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Profil de Laëtitia
  • pseudo : Laëtitia
  • stats : 91 commentaires depuis le 30 octobre 2020
Commentaires de Laëtitia
  • La navette GO C Paris, c’est fini !

    Merci pour ce complément d'information @mystik91, je vais l'intégrer à l'article.

  • La fraude… tous perdants ? On fait le point !

    Bonjour Konomides,

    Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés de la gêne occasionnée.
    Concernant les Jeux Olympiques de 2024, nous n'avons pour le moment, aucune information officielle concernant une potentielle interruption des travaux Castor.

    Si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à revenir vers nous.

  • L’hebdo travaux du RER C du 2 au 8 août 2021

    Bonjour @Vanille,
    Merci pour votre commentaire, ces infos viennent d'être intégrées au billet travaux du mois d'août ainsi que dans l'hebdo travaux de la semaine.
    Très bonne journée à vous également.

  • Zoom sur : les travaux entre Massy Palaiseau et Versailles Chantiers

    Bonjour @Fratnat,
    Je viens d'obtenir un retour du secteur qui m'informe qu'aucuns travaux ne sont prévus en ce sens prochainement.
    J'en suis navrée...

  • Les travaux d’été 2021 du RER C

    Bonjour @Sebastian,
    Je viens d'avoir un retour de ma collègue au sujet de la fréquence des bus sur l'axe que vous mentionnez.
    Il est bien prévu que la ligne 138 soit renforcée entre les gares d'Ermont et St Gratien, à raison d'un bus toutes les 12min en heure de pointe et d'un bus toutes les 15 à 20min en heure creuse.
    Néanmoins, l'équipe a alerté la RATP la semaine dernière car en effet, la fréquence prévue ne semble pas être respectée et votre témoignage vient confirmer cela.
    Une réunion est prévue demain pour échanger sur le sujet et tenter de trouver une solution.
    Je suis sincèrement navrée pour les désagréments occasionnés dans votre quotidien.

  • Zoom sur : les travaux entre Massy Palaiseau et Versailles Chantiers

    Bonjour @Fratnat,
    Bonne question, je me renseigne...

  • Les travaux d’été 2021 du RER C

    Bonjour,
    Je fais remonter votre observation à mes collègues pour qu'ils se renseignent auprès de la RATP.

  • Pendant les travaux d’été 2021, voyagez organisés ! 💪

    Bonjour @FatFriar,
    Je comprends votre besoin, malheureusement, la fiche que vous demandez n'existe pas. A l'heure actuelle, vous ne pouvez générer que des fiches personnalisées...
    Pour ce qui est de l'horaire de passage avancé de votre train habituel, je me renseigne et reviens vers vous lorsque j'aurais une réponse.
    Bonne journée !

  • 🛠️ Les travaux RER C du mois de juillet 2021

    Bonjour,
    Pour répondre à votre première question, un week-end de Grands Travaux est prévu les 23 & 24 octobre prochains sur cet axe.
    Les trains seront directs entre Brétigny et Juvisy et des bus de substitution circuleront, sous réserve de modification.
    Concernant la mise en ligne des infos travaux, ces dernières ne peuvent être diffusées qu'au plus tôt à J-30, et disponibles dans les calculateurs d'itinéraires à J-21.
    Sachez que je vous les transmets sur le blog dès qu'elles me sont envoyées.

  • Les travaux d’été 2021 du RER C

    Bonjour @Astassen,
    J'imagine bien oui... n'hésitez pas à consulter cette affiche pour connaître toutes les solutions de déplacement alternatives en direction de Pontoise durant les travaux : https://malignec.transilien.com/wp-content/uploads/2021/07/Pointoise-V2.pdf

  • 🛠️ Les travaux RER C du mois de juillet 2021

    Bonjour Etienne,
    Sachez que différents chantiers sont menés.
    Il y a des opérations pour l'entretien et la modernisation de l'infrastructure mais également des travaux qui sont extérieurs à la SNCF.
    En ce moment, dans la zone Austerlitz - Tolbiac - Masséna, un promoteur immobilier fait construire un projet et cela va durer plusieurs années encore.
    L’Infrapôle Paris Sud-Ouest assure des missions de sécurité ferroviaires dans cette zone car les travaux entraînent parfois des déplacements de voies ou de caténaires par exemple. Ces chantiers nécessitent la coupure des circulations pour des raisons de sécurité, c'est pourquoi aucun RER C ne circule après une certaine heure.
    Pour répondre à votre question, je ne dispose pas d'un planning présentant les chantiers travaux sur les années à venir.

