rattraper du retard ou ne pas en engendrer d'avantage). Donc un train qui sera pour vous peut être supprimé, ne le sera pas pour tous les autres clients. D'où la difficulté de l'exercice et l'impossibilité de répondre à l'attente de tous.
    Pour le reste, il est impossible de quantifier du stress (qui reste en plus un élément très dépendant de la sensibilité de chacun). Cependant, je ne cherche pas par là à minimiser les conséquences que les retards ou suppressions ont sur vous et votre vie en général. Pour le vivre moi même, je sais que la circulation a une influence réelle sur la qualité de votre déplacement et par voie de conséquence sur votre état de stress. C'est bien compréhensible.

  • PONCTUALITE DU RER C: LES RESULTATS DU MOIS DE MARS 2014

    Bonjour @Lardy91,
    Que proposeriez-vous exactement?

  • LES PROCHAINS TRAVAUX

    Bonjour @dld,
    Ce tractage politique n'a pas été fait par nos équipes internes.
    Seuls les documents émanent de l’entreprise sont susceptibles d'être "banquêtés" à bord de nos trains.

  • PONCTUALITE DU RER C: LES RESULTATS DU MOIS DE MARS 2014

    Bonjour @Adams,
    Les 2 et 9 Mai, la circulation sera celle d'un jour de semaine.
    Le 30 Mai, celle d'un samedi. Attention, je vous invite à consulter la rubrique travaux.
    Bonne soirée

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DU 22 ET 23 AVRIL 2014

    Bonjour @Lardy91,
    Pour votre train SLOM, il y a eu des retards sur la circulation des trains grandes lignes. Aussi, notre Ligne a subi des problèmes de fluidification.
    Votre train a été rendu terminus en gare de Juvisy (où il y avait possibilité d'emprunter d'autres trains à destination de Paris) afin de pallier à ces retards et afin de ne pas engendrer d'autres conflits de circulation (et donc d'autres retards ou modifications de desserte).
    Avec nos excuses pour cette gêne.

  • Gare de Juvisy

    Re,
    En complément, je vous précise que je me suis permise de modifier votre message et de retirer votre numéro de téléphone, qui était visible par tous.
    A très vite

  • Gare de Juvisy

    Bonjour @lerigoleur,
    Je vous invite à me contacter par mail (celui du blog). Je pourrai ainsi transférer votre demande.
    Très bonne soirée à vous

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DU 22 ET 23 AVRIL 2014

    Bonjour @ericbret,
    Ce n'est malheureusement pas si simple.
    Un seul exemple parmi d'autres: la réutilisation du matériel (le train) et des ressources pour assurer ce train (le conducteur). Si le matériel et le conducteur, à minima sont bloqués quelque part suite aux problèmes en amont, la mission ne pourra alors pas être assurée. Faire rouler des trains dans de bonnes conditions n'est vraiment pas chose aisée.

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DU 22 ET 23 AVRIL 2014

    Bonjour @Manouche,
    Je tiens à apporter un complément d'information:
    Il y a bien eu les problèmes générés par des branches touchant la caténaire, qui ont engendré beaucoup de difficultés de circulation (interruptions, suppressions, modifications de desserte et retards.)
    Cependant, et contrairement à l'information apporté sur Twitter, il y a bien eu un train en panne au même moment en bout de ligne.
    Je m'explique: lorsque des personnes m'ont interpellée sur Twitter au sujet d'un train en panne, je me suis renseignée auprès de mes collègues du centre opérationnel des circulations. Pris dans le feu de l'action, ces derniers ont infirmé la panne d'un train.
    C'est pourquoi j'ai répondu sur twitter qu'aucun train n'était en panne.
    A posteriori, plusieurs clients m'ont informée que des agents en gare et des annonces sonores sur l'axe Brétigny-Etampes avaient bien parlé d'un train en panne.
    C'est pourquoi j'ai demandé une petite enquête en interne. Laquelle a révélé qu'il y avait bien eu un problème matériel ayant entraîné la panne d'un train ce matin même en gare d'Etampes.
    A ce titre, nous vous présentons nos excuses.

  • PONCTUALITE DU RER C: LES RESULTATS DU MOIS DE MARS 2014

    Bonjour @Lardy91,
    Je sais à quel point il est difficile de subir les problèmes. Je sais aussi quel impact négatif il peut y avoir pour chaque personne impactée.
    Cependant, au risque de vous décevoir (mon coté politiquement correcte, désolée), nous ne pouvons modifier les modes de calculs, qui sont contractualisés ainsi et ce, afin de rendre des comptes effectivement au STIF.

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DU 22 ET 23 AVRIL 2014

    Bonjour @Hebus,
    Voici qui est fait.
    Bonne soirée

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DU 22 ET 23 AVRIL 2014

    Bonjour @Flo_91,
    Pour faire synthétique, selon le code des transports ferroviaires, est puni de six mois d’emprisonnement et de 3 750 € d’amende le fait pour toute personne de troubler ou entraver la mise en marche ou la circulation des trains ; de pénétrer, circuler ou stationner sans autorisation régulière dans les parties de la voie ferrée ou de ses dépendances (...), d’y jeter ou déposer un matériau ou un objet quelconque, d’entrer dans l’enceinte du chemin de fer ou d’en sortir par d’autres issues que celles affectées à cet usage.

    A noter que la SNCF dépose plainte et se constitue partie civile systématiquement en réclamant des dommages et intérêt en fonction du nombre de trains impactés, du nombres de minutes perdues et du nombre de voyageurs touchés.

    A noter également que les dommages et intérêts sont prévus par les tribunaux, ainsi que l'éventuelle peine de prison.

    Dans le cas présent, les personnes en questions ce sont des inconnus, (s'il s'agit d'un agent SNCF, le process appliqués ne génèrent pas d’alerte radio).

    La motivation pour aller sur les voies: ici il s'agit d'un individu qui s'est enfui afin d'échapper à un contrôle de titre de transport.

    Tous les agents SNCF peuvent intervenir afin de dissuader un individu de se rendre sur les voies ou tenter de le faire revenir à quai (pour sa sécurité). Dans le cas présent, ce sont les agents de la SUGE qui sont aller tenter d'interpeller l'individu sur les voies.

    Enfin, les peines encourues sont celles celle citée plus haut, auxquelles peuvent s'en ajouter d'autres si l'individu a commis d’autres faits délictueux.

    J'espère avoir répondu à vos interrogations.

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DU 22 ET 23 AVRIL 2014

    Bonjour @aue_luc,
    Afin de pouvoir répondre à vos requêtes, je rencontre demain matin mon homologue de la Ligne concernée.
    Je vous transférerai à posteriori ses éléments de réponse.

  • PONCTUALITE DU RER C: LES RESULTATS DU MOIS DE MARS 2014

    Bonjour @Flora, @Lardy91,
    En effet, les résultats du Sud de la Ligne affichent souvent des résultats inférieurs à la moyenne.
    Deux explications à cela:
    -Tout d'abord, par rapport à la fréquence des trains = le nombre de trains desservant les bouts de ligne comme Dourdan ou Etampes, est inférieur aux nombre de trains desservant par exemple la gare de Juvisy ou Bibliothèque François Mitterrand. Donc, dès qu'un train ayant pour mission DEBA (par exemple) est supprimé, le taux baisse bien plus rapidement (si on se réfère au nombre de trains par heure).
    -Ensuite, la distance = plus de 50 km de Paris. Plus la distance parcourue par le train est longue, plus il y a de (mal)chance de rencontrer un problème.
    Sans langue de bois, ces 2 motifs expliquent ces différences chiffrées.

    A noter nous parlons de ponctualité et non de régularité: nous parlons donc bien de nombre de voyageurs touchés, et non seulement de nombre de trains touchés. En effet, selon l'horaire, il y a aura bien plus de personnes touchées par un train supprimé ou retardé (en heure de point eou en heure creuse). C'est pourquoi parler de taux de ponctualité reflète bien plus la réalité vécue par les voyageurs.

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DU 22 ET 23 AVRIL 2014

    Bonjour @Hebus, @Flo_91,
    Je vais me renseigner si vous le souhaitez.

  • Visiter le Château de Versailles en gare de Musée d’Orsay ? C possible !

    Bonjour @Julie 22,
    Je pensais que c'est vous qui nous avait demandé sur le Club Clients Ligne C des informations sur la rénovation des rames, les nouvelles rames, etc... Sur le matériel roulant en général. Donc je profitais pour faire d'une pierre 2 coups.
    Désolée.
    Voici les liens plus appropriés pour vous:

    http://malignec.transilien.com/2012/06/20/visiter-le-chateau-de-versailles-en-gare-de-musee-dorsay-c-possible/

    http://malignec.transilien.com/2012/06/01/c-eux-quil-faut-avant-tout-feliciter/

    http://malignec.transilien.com/2012/05/23/c-comme-culture/

    http://malignec.transilien.com/2012/05/16/c-une-nouvelle-experience-de-voyage-qui-soffre-a-vous/

    Je vous en souhaite une bonne lecture!
    Bon week-end à vous et à très vite pour les infos sur la circulation des rames pelliculées.

  • COMPRENDRE LA CIRCULATION DES TRAINS COURTS / TRAINS LONGS

    Bonjour @findus,
    En effet, tout dépend du temps de parcours que l'on a à effectuer.
    Et tout dépend de l'importance que chacun accorde au confort à bord.
    Chacun ses priorités!
    Bon week-end

  • Visiter le Château de Versailles en gare de Musée d’Orsay ? C possible !

    Bonjour @Julie 22,
    Après infos prises, il est encore trop tôt pour connaître la circulation de ces rames.
    Nous serons en mesure de vous fournir cette info lundi.
    En attendant, vous trouverez ici quelques informations sur le sujet: http://malignec.transilien.com/2014/03/06/aujourdhui-sur-la-ligne-c-2/#more-4742A très bientôt.

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DU 22 ET 23 AVRIL 2014

    Bonjour @TatieMaude,
    Je suis tout à fait d'accord avec vous sur le fait que l'information est une priorité, surtout en cas de situation perturbée.
    Je ne sais pas dans quelle gare ou dans quel train vous étiez, donc je ne sais pas si de l'information vous a été transmise sur la situation en cours.
    Concernant les appareils de voie en général, sachez que la sécurité est notre priorité première et que des contrôles de prévention sont effectuées très régulièrement. Je comprends votre crainte, mais sachez que dès qu'une anomalie est constatée, les mesures de sécurité curatives sont prises par les équipes dédiées.
    Enfin, lors d'une situation perturbée, un train ne peut pas être terminus dans n'importe quelle gare. En effet, les agents de l'infra font de leur mieux pour rendre un train terminus dans une gare où les clients ont la possibilité de prendre un itinéraire alternatif. Mais parfois, certaines contraintes font que nous ne pouvons faire autrement. Pour exemple, lors de la situation perturbée du 22 avril au soir, nous avons rendu certains trains terminus en gare des Gresillons. Ce n'est pas la gare la plus pertinente car il n'y a que très peu de solution alternative pour poursuivre son itinéraire. Mais nous ne pouvions faire autrement car en rendant le train terminus dans cette gare, nous avions la possibilité de faire faire un demi tour au train afin qu'il puisse repartir dans l'autre sens et assurer un nouveau service voyageur pour ramener les clients vers Paris.
    J'espère avoir répondu à vos interrogation sur le sujet.
    Bonne journée à vous

  • LES PROCHAINS TRAVAUX

    @karim,
    Merci de rester correcte dans vos propos.
    Comme nous vous l'avons déjà spécifié, la charte du blog existe pour être respectée.
    De ce fait, les remarques non constructives, les attaques aux autres commentateurs du blog, ainsi que les propos racistes ne sont pas les bienvenues.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @karim,
    Je comprends parfaitement que vous soyez mécontent de la situation.
    Mais pourquoi être injurieux par rapport à quelqu’un que vous ne connaissez pas, dont vous ne connaissez pas l’activité au moment où cela se passe, car conduire un train n’est pas juste une question de s’assoir en tête, cf article sur le simulateur de conduite: http://malignec.transilien.com/2014/03/27/retour-sur-lexperience-simba/ , alors que vous pourriez proposer de bonnes suggestions qui s’étudient ?

