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Profil de Lydie
  • pseudo : Lydie
  • stats : 2712 commentaires depuis le 4 décembre 2013
Commentaires de Lydie
  • Service Annuel 2019 : votre Ligne C évolue !

    Bjr @glacial,
    Je transmets votre post aux services techniques.

  • Service Annuel 2019 : votre Ligne C évolue !

    Bonjour @adam0509,
    Tout d'abord, permettez-moi un petit rappel: le respect des personnes qui vous lisent. Donc merci de rester courtois et constructif.
    Parenthèse (importante) faite, abordons le plus intéressant: les soucis que vous rencontrez.
    Je vais reprendre point par point:
    -"Mettre 3 fois plus de bus": le nombre de bus est commandé en fonction de plusieurs critères. Tout d'abord et surtout l'analyse du taux de remplissage des trains en période courante.
    Mais il faut aussi prendre en compte la circulation routière. Selon les secteurs et les horaires, il faut considérer l'affluence sur les routes.
    -Concernant les chauffeurs qui ne connaissent pas le chemin, là c'est vraiment très alarmant! S'il vous arrive un tel souci, il faut absolument nous le dire, afin que nous puissions contacter la compagnie à qui nous faisons appel. C'est en effet inadmissible et inacceptable qu'un bus de remplacement ne connaisse pas son itinéraire. N'hésitez pas à m'en faire part à l'avenir, en me donnant un maximum d'informations: le jour, l'heure, le lieu, la destination du bus, etc. Je me chargerai alors de transmettre à qui de droit.
    -Enfin, concernant la mauvaise indication des arrêts, là aussi je suis alarmée: pourriez-vous m'en dire plus afin que je puisse si besoin est demander à ce que le nécessaire soit fait?
    Je vous remercie par avance et espère que nous trouverons des solutions efficaces.

  • Service Annuel 2019 : votre Ligne C évolue !

    @Henri,
    aucune info fiable à ce jour.
    Nous serons malheureusement en réactivité à l'actualité, et bien entendu sous les ordres de la Préfecture de Police qui décidera d'éventuelles fermetures de gare...
    Le seul moyen d'avoir l'info en temps réel sera de consulter appli et fil Twitter.
    navrée de ne pouvoir vous apporter plus de précision. Pas facile pour tout le monde.
    Bon courage en tous cas.

  • Service Annuel 2019 : votre Ligne C évolue !

    Bjr @Henri, je me renseigne...

  • Information voyageurs Ligne C : retour sur le questionnaire du 6 novembre 2018

    Bjr @DOMPARIS,
    Je connais bien ce jeune homme pour l'avoir accueilli lors de son arrivée dans l'entreprise et pour l'avoir formé dans mon équipe à l'époque.
    Je ne manquerai pas de lui transmettre vos remerciements!
    Merci à vous pour ce retour positif.
    Très belle journée.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr @Sanylg,
    En effet, la gare de Pont de l'Alma ré-ouvrira le 25 août 2019.

  • L’hebdo travaux du RER C du 3 au 9 décembre 2018

    ARTICLE MIS À JOUR LE 3 DÉCEMBRE 2018 À 15H

  • Le calendrier travaux du dernier trimestre 2018

    Bjr @Marco2018, la date de réouverture de la gare Pont de l'Alma est prévue le 25 août 2019. Belle journée à vous !

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @aicha,
    Voici dorénavant le contact: contact@mondedotransilien.com
    Depuis mercredi dernier, l’équipe derrière cette adresse a repris du service pour traiter les relances de clients qui n’auraient pas reçu leur dédommagement.

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bonjour BibiSky51,
    J'attends une réponse. Je reviens vers vous dès que possible.

  • Retour sur les événements marquants de la journée du 06 novembre 2018

    Bonjour @duncandu91,
    Merci pour ce témoignage. J'espère que vous avez pu apporter votre contribution via le questionnaire spécialement prévu.
    Une petite parenthèse par contre: merci de ne pas faire de supposition quant à l'accident de personne. Il s'agit d'une vie humaine. Ce n'est ni le lieu, ni de bonne augure.
    Bonne journée à vous.

  • Retour sur les événements marquants de la journée du 06 novembre 2018

    Bjr @pdo,
    En effet...
    Ce n'est peut-être pas réservé aux RER (et tant mieux quelque part!)
    Mais c'est vraiment ennuyant. Ce matin encore, en gare de Vitry j'ai moi-même été à 2 doigts de rester sur le quai. Il a vraiment fallu jouer des coudes... Et une fois de plus: de la place pour s'avancer dans les couloirs! J'ai même laissé indiqué deux places libres à des jeunes filles!
    Je comprends bien que certains descendent 2 arrêts plus loin (BFM pour beaucoup!), mais c'est insensé de laisser des gens sur le quai!! Pensons aux autres!

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @aicha,
    Avez-vous communiqué via l'adresse ail prévue à cet effet?

  • Nos conducteurs ont la parole!

    Merci @Alain pour ton intervention.
    Et merci pour la qualité de tes annonces (surtout en situation perturbée!
    L'information est tellement importante à bord!
    Belle journée à toi et continue. Tu peux être fiers d'être si utile.

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @Brindille,
    Pour le mois de juin, malheureusement la C ne fait pas partie de la liste.

  • Week-ends rouges : les travaux sur RER C des 10, 11, 17 et 18 novembre 2018

    Bjr @SandrineC et merci pour votre témoignage.
    Je me charge de compiler tous vos retours et je transmet à mes collègues en charge des travaux et de la substitution routière.
    Juste une précision dont j'ai besoin:
    Vous êtes bien partie de Saint Michel Sur Orge?
    Merci d'avance pour votre confirmation.

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bonjour @Anitta,
    Je comprends parfaitement. Aussi,je me charge personnellement et de ce pas de transmettre votre demande.
    J’espère que vous aurez rapidement un retour.
    Lydie
    PS: je vous envoie un mail car j'ai besoin d'informations supplémentaires pour faire suivre votre dossier.

  • Week-ends rouges : les travaux sur RER C des 10, 11, 17 et 18 novembre 2018

    Bjr @mystik91 et merci pour ce retour. En effet, la façon dont l'information était formulée pouvait porter à confusion, comme vous l'avez souligné. La précision a été apportée, merci pour votre contribution !
    Belle journée à vous.

  • Nos conducteurs ont la parole!

    Merci @Audrey76 pour ce témoignage.
    Prise de parole d'autant plus rassurante à cette heure tardive!
    Ha ce sacré Alain!
    ; )

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bonsoir @Philippe S,
    Je suis navrée de lire que la situation n'est pas claire concernant votre demande.
    Aussi, comme je viens de le conseiller à @Anitta, je vous invite à faire un mail de réclamation, avec toutes les informations que vous venez spécifier ici.
    Il reste toutefois deux points qui me semblent -à mon tour- opaques:
    *Quand vous dites qu'il est dommage de recevoir l'information par le biais d'un ami: que voulez-dire exactement ?
    *Quand vous dites que votre "contractant qui me retire de l’argent sur mon compte chaque mois pour mon pass navigo annuel ne l’a pas fait !!!" = pouvez-vous m'éclairer car je ne suis pas sure de bien comprendre...?
    Merci d'avance.

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bonsoir @Anitta,
    Je vous conseille d'envoyer un mail à l'adresse dédiée, en expliquant la situation.
    J'ai récemment eu une réunion avec la personne en charge de cette campagne de dédommagement, et l'adresse reste valide (contrairement aux nouvelles demandes qui ne sont, elles, plus possibles).
    N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de non réponse.

  • Information voyageurs Ligne C : retour sur les questionnaires de septembre 2018

    Bjr @Gilles et merci pour ce retour.
    Il est vrai que face à nos efforts (n'en déplaise à ceux qui pensent le contraire), il est toujours difficile de lire ou découvrir certains résultats...
    Mais les chiffres sont là et parlent d'eux-même. On parle souvent de transparence, en voilà un rudement bel exemple!
    ; ) Et merci à vous de le souligner.
    Le conseil que je vous donne est étroitement lié à ces résultats: sans vouloir nous dédouaner, le fait de chercher l'information au mauvais endroit justifie certainement une partie du mécontentement.
    Et là, il est de mon devoir, en qualité d'interlocutrice privilégiée (ouha la classe!) de vous donner ce genre de petites astuces.
    Au delà de ça, c'est un conseil qui va être utile au plus grand nombre en situation perturbée où certains "galèrent" déjà bien assez...
    Belle soirée @vous et @tous!

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bsr @EB91,
    Nous sommes bien conscients des désagréments engendrés avec la fermeture de cette gare, mais les travaux de grande envergure qui y sont faits sont nécessaires et prennent du temps.
    Aucune compensation n'est prévue.

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @Chantal P,
    J'étais justement avec ma collègue en charge du dédommagement ce matin.
    Je vous invite à faire un nouveau mail à l'adresse indiquée dans le corps du mail.
    N'hésitez pas à me tenir au courant.

  • Retour sur les perturbations liées aux événements du mercredi 03 octobre 2018

    Bjr @Marbre243,
    En effet, je n'ai pas de réponse spécifique à vous apporter, et vous l'avez très bien compris.
    Toutefois, je tiens à vous remercier d'avoir pris de votre temps pour rédiger ce post, somme toute très complet, et dont je vais me servir en interne pour transmettre à différentes entités.
    Donc merci à vous.

  • Le calendrier travaux du dernier trimestre 2018

    Bonjour, ça dépend.
    Ce calendrier vous donne une vue globale sur les travaux à venir. Il a un rôle d'alerte.
    Des articles plus détaillés complètent celui-ci au fur et à mesure, avec tout le détail horaire, axe par axe.
    Enfin, le "récap hebdo travaux" permet de recentrer en un seul et même endroit les travaux pour la semaine à venir.

  • Le calendrier travaux du dernier trimestre 2018

    Bjr @bouvreserve,
    Les informations ne sont pas encore en ma possession. Dès que je les reçois, je mets en ligne un article dédié sur le Blog.

  • Le calendrier des animations en gares sur la Ligne C – septembre 2018 –

    Bjr @94RERD2,
    Merci, je vais transmettre ce signalement à mes collègues pour une prise en compte en octobre.

  • Retour sur la pointe de soirée du 3 septembre 2018

    Bjr @Nath,
    Je peux en effet me rapprocher de ma collègue en charge de la mise en ligne de ce questionnaire. J'ai par contre besoin d'info supplémentaire svp: quand vous dites que ça ne fonctionne pas, c'est-à-dire? Vous n'arrivez pas à vous connecter?

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr @polopolo,
    Je me renseigne et reviens vers vous.

  • Nos conducteurs ont la parole!

    Bjr @Bluebird43 et merci pour votre commentaire.

  • Fermeture prolongée de la gare Saint-Michel-Notre-Dame jusqu’au 1er septembre

    Re @Bluebird43,
    Suite à votre post, je viens de m'entretenir avec l'équipe en charge des travaux. Ils m'ont confirmé le contrat de demande de renforcement de la Ligne 10.
    Et même si de mon côté je n'ai pas eu d'autres retours clients, les agents en gare eux, ont fait le même rapport que vous.
    Merci encore, votre témoignage va bien les aider pour mettre en exergue ce souci.

  • Fermeture prolongée de la gare Saint-Michel-Notre-Dame jusqu’au 1er septembre

    Bjr @Bluebird43,
    Toute d'abord merci pour vos retours, positifs comme négatifs, car c'est ce qui nous permet en interne: 1/ de valoriser et encourager les bonnes pratiques, 2/ d'alimenter les retours d'expérience pour nous améliorer.
    Concernant le renforcement de la Ligne 10 RATP, je n'ai pas eu d'autres retours. En tous cas ce renforcement a bien été demandé.
    Encore merci à vous.

  • En marche vers des trains modernisés sur la Ligne C!

    Bonjour @timekeeper,
    Une petite question: à quoi servirait de savoir si la rame est équipée, au moment de monter à bord?
    Pour les auto-collants, le remplacement (même en cas de dégradation) est prévu.

  • Travaux Ligne C : votre avis est essentiel, donnez-nous votre avis via le site Panel!

    Bjr @DOMI,
    Je ne sais pas si votre post attend une réponse car je comprends votre lassitude...
    Il n'y aura pas de remboursement pour cette période.
    Je vous souhaite bon courage et malgré tout une bonne soirée.

  • L’hebdo travaux du RER C du 13 au 19 août 2018

    Et un grand merci à @Dsens pour son alerte et son super schéma! (en fait ça manquait!!)

  • L’hebdo travaux du RER C du 13 au 19 août 2018

    *** ATTENTION MAJ du 13 août: sur l’axe Saint-Quentin-En-Yvelines / Viroflay Rive Gauche, à partir de 22h, aucun train non plus pour les soirées du 13 et 14 août!! (affiche jointe dans l’article initial mise à jour) ***

  • Les travaux de la Ligne C du 16 juillet au 24 août 2018

    *** ATTENTION MAJ du 13 août: une modification vient d'être apportée sur l'axe Saint-Quentin-En-Yvelines / Viroflay-Rive Gauche: les soirée de ce lundi 13 et mardi 14 sont également impactées! (affiche jointe dans le corps de l'article mise à jour) ***

  • Itinéraires alternatifs sur la Ligne C

    @Henri,
    Le Buss 399 est bien repris sur le doc.
    Cependant vous avez raison, il n'apparaît ni sur le schéma, ni sur le plan.
    J'en avise de suite mon correspondant.
    Merci pour ce retour fort pertinent!

  • Les travaux du Grand Pôle Intermodal de Juvisy

    Bjr @Henri, rien de plus que vous je pense...
    ; )
    Je ne peux pas faire d'info officielle sur ce sujet en tous cas.

  • Le calendrier des travaux sur le RER C de juillet à septembre 2018

    Bjr @Bouhou,
    Des affiches ont été apposées en gares normalement...
    De ce qui est sûr, un article travaux a été mis en ligne depuis le 6 juillet. En voici le lien:
    https://malignec.transilien.com/2018/07/06/travaux-de-ligne-c-16-juillet-24-aout-2018/
    N'hésitez pas à consulter les articles travaux, à la rubrique "S'informer".

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @laeti91,
    Les délais peuvent s'étendre de zéro à 8 semaines.
    Si vous avez eu confirmation de l'acceptation de votre dossier, alors un mail va vous être envoyé, vous spécifiant si vous aller recevoir un remboursement ou une déduction de votre prochain prélèvement.

  • Fermeture prolongée de la gare Saint-Michel-Notre-Dame jusqu’au 1er septembre

    Merci Henri pour ce post!
    Très bonne journée à vous et bonnes vacances aussi peut-être?
    A bientôt.

  • Le calendrier des travaux sur le RER C de juillet à septembre 2018

    Bjr, il ne saurait tarder. Restez attentif sur le Blog et Twitter!

  • Circulation adaptée sur RER C suite à l’incendie du poste RTE et aux récentes intempéries

    ***MAJ du 1er août: Attention, de 5 suppressions de trains, on passe à 3.
    L'article est actualisé.

  • Circulation adaptée sur RER C suite à l’incendie du poste RTE et aux récentes intempéries

    MAJ du 31 juillet, 14h: la gare restera dorénavant bien ouverte jusqu'à la fin de service, et ouvrira dès la circulation du premier train le matin, comme d'habitude.

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Re,
    Finalement j'ai obtenu une réponse immédiatement!
    Pour la modification de date de naissance c'est déjà un bon point.
    Ensuite, il vous faut revenir sur le site et refaire une demande avec saisie du numéro de passe, date de naissance et adresse mail. Le message « Une demande est déjà enregistrée » va apparaître et là, vous pourrez récupérer le line vers le formulaire de réclamation raté la première fois. Vous saisissez donc votre réclamation en ligne en joignant le justificatif d’identité demandé.
    Votre réclamation sera traitée et validée si toutes les autres conditions sont réunies.

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @boule091,
    Je viens de transmettre votre post et informer les équipes en charge du dédommagement du souci que vous rencontrez.
    Dès que nous obtenons une réponse, Juliette reviendra vers vous.

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @bchrisb,
    Vous travaillez bien sur Paris?
    Si c'est le cas, avez-vous bien vu ce passage?: "Si vous ne résidez pas dans une commune éligible, mais que vous y travaillez ou que vos enfants y sont scolarisés, la mesure de dédommagement s’applique également."

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @GCA,
    Je vois que votre commune est située sur l'axe cité dans l'article:
    "Vous devez résider en Ile-de-France, à l’exclusion de Paris, et à l’exclusion des communes desservies par les lignes de RER ligne A entre Charles De Gaulle Etoile > Marne la Vallée Chessy / Boissy Saint-Léger* et ligne B entre Paris Gare du Nord > Robinson / Saint-Rémy lès Chevreuse*.
    * : zones uniquement desservies par la RATP"
    Voilà pourquoi votre demande n'a pu aboutir.

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @Fleur91,
    Je n'ai pas trace de votre premier post...
    Je vais tenter de répondre directement à votre question.
    Votre commune d'habitation est-elle dans la liste?

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @sand1602,
    Je suis navrée de vous lire et vous présente nos excuses pour ce dysfonctionnement.
    Pour être sure: avez-vous, depuis, bien réussi à établir votre demande de dédommagement?

  • GRÈVE LOCALE VENDREDI 29 JUIN 2018

    Bjr @Oli91,
    Quand elle a un impact sur la circulation de vos trains de la Ligne C, on en parle ici même.

  • GRÈVE LOCALE VENDREDI 29 JUIN 2018

    Bjr @philosophie61,
    On va rester concentrées sur la première partie de votre uniquement.
    Je vais donc tenter de vous apporter mon aide sur votre réclamation concernant le dédommagement (en lien direct donc avec l'article).
    Pour votre cas précisément: quel souci rencontrez-vous? Vous résidez à Paris et vivez en banlieue?

    Dans le doute et en attendant votre réponse, avez-vous bien noté cette partie de l'article:"Si vous ne résidez pas dans une commune éligible, mais que vous y travaillez ou que vos enfants y sont scolarisés, la mesure de dédommagement s’applique également."?

  • GRÈVE LOCALE VENDREDI 29 JUIN 2018

    Bjr @YoupiRintintin,
    Je suis navrée de vous lire.
    Le système défaillant des écrans à Paris Austerlitz est bien connu de nos services et les équipes techniques ont toutes les peine à réparer cette panne de façon pérenne.
    Elles continuent à y travailler de pied d’œuvre.
    Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce désagrément et transmets de suite votre post aux services concernés.

  • GRÈVE LOCALE VENDREDI 29 JUIN 2018

    Bjr @lucile18,
    Pour le moment je n'ai pas d'info. Mais dès que j'en ai, je vous en informe sur le Blog!

  • Grève: la FAQ

    Bjr @Elisa94,
    Je ne suis malheureusement pas encore en possession de ces infos.
    Je vous promets de les mettre en ligne dès qu'elles m'arriveront.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @DOMI,
    Je comprends que vos déplacements soient compliqués.
    N'hésitez pas également si vous rencontrez un souci avec le dédommagement, je pourrai faire le lien.
    Par contre, les opérations de lutte anti-fraude sont normales. Rien d'étonnant à ce que les agents en service fassent leur travail.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @Andrea, je ne l'explique pas.
    Votre demande a t'elle bien été prise en compte?

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @Christelle,
    Comme dit à Françoise un peu plus haut, je vous conseille de refaire vos demandes.
    Je reste à votre disposition.

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @Paris786,
    Je peux vous aider, mais il me faut plus de détail concernant ce refus... Quel en est le motif svp?

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @Florence B,
    Quand vous dites "impossible de télécharger les pièces justificatives": il y a un message d'erreur qui s'affiche?

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @francoise,
    Il y a eu certains cas similaires au votre.
    Nous avons remonté ces soucis précisément et certaines demandes vont être revues! Je vous conseille donc de refaire votre demande.
    N'hésitez pas en cas de souci.

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr, votre cas est bien précis. Refaites une demande avec les explications et le justificatif de domicile qui va bien.

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @GC,
    Vous remplissez bien tous les critères d'éligibilité? (abonnement, commune...)

  • Grève Nationale SNCF – Mesure de dédommagement

    Bjr @alice.respriget,
    Vous étiez bien dotée d'un abonnement?

  • Grève: la FAQ

    Bjr,
    Voici l'article qui est approprié et vous donnera tous les éléments pour répondre à vos questions: https://malignec.transilien.com/2017/07/19/signalez-dysfonctionnement-rencontrez-via-nouvelle-outil/
    J'espère qu'il vous sera utile.
    Je vous en souhaite bonne lecture.

  • Grève: la FAQ

    Bjr @sparky94320,
    Pour répondre à votre première question: le service a été ouvert courant juin, le mois n'était pas terminé. Donc nous attendons pour savoir si la mesure sera également appliquée. Je vous tiens au courant sur ce blog.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    bjr @polopolo,
    Je vous confirme que la réouverture est bien prévue pour août 2019.

  • Grève: la FAQ

    Bjr @laetitiah93,
    Concernant le décalage des horaires, parlez-vous de ce qui est précisé au début de cet article? = https://malignec.transilien.com/2018/04/07/greve-nationale-dimanche-8-9-avril/
    Je comprends tout à fait que vos déplacements soient laborieux dans le contexte actuel...
    Toutefois, les travaux sont plus que nécessaires. L'entretient et la rénovation du réseau n'est pas négociable, pour des raisons sécuritaires et d'amélioration de la régularité.
    Je ne comprends pas votre allusion aux éventuelles hallucinations du conducteur de train???
    Pour les inondations, à quoi faites-vous référence svp?
    Il me faut un peu plus de détails si vous attendez des réponses. Attention par contre à ne pas confondre et colère (même si elle est compréhensible) et échanges constructifs...
    enfin, à propos du dédommagement, nous sommes en train de rassembler tous les éléments et je vous tiens informés au plus vite des modalités sur ce Blog via un article dédié.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    Bonjour @Nicole,
    Le mot "intelligent" n'est, me semble t'il, pas utilisé à bon escient..
    En effet, pour rappel, la massification des travaux et le contexte de grève actuel amènent à la réduction du plan de transport.
    Je vous invite à consulter les divers articles du Blog qui traitent de ces sujets.
    sachez que cette situation est loin d'être confortable, ni pour vous, ni pour nous.
    je reste à votre disposition en cas de question.

  • Travaux Ligne C : votre avis est essentiel, donnez-nous votre avis via le site Panel!

    MAJ du31 mai à 16h20: le questionnaire sera en ligne jusqu'au 8 juin inclus. ce qui vous laisse plus du temps pour vous y connecter.

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    Bjr,
    Je comprends en effet votre attente en termes d'information voyageurs à bord. Notamment en ces périodes difficiles.
    Vous m'en voyez vraiment navrée. Nous avons pourtant régulièrement des retours plutôt positifs sur ce sujet... Mais tout reste perfectible.
    Sachez toutefois, sans vouloir nous dédouaner, qu'il peut aussi s'agir d'une défaillance du matériel de sonorisation à bord...
    Quelle que soit la raison, je sais à quel point l'information est primordiale et je vais en aviser mes contacts.
    Je vous souhaite à mon tour une très bonne fin de journée.

  • Grève: la FAQ

    Bjr @flobus,
    En fait, en fonction du taux de grévistes, il y a différents des niveaux de plans de transport appliqués... Pour chaque niveau (S1, S2, S3...), il y a des paliers intermédiaires. C'est un peu de la popote interne.

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Bjr @jiseb,
    Tout d'abord concernant le calendrier avec les jours de grève: il est bien d'actualité.
    Le souci est qu'entre 2 périodes de grève, il y a souvent des perturbations. Ces perturbations impliquent un plan de transport adapté. Vous trouverez toutes les explications à ces questions (sommes toutes légitimes), dans cet article:
    A propos du fait de ne délivrer les horaires que la veille à 17h (au maximum), je comprends bien que pour s'organiser, ça arrive tard... l'article vers lequel je viens de vous transférer vous donnera également les explications (il s'agit de créer un plan de transport en fonction du personnel présent, donc nous ne pouvons le savoir très en amont...)
    Pour votre dernier point, en effet, le plan de transport applicable et donc les horaires liées n'étant connus que la veille, si on procède à une recherche plusieurs jours à l'avance, on obtient les horaires théoriques. Au risque donc de ne pas obtenir les horaires réelles.

    J'espère avoir répondu à vos interrogations. Le cas échéant, je reste à votre écoute.

  • Grève: la FAQ

    Bjr @Bluebird43,
    Je transmets. Merci à vous.

  • Rappel travaux Week-end Rouge du Samedi 19 au lundi 21 mai 17h

    ***MAJ du 4 mai à 18h15***
    Pour tous ceux qui empruntent la gare de Juvisy: j’attire votre attention sur le fait que d’importants travaux sur la Ligne D sont également prévus certains week-ends. Je vous invite donc, si vous comptiez sur un report sur cette ligne, à consulter le blog de Lucie, notamment cet article récapitulatif: https://maligned.transilien.com/2018/05/03/vert-de-maisons-travaux-5-we/

  • Rappel des travaux pour le week-end du 12 et 13 mai sur la Ligne C

    ***MAJ du 4 mai à 18h15***
    Pour tous ceux qui empruntent la gare de Juvisy: j’attire votre attention sur le fait que d’importants travaux sur la Ligne D sont également prévus certains week-ends. Je vous invite donc, si vous comptiez sur un report sur cette ligne, à consulter le blog de Lucie, notamment cet article récapitulatif: https://maligned.transilien.com/2018/05/03/vert-de-maisons-travaux-5-we/

  • Rappel des travaux pour le week-end du 12 et 13 mai sur la Ligne C

    Bjr @flobus,
    C'est-à-dire que nous ne les avions pas prévu aussi à l'avance que bien d'autres.
    Donc on ne vous a pas forcément pré alerté aussi en amont.
    Mais ils sont bel et bien nécessaires donc nous devons les faire.

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    Malheureusement, vous savez quelle va être la réponse... Pas de notion de correspondance en Ile-De-France...

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    Merci!
    Voilà qui fait plaisir en cette fin de semaine.
    : )

  • Les travaux de la Ligne C du 30 avril au 8 juin 2018

    Bjr @94RERD2,
    J'ai publié 2 articles hier justement concernant ces week-ends de travaux.
    En voici les liens:
    https://malignec.transilien.com/2018/05/03/rappel-travaux-week-end-12-13-mai-ligne-c/
    https://malignec.transilien.com/2018/05/03/rappel-travaux-week-end-rouge-samedi-19-lundi-21-mai-17h/

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    @94RERD2,
    Il n'y a pas d'erreur: pas de train entre les gares de Brétigny et Dourdan de 9h à 16h, ni après 20h.
    Ce n'est pas assez explicite dans l'article Blog en effet, je vais moi même ajouter quelques infos plus clairement.
    Pour les trains supplémentaires, je comprends bien votre demande mais malheureusement c'est impossible...

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    Bjr et merci @Bluebird43!
    Nous n'avons pas l'habitude de lire de tels encouragements. C'est très appréciable. Merci d'avoir pris le temps de le faire!
    Je vais les transmettre pour encourager ces bonnes pratiques!
    Bonne journée à vous.

  • Les travaux de la Ligne C du 30 avril au 8 juin 2018

    Bjr @94RERD2,
    Je me renseigne de suite et vous apporte une réponse.

  • Grève: la FAQ

    Bjr @Marpi,
    Non pour le moment je n'ai pas plus de détail. Je ne manquerai pas de vous tenir informés dès que j'en aurai, via un nouvel article dédié au sujet sur ce Blog.

  • Rappel des travaux sur la Ligne C ce week-end du 14 et 15 avril 2018

    Bjr @Aurelie91,
    Je suis navrée de cette situation.
    La commande des bus pour palier aux travaux est prévue 1 an en avance.
    Cependant, pour les grèves, il n'est pas prévu de bus de substitution.
    Le bus que vous avez pris était bien un bus de substitution suite aux travaux.

  • Grève: la FAQ

    Bjr @flobus,
    Sûrement parce que nous devons adapter nos plans de transport à nos nombreux travaux sur la C...
    Le deal étant 17h maximum, j'arrive souvent à vous les mettre un peu avant pourtant...
    : (

  • Grève: la FAQ

    Bonjour @Bluebird,
    Je sais à quel point vous êtes tous impatients! Normal...
    Je me renseigne et je vous dit dès que j'ai une info sûre! Promis.

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    Bonjour @Jean M,
    Comme prévu, à 17h grand maximum.

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Bjr @agdel,
    Les infos sont mises en ligne à 17h maximum. Sur tous nos canaux d'information.
    Hier elles étaient même disponibles sur ce Blog bien avant 17H.
    Peut-être ne regardez-vous pas au bon endroit. Voici l'article à consulter: https://malignec.transilien.com/2018/04/07/greve-nationale-dimanche-8-9-avril/
    Il est disponible à la rubrique "S'informer" et est régulièrement mis à jour.
    Bonne journée.

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    Bjr @isa91,
    Oui je comprends que le doute se soit installé dans votre esprit. La question est légitime et vous n'êtes pas la seule à vous la poser.
    Je vous invite donc à lire ma réponse un peu plus haut (question de @Nath).
    Bonne journée à vous.

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    Bjr @Shinnifura,
    Dès que je suis en possession des infos, je mets l'article dédié à jour. Si j'ai tous les horaires avant 17h, je ne me prive pas de le faire car je sais à quel point c'est compliquer de s'organiser.
    Mais nous devons attendre de connaître, chaque jour, le nombre de grévistes, puis monter en conséquence et en réactivité le plan de transport adapté. (et je peux vous garantir que le terme réactivité prend tout son sens en ce moment.)
    Je vous souhaite bon courage et reste à votre disposition.

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    Bjr @Nath,
    Vous avez raison. J'ai retiré la mention car c'était ici "logique".
    J'espère ne pas trop vous avoir embrouillés. Toutes mes excuses si c'est le cas. En fait j'ai (ici ou sur Twitter) systématiquement la question. Que les trains circulent dans Paris ou pas. Je me suis donc dit que j'allais le spécifier.
    Je crois du coup que je continuerai de répondre au cas par cas plutôt que de semer le doute.
    Et si les trains sont terminus / origine dans cette gare, alors j'essayerai autant que possible d'avoir l'info et de ne vous le préciser que dans ce cas de figure.
    Bonne journée à vous.

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Tout à fait. Dès que j'obtiens le mode de calcul, ainsi que les conditions d’éligibilité, je vous explique tout dans un billet.

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Bjr @Gilles S,
    Je n'arrive pas à trouver cette info précise. Dans l’immédiat je ne suis donc pas en capacité de donner des précisions sur ces modalités de calcul du dédommagement.
    De toutes les façons, à la fin de la grève, je rédigerai un article dédié à ce sujet et je serai normalement en possession de toutes les infos nécessaires pour vous les transmettre et vous expliquer le calcul en détail.

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Je me renseigne sur ce calcul des 33%...

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Merci d'être là @Gilles S!! Vraiment.
    : )
    Quant à moi, je fais de mon mieux..
    Bonne soirée à tous.

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Je me permets de revenir sur mes explications précédentes dans ce fil de commentaires.
    En effet, le préavis Sud a été levé au national (dorénavant il y a des Assemblées Générales locales qui décident du mouvement).
    Tout cela pour vous dire qu'à présent, ce qui dimensionne le fait que des perturbations persistent entre les jours carrées de grève annoncés dans le fameux calendrier (2 jours de grève, 3 jours sans, etc.), c'est bel et bien les soucis que nous pouvons rencontrer avec la maintenance des trains.
    Je m'explique, 3 points sont à noter:

    * Tout d'abord le fait que, comme à l'ordinaire, environ 1/5ème de nos trains sont en maintenance prévue dans nos technicentres.
    * De plus, les trains qui ont roulés durant les jours de grève ont été sur-sollicités. D'où l’importance et la nécessite de leur passage en centre de maintenance pour des vérifications d'ordre classique et aussi pour réparer les pannes survenues.
    * Enfin, les rames étant restées sans rouler plus de 24h doivent également (règlementairement) passer en centre de maintenance pour des vérifications de base, nécessaires pour s'assurer qu'elles vont rouler en toute sécurité.

    Il me semblait important de revenir vers vous afin que les choses restent claires.
    je pense que l'on era tous d'accord sur le fait que c'est toujours mieux lorsque l'on comprend pourquoi on subit.
    Et puis c'est aussi mon job de vous tenir informés...

    Je vous souhaite à tous bon courage et je reste à votre disposition, autant que possible.

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Je complète ma réponse avec les conséquences du retard pris sur la maintenance des trains. En effet, lors des 2 jours de grève (ceux prévus au calendrier national), les trains prévus en cycle de maintenance ne sont pas vérifiés. D'autre part, les rames qui n’ont pas circulé depuis plus de 24h doivent également être vérifiées.
    Ces nécessités font -aussi- que nous ne pouvons pas tenir un plan de transport tout à fait normal.

  • Grève nationale ces jeudi 5 et vendredi 6 avril

    Ca tombe bien, je ne compte pas avoir de nouvel accident...
    ; )

  • Les travaux du RER C du 3 au 30 avril 2018

    Bjr @Bouhou,
    Je comprends votre colère. cependant, les travaux sont nécessaires. De part leur importance, leur nécessité pour un bon fonctionnement du réseau, mais aussi compte tenu de leur volumétrie, il est impératif de les réaliser. Pour toutes ces raisons nous ne pouvons pas nous permettre de les annuler.
    Je vous souhaite bon courage car je sais à quel point c'est compliqué en ce moment.

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    N'oubliez pas également de consulter l'article travaux suivant: https://malignec.transilien.com/2018/03/26/les-travaux-du-rer-c-du-3-au-30-avril-2018/
    En effet, pour rappel, certains axes ne sont pas desservis ce WE:
    *Invalides - Pontaise
    *Invalides - Paris Austerlitz
    *Pontoise - Paris Austerlitz
    Lydie

  • Grève nationale: retrouvez ici toutes les infos circulation

    ATTENTION MAJ de ce dimanche 8 avril à 9h30: Dans ce document horaires, le train DEBA indiqué au départ de Paris Austerlitz à 6h14 et Bibliothèque François Mitterrand à 6h14 part de Paris Austerlitz à 6h10!!

    Lydie.

  • Grève nationale ces jeudi 5 et vendredi 6 avril

    En effet... Je corrige de suite (c'était pour être sure de ne rien rater... Arggg la fatigue se fait (déjà) sentir...)

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Bjr @Gui,
    Sur le territoire francilien, les perturbations seront continues du fait du préavis de grève illimitée et reconductible de SUD Rail. Il y aura donc, vous avez raison, les jours initialement prévus dans le calendrier (au rythme de 2 jours de grève, 3 jours off, etc.) ET des perturbations possibles également lors des 3 jours initialement prévus "OFF".
    Dès que je suis en possession des informations sur le plan de transport de chaque jours, je vous les mets à disposition ici même.
    Le seul et meilleur conseil que je puisse vous donner, c'est avant chaque déplacement vérifiez l’état du trafic sur l’application SNCF ou http://Transilien.com.
    (Pour les 3 mois à venir, nous avons tout misé sur l'application SNCF. Aussi fiez-vous à celle-ci).
    Les informations sont disponibles au plus tard à 17h à J-1.
    J'espère avoir répondu à vos questions, compte tenu du contexte compliqué.
    Je vous souhaite bon courage.

  • Grève nationale ces jeudi 5 et vendredi 6 avril

    Bjr @Jeannine,
    Votre commentaire a pourtant été validé. Et je vous ai répondu...

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bonjour @Leprechaune,
    Je vous réponds selon les circulations disponibles, Ligne C ou en prenant en compte l intermodalité.
    En Ile de France, le service minimum garantit la circulation de 33% des trains en heures de pointe sur le réseau.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Hola @Nanoapaolaza,
    Para realizar una búsqueda, recomiendo la aplicación SNCF.
    Buena suerte.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @Mlle-Nanou,
    Je me permets de vous faire un copier-coller car je viens de répondre à la même question:
    "En effet, les jours de grève les bulletins ne sont pas délivrés en gare comme d’ordinaire. Les plans de transport de chaque ligne sont diffusés publiquement sur tous les canaux d’information.
    Malgré tout, vous pouvez justifier un retard auprès de votre école/entreprise en vous rendant sur internet www.bulletinsretard.transilien.com pour compiler votre bulletin de retard dès le lendemain.
    Ce service vous permet de connaître les retards de tous les trains sur les trois derniers jours, quelle que soit leur destination."
    J'espère que ça répond bien à votre demande. Je vous souhaite bon courage.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @Aurore,
    En effet, les jours de grève les bulletins ne sont pas délivrés en gare comme d’ordinaire. Les plans de transport de chaque ligne sont diffusés publiquement sur tous les canaux d’information.
    Malgré tout, vous pouvez justifier un retard auprès de votre école/entreprise en vous rendant sur internet www.bulletinsretard.transilien.com pour compiler votre bulletin de retard dès le lendemain.
    Ce service vous permet de connaître les retards de tous les trains sur les trois derniers jours, quelle que soit leur destination.