  • 🛠️ Les travaux RER C du mois de juillet 2021

    Bonjour,
    Je comprends votre position mais comme je vous l'explique dans l'article, la décision finale ne nous revient pas...
    Généralement, je vous informe bien en amont des week-ends de Grands Travaux, nous continuerons de faire comme cela sur le blog pour que vous puissiez vous organiser au mieux.

    Pour info, le prochain week-end de Grands Travaux aura lieu les 25/26 septembre prochains : aucun train ne circulera entre Juvisy et Invalides.
    Néanmoins, des RER C circuleront dans les 2 sens de circulation entre les gares de :
    - Dourdan <> Juvisy
    - Saint-Martin d’Etampes <> Juvisy
    - Versailles Chantiers <> Juvisy via Massy Palaiseau

    Des solutions alternatives seront mises en place entre Juvisy, Choisy-le-Roi et Paris Austerlitz.

  • 🛠️ Les travaux RER C du mois de juillet 2021

    Bonjour,
    La circulation de vos trains ne sera pas impactée par le mouvement social de demain.
    N'hésitez pas à nous écrire en direct sur Twitter en mentionnant @RERC_SNCF.
    Bonne journée :)

  • Les travaux d’été 2021 du RER C

    Bonjour Céline,
    Merci pour votre commentaire, vous avez raison il s'agissait bien d'une erreur.
    L'affiche a été modifiée et mise à jour sur le blog.
    Bonne journée.

  • 🎙️ Portraits d’Agents : vis ma vie de… contrôleur !

    Bonjour @Norvege,
    Je suis navrée de lire votre commentaire... vous avez eu raison de m'écrire ! Je fais remonter votre signalement au Responsable.
    J'espère que vous allez bien malgré tout.
    Bonne journée.

  • Les travaux d’été 2021 du RER C

    Bonjour @Isa91,
    En fait, vous avez trois "zones" de départ et d'arrivée pour les trains Origine/Destination Dourdan :
    - Musée d'Orsay
    - Paris-Austerlitz Grandes Lignes
    - Paris-Austerlitz
    En majorité, les trains partent et arrivent en effet à Paris-Austerlitz, je vais donc le préciser dans l'article, mais certains iront bien jusqu'à Musée d'Orsay.

  • L’hebdo travaux du RER C du 14 au 20 juin 2021

    Bonjour Gilles,
    J'ai bien pris note de toutes vos remarques et les fais suivre à la responsable de l'information travaux pour qu'elle se renseigne sur ces incohérences que vous remontez.

  • 🎫 Besoin d’un bulletin de retard ?

    Bonjour à vous et merci beaucoup pour lui ! Vous pouvez également adresser vos remerciements aux conducteurs depuis le fil Twitter @RERC_SNCF :)

  • Zoom sur : les travaux de remplacement du Pont-Route de Chagrenon à Chamarande

    Bonjour @Mystik91
    Super, merci pour votre retour, nous sommes ravies qu'il vous plaise :)

  • Pendant les travaux d’été 2021, voyagez organisés ! 💪

    Bonjour @CKo,
    Je suis navrée pour l'expérience peu agréable que vous avez vécue.
    Les bus de substitution n'ont en effet pas la capacité d'absorber le nombre de voyageurs présents à bord des trains. Je me suis rapprochée de mon collègue des Lignes N&U et il me confirme que les trains circulaient sur la Ligne N. Peut-être qu'un incident était en cours au moment où vous souhaitiez l'emprunter ?
    En ce qui concerne la signalétique en gare, je prends bonne note de votre retour : si nous ne pouvons malheureusement pas vous communiquer d'horaires précis, uniquement une fréquence de passage indicative, il est en revanche possible d'agir sur le parcours depuis la gare jusqu'à l'arrêt de bus. J'ai fait suivre votre retour à la responsable.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • L’hebdo travaux du RER C du 7 au 13 juin 2021

    Bonjour @Bouray91,
    Ce plan de transport a été établi à la demande d'Île-de-France Mobilités, en conséquences de la pandémie de COVID-19 et de la baisse de fréquentation dans nos trains. Avec le déconfinement et prochainement la fin du couvre-feu, il est possible que les choses évoluent. Pour le moment, je n'ai aucune information nouvelle à vous transmettre, j'en suis navrée.
    Quoi qu'il arrive, je vous tiendrais informé sur le blog si le plan de transport change.

  • Les travaux d’été 2021 du RER C

    Bonjour @Farock,
    Une page dédiée aux itinéraires de substitution par gare impactée durant les travaux est en ligne sur le blog : https://malignec.transilien.com/travaux-dete-2021-substitution/
    Une version mise à jour sera très bientôt disponible mais vous pouvez d'ores et déjà consulter les solutions de report pour Meudon Val Fleury.