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DU 22 ET 23 AVRIL 2014

    @miss,
    Je viens de contacter mes collègues du centre opérationnel.
    Effectivement, comme l'a spécifié @skand91,les BALI supprimés sont également une répercution de l'incident de ce matin.
    Bon courage

  • LES PROCHAINS TRAVAUX

    Bonjour @Usager usé,
    Je vais transférer votre remarque pour les tourniquets au responsable de la gare de Vitry afin que cette situation ne se réitère pas.
    Pour l'information en situation perturbée, j'ai recensé toutes less remarques du Blog et du compte Twitter, que j'ai transmises au responsable de l'information voyageurs de la Ligne.
    Concernant les bus de substitution, je suis navrée de votre mauvaise expérience. Sachez que nous avons justement travaillé avec certains clients il y a quelques semaines seulement afin d'améliorer la signalétique.
    Je vous invite à lire ceci: http://malignec.transilien.com/2014/03/31/retour-sur-les-ateliers-c-du-mercredi-26-mars-2014/#comments
    Je vous souhaite une bonne soirée.

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DU 22 ET 23 AVRIL 2014

    Bonjour @goguemeu,
    Nous avons publié en début d'après-midi un article pour expliquer les raisons des perturbations d'hier soir et de ce matin.
    Concernant Twitter, j'ai donné les premières informations sur l'incident à 7h29 précisement. La première Info Trafic a ensuite été postée à 7h38.

  • Visiter le Château de Versailles en gare de Musée d’Orsay ? C possible !

    Bonjour @Julie 22,
    Je me renseigne demain après la pointe du matin et je vous tiens au courant.
    Bonne soirée

  • PAS BESOIN DE PARTIR LOIN POUR VOYAGER

    Bonjour @aue_luc,
    Pour rappel, le blog n'a pas vocation à donner de l'information en temps réel.
    Si vous souhaitez avoir de l'information en temps réel, les canaux d'information à distance sont disponibles (Twitter, applications, etc.)

  • COMPRENDRE LA CIRCULATION DES TRAINS COURTS / TRAINS LONGS

    Bonjour @Binou91,
    Nous avons publié en début d'après-midi un article pour vous donner les explications.

  • PAS BESOIN DE PARTIR LOIN POUR VOYAGER

    Bonjour @sitnomen,
    Je comprend stout à fait votre mécontentement face aux personnes qui ne respectent pas les règles (ne serait-ce que de savoir-vivre).
    Les agents de la SUGE et les contrôleurs interviennet lorsque ces règles ne sont pas respectées. Mais encore faut-il que les écarts soient faits en leur présence.
    Pour information, l'utilisation d'un objet sonore à bord, gênant la tranquilité des autres voyageurs est bien sanctionnable.

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DU 22 ET 23 AVRIL 2014

    Bonjour @miss,
    Il y a eu un souci en gare de Paris Austerlitz: un colis suspect qui a interrompu momentanément la circulation.
    Le problème est résolu et la gare est de nouveau desservie.

  • Gare de Ste-Geneviève des Bois

    Bonjour @miss
    Effectivement, nous venons de contacter l'agent en gare qui nous a informé qu'une demande d'intervention sur l'écran était en cours.
    Merci toutefois pour votre remontée.

  • RETOUR SUR LA VISITE DU TECHNICENTRE PARIS RIVE GAUCHE – SITE DE TRAPPES

    Bonjour @Jéré,
    Merci pour vos idées.
    A bientôt

  • COMPRENDRE LA CIRCULATION DES TRAINS COURTS / TRAINS LONGS

    Bonjour @Louxor,
    Effectivement, cette application sert à connaître le taux de remplissage d'un train donné et non son heure de passage.
    Comme vous le citez, l'application Transilien est plus appropriée pour ce genre de recherche.
    Bonne journée.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bonjour @flo_91,
    J'ai pu rencontrer vendredi soir mon collègue chargé des espaces verts. J'en ai profité pour lui reparler de vos remontées sur la gare d'Epinay sur Orge.
    Il m'a informée qu'une opération propreté débutait début Juin.
    Grace à vos alertes, j'ai pu obtenir que cette gare figure dans la liste de cette opération.
    Voici donc une bonne nouvelle!
    Bonne journée

  • RETOUR SUR LA VISITE DU TECHNICENTRE PARIS RIVE GAUCHE – SITE DE TRAPPES

    Bonjour à tous,
    Ce fut pour nous aussi une expérience enrichissante et un réel plaisir de vous faire découvrir nos coulisses.
    A très bientôt!

  • COMPRENDRE LA CIRCULATION DES TRAINS COURTS / TRAINS LONGS

    Bonjour @epsi,
    Je comprends parfaitement votre remarque. Cependant, le système d'information Infogare (les écrans sur les quais) ne permet pas de spécifier ce genre d'information.
    De plus, pour le grand public (dont le stouristes, très nombreux sur notre Ligne), spécifier 4, 6 ou 8V ne serait pas aussi parlant que les mentions simples "train log / court".
    Bonn ejournée à vous.

  • COMPRENDRE LA CIRCULATION DES TRAINS COURTS / TRAINS LONGS

    Bonjour @JC63,
    C'est une application participative, qui permet de connaître le taux de remplissage par train, en tête, milieu et queue.
    Je vous invite à lire l'article suivant: http://bit.ly/1qOUkp2
    Bonne journée

  • LA BULLE D’ACCUEIL DE BFM OUVRE SES PORTES!

    Bonjour @weezzz, @Polette91,
    Oui, ça y est, j'ai enfin obtenu une réponse!
    Ce sont en fait les équipes "voies" qui ont procédé à ces travaux de débroussaillage mécanisé.
    Le responsable d'équipe m'a précisé que ce genre d'opération ne pouvait avoir lieu que de nuit car le matériel utilisé ne peut pas être utilisé de jour (circulation des trains oblige).
    Il m'a informée que certaines zones (les plus éloignées des habitations) avaient été ciblées, afin de péjorer le moins de monde possible.
    Concernant la qualité de la "coupe", la méthode (et le résultat obtenu surtout) peuvent paraître un peu barbares, mais pour traiter certaines zones avec un certain profil de végétation nous n’avons pas forcément le choix.
    Je vous joins une photo du matériel utilisé pour info: une "débroussailleuse rail - route".

    Je tiens à préciser qu'après avoir obtenu ces renseignements, j'ai contacté mon collègue en charge des espaces verts. Son périmètre se limite normalement aux gares, mais il m'a spécifié qu'un membre de ses équipes se rendrait prochainement sur place afin de se rendre compte du résultat obtenu (je crois que je lui ai fait peur) et que si possible, il demanderait une intervention spécifique pour "rectifier le tir".
    C'est vrai que je le sollicite souvent et que d'autres sujets, tel que le problème d'amas d'ordures sur un espace vert, en gare de St. Michel Sur Orge sont à traiter plus urgement.
    Merci pour vos alertes en tous cas. J'espère avoir répondu à vos attentes.
    Bonne journée à vous.

  • LA BULLE D’ACCUEIL DE BFM OUVRE SES PORTES!

    Bonjour @Polette,
    Effectivement, cette boutique prend la poussière!
    Après renseignements pris, il est prévu de la raser d'ici la fin de l'année afin de revaloriser cet espace.
    Pour l'horloge, je me charge de vous faire prochainement une proposition...
    Bonne journée

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @UsagersOubliés,
    Effectivement, il arrive que les arrêts supplémentaires (depuis le 16 Décembre dernier) sur les missions VITY, CITY, KUMA et DUFY/DUFO soient oubliés. Nous vous remercions d'ailleurs pour votre ouverture d'esprit à ce sujet.
    Le fait est que ces nouveaux arrêts ne se font que sur certains créneaux horaires et que dans un certain sens de circulation. Ce qui explique leur omission parfois.
    Cependant, nous comprenons parfaitement votre mécontentement à ce sujet.
    A chaque signalement, je me charge de les transférer à l'entité traction afin que celle ci puisse sensibiliser les conducteurs.
    Soyez certains que nous sommes tous conscients du désagrément causé et que les conducteurs font de leur mieux pour pallier à ce genre d'oubli.
    Merci pour votre signalement et nos excuses pour la gêne occasionnée.

  • FETONS LES 100 ANS DE LA GARE DE VILLENEUVE-LE-ROI !

    Bonjour @Jéré,
    A fin 2016, nous aurons 36 rames modernisées de type « Berlingot » (rames bleu nuit).

  • Gare des Invalides

    Bonjour @Flora,
    J'ai contacté le responsable de la gare qui m'indique que ses équipes ont demandé une maintenance pour ces 2 écrans.
    A ce jour il y eu des interventions, mais malheureusement pas de résultat probant.
    Il suit de près ce signalement.
    Lorsque vous êtes face à ces écrans, vous avez la possibilité de demander aux agents du point accueil (situé à gauche) les informations que vous souhaitez.
    N'hésitez pas à les solliciter.
    Bonne journée

  • LA BULLE D’ACCUEIL DE BFM OUVRE SES PORTES!

    Bonjour @rcc,
    J'ai fait un crochet par BFM hier.
    Effectivement les 4 écrans dont vous me parliez sont des écrans PIGD, sur lesquels il n'y a pas d'horloge.
    Lorsque vous êtes côté RATP et que vous vous dirigez vers le RER, vous avez des écrans Infogare classiques avec l'heure sur votre gauche, ou juste après avoir franchi les CAB.
    Vous n'êtes pas le premier à me faire part de ce manque. Je vais voir ce que je peux faire.
    En attendant, bonne journée à vous.

  • FETONS LES 100 ANS DE LA GARE DE VILLENEUVE-LE-ROI !

    Bonjour @Jéré,
    Actuellement, 20 rames rénovées sont en circulation sur la Ligne C.
    D'ici fin 2016, il y en aura 80.

  • LA BULLE D’ACCUEIL DE BFM OUVRE SES PORTES!

    Bonsoir @rcc,
    Je vais regarder ça en rentrant ce soir. Mais il me semble que sur chaque écran Infogare il y a l'heure.
    Affaire à suivre

  • LE MOUVEMENT SOCIAL SE PROLONGE

    Bonjour @Dudule91,
    Si ça avait été le cas, j'aurais confirmé.
    Mais là, même pas...
    Bonne journée.

  • LA BULLE D’ACCUEIL DE BFM OUVRE SES PORTES!

    Bonjour @Polette91,
    De quels écrans parlez-vous? (Il y en a beaucoup sur cette gare)
    Certains m'ont déjà fait part de leur désir d'en mettre une au niveau du nouveau point accueil.

  • LA BULLE D’ACCUEIL DE BFM OUVRE SES PORTES!