  • Grève nationale ces jeudi 5 et vendredi 6 avril

    Bjr @Tous,
    Je vous informe que je viens de faire une mise à jour sur cet article (15h15): le programme de circulation de demain, vendredi 6 avril, sera le même qu'aujourd'hui.
    Je vous souhaite à tous bon courage.
    Lydie

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Nous en sommes navrés. Nous avons vu cette erreur mais trop tardivement.
    Pour les prochains plans de transport adaptés, nous feront les modifications bien sûr.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @nadege95,
    Pour trouver le meilleur itinéraire alternatif, je vous conseille d'effectuer une recherche sur l'application SNCF.
    Selon les parcours, il se peu qu'il n'y est pas de RER C, mais que d'autres solutions existent.
    Je vous souhaite bon courage.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @Stephane H.,
    Le plan de transport est étudié de façon très globale sur la Ligne, macro, en prenant en compte toutes les contraintes (humaines, matérielles, etc.) qui nous sont imposées par cette grève.
    Si certains axes / gares ne sont pas desservis, c'est vraiment que nous n'en avons pas le choix.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @Mousse,
    En effet pas de circulations sur la Ligne C sur ce tronçon. Toutefois, la Ligne H circule de Pontoise vers Paris.
    Je vous conseille, pour trouver le meilleur itinéraire alternatif, de consulter l'application SNCF.
    Je vous souhaite bon courage car je sais que c'est compliqué.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @Jeannine78,
    Il n'y a pas de bus de substitution prévus pour palier aux trains en moins suite à la grève.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @nadege95,
    Je vous conseille de consulter l'application SNCF pour trouver le meilleur itinéraire alternatif (s'il y a).

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @nadege95,
    De façon générale, les informations sont disponibles sur tous nos canaux d'information, au maximum à 17h la veille.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @Shinnifura,
    De façon générale, les préavis commencent souvent la veille au soir (19 ou 20h selon les cas) et se poursuivent jusqu'au lendemain 8H. Il se peut donc, même si nous mettons tout en œuvre pour que ce soit transparent, que ce soit encore un peu perturbé sur ces périodes encadrantes.
    Je vous conseille fortement de consulter l'application SNCF avant vos déplacement.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @DOMI,
    Je comprends parfaitement et mon but n'est autre que de vous renseigner au mieux, avec les circulations que nous avons.
    Ce qu'il faut savoir, c'est qu'en Ile-de-France, le service minimum garantit la circulation de 33% des trains en heures de pointe sur le réseau. Lorsque SNCF Transilien ne peut produire ce plan de transport minimal du fait du nombre très élevé de grévistes, alors un dédommagement pour les clients des lignes concernées est prévu.
    Dans les faits, Transilien fera un bilan en fin de grève et donnera -si mise en place- les modalités de dédommagement, pour les clients ayant un abonnement valide durant la période de grève.
    Je mettrai alors toutes ces informations sur le Blog.
    Je sais combien c'est dur, aussi je vous souhaite bon courage malgré toutes ces difficultés.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @Fred91,
    Je ne peux que vous donner les infos qui sont en ma possession.
    A ce stade, ce que je sais, c'est qu'en Ile-de-France, le service minimum garantit la circulation de 33% des trains en heures de pointe sur le réseau. Lorsque SNCF Transilien ne peut produire ce plan de transport minimal du fait du nombre très élevé de grévistes, alors un dédommagement pour les clients des lignes concernées est prévu.
    Dans les faits, Transilien fera un bilan en fin de grève et donnera -si mise en place- les modalités de dédommagement, pour les clients ayant un abonnement valide durant la période de grève.
    Je mettrai alors toutes ces informations sur le Blog.
    Bon courage à vous.

  • Grève nationale ces jeudi 5 et vendredi 6 avril

    Bonjour @kitop,
    Sur le territoire francilien, les perturbations seront continues du fait du préavis de grève illimitée et reconductible de SUD Rail.
    Avant chaque déplacement, chaque jour, je vous conseille de vérifiez l’état du trafic sur l’Appli SNCF ou http://Transilien.com.
    Les informations sont disponibles à 17h maximum pour le lendemain.
    Je vous souhaite bon courage.

  • Grève nationale ces jeudi 5 et vendredi 6 avril

    Bjr @94RERD2,
    Navrée pour vos questions précédentes...
    Voici mes réponses à celles de ce jour:
    1/ Les travaux auxquels vous faites référence sont bien maintenus. Ce qu'il faut retenir, c'est que dans le contexte de grève, il y a mois de trains en circulation. Nous sommes donc en capacité de les recevoir à Juvisy. D'où le fait que des trains JILL et VICK sont affichés (et non LOLA).
    2/ Dans l'urgence, nous avons privilégié les infos liées à la grève. Nous en sommes navrés mais rassurez-vous, elles arrivent et seront bientôt disponibles ici même.
    3/ Oui, les travaux sont maintenus et la conception des horaires en tiennent bien compte.
    4/ Oui, le plan de transport de demain est bien le même qu'aujourd'hui.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @LnGo,
    Je comprends votre interrogation, qui est légitime. Il faut savoir que sur le territoire francilien, les perturbations seront continues du fait du préavis de grève illimitée et reconductible de SUD Rail.
    Avant chaque déplacement, chaque jour, je vous conseille de vérifiez l’état du trafic sur l’Appli SNCF ou http://Transilien.com.
    Les informations sont disponibles à 17h maximum pour le lendemain.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bsr @Sergio2100,
    Tous les trains de la Ligne C en circulation sont repris sur ces documents.
    Cependant, il y a des axes (selon votre itinéraire) qui sont desservis par des trains d'autres Lignes (Au départ de Pontoise vers Paris par exemple, pas de RER C, mais des trains de la Ligne H).
    Pour trouver le meilleur itinéraire, je vous conseille fortement de faire une recherche sur l'application SNCF.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bsr @Olivier91,
    La possibilité de dédommagement est effectivement prévue si nous ne proposons pas 1 train sur 3 à minima en heures de pointe.
    Transilien fera un bilan en fin de grève et donnera les modalités si dédommagement il y a, pour les clients ayant un abonnement valide durant la période de grève.
    (Un site sera alors mis à votre disposition pour déposer votre demande de dédommagement en fin de conflit).

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @MissAlody,
    Je viens de répondre à cette même question un peu plus haut.
    (Il n'y a pas d'oubli mais des trains de la Ligne H circulent entre Pontoise et Paris).
    N'hésitez pas pour le reste à consulter l'application SNCF.
    Bon courage à vous.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    Bjr @Mlle coco-champagne,
    Non, les trains de la Ligne C ne circuleront pas sur cet axe.
    Vous pouvez par contre emprunter par exemple le bus 60 jusque Dewoitine, puis le bus express 30 jusque Cour de Buc.
    N'hésitez pas à chercher vos itinéraires bis sur l'application SNCF.

    @Tous, vous pouvez partager vos astuces d'itinéraires bis en commentaires de cette page. Les expériences des uns (positives comme négatives) pourront certainement servir aux autres.
    Je vous souhaitent à tous bon courage.

  • Grève nationale les 3 & 4 avril

    BONJOUR @Meelina, Leprechaune,
    Il y a des trains en circulation entre les gares de Pontoise et Paris. Mais pas sur le RER C.
    En outre, des trains de la Ligne H circulent sur cet axe. Vous trouverez des infos ici: https://maligneh.transilien.com/2018/04/01/vos-circulations-pendant-greve-nationale/
    Bon courage à vous.

  • Comment avoir les bonnes informations en période de grève?

    Bjr @94RERD2,
    Navrée pour ce délai de réponse... votre post est passé à la trappe...
    je vais préparer quelques éléments qui aideront à la compréhension pour les jours et mois à venir.

  • Et vous, l’information à bord des trains de la Ligne C, vous en pensez quoi?

    Bonjour et merci @Eversailles.
    Les retours sont très nombreux sur la qualité de prise de parole d'Alain sur nos trains de la Ligne C! Alain et bien d'autres encore...
    Nous sommes ravis de ce saut de performance sur l'information voyageurs à bord et je suis ravie de vous lire!
    Merci à vous d'avoir pris la peine et le temps de nous faire ce retour positif, qui fait véritablement plaisir et encourage tout le monde dans ses bonnes pratiques.
    Très belle journée à vous.

  • Point sur la situation en gare de Saint Michel Notre Dame

    Bjr @rdumas,
    En fait une substitution routière pour cette gare n'est envisageable pour plusieurs raisons. Notamment le fait que des bus dans Paris (surtout aux heures de pointes) seraient synonymes de bus qui n'avancent pas, compte tenu du trafic routier. Donc perte de temps pour tous ceux qui souhaiteraient les emprunter.
    Mais aussi parce que compte tenu de la fréquentation de la gare de Saint Michel Notre Dame, il est bien compliqué de commander des bus permettant d’accueillir le plus grand nombre.
    C'est vrai, il y a de l'intermodalité possible dans Paris au niveau de cette gare. Je ne dis pas que c'est facile et nous sommes navrés de la situation. Pour autant, une mise sur route est vraiment utopique, malheureusement.

    A propos de votre question sur le remboursement, je vous informe qu'il n'est rien prévu puisque, sans minimiser les désagréments subits, il n'y a pas de rupture de desserte.

    J'espère avoir répondu à votre interrogations et je vous souhaite malgré tout bon courage et une bonne journée.

  • Point sur la situation en gare de Saint Michel Notre Dame

    Merci beaucoup @Elisa pour votre participation!
    Belle journée à vous.

  • Point sur la situation en gare de Saint Michel Notre Dame

    Merci @94RERD2 pour ces 'tuyaux'.
    Bonne journée à vous.

  • Le calendrier des travaux sur le RER C d’avril à juin 2018

    Bjr @94RERD2,
    C'est exactement ça: Un bus de substitution desservira toutes les gares de Paris Austerlitz à Choisy le Roi (dans les 2 sens de circulation).
    Ensuite, nous avons demandé à ce que plusieurs lignes 'régulières' soient renforcées (+ de fréquence et + de bus) entre les gares de Choisy le Roi et Juvisy (dans les 2 sens de circulation), et entre Choisy le Roi et Massy Palaiseau (dans les 2 sens de circulation).

    Concernant le détail, je vous prépare un article avec un livret spécifique reprenant toutes les infos utiles: coupures, intermodalités, substitution....) (encore en cours d'élaboration) & et 1 doc spécifique à la gare de Choisy-le-Roi, reprenant les itinéraires alternatifs (lignes renforcées...)
    Cet article sera en ligne (maximum) 15 j avant le début des travaux.

  • Point sur la situation en gare de Saint Michel Notre Dame

    Bjr @Amazigh942,
    A Saint-Michel-Notre-Dame, les lignes RER B, C et métros ne sont pas les mêmes. Ce sont des 'espaces' différents.
    Seule la voûte du RER C est touchée par ce souci, du fait de son emplacement.

  • Point sur la situation en gare de Saint Michel Notre Dame

    Bjr @Pierre Lebeaupin et merci pour ce partage!
    Pour les photos, je vais tenter d'en récupérer.
    Je sais que les gens apprécient ce genre de clichés 'de l'ombre'.
    Bonne journée à vous.

  • Le point sur la situation à Saint Michel Notre Dame

    Bjr @Henri,
    Positif jusqu'au bout!
    Merci pour vos encouragements.
    Belle journée à vous.

  • Point sur la situation en gare de Saint Michel Notre Dame

    Bjr @Louis Richert,
    J'entends et je comprends parfaitement votre problématique, partagée par beaucoup compte tenu de la fréquentation de cette gare.
    Toutefois je vous confirme qu'aucune mesure n'est prévue en ce sens. En effet, même si c'est très embêtant (croyez bien que je ne minimise pas!), Saint-Michel-Notre-Dame reste une station où circulent également des trains du RER B, des métros Lignes 4 et 10, de bus...
    Aussi, dans Paris intramuros l'intermodalité est présente et personne n'est laissé sans aucun moyen de transport. A noter aussi que nous subissons cette situation liée à la crue de la Seine, et que rien ne nous arrange dans cette affaire, bien au contraire.
    Je vous souhaite bon courage pour votre trajet alternatif en attendant, je l'espère, que la situation se rétablisse au plus vite.

  • Point sur la situation en gare de Saint Michel Notre Dame

    Bjr @weezzz,
    Je le ferai dès que possible. Je sais que la situation est pénible et il est vrai qu'être tenu au courant et connaître le pourquoi du désagrément ne change certes rien à la situation, mais permet de comprendre et de mieux patienter, vous avez raison.

  • Le calendrier des travaux sur le RER C d’avril à juin 2018

    Bjr Adel53940,
    Un article sera publié dès que nous aurons le détail précis des informations relatives à ces travaux.
    Bonne journée à vous.

  • Le point sur la situation à Saint Michel Notre Dame

    Bjr @olivier,
    Non du tout. J'ai voulu dire qu'ils étaient toujours en réflexion sur ce qui peut être fait et surtout comment et quand.

  • Retour sur l’incident de chantier à la hauteur de la gare d’Ablon ce jeudi 22 février

    Bjr @BuckDanny91,
    Navrée si le contenu de cet article ne vous satisfait pas. Mais nous en sommes aux prémices.
    En effet il s'agit de sécurité alors je comprends parfaitement vos interrogations, légitimes.
    Sachez que cet incident reste au cœur des discussions et surtout des actions en interne.
    Tous les services concernés sont à pied d’œuvre sur cette affaire pour que ce genre de situation ne se reproduise pas et pour vous garantir la sérénité lors de vos déplacements.
    Si j'obtiens de plus amples informations, je vous tiendrai bien sûr au courant.

  • Le point sur la situation à Saint Michel Notre Dame

    Bonjour @Fanfan91220,
    Non, aucun dédommagement n'est envisagé.
    Nous concentrons tous nos efforts (et accessoirement budget) sur le rétablissement de la situation.
    Nous comprenons votre problématique mais sachez que nous subissons également cette crue et ses conséquences.
    Je vous tiens au courant sur ce blog de l'évolution de la situation, jusqu'à son rétablissement.
    Je vous souhaite bon courage en attendant.

  • Le point sur la situation à Saint Michel Notre Dame

    Bjr @weezzz,
    Nos différents services tentent actuellement de planifier les opérations à réaliser.
    Ce n'est pas simple car de nombreux intervenants sont nécessaires, et le milieu ferroviaire est spécifique (dans la mesure où pour travailler en toute sécurité, il y a de nombreuses contraintes à respecter.)
    Il faut également voir comment vont s’articuler et s'organiser les différentes équipes, trouver les ressources humaines, savoir si les travaux peuvent se faire sans interrompre les circulations, etc etc etc.
    Je me tiens très au fait de ce sujet et je vous promets de vous tenir au courant aussi rapidement que je le pourrais car je comprends bien que vous avez besoin de savoir pour vous organiser au quotidien.

  • Les travaux du RER C de Février et Mars 2018

    *** ATTENTION: une mise à jour de cet article vient d'être faite, concernant les informations relatives aux axes suivants:
    Saint Quentin en Yvelines - Musée d'Orsay
    Versailles Château Rive Gauche - Invalides
    - Juliette -

  • Crue de la Seine : Trafic RER C perturbé

    Bonjour,
    Ceci est la conséquence d'un plan de transport adapté dû à la crue de la Seine.

    Cordialement,

    Juliette

  • Crue de la Seine : Trafic RER C perturbé

    Bonjour, La gare qui possède les installations nous permettant de faire des terminus/origine est inaccessible (Invalides), il faut donc reporter ces terminus/origine dans les prochaines gares qui le permettent : à savoir Avenue Henri Martin et Javel. C’est pour cette même raison que ce sont également ces gares qui sont utilisées lors des travaux d’été.

  • Rencontrez le Directeur de la Ligne C

    Bonjour,
    Lors de crue comme celle-ci il y a toujours un risque d'inondation, c'est donc pour cela que nous avons fermé certaines gares de l'intra muros pour la sécurité de tous et des infrastructures.
    Cordialement,

    Juliette

  • Les travaux du RER C du 27 novembre au 22 décembre 2017

    Bjr @ONousDitRien,
    Il est important de préciser qu'une suppression de train ne signifie pas que le train ne peut pas rouler.
    En effet, soit le train ne peut assurer le service "commercial", c'est-à-dire avec des voyageurs en son bord, pour des raisons de sécurité par exemple; soit il faut supprimer son parcours initial, afin de réguler le trafic, et éviter un effet domino sur les retards et suppressions, et tout mettre en œuvre pour retrouver au plus vite un plan de transport optimum dans les meilleurs délais.
    Je comprends parfaitement qu'il est difficile de voir passer des trains "vides" lorsqu'on en attend un... mais ce genre de situation nécessite une prise de hauteur et une considération globale de la ligne et de toutes ses circulations (entre autres contraintes).
    Ces trains circulent donc, même s'ils ne transportent pas de voyageur. C'est une situation qui ne nous amuse pas plus que vous... Il n'est donc pas question de discrétion ou autre... Et difficile de les faire passer ailleurs que sur les voies.

  • Et vous, l’information à bord des trains de la Ligne C, vous en pensez quoi?

    Bjr @transilienronchon,
    Tout d'abord merci pour avoir pris le temps de décrire cette situation (inacceptable) et merci pour les précisions qui vont me permettre d'identifier précisément tous ces manquements (de desserte et d'information en gare et à bord).
    Je transmets aux 2 services concernés.
    Toutes nos excuses à vous et aux autres passagers.

  • Sur mon Quai: Les coulisses d’un plan de transport

    Entendu @isa01, je vais donc transmettre ce signalement.
    N'hésitez pas à utiliser le module "signalement" du Blog pour ce genre de souci.
    Je vous souhaite malgré tout une bonne journée.

  • Sur mon Quai: Les coulisses d’un plan de transport

    Pour ce qui est du noir par contre... J'ai reçu ce matin un tweet qui semble le coller à votre post. Vous me confirmez qu'il manquait certains luminaires, mais que toute la rame n'était pas dans le noir ?

  • Sur mon Quai: Les coulisses d’un plan de transport

    Bjr @isa91,
    Un vrai souci en effet puisque les rames dorment dehors (elles passent la nuit garées sur ce que nous appelons "les chantiers des rames").
    Du coup, toute la nuit à des températures qui commencent à baisser de plus en plus fait qu'au moment du premier dégarage à l'aube, le conducteur prépare sa rame puis allume le chauffage dès qu'il part. Seulement, il faut un certain temps pour réchauffer l'air ambiant d'un tel espace, dont les températures sont très basses! l'intérieur du train met donc très longtemps à atteindre une bonne température (comme lorsque l'on prend sa voiture le matin... Sauf si on a la chance d'avoir un garage. Et encore...!)
    De plus, l'ouverture des portes à chaque arrêt (=les gares desservies) fait de nouveau entrer de l'air froid à bord (Et ça... Pas moyen de faire autrement...😫)
    Ceci explique pourquoi le premier service de chaque train (surtout le matin) est toujours compliqué. Au moins durant les 45, 60 premières minutes.

  • Sur mon Quai: Les coulisses d’un plan de transport

    Bjr @isa91,
    Je vais transmettre votre signalement au service concerné.
    Bonne journée à vous.

  • Sur mon Quai: Les coulisses d’un plan de transport

    Bjr @flobus,
    Oui, en cas de grosse perturbation oui.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @olynte,
    Vous m'en voyez navrée. Je vais transmettre ce souci.
    Normalement les horaires doivent correspondre avec la réalité du terrain.
    Pour le 14, essayez peut-être de consulter transilien.mobi/train

  • Le SIVE, ou l’amélioration de l’information à bord des RER C

    Bjr @Leo91 et merci pour ce post que je transferts de ce pas à Alain.

  • Le SIVE, ou l’amélioration de l’information à bord des RER C

    Merci @mystik91.

  • Le SIVE, ou l’amélioration de l’information à bord des RER C

    En effet @Leo91, pour Saint-Michel-Notre-Dame, je comprends mieux. C'est vrai que l'écart est souvent important.
    Donc je vais en discuter avec ma collègue et lui proposer d'aller ensemble (elle et moi) sur le terrain pour bien évaluer la situation.
    Nous verrons ainsi s'il est possible de décaler l'annonce pour qu'elle soit diffusée un peu avant.
    Merci pour ces précisions. Je vous tiens au courant.
    Belle journée à vous.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @pigeonvoyageur,
    Merci pour votre post, je me charge de porter votre voix concernant les fiches horaires.
    Par contre, j'aimerai plus de détail sur le train dont vous me parlez. Pour que je puisse transmettre le souci, j'ai besoin de bien comprendre et de l'identifier précisément.
    Est-ce un train qui était spécifié comme roulant sur le site Transilien? Si oui, dans quelle rubrique avez-vous fait votre recherche?
    Et était-il supprimé suite à un problème de circulation ce jour là, ou bien est-il retiré du plan de transport suite aux travaux d'automne?
    Je vous remercie pour votre contribution.

  • Le SIVE, ou l’amélioration de l’information à bord des RER C

    Bjr @Leo91,
    Merci pour votre retour.
    Concernant l'annonce en arrivant en gare de Paris Austerlitz, je ne me souviens pas l'avoir déjà entendu... J'y prêterai attention demain matin.
    Est-ce que ça concerne tous les trains? Ou bien l'avez-vous entendu dans un train en particulier?
    En attendant d'avoir plus de détail, je transmets à ma collègue qui s'occupe de ces annonces automatiques.
    Bonne journée à vous.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @Camille707,
    Il y a sûrement une explication à ce train court, mais je rejoins complètement votre raisonnement.
    Je vous invite à me dire précisément quel train circule "court" en pointe, en me donnant le nom du train (=son code mission) et son heure de passage dans une gare. Ainsi, je pourrai transmettre le signalement.
    N'hésitez pas.
    Bonne journée à vous malgré tout.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @Emmanuelle,
    Je précise que les informations ne figuent pas sur les formats papier pour les raisons évoquées. Par contre, les horaires sont bien disponibles sur les applis, et si vous n'y avez pas accès, disponibles également sur le site Transilien.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @Gilles S,
    Je suis en train de faire un résumé de tous les soucis que vous, clients vous me faites remonter suite à tous ces travaux et surtout suite à la complexité de jongler avec tous les supports.
    Je propose votre solution de schéma avec codes couleurs également.
    Je comprends toute la difficulté des sujets exposés et je vous fais un retour dès qu'on me répond.
    Je tiens également à vous remercier de votre investissement sur le sujet. Je porte votre voix à qui de droit.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @adp,
    Je peux comprendre votre position et je me charge de transmettre votre avis à notre équipe en charge de ce sujet.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bsr @Flory91,
    Quand vous dites 'il faudrait que l'énoncé soit clair'= pouvez-vous préciser svp? Donner éventuellement un exemple précis et ce que vous auriez préconisé à la place?
    Merci d'avance.

  • Complément des travaux sur la Ligne C au mois d’octobre

    Bsr @yannw,
    Tous les travaux, sauf travaux effectués en urgence imminente, sont sur le blog.
    A votre décharge, c'est vrai qu'il y a de plus en plus de travaux et que ça devient compliqué de trouver l'info.
    N'hésitez pas à utiliser les applications qui normalement sont à jour et en temps réel. (appli SNCF et appli Ma Ligne C: https://malignec.transilien.com/2017/06/28/application-dediee-a-ligne-c/).

  • Complément des travaux sur la Ligne C au mois d’octobre

    Bjr @Jul91,
    Ce récit ne peut que me peiner.
    Tout d'abord je ne peux m'avancer pour l'application Vianavigo car ce n'est pas un outil SNCF.
    Par contre, concernant la localisation du l'arrêt de bus, je peux vous conseiller l'application Ma Ligne C, qui a été conçue pour les périodes de travaux sur la ligne et qui vous donner les heures de passage et la localisation des arrêts des bus de substitution dans votre gare.
    Bonne journée à vous malgré tout.

  • Complément des travaux sur la Ligne C au mois d’octobre

    Bjr @sitnomen,
    En effet, votre commentaire n'est pas en rapport direct avec le sujet de l'article.
    Faute avouée à moitié pardonnée...
    Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, que je viens de transmettre aux équipes d'information voyageurs.
    Concernant l'interdiction de fumer, voici 2 articles qui traitent du sujet: https://malignec.transilien.com/2015/10/05/zone-fumeur/ (basé sur un rappel de la loi)
    & https://malignec.transilien.com/2016/03/25/le-tabac-cest-tabou/ (plus axé sur le comportemental en gare).
    Je vous en souhaite bonne lecture

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @gps386,
    La circulation en période de grève dépendant du taux de grévistes, il ne m'est donc pas possible de vous fournir ce genre de renseignement.
    Pour le service 2018, je ne suis pas encore en possession de ces infos. Mais soyez sûr que dès qu'elles me parviennent, je vous en fais part sur ce Blog.
    Bonne journée à vous.

  • La suite des travaux du mois d’octobre 2017 sur la Ligne C

    Bjr @siima,
    les bus à Paris Austerlitz partent en surface, côté Pont Charles de Gaulle. Un flêchage "bus de substitution" et des agents se trouvent sur ce parcours afin de vous orienter.
    Si vous souhaiter anticiper en préparant votre parcours, n'hésitez pas à utiliser l'application Ma Ligne C. Vous trouverez dans cette appli dédiée aux travaux du RER C la localisation de chaque arrêt de bus de substitution.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @Niko, les SLOM ne circulent que le matin en pointe.
    Ici, ces travaux ne concernent que les circulations entre 15 et 20H.
    Donc les SLOM du matin circulent bien oui.
    Bonne journée à vous.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @Elise, si rien n'est spécifié, c'est que ça roule normalement.
    N'hésitez pas, selon l'heure de votre déplacement à faire une recherche en ligne sur le site Transilien ou les applis SNCF ou Ma Ligne C

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @Cyrielle, je ne comprends pas votre question.
    Quelle info vous manque précisément?

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @94RERD2,
    Je me faire porte-parole de vos retours. A ce titre, je transmets chacune de vos réaction.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bjr @kenshiro,
    Je prends vos remarques et je ferai une synthèse que je transmettrai.

  • Les travaux d’automne RER C du 16 octobre au 17 décembre 2017

    Bonjour @mystik91 et bonjour @tous,
    Vous êtes nombreux à me poser la question. Aussi, je vous informe qu'aucun support d'information "papier" ne contient les horaires.
    Pourquoi?
    La décision a été prise suite à un groupe de réflexion avec des clients Ligne C, à cause de l'illisibilité des supports comprenant toutes les infos horaires. En effet, même sur des supports A4 par axe, il y a trop d'horaires à présenter...
    Ce qui explique pourquoi ces données ne sont disponibles qu'en ligne.
    C'est-à-dire sur le site Transilien, et sur les applis SNCF et Ma Ligne C.
    Pour rappel, voici une présentation de l'application Ma Ligne C, spécialement conçue pour ce genre de cas, lors des travaux: https://malignec.transilien.com/2017/06/28/application-dediee-a-ligne-c/

  • La suite des travaux du mois d’octobre 2017 sur la Ligne C

    Bonjour @Sacha94, l'erreur sur la fiche Pont de Rungis - Paris a été modifié. Merci à vous

  • Complément des travaux sur la Ligne C au mois d’octobre

    Bjr @Tous,
    Attention une mise à jour vient d'être faite avec un complément pour l'axe Etampes - Saint Martin d'Etampes.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @Tous,
    Une petite suggestion bien utile d'un client abonné à notre Fil Twitter @RERC_SNCF:
    "... pour les clients à quai, en dépannage des écrans HS... https://transilien.mobi/train?idOrigin=JY
    Merci @Dsens pour ce tuyau très utile. C'est ça aussi la plus-value des réseaux ou médias sociaux: de l'entraide communautaire!

  • La suite des travaux du mois d’octobre 2017 sur la Ligne C

    Bjr @Sacha94, nous regardons ça... merci à vous.

  • Le calendrier prévisionnel des travaux du 4ème trimestre sur la Ligne C

    Tout à fait @94RERD2. Nous sommes encore en attente (Juliette et moi) de contenus pour pouvoir vous délivrer une info complète.
    Je fais du forcing...

  • Les travaux du mois d’octobre sur la Ligne C

    Bjr @KaliB,
    En effet vous avez raison, comme je viens de le dire à @isa91: "J’ai transmis ce problème car vous avez raison, il y a eu précipitation dans cette communication!
    Je pense que ma voix a été entendue…
    ; )"

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @sub91, en effet, je suis en train de mener mon enquête. Je pense proposer un article sur le sujet dès que j'ai les éléments nécessaires car j'ai plusieurs remontées sur le sujet.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @Shane,
    Je pense que c'est lié aux travaux en cours dans cette gare.
    Merci pour cette alerte que je vais transmettre.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @Fred, je vais voir ce que je peux faire. Ça devient compliqué dans cette gare car pas mal d'écrans sont HS, soyons honnêtes...

  • Le calendrier prévisionnel des travaux du 4ème trimestre sur la Ligne C

    Bonjour à tous,
    Face à toutes vos questions (tout à fait légitimes), je vous informe que 2 articles pour le mois d'octobre sont en ligne:
    https://malignec.transilien.com/2017/09/29/travaux-mois-doctobre-ligne-c/
    &
    https://malignec.transilien.com/2017/10/05/suite-travaux-mois-doctobre-2017-ligne-c/

  • Le calendrier prévisionnel des travaux du 4ème trimestre sur la Ligne C

    @isa91,
    J'ai transmis ce problème car vous avez raison, il y a eu précipitation dans cette communication!
    Je pense que ma voix a été entendue...
    ; )

  • Le calendrier prévisionnel des travaux du 4ème trimestre sur la Ligne C

    Bjr @isa91, navrée, vous ne m'avez pas (encore) perdu... Mais j'étais en déplacement / Formation ces 2 dernières semaines.
    J'essaye de rattraper mon retard pour vous apporter des réponses. Toutes mes excuses.

  • 3G-4G sur la Ligne C, on continue!

    Bonjour à tous,
    Je viens de m'entretenir avec mon correspondant 3G-4G.
    Je me permets donc de faire une réponse "groupée".
    *Tout d'abord concernant la partie Champ de Mars - BFM: je suis assez étonnée car pour avoir emprunté cette portion récemment, ma connexion fonctionnait. Et on me confirme que ça devrait fonctionner.
    Il y a par contre contre en gare de BFM l'interface souterrain/extérieur qui connait quelques difficultés ponctuelles. En effet, on constate encore parfois des interférences entre les sites opérateurs en extérieur et les émissions dans le tunnel: certains bruits et brouillages persistent...
    J'ai de ce fait une question: est-ce que @maud.even vous constatez ce souci au quotidien?? Ou est-ce ponctuel?
    *Ensuite concernant le tunnel Meudon - Chaville: c'est un autre chantier. On y pense bien évidement, mais prenons les choses une par une. Attendons déjà une certaine robustesse du tunnel intramuros, avant de nous engager sur autre chose.
    ; )
    *Enfin, pour la portion Champ de Mars - Nord de la Ligne, distinguons 2 parties:
    -Kennedy / Porte Maillot: nous espérons un fonctionnement optimum courant Novembre. Donc nous sommes en retard c'est vrai... nous assumons cette responsabilité (même si de ce que j'ai compris, beaucoup de facteurs externes sont aussi en cause).
    Néanmoins le projet est bien engagé.
    -Pour Porte Maillot / Saint Ouen: la mise en service est prévue plutôt fin Novembre.
    Voici mon petit bilan. Sachant que, attention, il y a souvent des imprévus dans les phases de chantier. Donc ces délais sont à prendre avec précaution...
    J'espère vous avoir toutefois un peu éclairé sur le sujet.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Entendu, merci pour cette précision!

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    @94RERD2,
    Je signale ces faits. Merci à vous.
    Juste une précision: le souci est sur les écrans de toutes les gares entre Choisy et Massy P.?

  • Les travaux du RERC du 18 au 29 septembre 2017

    Je suis là... parfois... mais pas tout le temps!
    Le Blog n'est pas un média à chaud (contrairement à Twitter).
    Mais le problème est résolu à présent... Normalement tout est publié.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Hey les gars, ici tout n'est que paix et amour... Pas le droit de dire gratuitement des méchancetés!!
    ; )
    Non je plaisante mais vraiment, pas d'attaques gratuites SVP. Je sais à quel point vous pouvez être exaspérés parfois, je vous lis tous les jours et je sais bien... Mais même si on ne vit pas dans un monde de Bisounours (oups... placement de produit!), restons cool svp!
    Merci beaucoup.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @annelandoisfavret,
    Merci pour le temps passé à la rédaction de ce post.
    Tout d'abord, je précise que je réponds à tous les clients de la même manière, quelle que soit son appartenance à un groupe ou à un autre, tout le monde a le droit au même traitement.
    Je ne sais pas qui vous a dit que je vous contacterai par message privé, étrange... Mais pas grave pour autant: je vous réponds ici, c'est même mieux, ainsi tout le monde peut profiter de nos échanges (ça peut servir à d'autres).
    Les faits que vous me relatez concernant le manque d'annonces sonores m'inquiète énormément. En effet, il y a eu pas mal de retours sur ce fait avant que je ne rédige l'article. Mais depuis, il semblait que c'était vraiment mieux.
    Si d'autres nous lisent, pouvez-vous nous donner votre avis sur la question svp??
    Toujours est-il que je ne remets pas votre parole en doute, mais du coup j'ai besoin de plus d'info pour tenter de comprendre pourquoi ces annonces ne vous parviennent pas. Aussi, pouvez-vous me dire si vous passez sur ce quai toujours aux mêmes horaires (si oui lesquels?), et où vous situez-vous sur le quai (j'imagine un éventuel problème de haut-parleurs HS...)
    Concernant l'arrivée de la fibre, nous ne pouvons malheureusement pas avancer la date prévue des travaux car il y a un calendrier que les installateurs tiennent. Surtout que dans cette gare, bien d'autres travaux de natures différentes se côtoient, donc pas facile de bouger tous les autres...
    Mais sachez que compte tenu de l'importance du problème, si c'est possible, on le fera. Tout le monde ici est en alerte avec ce shistoires d'écrans qui ne fonctionnent pas correctement. Surtout à Juvisy!
    Concernant à présent le souterrain Nord, je ne sais vous dire pourquoi il n'y avait pas d'affichage adapté... En tous cas sachez qu'il existe un site dédié à tous les travaux de modernisation de cette gare en futur "Grand Pôle Intermodal" (en voici le lien direct: http://www.gpi-juvisy.fr/ )
    Pour les écrans du nouveau souterrain (en mode "zoom"), je me renseigne car je n'étais pas au courant. Je vous fais un retour ici même dès que j'ai une réponse.
    Je me renseigne également sur le prolongement du nouveau souterrain.

  • Les travaux du RERC du 18 au 29 septembre 2017

    @94RERD2,
    En effet, la tournure de cette affiche peut prêter à confusion...
    Je viens de me renseigner: samedi, le trafic sera normal sur la Ligne C.
    Le dimanche 1er par contre, (sur la C toujours), il y a une interruption de circulation entre Paris Austerlitz et Juvisy, du premier train, jusque 9h30.

    Concernant les bus de substitution (même si du coup vous n'en aurez certainement pas besoin), en effet il n'y a sur les affiches en gare que la fréquence de passage. Pour trouver les infos horaires, il y a 3 moyens: l'application MaligneC, l'appli SNCF ou le site Transilien.
    Du fait que cette question m'est souvent posée, je vais préparer un article plus détaillé sur le sujet pour que tout le monde puisse bénéficier du contenu.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @94RERD2,
    Je me renseigne de suite auprès de la gare pour savoir si les demandes d'intervention ont bien été passées et où ça en est.
    Je reviens vers vous si j'ai une réponse.

  • Venez échanger avec le Directeur de la Ligne C sur l’information et la prise en charge durant les travaux

    Bjr @mu,
    Sur le site Transilien (c'est bien celui dont vous me parlez??), consultez-vous bien les horaires en temps réel?
    Si oui, c'est en effet alarmant. Je vous laisse me répondre à cette question et si c'est le cas j'en informerai les gestionnaires du site.
    Par contre concernant les info trafic, sachez qu'elles ne sont pas créées pour chaque suppression de train.
    Pour recevoir une alerte pour un train en particulier, vous pouvez créer vos propres alertes, selon vos trajets définis grâce aux applications SNCF ou Ma Ligne C.
    Enfin, concernant les annonces en gare, pouvez-vous me dire dans quelle gare précisément et quel train et quelle heure? En effet, cette fois c'est à chaque suppression qu'une annonce locale doit être diffusée afin de prévenir les clients qui se trouvent déjà sur le quai.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr @weezzz,
    En effet, je l'ai moi-même constaté ce matin!
    Je viens d'en parler à ma collègue en charge de l'information voyageurs. Elle voit les interlocuteurs pour l'appli demain et l'a rajouter à l'ordre du jour!

  • Blog en pause jusqu’au 16 août

    Bjr @pedro,
    Le parc de la Ligne C compte 152 rames, dont 132 rames à 4 caisses et 20 rames 6 caisses.
    Par contre concernant la Ligne D, je vous invite à demander à mon homologue Lucie.
    ; )

  • Mouvement social interprofessionnel prévu ce mardi 12 septembre

    Bjr @Sam,
    Sachez que si la circulation est impactée, nous vous tenons au courant sur le Blog et le Fil Twitter @RERC_SNCF.
    Bonne journée à vous.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Du tout. Certainement que les quais sont dédiés aux circulations de la Ligne C, mais la gare est gérée par N&U.
    L'information voyageur (ce qui est le cas ici), est du ressort également des Lignes N&U. Je suis formelle.
    ; )

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @Bluebird43,
    Je comprends et c'est en effet anormal de ne pas avoir les (bonnes) infos.
    Je transmets de ce pas votre alerte à mon homologue des Lignes N&U (en effet, cette gare est gérée par N&U, donc je leur envoie de suite).

  • Travaux non prévus ce dimanche 1er octobre au matin!

    Bjr @flobus,
    Je vous confirme: pas de travaux ce samedi 31.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @Shane,
    Pour Paris Austerlitz, j'ai déjà eu d'autres retours similaires en effet. J'en ai informé ma collègue en charge de l'information voyageurs.
    Pour le volume sonore des annonces quai B à Juvisy, la situation est complexe: il faut trouver un compromis (pas toujours facile!) entre le fait de bien entendre sur le quai, et le fait de ne pas trop déranger les riverains...
    Mais je transmets tout de même. Les détails que vous apportez vont permettre de faire des tests de façon très précise.
    Merci à vous et espérons que tout le monde finisse enfin par s'y retrouver.