  • Les travaux d’été 2021 du RER C

    Bonjour @Isa91,
    Les trains ZERA sont en effet les RER qui desserviront les gares de Dourdan à Paris Austerlitz grandes lignes, principalement aux heures de pointe.
    Néanmoins, il y aura toujours des trains ORDO qui partiront de Dourdan et auront pour terminus Musée d’Orsay.

  • La fraude… tous perdants ? On fait le point !

    En voilà une bonne anecdote !
    Si je peux me permettre, c'est mal tombé pour lui de frauder ce jour-là... 😁

  • 🎙️ Portraits d’Agents : vis ma vie de… contrôleur !

    Merci pour ce partage. C'est malheureusement vrai pour nombre de métiers... il faudrait davantage de gens agréables comme vous :)

  • Les travaux d’été 2021 du RER C

    Bonjour @edel79,
    En effet, cette affiche ne tient pas compte des lignes en correspondance.
    Elle fait simplement état des axes interrompus et des gares fermées sur la Ligne C.

  • La fraude… tous perdants ? On fait le point !

    Bonjour @Konomides,
    Vous avez raison, ils sont en passage libre (sauf côté Avenue de France) mais vous pouvez valider vos titres de transport malgré tout. Des tests sont effectués afin de s'assurer que tous les paramétrages sont fonctionnels et répondent aux normes de sécurité. Si tout se passe bien, ils seront opérationnels et fermés d'ici à juin !

  • 🛠️ Les travaux RER C du mois de mai 2021

    Bonjour,
    La précision du mercredi 12 a bien été intégrée ;)
    En ce qui concerne votre question, vous avez deux possibilités au départ de Juvisy :
    - Prendre le train SARA de 21h14 qui vous fera arriver à 21h29 à Austerlitz;
    - Prendre le train LARA de 21h29 qui vous fera arriver à 21h43.
    Ces horaires sont à jour dans les calculateurs d'itinéraires sur les médias digitaux, n'hésitez pas à les consulter.
    Bonne journée !

  • Les travaux d’été 2021 du RER C

    Bonjour @edel79,
    J'ai transmis votre commentaire à mon collègue des lignes N&U.

  • Les travaux d’été 2021 du RER C

    Bonjour @il32,
    Vous avez raison, ce n'est pas assez précis.
    Les trains sur l'axe Versailles Chantiers <> Juvisy iront au-delà de Juvisy et desserviront bien les gares d'Athis-Mons, Ablon, Villeneuve-le-Roi et Choisy-le-Roi.

  • Week-ends Grands Travaux du mois de mai 2021 sur le RER C

    Bonjour,
    La durée moyenne du trajet entre ces deux gares est de 50 minutes.

  • Travaux en gare de St-Quentin-en-Yvelines : on fait le point !

    Bonjour Teddy,
    Je viens d'obtenir un retour. Les portes de validation dont vous parlez appartiennent à la RATP, il faut vous rapprocher d'eux pour les informer et voir s'ils peuvent intervenir.

  • Travaux en gare de St-Quentin-en-Yvelines : on fait le point !

    Bonjour Teddy,
    Normalement, les portiques de validation nouvelle génération sont censés être mieux que les anciens. Il s'agit peut-être de revoir le paramétrage, ce que vous décrivez ne me semble pas normal. Je me renseigne :)

  • Le calendrier trimestriel des travaux d’avril à juin 2021

    Bonjour Gwened,

    Non pas encore. Je vous tiens informé sur le blog dès que l'info est disponible.

  • Week-end Grands Travaux du mois d’avril sur le RER C

    Bonjour,
    A ce sujet, mes collègues m'ont informée que ces travaux étaient reportés ultérieurement, nous n'avons pas d'infos plus précises pour le moment.

  • Partageons nos astuces pour traverser Paris le week-end sur RER C!

    Bonjour @Gilles,
    Je reviens toujours vers vous ici ou sur Twitter lorsque j'obtiens une réponse, même plusieurs semaines après la demande. Mais ça, c'est lorsque j'ai de la matière pour vous répondre !

  • Week-end Grands Travaux du mois d’avril sur le RER C

    Bonjour @mystik91,
    Merci pour cette suggestion, je la fais suivre de ce pas à mes collègues.

  • Partageons nos astuces pour traverser Paris le week-end sur RER C!

    Bonjour Guillaume,
    Je comprends tout à fait votre remarque pour le côté pratique, j'ai fait remonter votre commentaire à mes collègues.
    Pour ce qui est de l'ergonomie des blogs, ces derniers n'ont pas vocation à être un lieu de recherche d'itinéraires, pour cela il faut vous rendre directement sur Transilien. Je vous remercie pour vos suggestions d'améliorations dont j'ai pris bonne note, nous sommes toujours preneurs de vos retours d'expérience afin d'améliorer nos services.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • L’hebdo travaux du RER C du 8 au 14 mars 2021

    Bonjour @Cristine,
    L'ajustement du plan de transport est à la demande d’Île-de-France Mobilités en raison de la baisse de fréquentation observée dans les transports en commun et de la mise en place du couvre-feu à 18h. Actuellement, 50% des voyageurs habituels empruntent le réseau Transilien, l’offre de transport a donc été revue afin de s’adapter à ces évolutions.