    Bonjour @Polette91, @weezzz
    Je vous remercie pour vos commentaires. Je ne suis pas au courant de cette intervention.
    Je vais en réferer au responsable de l'entretien des espaces verts. Je reviens vers vous dès que j'aurai une réponse.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @fofo,
    Pour toute demande de remboursement, il vous faut faire une demande au Service de Relation Clients.
    Par courrier postal à: Relations Clientèle SNCF Transilien, 94207 IVRY cedex
    Ou remplir un questionnaire en ligne à l'adresse suivante: http://www.transilien.com/contact/formulairecontact/afficher

  • Nouveau point sur le mouvement social de la Ligne C

    @Hebus,
    Impossible: Lydie est sur Twitter dès le début de la pointe du matin!

  • Nouveau point sur le mouvement social de la Ligne C

    @findus,
    Je ne suis pas en connexion permanente avec le Blog. Il n'a pas vocation à donner de l'information en réaction.
    Je viens toutefois de vous répondre.
    ; )

  • Nouveau point sur le mouvement social de la Ligne C

    Bonjour @findus,
    Votre expérience est bien malheureuse et j'en suis navrée.
    A chaud, je pense que se sont retrouvés dans ce bus les voyageurs pour le train supprimé (le dernier qui devait rouler), ainsi que les voyageurs pour le train prévu en substitution routière à l'origine.
    Concernant la méconnaissance apparemment des gilets rouges sur les horaires de passage des bus, je vais transférer votre vécu à leur responsable et m'assurer surtout qu'ils sont bien en possession des documents afin que ce fait ne se réitère pas.
    Sachez que le nombre de bus alloués pour substituer un train est calculé selon le taux de remplissage de ce dernier.
    Le genre de situation alarmante que vous avez vécu hier soir est donc très rare et liée au seul fait de la suppression du dernier train qui devait rouler.
    Somme toute, je comprends votre mécontentement.
    Avec nos excuses, je vous souhaite tout de même une bonne journée.

  • Nouveau point sur le mouvement social de la Ligne C

    Bonjour @MikuraAngels,
    Je m'occupe de transférer ce dysfonctionnement à notre correspondant du site abcdtrains.com
    Merci pour cette remontée précise

  • LE MOUVEMENT SOCIAL SE PROLONGE

    Bonjour @mb,
    Le fait que je refuse de parler du "fond" ne m'empêche pas de confirmer ma position de relai entre les clients et les entités SNCF concernées.

    Lorsque vous me faites des remontées factuelles et que j'ai tous les éléments nécessaires, je fais suivre vos remontées. C'est ma position de "porte parole" et je peux vous certifier que m'y tiens (sans vouloir me justifier).

    Je peux comprendre toutefois votre colère vis à vis de la situation.
    Pour la forme, ici il s'agit d'une grève reconductible. C'est à dire pour faire court que chaque jour est voté le maintien -ou non- du mouvement. Ce vote quotidien se fait en assemblée générale, organisée par l’organisation syndicale.
    Dès que la décision est prise, nous informons immédiatement nos clients via les canaux d'information que vous connaissez et nous leur donnons les informations nécessaires pour leurs voyages.

  • LE MOUVEMENT SOCIAL SE PROLONGE

    @Bibipimousse,
    Merci de rester correcte dans vos propos et de ne pas faire d'incitation à la violence.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bonsoir @Flo_91,
    Toujours pas non.
    Mais je les relance...
    Affaire à suivre

  • LE MOUVEMENT SOCIAL SE PROLONGE

    Bonsoir @Quero,
    Pour toute demande de dédommagement, il vous faut en faire la demande au Centre de Relation Clientèle:
    http://www.transilien.com/contact/formulairecontact/afficher
    Bonne soirée.

  • LEVEE DU MOUVEMENT SOCIAL DE LA SOCIETE DE NETTOYAGE EN GARE DE PARIS AUSTERLITZ!

    @NicolasB,
    Ce n’est pas le cœur de métier de SNCF de faire du nettoyage.
    C’est normalement plus efficace de faire appel à une entreprise spécialisée qui peut optimiser le service.
    Bien entendu, cela n'évite pas un mouvement social.
    Je n'évoquerai pas sur le Blog les raisons de leur action car ce n'est pas le l'espace pour parler du fond des mouvements sociaux.
    Par ailleurs je suis bien consciente de l'état déplorable de la gare pour avoir à la traverser moi même et j'espère bien sincèrement que des solutions vont être rapidement trouvées.
    Bonne journée.

  • Nouveau point sur le mouvement social de la Ligne C

    @Lardy91,
    Au risque de me répéter:
    Il s’agit des conditions de travail.
    Mais je n’aborderais pas les revendications afin d’éviter tout échange sur le fond.
    Ce Blog sert à relayer les informations ainsi que les conséquences sur vos trajets et à vous accompagner au mieux dans vos demandes pratiques.
    Les informations sur le fond sont relayées dans les médias ou via les syndicats eux mêmes.
    Je vous souhaite une bonne journée

  • MOUVEMENT SOCIAL DU DIMANCHE 6 AVRIL, 20H AU LUNDI 7 AVRIL, 20H.

    @findus,
    Nous le faisons régulièrement.
    Mais nous allons retenter l'expérience...

  • RETOUR SUR LA JOURNEE DU 7 AVRIL 2014

    Bonjour @Sam,
    1/ Les trains en circulation (compte tenu du mouvement social) ont connu des perturbations liées aux motifs communiqués ci-dessus (entre autres).
    2/ Je vous conseille d'utilser l'application Transilien, rubrique prochains trains; abdctrains ou les fiches que je vous communique sur le Blog, en situation de mouvement social en tous cas.

    De rien pour le post, le but est d'aider à la compréhension lors des incidents (mais à postériori pour le Blog).
    Je vous souhaite tout de même bon courage et une bonne journée.

  • LE MOUVEMENT SOCIAL SE PROLONGE

    Bonjour @Miskam,
    Lors des pointes (et au delà si nécessaire), Lydie s'occupe du Fil Twitter de la Ligne.
    Le Blog n'a pas pour vocation de donner de l'information en temps réel.
    Merci et bonne journée à vous

  • LE MOUVEMENT SOCIAL SE PROLONGE

    Bonjour @Alexis,
    Pour parler de ce qui me concerne, le Blog n'a pas vocation à donner de l'information en temps réel.
    Le fil Twitter si. Et j'y donne toutes les informations nécessaires.
    Vous trouverez tout de même des infos sur l'article posté ce matin même:
    http://malignec.transilien.com/2014/04/08/retour-sur-la-journee-du-7-avril-2014/
    Bonne journée.

  • Signal Matériel RER C

    Bonjour @sophie1974%,
    Vous avez raison.
    Vous trouverez vos bulletins de retard version imprimable sur le site Transilien, rubrique bulletins de retard:
    http://www.transilien.com/bulletinretard/bulletinretard/init
    Bonne journée

  • LES PROCHAINS TRAVAUX

    Bonjour @JOCELYNE,
    Vous êtes sur une page dédiée aux travaux.

  • LE MOUVEMENT SOCIAL SE PROLONGE

    Bonjour @Lardy91, Oui ce préavis est reconductible.
    Je vous donne les infos dès que je les ai.
    Bon courage

  • MOUVEMENT SOCIAL DU DIMANCHE 6 AVRIL, 20H AU LUNDI 7 AVRIL, 20H.

    Bonjour @dld,
    Il y avait le week-end entre temps.

  • INFO SUR LA GARE DE PARIS AUSTERLITZ

    Bonjour,
    je vous invite à lire les 2 articles des 2 et 8 Avril à ce sujet.
    J'espère sincèrement qu'un retour à une situation normale se profile.
    Bon courage à vous.

  • LE MOUVEMENT SOCIAL SE PROLONGE

    Bonjour @krakine22,
    Il s'agit des conditions de travail.
    Mais je n'aborderais pas les revendications afin d’éviter tout échange sur le fond.
    Ce Blog sert à relayer les informations ainsi que les conséquences sur vos trajets et à vous accompagner au mieux dans vos demandes pratiques.
    Les informations sur le fond sont relayées dans les médias ou via les syndicats eux mêmes.
    Je vous souhaite une bonne journée

  • MOUVEMENT SOCIAL DU DIMANCHE 6 AVRIL, 20H AU LUNDI 7 AVRIL, 20H.

    Bonjour @dld,
    SNCF est tributaire de la décision de la Préfecture qui nous a ordonné de condamner cet accès, et qui autorise sa réouverture lorsque le risque de crue est totalement dissipé.
    A ce jour, la préfecture ne nous a pas donné l’autorisation de ré-ouvrir.
    Concernant les agents qui ne sont pas au courant, je vais demander au responsable du site de les briefer du sujet afin d'en informer au mieux les clients.
    Merci pour cette remontée.

  • RETROUVEZ LE COMPTE RENDU DU TCHAT DES JEUDIS DE LA LIGNE C DU 3 AVRIL 2014

    Bonjour @Jéré,
    Normalement ce n'est pas prévu!

  • MOUVEMENT SOCIAL DU DIMANCHE 6 AVRIL, 20H AU LUNDI 7 AVRIL, 20H.

    Bonjour @nico91,
    En effet, il n'y avait aucune information sonore possible suite à un problème sur le poste d'information voyageur de Juvisy (qui gère ce secteur).
    Je peux vous donner le motif, il s'agissait d'un accident de personne en gare de Viroflay.

  • MOUVEMENT SOCIAL DU DIMANCHE 6 AVRIL, 20H AU LUNDI 7 AVRIL, 20H.

    Bonjour @Nachou et merci pour ces précisions d'information.
    Effectivement sur Twitter nous sommes limités pour nous exprimer.
    Comme promis je fais suivre vos remontées.
    Encore merci d'avoir pris le temps de tout expliquer.

  • RETROUVEZ LE COMPTE RENDU DU TCHAT DES JEUDIS DE LA LIGNE C DU 3 AVRIL 2014

    Bonsoir @Denis,
    Je peux comprendre votre frustration, mais nous ne pouvons pas prendre toutes les questions posées sur le Tchat.
    Concernant les questions que vous jugez "hors sujet", comme l'ont déjà relevé certains sur ce Blog, le Tchat est aussi un espace qui permet de répondre à des questions d'actualité. C'est également un des rares moments où l'ont peut questionner des spécialistes.
    Il nous arrive donc de répondre à des questions qui n'ont pas de lien direct avec le sujet mensuel, mais qui interessent un grand nombre.
    Enfin, de quelles "fiches de secours" parlez-vous svp? Pouvez-vous préciser?
    Merci

  • Signal Matériel RER C

    Bonjour @BM,
    Après échange avec mon collègue responsable du site SNCF des Invalides, il s'avère qu'il s agit d'un "tourniquet" appartenant à la RATP.
    Nous n'avons donc pas la main sur la maintenance de cet appareil.
    Cependant, par acquis de conscience, il va transmettre l'information à son homologue de la RATP.
    Merci pour cette remontée et bonne soirée

  • MOUVEMENT SOCIAL DU DIMANCHE 6 AVRIL, 20H AU LUNDI 7 AVRIL, 20H.

    Tenez-moi au courant si besoin est.
    PS: avez-vous Twitter?

  • MOUVEMENT SOCIAL DU DIMANCHE 6 AVRIL, 20H AU LUNDI 7 AVRIL, 20H.

    Bonsoir @Hebus,
    je vous rassure, le trafic n'est pas interrompu sur la C jusque 22h.
    Il reprend déjà

  • MOUVEMENT SOCIAL DU DIMANCHE 6 AVRIL, 20H AU LUNDI 7 AVRIL, 20H.