  • Les travaux sur la Ligne C en septembre 2017 – Partie 2

    Bjr @dav,
    Comme indiqué ci-dessus, vous avez la possibilité de trouver ces infos sur l'application Ma Ligne C: https://malignec.transilien.com/2017/06/28/application-dediee-a-ligne-c/
    Bonne journée à vous.

  • Travaux non prévus ce dimanche 1er octobre au matin!

    Bjr @94RERD2,
    Oui nous faisons parfois appel à RATP. Nous travaillons avec bien d'autres aussi. Le souci, contrairement à un week-end rouge, c'est que d'habitude ces commandes de bus se prévoient très en amont pour être sûrs d'assurer la prestation.
    Là, au dernier moment, il y a peu de compagnies disponibles... D'où la difficulté.
    Je vous tiens au courant dès que possible, promis.
    Par contre, je transmets de suite vos alertes concernant le manque d'indication pour orienter vers les bus pour la gare de Choisy.
    ainsi que les arrêts non marqués. C'est une situation inacceptable! Merci pour les détails.

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @sub91,
    C'est vrai qu'en plus avec les gros travaux en cours ce n'est pas facile...
    Concernant les annonces sonores renvoyant vers les écrans... J'ai déjà remonté le problème et demandé une vigilance particulière.
    N'hésitez pas à me dire si ce fait perdure surtout.
    Bon courage à tous!

  • Écrans hors service sur le Quai B en gare de Juvisy : des explications

    Bjr @94RERD2,
    J'espère que l'article a le mérite de vous éclairer sur la situation en cours...
    Je me renseigne pour votre point 1/ et reviens vers vous pour vous apporter les réponses adéquates.

  • Les travaux sur la Ligne C en septembre 2017 – Partie 2

    Bjr @athena,
    Vous trouverez toutes les infos utiles pour bien préparer votre trajet sur l'application dédiée à la Ligne C: Ma Ligne C.
    Voici un lien utile où je vous explique tout: https://malignec.transilien.com/2017/06/28/application-dediee-a-ligne-c/
    Pour info, c'est moi qui gère également le Fil Twitter, qui est un réseau d'info en temps réel. Vous comprendrez que compte tenu du nombre d'abonnées et de sollicitations, il n'est pas toujours facile de répondre à tout le monde, surtout si la demande ne concerne pas le trafic en cours.
    Mais vous voilà à présent avec les bon outils entre les mains!
    : )
    Bonne journée à vous.

  • Venez échanger avec le Directeur de la Ligne C sur l’information et la prise en charge durant les travaux

    Bjr @Margaux,
    Il est vrai que selon l'occupation des voies par d'autres circulations, il peut arriver qu'un train dont l'approche est imminente soit changé de voie. Beaucoup plus rarement de quai, ou en tous cas bien en amont de son arrivée, afin de laisser le temps aux voyageurs de se diriger vers le souterrain de correspondance et de regagner le bon quai.
    a propos des bulletins de retard, si vous n'avez pas la possibilité d'en imprimer, vous pouvez tout à fait les demander en gare d'arrivée. Il n'y a pas de raison qu'on vous le refuse. Je vais m'occuper de contacter la gare afin qu'un rappel soit fait dans ce sens.

  • Sur mon quai: L’information & la prise en charge pendant les travaux sur RER C

    Re @Manish Ghoorah,
    J'ai transmis hier aux équipes techniques votre message portant sur le fonctionnement technique du blog et je me me suis donc renseignée par rapport à votre deuxième question.
    Pour le moment, il n’y a en effet pas moyen de n'avoir qu'un seul compte si on souhaite intervenir sur plusieurs blogs différents, les blogs étant techniquement séparés.
    Pourquoi me demanderez-vous?
    Tout simplement parce que tout d'abord l’écrasante majorité des commentateurs actuels empruntent une ligne Transilien « phare », et ne se rendent que sur un seul blog (j'ai bien dit "majorité"!). Ce qui explique que cette évolution technique n'était pas prioritaire jusqu’ici.
    Je consens néanmoins que ce serait plus pratique (et c'est pour cela que j'ai porté votre message).
    Bonne journée à vous.

  • Sur mon quai: L’information & la prise en charge pendant les travaux sur RER C

    Bjr @Manish Ghoorah,
    En gare de Juvisy, il n'y a pas que le quai H qui est desservi par des trains en direction de Paris (sur la Ligne C).
    En effet, sur le quai G par exemple, des trains directs pour Paris s'arrêtent en pointe.
    Il n'y a donc pas lieu de condamner les autres quais.
    Concernant les comptes pour les blogs, je me renseigne et reviens vers vous.

  • Venez échanger avec le Directeur de la Ligne C sur l’information et la prise en charge durant les travaux

    Bjr @tous,
    Pour information, la rencontre est reportée.
    Nous laissons passer les faits d'actualité (mouvement social) et mettrons un nouveau message très prochainement pour annoncer la date du report.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr @Darwinah,
    Concernant votre première question, je vient de contacter ma collègue en charge du suivi des travaux dans cette gare. Et bonne nouvelle pour vous: elle me confirme qu'une nouvelle entrée / sortie sera mise en place, avec un accès sur le Quai Branly. Cette entrée / sortie s'appellera d'ailleurs "Quai Branly, Jacques Chirac".
    Pour votre deuxième question, la fréquence de passage des bus RATP est gérée par RATP elle-même. Vous êtes ici sur un espace SNCF... Je vous conseille donc de vous rapprocher de cet interlocuteur, qui sera à même de vous répondre.
    ; )
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Très

  • Blog en pause jusqu’au 16 août

    Bjr @Otage,
    Les informations travaux délivrées dans le calendrier trimestriel sont données à titre informatif. Il est bien spécifié sur chaque support que l'ensemble des informations est susceptible d'évoluer, en fonction des contraintes (internes ou externes). En fait, ce document sert de pré-alerte.
    Des infos plus précises (mais données moins en amont) et actualisées sont disponibles sur le blog, dans la rubrique "s'informer".
    Enfin, en temps réel, je vous invite à utiliser l'application SNCF ou mieux encore si vous empruntez la Ligne C: l'application "Ma Ligne C".
    Vous trouverez des infos utiles sur cette dernière ici: https://malignec.transilien.com/2017/06/28/application-dediee-a-ligne-c/
    Bonne journée à vous.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr @Alcoyotl, @weezzz,
    Vous êtes nombreux à nous signaler ce fait.
    Je l'ai déjà signalé mais je vais essayé de voir ce qu'il est possible de faire.
    Je vous tiendrai informés sur le Blog si une solution est envisageable.
    Bonne journée à vous.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr @Folia91,
    Je ne comprends pas votre demande. Pouvez-vous préciser clairement quelle est votre question svp?
    Merci d'avance et bonne journée à vous.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr @Julien92,
    A la lecture de votre post, je pense qu'il y a certaines incompréhensions...
    Vous nous voyez bien navrés pour votre fille. Ce que je peux vous dire, côté SNCF (je pense que c'est ce que vous avez voulu dire...?), c'est que les travaux d'accessibilité sont très attendus par toutes les personnes connaissant au quotidien des difficultés pour se déplacer.
    Oui, vous avez raison, les milliers de personnes qui empruntent cette gare vont devoir trouver une alternative durant la période de fermeture. Mais il faut prendre conscience que l'accessibilité est une priorité.
    Ces travaux sont donc nécessaires et grandement utiles pour beaucoup. Les travaux sont d'une ampleur telle qu'ils ne peuvent être effectués qu'en fermant totalement la gare, sur une si grande période.

  • Le tunnel intramuros du RER C fait sa rentrée!

    Bjr @BDA1962,
    Je vous invite à prendre connaissance des échanges avec @isa91 ci-dessus pour connaître la raison des escalators à l'arrêt.
    Je peux comprendre votre déception. Comme je le disais, il y énormément à faire dans cette gare. Les travaux se poursuivent mais en effet, la période estivale n'était pas suffisante compte tenu de l'ampleur des travaux à effectuer.

  • Le tunnel intramuros du RER C fait sa rentrée!

    Bjr @isa91,
    En fait les escalators sont en arrêt suite à une inondation.
    Nous sommes conscients également qu'il reste de nombreux travaux dans cette gare!
    Pas de relâche pour les équipes qui continuent leurs efforts malgré la réouverture de la gare.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr @mu,
    J'ai obtenu confirmation et je vous confirme donc qu’il n’y a pas de changement d’horaire lié à la fermeture de la gare de Pont de l’Alma.
    Le gain de temps lié à la suppression de l’arrêt permet de redonner de la souplesse à la marche des trains sur le tronçon intramuros.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    @Fabienne,
    Pour bien comprendre: Vous faites le matin par exemple, le trajet Orléans - Paris, puis à Paris Austerlitz vous descendez en gare souterraine, pour ensuite prendre un RER C jusque Issy Val de Seine (trains VICK - SARA - SLOM - KIVY - VITY). C'est bien ça?
    Si c'est le cas, alors ne changez rien à vos habitudes puisque la gare de Pont de l'Alma n'est pas desservie, mais les trains y passent. Vous n'avez donc pas de changement à effectuer. C'est juste que les trains ne s'arrêtent pas à la gare.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bonjour Fabienne,
    En effet votre cas est particulier. Je vais me renseigner et vous apporte une réponse au plus vite.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr, je n'ai eu aucune info dans ce sens. Mais je me renseigne tout de même et je reviens vers vous...

  • Blog en pause jusqu’au 16 août

    Avec plaisir.
    Très bonne soirée à vous.

  • Blog en pause jusqu’au 16 août

    Bjr @ecolo78,
    J'ai obtenu auprès du technicentre quelques réponses à votre question d'hier.
    En fonction des roulements du train, les WC peuvent être nettoyés une ou plusieurs fois par jour.
    En journée, si le train effectue un service commercial (c'est-à-dire avec des voyageurs), la partie sanitaire peut-être nettoyée plusieurs fois.
    Cette opération est alors réalisée sur les sites de Dourdan, Massy Palaiseau, Saint Quentin ou Pont de Rungis, lorsque le train est terminus, avant de repartir.
    Pour les trains prévus d'entrer en maintenance au technicentre des Ardoines en journée par exemple, les WC sont alors tous nettoyés (à des degrés différents en fonctions des operations de nettoyage prévues). Ces trains assurent ensuite la pointe du soir.
    Enfin, la nuit, sur tous les sites de garage (Dourdan, Étampes, Gennevilliers, Bretigny, Massy, Orly et les Ardoines), un nettoyage est également prévu.

  • Blog en pause jusqu’au 16 août

    Je me renseigne et reviens vers vous...

  • Blog en pause jusqu’au 16 août

    Bjr @ecolo78,
    Certains trains de la Ligne sont équipés en QR Code. Mais pas tous, je vous l'accorde.
    Par contre, un nouvel outil de signalement pour les anomalies de ce type est à votre disposition dorénavant sur le Blog!
    Je vous mets le lien ici: https://malignec.transilien.com/signalement/
    Bonne journée à vous.

  • Blog en pause jusqu’au 16 août

    Bjr @ecolo78,
    les WC sont disponibles, hormis:
    -dans Paris intramuros (pour des questions d’hygiène)
    -lorsque ceux-ci correctement approvisionnée en eau
    -lorsqu'ils sont en état correcte de service (j'entends par là qu'ils doivent être propres et ne pas avoir été vandalisés, détériorés...)
    Voilà pourquoi il arrive que vous trouviez porte close devant les WC...

  • Blog en pause jusqu’au 16 août

    Merci pour cet accueil!
    En effet, à cette heure-ci il y a bien quelqu'un pour tenir le fil Twitter et délivrer de l'information.
    Je n'en connais pas la cause (une vigie assure l'info sur tous les fils Transilien. Il est possible que l'état d'une autre ligne nécessitait toute l'attention à ce moment si un gros souci était en cours...)
    Je vais transmettre ce signalement.
    Avec toutes nos excuses.

  • Les travaux d’été du RER C du 15 juillet au 26 août 2017

    Bjr @isa91,
    Vous pouvez trouver le détail des horaires à la rubrique "s'informer' du blog, dans cet article précisément:
    https://malignec.transilien.com/2017/08/01/modifications-des-horaires/
    Les horaires y sont classés par branche.

  • Fermeture de la gare de Pont de l’Alma

    Bjr @Trez12000,
    Les trains circulent bien sur l'axe et passent donc par la gare de Pont de l'Alma, mais ne s'y arrêtent pas.
    Si vous effectuez le trajet "Champ de Mars - Invalides": vous restez donc à bord du même train.

  • Les travaux du RER C du 7 au 25 août 2017

    Bjr @titaniasyd,
    Je vais me renseigner sur la globalité de ces travaux.
    Lorsque j'aurai récolté toutes les infos utiles pour répondre à vos questions et sur ces travaux en général, je proposerai un article dédié à ce sujet sur le blog.
    Restez à l'affût.
    Bonne journée à vous.

  • Blog en pause jusqu’au 16 août

    Bonjour @kenshiro,
    Merci, je reprends en effet...
    Pouvez-vous svp me dire à quelle heure vous avez émis ces sollicitations svp?
    Merci d'avance.

  • Mieux voyager en période de forte chaleur

    Bjr @Gilles S,
    Merci pour ces compléments d'info.
    Je transmets à ma collègue pour intervention du niveau sonores des annonces dans ces 2 gares.

  • Mieux voyager en période de forte chaleur

    Re,
    Suite à votre commentaire, je me suis entretenue avec mes collègues en charge de l'information voyageurs et ceux en charge des travaux sur la Ligne C.
    J'ai donc quelques compléments d'information à vous fournir.
    Tout d'abord, concernant les autocollants à bord des trains. En fait cette communication est bien présente cette année. La pose a commencé depuis fin juin à bord de nos trains Ligne C. Il se peut que ça prenne un peu de temps pour couvrir tous nos trains car la pose se fait lorsqu'un train entre en maintenance au technicentre. Pour info, il y en a un peu plus de 3000 en tout sur la ligne.
    Côté annonces sonores, dans toutes les gares de la Ligne une annonce informant de ces travaux est émise chaque demie heure hors pointes, et chaque quart d'heure en pointes. Et ce depuis le le 3 Juillet (en prévention).
    Enfin, les affiches en gare sont bien présentes et il y a également des messages d'information qui défilent sur les écrans des quais et des halls.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • Les travaux du RER C du 17 juillet au 4 août 2017

    Re,
    Je viens d'avoir un retour du responsable de l'équipe voies.
    Il me confirme que la situation décrite ne présente aucun danger en l’état.
    D’autre part, il me précise que cette zone fait l’objet d’une surveillance régulière par le service de maintenance local, qu'il a informé de ce signalement.
    Merci à vous pour ce signalement. Nous voilà tous rassurés.

  • Les travaux du RER C du 17 juillet au 4 août 2017

    Bjr @Phil78,
    Je viens de transmettre votre alerte au service voies. Ils regardent de suite.
    Je reviens rapidement vers vous pour vous dire ce qu'il en est.
    Par contre, juste à titre informatif, cette gare est gérée par les Lignes N&U (que j'ai pris soin de prévenir également).

  • Mieux voyager en période de forte chaleur

    Bjr @Ricou2105,
    *Concernant votre premier point, sur les travaux d'été (anciennement travaux Castor en effet), je suis étonnée que vous n'ayez rien vu ni rien entendu. En effet, notre communication en gare, par voix d'affichage ou par annonces sonores est bien présente, au même titre que les autres années, voir plus (mieux en tous cas puisque nous prenons en compte vos remarques).
    Je vais en effet me renseigner sur les fameux autocollants à bord... Bien pratiques vous avez raison.
    Concernant les annonces, il y en a bien. je me renseigne de ce pas sur leur fréquence et je reviendrai vers vous pour vous donner un peu plus de détail.
    Par contre, je peux comprendre que la chaleur, combinée à certains soucis de production, puisse agacer. Mais je ne peux vous laisser porter un jugement sur "la voix du jeune homme". Cette attaque non constructive est gratuite et irrespectueuse et porte sur un individu qui ne fait "que son travail". D'ailleurs, je vous rappelle en passant la charte du blog, qui est consultable quand vous le souhaitez.
    Je précise également que ce type d' annonces est une demande de la part d'une très grosse majorité des clients. Ces annonces donnent un état des lieux global sur le trafic en cours sur la Ligne. Elles peuvent ne pas vous convenir, certes, mais elles sont adaptées à une demande forte. Je vous invite à consulter cet article qui explique ce sujet: https://malignec.transilien.com/2016/01/12/du-nouveau-sur-les-flashs-trafic-et-linformation-voyageurs/
    Peut-être pourriez-vous en outre me dire dans quelle(s) gare(s) précisément l'affichage fait défaut selon vous, afin que je puisse faire directement des vérifications?

    *A propos de la climatisation à bord, je comprends tout à fait (pour le vivre aussi) qu'avec les températures actuelles, les conditions de transport sont parfois difficiles. Voici là encore un article qui traite du sujet: https://malignec.transilien.com/2015/07/16/la-clim-un-sujet-chaud/
    Ensuite, je ne peux que vous apporter des conseils, que j'applique également: éventail et bouteille d'eau sont nos meilleurs compagnons de route dans ces cas là...
    Je délivre régulièrement l' info de l'article ci-dessus sur les réseaux.
    Il faut savoir que sur la Ligne C, seules les rames de type "20 900" sont équipées d'un système de réfrigération. Ces trains ne sont pas affectés à une branche en particulier, ni même à un code mission (=nom du train: ELBA, CITY, etc.)
    Sur la Ligne C, sur un peu plus de 150 rames qui composent notre parc roulant, nous en avons 54 équipées de ce système de réfrigération d'air.
    Il y a deux ans, avec la grande contribution des clients de la Ligne, j’ai mis en place les fameux auto-collants sur les vitres de ces trains, car les clients nous demandaient justement ce que nous faisions pour cela.

    J'espère vous avoir éclairé sur vos interrogations. N'hésitez pas à complétez si besoin, quant à moi, je me renseigne auprès de mes collègues et vous donne rapidement des compléments d'info.

  • Tout savoir sur les travaux de la Ligne C en 2017

    Bjr @Adel53940,
    Cet article donne des infos très "générales".
    Au fur et à mesure du temps, je vous mets en ligne sur le Blog le calendrier trimestriel, puis un article pour chaque période avec tout le détail de l'impact sur vos trajets.

  • Fermeture des gares de Champ de Mars & Pont de l’Alma le 14 juillet

    ATTENTION: MAJ effectuée le 7 juillet à 15H30: la gare de Champ de Mars ouvrira après les travaux d'été (et non le 15 juillet comme indiqué précédemment! Merci @El conductor pour ta vigilance!!

    : )

  • Ma Ligne C, une application exclusive au RER C !

    Bjr @taronyu,
    Je viens de corriger le lien.
    Merci pour cette alerte et bonne journée à vous.

  • Les travaux du RER C du 22 au 31 mai 2017

    Bsr @inconte,
    De quelle gare parlez-vous svp?
    Que disent ces annonces?

  • Mieux voyager en période de forte chaleur

    Bsr @Manu_stg,
    Je vous invite à consulter cet article qui explique la modification dont vous nous faites part: https://malignec.transilien.com/2017/03/03/modifications-arrets-a-quai-trains-courts/

  • Mieux voyager en période de forte chaleur

    Bjr @mystik91,
    Merci pour ces précisions.
    Voici pour tous un article sur le sujet: https://malignec.transilien.com/2015/07/16/la-clim-un-sujet-chaud/

  • Les travaux du RER C du 3 au 13 juillet 2017

    Bjr @flobus,
    Cela signifie que les trains effectuant le trajet Paris - Juvisy ne s'arrêtent dans aucune gare du parcours. Ils desservent BFM puis Juvisy.

  • Les travaux du RER C durant le mois de juin

    Bjr @angeles1991,
    Lorsque le centre opérationnel prend la décision de supprimer un train, c'est une décision qui est prise avec la hauteur nécessaire à échelle de la globalité de la ligne (et donc avec une vus globale du plan de transport). Cette suppression permet souvent d'éviter des répercutions plus importantes, surtout avant la pointe comme ici.
    En outre, nous mettons d'ordinaire tout en œuvre pour éviter les trous de desserte. Souvent en rendant un autre train qui devait passer sans arrêt, omnibus.
    Bien sûr, cette dernière solution n'est envisageable que si le train en question peut passer sur les voies permettant de desservir la gare / les gares privée(s) de desserte. Et si toutefois cette augmentation imprévue du temps de trajet (liée aux arrêts non prévus à la marche habituelle du train) ne va pas mettre en péril la régularité des trains suivants...

  • Venez échanger le 26 avril avec le Directeur de la Ligne C

    Bjr @Nicolas.laurent21,
    La situation de ces derniers jours est effectivement difficile, très difficile pour certains même. Je le dis en toute connaissance de cause puisque j'emprunte quotidiennement la Ligne C (sauf quand je me déplace en vélo).
    Par contre, et même si ces causes pèsent énormément dans la balance, M. Gosselin ne met pas tout sur le dos des bagages abandonnés ou l'augmentation du trafic.
    Il ne bénéficie pas non plus d'une voiture de fonction et se déplace en transports en commun.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • Mieux voyager en période de forte chaleur

    Bjr @Belette78,
    Pour tout vous dire, il n'y a pas de 20 900 (type de train climatisé qui circule sur le RER C) qui soit affecté à une branche, ni même à un code mission (=nom du train: ELBA, CITY, etc.)
    Sur la Ligne C, sur un peu plus de 150 rames qui composent notre parc roulant, nous en avons 54 équipées du système réfrigéré.
    Il y a deux ans, avec la grande contribution les clients de la Ligne, j'ai mis en place les fameux auto-collants sur les vitres de ces trains, car les clients nous demandaient justement ce que nous faisions pour cela.
    Malheureusement, on peut mettre en place tout un tas de choses, ça ne suffira jamais... Pour ce qui est de bloquer les fenêtres, ce n'est pas possible. Tout simplement car point de vue sécurité ce n'est pas autorisé. Et puis lorsque le système de réfrigération est HS, il faut aussi pouvoir les ouvrir. C'est le bon sens de chacun qui est en jeu. Et je suis d'accord avec vous, je sais que ce n'est pas gagné...
    Par contre, votre commentaire me donne une idée: je vais faire un rappel sur Twitter en pointe du soir en ce sens.
    Je vous conseille la lecture de cet article pour en savoir d'avantage sur le sujet: https://malignec.transilien.com/2015/07/16/la-clim-un-sujet-chaud/
    En attendant, je vous souhaite bon courage.

  • Les travaux du RER C durant le mois de juin

    Pourvu que ça dure...
    ; )

  • Les travaux du RER C durant le mois de juin

    Bjr @Gilles S,
    Sans rien promettre bien sur, je vais transmettre votre suggestion.

  • Les travaux du RER C durant le mois de juin

    @kenshiro, en effet, c'est ce que je vous ai répondu juste avant. Pour faire court, les fortes chaleurs agissent sur le rail, ce contraint à limiter la vitesse. Donc moins de trains en circulation et des temps de trajets plus longs.

  • Les travaux du RER C durant le mois de juin

    Bjr @kenshiro,
    C'est un peu ce qui se passe en fait...
    C'est compliqué car les trains sont déjà déjà bien pleins en temps normal. Alors si on allège le plan de transport, les trains restants circulant seront bien plus bondés, au risque que certains ne puissent y monter.
    En cas de forte chaleur, nous n'avons pas le choix de toutes façons. Car des limitations de vitesse sont imposées, donc réduction de capacité.
    Pour la bouteille d'eau, super!!
    Le kit parfait est bouteille d'eau et éventail!
    Bon courage à vous pour les jours à venir.

  • Les travaux du RER C durant le mois de juin

    Bjr @Gilles,
    Nous avions décidé de communiquer par axe car c'est ce qui est le plus pertinent (le moins compliqué en tous cas pour la personne qui consulte les documents) , compte tenu de la complexité de la Ligne.
    C'est en effet compliqué pour certains trajets...
    Qu'aimeriez-vous comme document en fait quand vous dites 'similaire au calendrier trimestriel travaux'?

  • Les travaux du RER C durant le mois de juin

    Bjr @Leal,
    Toutes les infos concernant les travaux et leurs conséquences sur la circulation des trains sont répertoriées sur ce blog.
    C'est vrai qu'il y a beaucoup de travaux en cours... Sinon vous pouvez également préparer votre trajet grâce à l'application SNCF, qui doit reprendre les plages travaux.
    Bonne journée à vous

  • Les travaux du RER C du 22 au 31 mai 2017

    Bjr @bibipimousse,
    On croirait presque lire une épitaphe en vous lisant...

  • Les travaux du RER C durant le mois de juin

    Bonjour @RerC Today et bienvenue parmi nous!

  • Les travaux du RER C durant le mois de juin

    Bjr @Romuald,
    Je pense que nous aurons très vite des infos sur ce WE.
    Dès que je suis en leur possessions, je vous fais un article sur le Blog.

  • Les travaux du RER C du 22 au 31 mai 2017

    Bjr @inconte,
    Un autre client m'a demandé la même chose hier. Je suis en attente de réponse. Je vous tiens informés dès que j'en sais plus.

  • Travaux: les week-ends Rouges

    Bjr @inconte,
    Je viens de faire une demande à mon correspondant travaux en gare. Je vous tiens au courant dès que j'ai une réponse.

  • Circulation sur la Ligne C pour ces prochains jours

    Bjr @Nini94,
    Je suis navrée pour les soucis que vous avez vécu et j'ai transmis vos signalements.

  • Votre blog rénové

    Bjr @decibel,
    Avez-vous essayé de nouveau depuis?
    Si oui, quel est votre opérateur?

  • A votre rencontre pour échanger sur l’actualité de la Ligne C

    Bjr @adlinetcie,
    Je me renseigne et vous dis ça.
    Bonne journée.

  • Travaux: les week-ends Rouges

    Bjr @Chantal P,
    Nous sommes bien conscients que tout le monde n'a pas accès à internet.
    Cependant, des affiches à demeurent sont apposées en gare.
    Il y a également des livrets travaux qui sont distribués en gare, ainsi que des calendriers trimestriels reprenant chaque phase de travaux.
    A propos des plages de travaux, nous privilégions la nuit, le week-end ou les vacances.
    Il est en effet impossible de satisfaire tout le monde, c'est pourquoi dans la mesure du possible les travaux sont assurés durant ces périodes horaires ou jours qui impactent le moins grand nombre.

  • 3G-4G sur la Ligne C, on continue!

    Bjr @Bounty,
    Je transmets votre signalement...

  • Les travaux du RER C du 22 au 31 mai 2017

    Bjr @inconte,
    -Je vais regarder de ce pas votre premier point...
    -Concernant les annonces sonores, l'équilibre entre d'une part l'audibilité des annonces pour les personnes en gare -dans un environnement ferroviaire donc bruyant- et de l'autre les riverains, est très compliqué à trouver et à gérer.
    Nous nous devons de satisfaire les 2 parties et de nombreux tests sont effectués régulièrement.
    Je vous conseille la lecture de ces 2 articles:
    https://malignec.transilien.com/2015/09/04/du-nouveau-sur-le-volume-sonore-des-annonces-en-gares/
    https://malignec.transilien.com/2015/10/29/un-tour-ensemble-en-gare-de-meudon-val-fleury-pour-ameliorer-lemission-des-annonces-sonores/

    Je vais toutefois demander aux équipes intervenant sur le terrain de procéder à des vérifications par rapport au volume sonore des annonces (locales et autres) en gare de Choisy le Roi.
    Il y a des normes à respecter mais des parfois avec le temps on note de légères variations... Si besoin, nous ajusterons donc.
    En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

  • Travaux: les week-ends Rouges

    Re,
    Je viens de m'entretenir avec ma collègue qui gère la prise en charge durant les périodes de travaux sur la Ligne C.
    Elle m'informe que dans cette gare, des agents sont commandés spécifiquement pour accompagner et orienter les clients vers la substitution routière, de 6h à 1h.
    N'hésitez pas à vous tourner en effet vers le Service Acces+ qui pourra et vous informer de la situation concernant les circulations et les travaux en cours, et vous prendre en charge correctement.
    Je vous souhaite bon courage et une bonne soirée.

  • Circulation sur la Ligne C pour ces prochains jours

    Bsr @Django91240,
    Malheureusement, tous les sillons sont tracés et les horaires demeurent inchangeables. Vous m'en voyez navrée.

  • Votre blog rénové

    Bjr @YoupiRintintin,
    Rien de plus simple: le post sera validé si toutefois la charte du blog est respectée.
    Bonne soirée à vous.

  • Travaux: les week-ends Rouges

    Bonjour @Chantal P,
    Peut-être que l'affiche manquait à demeure... Je vais voir ça côté gare d'Ivry.
    Par ailleurs, ces infos ont été délivrées sur ce Blog, dans le calendrier trimestriel travaux. N'hésitez pas à le consulter, je vous mets le lien:
    https://malignec.transilien.com/2017/03/21/le-nouveau-calendrier-trimestriel-travaux-rer-c-est-sorti-2/
    (Je vous alerte déjà sur le fait qu'on remet ça les 10 et 11 juin, du samedi matin au dimanche soir, sur le même model que le WE du 20 21.)
    Bonne fin de journée à vous.

  • Travaux: les week-ends Rouges

    Bjr @Stef94600,
    Je me renseigne sur ce sujet et reviens vers vous.

  • Circulation sur la Ligne C pour ces prochains jours

    Bjr @Chantal P,
    Il y a différentes sortes de travaux. Les "week-ends rouges" le sont car les travaux effectués sont tels que les conséquences sur les circulations sont vraiment importantes.
    L'affectation des bus se fait par rapport au taux de remplissage du train qui est supprimé et remplacé par une substitution routière.
    Toutefois, si vous avez rencontré un souci de capacité sur un bus précisément, n'hésitez pas à nous donner le détail afin que nous puissions analyser ce souci.
    Bonne journée à vous.

  • Venez échanger le 26 avril avec le Directeur de la Ligne C

    Bjr @LN29 et merci pour ce post!
    Nous transmettons votre message au service de la traction.
    Belle journée à vous.

  • Tout savoir sur la gestion d’un accident de personne

    Bjr @domibj91,
    Je vais me renseigner. En attendant, vous pouvez demander un bulletin de retard dans n'importe quelle gare (d'arrivée ou de départ) si ça se reproduit.

  • Venez échanger le 26 avril avec le Directeur de la Ligne C

    A si, j'oubliais un dernier point... le dernier article n'est pas celui-ci... Enfin c'est le dernier de cette rubrique précisément (rubrique "contribuer")... Mais les articles les plus récents en ce moment sont dans la rubrique "s'informer".

  • Venez échanger le 26 avril avec le Directeur de la Ligne C

    Bjr @Stephdu95,
    Au delà de ce que j'ai pu déjà expliquer en matière de validation des commentaires, je dois préciser aussi que si le commentaire devient obsolète au moment où je le lis, ou bien si celui ci n'apporte pas de réelle valeur ajoutée, alors je me permets de ne pas le valider.
    Le but est réellement de pouvoir avancer ou répondre aux questions lorsqu'il n'est pas trop tard (le blog n'ayant, je le rappelle encore, pas vocation de délivrer de l'information en temps réel...)
    C'est l'espace en lui-même, le média qui veut ça. Je ne pense pas que ce soit un retour en arrière en matière de relation client. Disons que les dérives sont mieux maitrisées ainsi puisque la raison d'être du blog est d'informer et de co construire. Maintenant, je sais que ce changement peut être difficile, je le comprends...
    ; )
    Enfin, je suis bien consciente des soucis actuels de la ligne (mais le blog n'y est pour rien hein! ; )
    Et sachez que malgré le fait que certains commentaires ne sont pas validés, ils sont pour autant TOUS lu (oui j'y passe le temps nécessaire), et ça ne m'empêche pas de porter à qui de droit certaines choses, certains de vos messages, même si ça n'apparait pas publiquement.
    J'en profite pour passer un dernier message: parfois certains commentaires mériteraient d'être publiés et partagés avec tous. Cependant, au sein d'un même commentaire, il peut y avoir une partie intéressante, pertinente, et puis une partie hors charte.. C'est dommage. Mais dans ce cas de figure précisément, je ne peux le valider.
    Merci pour votre soutient, très bonne journée à vous.

  • Tout savoir sur la gestion d’un accident de personne

    En effet, merci @clem pour cette dernière précision.
    C'est vrai qu'au tout début, lorsque l'alerte radio est émise et que les trains s'arrêtent, hormis une annonce pour spécifier aux voyageurs du train que l'on est arrêté en pleine voie, il peut y avoir un petit moment sans aucune info de la part du conducteur. Ce silence s'explique par une obligation de respecter le 'silence radio', qui est une mesure sécuritaire et donc obligatoire. Le respect de la procédure est de mise afin que tout le monde ne prenne pas la parole en même temps. Le chef d'orchestre (régulateur) mène la danse et c'est lui qui contacte chaque train / conducteur. C'est ainsi que l'on évite de perdre du temps supplémentaire.

  • Venez échanger le 26 avril avec le Directeur de la Ligne C

    Bjr @catoche et bjr @Tous,
    Je me permets de rebondir sur ce post (et le valider) dans l'ultime but de faire un rappel sur le (bon) fonctionnement du blog.
    En effet, rien de bien nouveau mais, de façon très basique, un rappel s'impose sur le fait que les commentaires doivent être en rapport direct avec le thème de l'article sur lequel il est posté. De plus, au delà d'être en totale concordance avec la charte du blog, les posts doivent être constructifs et respectueux (ce qui n'est pas le cas ici précisément mais ce qui m'empêche bien souvent -et c'est fort dommage tout de même- de valider les commentaires).
    Enfin, le blog n'a pas vocation à donner de l'information en temps réel, ni à revenir de façon systématique sur chaque perturbation.
    Pour ce dernier point, je conçois volontiée que vos questions cherchent réponse et c'est légitime, le fil Twitter @RERC_SNCF est tout à fait adapté.
    Merci à tous pour votre compréhension.

  • Venez échanger le 26 avril avec le Directeur de la Ligne C

    Bjr @vlr94,
    Le compte rendu sera bientôt disponible.
    Je le mettrai en ligne semaine prochaine.
    Belle journée à vous.

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Bjr @moocan,
    Ce sont (bien malheureusement) les aléas du quotidien... Qui ne sont donc pas repris sur les supports d'information en anticipation.
    Je ne peux que vous proposer de retirer un bulletin de retard pour justifier de votre retard.
    Au delà, nos équipes font le maximum. Mais je comprends parfaitement votre désarroi et n'ai aucune autre explication à vous fournir.
    Je vous souhaite malgré tout un bon week-end (attention aux travaux!)
    ; )

  • Travaux: les week-ends Rouges

    Bjr @Vince75017,
    Merci pour votre témoignage, que je transmets de ce pas à notre équipe en charge de la communication travaux et de la prise en charge au niveau de la substitution routière.

  • #CcommeConnecte : La 3G-4G débarque sur la Ligne C

    Bjr @jl,
    Je n'ai pas de nouvelle. Mais je vais me renseigner et je vous tiens au courant.

  • #CcommeConnecte : La 3G-4G débarque sur la Ligne C

    C'est en ligne!
    ; )

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Très bonne fin de journée à vous aussi.
    : )

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Bjr @flobus, vous trouverez les éléments utiles ici: https://malignec.transilien.com/2017/05/03/travaux-week-ends-rouges/
    Bonne journée à vous.

  • Votre blog rénové

    Bjr @FNGS,
    Nous aurons justement bientôt sur le Blog un outil de signalement d’anomalies, qui permettra de remonter ce genre de problèmes qui ne sont pas forcément en rapport avec le fil de nos discussions.
    J’en parlerai très prochainement ici même (en attendant je vais transmettre votre signalement à la gare concernée). Sachez aussi que vous avez la possibilité de procéder au rechargement de votre abonnement mensuel dès le 20 du mois précédent, ce qui peut vous éviter de perdre trop de temps...
    Je vous informe également que vous avez la possibilité de faire une demande spécifique au centre de relation clients pour expliquer votre cas. Bien entendu je ne vous promets rien, le service jugera de la situation et effectuera les vérifications nécessaires.
    Vous trouverez toutes les infos utiles en cliquant sur ce lien: https://www.transilien.com/fr/contact/formulairecontact

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Bjr @jf84,
    Effectivement le blog n’est pas forcément l’endroit pour cela... Mais votre question me permet un petit rappel toujours utile donc je la publie :
    pour connaître les horaires des trains, le mieux est d’aller sur le site Transilien ou sur l'application SNCF.
    Voici donc pour votre réponse personnalisée: 23h51 au départ de BFM, et une arrivée à 00h09 à Epinay sur Orge. A titre exceptionnel, on est bien d'accord!
    ; )

  • Tout savoir sur le nouveau poste d’aiguillage de Vitry

    @BRUBRU,
    Pour répondre à votre première question, sachez qu'en situation perturbée, certaines décisions (ici de desserte) sont prise en opérationnel, au fur et à mesure de l'évolution de la situation vécue et de ses impacts.
    La décision de rendre un train terminus (souvent pour améliorer la fluidité des circulations et mieux rebondir pour sa mission future) peut-être prise alors que le train a déjà commencé à circuler. Vous en êtes alors avertis, par le conducteur ou par les annonces en gares.
    Il faut bien garder à l'esprit que ce genre de décision ne se prend pas à la légère et c'est décidé afin de résorber au mieux et au plus vite une situation perturbée.
    Concernant votre deuxième point, il est vrai que le train étant bondé, il faut laisser le temps à tous de pouvoir descendre et monter à bord. Je vais donc transmettre cette remarque au service concerné. (Gardons juste à l'esprit tout de même qu'il faut éviter de perdre trop de temps pour ne pas faire dégénérer d'avantage la situation. C'est là que le fait de bien se répartir à bord afin que tout le monde ne monte / descende pas au même endroit, prend tout son sens, car quelques secondes de gagner à chaque arrête et à chaque train va permettre un rétablissement plus rapide.)

