Ensemble sur le RER C

Bonjour. Je vous confirme que les lumières de l’ensemble du train GATA numéro 202993 que j’ai pris à BFM le 11 juillet 2019 à 18h09 n’étaient pas défectueuses. La machiniste avait tout simplement oublié de les allumer sur l’ensemble du train, comme elle avait oublié d’indiquer la mission du train (je l’ai constaté et lui ai indiqué du doigt à son arrivée en gare). En revanche, je me trouvais dans l’avant dernière voiture à ma montée dans le train et n’avait aucun moyen de lui indiquer qu’elle avait omis d’allumer les lumières du train (comme m’a demandé de le faire mon interlocuteur au 3117). Nous avons roulé dans le noir total jusqu’à Invalides où miraculeusement l’ensemble du train s’est allumé. Le bilan de tout cela est que nous n’avons aucun moyen d’entrer en communication avec le machiniste en cas de problème à l’intérieur d’un train...ce pourquoi, de toute bonne foi, je me suis permise d’appeler le 3117 avec la réponse que vous connaissez. Interloquée par sa réponse, je lui ai quand même demandé si il fallait que j’attende qu’un passager se fasse agresser ou violer pour pouvoir le rappeler et que mon appel soit enfin considéré comme une « urgence ». C’était la première fois que ce problème m’arrivait et j’avoue que les passagers choqués et les enfants en pleurs ont créé une situation très anxiogène pour un simple « oubli ». J’ai tenté de faire le maximum pour calmer cette situation, en vain, à mon grand désarroi. J’espère avoir pu apporter un maximum de détails pour que cette situation ne se reproduise plus ou que des solutions soient envisagées dans le cas où elle venait à se reproduire.

Pas de lumière dans le RER en montant à BFM à 18h09. Les gens sont choqués, ont peur, les enfants pleurent....
Après 10 essais d’envoi de sms au numéro d’urgence 31177 (vous voyez celui affiché dans tous les trains et dans toutes les gares), résultat : « non distribué ». ????
Du coup appel au numéro d’urgence 3117, résultat : « on ne peut rien faire pour vous ». ????
Lydie, avez vous une explication ?

D’avoir de la lumière svp

URGENT !!!! SOS. Est il possible d’avoir dans le RER ???????

C’est la même chose sur les quais A et B de la gare BFM où les quais sont pourtant couverts. Pas d’annonce pour les fumeurs mais pas étonnant puisque même celles pour les trains qui ne passent jamais sont erronées !