Ensemble sur le RER C

Je voudrais faire remonter les « joies » de voyager en bus de substitution.
J’ai attendu 15 min à BFM, j’ai du laisser passer un bus faute de places, j’ai ré-attendu 15 minutes et j’ai dû faire la bourrine pour rentrer dans le 2eme bus, les gens se transforment en animaux sauvages, tout le monde veut rentrer mais il n’y a pas de place pour tout le monde; on dirait qu on est à la préfecture!
Question: comment sont faites les prévisions de nombre de bus? Un train à 6 wagon est remplacé par un bus? Qui fait des prévisions chez vous?

Et franchement respect aux agents SNCF sur place qui régulent le flux et surtout canalisent les gens qui petent un câble les uns après les autres avec un calme admirable!