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Bjr @tikiman,
    Je vois que vous n'êtes pas le seul dans ce cas de figure.
    Je vais donc dans la journée faire un article récapitulatif des travaux à venir. J'espère que ce sera plus clair.
    Vous le trouverez aujourd'hui même dans la rubrique 's'informer'.

  • Tout savoir sur le nouveau poste d’aiguillage de Vitry

    Bjr @BRUBRU,
    Je comprends aisément que chacun souhaite garder 'ses' trains car c'est ainsi que sur votre parcours ça vous arrange.
    Cependant, le plan de transport a été étudié de façon 'globale', en essayant de ne laisser aucun axe et d'être le plus juste possible, et dans un contexte de Ligne très vaste et complexe (ligne dite 'tentaculaire') et avec des missions de trains très longues.
    Les équipes en charge de la conception du plan de transport mesurent bien vos besoins et font le maximum.
    Les travaux n'arrange pas forcément le tout. Mais nous savons qu'ils sont vraiment nécessaires et qu'il est impossible de ne pas moderniser le réseau.
    Nous gardons bien à l'esprit vos besoins et demandes, qui seront pris en compte dès que tous ces éléments nous le permettront pour les prochains services.
    (PS: pour la validation des commentaires, je conçois également que cette nouvelle organisation change nos habitudes à tous. Je tente de faire au mieux.)
    Je vous souhaite malgré tout une bonne journée.

  • #CcommeConnecte : La 3G-4G débarque sur la Ligne C

    Bjr @spercalifra,
    En effet, à BFM ça ne fonctionne pas toujours correctement. C'est en cours...

  • #CcommeConnecte : La 3G-4G débarque sur la Ligne C

    Merci @cedric pour ce témoignage.
    Et petite précision: en effet, la priorité reste d'assurer des trains à l'heure et en toute sécurité.
    Comme je le dis souvent, l'un n'empêche pas l'autre.
    Très bonne fin de journée à vous.

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Bjr @patriciel,
    Parlez-vous de ces travaux: http://bit.ly/2oI5ctL

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Bjr @titaniasyd,
    Je vais me renseigner pour récolter les infos nécessaire et vous préparer un article sur le sujet.

  • #CcommeConnecte : La 3G-4G débarque sur la Ligne C

    Bjr @trimawap,
    Tout à fait. Je vous prépare ça...

  • #CcommeConnecte : La 3G-4G débarque sur la Ligne C

    Bsr @lina,
    Le fait d'apporter un service supplémentaire (et très attendu des clients) n'empêche ou ne retarde en rien l'avancée des travaux.
    Ces travaux sont une nécessité pour l'entretien du réseau et sa modernisation. Je vous invite à consulter cet article : https://malignec.transilien.com/2017/01/20/tout-savoir-sur-les-travaux-de-la-ligne-c-en-2017/
    Les changements d'horaires vous sont également fournis sur cet espace, à la rubrique travaux.
    Bonne soirée.

  • Votre blog rénové

    Bsr @Stephdu95, ça fait déjà bien longtemps que ce taux n'apparaît plus sur cet espace.

  • Tout savoir sur le nouveau poste d’aiguillage de Vitry

    Bonsoir @Mylouche,
    Comme spécifié dans la vidéo, les travaux en cours sont vraiment nécessaires et ne nous permettent pas de remettre la totalité des trains en place. Pour le moment en tous cas...

  • Venez échanger le 26 avril avec le Directeur de la Ligne C

    Bjr @flobus,
    Oui, un compte-rendu sera fait et publié sur le Blog, pour tous ceux qui ne peuvent être présents.

  • Tout savoir sur les travaux de la Ligne C en 2017

    Bjr @Portes du Paradis,
    Je suis en attente de tous les éléments.
    Il semble qu'un article fin de semaine prochaine soit envisageable.

  • Tout savoir sur les travaux de la Ligne C en 2017

    Bjr @Manoncaroline,
    Toutes ces infos sont en cours de préparation.
    Je rassemble tous les éléments en ce moment.
    Je vous les publie dès que possible, c'est à dire fin de semaine prochaine au plus tard.

  • La modernisation de la relation client sur la Ligne C continue!

    Bjr @evgi.connan@sfr.fr, @BRUBRU,
    Dès lundi l'article en question sera en ligne sur le Blog, si rien ne s'y oppose.

  • Les travaux entre les gares de Pontoise & Ermont Eaubonne du 27 mars au 5 mai

    Bjr @94RERD,
    Aucune répercussion non.
    Je viens de contacter mon homologue de la Ligne H à ce sujet et il me confirme que la circulation est de nouveau rétablie sur sa ligne.
    Je vous invite à consulter le blog où un article est dédié à ce sujet: https://maligneh.transilien.com/
    Bonne journée à vous.

  • La modernisation de la relation client sur la Ligne C continue!

    Bjr @Fred91,
    Aujourd'hui va sortir un article qui traite de ce sujet.
    Je sais qu'il y a de façon générale beaucoup de questions sur ce nouveau service et cet article va répondre à bon nombre de vos interrogations.

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Bjr @Adel53940,
    Nous sommes en train de préparer tous les supports pour vous informer au mieux.
    Dès que je suis en possession de toutes les infos utiles, je vous les mets en ligne dans un nouvel article travaux, à la rubrique s'informer'.

  • Votre blog rénové

    Bjr @flobus,
    En effet, c'est un changement pour tout le monde!
    Bonne continuation également!
    : )

  • Votre avis prend de l’importance grâce au site Panel

    bjr @mystik91,
    En effet ce sont 2 choses bien distinctes.
    Avez-vous testé du coup?

  • Votre blog rénové

    Bonjour @kenshiro,
    Merci de partager votre avis.
    En effet vous retrouverez les infos travaux dans la rubrique "s'informer".
    Ce n'est jamais facile de changer ses habitudes mais c'est assez intuitif il me semble.
    Bonne journée à vous.

  • Votre blog rénové

    Merci @Henri!
    Bonne journée à vous

  • Votre avis prend de l’importance grâce au site Panel

    Bonjour @94RERD,
    Le site panel est ouvert à beaucoup de lignes.
    Je vous conseille de demander directement à mon homologue Lucie.
    Belle journée à vous.

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Bjr @Fred91,
    Je ne peux vous dire à l'avance si des perturbations auront lieux ce jour.
    Ce que je peux déjà vous dire, c'est que le vendredi 26 mai, le plan de transport sera identique à celui d'un samedi.
    Bonne journée.

  • Votre avis prend de l’importance grâce au site Panel

    je crois que vous serez le premier de la Ligne C!
    : )

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti !

    Bjr @filfil,
    Nous ne communiquons ici que sur les travaux ayant un incident sur les circulations, dans le but que les gens puissent en être informés et s'organiser en conséquence.
    Bon courage à vous.

  • La modernisation de la relation client sur la Ligne C continue!

    Bjr et merci @Tous pour vos questions et échanges.
    Nous sommes en train de travailler sur ce qui remplace dorénavant le Tchat et qui nous permettra de vous éclairer sur ce thème de réouverture du poste.
    RDV très vite sur le Blog!

  • De l’appli « Mon Transilien » à l’appli « SNCF »

    Bjr @Sofie,
    J'essaye de vous les communiquer dans un nouvel article au plus vite!

  • Les travaux du RER C du 19 mars au 13 avril

    Bjr @railtony,
    Le MAG se digitalise cette année!
    Vous trouverez ici l'article le mentionnant: https://malignec.transilien.com/2017/02/10/2017-lannee-de-la-digitalisation-de-la-relation-clients-sur-la-ligne-c/
    Belle journée à vous.

  • Modifications des arrêts à quai des trains courts

    Bjr @Pavel, c'est ce dont nous parle @Meu un peu plus haut il me semble. Ou peut-être parlez-vous d'autre chose?

  • Modifications des arrêts à quai des trains courts

    Bjr @Lad,
    Oui, ce rehaussement (ou "bosse"), est lié aux travaux SDA et correspond donc à l'endroit précis dont je vous parle dans l'article, permettant aux personnes à mobilités réduites d’accéder au train toujours au même endroit. C'est bien cela?

  • Modifications des arrêts à quai des trains courts

    Bjr @Meu,
    C'est un vrai souci en effet.
    Je transmets à ma collègue en charge de l'info voyageurs pour les "écrans oranges".

  • La modernisation de la relation client sur la Ligne C continue!

    Bjr @La fouine,
    Je sais que c'est moins confort pour vous, mais je ne peux vous laisser dire ça.
    D'ailleurs, il n'y a aucune raison pour que le fait de retirer des trains de la circulation nous arrange.

  • Paris – Gare de Lyon: circulation modifiée les 18 et 19 mars 2017

    Bjr @tous,
    Pas de travaux prévus en effet sur cette branche, les équipes avaient prévu de ce côté.
    Et renforcement de l'offre sur l'axe Juvisy- Paris.

  • Retour sur la journée du 21 février 2017 sur la Ligne C

    Merci @Nouveaunom pour ce retour.
    J'ajoute vos demandes aussi.
    Un petit point toutefois: je vous conseille de ne plus utiliser l'appli Transilien, mais l'appli SNCF.
    Je vous conseille (@Tous) de lire cet article: https://malignec.transilien.com/2017/01/26/de-lappli-transilien-a-lappli-sncf/

  • Retour sur la journée du 21 février 2017 sur la Ligne C

    En effet...
    Je l'ajoute à mon REX 'clients'.

  • Retour sur la journée du 21 février 2017 sur la Ligne C

    PS: Merci pour Twitter!

  • Retour sur la journée du 21 février 2017 sur la Ligne C

    J'ai aussi mes limites...
    ; )
    Chacun son domaine de compétence.

  • Retour sur la journée du 21 février 2017 sur la Ligne C

    @Unhommesurterre2: appelez-moi la prochaine fois!

  • Retour sur la journée du 21 février 2017 sur la Ligne C

    Bjr @Portes du Paradis,
    Merci pour ces éléments très factuels et précis.
    Je vais le transmettre pour les REX internes.
    J'insisterai sur Austerlitz car je vous rejoins sur les gilets rouges qui doivent absolument se positionner ailleurs qu'en haut des escalators, même si les écrans d'information se trouvent ici et que c'est ici qu'on a le plus de chance de pouvoir les solliciter.
    Ce retour avait déjà été fait il y a un an ou deux et nous avions bien convenu de changer cela. J'insisterai donc en particulier sur ce point.
    L'idée de couper les escalators est également une idée simple (soit), mais intelligente et facilement applicable.
    Merci à vous.

  • Retour sur la journée du 21 février 2017 sur la Ligne C

    C'est la moindre des choses. Je sais que ça ne change rien mais comprendre c'est appréciable.

  • Blog en pause

    Bjr @Iridos,
    Merci de légitimiser la nécessité de mes congés!
    C'est chose corrigée.
    ; )

  • Blog en pause

    Merci @Henri!
    : )

  • C par un regard que tout a commencé

    Bjr @Monty,
    Avez-vous recroisé votre bien aimée?

  • La Ligne C vous ouvre ses haut-parleurs pour la Saint Valentin!

    Bjr @YoupiRintintin,
    Pour le SLOM pré cité... il faut oublier, Tout peut s'oublier... Oublier le temps, Des malentendus, Et le temps perdu (sur le quai d'Etampes), A savoir comment, Oublier ces heures (d'attente), Qui tuaient parfois, A coups de pourquoi??
    Et pour répondre 'sérieusement' à cette dernière question, ce matin le SLOM a été supprimé car ce train était la réutilisation d'un train ELBA plus matinal, qui a percuté un animal et a été endommagé, l’obligeant à regagner les ateliers de maintenance pour réparation.
    Si lundi le SLOM est bien là, vous nous pardonnez et on oublie tout ça?

  • La Ligne C vous ouvre ses haut-parleurs pour la Saint Valentin!

    Bjr @Lardy91,
    Vous parlez si bien d'interprétation...
    N'est-ce pas ce que vous faites lorsque vous parlez de mesurer l'amour des voyageurs pour leur ligne?
    Ou peut-être serait-ce un sentiment inavouable que vous tentez tant bien que mal de refouler.
    Vous pouvez le faire si ça vous libère d'une certaine emprise, mais comme expliqué dans l'article, à la base les messages sont à destination des partenaires des uns et des autres. A savoir le concept de base de la Saint Valentin...
    Happy St Valentin à vous!
    🎼🎶"Ma plus belle histoire d'amour... c'est vous..."🎶

  • La Ligne C vous ouvre ses haut-parleurs pour la Saint Valentin!

    Bjr @lud942,
    Il semble que vous ayez raté un commentaire (juste un peu plus haut) où j'explique que je n'ai pas la formation requise pour gérer la circulation des trains, ni pour les conduire, ni pour en assurer la maintenance, ni pour gérer ou faire accélérer une procédure de colis abandonné, ni... Je vous laisse donc le découvrir tranquillement.
    Je rm (re)précise donc que je ne vais pas vous parler sur le blog uniquement de production (et heureusement!), mais aussi de tout ce qui est entrepris en parallèle (comme cette operation Saint Valentin par exemple),même si nous sommes tout à fait d'accord, l'importance de certains articles est moindre par rapport à d'autres.
    En même temps, autant vous n'avez pas le choix lorsque vous subissez une perturbation (j'en conçois et c'est bien dommage, je ne dirai jamais le contraire!), autant chacun est libre de lire ce qu'il souhaite.
    Faites donc votre propre tri sélectif, ne vous faites pas de mal. Et au passage, vous respecterez ainsi et mon travail, et celui de mes collègues en charge de ce projet.
    #HappySaintValentin 💕

  • La Ligne C vous ouvre ses haut-parleurs pour la Saint Valentin!

    Bjr, c'est entendable et je peux tout à fait comprendre.
    Pour autant, ça ne changera pas la ligne éditoriale de cet espace où tout type de sujet est relayé.

  • La Ligne C vous ouvre ses haut-parleurs pour la Saint Valentin!

    Bjr @Tous,
    Je sais que je me répète, mais ça ne me dérange pas outre mesure:je peux comprendre que vous soyez en colère car vous subissez de nombreuses perturbations (je ne suis pas dupe). Ce que je ne peux cautionner, c'est la méchanceté et les propos injustes (qui n'ont rien à faire dans cet espace, comme préciser dans la charte du Blog).
    A tous ceux qui pensent que je fais du hors sujet, je tiens à répondre que tout d'abord, chacun son job. Le mien (comme celui de la personne à l'initiative de cette opération) n'est pas de faire circuler les trains mais de parler de la vie de la ligne, de vous proposer des éléments de pédagogie, de vous délivrer de l'information ou de vous informer d'opérations de communication...)
    Comme je l'ai déjà dit, je veux bien me mettre aux commandes d'un train, mais je ne suis pas sure que ça va vraiment vous arranger compte tenu de mes compétences dans ce domaine... Chacun son talent après tout.
    D'ailleurs, l'un n'empêche pas l'autre: nous pouvons faire circuler des trains et en parallèle parler d'amour ou d'animations diverses dans les gares.
    Ce n'est pas parce que nous connaissons des difficultés, des perturbations, etc. qu'à côté nous ne pouvons pas faire d'autres choses. Le calendrier nous impose la date de la Saint Valentin, je n'ai pas encore le bras assez long pour faire modifier cette date nationale.
    Après... comme il m'est suggéré, je peux très bien ne plus rien faire. Partir en vacances me fera certainement le plus grand bien!

    Aller, pour conclure et pour rester dans le thème: "Aimons-nous vivants, n'attendons pas que le mort nous trouve du talent..."
    (PS: pour le talent, no stress, nous en avons chez SNCF)
    #Rapprochonsnous
    ; )

  • Les travaux du RER C du 11 au 24 Février 2017

    Bjr @raimbault,
    Essayez de rafraîchir la page, car pour moi ça fonctionne bien...

  • Les travaux du mois de février sur la Ligne C

    Bjr @Mariotte, @La fouine,
    Un courrier informatif a été envoyé pourtant.
    Je me renseigne et vous redis ça...

  • Les travaux du mois de février sur la Ligne C

    Bjr @kenshiro,
    Normalement chaque gare a reçu son lot d'affiches. Je vais de suiste me renseigner côté gare.
    Cependant, je suis d'accord: il y a beaucoup de travaux donc il peut être compliqué de s'y retrouver...
    Merci du coup pour la plus-value et la mise en valeur du Blog!
    ; )

  • De l’appli « Mon Transilien » à l’appli « SNCF »

    Bjr @Poulac001,
    En effet, tout regrouper, c'est plus pratique pour tout le monde!
    (Qu’appelez-vous les "devs"?)

  • De l’appli « Mon Transilien » à l’appli « SNCF »

    Bjr @rccc,
    Bien entendu je vais transmettre.
    J'anticipe toutefois les questions qu'on va me poser, à savoir:
    -Quel système d'exploitation utilisez-vous?
    -Précisément, quel est votre trajet programmé?
    Merci d'avance.

  • Les travaux du RER C du 1er Janvier au 10 Février 2017

    Bjr @Blablabla,
    La seule voix SNCF officielle c'est moi.
    Attention aux réponses de certains...
    ; )

  • Récap travaux du mois de Janvier sur la Ligne C

    Avec plaisir @BuckDanny91.
    Très bonne journée à vous.

  • Gare de Savigny sur Orge

    Bjr @dld, @Gilles S,
    Je ne vous réponds pas systématiquement mais cela ne signifie pas que je ne transmets pas vos soucis aux personnes concernées.
    Il y a de nombreux soucis d'affichage c'est vrai.
    Pour faire court, principalement deux causes: certains nouveaux écrans installés ne sont pas encore fonctionnels, et certains autres nécessitent des pièces spécifiques qu'il faut commander (et c'est long, c'est vrai!)

  • Les travaux du RER C du 1er Janvier au 10 Février 2017

    Bjr @Alexis,
    En effet, aucun train ne circulera entre les gares de Brétigny et Dourdan (dans les deux sens de circulation) durant tout le week-end.
    Ce qui signifie que l'interruption de circulation durera du vendredi (fin de service) au lundi (début de service).
    Des bus de substitution seront à votre disposition entre Brétigny et Dourdan, et ils circuleront dans les deux sens de circulation. Il faut compter un allongement de temps de parcours de 35 minutes avec le bus (comparativement au temps de trajet effectué en train).

  • Nouveau: recevez des infos sur mesure!

    Bjr @nad91,
    Je vous confirme: il y a un problème. Je fais moi-même les essais depuis l'alerte de @FCL91 et ça ne fonctionne pas.
    Je vais de ce pas faire une relance au service concerné.

  • Gare de Javel

    Bjr @TGS,
    Ces suppressions sont ponctuelles et il n'y pas de motif 'global'.
    Je veux dire par là que les motifs diffèrent et que ce n'est qu'un hasard si ça tombe sur ces trains précisément.
    Je comprends bien que ma réponse ne va pas vous apporter pleine satisfaction, mis à part le fait de vous dire que ces trains sont toujours prévus en circulation, lorsque rien ne s'y oppose...

  • Gare de St-Gratien

    Bonjour @Maurice DELAPORTE,
    Renseignements pris, il s'agit essentiellement de travaux d'accessibilité de la gare. A savoir: l'aménagement des quais (avec la création d'un ascenseur, de nouveaux abris, réhaussement, bondes podotactiles...), et du bâtiment voyageurs (installation de balises sonores, portes automatiques, etc.)
    Ces travaux sont effectués de nuit en semaine essentiellement.
    La durée prévue était de 12 mois.
    J'essaye d'obtenir l'état d'avancement et vous donner un ordre d'idée pour la fin.
    En attendant, bonne journée à vous.

  • Gare de St-Gratien

    Bjr @ Maurice DELAPORTE,
    J'en avise immédiatement la gare.
    Très bonne journée à vous.

  • Nouveau: recevez des infos sur mesure!

    Bjr @FCL91,
    Merci pour vos bons voeux!
    Je viens de tenter de faire la démarche de nouveau et je tombe effectivement sur le même message d'erreur que vous.
    J'ai donc fait une copie d'écran que je viens d'envoyer à ma collègue en charge de ce projet.
    J'attends de ses nouvelles et je reviens vers vous rapidement j'espère.

  • Nouveau: recevez des infos sur mesure!

    Bjr @Aeryn72 et merci pour ce témoignage.
    Ce genre de retour fait toujours plaisir et pour tout vous dire, plusieurs personnes m'en ont aussi parlé ce matin sur Twitter!
    Belle fin de journée à vous.

  • Nouveau: recevez des infos sur mesure!

    Bjr @cheval5874,
    Des annonces sont faites régulièrement en gare pour cela.
    Nous ne pouvons pas faire une annonce à chaque station c'est impossible et les voyageurs ne le supporterait pas.
    De plus, en faisant systématiquement une annonce, les gens s'habituent et n'y prêtent plus attention. Du coup, l'impact escompté n'est pas assuré.
    Dans le contexte Vigipirate actuel, chaque personne est responsable de son attitude, de ses oublis.
    Même si je suis bien d'accord avec vous, c'est fortement péjorant.

  • Blog en pause!

    C'est tout ce que l'on peut se souhaiter mutuellement!
    : )

  • Blog en pause!

    Tout à fait. Je viens d'avoir une réponse et on me dit qu'une demande d'intervention a été passée déjà mi décembre.
    Du coup, une relance vient d'être faite pour intervenir sur cette fuite.
    J'ai demandé à ce qu'on me tienne au courant. N'hésitez pas à me dire également si vous voyez une amélioration.

  • Blog en pause!

    Bjr @Henri,
    Je vous souhaite également tout le meilleur pour cette nouvelle année.
    Cette fuite date d'il y a très longtemps en effet... Il s’agit d’une fuite venant de la partie supérieure, qui est propriété de la ville.
    Le problème est connu mais très compliqué à gérer...
    Navrée de ne pouvoir vous dire mieux...

  • Blog en pause!

    Merci @olivier pour ces précisions.
    Je contacte le service en gestion de la gare et je reviens vers vous dès que j'ai des infos.

  • Un tour ensemble en gare d’Epinay Sur Orge autour des travaux

    Avec plaisir. C'est normal, je suis là pour ça.
    N'hésitez pas à me dire si les bâches prochainement apposées vous apportent les informations nécessaires.

  • Blog en pause!

    Bjr @olivier,
    J'étais absente, donc sur Twitter il y avait uniquement des infos concernant le trafic.
    Pouvez-vous m'en dire plus sur cette fuite svp? Je vais m'en charger: où précisément dans la gare, sur quel support ou de quel endroit ça part, où l'eau se déverse...?
    Au besoin, selon vos précisions je me déplacerai.
    Merci d'avance.

  • Un tour ensemble en gare d’Epinay Sur Orge autour des travaux

    Bonjour @Polette91,
    Je viens de m'entretenir avec ma collègue en charge du suivi de ces travaux et je vais donc vous faire un petit topo de nos échanges.
    En effet, certains travaux ont pris du retard. Ces retards s'expliquent essentiellement par des contraintes techniques rencontrées tout au long de l'année écoulée.
    Deux catégories des travaux de cette gare sont encore en cours: ceux des quais (avec la mise en accessibilité, l'ouverture des ascenseurs...), qui sont donc prévus pour le mois de mai; ainsi que les travaux du bâtiment voyageurs, avec un nouvel accès, et dont l'ouverture est prévue au printemps 2017.
    De grandes bâches explicatives vont être apposées dans cette gare dans le courant du mois, afin de vous expliquer tout ça et de vous tenir informés.
    J'attire par contre votre attention sur un autre point: de nouveaux travaux sont encore prévus: ceux qui permettront d'apposer de nouveaux 'tourniquets' et un passage élargi contrôlé. date de fin prévue: fin de cette année.

  • L’intermodalité, parlons-en !

    En effet @elizabeth, c'est corrigé. Merci à vous.

  • Gare de Gravigny Balizy

    Bjr @isa75,
    C'est en effet fort regrettable.
    Je tente de monter d'un cran mais en toute honnêteté, j'ai bien peur que ça prenne un peu de temps.
    Surtout en cette période...
    (PS: vous m'avez bien fait rire avec vos DOM-TOM)
    : )
    Très bonnes fêtes à vous aussi.
    Au pire, je connais très bien le lapin de Pâques aussi.. Je ne perds pas espoir!
    ; )

  • Le ‘savez-vous’?

    Bjr @benoitAdam,
    En l’occurrence, les stores n'existent plus, mais les méplats si!
    Et le but étaient de vous expliquer pourquoi ces derniers sont encore là.
    : )
    Bonne journée

  • Le ‘savez-vous’?

    Et voici la réponse:
    Il s'agit en effet d'un espace prévu pour pouvoir abaisser correctement et relever les anciens stores des vitres de nos trains.
    Ces stores ont été retiré suite à trop d'actes de vandalisme.
    C'est vrai qu'ils étaient pratiques, mais en contrepartie, les nouvelles vitres ont été légèrement teintées pour atténuer les rayons de soleil.
    Bravo à tous ceux qui ont trouvé la bonne réponse sur Twitter et sur le Blog!

  • La circulation des trains sur la Ligne C du 25 décembre au 2 janvier

    Bjr @boutanq,
    De quel jour parlez-vous svp?

  • La circulation des trains sur la Ligne C du 25 décembre au 2 janvier

    Bjr @lesliejvenretard,
    Pourriez-vous nous éclairer?
    Quelle est votre question précisément?

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    Bjr @olivier,
    Question interessante. Je me renseigne auprès de Yann et vous dis ça.
    Bonne journée à vous en attendant.

  • Gratuité des transports franciliens le vendredi 16 décembre 2016

    Bjr @tgs,
    Je ne vais m'attarder que sur ce qui en vaut la peine.
    Lorsque le motif "difficulté d'acheminement du personnel" est utilisé, je vais vous dire ce que ça signifie: on emploie généralement ce motif pour les conducteurs. Je vais vous donner un exemple très significatif.
    Ces derniers font plusieurs trains différents dans une même journée de service.
    Lorsque le trafic est perturbé, il arrive qu'un train soit supprimé ou rendu terminus dans une gare différente de ce qui est prévu.
    Dans ce cas, le conducteur n'est plus 'à la bonne place' pour effectuer son train suivant.
    Alors, soit il prend un train en 'voyageur' pour se rendre au départ du prochain train qu'il doit conduire, soit il prend un taxis.
    Dans un cas comme dans l'autre, s'il y a des soucis de circulation (fer ou route) durant ce trajet, alors il se peut qu'il soit en retard pour effectuer son prochain train. Il est alors fait une annonce en gare pour prévenir les voyageurs que 'des difficultés d'acheminement du personnel' retarde le départ du prochain train.

  • Gratuité des transports franciliens le vendredi 16 décembre 2016

    Bjr @Tous,
    Pour répondre à tous les posts demandant un remboursement en lien avec la gratuité des transports, je vous propose une réponse que j'ai déjà apporté:
    Non, pas de remboursement au prorata pour les abonnés.
    Il s’agit d’une mesure pour inciter les automobilistes à utiliser les transports en commun dans le cadre de la pollution, & non d’une mesure commerciale.
    Je vous souhaite à tous une bonne journée.

  • Les dessous du nettoyage des RER C

    Tout à fait.
    Merci @kenshiro pour ce témoignage.

  • Les dessous du nettoyage des RER C

    Bjr @BuckDanny91,
    Il n'y a rien de provoquant à ces initiatives.
    Ce sont des sujets évoqués et pour lesquels des clients nous posent des questions. A ce titre, ce sont des sujets à évoquer aussi.
    Maintenant, je suis d'accord avec vous, certains sujets sont plus 'importants' ou 'urgents' que d'autres.

  • Les dessous du nettoyage des RER C

    Bjr @Guillet,
    Chacun sont domaine d'expertise.
    D'autant plus que l'un n'empêche pas l'autre.
    Mettre le travail de ces gens en lumière et faire de la pédagogie aux clients (qui nous parlent de ce sujet, comme évoqué dans cet article) a aussi son importance je trouve.
    Bonne journée.

  • Gare de Gravigny Balizy

    Bjr @isa75, @Drey591,
    Je suis navrée de vous lire.
    Je vois ce que peux faire pour tenter d'activer un peu la démarche...

  • Signal Matériel RER C

    @GuL,
    Je comprends.
    J'avise le gestionnaire du site de ce pas.

  • Consultez le calendrier des travaux RER C de Janvier à mars 2017

    Bjr @cheval5874,
    Concernant la vitesse des trains, sachez qu'elle est réglementée et en concordance parfaite avec le tronçon sur lequel circule le train.
    Vous pourriez peut-être nous indiquer sur quelle portion de voie cela vous semble être rapide?
    En attendant, pour votre information, les conducteurs sont tous contrôlés sur leur vitesse par leur responsable, et ce de façon systématique. Les conducteurs sont des expert et sont très respectueux de la sécurité des circulations et des clients qu'ils transportent.
    De plus, soyez rassuré car si la vitesse va au-delà de 10KM/H au dessus de la vitesse limite, alors les automatismes assurent un arrêt complet du train.
    Au delà de l'impression rapide qui vous est procurée, il est donc hautement improbable que ce soit une vitesse non réglementaire.
    Pas de Schumacher ou d'Alain Prost chez nous, ce n'est pas le but.
    ; )

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @GuL,
    Je vous conseille de faire une mise à jour de votre page.
    Je viens de tester et pour ma part ça fonctionne.
    Le cas échéant, Vous pouvez faire votre déclaration par téléphone en composant le 36 35, puis #22 ou bien dites « Objets Trouvés » (0.34€/min hors surcoût éventuel de votre opérateur).

    Du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00, des téléconseillers peuvent répondre à toutes vos questions et enregistrer votre déclaration de perte.

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    Bjr @lud94,
    Je suis étonnée de ce que vous avez vécu car dans cette gare, il y a 2 agents et tenue rouge qui sont prévu pour orienter justement vers les bus de substitution.
    Pouvez-vous me dire à quelle heure vous êtes passé dans cette gare?
    Et avez-vous trouvé finalement rapidement votre bus malgré tout?
    Merci d'avance pour ces compléments.

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    Bjr @Rapacee91,
    Pour le moment pas de simulateur de conduite.
    Mais en début d'année, je vous prépare quelque chose de sympa qui s'y apparente fortement... Soyez attentif aux article Blog.
    #Suspens #Teasing

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    @Henri,
    Le responsable de la gare me disait tout à l'heure encore que cela doit faire un mois en effet que ces écrans sont HS.
    Le service électrique est sans cesse relancé par ses équipes. C'est compliqué dans la mesure où la cause est une infiltration d'eau provenant de la route qui provoque un court circuit...

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    Bjr @MarreDesGaleres,
    Même si je comprends aisément votre mécontentement, voir votre colère, ce post n'a aucun rapport avec le thème de l'article auquel il est rattaché.
    De plus, il ne sert que de défouloir, et n'est donc ni constructif ni utile.
    Et ce média ne sert pas à cela.
    Je vous souhaite malgré tout une bonne journée et bon courage.

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    Les astreinteurs en ce moment ont en effet du pain sur la planche...
    Merci à vous pour ces encouragements.
    Bonne journée.

  • Consultez le calendrier des travaux RER C de Janvier à mars 2017

    Bjr @bob robert,
    Je vous communique sur le Blog tous les éléments que l'on fournit et surtout, sachant à quel point vous attendez ces infos pour vous organiser, je mets un point d'honneur à vous les fournir immédiatement lorsqu'elles sont en ma possession.
    Pour le moment, je n'ai rien de plus et ne sais s'il y aura un impact sur la Ligne C. Mais promis, je vous en informe en totale réactivité.

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    Bjr @ffffffffff,
    Le fait que vous relatez est étrange. Il fut un temps où certaines voitures étaient condamnées le soir pour 'rassembler' les voyageurs et éviter les personnes isolées à bord.
    Mais autant que je sache, cette pratique n'existe plus.
    Je pense du coup plutôt à des voitures condamnées par mesure de sécurité (dégradations diverses à bord, éléments défaillants, etc.)
    Si vous êtes de nouveau confronté à ce genre de souci, n'hésitez pas à mentionner précisément de quel train il s'agit.
    Via le média Twitter (si vous l'avez bien entendu!), @RERC_SNCF, votre remarque sera prise en compte bien plus rapidement.
    Je vous souhaite un bon début de semaine.

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    Bjr @BATHELIER,
    Malheureusement le Blog ne permet pas de délivrer de l'information rapide ou en temps réel.
    J'espère que vous avez trouvé à vous informer correctement pour votre parcours.
    La prochaine fois, n'hésitez pas à consulter la rubrique travaux ce même Blog, ou l'application SNCF, le site transilien...

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    Bonjour @Henri,
    je suis en attente de réponse pour ces écrans.

  • Le compte rendu du Tchat et le nouveau MAG Ligne C sont disponibles!

    Bjr @GuL,
    Yann est en effet sur ce poste actuellement en charge de la billettique. Aucun rapport donc avec ce poste actuel.
    Toutefois il a aussi une grande expérience sur d'autres domaines, très utiles en gestion de crise (de part la tenue et l'expérience acquise sur ses anciens postes).
    Il fait partie d'un cycle d'astreinte qui lui impose cette présence en cellule de crise quand il y a besoin.
    L'opérationnel prime sur tout le reste en situation de besoin.

  • Gare de Gravigny Balizy

    @isa75,
    Je viens d'avoir le père Noël au téléphone.
    Il est bien au courant de ce souci (qui date du 30 novembre apparemment).
    Il semble que ce soit un écran qui a reçu 2 impacts (caillassage).
    Une demande d'intervention a bien été effectuée. Le souci est qu'il y a de l'attente pour obtenir le remplacement de la pièce défaillante.

    Le responsable de site m'a confirmé que si en début de semaine prochaine l'écran n'était toujours pas réparé, il fera une relance supplémentaire.
    de mon côté, j'ai également contacté à l'instant l'équipe technique qui n'a pas de délai. Une commande a été faite, sans délais pour le moment.
    Si en milieu de semaine prochaine rien n'est fait, n'hésitez pas à me tenir au courant.

  • Gare de Dourdan

    Bjr @kenshiro,
    J'ai envoyé une équipe sur place.
    On me confirme que le quai est un peu glissant, selon l'heure à laquelle on passe.
    Il semble que ce soit lié aux températures bien évidement, mais aussi au fait qu'une partie du quai reste à l'ombre en journée.
    J'ai préconisé aux agents de bien vigiler et de saler en prévention.
    Merci pour cette alerte.
    Bon week-end à vous.

  • Gare de Gravigny Balizy

    Bjr @isa75,
    Je vais contacter le Père Noël, c'est un bon ami à moi.
    Je reviens vers vous pour vous tenir au courant.
    (PS: on vous le livre où le panneau? Au pied de votre sapin ou directement en gare? 😉)

  • Consultez le calendrier des travaux RER C de Janvier à mars 2017

    😉

  • Gratuité des transports franciliens le vendredi 9 décembre 2016

    Bsr @Alodis, il y a plusieurs soucis en simultané depuis 16h sur la Ligne.
    C'est ce qui complique l'ensemble des circulations.
    Pour plus d'info sur le trafic actuel, RDV sur les médias à distance.
    Bon courage.

  • Gratuité des transports franciliens le vendredi 9 décembre 2016

    Bsr, En effet, pas de train sur certains axes: 2 accidents de personne à déplorer.
    Je vous invite à consulter les médias à distance: appli SNCF et Fil Twitter pour connaître l'état du trafic. (Ce blog n'a pas vocation à donner de l'info en temps réel).
    Bon courage à vous.

  • Gare de Dourdan

    Bjr @kenshiro,
    Je viens d'en aviser la responsable de la gare.
    J'attends son retour.
    je vous tiens au courant.

  • Gratuité des transports franciliens le vendredi 9 décembre 2016

    Bjr @tchoutchou,
    Aujourd'hui (comme hier), la gratuité des transports en IDF est appliquée.
    De ce fait, tous les contrôles automatiques sont libres d'accès. Idem pour les bus et trams.
    Bonne journée à vous.

  • Gratuité des transports franciliens le vendredi 9 décembre 2016

    Bjr @Tous,
    Pour anticiper tout commentaire semblable à ceux que je reçois sur Twitter:
    Non, pas de remboursement au prorata pour les abonnés.
    Il s'agit d'une mesure pour inciter les automobilistes à utiliser les transports en commun dans le cadre de la pollution, & non d'une mesure commerciale.
    Je vous souhaite à tous une bonne journée.

  • Prochain Tchat Ligne C du 8 Décembre sur la billettique de demain

    Bjr @Salah,
    Nous avons donné toute procédure à suivre sur ce Blog: https://malignec.transilien.com/2016/07/19/sncf-transilien-stif-franciliens-penalises-greves-intemperies/
    Tentez si vous le souhaitez votre chance, mais je crains qu'il ne soit trop tard...

  • Prochain Tchat Ligne C du 8 Décembre sur la billettique de demain

    Bjr @ericbret,
    Je rajoute cette question au tchat. Ainsi, Yann pourra vous répondre.
    Bonne journée.

  • Prochain Tchat Ligne C du 8 Décembre sur la billettique de demain

    Bjr @GuL,
    Le site a certainement fermé avant la date prévue... Je vais voir avec eux.
    Si vous avez une question sur le sujet du mois, posez_la ici, je tenterai de la rajouter.

