Ensemble sur le RER C

@Lydie
Depuis ma réponse du 16 février soit depuis plus d'un mois !

Pas de réponse de votre part

Est-ce normal ?

Bonjour @Lydie,

Je confirme la bonne réception de ce mail, pouvez-vous confirmer la bonne réception de ma réponse ?

Cdt
Amir AZADEH

Bonjour @lydie

Je n'ai pas reçu votre mail. Je suppose que vous pouvez le chercher depuis le BO de votre SI

Bonjour,

@Lydie,Tout d'abord merci de votre réponse.
Je vous confirme a ce jour, que je n'ai rien reçu.
L'adresse a laquelle le chèque a été envoyé est'elle correcte ?
en effet j'ai effectué un changement d'adresse sur mon compte pendant la période juin-aout 2018.

en vous remerciant d'avance
Cordialement
Amir AZADEH

Bonjour,

je me suis trompé il s'agit du 5 JANVIER 2019

Bonjour,
Après avoir validé ma demande de dédommagement, je ne n'ai toujours pas reçu mon chèque de dédommagement.

En effet, suite a la validation de ma demande de dédommagement en envoyant des pièces justificatives supplémentaire , il m'était impossible de modifier mon adresse sur mon compte pour mettre mon adresse parisienne (J'ai vécu 6 mois en 2017 dans le sud), j'ai donc ouvert un ticket pour modifier mon adresse. Malgré cela le chèque a été envoyé a l'ancienne adresse (information que j'ai appris après de nombreuse relance auprès de : 'contact@mondedotransilien.com').

J'ai donc envoyé une lettre recommandé pour signifier que je m'engage a ne pas encaisser le chèque 'SI JE LE REÇOIS' et j'ai communiquer l'adresse a laquelle il faut l'envoyer. J'ai donc reçu l'accusé de reception le 23 OCTOBRE 2018.

J'ai attendu jusqu’au 23 DECEMBRE 2018 pour relancer, si je ne recevais pas mon chèque de dédommagement. Sans surprise de ma part, je ne l'ai pas reçu a cette date, j'ai donc relancé par mail.

Sans réponse de leur part j'ai donc appelé un numéro surtaxé (3658) pour avoir des informations, j'apprends alors que le seul moyen de contacter l'équipe en charge du dédommagement est par mail (pas trés pratique, surtout au vu de leur réactivité). Et je leur renvoie un mail de relance.

Il me réponde le 06 DECEMBRE 2018, en me demandant mes documents que j’ai aussitôt transmis.

Je les relance le 05 JANVIER 2018 sans réponse de leur part à ce jour, sans grande surprise.

En résumé, j'attend depuis plus de 6 mois mon dédommagement, malgré un courrier recommandé recu le 23 OCTOBRE 2018 et et ce même courrier au format numérique, ainsi que d'autre documents envoyé le 5 décembre 2018.
Cela va faire plus de 6 mois que je communique a l'équipe en charge du dédommagement toute les pièces justificatives, sans pour autant avoir reçu mon chèque de dédommagement.
Cela commence a être très long...

Comment justifiez vous ce cas ?
Je vous remercie d'avance de votre réactivé dans votre réponse

Bonjour, je suis exactement dans la même situation. Je trouve cela inacceptable. Malgré de nombreuse relance, on attend toujours le remboursement, alors que de notre coté, si on oublie de payer notre forfait mensuel, c'est pas le même traitement....