    La situation n’est pas idéale pour tout le monde j'en conviens, je ne peux malheureusement pas agir sur ces décisions et je suis sincèrement navrée des difficultés que vous rencontrez sur vos trajets quotidiens.

  • L’hebdo travaux du RER C du 15 au 21 mars 2021

    Bonjour @bast,
    En effet, ceci est lié à l'ajustement du plan de transport mis en place depuis le 8 mars 2021.
    Il y a bien des bus de substitution qui circulent après le dernier train ELBA, mais ils passent plus tard dans la soirée.
    Le 1er part d'Austerlitz à 23h30 et arrive en gare de Brétigny à 00h30.
    Je comprends que la situation soit difficile au quotidien, je n'ai malheureusement pas la possibilité d'agir sur ces décisions, j'en suis navrée.

  • 💡 Les Week-ends Rouges changent de nom !

    Bonjour @Gilles,
    La logique était simplement de préciser davantage ce qui se cachait derrière le terme" Rouges", car 55% des clients connaissaient l'appellation mais peu savaient avec exactitude de quoi il s'agissait. Le questionnaire nous a permis de renommer ces week-ends avec un nom choisi par la majorité : c'est devenu "Week-ends Grands Travaux".
    En revanche, le code couleur restera bien rouge dans le calendrier.

  • Partageons nos astuces pour traverser Paris le week-end sur RER C!

    Bonjour @Guillaume,
    Malheureusement, les fiches horaires dont vous parlez ont été supprimées il y a plusieurs années.
    Si vous souhaitez prévoir un trajet en anticipation, deux possibilités s'offrent à vous :
    - générer une fiche horaire personnalisée (dont vous parlez dans votre commentaire)
    - vous rendre sur les rubriques "Itinéraires" de l'appli Île-de-France Mobilités et de l'Assistant SNCF ou sur transilien.com.

  • Le calendrier trimestriel des travaux d’avril à juin 2021

    Bonjour @Gwened,
    Je ne suis pas encore en mesure de vous communiquer ces informations.
    Elles seront disponibles d'ici à mi-avril et je vous en parlerai sur le blog au sein d'un article dédié.

  • 📺 Et si on parlait des nouveaux affichages RER C ?

    Bonjour @Mystik91
    Voici les réponses que je peux vous apporter par rapport aux différents points évoqués :
    1/ Concernant la mention "via Paris" : depuis mardi 16/02, elle est indiquée à partir de Champ de Mars pour les trains allant vers le Sud et jusqu'à Bibliothèque François Mitterrand pour ceux allant vers le Nord et l'Ouest.

    2/ Au sujet du code mission EOLE, vous avez raison, il s'agissait bien d'un train ELBA rendu terminus à Etampes au lieu de St-Martin d'Etampes. A ce jour, il n'existe pas de code mission pour ce cas de figure, c'est un sujet qui est dans les tuyaux et qui nécessite une mise à jour de la base de données, mais ce ne sera pas pour tout de suite. Du coup, en attendant, les équipes ont fait le choix de garder le code mission EOLE (qui est déjà un peu connu des voyageurs et le seul terminus Etampes). Une intervention est nécessaire pour modifier les infos du SIVE et ne pas annoncer un train OMNIBUS entre BFM et Choisy-le-Roi.

    3/ Enfin, pour la partie changement de voie, c'est également un soucis que nous avons identifié. Le responsable m'a dit qu'il aurait prochainement un point avec les développeurs pour résoudre cet irritant.

    J'espère que cela répond à vos remarques.
    Bonne journée :)

  • 📺 Et si on parlait des nouveaux affichages RER C ?

    Bonjour @Mystik91,
    Merci pour votre retour d'expérience. Je viens de le faire suivre à mes collègues chargés de l'Information Voyageurs 🙂

  • L’hebdo travaux du RER C du 8 au 14 février 2021

    Bonjour @Winfried,
    Je viens d'obtenir un retour de la gare concernant votre demande.
    Pour accéder à la gare de Meudon Val Fleury avec un vélo, il faut vous présenter devant le portillon de nuit (à côté de l'automate de vente extérieur QUAI B) et déclencher l’interphone C001 A2.
    Bonne journée.