  • A la recherche des trésors cachés de la Ligne C

    Compte tenu des perturbations de la journée d'hier, nous vous proposons une nouvelle date pour la visite 'by night': le mercredi 7 décembre.
    Vous pouvez encore vous inscrire.

  • Prochain Tchat Ligne C du 8 Décembre sur la billettique de demain

    Bjr @Pa vel,
    votre question est bien visible.
    Il faut juste attendre qu'elle soit validée.
    ; )

  • Prochain Tchat Ligne C du 8 Décembre sur la billettique de demain

    Bjr @sorao,
    Durant ces fameux travaux, il y avait en effet quelques rares trains en plus, sur certains axes seulement. Vous avez apparemment pu en bénéficier.
    Ce retour 'à la normale' marque un retour au plan de transport d'avant travaux.
    Pour le moment, il n'est pas prévu de réadaptation des circulation avant la mise en service du nouveau poste de circulation de Vitry.
    Bien entendu, je vous en tiendrai informés sur ce Blog.

  • Prochain Tchat Ligne C du 8 Décembre sur la billettique de demain

    Bonjour @Julien du 91,
    Navrée de vous annoncer qu'aucun dédommagement n'est prévu pour cette période.

  • Prochain Tchat Ligne C du 8 Décembre sur la billettique de demain

    Bjr @kenshiro,
    S'il s'agit de la question concernant le surclassement TER, c'est bon.

  • Suite des travaux en cours sur la Ligne C

    Bjr @GuL,
    Je viens de transmettre ces 2 signalements à la personne en charge du site Transilien.
    Je reviens vers vous dès que j'ai obtenu des explications.
    Bonne journée à vous.

  • L’entretien et la maintenance des trains du RER C

    Bjr @Lardy91,
    Le blog est plus dans la co construction ou la pédagogie sur des situations actuelles ou à venir. Ce qui permet d'essayer d'avancer, plutôt que de faire des 'retours sur évenements'.
    Le taux de ponctualité y est délivré à titre informatif et est à présent géré par un autre site: maponctualite.transilien.com
    Concernant le Tchat, 'les services délivrés par la Ligne C' est un sujet qui a déjà été abordé très récemment et à 2 reprises (en mai et en septembre).
    Ce thème sera certainement proposé de nouveau lorsque nous aurons de nouvelles choses à vous proposer.
    Bonne journée à vous.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bjr @SamLowry,
    Je vous envoie un mail de ce pas pour vous renseigner au mieux.

  • L’entretien et la maintenance des trains du RER C

    Bjr @cheval5874,
    Je vais transmettre votre signalement.
    Je ne suis pas certaine toutefois que ce soit pris en compte, dans la mesure où tout le monde prononce 'Garigliano'...
    Merci à vous et bonne fin de journée.

  • A la recherche des trésors cachés de la Ligne C

    Bjr @tous,
    Ne vous torturez pas trop l'esprit, ce n'est pas un train supplémentaire.
    C'est un train habituel, déjà en circulation.

  • Les travaux du RER C du 5 au 27 novembre 2016

    Bjr @Seb94,
    En effet, ce genre de souci est particulièrement embêtant. D'autant plus que je prône le #PlacesABord sur Twitter...
    Avez-vous Twitter? Si c'est le cas, c'est le moyen le plus simple et surtout le plus rapide pour me faire ce genre de signalement.
    Dites-moi.

  • L’entretien et la maintenance des trains du RER C

    Sinon, quelqu'un a envie de parler de l'entretien ou la maintenance du matériel roulant de la Ligne?
    Ou du contenu du Mag peut-être?
    ; )

  • L’entretien et la maintenance des trains du RER C

    MAJ du 4 octobre à 18h46: je viens de rajouter 2 questions / réponses dans l'article, qui n'avaient pas été traitées durant le tchat.

  • Blog en pause

    Bonjour @tous,
    De mon côté (loin, en vacances...), les liens fonctionnent.
    Y en a t'il pour qui les liens renvoient bien vers les dits articles?

  • Prochain Tchat Ligne C du 3 novembre sur l’entretien & la maintenance des trains

    Bjr @Portes du Paradis,
    Nous contactons de suite le site.
    Merci

  • Devenez Agent d’Escale Ferroviaire!

    Bonne chance à vous @Lumy, je crois les doigts pour vous.
    Tenez-nous au courant si vous le souhaitez.

  • Devenez Agent d’Escale Ferroviaire!

    C'est rectifié. Merci @Clem!

  • Le compte rendu du Tchat et le MAG sont disponibles

    Bjr @Polette91,
    Pour le moment on me dit que le calendrier est bien tenu...

  • Fraude: on change les règles!

    Bjr @Portes du Paradis,
    Vous avez raison, les valideurs en nombre adéquats, c'est déjà un bon début.
    A ce sujet, je ne vous en ai pas parlé dans cet article, mais sachez que Transilien et le STIF ont défini un plan d’investissement ambitieux de 49 M€ entre 2016 et 2019.
    Dans ce plan est prévu, entre autres, le déploiement de 400 nouvelles bornes de validation pour faciliter la validation dans les gares.

  • Fraude: on change les règles!

    Bjr @cheval5874,
    Ho bah non, on ne va pas arrêter le trafic et pénaliser encore plus les gens pour les fraudeurs!
    ; )
    On trouve d'autres solutions.
    Bonne journée à vous et merci pour votre optimisme.

  • Le compte rendu du Tchat et le MAG sont disponibles

    Bjr @ErwannLeBras, problème de lien rectifié!
    Merci.

  • Les travaux du RER C du 17 octobre au 11 novembre 2016

    Bjr @tous,
    Je sais que les incidents sont tout de même nombreux ces derniers jours.
    Je n'ai pas de réponse miracle (malheureusement) à vous apporter sur ces incidents, à part vous dire que les équipes sont fortement mobilisées sur le sujet et que bien entendu, tout est mis en oeuvre pour que tout soit 'réparé' de façon réactive afin d'éviter tout souci qui pourrait venir perturber d'avantage la circulation à partir du 17. Je n'ai pas d'info complémentaire sur le sujet pour le moment.
    Oui, c'est une réponse bateau, je le sais!
    Et j'espère aussi fortement que des soucis de ce type ne vont pas venir aggraver une situation déjà dégradée...

  • Travaux d’automne: les trains en circulation et les horaires

    Bjr @Un usagé usé,
    Il aurait été bon effectivement de lire les articles explicatifs avant d'avancer ces propos.
    Propos de ce fait inadaptés, dans le fond et pire: dans leur forme.
    Autant je suis tout à fait ouverte aux remarques, aux critiques même (c'est d'ailleurs ce qui nous fait avancer). Mais il y a des façons de le faire.
    Je vous invite donc à relire la charte du blog. Le mécontentement (si justifié soit-il) ne doit pas devenir la porte ouverte à tous les comportements.
    Je compte sur vous. Merci d'avance.

  • Les travaux du 10 et 11 septembre 2016 sur RER C

    Bjr @Portes du Paradis,
    Venant de votre part, c'est un sacré compliment! ; )
    Comme quoi tout arrive, même s'il est vrai que certaines choses prennent du temps... Des petits pas de temps en temps (même si je ne prends pas la peine de vous répondre à chaque fois), c'est toujours ça de pris.
    Bonne journée à vous.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @kenshiro,
    Si le bruit est tel qu'on ne pas rester à côté, ça me paraît anormal.
    Il me faudrait le N° de rame pour pouvoir intervenir par contre.
    Ce n'est pas lié à ce type de matériel (20900) en tous cas. N'hésitez pas si vous voyager de nouveau à bord à me communiquer ce numéro.
    Car même s'il n'y a rien de grave, c'est dérangeant.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @cheval5874,
    Vous êtes ici sur un article dédié aux signalement concernant le matériel.
    Dans le cas que vous décrive, je vous conseille de composer le 3117 ou 3117 7.
    Voici quelques infos à ce sujet: https://malignec.transilien.com/2015/12/30/le-31-17-evolue-et-est-desormais-disponible-par-sms/

  • Challenge du passage: gagnez votre dossard pour une rentrée sportive!

    Bjr @MFH,
    Bien souvent, il n'agit pas d'une simple panne, mais d'actes (volontaires ou non) qui engendrent les conséquences que tout le monde subit.
    Faire de la prévention, quelle que soit la forme, est une très bonne chose.

  • Travaux d’automne: les trains en circulation et les horaires

    Bonjour @Malie,
    Renseignements pris, ces limitations de vitesses sont liées aux travaux suite aux inondations de Juin.
    Les trains sur la zone que vous citez sont limités à rouler à 40km/h.
    Sous réserve que les travaux se déroulent sans souci, ces limitations de vitesse seront levées semaine 42. Juste avant les travaux prévus d'automne.
    De ce fait, il n'y aura pas de cumul de minutes perdues.
    J'espère avoir répondu à vos interrogations.

  • Travaux d’automne: les trains en circulation et les horaires

    Bjr @Julie87, en fait c'est le temps de trajet qu'il faut regarder, pas les heures de passage dans les gares.

  • Travaux d’automne: les trains en circulation et les horaires

    Bjr @mystick91,
    je vais transmettre au gestionnaire de l'appli (par contre, pour que je m'adresse à la bonne personne: vous parlez de l'appli SNCF ou 'Mon Transilien? ou les pushs peut-être?)

  • Les travaux du RER C du 2 octobre au 16 octobre 2016

    Bonjour @Diaz,
    Je peux comprendre que les impacts sur vos trajets vous agacent, et sur cet espace, mon but est de vous informer et vous aider au mieux, avec les aléas.
    Toutefois, je ne pense pas que le terme d'otage soit approprié.
    Les travaux sont obligatoires pour moderniser le réseau, c'est une réelle nécessité, pas le choix donc.
    Je me permets de ne pas répondre à votre dernière question, étant d'avantage dans l'entraide et la co construction sur ce blog.
    J'espère que vous ne m'en tiendrez pas rigueur.
    Bonne soirée malgrè tout.

  • Travaux d’automne: les trains en circulation et les horaires

    Bonsoir à tous,
    Pour répondre à vos nombreuses questions:
    -Le week-end, les horaires et trains en circulation seront les mêmes que pour les week-ends habituels. En effet, comme expliqué dans le premier article, ce sont les limitations de vitesse qu'impliquent les travaux en cours qui font que le nombre de train en circulation en pointe est diminué.
    Le week-end, la cadence étant moins soutenue (moins de trains en circulation), donc pas besoin de supprimer certains trains.
    -Autant que possible des trains longs circuleront.
    Mais @94RERD a raison, en cas de souci (plusieurs causes possibles: problème technique, vandalisme, etc.), alors la rame impactées sera retirée et le train circulera en unité simple, c'est à dire en train court.
    -Concernant les codes missions des trains (=leurs noms), je vais me renseigner et vous dire.

  • Prochain Tchat Ligne C: le 6 octobre sur le thème des travaux

    MAJ du 26 septembre, 13H34: Pour des soucis d'agendas, le tchat se tiendra le 11 octobre, mêmes horaires.

  • Prochain Tchat Ligne C: le 6 octobre sur le thème des travaux

    Bjr @Suzette,
    Vous pouvez en parler dans les articles travaux concernés.
    Mais puisqu'ici aussi le thème s'y prête, n'hésitez pas à m'en parler ici.

  • Course Paris – Versailles

    @Mathieu_91, je vous invite à lire mes réponses un peu plus haut.
    'Être' partenaire (et non 'se prétendre') ne doit pas nous empêcher de faire notre travail.
    C'était d'ailleurs le cas l'an passé.
    Pensez au covoiturage, cf IDVROOM !

  • Course Paris – Versailles

    C'est aussi ça le blog: de l'entraide communautaire!
    Quoi qu'il en soit, bonne course à tous! Et peut-être nous y verrons-nous...
    😉

  • Course Paris – Versailles

    Bjr @Claire 91,
    Vous nous en voyez navrés. Le souci est qu'il y a régulièrement des manifestations. Nous ne pouvons décemment pas stopper un programme de travaux à chaque fois. La priorité est et restera la modernisation du réseau et je pense sincèrement que la 'grande' majorité est d'accord sur ce point. Les répercutions sur les voyages au quotidien sont assez conséquentes comme ça.
    La proposition de covoiturage de @Philinthe91 est une excellente alternative! Merci à vous @Philinthe91!

  • Les travaux d’automne sur la Ligne C

    Tout à fait @pdo.

  • Prochain Tchat Ligne C : le 8 septembre

    Bjr @flobus,
    Nous avons eu de nombreuses questions. Certaines n'ont pa pu être traitées dans l'heure et demie qui nous est attribuée durant le Tchat.
    De ce fait, nous prenons un peu de temps cette semaine pour y répondre.
    Dès que ce sera fait, je vous publie le compte-rendu et ce complément dans un nouvel article.

  • C Convivial la Rentrée !

    Bjr @Ad',
    Je sais bien. Je l'ai déjà fait remonté mais il était trop tard...
    : (

  • Prochain Tchat Ligne C : le 8 septembre

    Bjr @Gilles S,
    La question a bien été validée sur le site du tchat.

  • Consultez le calendrier travaux Ligne C du dernier trimestre 2016

    Bjr @kenshiro,
    Dès que je suis en possession du détail des infos je vous les publie.
    Très vite j'espère.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @delaunay mariza,

    Le site doit être saturé car il y beaucoup de demandes. Je vous propose de réessayer et si cela ne marche toujours pas, vous pouvez envoyer une réclamation sur le site Transilien.com avec vos justificatifs pour le remboursement. Attention vous avez jusqu'au 30 septembre.
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @LaurianeM,

    C’est bien ce que dit Clem : sur le blog du RER d, la réponse suivante a été postée :

    “Bonjour à tous, suite à vos diverses remontées, et ce sur l’ensemble des blogs, l’équipe du site a ouvert un onglet spécial dans la FAQ du site (partie versement).

    QUESTION : J’ai eu la confirmation sur le site de mon dédommagement, j’ai reçu mon virement mais celui-ci ne correspond pas au montant annoncé ?

    REPONSE (extrait sur la question que vous avez posé ici) :
    Navigo Annuel : remboursement de 20 € quel que soit le zonage*
    *il est possible que vous ayez un virement d’un montant de 17€ afin de rattraper la hausse tarifaire applicable au 1er aout de 3€ ou d’un montant différent pour toute autre opération comptable sur votre abonnement (exemple : fin de contrat, régularisation comptable,..)

    En espérant que cela réponde à vos demandes.
    Bonne journée.”
    Claire.

  • C’est la fin des travaux d’été

    Bjr @olivier, @Noem,
    Je ne comprends pas car je ne me suis pas encore rendue sur place depuis la réouverture à la fin des travaux.
    J'ai programmé une visite de ces gares prochainement.
    Je vais en profiter pour regarder ça et tenter de vous répondre.

  • C’est la fin des travaux d’été

    Petite précision: vous parlez des régulateurs de flux de quelle gare précisément svp?
    Merci d'avance.

  • C’est la fin des travaux d’été

    Bjr @lud942,
    Étonnant! Effectivement ce n'est pas normal et ça peut surtout prêter à confusion.
    Je préviens les 2 services que vous me citez.

  • C’est la fin des travaux d’été

    Bjr @georges, @rccc,
    Nous sommes encore en phase de montage des horaires. Il est étonnant que vous ayez déjà ces informations d'ailleurs.
    Je ne peux me permettre de vous donner plus d'infos à l'heure qu'il est. Je comprends votre volonté à avoir du détail le plus rapidement possible. Mais si je n'ai pas d'info précises, je ne peux pas me contenter de vous dire des banalités.
    Je vous promets que dès l'instant où je suis en possession d'infos complètes et fiables, je vous publie un article dédié sur le Blog.
    En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

  • Gare de Les Ardoines

    Bjr @Elisabeth,
    J'aborde les propos De @Clem: pas de changement d'ici l'ouverture du poste des Ardoines. Ensuite, la massification des travaux est forcément synonyme de plan de transport adapté.
    Bien évidemment, dès que j'obtiens les infos horaires, je vous les mets en ligne sur le blog et sur le Fil Twitter @RERC_SNCF
    Impossible pour le moment pour moi de savoir si ce train en particulier sera remis ou non en circulation.

  • Prochain Tchat Ligne C : le 8 septembre

    Oui, je suis comme ça moi...
    C'est cadeau, profitez!

  • C’est la fin des travaux d’été

    Bjr @georges,
    Sauf pour les travaux En réaction immédiate à un incident (et donc non prévu), les travaux sont en effet prévus de longue date.
    Suite à de nombreux groupes de travail et de réflexion que j'ai moi même (entre autres) tenu en co construction avec de très nombreux clients, des supports d'information ont vu le jour et à minima nous vous proposons de façon régulière le calendrier travaux trimestriel qui vous pré alerte sur les conséquences des travaux sur la circulation, les axes touchés, la durée, la période, etc.
    Le détail avec les horaires suit ensuite mais arrive bien plus tard sur le blog ou en gares.
    Dans les gares il est en effet difficile d'afficher tous les travaux en cours. On affiche donc au fur et à mesure.
    Sur le blog, les groupes de travail ont révélé que si les gens sont pré alertés longtemps à l'avance, le détail des horaires lui ne peut être spécifié que 15 jours avant le début des travaux, laissant une marge pour s'organiser vraiment en détail.
    Je peux cependant comprendre que certains préfèrent anticiper d'avantage. En règle générale je publie le détail des horaires dès que je suis en possession de ces données. Je vais donc essayer de voir si toutefois il est possible d'obtenir ces infos avant afin d'essayer dans la mesure du possible de vous les publier plus en amont encore.
    Ma seule crainte, c'est qu'à communiquer trop en avance, l'article se "noie" dans la multitude et que le moment venu, certains n'y pensent plus et se fassent "avoir"...

  • Prochain Tchat Ligne C : le 8 septembre

    Bonjour @Taronyu,

    Vilain clavier ;), merci pour la remarque.

  • C’est la fin des travaux d’été

    C'est une réelle massification des travaux.
    Ces travaux sont fort attendus et les contraintes sont complexes malheureusement nous faisons déjà au mieux et préférons ne pas décaler...

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour,

    Je confirme les dires de @Cyril91, merci pour cette réponse.

    Claire.

  • Les travaux d’août sur RER C, suite et fin

    Bjr @BenoitAd,
    Oui vous avez raison il faut faire des travaux sur le piano.
    Comme quoi, les travaux sont vraiment indispensables quand on veut des installations fiables et qualitatives.
    Trève de plaisanterie, c'est une volonté assumée de faire les travaux plutôt le soir, le week-end ou l'été, périodes de moindre affluence, donc périodes où l'on "embête" le moins de monde.
    Bien sûr, quelle que soit la période, il y aura toujours forcément un impact sur certains. C'est inévitable et je comprends bien votre embêtement face à ces travaux.

  • C’est la fin des travaux d’été

    Bjr @Lardy91,
    Je sais ô combien vous subissez.
    Alors j'espère avec vous que ces travaux auront un effet bénéfique. C'est tout le mal que je vous souhaite.

  • C’est la fin des travaux d’été

    Bjr @isa91530,
    C'est vrai que les avis sont mitigés concernant les temps de parcours puisque d'un côté certains perdaient beaucoup de temps, et de l'autre côté d'autres bénéficiaient d'une cadence plus soutenue (+ de trains).
    Vous allez pouvoir retrouver une durée de voyage bien plus allégée, c'est la bonne nouvelle pour vous.
    Il est vrai par contre que toutes les gares qui étaient fermées durant cette période de travaux n'ont pas été rénovées. En tous cas pas au point de Saint Michel Notre Dame par exemple. Peut-être pour une prochaine fois...
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • C’est la fin des travaux d’été

    Merci @railtony!

  • C’est la fin des travaux d’été

    Bjr @Pascale,
    Nous sommes vraiment ravis de lire votre témoignage.
    La pédagogie paye toujours et même si ces travaux perturbent votre quotidien, je suis bien d'accord: c'est toujours mieux de savoir pourquoi on est embêté.
    Je ne suis pas encore allée à Champ de Mars mais ça ne saurait tarder.
    Bonne journée à vous.

  • C’est la fin des travaux d’été

    Merci @Pa vel pour votre intervention.
    En effet, ce qui vraiment remarquable cette année, c'est qu'au delà des travaux sur les voies, qui sont absolument nécessaires, l'effet gare est fort visible.
    La gare de Saint Michel Notre Dame remporte un franc succès pour sa mise en beauté. La facilitation des correspondances est aussi un point remarquable et vraiment utile!

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @BOBER,
    Malheureusement toutes les rames qui circulent sur la Ligne C ne sont pas équipées de système à air réfrigéré.
    Je vous laisse ce lien où vous trouverez plus d'infos sur le sujet:
    https://t.co/uAo3ANvFz3

  • Les travaux d’août sur RER C, suite et fin

    Suite de notre discussion: les travaux sur cet axe (Massy-Paris dans les 2 sens) se font à partir de 22h30. Heure à partir de laquelle les MONA/NORA ne circulent plus.

  • Les travaux d’août sur RER C, suite et fin

    @GuL, @Clem,
    Ce n'est pas très clair en effet. A première vue ce n'est que le soir et ce sont toujours les mêmes travaux depuis un moment. Mais pour être sure, je vois mon collègue en charge des travaux demain, et je lui demande d'éclaircir ce point.

  • Bientôt la fin des travaux d’été!

    Bjr @leb,
    Je ne connais pas votre parcours, mais ce que je peux vous dire, c'est que nous ne retrouverons pas après ces travaux d'été un plan de transport équivalent à celui de la période pré incendie de Vitry (je suppose que c'est ce que vous avez voulu dire...)

  • Les travaux d’août sur RER C, suite et fin

    C'est vrai que ça peut prendre du temps et que nous ne pouvons mettre en place toutes les remarques. Mais il ne faut pas se priver de donner son avis. La preuve.
    Bonne journée @Clem

  • Les travaux d’août sur RER C, suite et fin

    Bjr @Pavel, @Clem,
    Je réponds par rapport au nom des fichiers joints: en effet je les nomme un peu à ma manière, sans règle spécifique.
    Je peux tout à fait changer si vous le souhaiter.
    Bonne journée.

  • Détails des travaux du mois d’août sur le RER C

    Bjr @Usagère-plus-que-dubitative,
    Je vais, comme @Clem, lancer une alerte pour ce dysfonctionnement afin qu'un contrôle et réparation soient effectués.
    en attendant, petite astuce si vous rencontrez de nouveau cette situation: n'hésitez pas à changer de place. En effet, il suffit parfois de changer de voiture pour retrouver de l'air frais (là où ça fonctionne).
    Bien sûr il faut pouvoir et il ne faut pas que le train soit bondé.
    Hier soir à bord d'un ROMI, j'ai rencontré cette même situation. Je n'ai même pas eu besoin de changer et en m'avançant un peu vers l'extrémité de la voiture la différence de température était flagrante.
    Vous trouverez quelques explications sur ce sujet justement dans cet article : https://malignec.transilien.com/2015/07/16/la-clim-un-sujet-chaud/
    Quant aux autocollants, surtout n'y touchez pas. Quand tout fonctionne, l'info y est vraiment pertinente! En plus elles ont été co-construites avec des clients de la ligne... ; )

  • Zoom sur les travaux en gare de Musée d’Orsay

    Merci à tous : )

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Noëllie A,

    Essayez de faire une demande de remboursement par le site Transilien en tant que réclamation avec tous vos justificatifs d'abonnement.

    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Walter,

    Assurez vous de bien suivre les instructions données ou je vous invite à vous rendre en agence Transilien vérifier les données de votre profil pour faire une demande de remboursement.

    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @NOUAUD,

    On me signale qu'il y a actuellement du retard dans le traitement des réclamations. Votre dossier est en cours de traitement, vous allez recevoir une confirmation prochainement.
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @ErwannLeBras,

    Concernant l'attestation employeur, c'est la procédure qui a été définie pour la demande de remboursement. Concernant, la date de naissance c'est pour rapprocher les dossiers et vérifier toutes les données du profil.

    Claire.

  • Détails des travaux du mois d’août sur le RER C

    Imad Imad Imad Imad !! Imad va revenir j'en suis sur !! :)

    Claire.

  • Toilettage orthographique d’Infogare

    Bonjour @Clem,

    Merci :)
    Oui les PIGD sont en projet également pour le changement des noms des gares.
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Chloé91,

    vous avez la possibilité de vous rendre dans une agence Transilien ou RATP pour modifier votre adresse postale et ainsi refaire votre demande de remboursement sur le site.
    Effectivement ce genre de cas est malheureusement fréquent surtout pour les personnes ayant un pass annuel avec les mêmes données depuis des années dans le dossier de souscription.
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @DominiqueP,

    Je ne suis pas décisionnaire pour le remboursement ni pour les villes éligibles. Je comprend très bien votre énervement. Je ne peux que faire remonter votre remarque.
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    @MélanieB,

    En effet, ecricbret a raison, c’est le cas pour certaines personnes, principalement celles qui ont souscrit à la carte Navigo par formulaire papier. Quand les données étaient renseignées, si la date de naissance était illisible, la date du 11/11/11 était indiquée par défaut.
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @MélanieB,

    Après renseignement, le problème que nous avons identifié reste en cours de résolution. En effet, toutes les données sont correctes mais le code postal n’est pas reconnu à tort. Je sais que cette situation n'est pas très confortable mais pouvez-vous réessayer d'ici quelques jours ? car nous essayons en interne de résoudre de nombreuses anomalies dont la vôtre.
    Claire.

  • Zoom sur les travaux en gare de Saint-Michel-Notre-Dame

    Bonjour GrégoryKOZAK,

    Tout ce que je sais pour le moment, c'est qu'à la fin des travaux, vous pourrez profiter du réseau mobile 3G/4G sur l’ensemble des gares intramuros. http://travauxrerc.transilien.com/mieux-comprendre.html
    Très bonne journée à vous,
    Claire.

  • Détails des travaux du mois d’août sur le RER C

    Bonjour @imad,

    effectivement je n'avais pas compris le sens véritable de votre commentaire, désolée. Pour répondre a la question, @El conductor a raison, les gares entre BFM et juvisy ne sont pas desservies, mais les trains directs eux circulaient normalement.
    Claire.

  • Détails des travaux du mois d’août sur le RER C

    Bonjour @Imad,

    Pareil ce n'est pas l'endroit pour poster ce genre de commentaire.
    Quoi qu'il en soit si l'annonce du train indique "direct entre Paris Austerlitz et Juvisy " c'est une erreur de l'annonce effectivement, puisque les trains s'arrêtent obligatoirement à Bibliothèque François Mitterrand.
    Claire.

  • Détails des travaux du mois d’août sur le RER C

    Bonjour @Pakita,

    Merci pour vos retours concernant la nouvelle application mais vous avez un article dédié à ce sujet pour vous exprimer plus en détail si vous le souhaitez https://malignec.transilien.com/2016/07/12/application-transilien-evolue/
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Pigeon,

    On me signale que vos réclamations (le 27/07 à 8h55 puis le 29/07 à 8h15) ont bien été enregistrées. Les réclamations sont en cours de traitement et elles vont toutes recevoir une réponse dans les jours qui viennent.
    En regardant précisément, vous habitez bien dans une commune éligible. Le message que le site lui vous a indiqué est que votre numéro client ne correspond pas à votre date de naissance. En effet, la date de naissance renseignée dans la base de donnée est erronée. Il vous suffit de la mettre à jour en agence puis de refaire votre demande de dédommagement sur le site.
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @SMOLARECK,

    Sans votre N° client je ne peux pas vérifier (vous pouvez me l'envoyer à l'adresse malignec@sncf.fr). Si le site vous indique que votre numéro client et votre date de naissance ne sont pas corrects, il est probable que ces informations ne soient pas à jour dans la base de données. Attention, si votre forfait est financé par un tiers, c’est le numéro client et la date de naissance du payeur qu’il faut indiquer.
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Virg91

    Il y a effectivement des anomalies quant aux récoltes de certaines informations et de validation de la demande.

    Pouvez vous m'écrire sur la boite mail malignec@sncf.fr avec vos coordonnées et votre n° de pass navigo ?
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Delph1966,

    Il y a effectivement des anomalies quant aux récoltes de certaines informations et de validation de la demande.

    Pouvez vous m'écrire sur la boite mail malignec@sncf.fr avec vos coordonnées et votre n° de pass navigo ?
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Camillou72,

    Concernant votre problème vous devez vérifier :
    - votre numéro client est celui à coté de la photo sur le pass navigo
    - il est possible qu'il y est une erreur dans la date de naissance de votre dossier
    - votre pass était bien actif durant la période mai/juin auquel cas le dédommagement n'est pas possible !
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @samb,

    Vous devez vous rendre dans une agence Transilien par exemple ou au guichet RATP afin de changer votre adresse et recommencer la procédure sur le site de dédommagement ou faire une réclamation directement avec vos pièce justificatives.

    Claire.

  • Participez à un défi sportif #ChallengeDuPassage

    Bonjour @Imad,

    Le parcours sera dévoilé fin septembre début octobre. Nous pourrons vous le transmettre à ce moment là.

    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @tlor,

    Les demandes de dédommagements sont nombreuses il se peut que le site soit saturé. Je vous invite à essayer régulièrement même si je conçoit que cette situation n'est pas simple pour vous.
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Pigeon et @ErwannLeBras,

    Comme signalé à @Uségare du RERC, si effectivement vous n'aviez pas la possibilité de prendre d'autres lignes que le RERC, vous pouvez faire une réclamation via le site. Une procédure de remboursement peut être étudié. Des justificatifs professionnels, permettant d’établir sur quelle ligne vous vous déplacez quotidiennement, vous seront demandés.
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @usagére du RER C,

    Je comprend votre colère et votre situation. Je fais remonter l'information.
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Vivi,

    Si vous habitez Paris vous avez de nombreuses possibilités pour vos déplacer si le RER C ne fonctionne pas. En revanche si vous travaillez en dehors de Paris et que vous devez prendre la Ligne C obligatoirement vous pouvez faire une demande de remboursement. Des justificatifs professionnels, permettant d’établir sur quelle ligne vous vous déplacez quotidiennement, vous seront demandés.
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour, @Cherchez l'erreur,

    Je viens de me renseigner pour votre cas. Effectivement si vous alliez sur Versailles vous n'aviez pas d'autres possibilités que de prendre la C.
    En faisant une réclamation avec vos justificatifs de lieu d’habitation et votre lieu de travail une possibilité de remboursement peut être prise en compte malgré tout ! essayez !
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Dominique P et @usagère du RER C,

    Je suis désolée, la gare de Versailles n'est éligible que pour les habitants de Versailles.
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @cherchez l'erreur,

    Massy n'est effectivement pas éligible pour la Ligne C car vous aviez la possibilité de vous reporter sur la Ligne B.
    Si cette ligne ne fonctionné pas, je vous invite à faire une réclamation sur le site Transilien.com
    Claire.

  • Le compte-rendu du tchat & le nouveau Mag Ligne C sont disponibles!

    Bonjour @mrJeanMii,

    Le mag est téléchargeable dans la rubrique "Le mag du RER C" et également dans cet article même !
    Le voici en version pdf: https://malignec.transilien.com/wp-content/uploads/2016/03/MAGLIGNEC_MARS2016_num.pdf
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @sof95,

    dés demain matin le site sera actif.
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @nicolas g,

    J'ai fais remonter le problème. Nous avons eu effectivement quelques bug concernant l'adresse mail sur le site. D'ailleurs depuis ce matin l'adresse est active et rectifié.
    Vous allez donc recevoir un mail pour renvoyer vos justificatifs.
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @ericbret,

    Ce sont des opérations extrêmement couteuses c'est donc la raison pour laquelle la démarche n'est pas automatique.
    SNCF Transilien considère que ça vaut le cout de faire la démarche de dédommagement pour les personnes que ça intéresses.

    Claire.

  • Les travaux du mois de juillet sur le RER C

    Bonjour @kenshiro,

    Le 21 juillet le train de 6h38 à Dourdan a effectivement été supprimé à cause d'un problème de soudure sur les voies. Je suis désolée du désagrément posé pour vous ce jour là. Ce train est néanmoins prévu en circulation lors des travaux d'été.
    Claire.

  • Les travaux du mois de juillet sur le RER C

    Bonjour @Dominique P,
    Je suis désolée que vous ayez eu des difficultés dans le train.
    Nous sommes les premiers à reconnaître sur ce blog – et depuis longtemps – que le programme de travaux est parfois difficile à vivre pour nos voyageurs. Merci de votre retour, je vais donc en faire part à la direction des travaux du RER C afin d'améliorer notre service.
    Claire.

  • Découvrez (et gagnez) un nouvel outil virtuel pour les travaux d’été

    Bonjour @malaboum,

    Merci pour votre commentaire et votre intérêt pour notre appli.
    IL s'agit de l'application "Immersion Ligne C" disponible sur APPSTORE et PLAYSTORE !
    Bien à vous,
    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @sof95 et @nicolas g,

    Si celui ci ne fonctionne pas sur votre ordinateur vous avez la possibilité d’envoyer votre demande de dédommagement via l’adresse suivante :
    Centre de Relations Clients Transilien
    SNCF :
    TSA 21262
    75564 PARIS CEDEX 12

    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Lardy91,

    Tout à fait, @Porte du Paradis a bien répondu :)
    Merci.
    Claire.

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans paris pendant les travaux d’été

    Bonjour @Sébastien @SaraJ,

    Après vérification dans nos outils je peux vous informer que :
    - pendant la période des travaux d'été 1 CIME sur 2 est à destination de Versailles Chantiers.
    -Le lundi 18 et mardi 19 le CIME prévu à 9h07 à eu 7 minutes de retard.

    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Porte du paradis,

    Comme vous pouvez le constater en l'absence de Lydie et compte tenu de mes missions je ne peux répondre à tous les commentaires malheureusement.
    Néanmoins, le vôtre m'interpelle. Effectivement "NOUS" les communicants sommes porteurs de message de notre Direction et nous avons une éthique à respecter.
    Aussi, ce blog est un espace dédié pour "VOUS" client pour vous exprimer.
    Mon métier est de partager de l'information sur nos services, de faire de la pédagogie sur le "savoir-faire SNCF" mais aussi de construire et d'évoluer avec vos remarques pertinentes.
    Ne croyez pas si bien dire car Lydie et moi sommes plutôt considérées comme la "voix du client" ici plutôt que la "voix de la direction de Ligne" comme vous dites.

    Bien à vous,

    Claire.

  • Découvrez (et gagnez) un nouvel outil virtuel pour les travaux d’été

    Bonjour @Lardy91,

    Vous laissez rien passer même pas un petit jeu sympa "qui change les idées" !
    Dans un autre monde, j’espère que les lunettes Cardboard permettrons de réduire les critiques :)
    Bien à vous,
    Claire.

  • Découvrez (et gagnez) un nouvel outil virtuel pour les travaux d’été

    Merci @Gilles S,

    Un peu de compliment ça fait pas de mal ;)

    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @bauzet @94RERD,

    Concernant le site de dédommagement si celui ci ne fonctionne pas sur votre ordinateur vous avez la possibilité d'envoyer votre demande de dédommagement via l'adresse suivante :
    Centre de Relations Clients Transilien
    SNCF :
    TSA 21262
    75564 PARIS CEDEX 12

    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @Imad,

    Pendant la période de grève et d’intempérie, une information quotidienne et détaillée a été faite afin de permettre aux voyageurs détenteur d'un abonnement à la semaine d’anticiper leurs déplacements. Chaque semaine, en connaissance des perturbations, vous aviez la possibilité de renoncer à votre achat d'un abonnement semaine contrairement aux autres abonnés ( Navigo annuel, imagine R et mensuel).

    Claire.

  • Les travaux du mois de juillet sur le RER C

    Bonjour @Aqualys91,

    Il ne s’agit pas d’une erreur les horaires sont effectivement adaptés pendant les travaux d’été.
    En effet l’offre du samedi soir et du dimanche soir est réduite sur l’axe Paris-Etampes à un train par heure à partir de 22h.
    Les horaires sont affichés en gare comme chaque année dans les basiques.

    Claire.

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans paris pendant les travaux d’été

    Bonjour @flash25,

    A cause de l'important incident de la journée d'hier. Le plan de transport est modifié aujourd'hui.

    Claire.

  • Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

    Bonjour @94RERD,

    Je viens d'essayer de cliquer sur le lien www.mondedommagement.transilien.com (avec Mozilla Firefox). Cela fonctionne très bien sur mon ordinateur pourtant...
    Peut-être s'agit-il d'un problème de cookies ou proxy de votre navigateur (à mettre jour).

    Claire.

  • Les travaux du mois de juillet sur le RER C

    @Portes du Paradis,

    Concernant le site Transilien pour envoyer une réclamation, il marche très bien actuellement.

    Claire.

  • Les travaux du mois de juillet sur le RER C

    Bonjour @Portes du Paradis

    Suite aux analyses effectuées sur l’utilisation du dispositif de prise en charge mis en place l’an dernier, il n’a pas semblé nécessaire de maintenir une navette sur le tronçon entre Invalides et Paris Austerlitz car la ligne de bus 63 offre le même parcours et permet de rejoindre aussi Avenue Henri Martin.
    Par ailleurs la ligne 10 du métro qui est renforcée permet d’aller de Paris Austerlitz à Javel.
    Seul le tronçon entre Javel et Invalides nécessitait une navette pour la clientèle touristique notamment.