    Bonsoir @Al,
    A ma connaissance, il s'agit d'un préavis déposé pour les agents de conduite, à l'apel de deux organisations syndicales.

  • VOTRE EXPERIENCE EN GARE DE BIBLIOTHEQUE F. MITTERRAND NOUS INTERESSE…

    Bonjour @Hebus,
    Je n'ai pas encore les retours. Mais je peux me renseigner et vous redire ça.
    A très vite.

  • VOTRE EXPERIENCE EN GARE DE BIBLIOTHEQUE F. MITTERRAND NOUS INTERESSE…

    Bonjour @Fanny BRG,
    Pouvez-vous me préciser de quel panneau exactement il s'agit?
    Merci d'avance

  • DU NOUVEAU AVEC L’ABONNEMENT NAVIGO

    Bonsoir @Nachou,
    A propos de l'abonnement Imagine R, quelles que soient les zones choisies, vous avez libre accès à toute l’Île-de-France, les week-ends, les jours fériés et également pendant les petites vacances scolaires (c'est à dire: Toussaint, Noël, Hiver et Printemps de la zone C), ainsi que du 1er juillet au 31 août.
    Bonne soirée

  • DU NOUVEAU AVEC L’ABONNEMENT NAVIGO

    Nous en sommes ravis!
    D'ailleurs, guettez le blog la semaine prochiane si vous souhaitez faire des balades en Transilie...
    Très bonne soirée à vous.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bonsoir @Flo_91,
    Lorsque je me suis renseignée, on m'avait répondu qu'un artisan allait être missionné au printemps. J'avais de ce fait demandé que la gare d'Epinay sur Orge fasse partie du programme. Nous sommes au printemps...
    Si aucun changement n'a été constaté, je vais relancer mes collègues de l'unité gares sur le sujet immédiatement.
    Comme d'habitude, je vous tiens au courant.
    Bonne soirée à vous

  • RETOUR SUR L’EXPERIENCE SIMBA!

    Merci @Gil, nous sommes ravis que cette opération vous ai plu.
    Nous avons eu tellement de demandes que nous ne manquerons pas de re-proposer cette expérience dès que nous le pourrons.

  • RETOUR SUR L’EXPERIENCE SIMBA!

    Merci @CyrilouSan pour cette réponse!
    : )

  • RETOUR SUR L’EXPERIENCE SIMBA!

    Bonjour @patcheco et bonjour à tous,
    Je profite de cette intervention pour vous remercier tous de vos bons souhaits.
    Je serai effectivement présente à la visite du Technicentre de Trappes (même si ce n'est pas ici le sujet).
    Pour la réponse à la question de patcheco, il y a des indicateurs permettant aux conducteurs d'entamer le freinage de son train. Je n'en dis pas plus volontairement et je laisse les conducteurs qui pourraient intervenir sur le Blog prendre la parole (il le feront bien mieux que moi ou en tous cas ils seront bien plus précis!). Le cas échéant, je reviendrai complèter bien entendu.
    Je rajoute juste que la conduite d'un train et particulièrement le freinage n'est pas évident (pour avoir moi même testé un simulateur il y a quelques mois) et que l'expérience et le savoir-faire du conducteur ne sont pas étrangés au freinage "parfait et en douceur"!

  • REPORT DE LA VISITE DU TECHNICENTRE PARIS RIVE GAUCHE – SITE DE TRAPPES

    Bonjour @Alexia,
    Malheureusement, il n'y a que 15 places disponibles pour cette visite.
    Par contre, je peux vous proposer une alternative qui peut séduire les lycéens.
    Il s'agit d'interventions de personnels SNCF en milieu scolaire, afin de promouvoir les métiers du ferroviaire auprès des jeunes en Ile-De-France. Nous parlons essentiellement de métiers techniques (maintenance, ingénierie, traction, etc.)
    Si vous êtes interessée, je peux vous fournir plus d'information sur le sujet, moi-même ayant déjà fait plusieurs interventions en collèges et lycées.
    A votre disposition.

  • LE PROCHAIN JEUDI DE LA LIGNE C

    Bonsoir @rcc,
    J'espère que le blabla avec les "loulous" des Ardoines aura au moins été agréable et vous aura éclairé sur le matériel roulant.
    Nous avions la chance d'avoir au moins un spécialiste matériel sur chacun de nos stands.
    Si vous souhaitez poussez plus loin, vous pouvez consulter le compte-rendu du Tchat.
    Très bonne soirée

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonsoir @UsagersOubliés,
    Je suppose que vous parlez du train Kuma d'aujourd'hui?
    Si c'est le cas, je porterai également votre alerte auprès de mes collègues de la traction.
    Bonne soirée.

  • DES PLACES A GAGNER POUR VISITER UN DE NOS TECHNICENTRES

    Bonsoir @Remib,
    Merci tout d'abord pour vos encouragements.
    Effectivement, certaines visites se font en journée et en semaine.
    Nous n'avons pas forcément le choix des dates. Mais de nombreuses remontées m'ont déjà été faites sur ce Blog. Je les ai prises en compte et nous proposerons (autant que possible, j'insiste), d'autres visistes le soir ou le week-end, afin de satisfaire tout le monde.
    Des visites ont déjà été proposées sur ces créneaux (technicentre des Ardoines en octobre dernier un samedi, visites conférences à bord des trains le samedi, dimanche, ou même le soir, etc.).
    Votre demande a bien été prise en compte.
    Je vous souhaite une bonne soirée.

  • PONCTUALITE DU RER C: LES RESULTATS DU MOIS DE JANVIER 2014

    Bonsoir @Marie1963,
    Je peux vous apporter le motif d'une suppression de train si vous me donnez le jour exact (ainsi que son nom, heure de passage et la gare, que vous avez donné).
    Sans ces infos, je ne peux vous apporter de réponse précise.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bonsoir @Flo_91,
    C'est normal. Je suis aussi là pour ça.
    J'ai obtenu une réponse supplémentaire: un panel de gares doit bénéficier d'une attention particulière sur ce sujet, avec l'intervention programmée (en plus) d'un artisan local dès le printemps prochain, dans l'objectif de garantir un niveau de qualité supérieur tout au long de l'année.
    J'ai demandé que cette gare en fasse partie.
    Espérons que le résultat soit au rendez-vous.
    Très bonne soirée à vous.

  • La mesure commerciale exceptionnelle évolue

    Bonsoir @Chaillou,
    Pouvez-vous m'adresser par mail (celui du Blog) les requêtes que vous avez déjà effectué svp?
    Je vai stransmettre votre dossier moi même.
    Merci

  • LE PROCHAIN JEUDI DE LA LIGNE C

    Bonsoir @nico91,
    Il semble que vous fassiez une fixation sur cette situation. Donc je vous le répète (pour la 3ème fois me semble t'il): je ne sais pas qui est cette personne. Et je ne suis pas responsable des agents des forces de l'ordre (si toutefois cet individu fait bien partie de la Police Nationale).
    Vous le savez très bien puisque vous y étiez.
    Ne parlez donc pas à ma place et ne me prêtez pas des propos qui ne sont pas miens. Trouvez autre chose.
    PS: (comme j'y étais) il est difficile pour tout le monde d'imaginer -comme vous le dites- qu'en pleine heure de pointe, au beau milieu du hall de la gare de Bibliothèque F.M. le stand n'était occupé que par des cheminots. Cette gare est quand même un peu fréquentée par des clients entre 7h30 et 9h30...
    J'oubliais: je ne peux vous laisser dire que les cheminots discutaient entre eux sur ce stand. Encore une fois je parle en connaissance de cause.
    Je vous souhaite tout de même une bonne soirée.
    Cdlt

  • DES PLACES A GAGNER POUR VISITER UN DE NOS TECHNICENTRES

    Bonsoir @Jéré,
    Je suis navrée, je n'ai pas eut le choix de la date ni du créneau horaire.
    Comme pour le simulateur de conduite Simba le mois dernier.
    Nous essayerons autant que possible de vous proposer des animations ou visites de coulisses plutôt le week-end. Si toutefois l'entité qui nous acceuille le peut...

  • PONCTUALITE DU RER C: LES RESULTATS DU MOIS DE JANVIER 2014

    Bonsoir @nanie,
    Comme je l'ai déjà dit, je ne peux poster cet article que lorsque j'ai toutes les données nécessaires.
    Mais je suis d'accord avec vous, il était temps.

  • DES PLACES A GAGNER POUR VISITER UN DE NOS TECHNICENTRES

    Bonsoir @Gil et merci pour vos encouragements.
    Bien sur il ne s'agit pas de nous écrire une lettre de motivation, juste de faire preuve d'originalité, même en quelques mots seulement.
    Osez! Osez tous! Ce principe change un peu du simple tirage au sort. Et personne ne sera exclus pour non respect de certaines règles grammaticales ou orthographiques, promis!
    ; )

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonsoir @Findus,
    Ce matin effectivement, 2 trains PAUl ont été supprimés suite à un problème d'acheminement du personnel de conduite.
    Avec nos excuses.
    Bonne soirée quand même.

  • LE PROCHAIN JEUDI DE LA LIGNE C

    @denis91 bonsoir,
    Solution 2!
    Le Tchat a été mis à jour ce lundi.
    Il y a 9 questions pour le moment.
    Bonne soirée

  • EN CAS D’URGENCE

    Bonsoir @Fyk2,
    Bien sur que nous savons dans quelle gare vous vous situez.Lorsque je parle de donnez un maximum de détails, je parle de préciser l'emplacement précis "dans" la gare (le problème se trouve peut être à un autre endroit dans la gare que près de la borne). Le but en donnant un maximum de précision est de gagner en réactivité.
    Lorsque vous appelez pour un malaise voyageur par exemple, il faut toujours donner le plus de détail possible: sexe, âge approximatif de la victime, blessures apparentes, si la personne est consciente, etc etc. Plus les secours auront un maximum de détails avant leur arrivée, plus leur intervention poura être efficace.

  • LE PROCHAIN JEUDI DE LA LIGNE C

    Bonsoir @dld,
    Les Jeudis de la Ligne C sont des moments de partages très appréciés.
    Se sont égalements des évènements qui permettent de co-construire avec vous.
    Pour exemple, le nouveau support travaux: http://bit.ly/1ksFwfj est une demande issue de ces manifestations.
    Bien sur toutes les remontées clients ne peuvent pas voir le jour, soyons réalistes, mais notre volonté est bien de chercher à savoir ce qui est important pour vous, d'avoir votre avis, votre vision des choses, afin de faire toujours mieux.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bonsoir Flo_91,
    C'est chose faite!
    Si tous les espaces dont vous me parlez sont en gare ou aux abords, c'est bien un prestataire externe. Mais ce sont nos collègues de l'Unité Gares de la Ligne qui sont en charge de suivre la conformité de ces interventions.
    J'étais ce matin en gare d'Epinay Sur Orge. Dommage que je ne vous ai pas lue plus tôt, j'aurais pu aller constater.
    Je viens de leur transmettre votre témoignage.
    Merci et bonne soirée à vous.