  • L’hebdo travaux du RER C du 1 au 7 février 2021

    Bonjour Cece456,
    Comme je l'explique au-dessus à SLC94, les trains usines utilisés par SNCF Réseau effectuent des tâches très bruyantes. Je comprends que cela soit difficile à supporter d'autant que le chantier dure plusieurs mois, mais à mon échelle, je ne peux pas faire grand chose de plus si ce n'est transmettre en interne votre expérience. Je peux peut-être vous suggérer d'écrire aux élus locaux, si vous ne l'avez pas déjà fait ?

  • L’hebdo travaux du RER C du 1 au 7 février 2021

    Bonjour,
    En effet il s'agit bien de ces travaux, le chantier se termine le 3 avril 2021 comme l'a indiqué Cece456.
    En tout, ce sont 7,5km de voie, rails, ballast et traverses qui sont changés. Vous pouvez suivre l'avancée des travaux via leur compte Twitter : https://bit.ly/373NNE2
    Concernant les nuisances ferroviaires, SNCF Réseau a recourt à des trains spéciaux qui permettent au chantier d'avancer plus vite : environ 400m de voie sont renouvelées chaque nuit, contre 70 à 80m avec les méthodes classiques. Il s'agit de trains usines baptisés TEVO (dédié au remplacement des traverses et du ballast) et REVO (chargé du renouvellement de rails). Les tâchent qu'ils effectuent sont en effet bruyantes, malheureusement, SNCF Réseau fait déjà son possible pour réduire au maximum les nuisances engendrées, bien qu'elles soient encore importantes pour ceux qui, comme vous, habitent aux abords du chantier, j'en suis bien consciente...

  • 🛠️ Les travaux du mois de février 2021 sur la Ligne C

    AH !
    Je n'avais pas compris que vous parliez aussi de l'info dans le calendrier. Pour le coup, ce n'est pas dans mon périmètre d'action, je transmets donc pour que l'info soit modifiée ;)

    Merci Gilles !

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2021 est arrivé

    Bonjour,
    Je suis sincèrement navrée pour tous les désagréments que vous mentionnez dans votre commentaire.
    Je vais me rapprocher des équipes pour voir ce que nous pouvons mettre en place afin d'éviter cela. Pouvez-vous svp m'indiquer la gare dont vous parlez ?
    Merci beaucoup.

  • 🗓️ Ne perdez plus le fil des travaux avec le calendrier connecté de la Ligne C !

    Bonjour Gilles,
    Normalement, tout refonctionne comme avant. C'est bien le cas de votre côté ?

  • 🛠️ Les travaux du mois de février 2021 sur la Ligne C

    Bonjour Gilles, Mystik,
    Vous avez raison, c'est corrigé ;)
    Merci !

  • 🗓️ Ne perdez plus le fil des travaux avec le calendrier connecté de la Ligne C !

    Bonsoir Gilles,
    Zut, c'est bien embêtant... je viens de faire suivre votre commentaire à Kisio.
    Je vous tiens au courant !

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2021 est arrivé

    Bonjour,
    Je vous remercie d'avoir pris le temps de me décrire les différentes problématiques que vous rencontrez.
    Vous avez raison et je comprends entièrement votre agacement vis à vis de la situation. Je vais transmettre votre commentaire à mes collègues pour qu'ils se penchent sur le sujet. J'ai néanmoins besoin d'avoir le nom de la gare dont il est question pour que les équipes puissent intervenir.
    Merci par avance pour votre retour. Bonne soirée !

  • 🌊 Crue de la Seine : retrouvez les dernières infos RER C

    Merci à vous Aurélien !

  • L’hebdo travaux du RER C du 1 au 7 février 2021

    Bonjour,
    Je suis navrée de lire votre commentaire.
    Je vous confirme qu'un chantier est actuellement en cours dans cette zone. Je crains que les nuisances soient directement liées au type de travaux qui est mené. Je fais remonter votre signalement au sujet des nuisances sonores très importantes et tardives, je vous tiens informée.
    Bon courage.

  • 🌊 Crue de la Seine : retrouvez les dernières infos RER C

    Bonjour Pierre, merci pour votre retour :)

  • 🛠️ Les travaux du mois de février 2021 sur la Ligne C

    Bonjour,
    Pour répondre à votre premier commentaire, j'ai fait remonter votre signalement à la Responsable Sûreté. Nos agents de contrôle sont mobilisés sur l'ensemble de la Ligne C, malheureusement, ils ne peuvent être présents à bord de chaque gare/train à toute heure de la journée... nous déplorons le comportement des individus que vous décrivez. Le port du masque est une mesure obligatoire, nous faisons des rappels réguliers dans nos gares, à bord des trains et sur les canaux digitaux, il en va de la responsabilité de chacun de porter son masque correctement et nous souhaiterions que le genre de situation que vous relatez ne se produise pas.