    Si la durée du temps de parcours avec le bus 63 semble trop long pour vous rendre à Musée d’Orsay, il y a toujours la possibilité de prendre les lignes de métros. En effet toutes les gares de la ligne C sont accessibles avec une connexion métro. C’est pourquoi nous ne sommes contractuellement pas obligés de mettre en place une substitution routière dans la partie intramuros en cas de travaux.
    Ainsi pour vous rendre au Musée d’Orsay depuis Paris Austerlitz, vous pouvez prendre le métro 10 jusque Sèvres Babylone puis changer pour prendre la 12 jusqu’à Solferino.

    Claire.

  • Les travaux du mois de juillet sur le RER C

    Bonjour @Richard,

    Comme chaque année depuis 1996 , SNCF profite de la coupure estivale pour réaliser des travaux sur la ligne C.
    Ces travaux d’été consistent à rénover les tunnels de cette ligne construits en 1899 par la technique de jet grouting.
    Depuis 2012, SNCF optimise l’interruption des circulations accordé par le STIF pour massifier ces travaux. Les différents constituants de la voie (rails, traverses, ballast, aiguillages) et les équipements électriques font ainsi l’objet de renouvellement massifs, afin d’améliorer la résilience générale de la ligne.
    Les travaux de modernisation des infrastructure devront ainsi permettre de réudire l’âge moyen du rail dans le tronçon central.
    Au total ce sont donc 300 personnes qui sont mobilisées sur ces chantiers pendant 6 semaines 24h/24, 7j/7.
    En espérant avoir répondu à votre commentaire.

    Claire.

  • Gare de Savigny sur Orge

    Bonjour @Gilles S,

    Je fais remonter le problème !

    Claire.

  • L’essentiel des travaux Ligne C: les dates à retenir pour 2016

    Bonjour @Sophiii,

    Les voyageurs accompagnés sont acceptés, le cas échéant, de leurs bagages, d’animaux domestiques muselés et tenus en laisse ou mis dans un contenant, conformément aux dispositions de la Police des Transports. J’espère répondre à votre question.

    Claire.

  • Le 14 juillet sur le RER C : Le point sur la circulation

    Bonjour @collec,

    Vous pouvez consulter l'application Transilien si vous le souhaitez !
    Pour vous répondre, le dernier train ce soir partant de Versailles Rive Gauche est à 23h55.

    Claire.

  • Les travaux d’été 2016 sur la Ligne C -Épisode 1-

    Bonjour @imad,

    Seuls les trains LARA arrivent en gare de Surface à Paris Austerlitz en heure de pointe le matin à partir de 7h12 (premier train de la pointe du matin arrivant à PAZ).
    Pour le soir, il s'agit des trains DEBA qui partent de la gare de Paris Austerlitz en surface à partir de 17h18 (premier train de la pointe du soir partant de PAZ).

    Claire.

  • Posez vos questions à Olivier, Directeur de la production de la Ligne C

    Bonjour @edith,

    Je vais justement publier un article dédié à ce sujet aujourd’hui où vous aurez toutes les infos.
    Quoi qu'il en soit pour vous répondre, les gares de Champ de Mars et de Pont de l’Alma seront fermées à partir de 19h ce jeudi 14 Juillet.
    Ces gares ne seront donc pas desservies (mais les trains circuleront bien comme un jour férié). Ces 2 gares ré-ouvriront dès le vendredi 15 juillet qu'au matin.

    Claire.

  • Les travaux d’été 2016 sur la Ligne C -Épisode 1-

    Bonjour @Bounty,

    Lors des travaux d'été, la Ligne 10 du métro est effectivement renforcé ainsi que le bus 63.
    Nous mettons aussi en place une navette de substitution pendant toute la période de l’interruption entre Invalides et Javel.

    Je vous invite à consulter l'article, http://malignec.transilien.com/2016/07/08/faq-travaux-dete-2016-ligne-c/#more-1311 si vous avez d'autres questions.
    Vous pouvez également consulter le site « travauxrerc.transilien.com » actif depuis aujourd’hui ainsi que sur le site Transilien.com depuis le carrousel pour obtenir toutes les infos sur les travaux ainsi que des conseils pour vos déplacements.

    Claire.

  • Les travaux du mois de juillet sur le RER C

    Bonjour @Flora

    Lors des travaux d'été il n'y pas de fiches horaires.
    Néanmoins, vous pouvez consulter les horaires de passage des trains sur les affiches dans nos gares.

    Claire.

  • FAQ travaux d’été 2016 sur la Ligne C

    Bonjour @Clem,

    N'hésitez pas à vous rendre sur le site « travauxrerc.transilien.com » actif depuis aujourd'hui ainsi que sur le site Transilien.com depuis le carrousel pour obtenir toutes les infos sur les travaux ainsi que des conseils pour vos déplacements.

    Claire.

  • Les travaux du mois de juillet sur le RER C

    Bonjour @EHRNANN CATHERINE,
    Comme il est expliqué dans l'article dédié au sujet des travaux d'été sur ce blog.
    "Suite aux analyses effectuées sur l’utilisation du dispositif de prise en charge mis en place l’an dernier, il a semblé nécessaire de maintenir une navette sur ce tronçon entre Invalides et Paris Austerlitz car la ligne de bus 63 offre le même parcours et permet de rejoindre aussi Avenue Henri Martin. Par ailleurs la ligne 10 du métro qui est renforcée permet d’aller de Paris Austerlitz à Javel.Seul le tronçon entre Javel et Invalides nécessitait une navette pour la clientèle touristique notamment."

    Claire.

  • Venez tester les futurs espaces clients!

    Bjr àimad, c'est au niveau de la Ligne C!

  • Venez tester les futurs espaces clients!

    Bjr @lud942,
    En effet, le changement de voie au dernier moment n'est pas évident. N'hésitez pas à m'en faire part (sur Twitter par exemple si vous avez?) lorsque c'est le cas. C'est toujours plus facile d'agir sur des faits précis.

    @Tous, le sujet ici n'est pas les annonces en gare. Nous aurons l'occasion d'en reparler prochainement.
    RDV cet après-midi à Paris Austerlitz pour ceux qui peuvent!

  • Venez tester les futurs espaces clients!

    Bjr @Bluebird43,
    Ce genre d'annonce se fait déjà sur des gares départ comme Juvisy ou Versailles Chantiers.

  • Venez tester les futurs espaces clients!

    En cas de doute @LaurentW., n'hésitez pas à venir vous rendre compte par vous même. Nous vous y recevrons avec plaisir.

  • Les travaux du 19 au 26 juin sur le RER C

    Bjr @tepi,
    Durant le mouvement de grève, le service était réduit, surtout le soir.
    Ça devrait s'améliorer à présent puisque le service est revenu (enfin) à la normale.
    Concernant l'omnibus, c'était prévu ainsi justement car il n'y avait pas beaucoup de trains avant, et surtout qu'il n'y en avait plus après.

  • Les travaux du 19 au 26 juin sur le RER C

    Bjr @mystik91,
    Si, le train doit respecter ses horaires 'normaux malgré tout". Sinon on pénalise tous les clients d'après Pont De L'Alma.

  • Point sur la circulation du RER C

    Bjr @CelineC,
    -Je viens de faire une recherche, le premier SARA supprimé est ce lui de 11h56 au départ de Saint Martin d'Etampes, puis celui de 17h26 dans cette même gare.
    Il y a donc une erreur dans cette affiche (dans le bon sens, heureusement): ce sont 2 trains SARA en moins et non 3.
    -Et pour les ELBA, ce sont les trains de 9h40 en gare de Saint Quentin en Yvelines, celui de 15h10 dans cette même gare.

  • Point sur la circulation du RER C

    Je me doute bien...
    ; )

  • La circulation des trains pour mardi 14 & mercredi 15 juin sur la Ligne C

    Bjr, oui les trains sont bien programmés et je peux vous dire que ce n'est pas facile pour les équipes de prévoir au jour le jour un plan de transport.
    Donc non, nous ne nous amusons pas à monter des leurres (et même nous avions l'esprit si vil, nous n'en aurions pas le temps, croyez-moi).
    Bon courage à vous.

  • Gare de Paris Austerlitz

    Bjr @GuL, en effet, votre post a été noyé dans la masse et je ne l'ai pas vu.
    J'en suis navrée.
    Ce que vous relatez est alarmant.
    J'en besoin que vous me disiez:
    -Etait-ce bien dans le hall en souterrain? (où se trouvent les guichets et l'agence Navigo)
    -Les 3 agents de sécurité: pouvez-vous me dire où ils étaient situés et quelle était leur tenue svp?
    J'ai besoin de ces infos pour savoir à qui je dois m'adresser.
    Merci d'avance.

  • La circulation des trains pour mardi 14 & mercredi 15 juin sur la Ligne C

    Bjr @Stephdu95,
    En effet, il est de mon devoir de vérifier chaque information.
    Par contre, même si je confirme vos dires, je ne peux que vous dire que l'explication est apparemment un problème technique. Votre intervention a eu le mérite de mettre en avant de problème et je n'ai pas de doute sur le fait que les équipes Ligne H ont de ce fait cherché à 'réparer' ce souci.
    C'est bien ce que je vous disais, mais peut-être n'ai-je pas été assez explicite.

  • La circulation des trains sur RER C ce vendredi 17 juin

    @Choisy0966,
    Autant je comprends aisément votre ras-le-bol face aux difficultés.
    Autant, vous ne pouvez pas vous en prendre aux agents en poste qui sourient.
    Faire preuve de sang froid, de politesse et sourire c'est plutôt super (et pas facile dans ce contexte qu'ils n'ont pas choisi non plus). Et vous n'aimeriez certainement pas qu'il en soit autrement.
    Bonne journée.

  • La circulation des trains pour jeudi 16 juin sur RER C

    Bjr @duchesne,
    Le 15 juillet, ce sera une circulation de jour de semaine.

  • La circulation des trains pour mardi 14 & mercredi 15 juin sur la Ligne C

    J'ai mis le temps, mais c'est fait!
    ; )

  • La circulation des trains pour mardi 14 & mercredi 15 juin sur la Ligne C

    Bjr @Laurent,
    Suite à enquête côté Ligne H, je vous confirme que le train était bien affiché voie 2, vous avez raison.
    Peut-être y a t'il eu un problème de sono car pas de trace d'annonce pour ce train (d'où certainement l'intervention des agents qui sont venus directement vous informer).
    Par contre @laurent78380, l'annonce de 9h40 a été écoutée à posteriori. Verdict: annonce claire et bien faite (pas d’apéro à l’oreille). A moins que vous n'étiez dans une autre gare.

  • Info circulation Ligne C durant l’Euro 2016

    A votre décharge, on ne vous dit pas tout non plus. Même si on fait plein de choses.
    ; )

  • Info circulation Ligne C durant l’Euro 2016

    Merci @Gilles S.
    ; )

  • Info circulation Ligne C durant l’Euro 2016

    Tout à fait. Merci @el conductor pour cette précision.

  • Info circulation Ligne C durant l’Euro 2016

    Bjr @MAVROÏDIS,
    Ces deux gares sont assez proches de la Fanzone.
    Cependant, Champ de Mars peut accueillir bien plus de monde que Pont de l'Alma.

  • Info circulation Ligne C durant l’Euro 2016

    Bjr @fth78,
    Tout simplement que le dimensionnement de ces deux gares n'est pas comparable. Champ de Mars est en capacité d’accueillir un nombre de clients bien supérieur à Pont de l'Alma.
    Les choix sont réfléchis, ne vous en déplaise.
    PS: pourriez-vous traduire le "PPP" svp?

  • La circulation des trains pour mardi 14 & mercredi 15 juin sur la Ligne C

    Je le sais bien @Sam. Pas de souci.
    Je vous disais juste qu'il est rare qu'ici je puisse vous répondre de façon rapide sur l'info trafic.
    Bon courage à vous.

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @Leila,
    Ne confondons pas tout. Nous parlons ici de personnes qui non seulement travaillent, mais ont fait des efforts considérables pour tenter de rétablir au mieux et au plus vite la situation. Des gens sont venus de loin, par solidarité et sens du service, pour aider.
    Il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier.
    En parallèle, je sais que la grève a des conséquences importantes sur vos conditions de voyage. Mais ce n'est pas le sujet ici.

  • La circulation des trains pour mardi 14 & mercredi 15 juin sur la Ligne C

    Bonjour @stephdu95,
    Cette gare est gérée par la Ligne H.
    Je transmets donc à mon homologue et reviens vers vous lorsque j'obtiens des explications.

  • La circulation des trains pour mardi 14 & mercredi 15 juin sur la Ligne C

    Bjr @sam, @laurent78380,
    Ce blog n'a pas vocation à donner de l'information sur le trafic en temps réel.
    Par contre vous pouvez trouver réponse à vos questions en les posants sur le fil Twitter de la Ligne.
    En voici le lien: https://twitter.com/RERC_SNCF?lang=fr
    Bonne journée.

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @Stéphane7,
    Apparemment vous n'y connaissez pas grand chose ni en droit, ni en juridique, et rien non plus ne serait-ce quant à l'organisation de l'entreprise.
    Avant de proférer de telles ignominies et porter atteinte à la mémoire des personnes disparues, vous devriez vous renseigner un minimum.
    PS: dernier point niveau comprehension: il n'y a pas non plus de rapport avec le thème de cet article.
    Je vous invite dans un premier temps à revoir la charte de l'espace sur lequel vous tentez de vous exprimer.
    Merci.

  • Info circulation Ligne C durant l’Euro 2016

    Bjr @lud942,
    Je viens de transmettre au gestionnaire du site.

  • La circulation samedi 11, dimanche 12 & lundi 13 juin sur RER C

    Bjr @duparcat, Quelle appli précisément svp?

  • Info circulation Ligne C durant l’Euro 2016

    Bsr, je vous ai ici communiqué les périodes prévues de fermeture.
    Cependant, et toujours pour des raisons évidentes de sécurité, certaines décisions de fermetures (comme celle de Champ de Mars aujourd'hui) sont décidées en opérationnel, en totale réactivité.

  • Info circulation Ligne C durant l’Euro 2016

    Bsr @BOURDER,
    La gare de Pont de l'Alma, qui est à proximité immédiate delà fanzone également, n'est pas dimensionnée pour recevoir un flux de personnes aussi conséquent. C'est donc par mesure de sécurité qu'elle est fermée.
    Il en va de même lorsqu'il est décidé que la gare de Champ de Mars doit fermée. La gares des Invalides par contre, est bien plus grande et possède un quai supplémentaire.

  • La circulation samedi 11, dimanche 12 & lundi 13 juin sur RER C

    Bjr @Tous,
    Je viens de récupérer les horaires pour lundi!
    J'ai donc mis l'article à jour.
    Bon courage à tous.

  • La circulation samedi 11, dimanche 12 & lundi 13 juin sur RER C

    Bjr @ADO,
    Je comprends bien.
    Mais ce n'est pas le sujet ici.
    J'ai voulu prévenir les clients qui empruntent ces deux gares.

  • La circulation prévue ce vendredi 10 juin sur la Ligne C

    La gare de pont de l'Alma fermera à 13h chaque jour.
    Je vous prépare un billet spécifique pour vous donner d'autres infos liées à l'Euro.

  • La circulation prévue ce vendredi 10 juin sur la Ligne C

    Bjr @Mélanie B, vous avez raison, je vous tiens au courant au plus vite sur ce Blog!

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @Ludo-Beauchamp,
    Chaque expérience est riche d'enseignement! Ici, tous les corps de métier en on tiré des leçons (on parle beaucoup de Réseau qui a fait un travail remarquable, mais les agents en gare, le personnel en contact direct ou non avec les clients, le service électrique, l'unité gares de la Ligne C qui a géré toutes les installations clients dans les gares, etc etc.) Tous on vu ce qui a marché et là où chacun doit s'améliorer.
    espérons toutefois que ça ne se reproduise pas si vite...
    : )

  • Vers la reprise du RER C!

    Merci M-91. Ça fait toujours plaisir.
    Même si j'ai moins de mérite que d'autres: je suis là pour ça.
    ; )

  • Vers la reprise du RER C!

    Cette gare n'aura jamais aussi bien porté son nom...
    ; )

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @duparcat,
    Dommage qu'on ne puisse pas 'liker' comme sur certains réseaux sociaux.
    Votre commentaire est plein de bon sens et vous y faites preuve d'un recul remarquable.
    Merci pour cette intervention perspicace et efficace.
    J'ai bien noté (entre autres) le souci de BFM.
    Un REX va bien évidement être fait en interne et soyez certains que vos nombreuses remontés y seront entendues.
    Bonne journée.

  • La circulation prévue ce vendredi 10 juin sur la Ligne C

    Bsr @Karim SNCF,
    Certains services de grève sont ainsi conçus.

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @Anna,
    Vous trouverez les infos horaires ici: http://malignec.transilien.com/2016/06/09/12943/

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @Thomas b,
    Je comprends bien, et pour la question du prix, je vais me renseigner et reviendrai vers vous le cas échéant sur ce Blog.
    Par contre, je ne peux vous laisser dire que nous sommes gagnants... un peu limite quand même...
    Concernant les annonces RATP, désolée mais je ne comprends pas.
    Bien à vous.

  • Vers la reprise du RER C!

    Alors merci à vous @KVSE!
    Vous avez éveillé ma curiosité: je veux bien vos photos dans ce cas.
    Belle soirée à vous.
    : )

  • Vers la reprise du RER C!

    @Lardy91,
    Je sais bien que la galère n'est pas terminée, et je n'ai pas dit le contraire.
    Oui ce blog est un espace SNCF, géré par une cheminote. Oui on y met en avant ce que nous faisons de bien (mais pas que).
    Par contre je ne suis pas d'accord: si vous ne trouvez pas d'information, de pédagogie sur ce blog, mais uniquement de la com, alors soit vous avez mal regardé, soit je peux changer de poste.
    Je pense vous y laisser assez de marge pour vous y exprimer.
    Autre supposition: vous vous trompez tout simplement d'endroit...
    Bonne soirée quand même.

  • La circulation prévue ce vendredi 10 juin sur la Ligne C

    En effet, désolée @rccc.
    On commence à fatiguer...
    : (

  • La circulation prévue ce vendredi 10 juin sur la Ligne C

    Bjr @Philro, nous le saurons demain.

  • Vers la reprise du RER C!

    Pour info, Le Parisien va faire une correction.

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @BuckDanny91,
    Je crois qu'ils ont voulu dire 'par' et non 'dans'.
    Ce que je peux vous affirmer, c'est que ce n'est pas possible que 20% de notre parc soit coincé dans le tunnel de toutes façons.
    Et de source sûre, AUCUN train n'a été pris au piège dans le tunnel.

  • La circulation prévue ce vendredi 10 juin sur la Ligne C

    @Corinne91,
    Je crois que tout le monde a hâte que ce soit terminé!
    ; )

  • Vers la reprise du RER C!

    Merci @Tous pour vos réactions pleines de positivité.
    Honnêtement, je suis vraiment très (agréablement) surprise de vos mercis pour toutes les équipes investies, alors que vous avez 'galéré' au quotidien pendant une semaine!
    Je me ferai un plaisir de leur transmettre.

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @alexis, Je n'attends rien personnellement.
    Pour répondre à votre question: je m'adresse aux clients, à personne d'autre.
    J'ai beaucoup de photos de quais bondés, des posts et des tweets d'insultes aussi. Mais Mon but n'est pas ici de vous resservir tout cela. Plutôt de mettre en avant, de façon plutôt pédagogique et informative, ce qu'il s'est passé et ce qui a été fait.

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @Lardy91, vous trouverez tout ici: http://malignec.transilien.com/2016/06/09/12943/

  • Vers la reprise du RER C!

    Et nous non plus @Branche Nord!
    ; )

  • Vers la reprise du RER C!

    Merci @Jenny91.

  • Vers la reprise du RER C!

    Bjr @corentin,
    Le pouvoir des photos!

  • Vers la reprise du RER C!

    Merci @Clem.

  • Crue de la Seine: point sur l’interruption de circulation sur la Ligne C

    Bjr @Bruno95,
    Vous n'êtes en effet pas le seul à nous poser la question et c'est légitime.
    Je vous invite donc à consulter ma réponse, ainsi que celle de @Clem juste en dessous qui est très complète: http://malignec.transilien.com/2016/06/06/circulation-trains-prevue-mardi-7-mercredi-8-juin-ligne-c/#comment-62358

  • Crue de la Seine: point sur l’interruption de circulation sur la Ligne C

    Bjr @Virginie91,
    Je ne pense pas qu'il y ait un manque d'info compte tenu que nous nous adaptons à une situation évolutive depuis le début.
    Dès que nous avons du nouveau, je mets en ligne un nouvel article.
    Depuis la publication de l’article sur lequel vous commentez, il y en a eu 6 autres. Je vous invite donc à les consulter.
    Si vous êtes nouvelle sur ce blog, dites-moi si vous avez des difficultés à les trouver.
    En attendant, je vous informe que je suis (en parallèle) en train de vous préparer un nouvel article pour vous donner le plan de transport de demain. Donc à venir très vite.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bjr @nath-lily,
    Il était question de retirer les 2 murs de parpaings dressés côté Seine hier, la décrue étant en bonne voie...
    Cependant, il y a encore trop d'infiltrations et remontées d'égouts. Du coup on le laisse encore un peu...
    On ne peut risquer une immersion de la gare. A suivre selon l'évolution de la situation.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Merci @Thalie!

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bjr @Omega8,
    Je transmets de suite.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Oui, selon l'heure, vous récupérez la C à Austerlitz.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @Soto, je ne sais pas d'où vous partez.
    Mais vous avez accès à tous les horaires dans le pdf de cet article.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bjr @sophie1974%,
    Votre proposition de quais dédiés serait idéale.
    Il me semble que ce n'est pas possible de le faire de façon pérenne.
    J'en ai fait la proposition ce matin en tous cas. Je vous tiens au courant.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    On le saura dans la matinée.
    Je vous tiens au courant dès que j'ai l'info et que j'ai récupéré toutes les données pour vous les communiquer.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Tout à fait @kenshiro, j'ai demandé l'émission d'annonces sonores pour accentuer l'info sur la destination et la desserte de ce code mission, mais aussi la participation des régulateurs de flux qui ont un rôle important en terme d'orientation et information aussi.
    Tous mes interlocuteurs ont été très réceptifs à ce problème que vous m'avez remonté (à savoir les problèmes de flux dans cette gare). Ils ont été également super réactifs et toutes leurs équipes semblent jouer le jeu pour améliorer ce point.
    Si en plus les gilets rouges s'y mettent, c'est que le besoin est pertinent que c'est mission remplie!
    OK ça ne change pas tout mais c'est déjà ça de gagner.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Beaucoup me posent la question, voici ce que j'ai répondu un peu plus haut dans cette conversation à @dan-du-95 hier, à 17h44:
    "Vous avez parfaitement raison: 4 trains ont été mal renseignés dans les bases de donnée!
    Deux ont déjà circulé. Grace à votre alerte, j’en ai informé les équipes du centre opérationnel qui vont modifier immédiatement!
    Même si je sais que ça ne suffira pas, Je vous présente toutes nos excuses, surtout en ces moments difficiles!!"

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @imad,
    Nous avons des soucis avec certaines infos à distance issues de certaines appli.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    @dan-du-95,
    Vous avez parfaitement raison: 4 trains ont été mal renseignés dans les bases de donnée!
    Deux ont déjà circulé. Grace à votre alerte, j'en ai informé les équipes du centre opérationnel qui vont modifier immédiatement!
    Même si je sais que ça ne suffira pas, Je vous présente toutes nos excuses, surtout en ces moments difficiles!!

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Pour le plan de transport de demain, vous trouverez les infos ici: http://malignec.transilien.com/2016/06/06/circulation-trains-prevue-mardi-7-mercredi-8-juin-ligne-c/

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @duparcat,
    Pouvez-vous me dire quel train précisément (code mission) et au départ de quelle gare svp? Afin que je puisse transmettre au gestionnaire de l'appli.
    Merci

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @dan-du-95, je demande de suite une extraction

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    @clem vous a répondu.
    De plus, Castor est une période préparée et rodée.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    @Michael78,
    En gros, je vous apporte les informations en ma possession et j'essaye de vous aider au mieux.
    Vous n'attendez pas vraiment de réponse de ma part, mais juste un prétexte. Vous avancez des choses sans savoir interprétez mes propos.
    Et moi, je n'ai pas le temps.
    Bonne journée malgré tout.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @Dubitative 95,
    Il est très compliqué pour notre centre opérationnel de connaître la composition des trains (trains courts ou longs) trop en avance en ce moment.
    Explication: Le plan de transport étant adapté à la situation qui évolue de jour en jour, lorsque les trains en circulation ont été programmés et saisis dans la base de données alimentant les infos contenus sur les écrans des gares, on ne connaissait pas leur composition. Dans le doute et pour réduire le risque de faire courir tout le monde au dernier moment, ils ont tous été saisis « courts ».
    Ce n'est pas terrible, je vous l'accorde, mais dans l'urgence, c'est ce que nous avons pu faire de mieux.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Je rajoute également l'impossibilité, surtout en heures de pointes de contenir autant de personnes d'un train dans un bus (ou même plusieurs).
    RATP ou autres transporteurs, il faut qu'ils assurent leur service avant tout.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bjr @Clothilde,
    Je viens de l'expliquer à une autre personne à l'instant. Je vais vous retranscrire la réponse: En fait, c’est assez compliqué: il y a la grève, qui coûte en conducteurs. Mais il y a aussi le manque de matériel roulant (trains) de ce côté de la Ligne. En effet, on ne peut plus passer en intramuros, donc seules sont disponibles les rames qui sont physiquement au Nord de Paris. De plus, ces rames deviennent à un moment donné inaptes car ne peuvent se rendre en technicentre pour maintenance.
    J'essaye de simplifier au maximum, en espérant que ça reste compréhensible. N'hésitez pas à me dire.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @tremblaf,
    En fait, c'est assez compliqué: il y a la grève, qui coûte en conducteurs. Mais il y a aussi le manque de matériel roulant (trains) de ce côté de la Ligne. En effet, on ne peut plus passer en intramuros, donc seules sont disponibles les rames qui sont physiquement au Nord de Paris. De plus, ces rames deviennent à un moment donné inaptes car ne peuvent se rendre en technicentre pour maintenance.
    J'essaye d'être la plus claire possible. J'espère que c'est compréhensible?

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bonjour @christian Tardieu,
    D'ici le 13 juin, j'espère sincèrement que le trafic sera rétabli. J ene peux rien vous promettre bien sur, restez donc attentif aux infos de ce blog.
    Sinon, je ne sais pas d'où vous partez, mais il y a d'autres possibilités pour rejoindre le château: la gare de Versailles Chantiers par exemple.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    @Rousseau,
    Si vous parlez du site Transilien, lorsque je fais des tests d'itinéraire, le site me conseille des bus et non des trains.
    Quel trajet avez-vous mis en recherche ?

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @Rousseau,
    Je vous confirmes que les gares de Versailles Château Rive Gauche et Porchefontaine sont bien fermées et non desservies.
    Sur quel site voyez-vous ces infos svp? Il faut que je fasse rapidement rectifier ça!

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @Ludo-Beauchamp,
    Ce fut plus compliqué que prévu, mais je suis ravie que ce soit à jour!

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bjr @CASSIER,
    De quel écran parlez-vous précisément svp?

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bjr @Michael78, @mystik91,
    En effet, les axes routiers sont déjà bien saturés.
    De plus, RATP connait également la grève. C'est donc compliqué, voire impossible malheureusement.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bjr @Sophie1974%,
    Malheureusement non... J'aimerais pouvoir vous aider et vous donner une vision plus claire mais nous ne savons absolument pas pour le moment.
    La décrue est amorcée, mais il faut ensuite pouvoir constater les dégâts, réparer, sécher.. et s'assurer que tout est opérationnel avant de permettre de nouveau des circulations. Si les vérifications techniques diverses et variées sont probantes, on va reprendre progressivement.
    Nous faisons un point inter-métiers chaque mi-journée. Si des éléments nouveaux y sont cités, je vous en ferai part, promis.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bjr @Ludovic,
    S'il le faut, ce sera samedi, dimanche... n'importe quand. Du moment que le trafic puisse reprendre au plus vite et dans des conditions optimums.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bjr @Lardy91,
    Je suis bien placée pour savoir tout ça.
    Je me bats chaque jour, et en ce moment plus que jamais, pour faire entendre votre voix, et je le fait avec force. Je sais aussi que certains s'acharnent à mettre des choses en place dans le même but. Je connais nos contraintes internes aussi.
    C'est pourquoi je suis juste navrée de la tournure des événements mais navrée également quand on s'en prend aux mauvaises personnes. Ça ne fera rien avancer, bien au contraire.
    En même temps, je sais à quel point vous êtes énervés...

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    M. Gosselin est sur le terrain tous les jours en pointes pour constater l'état de notre infra, soulager les équipes d’accueil, etc. il est donc au fait des conditions de transport.
    Je ne comprends pas la dernière partie de votre commentaire.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Avec plaisir @ekleenex.
    Je suis là pour ça.
    Bonne soirée et bon courage.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Merci @Yaovi, bon plan à partager!!!
    N'hésitez pas à profiter de ce blog pour ça!
    Bonne soirée.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bsr @Fouré, oui, tout le plan de transport est identique.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Merci @Ludo-Beauchamp pour cette alerte.
    Je vais me contenter de transmettre à la bonne personne pour que ce soit cirrigé au plus vite côté RATP.
    Quant à mes pouvoirs... S'ils étaient si grands... Ha non là je m'égare pardon...
    ; )

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    En effet @Kenshiro, c'est tellement dommage!
    Je pense qu'il y a quelque chose à travailler là.
    POurquoi personne à bord?
    Ce code mission est tout nouveau : pensez-vous que de ce fait les gens (ne connaissant. Pas) ne montent pas à bord? Malgré l'affichage?
    Je vais faire un peu de pédagogie sur Twitter sur ce train et demander aux agents qui émettent les annonces d'accentuer leur prise de parole sur sa desserte. Au moins en gare de Bibliothèque François Mitterrand dans un premier temps.
    Qu'en pensez-vous?

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bsr @Lardy91, je sais au combien vous êtes énervés et je ne me permets pas de dire quoi que ce soit là dessus car c'est plus que compréhensible.
    SEulement, ce n'est pas très sympa de parler comme ça. Ne vous trompez pas de cible.
    Il ne s'agit pas là simplement d'excuses, mais surtout d'explications, que tout le monde attend.
    N'y aurait-il pas eu de reproche si il n'y avait pas eu ces explications justement?
    Je pense sincèrement qu'elles sont les bienvenues.
    Le travail est très compliqué dans ce contexte très particulier. Ça n'efface pas toutes vos difficultés de voyage, loin de là. Mais en tous cas si ce travail acharné n'avait pas lieu, la situation serait bien pire.
    Encore une fois je ne cherche pas à minimiser, juste à éclaircir certains points et à légitimiste certains autres.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Bsr @rccc, Si si, je suis là, mais il me fallait juste un peu de temps pour rentrer.
    Modération effectuée.

  • Un point sur la situation actuelle du RER C, par Bertrand Gosselin

    Merci @Pa vel.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bonjour @Sandrine74, les gares de Versailles Château Rive Gauge et Porchefontaine ne sont plus desservies suite à la non tenue du poste d'aiguillage de Versailles Rive Gauche.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr, à qui vous adressez-vous svp?

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @EHRMANN CATHERINE,
    Il y a bien des renforts, comme par exemple sur la Ligne 10 du métro, en termes de nombre de circulations et de présence humaine.
    Ce n'est cependant pas possible partout.

  • La circulation des trains prévue pour ce mardi 7 et mercredi 8 juin sur la Ligne C

    Bjr @Timekeeper,
    Pourquoi dites-vous 'sans explication'?

  • La circulation des trains prévue pour lundi 6 juin

    Bjr @axxel,
    En effet, nous avons eu pas mal de retours sur le fait que les trains sont pleins et qu'il est parfois difficile de monter.

  • La circulation des trains prévue pour lundi 6 juin

    Bjr @cyberfred, Il y a également la grève en cours...

  • La circulation des trains prévue pour lundi 6 juin

    C'est déjà ça...
    ; )
    Courage pour demain.

  • La circulation des trains prévue pour lundi 6 juin

    Bjr @Cabaret,
    Il y a également la grève encore en vigueur. Ce qui restreint la circulation sur certains axes.

  • La circulation des trains prévue pour lundi 6 juin

    Je vous conseille les infos de cet article. Certains autres médias à distance ne sont pas encore à jour.

  • La circulation des trains prévue pour lundi 6 juin

    OK OK...
    Bon, on ne s'emballe pas hein....
    Il fallait bien sûr lire "vous lâcher"!
    Rhooooo, je suis impardonnable: Mea-culpa.
    J'ai honte. Adieu... (Émoticone qui rougit)

  • La circulation des trains prévue pour lundi 6 juin

    Bjr @lud942,
    Pouvez-vous préciser svp en me disant ce qui ne va pas exactement (un exemple si possible, que je boucle de mon côté et que je transmette au plus vite)?
    Merci d'avance.

  • La circulation des trains prévue pour lundi 6 juin

    Vous ne pensiez pas qu'on allait vous lêcher en chemin tout de même!
    ; )

  • Rappel infos importantes Ligne C

    Une mise à jour vient d'être faite à la fin de cet article!

  • Rappel infos importantes Ligne C

    @La fouine,
    Pourriez-vous vérifier avant de prendre la parole svp? Ça aiderait tout le monde. Je vous ai donné dans cet article même l'info plus de 10 minutes avant votre intervention.
    Merci

  • Rappel infos importantes Ligne C

    Bjr @pdo,
    Je viens de mettre l'article à jour en effet.

  • Rappel infos importantes Ligne C

    Bjr @Ludo-Beauchamp,
    Les infos horaires vous ont été délivrées hier.
    Voici le lien: http://malignec.transilien.com/2016/06/02/circulation-prevue-pour-l-ajournee-du-vendredi-3-juin/

  • Rappel infos importantes Ligne C

    Bjr @SuperPampers,
    Il ne s'agit pas des travaux, mais du plan de transport adapté suite à la grève et à la crue de la Seine.
    Toutes les infos sont en lien dans l'article.
    Les voici: http://malignec.transilien.com/2016/06/02/circulation-prevue-pour-l-ajournee-du-vendredi-3-juin/

  • Crue de la Seine: point sur l’interruption de circulation sur la Ligne C

    Info utile: la Ligne 10 a été renforcée!
    Le groupe RATP renforce sa présence dans les stations en correspondance avec le RER C.

  • Crue de la Seine: point sur l’interruption de circulation sur la Ligne C

    Bjr @MG91,
    Nous sommes en train d'établir et de préparer les supports à vous communiquer pour la journée de demain.
    Dès que c'est prêt, je vous les publie sur le Blog et Twitter.

  • Crue de la Seine: point sur l’interruption de circulation sur la Ligne C

    N'hésitez pas à vous donner des conseils sur les itinéraires alternatifs= le blog est fait aussi pour ça.
    Impossible de répondre au cas par cas sur Twitter et Blog.

  • Crue de la Seine: point sur l’interruption de circulation sur la Ligne C

    Info: Les gares de Paris Austerlitz, Javel et Avenue Henri Martin restent accessibles depuis la banlieue sur un service très réduit et seront terminus. Circulation de trains :
    - 1 train par heure de et vers Paris Austerlitz,
    - 2 trains par heure de et vers Avenue Henri Martin
    - 2 trains par heure de et vers Javel

  • La circulation des trains pour ce jeudi 2 juin 2016

    Point4:
    Pour rappel: SaintMichelNotreDame est déjà fermée.
    #Invalides sur le point d'être fermée également (d'ici 14h)

  • La circulation des trains pour ce jeudi 2 juin 2016

    Point3: Le trafic du tronçon central du #RERC sera supspendu à partir de 16h
    C'est à dire= Paris Austerlitz - Javel - Av. Henri Martin

  • La circulation des trains pour ce jeudi 2 juin 2016

    Point2 #RERC : nous considérons sérieusement la fermeture du tronçon intramuros.
    Infos à suivre

  • La circulation des trains pour ce jeudi 2 juin 2016

    Bonjour à tous,
    Je ne peux répondre au cas par cas, que ce soit sur Twitter ou ici même.
    J'en suis navrée mais c'est impossible.
    Je m'affaire à récolter les informations nécessaires et je vous prépare un nouveau billet pour vous tenir informés au mieux.
    Bon courage à tous.

  • Et les gagnants sont… les services en gare !

    Avec plaisir! Et encore félicitations!
    Echangeons par mail pour la procédure, ce sera plus facile.
    Bonne soirée

  • La circulation des trains pour ce mercredi 1er Juin 2016

    Merci @trimawap.
    Ce n'est peut-être pas grand chose pour certains, mais votre intervention suffit à me (re)donner le sourire et l'envie furieuse de continuer à faire de mon mieux!
    (Je tiens le Blog, alors je prends le compliment pour moi)
    ; )
    Merci encore et bon courage à tous.

  • La circulation des trains pour ce mercredi 1er Juin 2016

    Bonjour @sof95, c'est étrange en effet.
    Je vais voir.
    C'est aussi pour ça que je m'obstine à vous mettre un maximum d'info sur le Blog. On n'est pas à l'abris d'un problème technique sur nos différents espaces.
    Merci pour cette info en tous cas.

  • Le compte-rendu du tchat et le dernier MAG Ligne C sont disponibles

    Bjr @corentin,
    En effet, on nous signale de temps en temps un volume sonore assez élevé à bord. Si nous parvenons à identifier la rame en question, nous faisons le signalement immédiatement au technicentre, qui prend en charge ce souci.
    Par contre, l'information à bord est essentielle et très demandée. Il faut penser à toutes les catégories de voyageurs: les "habitués" qui eux ont besoin d'information particulièrement en situation perturbée, les 'occasionnels' qui ont besoin de connaître les gares d'arrêts par exemple, mais aussi les 'touristes étrangers', d'où l'importance, surtout sur une ligne comme la notre, d'avoir des annonces sonores en langues étrangères.
    A propos de la correspondance à Musée d'Orsay, de quelle correspondance parlez-vous svp?