  • LE BLOG EN PAUSE PENDANT UNE SEMAINE

    ; )

  • Gare de Savigny sur Orge

    Bonsoir @skand91,
    Les Bali (et les Paul) sont effectivement les 1ers trains à être supprimés en cas de problème, car leur desserte est assurée par d'autres missions. En cas de retards conséquents par exemple, ces suppressions permettent de revenir plus rapidement à une situation seine et de fluidifier plus vite le trafic. Même si je vous l'accorde, quand on l'habitude de les prendre, c'est difficle.
    Très bonne soirée à vous.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonsoir @UsagersOubliés,
    Pas de soucis, je suis là pour ça. (Même train?)
    Sachez que même si je ne réponds pas à tout le monde, je me charge de faire un rapport sur toutes vos remontées, quelque soit le domaine.
    Bonne soirée à vous

  • Gare d’Issy Val de Seine

    Bonsoir à tous, effectivement, la fermeture de cette partie de gare n'a pas de rapport avec les agents en poste.
    Je me renseigne et je reviens vers vous dès que j'ai plus de détail.

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS VECUES DEPUIS LE 21 FEVRIER

    Bonsoir @Hebus,
    Oui effectivement, le passage en "tweets automatiques" a été laborieux et a présenté beaucoup d'anomalies que j'ai fait remonté (nombre de tweets émis, inapropriation des tweets indiquant un retour à la mormale...)
    J'espère toutefois que vous avez eut les informations necessaires.
    Avec nos excuses.

  • INFO TRAFIC DE CE VENDREDI 21 FEVRIER

    Nous avons essayé de faire au mieux. Je sais qu'il y eut quelques problèmes avec l'émission des tweets "automatiques", mais si ça a pu vous aidé, alors tant mieux! Dès que j'ai l'information, je vous la transmets.
    : )
    Bonne soirée

  • INFO TRAFIC DE CE VENDREDI 21 FEVRIER

    Bonsoir @aco,
    Je prends note de votre demande d'article pour expliquer le renouvellement et l'entretien des voies, ainsi que l'explication de ces décisions.
    Bonne soirée à vous

  • BONNE SAINT VALENTIN SUR LA LIGNE C!

    Bonsoir @Jéré,
    Ces rames sont effectivement très agréables ethétiquement. Mais ce matériel va effectivement devoir être rénové.
    Le pelliculage aux couleurs du château de Versailles a une durée de vie, qui cessera avec le passage de ces rames aux ateliers de rénovation...

  • DU NOUVEAU SUR LA COMMUNICATION DES TRAVAUX

    Bonsoir à tous,
    Tout d'abord je tiens à remercier tous ceux qui nous ont fait partagé leur ressenti sur ce nouveau document.
    Toutes vos remarques sont bien sur portées au fur et à mesure à la connaissance du service qui prépare le prochain exemplaire.
    Pour résumer toutes vos remontées sur le Blog et directement dans les gares:
    -Les points positifs: un document relativement clair pour certains, avec des codes couleurs qui facilitent la lecture, agréable, esthétique et très utile d'avoir le spériodes de travaux (nombreuses) à l'avance.
    -Les axes d'amélioration: l'emplacement dans la gare où l'on peut trouver ce document, la difficulté de lecture pour les personnes daltoniennes (l'idée des chiffres a été entendue et nous allons faire des tests), préciser si les travaux ont lieux seulement dans la gare et s'il y a un impact ou pas sur la circulation.

    Quelques éclaircissements:
    -Je vous invite également à me dire si vous avez des difficultés à trouver ce document en gare, en me précisant bien de quelle gare il s'agit.
    -Le but de ce support est bien d'avoir entre les mains un document très synthétique, qui mette en alerte. Il est donc allégé au maximum (il y a déjà beaucoup de données à y mettre!). Nous retenons votre idée de mettre par contre les renvois nécessaires vers les canaux donnant plus de détail, avec plus d'info sur les impacts sur vos trajets.
    -Enfin, je vous posterai à chaque édition de ce document son format pdf sur le Blog, pour faciliter la tache à tous ceux qui ont des difficultés à se le procurer.

  • DU NOUVEAU SUR LA COMMUNICATION DES TRAVAUX

    Bonsoir @totor,
    Quelle(s) gare(s) fréquentez-vous sur notre Ligne?
    Peut être que l'endroit n'est pas adapté...

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Messieurs bonjour,
    On va peut être ici aussi se recentrer sur le sujet du billet.
    Merci et bonne journée à tous.

  • Privé : LA LIGNE C, PARTENAIRE DE L’ECO TRAIL DE PARIS

    Bonjour à tous,
    Belle ascension d'en être arrivé à parler de ça, mais on va peut être se recentrer sur le sujet de l'article: l'Eco Trail de Paris!
    ; )
    Merci

  • A propos du RER C

    Bonjour @MAD,
    Le train que vous avez emprunté était bondé car, vous l'avez bien dit, le précédent a été supprimé.
    On trouve beaucoup plus de trains durant les heures de pointes du matin ou du soir (6h30-9h et 17h-20h), parceque c'est à ces moments là que la demande est la plus forte (qu'il y a le plus de voyageurs).
    Passée l'heure de pointe du soir, il y a bien moins de fréquentation, donc moins de trains.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    @UsagersOubliés bonjour,
    Je me charge de faire remonter votre alerte pour ce matin.
    Avec toutes nos excuses

  • A partir du 16 décembre, de nouveaux arrêts pour les RER C en gares de Vitry sur Seine et Ivry sur Seine

    Bonjour @usager rer c,
    D'autres missions desservent déjà Choisy le Roi en heures de pointe.
    Il faut contenter tout le monde.
    bonne journée.

  • SIMULATEUR DE CONDUITE DE TRAIN: C’ ETAIT HIER!

    Bonjour @MICH,
    C'était avec plaisir, vraiment.
    On a hate de vous lire!
    A très vite
    : )

  • SIMULATEUR DE CONDUITE DE TRAIN: C’ ETAIT HIER!

    Bluffant!
    Merci.
    ; )

  • DU CHANGEMENT SUR LE FIL TWITTER DE LA LIGNE C

    @Fred,
    J'intègre ces propositions!
    Bonne journée

  • DU CHANGEMENT SUR LE FIL TWITTER DE LA LIGNE C

    Bonjour @TatieMaude,
    Concernant le manque d'annonces à Invalides, je vais faire suivre votre remarque à mon collègue chargé de l'Information Voyageurs.
    Pour les noms des trains, je vais égalment prévenir l'entité concernée afin de pouvoir y remédier.
    Enfin, concernant l'évolution sur Twitter, c'est un plus pour permettre une information cohérente, 7 jours sur 7 et à toutes les pointes. Ca ne me semble pas être une "fausse" amélioration.

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DE CE MARDI 11 FEVRIER

    Bonjour @nico91,
    Vous aurez le rapport ponctualité quand je serai en possession de ces informations. Ce qui n'est pas le cas pour le moment.

  • DU CHANGEMENT SUR LE FIL TWITTER DE LA LIGNE C

    Bonjour @Hebus,
    En fait, ces alertes vous permettrons de recevoir un message qui commencera par "InfoTrafic...", 7jours sur 7.
    Tout ce qui concerne les précisions si besoin est, les interractions, et en générale tout le reste qui n'a pas de rapport avec le trafic en temps réel (vie de la Ligne, animations, etc.), c'est moi qui continue à être votre interlocutrice!

  • SIMULATEUR DE CONDUITE DE TRAIN: C’ ETAIT HIER!

    C'était un réel paisir de vous y accueillir.
    Venez nous raconter plus en détail cette expérience lorsque j'aurai posté un nouveau billet avec le film de la journée!
    A bientôt!

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DE CE MARDI 11 FEVRIER

    Bonjour @YopMan,
    Pour votre remboursement, je ne peux pas vou srépondre sans plus de détails: avez-vous fait une demande de remboursement dans un cadre bien précis? Une réclamation par rapport à un trop perçu...?

  • BONNE SAINT VALENTIN SUR LA LIGNE C!

    @Kethu,
    Effectivement il était bien plus aisé pour les élèves de rester en gare de Pereire. J'en profite d'ailleurs pour les remercier.
    Kethu, vous auriez été bienvenue!
    Très bonne journée à vous.

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DE CE MARDI 11 FEVRIER

    Bonsoir @nico91,
    Ne confondez pas conseils et rappels des consignes de sécurité (pour assurer sa sauvegarde tout de même), et responsabilité ou accusations.

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DE CE MARDI 11 FEVRIER

    Bonsoir @CC40100,
    Je peux dans ce cas vous conseiller de vous abonner au fil Twitter du RER C.
    Bonne soirée

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DE CE MARDI 11 FEVRIER

    Bonsoir @Hebus,
    L'application Transilien connait des difficultés bien identifiées et remontées au service adéquat.
    Le Fil Twitter est alimenté en temps réel, si vous avez la possibilité de le suivre, c'est une bonne alternative.
    Bonne soirée

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DE CE MARDI 11 FEVRIER

    Bonsoir @YopMan,
    La circulation des trains VICK et CIME a bien été suspendue suite à la panne d'un train à Viroflay Rive Gauche, mais pas toute la matinée.
    Le train est tombé en panne à 6h30 sur le trajet des trains cités. Il est reparti un peu avant 7h15. Ce qui apermis une reprise des circulations sur l'axe concerné.
    Je conçois parfaitement et je ne minimise en aucun cas le désagrément causé. Cependant, la mise en place de bus de substitution n'était pas effective sur ce laps de temps. Notre volonté dans ce cas de figure est de dépanner le train et dans un même temps d'informer et de prendre en charge nos clients.
    Bonne soirée

  • Gagnez des places pour le simulateur de conduite de train à Paris Austerlitz

    Bonsoir @Tepi,
    Je suis ravie que cette expérience vous ai plue et vous ai permis de vous rendre compte des plaisirs et des complexités du métier de conducteur de train.
    Merci à vous d'être venu.
    Je prépare un billet beaucoup plus complet pour partager avec tout le monde cette superbe journée!
    A très vite

  • Signal Matériel RER C

    Bonsoir @Alexis,
    Merci pour cette remontée que je vais transférer à mes collègues du matériel.

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DE CE MARDI 11 FEVRIER

    Bonsoir à tous,
    L'utilisation du terme "clients", pour ma part en tous cas est une marque de respect.
    Faire "usage" du train est différent d'en être client.
    Ne cherchons pas plus loin.
    Bonne soirée à tous!
    ; )

  • Les Travaux sur le RER C

    Bonsoir @Stef_,
    Vous êtes très nombreux sur Twitter particulièrement à me faire cette remontée.
    J'en ai également fais moi même l'expérience malheureuse...
    Nous avons bien détecté ce problème et nous l'avons fait remonter à l'entité qui gère cette application, qui y travaille...
    Nous attendons tous le retour "à la normale".
    Espérons très vite!
    Bonne soirée à vous

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DE CE MARDI 11 FEVRIER

    Re,
    Petite précision:
    Le problème caténaire s'est bien passé sur Viroflay Rive Gauche.
    Pour bien comprendre, il faut savoir que des trains (ELBA et DEBA) ont leur origine en gare de St. Quentin en Yvelines.
    Ils passent par Viroflay R.G.
    De ce fait, s'ils ne peuvent pas partir de ST. Quentin, il y a des conséquences jusque sur les axes de Brétigny, Dourdan / Etampes.
    Voilà pourquoi à cause de cet incident, votre trajet a été impacté.
    J'espère avoir répondu à votre interrogation.