    En effet, comme vous le précisez, il est complexe de faire respecter les mesures sanitaires à ceux qui s'y refusent... je comprends votre inquiétude et fais suivre votre demande sur le renforcement des annonces sonores. Si cela peut vous rassurer, l'air à l'intérieur des trains est renouvelé toutes les 6 minutes environ. Si vous portez votre masque (il doit couvrir votre visage du menton au nez) tout au long du trajet et que vous vous lavez bien les mains avant et après votre voyage, vous limitez au maximum le risque de contamination.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • Couvre-feu à 18h : toutes les informations utiles pour vos déplacement

    Bonjour Hema,
    Pour vous répondre sur ce sujet, comme je vous l'avais dit le 19 janvier dernier, si des trains courts circulent c'est que les rames longues ont été immobilisées pour maintenance. Cela peut se produire de façon aléatoire, c'est pourquoi nous mettons un train court en remplacement afin d'éviter la suppression du train.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • 🗓️ Ne perdez plus le fil des travaux avec le calendrier connecté de la Ligne C !

    Bonjour Gilles,
    Normalement, les soucis avec le calendrier travaux connecté ont été rétablis :)

  • 📺 Et si on parlait des nouveaux affichages RER C ?

    Bonjour Gilles,
    Rien de nouveau suite à nos derniers échanges.
    Je fais suivre votre commentaire à l'équipe, et comme toujours, si j'ai des informations à vous apporter, je le ferais avec plaisir :)
    Bonne soirée.

  • Couvre-feu à 18h : toutes les informations utiles pour vos déplacement

    Bonjour,
    Comme promis, je reviens vers vous suite au retour de l'Infrapôle qui m'informe que ces nuisances étaient générées par une opération de remplacement de rails, désormais terminée. Normalement, vos oreilles devraient être tranquilles à présent 😉
    Si jamais cela continue de se produire, n'hésitez pas à me recontacter !
    Bonne fin de journée.

  • 🚧 Gare des Ardoines : dans les coulisses des travaux

    Merci Etienne pour votre retour 🙂

  • Couvre-feu à 18h : toutes les informations utiles pour vos déplacement

    De nouveaux trains, non.
    Par contre je ne sais pas ce qui peut causer ces nouvelles nuisances... Je me renseigne, je reviendrai vers vous avec une réponse !

  • 🗓️ Ne perdez plus le fil des travaux avec le calendrier connecté de la Ligne C !

    Bonjour Gilles, merci pour l'alerte je les préviens de suite de ce problème !

  • Couvre-feu à 18h : toutes les informations utiles pour vos déplacement

    Bonjour,
    Très bonne année 2021 à vous également.
    Par rapport à ces nuisances sonores, est-ce qu'elles surviennent principalement en journée, en soirée ? Notez-vous une augmentation particulière durant les heures de pointe ?

  • Couvre-feu à 18h : toutes les informations utiles pour vos déplacement

    Merci pour votre précision, je transmets à mes collègues et reviens vers vous lorsque j'ai une réponse.

  • Couvre-feu à 18h : toutes les informations utiles pour vos déplacement

    Bonjour Hema,
    A priori, si des trains en circulation sont courts, c'est que les longs n'ont pas pu être intégrés à ce moment-là au plan de transport.
    Pouvez-vous me préciser votre axe et l'heure à laquelle vous voyagez ?
    Bonne fin de journée.

  • Défaut d’alimentation électrique entre Dourdan-la-Forêt et Brétigny le 23/12

    Bonjour Stéphane,
    Lorsque vous êtes à bord du train, vous pouvez nous mentionner en temps réel sur Twitter avec @RERC_SNCF en précisant le code mission du train, l'heure, la gare et la direction. Nous pourrons ainsi transmettre l'information au conducteur. Vous pouvez également remonter un problème via les QR Codes présents à bord des trains.
    En attendant je fais suivre votre remontée.
    Bonne journée !

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2021 est arrivé

    Bonjour,
    Oui, vous pouvez configurer votre calendrier connecté en cliquant ici.
    Un article dédié à ce sujet a été mis en ligne l'hiver dernier si vous souhaitez en savoir plus : https://malignec.transilien.com/2019/12/16/ne-perdez-plus-le-fil-des-travaux-avec-le-calendrier-connecte-de-la-ligne-c/

  • Défaut d’alimentation électrique entre Dourdan-la-Forêt et Brétigny le 23/12

    Bonjour Stéphane,
    D'après les informations que vous me transmettez, il est fort probable que vous montiez à bord de trains qui effectuent leur premier service. De ce fait, si le chauffage a bien été mis en route par le conducteur, le temps de chauffe est assez long malheureusement, les rames ayant "dormi" dans le froid toute la nuit. Je transmets néanmoins votre retour au responsable et reviendrai vers vous si j'ai des informations complémentaires à vous transmettre.
    Bonne journée !