  • Et les gagnants sont… les services en gare !

    Merci @pdo.
    Et bon courage à vous aussi.

  • Et les gagnants sont… les services en gare !

    Bjr @Taronyu et @Clem, et merci pour le conseil. Je transmets.

  • La circulation des trains pour ce mercredi 1er Juin 2016

    Bjr @Malric,
    Vous êtes sur le blog de la Ligne C du RER, réseau Transilien (Ile de France).

  • La circulation des trains pour ce mercredi 1er Juin 2016

    Bjr @Jarry Karine,
    Je ne comprends pas. Quelle est votre question svp?

  • Rappel travaux : Week-end rouge sur le RER C le 28 & 29 mai 2016

    Bjr @Pawup,
    Je suis étonnée que vous ayez eu une telle réponse sur Twitter. Sur quel fil vous êtes-vous adressé svp?
    En temps normal, on aurait du vous demandé un maximum d'info, vous transmettre éventuellement un visuel tel que celui que vous pouvez trouver ici: http://malignec.transilien.com/signal-materiel-rer-c/ (pour connaître précisément le numéro de la rame et identifier le matériel roulant).
    Et vous signaler enfin que votre alerte allait être transmise.
    Vous-vous me dire exactement si votre tweet date bien du 28 au soir comme votre premier post, et à quel heure vous l'avez transmis svp? Je vais regarder tout ça.
    Merci d'avance.

  • Gare de Choisy le Roi

    Bjr @tchoutchou,
    Voici donc des nouvelles des écrans en gare de Choisy le Roi:
    En effet, certains écrans avec le listing des gares et le temps d'attente remplacent les écrans Infogare. L'idéal est de faire cohabiter les 2 genres d'écrans pour que les deux infos soient disponibles. Confirmez-vous bien que dans cette gare il y a les 2 sur le quai?
    A ce propos, les écrans dits PIGD (Panneaux d’Information Générale des Départs) ont connu ces derniers temps leur lot de pannes. Ce doit être rentré dans l'ordre à présent.

  • Rappel travaux : Week-end rouge sur le RER C le 28 & 29 mai 2016

    En effet, ni au Carrefour ni au Leclerc du coin... Mais le ravitaillement est ce qu'il est pour tout le monde (on se comprend hein... Pour le commun des mortels que nous sommes en tous cas).
    Bref, je viens d'obtenir une réponse de mon collègue en charge des bus de substitution et des travaux. Il a contacté la compagnie de bus, qui lui a spécifié être en confiance sur ce sujet. En tous cas à court terme, donc pour ce week-end des 28 et 29 mai.

  • Rappel travaux : Week-end rouge sur le RER C le 28 & 29 mai 2016

    Bjr @guerin,
    C'est une question très pertinente. Je me renseigne de suite sur ce sujet...

  • La circulation des trains le mercredi 25 mai

    Bjr @Gilles S,
    Je ne peux pas décemment ni déontologiquement vous conseiller un site ou un espace plus qu'un autre.
    Juste vous dire que ce n'est pas ici. Ni sur ce billet, ni dans aucune rubrique de ce blog.
    Bonne journée malgré tout.

  • Rappel travaux : Week-end rouge sur le RER C le 28 & 29 mai 2016

    Bjr @ VASSAL,
    En effet, il y a une massification des travaux. Ces travaux sont nécessaires et obligatoires pour moderniser notre réseau vieillissant.
    Par contre, aucune remise n'est prévue.
    Je vous souhaite bon courage.

  • Détails de travaux de mai sur le RER C (partie 3/3)

    Bjr @M. MICHAUX,
    Pour être sûre de bien comprendre: vous nous parlez d'agents en tenue sur ce parking?
    Était-ce Epinay ou Epinay sur Orge? Et à quelle heure précisément svp?
    Merci d'avance.

  • La circulation des trains le mercredi 25 mai

    Bjr @didou,
    Pour ce jeudi 26, circulation normale prévue sur RER C.

  • La circulation des trains le mercredi 25 mai

    Bjr @tchoutchou, je suis en attente de réponse sur ces sujets.
    Je précise que j'ai relancé mes interlocuteurs (je ne me réveille pas seulement maintenant...)

  • La circulation des trains le mercredi 25 mai

    Bonjour @tous,
    Une fois de plus la conversation est plutôt stérile.
    Je comprends l'énervement, je comprends que chacun est envie de défendre son morceau, ou même ait besoin de s'exprimer.
    Mais une fois de plus, pas ici.
    Je suis absente 2 jours et encore une fois je retrouve des dizaines de commentaires qui ne devraient pas être là.
    Injures, pas injures.... Le souci c'est que tous ces posts sont hors charte.
    Je me retrouve donc avec des commentaires hors contexte de cet espace.
    Encore une fois je peux comprendre. Mais pas ici.
    À partir de ce post donc, je me verrai contrainte de supprimer les commentaires irrespectueux de la charte de cet espace (que vous vous êtes tous engagés à respecter).
    Vous avec ici un espace qui peut être une super opportunité pour échanger, vous donner des conseils, vous rendre des services, et peut-être plus dans des moments comme aujourd'hui encore.
    Utilisez-le ainsi.
    Merci et bon courage à tous.

  • LA CIRCULATION DES TRAINS CE MERCREDI 18 MAI

    Merci @Kenshiro, je me renseigne de suite à vous dis ça...

  • LA CIRCULATION DES TRAINS CE MERCREDI 18 MAI

    Bjr @Kenshiro,
    aujourd'hui n'étant pas à mon bureau, j'ai besoin que vous me précisiez d'où vient le TER svp.

  • LA CIRCULATION DES TRAINS CE MERCREDI 18 MAI

    Merci @Pavel, dès que j'ai vu ça ce matin j'ai modifié.
    Et j'ai transmis la consigne pour la prochaine fois car en effet il faut priorités cette info.
    Bonne journée à vous.

  • Sophia, une agent pas comme les autres

    Merci pour elle @Jéré.
    Je suis allée applaudir Sophia hier soir.
    Elles sont plusieurs dans sa tête, mais je crois que c'est Sophia qui commande... (Chut)
    Son spectacle est plein d'humour et ça fait du bien!
    Nous sommes très fiers d'elle!
    😊

  • Info sûreté du mois: les caméras embarquées

    Bsr @clem, en effet, la rame ne se mobilise pas encore toute seule... C'est corrigé je te remercie.
    Par contre @clem, @lad, on n'est pas au salon de thé... Ce n'est paut-être pas le lieu pour prendre vos RDV.
    ; )

  • Info sûreté du mois: les caméras embarquées

    Bsr @Laurent W.,
    Ce n'est pas un terme utilisé au hasard.
    Je vous invite à consulter les premiers commentaires de cet article: http://malignec.transilien.com/2016/03/01/11771/

  • Le tabac, c’est tabou?

    Dans toutes les gares situées dans Paris, il est interdit de fumer.
    Un petit rappel: http://malignec.transilien.com/2015/10/05/zone-fumeur/

  • Détails des travaux du mois de mai sur le RER C (partie 1/3)

    Bjr @tous,
    Le sujet de l'article n'est pas celui-ci.
    Merci de laisser ce fil de conversation pour les travaux en cours.

  • Détails des travaux du mois de mai sur le RER C (partie 1/3)

    Bjr @Gigi56,
    Pour faire une recherche d'itinéraire, n'hésitez pas à consulter le site Transilien.com

  • Prochain tchat Ligne C le 12 Mai

    Bjr @tous,
    Pour information, je viens de faire une mise à jour dans cet article. En effet, le Tchat doit être reporté. Il sera donc tenu le vendredi 20 mai, aux mêmes horaires que d'habitude.

  • Prochain tchat Ligne C le 12 Mai

    Bjr @Taronyu, @Clem,
    Effectivement. Je vous demande souvent votre contribution et vos avis sur divers sujet. Vous avez peut-être l'impression que ça ne suit pas derrière, mais je vous assurer que si je prends le temps pour vous le demander et pour rassembler tous vos avis sur tel ou tel sujet, c'est que derrière je porte votre voix aux bons interlocuteurs. Dans le but que tel ou tel service soit au plus près d vos attentes.
    En effet sur le SIVE, je vous ai demandé votre avis. J'ai aussi, comme le dit @Clem rassemblé quelques contributeurs ( les plus impliqués) pour continuer à à avancer é ce sens et avoir une vision claire de vos attentes.
    J'ai porté vos avis et besoins auprès de ma collègue qui a en charge le SIVE et qui d'ailleurs était présente lors de ce groupe de travail.
    Depuis, elle a de son côté travaillé sur le projet. Je peux vous dire que cette semaine, elle est partie durant 2 jours complets sur le terrain, avec les équipes techniques, afin que toutes les améliorations soient mises en place en même temps que le service Castor d cet été.
    Je comprends que vous puissiez penser que je vous épande et que rien n'avance. Mais il faut juste du temps pour mettre les choses en place. C'est une histoire de confiance c'est vrai. Mais je travaille toujours pour porter vos remontées.
    Je vous parlerai bientôt dans un article dédié à ce sujet.

  • Détails des travaux du mois de mai sur le RER C (partie 1/3)

    Merci @GuL.
    Nous sommes en plein changement pour l'ergonomie du blog et je travaille en parallèle à cette refonte pour que ce soit plus simple et plus facile pour vous y retrouver.
    Je suis navrée si vous avez eu du mal à trouver.

  • Détails des travaux du mois de mai sur le RER C (partie 1/3)

    Bjr @lud942, et merci à vous.
    J'essaye de faire de mon mieux car je sais que ça devient de plus en plus compliqué pour vous face à la quantité de travaux en. Cours et tous ceux qui sont à venir.
    Ce que vous dites sur l'information travaux en gare m'intéresse. N'hésitez pas à m'en dire plus afin que je fasse passer des messages pour que nous nous améliorions.

  • Détails des travaux du mois de mai sur le RER C (partie 1/3)

    Bjr @julie RERC,
    Malheureusement il y a beaucoup de travaux. Et il y en aura encore beaucoup.
    Je comprends tout à fait que ce soit compliqué pour vous, mais j'ai une vue d'ensemble sur toute notre ligne (qui est très vaste), et le plus lisible et le plus pratique pour vous reste une communication par axe.

  • Visites du centre de maintenance Paris rive Gauche, site Des Ardoines

    Bonjour @tous,
    Juste pour vous informer que les 2 visites sont déjà combles.
    Les inscriptions ne sont plus possibles.

  • Gare de Massy Palaiseau

    Bonjour @Mic78,
    Les escalators peuvent effectivement connaître des pannes.
    Lorsqu'il n'y a pas d'agent, ils sont par contre laissés volontairement a l'arrêt pour des raisons de sécurité.
    Concernant les écrans, il y a bien un souci. Les demandes de maintenance ont été faites mais il semble que le problème soit compliqué à régler. Nous en sommes navrés.
    Je peux peut être vous proposer de regarder dans l'application "prochains trains" pour y remédier temporairement.
    Avec toutes nos excuses.

  • Grève du 27 & 28 avril sur le RER C

    @ADO,
    J'avoue que je le trouve très bon ce journaliste et que j'ai bien rigolé. 😉

  • Grève du 27 & 28 avril sur le RER C

    Bjr, je viens de vous envoyer un mail.
    N'hésitez pas à l'avenir à poster votre commentaire dans la rubrique dédiée: sur le bandeau à droite de votre écran, cliquez sur le menu déroulant "les gares du RERC"et sélectionnez la gare choisie.
    Merci d'avance.

  • Visites du centre de maintenance Paris rive Gauche, site Des Ardoines

    Bjr @AtchoumLeChove,
    Nous acceptons les enfants à partir de 8 ans. Je précise toutefois qu'il faut impérativement qu'il soit accompagné par un adulte, et il sera sous sa responsabilité.
    Merci également de le préciser dans votre mail car dans ce cas il faut que je retienne 2 places.
    Bonne journée à vous.

  • Poursuivons les échanges sur les travaux en gares & l’accessibilité

    Bjr @corentin,
    Les bandes d’éveil (podotactiles) ont été posées sur les 2 quais, il reste de la terre battue.
    Ce WE sur le quai impair, l’enrobé a été mis sur ce quai.
    Sur l’autre quai, l’enrobé sera posé durant le WE de la Pentecôte.

    Pour ce qui est de l’accès dans le train, le rehaussement est en tête de train. L’accessibilité du quai au train se fera avec assistance et utilisation d’une rampe d’accès.

  • Les travaux du mois d’Avril sur le RER C (partie 1)

    Bjr @Vincent13coach,
    Avec en moyenne 20000 passages sur le Blog minimum tous les mois, le Blog, qui est un espace SNCF dédié, est un moyen d'information plutôt adapté à une certaine catégorie de clients (les gens connectés par exemple).
    S'il ne vous convient pas, il y en d'autres.
    Je vous souhaite une bonne journée malgré tout.

  • Visites du centre de maintenance Paris rive Gauche, site Des Ardoines

    Avec plaisir. Je vous prépare un article Blog sur le sujet.

  • Visites du centre de maintenance Paris rive Gauche, site Des Ardoines

    Bjr @GuL, malheureusement le 24 je délègue. Ce ne sera pas moi.

  • Visites du centre de maintenance Paris rive Gauche, site Des Ardoines

    Avec plaisir pour faire les présentations.

  • Calendrier travaux Ligne C d’avril à juin 2016

    Bjr @BRETIGNY CA SUFFIT !,
    Je transmets à mon collègue en charge des travaux afin qu'il mène son enquête auprès de la compagnie de bus.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Bounty,
    Je comprends tout à fait. Cependant, les trains multiples (à 2 éléments) sont au maximum de ce que nous pouvons faire pour couvrir les pointes.
    Pour le moment nous ne pouvons malheureusement pas mieux faire.

  • Rappel travaux: week-end rouge sur RER C les 16 & 17 avril 2016

    Bjr @JC,
    La majorité des travaux se déroule la nuit, pour moins de gêne.
    Cependant, certaines grosses opérations nécessite une interruption plus longue. C'est pour cela que certains week-ends sont impactés.

  • Poursuivons les échanges sur les travaux en gares & l’accessibilité

    Bjr @corentin,
    Je ne sais pas si le revêtement actuel est définitif ou s'il s'agit d'une étape intermédiaire.
    Je me renseigne.

  • 7 avril, synonyme d’échanges sur la Ligne C

    Bjr @tous les 2,
    Le message a été transmis!
    Bonne journée et merci d'avoir le temps de venir nous en faire part.

  • Poursuivons les échanges sur les travaux en gares & l’accessibilité

    Tout à fait @GuL, tous les malvoyants ne savent pas lire le braille. Pour l'accès aux quai, il y a aussi la mise en place de marches contrastées, infos en relief (hors braille), etc.

  • Travaux de soirée entre Savigny sur Orge et Brétigny sur Orge

    Bjr @Flora, @mystik, effectivement, on vous propose ici les trains qui "collent" avec les horaires.

  • Prochain tchat Ligne C le 7 avril

    Bonsoir @Gilles S,
    Il y a déjà énormément de questions. Je vais tenter de forcer "exceptionnellement" votre question.
    Le cas échéant, j'essayerai de vous apporter tout de même une réponse.
    Bonne soirée

  • Les travaux du mois d’Avril sur le RER C (partie 1)

    Bonjour, vous avez posez cette question pour le tchat de demain soir.
    Nous vous y apporterons une réponse, promis.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Bsr @tchoutchou,
    Il faut comprendre que le message est bien mal formulé surtout.
    Pouvez-vous me dire précisément d'où provient cette notification svp? Que je fasse modifier ça...

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Bsr @ClementS, @lud942,
    Le MONA était effectivement en retard.
    Ce matin, certains trains prenaient du retard car (du fait de la grève), il faut que + de gens montent à bord du même train (ça prend donc plus de temps). On arrive à prendre une, voir deux minutes en plus du temps d'arrêt prévu assez facilement en cas de forte affluence.
    Ces minutes cumulées dans plusieurs gares et on arrive vite à 8, 10, 15 minutes et au delà (les missions sont longues sur notre Ligne et les trains desservent de nombreuses gares).
    Et vous avez raison @lud942, ceci cumulé au fait que certains ne souhaitent pas modifier leurs habitudes et montent au même endroit, alors que 1/ soit des places sont disponibles dans d'autres voitures, 2/ soit tout le monde s'entasse sur les plateformes d'entrée et personne ne s'avance dans les couloirs entre les sièges afin de laisser d'autres monter à bord (histoire vécue ce matin très tôt), et bien... Ça fait perdre encore plus de temps (et en prime ça laisse du monde sur le carreau sur le quai).
    C'est dommage,vraiment.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Bonsoir @Tous,
    je viens de faire une mise à jour sur l’article: je vous invite à la lire (à la fin de l'article).
    Je vous souhaite bon courage à tous.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Bsr @GuL,
    je viens de faire une mise à jour sur l’article: je vous invite à la lire car vous aviez raison pour les minutes d’avance.
    Avec toutes nos excuses.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    @mystick91, je viens de faire une mise à jour sur l'article: je vous invite à la lire car vous aviez raison pour les minutes d'avance.
    Avec toutes nos excuses.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Bjr @Yo Pirell,
    Ce soir, la circulation est prévue normale. Les travaux sont également maintenus.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    @Lardy91,
    J'essaye de récupérer cette info depuis hier soir.
    Comme dit plus haut à @mystick91, dès que j'obtiens une info sûre et stable, je vous la communique, en mettant à jour l'article en lui-même si besoin (pour toucher un maximum de monde).
    Vraiment navrée.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Navrée @mystik91, mais j'ai tout d même un énorme doute et je suis à la recherche de l'information pour un point précis: les 2 à 4 minutes d'avance!!!
    Info très compliquée à avoir, d'autant plus que les principaux intéressés sont sur la perturbation actuellement (l'opérationnel prime).
    Promis je continue à remuer ciel. Et terre pour vous donner une info précisé dès que possible.
    D'ailleurs, pour être sûre de toucher tout le monde, je mettrai l'info dans l'article s'il faut prévoir de venir avant l'heure indiquée sur ces affiches greve.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Bjr @mystik91,
    C'est normal, les minutes de décalage (jusqu'au 30 avril sont mises en place pour un plan de transport comprenant bien plus de trains qu'un service allégé comme celui-ci.
    Là il n'y a pas lieu de retirer des arrêts ni de tenter de gagner du temps car les flux sont bien moins tendus et il n'y a donc pas de gène aux portes de Paris.
    Toutefois les ralentissements seront toujours d'actualité puisque liés directement aux travaux en cours.
    Enfin, les services allégés viennent d'être refaits.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Bjr @DW,
    J'ai eu confirmation: ce n'est pas une erreur, Choisy Le Roi sera bien desservie.
    Par contre, c'est juste pour cette journée du 31.
    Bonne journée à vous.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Tout à fait. Merci @Macharius et @Clem.

  • Les trains en circulation la journée du 31 mars

    Bsr @DW, je vais me renseigner et vous dis ça demain matin.

  • Le tabac, c’est tabou?

    C'est tout à fait compréhensible @Jéré.
    Je pense que l'attitude, le choix des mots, le ton, etc. ont une part importante.
    Moi je comprends tout à fait que l'on puisse être retisser ou avoir peur.
    C'est aussi pour cela que je demande aux personnes qui fument de ne pas hésitez à se joindre à la conversation. Ils seront certainement de très bon conseil.

  • Calendrier travaux Ligne C d’avril à juin 2016

    Merci @cricri91. En effet, on m'a fait la même remarque aujourd'hui même.
    Je transmets également.
    Merci à tous pour vos avis respectifs.

  • Calendrier travaux Ligne C d’avril à juin 2016

    Bsr @Malie,
    Non, en fait il y a une légende (en encadré) qui spécifie que les travaux repris en orange dans les calendriers sont des travaux de soirée. Ceux en rose sont les travaux de week-end.
    Vous êtes nombreux à me poser cette question.
    J'ai fait part au pôle travaux de cette légende qui manque peut-être de visibilité.
    Ils vont voir comment solutionner ce souci.
    Bonne soirée à vous.

  • Calendrier travaux Ligne C d’avril à juin 2016

    Bsr @rccc,
    Navrée car ma réponse n'était pas partie.
    Les travaux de soirée pour la période commencent de façon générale à partir de 22h, selon les axes.
    Vous pouvez vous sentir concerné si vous voyagez à partir de cette heure.

  • Prochain tchat Ligne C le 7 avril

    Bsr@GuL,
    Avez-vous posé vos questions sur le site du Tchat svp?

  • Témoignez sur vos expériences des transports en commun

    @Lardy91,
    Il me vient une question à ce sujet: votre premier post était-il bien utile? Vous avez le droit de ne pas vous sentir concerné, mais inutile de commenter dans ce cas. Ce genre de post n'apporte rien de constructif par rapport au sujet initial. A moins d'une interrogation...?
    Pour finir, je n'ai donc pas besoin de ce genre de conseils pour savoir comment tenir le blog.
    Merci tout de même d'avoir essayé. Bonne journée.

  • Calendrier travaux Ligne C d’avril à juin 2016

    Bjr @GuL, Je vais transmettre votre post aux concepteurs. Merci à vous pour ces remarques.

  • Témoignez sur vos expériences des transports en commun

    Bsr @rcc: je vais voir comment pallier votre souci avec l'organisme en charge du questionnaire. Quelle case vous manque t'il précisément ?
    😉

  • Témoignez sur vos expériences des transports en commun

    Bsr @GuL,
    Pour répondre à votre première question:
    Pourquoi pas le réseau entier ? C'est parce qu' il s’agit d’un projet de recherche : on fait un test sur une partie du réseau (il est difficile de s’attaquer à tout le réseau d’un coup, de plus nous n'avons pas les ressources adéquates tant que nous sommes en phase de recherche). Si nous obtenons des résultats intéressants, nous le déploierons d'avantage, et peut-être sur tout le réseau. Faire un test a priori permet d’éprouver une méthode et de l’adapter si besoin en passant à l'échelle supérieure.
    Et pourquoi Les Lignes C, N et U précisément? Nous étudions les comportements des voyageurs sur le réseau de transport, en particulier les reports modaux en cas de situation perturbée. Nous avons donc choisit une zone riche en termes de transports en commun, qui permet aux voyageurs de changer de ligne ou de mode de transport en cas de situation perturbée.
    Enfin, pour répondre à la deuxième partie de votre post, il ne s’agit pas ici de redéfinir l’offre / les horaires.
    Le but est de chercher ici à comprendre comment se comportent les voyageurs en situation perturbée.
    Ce qui nous permettrait (dans l'idéal, je vous l'accorde):
    - une information adaptée : proposer des itinéraires adaptés (un exemple de N&U : en cas d’interruption entre Versailles et Montparnasse, on propose des itinéraires alternatifs pour aller de Versailles à Montparnasse, mais si les voyageurs se rendent ailleurs ensuite, peut-être existe-t-il des itinéraires plus adaptés que passer par Montparnasse à tout prix)
    - une prise en charge adaptée également : proposer des moyens de substitution adaptés (des bus de substitution correctement dimensionnés en cas de travaux par exemple, même si nous avons déjà une certaine vision là dessus, nous pouvons peut-être affiné d'avantages?), ou en vérifiant que les solutions alternatives sont bien dimensionnées: par exemple ne pas proposer de prendre le tram à toute une rame de RER bondée)
    - d’avoir aussi une vision le plus précise possible Pour discuter et échanger avec le STIF (savoir argumenter par exemple pour la mise en place de tels moyens ou de telle offre si on a de vrais éléments concernant le comportement des voyageurs. Exemple concret: les travaux Castor).
    Je vous souhaite également une bonne (fin de) journée.

  • Témoignez sur vos expériences des transports en commun

    Bjr @Lardy91, rien ne vous oblige à répondre.

  • Les travaux du 12 au 20 mars sur RERC

    Bjr @claire2016, pour le moment, les seules infos dont je dispose sont ici: http://malignec.transilien.com/2016/02/16/travaux-ligne-c-les-grands-rdv-de-2016/
    Dès que je suis en possession d'infos plus précises, je rédigerai un billet sur ce blog, rubrique travaux.

  • Travaux du 21 au 25 mars sur RER C

    Bjr @Gilles S, @GuL,
    Je ne peux qu.abonder en votre sens et comprendre "parfaitement" que vous soyez perdus dans masse d'infos travaux.
    Soyez certains que je transmets tous ces désidératas dès lundi à l'équipe travaux (pour qui ça devient également très compliqué au vu de la quantité d'infos à délivrer).

  • Les travaux sur la Ligne C pour le week-end du 26 au 28 mars 2016

    Bsr @trimaran,
    Votre réflexion est intéressante, tout comme la comparaison avec la communication faite autour des we rouges.
    Un article est dédié à récolter vos avis. J'ai bien pris en compte le votre, mais si vous le souhaitez, je vous invite à participer à la discussion ici: http://malignec.transilien.com/2016/03/16/rappel-travaux/
    Certainement que d'autres sont de votre avis...

  • Flash spécial travaux en cours

    Merci @Kenshiro.
    Je note qu'il aurait fallu axer d'avantage nos efforts pour une perturbation en semaine effectivement.
    Il est vrai que nous mettons beaucoup d'énergie sur les travaux des week-ends. Et que certainement, vous avez raison, il aurait fallu au moins autant - si ce n'est plus- pour ces travaux qui touchent finalement bien plus de monde.
    En outre, communiquer trop en amont à un risque: celui que les gens oublient...
    Donc faire plus, mais juste avant peut-être...

  • Flash spécial travaux en cours

    Merci @clem91. Intéressant effectivement. Le souci c'est que le conducteur à ses missions sécuritaires et de conduite qui priment et lui demandent une attention de tous les instants. Les annonces qu'il effectue sont les annonces essentielles: départ et destination, infos aux bifurcations afin que les gens ne se trompent pas de train, et bien sûr, de façon ponctuelle, les annonces pour vous informer en période de perturbation.
    Ça fait déjà pas mal de responsabilité en terme d'info à bord. En tous cas pour le conducteur.
    Mais ce que vous dites est intéressant. A terme, il nous sera possible de prendre la parole à bord d'un train "à distance". Là, ce genre de message pourra être diffusé. Malheureusement ce n'est pas encore le cas.

  • Les Lignes C, N&U vous transportent pour l’Eco-Trail de Paris

    Bjr @bob robert, @ericbret,
    La compagnie effectue pourtant une reconnaissance d'itinéraire.

  • Les Lignes C, N&U vous transportent pour l’Eco-Trail de Paris

    Bjr @CATHY91,
    Vous avez la possibilité de prendre les bus de substitution mis en place à cet effet: http://malignec.transilien.com/2016/03/01/11879/

  • Donnez votre avis sur les travaux du RER C

    Bonjour @tous,
    Certains d'entre vous me font part de l'impossibilité de remplir le questionnaire.
    Pourtant il ne s'agit pas d'un pdf.
    @tous ceux concernés par ce souci: avez-vous fini par y arriver?
    Le cas échéant, n'hésitez pas à nous faire part de votre ressenti directement en commentaire. Je me charge de rassembler tous les éléments et de les transmettre.

  • Les travaux du 12 au 20 mars sur RERC

    Merci @DW.
    Je viens de m'entretenir avec ma collègue en charge de l'information voyageurs. Elle s'occupe de ce souci.
    Merci à vous pour ces éléments.
    Fiez-vous aux infos de ce blog.
    Bonne journée à vous.

  • Les travaux du 12 au 20 mars sur RERC

    Bjr @Sbeau,
    Pour le moment, il n'est pas prévu de modification de ce type pour le plan de transport.

  • Les travaux du 12 au 20 mars sur RERC

    @DW,
    Après entretien avec mon collègue, je vous confirme que le document en ligne sur le blog est bon.
    Donc sur la période désignée, les DYVI desserviront la gare de Choisy le Roi, mais pas Ivry sur Seine.
    Concernant l'affichage à quai que vous mentionnez: vous parlez du bandeau défilant en bas des écrans avec la desserte des trains?

  • Les travaux du 12 au 20 mars sur RERC

    Bjr @DW,
    Étonnant car les DYVI sont censés ne pas desservir Ivry sur Seine sur la période.
    Nous allons reboucler cette question avec le pôle travaux et je reviens rapidement vers vous.
    En attendant, pouvez-vous svp me dire où vous avez vu cette affiche? (Quai)
    Merci d'avance.

  • Les travaux sur la Ligne C pour le week-end du 26 au 28 mars 2016

    Bjr @Ad',
    Non non, je viens de me renseigner auprès de l'équipe en charge des travaux et la limitation temporaire de vitesse est en sens pair (province Paris).

  • La circulation du 10 mars au matin

    Bjr @The cook,
    Des clients m'en ont également parlé ce matin sur Twitter.
    Je transmets ces verbatims, qui font bien plaisir (il faut le dire aussi quand ça va!)
    Merci à vous d'avoir pris le temps pour ça.
    Bonne journée.

  • La circulation du 10 mars au matin

    Bjr @PPEssonne,
    1) votre post n'a aucune plus value.
    2) vous n'en savez "strictement" rien (c'est mal de faire des affirmations sans avoir vérifier ses propos).
    3) votre comportement s'apparente à celui d'un troll sur ce blog.
    = C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir cesser ce comportement, qui est (au passage) hors charte.
    Très bonne journée à vous. : )

  • La circulation du 10 mars au matin

    Le lien n'est pas le bon en effet. C'est en cours de correction...
    Merci @Pa_vel!

  • La circulation du 10 mars au matin

    Le climat n'y est pas le même, donc les installations et le matériel sont adaptés.
    Mais étant donné que la vidéo n'est pas la bonne, ce n'est pas le sujet.
    Je vous mets le bon lien dès que possible.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bjr @Annabelle, @sof95,
    Normalement les horaires des trains pour ce soir et jeudi matin sont maintenus.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars
  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bjr @Anabelle,
    Normalement la circulation est maintenue.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bjr @Marielle Terrenoir,
    En effet, vous pouvez partir de la gare de Versailles Chantiers.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bjr @Raphy123, normalement oui.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bjr @BibiSky51,
    Nous sommes en train de revoir tous les affichages gare.
    Fiez-vous aux horaires que je vous ai mis dans l'article.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bjr @alexis,
    Oui ne vous en faites pas j'ai bien demandé une vérification de toutes les affiches en gare (je ne vous dit pas tout!)
    ; )
    Il s'agit surement d'une erreur (affichage ancien). Quoi qu'il en soit je comprends le problème et tout est en cours de vérification, gare par gare.
    Fiez-vous aux horaires de mon article.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bonjour @tous,
    Il y a apparemment un souci aves quelques affiches gares.
    Je vous informe que LES BONS HORAIRES SONT CEUX AFFICHÉS SUR LE BLOG!!
    N'hésitez pas à faire circuler l'info autour de vous.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Merci @Ad',
    Je transmets de suite ce souci.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bsr @Raphy123,
    Nous allons tout faire pour tenter de maintenir les circulations mardi soir et jeudi matin.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    C'est noté.
    Je pense ne plus avoir de réponse ce soir, mais demain matin.
    Bonne soirée à vous en attendant.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bsr @Alexis, je me renseigne et vous dit ça.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bsr @Lo,nous allons faire le maximum pour assurer la circulation des trains la veille au soir et le lendemain matin.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bsr @XYP,
    Il en existe certainement. Mais je ne suis pas au courant et je ne pourrais de toutes façons pas me permettre de réorienter vers un lien (plutôt qu'un autre).
    Il faut juste avoir en tête que cet espace est un espace SNCF et que je demande le plus grand respect. Je ne répondrai pas non plus à des questions sur le fond ou les motifs. Je suis là pour donner de l'information concernant la circulation des trains.
    Très bonne soirée à tous.

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bsr @PPEssonne,
    Vous avez le droit d'être en colère. Par contre cet espace n'est pas fait pour chercher le conflit entre blogeurs.
    Merci

  • Les trains en circulation la journée du 9 mars

    Bon courage également.

  • Info sûreté du mois : souriez vous êtes filmés !

    Bjr @La fouine,
    Comme pour beaucoup de service d'urgence, si les opérateurs sont déjà en ligne, il y a en effet un répondeur.
    Le service n'est pas "juste" un répondeur.

  • Info sûreté du mois : souriez vous êtes filmés !

    C'est bien pour ça que j'ai précisé le côté sémantique.
    Par contre la Loi LOPPSI 2 distingue bien les 2.

  • Info sûreté du mois : souriez vous êtes filmés !

    Bjr @PPEssonne, en dehors du fait que vous soyez hors sujet (vos propos n'ont rien à voir avec le thème abordé dans cet article), merci de rester correct et respectueux de tous les intervenants.
    Ces 2 aspects font partie de la charte du blog, que vous vous êtes engagé à respecter en venant commenter sur cet espace.
    Merci d'avance et bon dimanche malgré tout.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @chrys2703,
    Ce souci est connu car nous avons déjà eu des signalements de ce type.
    Le fait de nous avoir donné des indications précises va nous permettre d'identifier le train en question et de faire une maintenance pour résoudre le problème.
    Merci à vous.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Superpimousse,
    Ce n'est effectivement pas la première fois que nous devons modérer vos propos.
    Pour rappel, la charte spécifie bien le respect de chaque membre envers les autres. Il est extrêmement dommage de devoir intervenir pour ce genre de chose, ou de devoir bloquer les gens qui persistent dans ce genre de démarche.
    Merci d'avance et bonne journée malgré tout.

  • Blog en mode « pause », mais traque au SIVE « activée »!

    Merci @herve-hds pour ce signalement!
    Je transmets de suite.
    Bonne journée à vous.

  • Les travaux du 12 au 20 mars sur RERC

    Bjr @Bob Robert,
    Je viens de m’entretenir avec mon collègue du Pôle travaux suite à votre demande. Le week-end du 26 au 28 mars est également considéré comme un week-end rouge (cf cet article où vous trouverez l’info page 8 du flyer dont le lien est tout en bas de l’article: http://malignec.transilien.com/2016/02/16/travaux-ligne-c-les-grands-rdv-de-2016/ )
    sur l’axe en rouge de ce document, sachez qu’il n’y aura aucun train, du samedi matin au lundi vers 18H, entre les gares de Juvisy - Paris Austerlitz, Juvisy - Brétigny, Juvisy - Massy Palaiseau, et que seul un train sur deux circulera entre les gares de Paris Austerlitz et Choisy le Roi.
    Comme promis, dès que j’ai le détail je vous le mets en ligne.
    Bonne journée à vous.

  • L’essentiel des travaux Ligne C: les dates à retenir pour 2016

    Bjr @Mean ruz, Je viens de m'entretenir avec mon collègue du Pôle travaux suite à votre demande. Le week-end du 26 au 28 mars est également considéré comme un week-end rouge (vous trouverez l'info page 8 du flyer dont le lien est tout en bas de cet article): sur l'axe en rouge de ce document, sachez qu'il n'y aura aucun train, du samedi matin au lundi vers 18H, entre les gares de Juvisy - Paris Austerlitz, Juvisy - Brétigny, Juvisy - Massy Palaiseau, et que seul un train sur deux circulera entre les gares de Paris Austerlitz et Choisy le Roi.
    Comme promis, dès que j'ai le détail je vous le mets en ligne.
    Bonne journée à vous.

  • L’essentiel des travaux Ligne C: les dates à retenir pour 2016

    Bsr @Mean ruz,
    J'ai relancé le Pôle travaux. Ces données sont en préparation.
    Dès que je suis en possessions des infos, je vous les mets en ligne sur le blog.
    Très bonne soirée en attendant.

  • Les travaux du 12 au 20 mars sur RERC

    Bsr @Bob Robert,
    Ces données vont bientôt me parvenir.
    Je vais relancer le Pôle travaux et je vous les mets en ligne sur le blog dès qu'elles me parviennent, promis.

  • Info sûreté du mois : souriez vous êtes filmés !

    Il n'est pas question de dire si l'un est plus important que l'autre.
    Si vous avez des difficultés à vous déplacer, les escalators sont plus importants.
    Si dans le cadre d'une enquête vous avez besoin d'images, ce sera la caméra...
    Ces 2 installations ont toute leur importance côté SNCF et c'est pourquoi elles sont vérifiées très régulièrement par les agents des gares entre autres.

  • Info sûreté du mois : souriez vous êtes filmés !

    Bjr @GuL,
    Il peut arriver que certaines caméras aient un problème.
    Étant une installation qui a toute son importance, des vérifications sont effectuées régulièrement, selon un planning carré. Dès qu'un dysfonctionnement est constaté (lors de ces tests ou en situation comme ça a été votre cas), une dépêche est passée pour intervention du mainteneur au plus vite.

  • Info sûreté du mois : souriez vous êtes filmés !

    Bjr @FK1, @rcc,
    Effectivement! Il y avait même d'autres fautes.
    J'ai demandé à ce que cette infographie soit refaite et je viens de la remettre en ligne.
    Avec nos excuses.

  • Info sûreté du mois : souriez vous êtes filmés !

    Bjr @tous,
    Ces commentaires sont hors-sujet. Merci

  • Info sûreté du mois : souriez vous êtes filmés !

    Bjr @Marc Sibert,
    Je peux comprendre votre remarque. Cependant, depuis la loi LOPPSI 2, on utilise bien le terme de vidéo "protection".
    Ce n'est que de la sémantique, mais dans le jargon officiel, le terme légal est bien celui que j'ai employé dans mon article.
    Pourquoi me demanderez-vous? C'est parce que cette même loi spécifie que dans les lieux publiques, on "protège" la population et que l'on "surveille" des installations (patrimoine).