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DE CE MARDI 11 FEVRIER

    Bonjour @Hebus, Alexis,
    Je Comprends parfaitement que vous soyez un peu perdus dans toutes ces explications et leur diffusion.
    Pour hier, ce fut une journée noire avec une succession d'évènements qui ont perturbé la circulation.
    Pour vous éclairer, il y a eu dès 5h une restitution tardive de travaux sur la zone de Choisy le Roi; vers 8h10, un problème de signalisation sur le secteur de Bibliothèque F. M.. Ces deux problèmes ont impliqué des retards sur certains trains.
    A partir de 10h30, la panne du train à proximité de la gare de St. Ouen ainsi que les travaux sur les voies entre Bibliothèque F. M. et Choisy le Roi ont eut les conséquences dont je vous parlais dans l'InfoTrafic.
    3 malaises voyageurs impliquant l'intervention des secours et l'utilisation du signal d'alarme ont induit des retards sur la zonne de Choisy le Roi et de Juvisy dans la matinée.
    A partir de 18H20, un problème sur une caténaire sur Viroflay Rive Gauche a nécessité de modifier le plan de transport et donc la desserte de certains trains.
    Vers 18h25, un signal d'alarme tiré en gare d'Epinay sur Orge a immobilisé le train durant 13 minutes en gare et le retard s'est répercuté sur les trains suivants en direction de Brétigny.
    Enfin, vers 22h, un accident de personne en gare de St. Ouen l'Aumône Liesse nous a contraint a interrompre la circulation sur ce secteur sur les Lignes C et H. Des bus de substitution ont été mis en place.

    C'est cet enchainement d'évènements que nous avons dû gérer tout au long de la journée qui ont perturbé notre Ligne.
    Je suis bien consciente de toute la difficulté que vous subissez et j'espère sincèrement vous avoir apporté les précisions que vous attendiez.
    Bonne journée à vous

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DE CE MARDI 11 FEVRIER

    Bonjour @CD,
    Je vais préciser mes dires qui du coup dits ainsi ne sont peut être pas assez clairs:
    En fait, le positionnement de la rame là où elle était arrêtée, c'est à dire sou sla section de séparation (passage de la zone 1500 Volts à 25000 Volts), oblige à baisser les pantographes, et à relever ceux spécifiques au 25000 V, le train ne pouvant pas se réalimenter avec les pantographes "continu".
    Il était donc necessaire pour repartir (outre les mesures de sécurité prises et la demande de secours), que le conducteur change de cabine, pour revenir sur la gare de Saint Ouen, en arrière.
    Bonne journée à vous.

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DE CE MARDI 11 FEVRIER

    Bonjour @Am,
    Comme je l’ai spécifié hier, il est interdit de descendre sur les voies sans autorisation et encadrement d’un agent SNCF, même si nous pouvons comprendre l’exaspération liée à l’attente à bord.
    En l’occurrence, je prends note de l’info que vous auriez été autorisés à sortir par le conducteur, ce qui est surprenant.

    En attendant une réponse sur ce sujet précis de la part du service de la traction (entité qui gère les conducteurs de trains), je peux déjà, de source sure, vous certifier que les personnes qui sont descendues sur les voies ne risquaient pas de se faire heurter par un autre train (toutes les mesures de sécurité ayant été prises). Aucun danger non plus côté risque électrique.

    Cependant, ces mesures de sécurité étaient prises pour d’autres motifs et surtout tous ces éléments n’étaient alors pas connus des clients descendus sur les voies !

    Je reviens rapidement vers vous pour compléter cette réponse.
    Merci pour votre témoignage.

  • RETOUR SUR LES PERTURBATIONS DE CE MARDI 11 FEVRIER

    Bonjour @Adams,
    Je partage et je comprends complètement votre lassitude face à ces événements.
    Hier soir, un problème caténaire sur Viroflay Rive Gauche nous a obligé à modifier la desserte de certains trains.
    Soyez assuré que les équipes font tout leur possible pour palier au mieux à tous ces incidents.
    Bonne journée.

  • Gare d’Issy Val de Seine

    Bonsoir @Stéphane 92130,
    Je viens de demander au responsable du site.
    Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.
    N'y a t'il pas un affichage vous expliquant la raison de cette fermeture?
    Bonne soirée.

  • RETROUVEZ LE COMPTE-RENDU DU TCHAT DES JEUDIS DE LA LIGNE C DU 6 FÉVRIER 2014

    Bonjour @findus,
    Nous avons également constaté cette anomalie, que nous avons fait remonté.
    Je comprends parfaitement l'utilité de cette application et le désagrément causé.
    Les équipes de l'application travaillent sur ce problème.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @MD,
    Voici les éléments de réponse attendus:
    -Suppression du ELAO de 16h55 à Pont du Garigliano le 6 février: défault technique sur la rame
    -Suppression du ELAO de 16h55 dans cette même gare le 7 février: un colis supect en gare de Musée d'orsay a interrompue les circulations. Pour remettre le plan de transport en situation normale, il a fallu supprimer ou modifier certaines dessertes. Votre ELAO a été concerné par ces adaptions.
    -Concernant l'affichage, dès lors que l'on adapte le plan de transport, les trains ne circulant plus de la journée sont retirés de l'affichage.

  • VOTRE EXPERIENCE EN GARE DE BIBLIOTHEQUE F. MITTERRAND NOUS INTERESSE…

    Bonsoir @Anna,
    je prends bonne note de vos remarques et je vous remercie d'avoir pris le temps de cet état des lieux.
    Malheureusement, la construction de la gare... Nous ne pouvons rien y faire.
    Par contre je rebondis sur votre remarque pour rappeler l'interdiction totale de fumer dans la gare. Les clients sur le blog me relatent souvent ces derniers temps des fumeurs sur les quais (et un article sur le sujet se prépare). Mais dans la gare... Constatez-vous ce phénomène souvent? Y a t'il un endroit où c'est récurrent?
    Concernant les "gilets rouges",Je ne manquerai pas de leur faire passer le message. Merci pour eux.

  • VOTRE EXPERIENCE EN GARE DE BIBLIOTHEQUE F. MITTERRAND NOUS INTERESSE…

    Bonsoir @Adams,
    L'ouverture est pour bientôt, mais il reste des installations matérielles et techniques.
    Je vous tiendrai au courant dès que tout sera reglé.
    Je vous souhaite une bonne soirée.

  • RETROUVEZ LE COMPTE-RENDU DU TCHAT DES JEUDIS DE LA LIGNE C DU 6 FÉVRIER 2014

    Bonsoir @dld,
    Nous sommes navrés, nous ne pouvons malheureusement pas répondre à toutes les questions lors du Tchat.
    Cependant, pour tenter de répondre à votre question, les quais de la gare de Bibliothèque François Mitterrand sont "non fumeur"!
    Des opérations ponctuelles ont eut lieux en 2013 sur la Ligne. La dernière en date pour la gare de BFM était au mois d'octobre, nous étions entourés des Hopitaux de Paris, peut être y avez-vous fait un tour?
    Il y a énormément de questions sur le non respect des espaces non fumeurs sur ce blog. Et comme je le disais hier, nous vous préparons un article prochainement sur ce sujet.
    Alors à très bientôt!

  • Gare du Pont du Garigliano – Hôpital Européen Georges Pompidou

    Bonsoir @Hebus,
    Si vous avez rencontré cette difficulté, d'autres doivent être dans le même cas.
    Je vais donc transmettre votre post au service concerné.
    Merci pour cette remarque.
    Bonne soirée

  • Gare d’Issy Val de Seine

    Bonsoir Stephane 92130,
    Quand vous dites que la station est fermée, vous parlez de l'espace de vente de billets?

  • Gagnez des places pour le simulateur de conduite de train à Paris Austerlitz

    Bonjour Sitnomen,
    Je vous remercie d'avoir prévenu.
    Nous allons faire un nouveau tirage au sort et vous allez faire un(e) heureux/se!
    Je vous souhaite un bon rétablissement!

  • AUJOURD’HUI SUR LA LIGNE C:

    Re @nico91,
    Je ne vois pas ce que je pourrais vous dire à ce sujet et pour tout dire, je ne comprends pas votre demande.
    Je ne suis pas responsable des fonctionnaires de Police, qu'ils soient en civil ou en tenue, sur nos stands ou pas.
    De quel genre d'explication êtes-vous en attente?

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonsoir @Lardy91,
    En effet, cette matinée du 7 Février a été mouvementée.
    Il y a bien eut une accumulation d'évènements sur notre Ligne:
    Un problème de signalisation a perturbé la circulation de nos trains empruntant la gare de Versailles Chantiers.
    Un peu avant 7H, un arbre est tombé sur les voies aux alentours de la gare de Jouy en Josas, impliquant une interruption de circulation, des retards avec des modifications de desserte sur certains trains et quelques suppressions.
    Aux alentours de 7h40, une agression a eut lieu à bord d'un train en gare de Brétigny. L'agresseur une fois descendu du train s'est allongé sur les voies, entrainant de nouveau une interruption des circulations, ainsi que les retards et suppressions liés.
    Voici les raisons qui ont eut pour conséquence les ratrds rencontrés par les voyageurs ce matin là.

  • RETROUVEZ LE COMPTE-RENDU DU TCHAT DES JEUDIS DE LA LIGNE C DU 6 FÉVRIER 2014

    Bonsoir @findus,
    A mon sens, à bord du train, la cigarette électronique n'est pas autorisée.
    Le sujet du respect, ou plutôt du non respect de l'interdiction de fumer, ainsi toutes les questions liées à ce sujet font beaucoup parler sur le blog ces derniers temps.
    Il semble que ce sujet soit un peu floue dans les esprits. C'est pourquoi nous vous préparons un article afin que tout le monde (fumeurs comme non fumeurs) soit avisé.

  • Gare du Pont du Garigliano – Hôpital Européen Georges Pompidou

    Bonsoir Hebus,
    Vous parlez bien d'un panneau qui indique la direction de la gare RER?

  • Gare du Pont du Garigliano – Hôpital Européen Georges Pompidou

    Bonsoir @Henri,
    J'ai transféré votre alerte au responsble des gares.
    Nous avons bien noté que c'est un problème de longue date et c'est bien pour cela que je peux vous assurer que tout le monde "ne s'en foue pas".
    Je vous remercie pour cette remontée et je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que réponse m'aura été faite.
    Bonne soirée

  • Gare d’Issy Val de Seine

    Bonsoir @Henri,
    La personne chargée de faire remonter les infos ne répond pas à chaque post, mais assure une vigilence accrue sur tout ce qui se dit sur ce Blog, soyez-en certain.
    Je vous ai dit que je me ferai le porte parole de la voie du client et c'est chose faite.
    N'hésitez pas si vous avez des propositions constructives.
    Soyé aussi rassuré quand à mes heures de service (merci).
    ; )

  • AUJOURD’HUI SUR LA LIGNE C:

    Bonsoir @nico91,
    Si vous ne l'imaginez pas... vous avez certainement raison.
    cdlt

  • RETROUVEZ LE COMPTE-RENDU DU TCHAT DES JEUDIS DE LA LIGNE C DU 6 FÉVRIER 2014

    Bonsoir @Radiopat,
    Je vais vous envoyer un mail et je vais prendre en cahrge votre dossier.
    Bonne soirée.

  • Gare de Savigny sur Orge

    Bonsoir @Hebus,
    Oui effectivement, la responsable de la gare a fait le nécessaire vendredi pour accelérer la procédure, compte tenu du désagrément et des difficultées dont vous nous avez tous fait part cette semaine.
    Bonne semaine à vous.

  • AUJOURD’HUI SUR LA LIGNE C:

    Bonsoir @findus,
    C'est bien dommage car j'étais sur place ce matin à Bibliothèque François Mitterrand.

