Ensemble sur le RER C

Bonjour,
J’ai fait également ma demande mais je me suis rendu compte que mon passé navigo conserver une adresse très ancienne sur Paris, du coup pour la demande je n’était pas concerné, j’ai fait le changement d’adresse sur mon passé navigo avec la RATP, j’ai la nouvelle adresse correcte sur le 95 depuis 2013. Néanmoins votre système a déjà enregistré une demande que ne peut pas aboutir. Je ne sais comment faire pour refaire la demande t. Je dois aller sur une grande gare pour effectuer cette demande?
Merci de vos réponses.
Jc