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2021 est arrivé

    Bonjour @Gwened,
    Comme chaque année, un article sera mis en ligne pour vous présenter les principaux points du nouveau service annuel et les différents travaux prévus. Les changements du plan de transport ne seront effectifs qu'à compter de mars 2021 cette année, c'est la raison pour laquelle je ne vous en ai pas encore informé sur le blog. Néanmoins, voici ce que je peux vous dire au sujet des week-ends rouges :

    Au sud de la Ligne :
    Les week-ends des 3/4/5 avril, 13/14/15/16 mai et 20/21 novembre 2021 (jusqu’à 17h le dernier jour de travaux) : les circulations sont coupées entre Juvisy <> Brétigny/Saint-Martin d'Étampes/Dourdan et entre Juvisy <> Massy. Les trains MONA deviennent des CIMO et les CIMO deviennent des ZORA en direction de Paris.

    Travaux noeud de Juvisy :
    Le week-end du 22/23/24 mai 2021 (jusqu’à 17h le dernier jour de travaux) : les trains ELBA, CIME & DEBA ne circulent pas. Il n'y aura aucun train au départ de Musée d’Orsay jusqu’à Brétigny, en revanche, vos trains circulent à nouveau à partir de Brétigny jusqu'à Saint-Martin d'Étampes et Dourdan dans les deux sens de circulation.

    L'axe Paris-Austerlitz <> Versailles Chantiers via Pont de Rungis est faisable en empruntant les trains CIMO.

    Les week-ends des 25/26 septembre, 2/3, 9/10 et 16/17 octobre 2021 jusqu’à fin de service : les circulations sont coupées de Musée d’Orsay à Juvisy et de Paris-Austerlitz à Massy Palaiseau via Choisy-Le-Roi.

    Au Nord de la Ligne :
    Le week-end du 11/12/13/14 novembre 2021 (jusqu’à 17h le dernier jour de travaux) : les circulations sont coupées entre Musée d'Orsay <> Juvisy, entre Paris-Austerlitz <> Versailles Chantiers via Juvisy et entre Paris-Austerlitz <> Massy Palaiseau via Choisy-le-Roi.

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2020

    Bonjour @Konomides,
    Super 🙂
    Je vous remercie, je vous souhaite également de passer de belles fêtes de fin d'année.

  • Je me présente : Laëtitia, votre nouvelle interlocutrice sur RER C !

    Bonjour @Etienne,
    Suite à votre commentaire, voici les réponses que je peux vous apporter :
    - un renfort en pointes de soirée vers le sud de la Ligne est bien acté avec l'ajout d'1 train BALI et de 3 trains ELBA qui deviennent des ELAO.
    - il va également y avoir le retour de 3 trains ZARA (au départ de Brétigny) en pointes de matinée qui desserviront toutes les gares de la Vallée de l'Orge, puis seront directs Juvisy <> Bibliothèque F.M./Paris-Austerlitz.
    Néanmoins, il n'est pas possible d'avoir uniquement des trains SLOM et ELAO car cela provoquerait un trou de desserte trop important pour les voyageurs de la Vallée de l'Orge.
    Pour votre question au sujet du noeud ferroviaire de Brétigny, je n'ai pas d'informations à vous communiquer.
    Je vous tiendrais informé si cela change.
    Bonne journée.

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2020

    Bonjour @Konomides,
    Comme promis, je vous informe que le nouvel accès d'Issy Val de Seine sera bien dès ouvert demain, jeudi 17 décembre.
    Bonne journée.

  • 💬 Je réponds à vos questions suite à l’incident sur un chantier immobilier privé

    Bonjour Ziban,
    Je n'ai pas censuré de commentaires à ce propos.
    Je suis bien consciente que ces dernières semaines ont été particulièrement pénibles, je n'ai malheureusement pas de contrôle ni au sujet de l'incident qui s'est déroulé sur un chantier externe à SNCF, ni sur le mouvement social. Mon rôle est de vous informer ici et sur Twitter et de vous accompagner à distance durant vos trajets.
    Au sujet du protocole sanitaire, nos trains et tous les points de contact sont désinfectés quotidiennement avec des produits virucides. Nos agents de nettoyage y veillent rigoureusement. Une vidéo explicative reprend en image ce que je viens de vous dire, n'hésitez pas à la regarder : https://cutt.ly/VhGs6gP

  • La circulation de vos trains suite à l’incident sur un chantier immobilier privé

    Je comprends bien, vous n'êtes pas la seule à me le dire. Je transmets votre retour sur les gares que vous mentionnez.
    Bonne soirée

  • La circulation de vos trains suite à l’incident sur un chantier immobilier privé

    Bonjour @Etienne, je comprends votre agacement. Sachez que de notre côté, nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez continuer de voyager mais j'en conviens, cette situation est pénalisante pour vous. Je n'ai pas d'informations au sujet d'un dédommagement pour le moment, je vous tiendrais bien entendu informé sur le blog si cela change.