  • PROCHAINS TRAVAUX SUR LA LIGNE C

    Bonsoir @Marmotte,
    Tout d'abord, merci pour ce témoignage.
    Les faits que vous relatez dans la première partie de votre post ne sont pas en phase avec notre politique de service.
    Nous attendons que tous les agents en contact avec la clientèle, dont les agents de sûreté, soient en capacité d'informer et d'assister les clients, qui plus est en situation perturbée.
    Nous allons relayer votre témoignage auprès des managers concernés.
    Merci de souligner aussi les points positifs, et le fait que certains agents vont même au delà de leurs missions, sur leur temps personnel.
    J'espère que la fin de votre voyage en bus hier soir s'est bien déroulée.
    Je vous souhaite une très bonne soirée.

  • Gare des Invalides

    Re @Sébastien_issy,
    Je viens d'avoir des nouvelles concernant votre sujet.
    En fait, la préfecture maintient la fermeture de cet accès compte tenu du risque actuel de crue.
    Nous attendons son "Go" pour ré-ouvrir. Mais je ne pense pas trop m'avancer en disant qu'avant Mars ça reste difficilement envisageable.
    Pourquoi cette question? (je cherche à comprendre!)
    Cet accès est-il plus facile pour vous?

  • LE PROCHAIN JEUDI DE LA LIGNE C

    Bonsoir @Alexis,
    Il y a eut plusieurs incidents ce soir, qui ont impacté la circulation des trains sur tout le Sud de la Ligne: le problème du passage à niveau dont vous parlez, mais également un signal d'alarme tiré en pleine voie au début de la pointe, ainsi qu'un problème de signalisation sur Pereire Levallois.
    Ces 3 incidents ont eut des répercutions sur l'axe Brétigny - Etampes, entre autres.
    Bonne soirée quand même!

  • Gare des Invalides

    Bonsoir @,
    SNCF est tributaire de la décision de la Préfecture qui nous a ordonné de condamner cet accès, et qui autorise sa réouverture lorsque le risque de crue est totalement dissipé.
    A ce jour, la préfecture ne nous a pas donné l'autorisation de ré-ouvrir.
    Je vais faire une relance.
    Je vous donnerai des infos dès que possible.

  • LE PROCHAIN JEUDI DE LA LIGNE C

    Bonsoir @nanie,
    Quand vous dites que vous n'avez pas eut d'info, de quel canal parlez-vous? De l'application Transilien SNCF?
    N'avez-vous pas eut d'annonces en gare?
    Merci pour vos retours

  • LE PROCHAIN JEUDI DE LA LIGNE C

    Bonsoir @Michel,
    Hier soir, un signal d'alarme a été tiré en pleine voie, aux alentours de 17h40.
    Le conducteur a été obligé de s'arrêter et de demander une protection pour pouvoir descendre sur les voies et se rendre sur place pour s'assurer que tout allait bien et pour réarmer le signal d'alarme.
    Cet incident a bien sur bloqué la circulation des autres trains, nombreux en cette période de pointe.

  • LE PROCHAIN JEUDI DE LA LIGNE C

    Bonjour @denis91,
    Les thèmes que vous nous proposez ont été abordés en 2013 (Juin: "Mieux vous orienter", avec l’aménagement des gares, les équipements des trains et l'information en situation perturbée; en Mai: "3000 agents à votre service", avec les différents intervenants dans le cadre de l'information voyageurs et l'entretien des rames et du réseau; en Décembre: "Le plan de modernisation de la Ligne", avec les travaux pour améliorer la ponctualité, etc.).
    Ces thèmes seront ré-abordés à coup sur en 2014 puisque ce sont des sujets prioritaires.
    Dans le MAG, que vous pourrez consulter dès demain dans l'article que je vous ai préparé, il y a des infos sur les aménagements des quais et des équipements pour vous informer en temps réel. Mais oups... je vous ai livré l'info en avant première!
    Chaque mois une thématique différente est retenue et même si celle-ci vous intéresse moins, elle intéresse d'autres utilisateurs de la Ligne.
    Alors à demain sur un de nos stands?

  • LE PROCHAIN JEUDI DE LA LIGNE C

    Bonjour @Jéré,
    Nous organisons des visites de coulisses ponctuellement.
    Les visites des technicentres sont toujours prises d'assaut... Il y a d'autres visites prévues, mais je retiens votre proposition et j'essayerai d'organiser une visite à Trappes.
    ; )

  • LE PROCHAIN JEUDI DE LA LIGNE C

    Bonjour @Hebus, bonjour @tom,
    En effet, je me suis peut être mal exprimée:
    L'absence de l'agent commercial n'empêche personne d’accéder à la gare, ni aux quais ou aux trains.
    Si un agent est absent inopinément, l'accès principal est fermé (jusqu'à ce qu'une équipe dite "mobile" intervienne pour venir ouvrir).
    En attendant, l'accès secondaire est toujours ouvert.
    Je vous comprends cependant: l'accès est restreint en comparaison à l'accès principal.

  • conditions d’indemnisation suite à l’accident de Brétigny

    Bonsoir @Pat91360,
    Pouvez-vous me faire un mail sur la boîte du Blog afin de m'expliquer votre cas et me donner vos références?
    Je ferai les démarches nécessaires.
    Merci d'avance et bonne soirée.

  • LE PROCHAIN JEUDI DE LA LIGNE C

    Bonsoir @tom,
    L'agent commercial a de multiples missions telles que l'ouverture de sa gare.
    Le conducteur se charge de faire circuler les trains.
    Ce sont deux postes bien distincts.

  • LE PROCHAIN JEUDI DE LA LIGNE C

    Je me permets par contre de vous rappeler qu'une page est dédiée à la gare de Savigny. N'hésitez pas à l'utiliser!

  • Gagnez des places pour le simulateur de conduite de train à Paris Austerlitz

    Bonjour à tous,
    Le jeu est clos!
    Le tirage au sort a eut lieu vendredi 31 et les gagnants vont être contactés par mail dans la journée.
    Merci à tous d'avoir participé!

  • LE PROCHAIN JEUDI DE LA LIGNE C

    Bonjour @nico91 @Hebus,
    Effectivement, je viens de me rapprocher de la responsable de la gare de Savigny-sur-Orge.
    -Concernant la fermeture de la gare, elle s'explique par des absences d'agents malades (ce qui arrive à tout le monde malheureusement). Lorsque c'est inopiné, il nous est difficile parfois de remplacer au pied levé les agents. C'est pourquoi la gare est parfois fermée et que vous ne pouvez pas trouver d'agent.
    -Elle me confirme également que le rideau métallique est bien fermé car il nécessite une intervention de maintenance.
    Une affichette informe que cette réparation est prévue prochainement, pour une remise en service du rideau le 7 février. Jusqu'à cette date, il faut donc emprunter soit le passage par le bureau de vente si la gare est ouverte, soit le passage "accès de nuit", situé à quelques mètres de là.
    Soyez assurés que nos agents sur le terrain sont conscients de ces gènes, qu'ils font leur maximum pour éviter ce genre de situation et pour palier au plus vite à ces situations inconfortables comme ce problème d'accès.

  • Les Travaux sur le RER C

    Bonjour @DavidYMC,
    Je viens de contacter la responsable de site de Paris Austerlitz, qui m'a informée que des travaux ont actuellement lieu dans cette gare.
    De ce fait, il se peut que les affichettes de fléchage bus ne soient pas visibles à certains endroits.
    Pour vous rendre jusqu'aux bus de substitution, il vous faut rejoindre l'accès Grandes Lignes, donc monter en surface (via les escalators ou l’ascenseur) et vous rendre "cour muséum", où se trouvent nos bus de substitution.
    Des agents sont présents pour vous orienter dans la gare souterraine jusqu'à 1h du matin et des agents de l'équipe mobile de Ligne (EML) sont également présents en surface le week-end.
    N'hésitez pas à revenir sur le blog pour nous dire si votre trajet s'est bien passé ou si vous avez rencontré des difficultés.
    Bonne journée.

  • LA LIGNE C VOUS INFORME DE TRAVAUX ENTRE LA GARE DE CHOISY LE ROI ET LA GARE DE PONT DE RUNGIS AEROPORT D’ORLY LES SOIREES DU 27 AU 31 JANVIER 2014

    @Jéré bonjour, voici enfin ma réponse: la rénovation a donc bien commencé.
    Il y a pour le moment déjà 2 rames carmillon en circulation sur la Ligne C.
    Bonne journée à vous.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @voyageur91, la rédaction et la communication d'une Info Trafic ne se décide pas comme ça.
    Par contre, je peux vous donner les explications si vous me les demandez.
    Pour ce matin, il s'agit d'un train GATA qui est tombé en panne à la hauteur de la gare de Savigny sur Orge aux environs de 7h15.
    Ce train a été rendu terminus en gare de Paris Austerlitz Grandes Lignes.
    Cet incident survenu en pleine pointe, a entrainé des retards de 5 à 20 minutes, ainsi que modifications de desserte pour fluidifier le trafic, dense à cette heure ci et éviter de cumuler trop de perturbations.
    Bonne soirée.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @Stnomen,
    Une Info Trafic est en cours de rédaction pour expliquer les événements de vendredi soir.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Nous sommes en train de rédiger une Info Trafic pour les événements de vendredi. Je vous le poste rapidement.

  • LA LIGNE C VOUS INFORME DE TRAVAUX ENTRE LA GARE DE CHOISY LE ROI ET LA GARE DE PONT DE RUNGIS AEROPORT D’ORLY LES SOIREES DU 27 AU 31 JANVIER 2014

    Bonsoir @Jéré,
    Je ne vous oublie pas...
    J'ai demandé un état des lieux.
    A très vite et bonne soirée.

  • LA LIGNE C VOUS INFORME DE TRAVAUX ENTRE LA GARE DE CHOISY LE ROI ET LA GARE DE PONT DE RUNGIS AEROPORT D’ORLY LES SOIREES DU 27 AU 31 JANVIER 2014

    Bonsoir @tepi,
    Le contrat STIF détermine un service de référence dans lequel il nous est demandé de mettre un affichage en fonction de la nature, de l'origine, ainsi que des dates de début et de fin des travaux.
    Ces travaux étant différents dans leur nature, origine et durée, il nous faut donc deux affichages bien distincts afin de ne pas omètre, dès lors qu'il n'y a pas d'autres travaux, la substitution du dernier train.
    Merci pour cette remarque pertinante sommes toutes.
    Bonne soirée.

  • PERTURBATIONS RER C: le point sur la journée du 22 Janvier

    Bonsoir @Denis,
    La dernière fois, j'ai fait un appel au Club Clients et dans le Mag "C Jeudi".
    Je ne manquerai pas de faire un appel sur le Blog dès que je préparerai un nouvelle session.
    Si le thème vous interresse, peut être serez-vous de la partie.
    Bonne soirée.

  • Gare de Montigny Beauchamp

    Bonsoir @Valérie,
    Malheureusement il n'est pas prévu pour le moment.
    Je vous souhaite tout de même une bonne soirée.

  • Gare de Brétigny

    Bonjour @MD,
    Veuillez m'excuser pour ce retard....
    Il y a pour la gare de Brétigny des travaux prévus tout au long de cette année 2014.
    L'ascensseur sera remplacé au printemps au plus tard.
    Tous les travaux lié à l'accident de Brétigny seront terminés d'ici fin Juin.
    Bonne journée.