  • La circulation de vos trains suite à l’incident sur un chantier immobilier privé

    Bonjour @Roulie,
    Non ce n'est pas normal. Le transporteur a été mobilisé en urgence et malheureusement, tous les conducteurs n'ont pas pu être formés correctement à l'itinéraire compte tenu de la situation. Je remonte votre signalement pour qu'un nouveau point sur le parcours soit fait aux conducteurs. Pouvez-vous me préciser la gare dont vous parlez ? Merci.

  • Je me présente : Laëtitia, votre nouvelle interlocutrice sur RER C !

    Bonjour Anne,
    Nous ne disposons pas des horaires précis. La fréquence de passage des bus est cadencée à 1 toutes les 10 min entre 6h et 10h puis 16h et 20h. En périodes creuses, c'est toutes les 20 min. Bien entendu, la fréquence peut varier selon l'état du trafic routier. toutes les infos sont dans l'article blog : https://bit.ly/39P0ULo

  • Je me présente : Laëtitia, votre nouvelle interlocutrice sur RER C !

    Bonjour, vous pouvez obtenir un justificatif numérique depuis ce lien : http://bulletinsretard.transilien.com/

  • La circulation de vos trains suite à l’incident sur un chantier immobilier privé

    Bonjour @Amandine, nous avons adapté le plan de transport selon les possibilités de circulation des trains compte tenu de l'incident survenu ce mardi 1er décembre. Je suis bien consciente que vos conditions de voyage ne sont pas idéales mais si avions d'autres possibilités, soyez certaine que nous les mettrions en place.

  • La circulation de vos trains suite à l’incident sur un chantier immobilier privé

    Bonjour @Etienne, je comprends tout à fait et vous avez raison c'est compliqué pour anticiper vos trajets. Sachez qu'actuellement la rubrique "Itinéraires" sur transilien.com et l'appli SNCF est à jour avec les horaires d'aujourd'hui et demain.
    Nos équipes travaillent activement sur le sujet pour rétablir les horaires en temps réel.

  • Je me présente : Laëtitia, votre nouvelle interlocutrice sur RER C !

    Merci Gilles ! 🙂

  • 📺 Et si on parlait des nouveaux affichages RER C ?

    Bonjour Gilles,
    Merci pour vos commentaires très détaillés sur ces nouveaux affichages 😉 Il y a très probablement des améliorations à apporter et c'est grâce à des retours comme les vôtres que nous pouvons faire évoluer les choses.
    Je remercie également @Clem qui a répondu à la plupart des points que vous évoquez.
    Pour ma part, je fais suivre toutes vos remarques à mes collègues. Si j'ai des compléments d'information à apporter (notamment sur la mention "à l'approche" clignotante), je vous le confirmerais ici.
    Bonne journée 🙂

  • Je me présente : Laëtitia, votre nouvelle interlocutrice sur RER C !

    Bonjour @Etienne et merci pour votre message.
    Je viens de faire suivre vos questions à mes collègues, je vous tiens informé dès que j'obtiens des éléments de réponse.
    Bonne journée.

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2020

    Re bonjour @Konomides,
    Je viens d'obtenir un retour de mes collègues. Pour votre information, le retard sur ce chantier est lié à des reprises de malfaçons, notamment au niveau des dalles des escaliers. L’approvisionnement des matériaux a nécessité un délai de deux mois.

    La nouvelle date est fixée au 17 décembre prochain, si les travaux attendus sont bien réalisés d’ici-là.

  • Je me présente : Laëtitia, votre nouvelle interlocutrice sur RER C !

    Merci @Guillaume, c'est toujours agréable de lire ces mots 🙂

  • Je me présente : Laëtitia, votre nouvelle interlocutrice sur RER C !

    Merci à vous 🙂

  • Le calendrier des travaux du 1er trimestre 2020

    Bonjour @Konomides,
    Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre message.
    J'ai pu suivre ce sujet au cours des derniers mois et je viens à l'instant de relancer mes collègues pour savoir si une nouvelle date leur a été communiquée.
    Je vous tiens informé dès que j'obtiens une réponse.
    Bonne journée à vous.

  • Je me présente : Laëtitia, votre nouvelle interlocutrice sur RER C !

    Bonjour @Clem et merci 🙂