  • Gare d’Issy Val de Seine

    Bonjour à tous,
    La volonté de SNCF est de continuer sur la voie de la transparence et du média à distance.
    Nous ne sommes pas dans la restriction ou boycot de l'info. Bien au contraire!!!
    Le Blog, le Tweet ne vivent pas leurs derniers jours mais vivent plutôt leur nouvelle vie.
    En effet une nouvelle vie car une nouvelle Community Manager!!!
    Je vous rappelle que je suis sur cette fonction depuis 10 jours, avec d'autres missions tout aussi importantes pour vous, nos clients.
    L'information sur les perturbations de ce matin ont été tweetées dès le début de la perturbation.
    Je souhaite, comme je vous l'ai écrit, vous apporter des informations utiles et "dans les temps".
    Mais je vous demande d'être constructifs; d'éviter que cette belle communauté ne se perde dans des jugements et comparaisons qui n'apporteront rien.
    Bonne journée et à très vite.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @Usure de l'usager,
    Après recherches, je vous informe que votre train a été rendu terminus à Musée d'Orsay suite à une décision du gestionnaire de moyens, qui lui a une connaissance et une vision d'ensemble qui lui permettent de faire au mieux pour le client.
    Le fait de rendre le train terminus en gare de Musée d'Orsay et non Invalides, a permis de palier certaines contraintes organisationnelles et une répercution moindre sur le reste des circulations.
    Bonne journée

  • Je me présente !

    Bonjour @Corinne,
    Votre remontée est très complète, je vais prévenir l'entité concernée.

  • PERTURBATIONS RER C: le point sur la journée du 22 Janvier

    @denis91 bonsoir,
    Ce sont des groupes de travail, afin de recueillir l'avis des clients sur un thème donné.
    Le dernier en date est ce lui sur la réflexion du schéma de Ligne simplifié (signalétique en gare), qui s'est déroulé à deux reprises: les 20 Décembre et 16 Janvier dernier. Le but est d'améliorer le service (selon le thème proposé), en intégrant la vision client (ses besoins, ses attentes, etc.)

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    @Usure de l'usager bonsoir,
    Je vais me renseigner sur les causes du ralentissement ainsi que sur le fait que votre train ai été rendu terminus en gare de Musée d'Orsay.
    Je reviens vers vous dès demain.

  • LA LIGNE C VOUS INFORME DE TRAVAUX ENTRE LA GARE DE CHOISY LE ROI ET LA GARE DE PONT DE RUNGIS AEROPORT D’ORLY LES SOIREES DU 27 AU 31 JANVIER 2014

    Bonsoir @Nikantho91600,
    Ce sont des travaux de maintenance pour la création d’une voie souterraine pour l’interconnexion des TGV (détournement des TGV par une nouvelle voie).
    Aujourd’hui les TGV dits « interconnectés » (Le Havre-Marseille, Nantes-Lille, etc.), qui ne sont pas à destination d’une gare parisienne et qui passent par Massy TGV, empruntent la même voie que les trains de ligne C sur la partie Sud de notre Ligne.
    Le but est de créer une voie supplémentaire pour séparer la circulation des TGV et des RER.
    La bonne nouvelle, c'est qu'en cas de problème de circulation sur la Ligne C, les TGV ne seront pas impactés, et vis-versa!
    Bonne soirée à vous.

  • PERTURBATIONS RER C: le point sur la journée du 22 Janvier

    Bonjour @Stéphane95,
    Je vous confirme que SNCF a fait cette proposition à M.Huchon (STIF), qui a approuvé afin de pouvoir accélérer les travaux et améliorer notre Infrastructure.
    Pour éclaircir mes propos, voici un extrait du discours du président de la Région (M. Huchon) à ce propos:
    «Pour le moment, je n’ai pas de planning. Mais a priori ça devrait être aux périodes de moindre trafic. Mais il faut être plus radical qu’une interruption seulement la nuit ou le week-end.»
    Ainsi que la parole de Mme. Tilloy (Directrice Générale SNCF Transilien) :
    « La ponctualité sera inexorablement en érosion si on ne change pas de rythme sur la remise en état des infrastructures. Puisqu'il y a urgence, on ne peut plus continuer à intervenir sur le réseau à la petite cuillère, la nuit ou l'été. Il faut accepter d'arrêter les trains un week-end ou une semaine. »
    J'espère que ces éléments répondent à votre interrogation.
    Bonne journée

  • PERTURBATIONS RER C: le point sur la journée du 22 Janvier

    Bonjour @Fred,
    -A propos du changement des noms des trains, c'est un projet à l'étude. Vous avez raison lorsque vous dites que ça peut porter à confusion, notamment lors des travaux impliquant une modification des dessertes.
    C'est pourquoi une réflexion est en cours. Toute la difficculté réside dans le fait que chaque lettre correspond à quelque chose (par exemple, la 1ère lettre donne la destination du train, la 2ème, sa desserte directe ou omnibus, etc.).
    -Concernant les travaux, sans en minimiser l'impact des personnes concernées, la période de soirée est la plus appropriée car elle impacte beaucoup moins de monde. Et ces travaux sont essentiels pour la maintenance de notre infrastructure.
    -Concernant le remboursement, il n'est prévu aucune mesure. Et l'augmenation du prix de l'abonnement est décidée par le STIF. Soyez certain qu'en cas de service dégradé, nos équipes mettent tout en oeuvre pour pallier au problème, quelle qu'en soit l'origine.
    -Enfin, concernant le Fil Twitter, la quantité de tweets dépend de la production. Ce canal est destiné à donner de l'information "à chaud" et à tenir les clients informés au fur et à mesure, d'où parfois une quantité plus accrue des tweets.
    Mais c'est ce qui est demandé!
    ; )

  • PERTURBATIONS RER C: le point sur la journée du 22 Janvier

    Bonjour @cendres,
    Il ne s'agit pas des travaux Castor, mais d'une opération de renouvellement préventive de notre infrastructure entre les gares de Bibliothèque François Mitterrand et la gare de Paris Austerlitz.
    Nous reviendrons vers vous en postant un article en temps voulu.
    Très bonne journée à vous.

  • PERTURBATIONS RER C: le point sur la journée du 22 Janvier

    Bonjour @nanie,
    Comme promis je reviens vers vous pour vous confirmer que 3 BALI ont bien été supprimés et non 2.
    Décision a été prise en opérationnel pour fluidifier la circulation et ne pas engendrer plus de retard.

  • Je me présente !

    Bonsoir @Adams,
    Je comprends votre agacement. Le train dont vous me parlez ce 21 Janvier a été supprimé suite à un problème d'acheminement de l'agent de consuite.

  • PERTURBATIONS RER C: le point sur la journée du 22 Janvier

    Bonsoir @skand91,
    Comme je vous en parlais dans mon premier article, j'ai dans mon périmètre les misions que tenaient mon prédécesseur (la tenue du Blog et du fil Twitter entre autres), mais je suis responsable de la Relation clients en générale (et pas que la relation 2.0). Je suis donc également chargée de la gestion du Club Clients de la Ligne C, du Centre de Relation Clients de la Ligne (le CRC), ainsi que des groupes de travail en coproduction avec les clients.
    Vous comprendrez donc que je ne peux me consacrer qu'à la relation clients en ligne (même si j'ai bien conscience de l'importance qu'à pris ce canal et de vos attentes à tous).
    Enfin, par définition, je trouve interessant qu'un Blog permette des échanges d'information entre les membres de sa communauté (et j'encourage même cette démarche). Mais vous avez raison, ce n'est pas non plus un espace pour et uniquement pour se défouler.

  • PERTURBATIONS RER C: le point sur la journée du 22 Janvier

    Bonsoir @nanie,
    Je vais faire les recherches utiles dès demain afin de répondre à votre post.

  • PERTURBATIONS RER C: le point sur la journée du 22 Janvier

    Bonsoir @sitnomen,
    Cet article a été publié le 22. Au soir certes, mais le 22.
    Vous avez bien compris le fonctionnement réel du Blog, qui doit retrouver sa vraie vocation: de l'information à postériori, puisque ce canal ne donne pas d'information en temps réel.
    L'"Info Trafic" est postée pour revenir sur ce qui s'est passé et en connaître les raisons: vocation informative.
    Je vous souhaite une bonne soirée.

  • Je me présente !

    Bonsoir @patricel,
    Désolée mais le Blog n'est pas un espace où vous pourrez trouver de l'information sur la circulation des trains en temps réel (ou presque dans votre cas).
    Je vous invite à consulter pour cela le fil Twitter (@RERC_SNCF), le site SNCF Transilien ou l'application Transilien SNCF.
    J'espère que vous avez trouvé les informations utiles à votre voyage.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonsoir @Dona,
    Oui, des travaux sont prévus et impacteront la circulation des trains.
    Des contraintes techniques m'empêchaient jusque là de me re-connecter sur le Blog (ça arrive à tout le monde, même aux blogueurs.. voilà qui explique ma "brillante absence"!)
    Demain, un nouveau billet vous expliquera tout ce qu'il faut savoir sur ces travaux.
    Bonne soirée

  • RER C : Une page dédiée pour parler des retards ou des suppressions

    Bonsoir @sitnomen,
    Une "Info Trafic" qui vous expliquera les raisons de cette perturbation sera postée en temps et en heure, comme à chaque fois que la situation l'exige.
    J'en profite pour rapeller que le Blog n'a pas pour vocation de donner de l'information en temps réel. Le fil Twitter de la Ligne si, et jusque là, toutes les informations necessaires y figurent.

  • LE LIVRE AIME LE TRAIN

    Bonsoir @corentin,
    L'entité qui gère ce système d'information embarquée a été avisée de ce volume trop élevé.
    L'affaire est en cours car je suis d'accord avec vous, cette information à bord est très utile, mais dommage que le niveau sonore soit si fort.
    cette manipulation paraît simple, mais en fait l'opération est plus compliquée qu'on peut l'imaginer.
    Il va nous falloir attendre encore un peu.

  • Je me présente !

    Bonsoir @Adams,
    Videz votre cache. La nouvelle photo apparaîtra.

  • Signal Matériel RER C

    Bonsoir @PascalDLLCDR,
    Pour le problème d'éclairage, je fais remonter cette info (précise).
    Idem pour la température intérieure du train.
    Enfin, je reçois un certain nombre de remarque concernant les trains courts. Je rassemble les éléments et je vous prépare un article dès que possible.

  • Je me présente !

    Bonsoir @denis91,
    Le prochain Jeudi de la Ligne C se déroulera le 6 Février.
    Patience...

  • Gagnez des places pour le simulateur de conduite de train à Paris Austerlitz

    Bonsoir @Binou91,
    Après le tirage au sort, je contacterai les gagnants en message privé.
    Le simple fait d'avoir posté ce message vous sufit à participer au jeu.
    Peut être à bientôt...

  • Gagnez des places pour le simulateur de conduite de train à Paris Austerlitz

    Bonsoir @Jéré,
    Comme je vous l'ai dit, ce simulateur sert à plus de 500 agents de conduite sur notre Ligne.
    De ce fait, les places sont chères! J'ai réservé depuis très longtemps et j'ai pris la date qui m'était attribuée.

  • Je me présente !

    Bonsoir @pc,
    Merci pour vos encouragements!

  • Je me présente !

    Dès que j'aurai un moment je le ferai aussi.

  • Je me présente !

    Bonjour @poildoeuf,
    Je suis utilisatrice de la Ligne C pour tous mes déplacements professionnels.

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