  • Venez Tchater sur le thème de « la lutte anti-fraude », ce jeudi 3 mars

    MAJ du 29 février à 12h30: le tchat sera avancé et se tiendra de 12h30 à 14h!

  • Blog en mode « pause », mais traque au SIVE « activée »!

    Un mois, une semaine... Tu penses quelqu'un va s'en apercevoir ?
    🙂

  • Validation: à vous de jouer!

    Bjr @Gilles S, Bjr @tous,
    J'ai rassemblé les questions et les ai envoyé à mon correspondant en charge du sujet "validation".
    Je sais que c'est long, mais dès que j'obtiens des réponses je reviens vers vous.

  • Les travaux du 15 février au 4 mars sur le RER C

    Bonjour @Bob Robert,
    Le week-end rouge impliquera une interruption totale des circulations sur cet axe entre autres. Nous allons très rapidement publier un article pour vous donner tous les détails.

  • Validation: à vous de jouer!

    Bjr @Lardy91,
    je suis en attente de réponse pour le sujet.
    Je reviens vers vous dès que j'ai des infos.

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Bjr @ERNOTTE,
    Elle est bien courageuse en effet.
    Je vais également transmettre votre signalement au cas où elle aurait été malade après cette expérience matinale et qu'elle n'est pas transmis du coup...
    ; )
    (PS: la prochaine fois, n'hésitez pas à publier dans la rubrique gare spécifique).

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Merci @mystik91!

  • Gare d’Ivry sur Seine

    Bjr @VITALIS Franck,
    Je vais de ce pas demander une intervention.
    Merci pour cette alerte et bonne journée malgré tout.

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Bonsoir @tous,
    Toutes vos remarques ont été synthétisées et l'équipe en charge de l'information des travaux de la ligne va tenter de faire au mieux avec, d'un côté toutes vos propositions et remarques, et de l'autre ses contraintes (techniques, charte graphique, etc.).
    Je tiens sincèrement à vous remercier d'avoir pris le temps pour étudier ce document et nous faire vos retours (surtout dans le contexte actuel..)
    Très bonne soirée à tous.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @CindyV,
    Je comprends et je déplore le périple que vous avez vécu.
    Concernant les bulletins de retard, sachez que vous avez la possibilité de vous les procurer en ligne sur le site Transilien. Voici le lien direct: http://bulletinsretard.transilien.com/
    Vous pouvez les éditer pour les trois derniers jours. Attention toutefois, les horaires des trains ayant circulé la veille sont disponibles dès 8h00 le lendemain.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @tchoutchou,
    Le prévis court (du verbe courir). C'est vrai que dans ma phrase, on peut penser au fait qu'il soit court (de période courte).

  • Gare de Savigny sur Orge

    Entendu.
    (Nous avons déjà fait un rappel général en octobre, pour toutes les gares. Mais je relance...)
    Merci @Gilles S

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    En effet @Pa Vel, il doit y avoir aussi un souci avec ce bus direct!
    Merci à vous.

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Bjr @Pa Vel,
    En effet, ce n'est pas clair du tout. Je ne sais vous répondre... Je demande aux équipes (qui modifieront si c'est une erreur, ou qui le présenteront autrement si ce n'est pas ça.)

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Bjr @Flora,
    Non, en fait l'interruption de circulation sera bien dans les 2 sens. (et pas que sur cet axe).
    Je n'ai cependant mis qu'une page car les autres sont basées sur le même model.
    Nous adapterons chaque page en fonction de vos remarques (et de nos contraintes bien sur).

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Bjr @Gilles S,
    Une colonne pour les omnibus et une pour les directs.
    Mais si ce n'est pas clair pour vous, ça ne le sera pas pour d'autres... Il faut que nous nous penchions là dessus aussi.
    Merci.

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Merci @Clem pour ces compléments.

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Merci @trimawap pour ces remarques très complètes.
    Nos équipes dédiées à l'info travaux va voir ce quelles peuvent faire.

  • Gare de Savigny sur Orge

    Bjr @Gilles S,
    N'hésitez pas à me dire pour le problème d'écran. J'ai tout de même averti du dysfonctionnement pour que ce soit vigilé.
    Quant aux affiches... Je l'ai pourtant demandé au mois d'octobre. Je vais immédiatement contacter la gare.
    Par contre quand vous dites "partout": c'est partout en gare de Savigny, ou y en a t'il ailleurs??
    Merci

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Merci @mystik91.

  • Donnez-nous votre avis sur l’information travaux Ligne C

    Bjr @aco,
    Merci d'avoir pris un peu de votre temps et d'avoir donné votre avis.
    (C'est noté pour le DEBA!)

  • Le compte-rendu du tchat sur l’information en gare est disponible

    Bjr @dld,
    Je me renseigne et vous dis ça...

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @superpimousse,
    Voilà 2 fois à présent que je vous demande de rester poli et de respecter les autres intervenants.
    Ce sera la dernière.
    Merci d'avance.

  • Les travaux ont commencé en gare d’Arpajon

    Bjr @Lardy91,
    Cet article appelle des commentaires sur les travaux d'Arpajon.
    Merci.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @sandjuan,
    Je préviens immédiatement mon homologue @Cédric, de la Ligne H. En effet, cette gare est gérée par la Ligne H.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @Gilles S,
    Je pense que vous parlez de la gare de Savigny. Si elle est fermée, c'est que l'agent est absent.
    Je n'en connais pas la réponse.
    Par contre, j'en ai parlé il y a quelques temps, un préavis de grêve court. D'où des guichets parfois fermés.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @Lattes, @ludodu94,
    En effet, lorsqu'un train est rendu omnibus, c'est pour éviter que certaines gares se retrouvent trop longtemps sans avoir été desservies.
    Il faut penser que des clients souhaitent monter, mais aussi descendre dans ces dites gares.

  • Gare de Meudon Val Fleury

    Bjr @JiL,
    Je comprends qu'au bout de 2 ans vous trouviez le temps long.
    Pourriez-vous svp m'envoyer les photos à cette adresse: maligneC@sncf.fr
    Ça va me permettre d'illustrer ma demande auprès du service en charge du nettoyage des gares.
    Merci d'avance.

  • Les travaux du 7 février au 28 février sur le RER C

    Bjr @PRIGENT,
    Vous avez le premier trimestre qui est disponible dans cet article: http://malignec.transilien.com/2015/11/26/le-nouveau-calendrier-trimestriel-travaux-rer-c-est-sorti/
    Un livret travaux pour l'ensemble de l'année 2016 va sortir très prochainement.
    Je vous le mettrai en ligne dès que je l'aurai, sous la rubrique "travaux".
    Bonne journée à vous.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Oui mais... le Blog n'est pas le bon canal.
    Il ne faut pas que vous (clients) perdiez du temps à venir chercher une info en rapport avec le trafic/ une perturbation en cours.
    ; )

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Je ne vais pas faire aujourd'hui une liste mais plutôt dire que le blog n'a pas pour vocation de donner de l'info en temps réel. sans aucun sous entendu non plus, juste pour que tout le monde sache que pour de l'info réactive, ce n'est pas ici.
    Disons que je donne l'info adaptée sur le bon canal. Et quand il s'agit d'info à l'instatnt T, alors je la donne sur Twitter.
    Mais compte tenu de ce que vous aviez vécu le matin, j'ai pris le droit de le faire ici. et j'espère que ça vous a été utile.
    Pour le reste de mes missions, peut-être un future article...
    ; )
    Bonne journée à vous

  • Le compte-rendu du tchat sur l’information en gare est disponible

    Merci @Clem, c'est corrigé.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    L'idée est bonne c'est vrai. Mais la réalité du terrain, le manque de temps permanent.... nous passons nos journées à courir, à toujours tenter d'être plus productif... Les temps modernes.
    Il existait il y a quelques années des sortes de partenariats avec des établissements scolaires proches de nos gares. Ainsi, les proviseurs ou profs pouvaient être alertés lors de perturbations importantes sur la Ligne.
    Je ne sais pas si ça existe toujours à l'heure où de nombreux outils permettent de recevoir de l'info trafic??
    Quoi qu'il en soit, pour ceux qui voudraient avoir l'info concernant l'éventuel retard d'un élève ou employé: le simple fait de programmer les alertes trafic sur l'appli, le site Transilien ou le fil Twitter (par exemple) permet d'obtenir ces infos. Et il n'y a pas plus et pas moins de valeur à ces infos en ligne qu'un bulletin de retard papier.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Tout à fait, je n'aurais pas mieux dit.
    En aucun cas on accuse le client. C'est un fait (même s'il est souvent une conséquence d'autre chose).

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    @XYP, ça part d'un bon sentiment, mais je crains que chaque employeur ne prenne le temps de le faire.
    Ce n'est d'ailleurs pas normal quelque part qu'il ai à le faire.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @sophie1974%,
    je ne reviens pas sur les grandes difficultés que vous avez traversé hier, je les comprends le combo était particulièrement frustrant.
    Par contre, vous êtes nombreux à m'avoir fait part de votre impossibilité à obtenir un bulletin de retard à cause de guichets fermé.
    Je vous propose, si ce n'est pas trop tard, un lien où vous pouvez vous en procurer un: http://malignec.transilien.com/2014/08/28/les-bulletins-de-retard-font-peau-neuve-sur-le-site-transilien/

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @Sand91,
    J'avoue que vu de l'extérieur ça peut paraître plutôt compliqué...
    Car malheureusement ce n'est pas si simple. Ce n'est pas de la mauvaise fois de la part des conducteurs. Loin de là même.
    C'est surtout qu'au cours d'une journée de service, un conducteur assure plusieurs trains (missions), et souvent avec du matériel différent.
    Pour faire simple, si ce conducteur doit assurer la conduite d'un train VICK au départ de la gare de Versailles Chantiers mais que le train qu'il conduisait juste avant est toujours coincé à Brétigny.... c'est compliqué.
    Bien sur il pourrait prendre un taxis (ou autre... pas de polémique), mais il ne peut pas "abandonner" le train qu'il est en train de conduire pour aller assurer le départ de l'autre.
    Gérer un système ferroviaire peut paraître simple, mais un métier. Un métier complexe, avec une vue d'ensemble et donc de la hauteur à prendre à chaque décision prise.
    C'est pour cela que souvent les décisions ne sont pas comprises d'ailleurs. Et pourtant, ce sont (souvent) les meilleures. En toute objectivité.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Moi aussi j'ai le droit de compter les points du coup?
    : )

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @isa91,
    A l'heure où j'ai publié cet article, je vous ai donné toutes les infos que j'avais en ma possession.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @lechab,
    Je ne sais pas encore pourquoi les SLOM ne s'arrêtaient pas en gare de Savigny.
    Cependant, (ce n'est qu'une supposition de ma part), peut-être qu'ils ne pouvaient passer que sur voie centrale, compte tenu des gros soucis de circulation en cours à cette heure-ci...?

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @Darkam,
    Je n'ai pas ces infos en ma possession à l'heure actuelle.
    Pour vider une gare, il faut du personnel et une raison de sécurité. Vous imaginez bien qu'on ne peut pas mettre "dehors" des gens, qui ne sauraient pour beaucoup que faire... Et puis certains trains pouvaient parfois rouler un peu, sur certaines portions de ligne... vraiment au cas par cas et au compte goutte on est d'accord.
    Lorsque l'on est dans Paris ou proche, il y a c'est vrai souvent plusieurs possibilités pour des itinéraires alternatifs. D'où l'importance de savoir au plus vite si une interruption de circulation est annoncée, vous avez tout à fait raison.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @BSParis,@Lardu91
    De nombreuses personnes m'ont effectivement rapporté sur Twitter en temps réel les problèmes d'info délivrée (ou pas) sur l'appli et le site Transilien. J'ai transmis toutes ces remarques aux équipes dédiées.
    Pour l'interruption, vous avez tout à fait raison aussi, les acteurs de l'information voyageurs en sont avisés et voient pourquoi certains canaux ont mis plus de temps à communiquer sur cette interruption.
    Nous en sommes vraiment navrés dans la mesure où, comme c'est le cas pour beaucoup, en ayant connu cette info plus rapidement, un itinéraire alternatif aurait pu être fait + rapidement.

  • Le MAG Ligne C sur l’information en gare est disponible

    Bjr @Juju,
    Un grand merci pour cette remarque.
    Je passe cependant sur ce j’appelle moi 2 fautes de frappe et 1 faute d’orthographe. Et je me permets tout de même de me justifier: ce n'était pas vraiment mon rôle de vous donner ces infos, mais comme je les avais en ma possession, et compte tenu de la galère que vous aviez vécu le matin même, il était inconcevable pour moi de ne pas vous les donner. C'est donc dans l'urgence que je vous ai griffonné ce petit bout d'article, et j'ai préféré le contenu à la forme. (erreur?)
    La prochaine fois si vous le souhaitez je pourrai prendre plus de temps avant de vous délivrer de l'info utile, ou ne pas vous la donner du tout puisque ce blog n'est normalement pas destiné à ça...
    Ho et puis non, je n'ai pas envie de changer ça. La prochaine fois, je ferai de même car même si ce n'est pas grand chose, je sais que ça a pu en aider certains. et c'est déjà ça à mon niveau.
    ; ) (sans rancune car je sais combien vous avez pu "galéré" et que vous avez écrit sous le coup de la colère.)
    PS: il y a 2 fautes dans ce texte, je vous laisse les trouver...

  • La Ligne C fête son nouveau partenaire!

    Bjr @cora,
    Il est très clair que la priorité c'est (entre autres) d'avoir un train à l'heure.
    Vous avez aussi le droit d'en avoir "rien à secouer".
    Par contre, ce n'est pas l'avis de tout le monde. Et pour cela, laissez ceux à qui ça plaît. De plus, ce n'est pas très respectueux pour notre partenaire qui n'y est absolument pour rien.
    Mais passons, car je conçois que vous puissiez être en colère.
    Quant à moi par contre, je continuerai à faire "aussi" ce genre de communication. Tout simplement car c'est mon rôle et que cet espace n'est pas dédié à faire de l'info trafic ou à faire rouler des trains. Ici on parle de la vie de la Ligne "en général".
    Encore une fois, il se peut que certains articles ou thèmes abordés ne vous plaisent pas, mais c'est ainsi.
    Je vous souhaite tout de même une très bonne journée et j'espère sincèrement que vos trains soient à l'heure et que votre voyage se passe le plus paisiblement possible.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonsoir @Mic78,
    En effet, je vais me renseigner.
    J'ai toutefois besoin de quelques précisions:
    -Où se trouvent ces 2 écrans dont vous me parlez?
    -Et l'écran indiquant que le trafic était normal (je suppose), est-ce le nouvel écran "météo du trafic"?
    (Je vous mets en lien au cas où la présentation de ces fameux écrans: http://malignec.transilien.com/2015/11/27/un-nouveau-service-sur-la-ligne-c-les-ecrans-meteo-du-trafic/)
    Merci d'avance pour ces précisions qui nous sont nécessaires pour bien cerner la situation que vous avez vécue.

  • Validation: à vous de jouer!

    Merci @tchoutchou.
    Concernant les informations récoltées par contre, il s'agit de pouvoir améliorer l'offre de transport et de service pour le client. On ne va pas lui faire payer ça, mais il n'y a pas de raison non plus pour qu'on lui attribue une réduction!
    ; )

  • Validation: à vous de jouer!

    @herve-hds,
    Je comprends tout à fait qu'il est difficile de concevoir ce genre de chose quand on sait que nous n'avons rien à nous reprocher.
    Ça reste assez rare cependant (et heureusement!). Le contrôleur n'ayant pas la possibilité de vérifier systématiquement tout ce que "certains" peuvent raconter / inventer comme histoire. Mai sje vous rejoins: encore les personnes honnêtes qui du coup en pâtissent parfois...
    A propos du montant, vous faites bien de préciser: c'est 5 euros lorsque l'on s’en affranchit de suite au moment de la constatation de l'infraction. Sinon, il faut rajouter les frais de dossier c'est vrai.

  • Validation: à vous de jouer!

    Bjr @herve-hds,
    Chaque jour en prenant leur service, les agents des gares effectuent ce que nous appelons un "tour de gare".
    Lors de ce tour de gare, les agents sont attentifs à leur environnement gare en général, mais ont pour mission essentielle de vérifier chaque installation à disposition du client: les tourniquets, les écrans d'affichage, les escalators, les machines de vente, etc.
    Si un problème est constaté, alors l'agent envoie une dépêche pour demander une intervention pour réparation.
    De ce fait, si un tourniquet / borne de validation est HS, cette panne va être référencée dans un outils interne spécifique et les agents de contrôle vont alors recevoir un SMS pour en être avisés. Dans ce cas précis, le contrôleur va s'adapter à ces dysfonctionnement.
    Si toutefois un appareil tombe HS après le tour de gare de l'agent et que donc cette panne n'est pas recensée, alors le contrôleur ne peut en être avisé. Dans ce cas, si vous êtes verbalisé, vous avez la possibilité de faire une réclamation. Le service des réclamations va alors mener une enquête interne pour vérifier la véracité des propos avancés.

  • Les travaux ont commencé en gare d’Arpajon

    Après renseignement, il n'y a aucune zone de ralentissement liée aux travaux. C'est certainement un fait ponctuel.

  • Les travaux ont commencé en gare d’Arpajon

    Bonjour @kalon33,
    Pour la gare d'Epinay sur Orge, je vous invite à consulter cet article où je vous donne quelques infos: http://malignec.transilien.com/2015/11/03/un-tour-ensemble-en-gare-depinay-sur-orge-les-reponses-a-vos-questions/
    Concernant la zone de travaux vers Massy, je me renseigne et vous dis ça.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Tout à fait.
    Je vais également demander aux gestionnaires de l'appli de vigiler. Merci @Clem.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Je viens de faire le test sur le site.
    En effet, après le train de 21h47 il n'y a plus rien de mentionné. Pourtant le site mentionne bien les travaux en cours (dans la rubrique travaux).
    J'ai avisé les personnes en charge du site comme je vous l'ai dit.
    De mon côté, je vous confirme que le train SARA au départ de Javel à 22h17 circule. Par contre il est limité en gare de Chaville Vélizy (=terminus). Pour vous aider, je vous invite donc à vous reporter sur le train SARA au départ de Javel à 23h02 (passage à Chaville V. à 23h20), pour une arrivé a St Quentin à 23h36.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Bjr @gouffu jm,
    J'ai transmis votre signalement à l'équipe en charge du site.
    J'attends un retour. Je vous tiens au courant

  • Les 10 avancées majeures qui vont améliorer votre quotidien sur le RER C!

    Bjr @Tous,
    L'heure de la fin de discussion a sonné.
    Merci

  • Les 10 avancées majeures qui vont améliorer votre quotidien sur le RER C!

    @Gilles S, @El conductor,
    En effet, il y a eu de surcroît nos outils de suivi qui nous ont "lâché". Et Twitter France en panne... Bref, pour communiquer à distance ou en gare, c'tait très laborieux, je vous l'accorde.
    J'ai fait une ptite explication ici (même si il y a d'autres éléments dans mon post): http://malignec.transilien.com/2016/01/13/les-10-avancees-majeures-qui-vont-ameliorer-votre-quotidien-sur-le-rer-c/#comment-56828

  • Les 10 avancées majeures qui vont améliorer votre quotidien sur le RER C!

    Bjr @Kate,
    En effet, n'hésitez pas à le signaler, soit auprès du conducteur directement, qui annotera son carnet de bord, soit à moi même (sur ce blog ou sur Twitter pour plus de réactivité, si vous avez un compte).
    Il faut donner un maximum de détail pour que nous puissions bien identifier le train et demander une intervention.
    Pour vous donner un exemple, lorsque j'ai un signalement complet sur Twitter, je peux demander à un dépanneur volant d'intervenir. Nous gagnons ainsi beaucoup de temps. Le cas échéant, le technicentre prend en compte le problème et fait intervenir un mainteneur quand le train y est.
    Je vous invite à consulter cet article pour pouvoir nous donner un maximum d'info et gagner en réactivité: http://malignec.transilien.com/signal-materiel-rer-c/
    (vous pouvez aussi trouver le N° de rame au dessus des portes d'accès dans le train.
    Très bonne journée à vous.

  • Gare d’Arpajon

    Bjr @jojoyo,
    Je me renseigne et reviens vers vous.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Bonjour @B__Jo,
    Je pense qu'il est trop tard, mais au cas où pour les fois d'après:
    -En direction d'Ermont, en sortant de la gare sur votre gauche: les bus de substitution se trouvent de l'autre côté de la rue. C'est un arrêt RATP qui se trouve en face du restaurant chinois.
    -En direction de Neuilly Porte Maillot, c'est également à gauche en sortant de la gare, mais en restant sur le même trottoir, en face de l’hôtel. C'est un point d'arrêt RATP.
    De façon générale, il y a un kit signalétique mis en place pour vous orienter vers les bus de substitution, ainsi que des agents.
    Bonne journée à vous.

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bonjour @kenshiro,
    J'apprécie et j'approuve pleinement votre discours.
    Des choses sont mises en place: opérations de sensibilisation, de répression (verbalisations), etc.
    Mais en effet, il faut pouvoir constater l'infraction à l'instant T.
    Les caméras de vidéo protection sont présentes dans toutes les gares de la Ligne C. Cependant, l'exploitation des images ne peut se faire que sur demande d'un OPJ. Il faut donc qu'il y est un dépôt de plainte.

  • Les 10 avancées majeures qui vont améliorer votre quotidien sur le RER C!

    Bjr @alexis,
    Une fois la pression retombée, j'espère que vous prenez la mesure de vos propos.
    Vous avez le droit de penser ce que vous voulez, mais venir sur le blog en étant sciemment hors charte n'aidera effectivement en rien.
    C'est pourquoi je vous demande dorénavant de modérer vos propos et vos attaques gratuites. Même si je peux comprendre que vous avez passé une mauvaise journée et que c'était lié à cette situation.
    D'autre part, non, ce blog n'est pas un défouloir, il y a des règles à respecter.
    Et non, ce blog ne sert pas à rien, sinon il n'y aurait personne. Il semble d'ailleurs que vous avez eu bon nombre de réponses à vos questions, et vous êtes même revenu.
    Sachez aussi que toutes les remontées factuelles et constructives que tous les clients ont fait, sur ce canal mais pas uniquement (Twitter, etc.) m'ont servi à faire entendre votre voix en interne. Un REX est en cours d'ailleurs, portant essentiellement sur l'information qui a pu être délivrée au cours de cette journée (ou pas).
    Aussi, pour votre info, remettons les choses à leur place: il y a beaucoup d'amalgames dans votre post. Il y a certainement eu des choses qui n'ont pas bien marché hier, mais ne mélangez pas tout et ne traitez pas d'incompétents les gens qui se sont démenés hier. L'irrespect ne mène à rien. Même si j'insiste, je ne sous estime pas la situation que vous avez pu vivre.
    Enfin, pour en revenir aux faits, la matinée d'hier a donc été marquée par 2 accidents de personne en tout début de pointe: un sur Juvisy, l'autre Marolles en Hurepoix.
    Un accident de personne nécessite l'intervention de nombreux acteurs (secours, médecins légistes, pompes funèbres, OPJ, etc.) et impliquent de nombreuses actions, dont l'interruption des circulations pour 2 heures à minima.
    De tels incident en période de pointe ont des conséquentes énormes sur l'ensemble des circulations, et sur quasi toute la Ligne.
    A cela s'ajoute des souci pour informer correctement les voyageurs (pour ma part par exemple, Twitter France a "planté" le matin, jusqu'en milieu d'après-midi, ne me permettant pas d'informer correctement les clients en temps réel. D'autres sur-incidents ont également eu lieu et c'est ce sur quoi notre REX (basé entre autres sur vos remontées clients) va nous permettre de mettre des actions en place pour que ça ne se reproduise pas (c'est en tous cas notre but). Mais aussi de comprendre et d'analyser pourquoi par exemple la situation a pris autant de temps à redevenir "normale".
    Nous sommes navrés de la situation autant que vous et ne pensez pas que rien n'est fait lors d'une telle situation.
    Voilà pourquoi je ne peux accepter le fait que vous jugiez si durement le Blog.
    J'espère qu'aujourd'hui vous comprenez mieux.
    Bien cordialement.

  • Les 10 avancées majeures qui vont améliorer votre quotidien sur le RER C!

    Bonsoir @Stephdu95,
    Non, l'impact de cet incident e répercute également sur la Ligne H.
    Mais ce lieu n'est pas le bon média car le Blog n'est pas destiné à donner de l'info en temps réel. Il vous faut consulter les infos trafic, via le site Transilien, les applications SNCF ou le fil Twitter @RERC_SNCF.
    De plus, le sujet de l'article n'a aucun lien.
    Merci d'avance et bon courage à vous.

  • Les 10 avancées majeures qui vont améliorer votre quotidien sur le RER C!

    Bjr @cali,
    Je transmets de suite ce souci à mon homologue de la Ligne H (la gare d'Ermont Eaubonne étant gérée par cette ligne).
    Je vous tiens au courant.

  • Les 10 avancées majeures qui vont améliorer votre quotidien sur le RER C!

    Bjr @dld,
    Des opérations sont programmées. Il y a des verbalisations effectuées.
    Nous cherchons d'autres angles pour ce souci, partagé par beaucoup.

  • Gare de Gravigny Balizy

    Bjr @Le Train Fantôme,
    Je transmets de suite à la gare.
    Merci

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @jl,
    Les commentaires sont possibles sur ce blog, via les téléphones portables et avec la version tel.).
    Je viens d'ailleurs de faire un test et aucune anomalie, avec Androïd et avec IPhone.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Bjr @SQ,
    Malheureusement ces trains n'ont pas du tout les mêmes origines et destinations sur l'ensemble de leur parcours. Du coup, on ne peut pas créer de nouveaux sillons (qui sont commandés très longtemps à l'avance). Car il faut de plus que ça ne gêne pas les autres circulations déjà créées.

  • Du nouveau sur les flashs trafic et l’information voyageurs

    Bjr @GuL,
    Pour complèter les infos apportées par @Clem, je vous invite à consulter ces divers articles qui vont certainement vous éclairer sur certaines de vos questions:
    - http://malignec.transilien.com/2012/10/09/information-voyageurs-zoom-sur-le-role-du-gestionnaire-de-linformation-voyageurs/
    - http://malignec.transilien.com/2012/10/17/poser-vos-questions-a-didier-dirigeant-du-centre-operationnel-transilien-du-rer-c/
    - http://malignec.transilien.com/2013/10/18/comment-est-organise-le-circuit-de-linformation-voyageurs-sur-la-ligne-c/
    - http://malignec.transilien.com/2014/11/07/info-v/
    Ensuite, les PIVIFs et les journalistes (basées au COT) ne sont pas sur la même platine en effet. D'où certaines différences qui peuvent être perçues.
    Dans quelle gare trouvez-vous que les annonces du Pivif sont de moins bonne qualité?
    Concernant le "vumètre": je vais me renseigner et revenir vers vous.
    Enfin, concernant votre dernière question, le souci est que le Pivif, contrairement à la journaliste, ne fait pas d'annonce globale pour son secteur géographique. Souvent, il doit faire une annonce gare par gare (ou par petit groupement) pour être le plus précis possible. C'est pourquoi il ne peut faire l'annonce systématiquement dans la foulée partout.
    J'espère que ces compléments d'info vous seront utiles.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • Gare d’Arpajon

    Bonjour @Louise-Marie,
    Je viens d'alerter le service qui gère le site Transilien afin que la rubrique "équipements gares" soit mise à jour.
    Je vous remercie de cette remontée.
    Concernant les consignes dont vous parlez, il s'agit d'un service proposé et attendu par les clients: les pick-up. Vous trouverez toute l'information liée ici: http://malignec.transilien.com/2014/12/05/aujourdhui-parlons-pick-up/
    Bonne soirée à vous.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Je suis sure que tu auras beaucoup de choses à me raconter pour alimenter cet article. Ce sera donc avec plaisir.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Bonsoir @P91, c'est prévu pour le deuxième trimestre.
    Je vais me renseigner sur le projet et vous tiendrai informés sur ce Blog.
    Bonne soirée.

  • Aujourd’hui, parlons « Pickup »

    Bonjour @isopropylamine,
    J'étais sure de moi car je l'ai même pris en photo et tweeté ce pick-up.
    Mais en découvrant votre post ce matin, j'ai eu peur qu'ils l'ai retiré. J'ai donc envoyé une demande à une collègue pour qu'elle aille vérifier.
    Nous voilà tous rassurés.
    Quant au plan du site pick-up, je vais tenter de les contacter pour leur spécifier. A moins que de votre côté vous ne l'aviez déjà fait du coup?

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Bonjour @SQ,
    Je comprends bien mais le plan de transport n'est toujours pas revenu à ce qu'il pouvait être avant l'incendie du poste de Vitry.
    Certains BALI circulent mais pas tous.
    Il faut malheureusement attendre la reconstruction du poste en 2017 pour espérer pouvoir y revenir.
    Je vous souhaite bon courage en attendant.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Je vous en prie.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Bonour @Savinien_matinal,
    Pouvez-vous me préciser svp quelle appli et quel site utilisez vous afin que je puisse faire remonter ce souci en interne.
    Merci d'avance.

  • A propos du RER C

    Bonjour, je n'ai pas compris: que voulez-vous que je signale svp?

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Bjr @sandjuan,
    je viens de regarder sur le blog de la Ligne H et j'ai également interrogé mon homologue Cédric, et je vous confirme que les trains de la Ligne H circulent bien le 24 janvier prochain.
    Bonne journée à vous.

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Bjr @kenshiro et merci pour votre témoignage.
    Je vais prochainement aller visiter le centre de gestion du 3117 (et 31177) afin de vous en parler plus longuement dans un article futur.
    Merci @Jéré au passage!
    Bonne journée à tous.

  • Les travaux du 11 janvier au 19 février sur le RER C

    Bonjour @dunnno,
    Le problème est résolu. Merci pour votre vigilance et toutes nos excuses.

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Je comprends tout à fait votre position. Toutefois, je pense que si à chaque fois que nous avons un signal d'"alarme tiré, nous allons déposé plainte, 1/ il va falloir créer de nouveaux postes, 2/ les commissariats vont certainement en avoir plus que marre...

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Bjr @GuL,
    En effet. Je précise donc (pour en avoir reparlé avec mon collègue tout à l'heure): les bandes vidéo des gares et trains sont sauvegardées 72 heures.
    D'où l’importance de déposer plainte, et de le faire rapidement (temps d'aller au commissariat, de déposer plainte et de demander l'extraction, que l'OPJ fasse la demande, etc.)
    Enfin, il est compliqué de faire un dépôt de plainte pour chaque signal d'alarme tiré abusivement. Le plus efficace est effectivement le flagrant délit... Plutôt compliqué car les petits malins qui se prêtent à ce jeu s'arrangent pour ne pas être "pris".
    Souvent ils le font de façon plutôt égoïste et ne se rendent pas compte de l'impact que ça peu avoir pour tous les autres voyageurs à qui ils font perdre du temps (surtout en heures de pointe, avec l'effet domino sur les trains suivants!)

  • Gare de Breuillet Bruyères le Châtel

    Bsr @isa91,
    Je viens d'avoir un retour: une intervention a été effectuée cet après-midi. Normalement le problème devrait être réglé.
    N'hésitez pas à me tenir au courant. Merci.

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Bjr @GuL,
    Pour vous répondre, seul un OPJ peut demander l'extraction des bandes vidéo, en gare ou à bord (et dans un délai de . D'où la nécessité du dépôt de plainte.

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    @La fouine,
    Je viens d'obtenir quelques infos auprès de mon collègue en charge de la sûreté:
    C'est une bande son informant que vous êtes sur un numéro d'appel d'urgence, que votre numéro va être identifié... Elle est prévue systématiquement en début d'appel, avant que vous ne soyez basculé sur un opérateur.

  • #CFridayNews: votre hashtag du vendredi sur Twitter RERC

    Certains d'entre vous m'ont dit avoir envoyé leur proposition sur cette adresse mail. Or je n’en ai quasi pas reçu.
    En attendant de voir s'il y a un problème avec cette boîte de réception, je vous propose à tous de me renvoyer vos propositions à cette adresse: malignec@sncf.fr
    Ou bien de me les faire parvenir en MP sur le Fil Twitter @RERC_SNCF.
    Je vais de ce fait repousser la date de fin de jeu au 5 Février!
    A vos idées!
    Merci à tous

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Bonjour @La fouine,
    A moins d'une saturation à ce moment précis, il est étrange que vous tombiez sur une bande son automatique.
    Pourriez-vous svp me dire à quelle heure vous avez appelé? Je vais mener mon enquête.
    Merci.

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Bonjour @Jéré ,
    Nous vous présentons tous nos vœux également.
    Merci pour votre intervention.
    (Concernant les 20500, en effet nous en avons reçu 4, mais nous avons donné des 5600 à la place).
    Sinon, je n'ai rien reçu par mail. Envoyez-les moi en MP sur le fil Twitter.
    Bonne journée.

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Bonjour @CATHY91,
    Je suis navrée, mais dans ce capharnaüm, j'ai raté votre question! Veuillez m'en excuser.
    Dans le tunnel, il est difficile à certains endroits de capter effectivement.
    C'est pourquoi nous travaillons depuis plusieurs mois maintenant sur le sujet. Les opérateurs sont sur le pont pour cela. Les effets se font déjà ressentir progressivement: à Auterlitz, à Bibliothèque François Mitterrand, ...
    Si vous êtes en gare souterraine par contre, vous pouvez aussi utiliser (si vous ne voyez pas d'agent) utiliser les bornes d'appel d'urgence.
    Voici un article où j'en parle: http://malignec.transilien.com/2014/02/27/en-cas-durgence/
    Et je vais également en refaire un au goût du jour prochainement.
    Bonne journée à vous.

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Et à quai, il y a aussi les bornes d'appel d'urgence.

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Je comprends qu'il peut être difficile parfois de se contenir. Je conçois également le besoin d'échanger. Mais cet espace n'est pas fait pour débattre sur n'importe quel sujet. N'en déplaise à certains: ceci est un espace SNCF, donc ouvert au dialogue oui, mais dériver sur des hors sujets non.
    C'est ainsi que c'est prévu, avec des règles, qui sont à respecter. De plus, je perds un temps précieux (oui je me permets de le répéter, et ce sera toujours ainsi), temps que ne passe pas par exemple à vous écrire d'autres articles, ou à répondre avec plus de réactivité à certaines demandes, etc.
    Essayer de faire progresser les choses ensemble, c'est ce qui est le plus intéressant.

  • Le 31 17 évolue et est désormais disponible par SMS!

    Bonjour @tous,
    Je constate que tout le monde n'a pas pris de bonnes résolutions pour la nouvelle année.
    Petit résumé: on atteint presque les 100 commentaires pour cet article dont les commentaires devraient parler... du 31177.
    J'espère qu'au moins vous avez bien retenu le numéro car il peut vraiment être très utile au quotidien. Je le constate régulièrement.
    Car si je fais le ratio pour obtenir le nombre de commentaires en rapport direct avec le sujet.... il y a de quoi se poser des questions.
    Je vais vous passer le paragraphe sur "vous devez respecter la charte du Blog"; "je perds un temps précieux"; ou encore "vous découragez les personnes qui voudraient échanger sur le sujet de base"....
    Merci donc à tous de stopper les discussions hors sujet. Et ce quel que soit l'article, Auquel cas je serai forcée de passer en mode "modérateur" (youpiii...). Ce qui ne me ravi guerre, mais que j'assumerai complètement.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    @Julien Ferla,
    Ce que je peux vous dire, c'est que les travaux ont été prévus de nuit avec pour objectif de ne pas dégrader la desserte proposée aux clients en gare d’Epinay sur Orge.
    Il s'agit des nez de quai, mais également de terrassement (nez de quai et arrière de quai), ainsi que leur rehaussement.

  • Gare de Breuillet Bruyères le Châtel

    Bjr @isa91,
    Je vais transmettre ce signalement. Peut-être un réglage à effectuer?

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @Stephdu95,
    Je viens aux nouvelles concernant vos signalements de décembre. Qu'en est-il depuis?

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bjr @Julien Ferla,
    Navrée pour cette réponse tardive, je ne reprends qu'aujourd'hui mes fonctions.
    J'ai obtenu en mon absence quelques réponses, mais pas toutes celles espérées malheureusement.
    Voici ce que je peux vous dire pour le mois de janvier:
    Des travaux de sciage et démolition de nez de quai sont prévus de nuit et vont durer jusqu'en février.
    des travaux de terrassement et de démolition divers sont prévus de jour et de nuit jusqu'en février.
    Je ne peux vous dire à quel niveau sonore correspondent ces travaux mais ils sont prévus d'être bruyants puisque des appareils comme scie à béton sont prévus. Les équipes en sont bien conscientes et c'est pourquoi les riverains ont été avisés en anticipation.
    Les travaux doivent débuter aujourd'hui même.

  • Le blog marque une pause et vous livre quelques infos

    Bonjour @Train Train,
    Il faudrait une hôtesse par train!!! Ca fait beaucoup...
    ; )
    Intéressant par contre votre idée de code mission spécial pour les trains vides!
    Certains mettent parfois "VIDE" tout simplement.
    Avez-vous une idée? Il faut creuser cette idée!

  • Le blog marque une pause et vous livre quelques infos

    Oui, il a de sacrés mécanos sur notre ligne, je suis bien d'accord!
    : )
    Bon courage à vous @GuL!

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Merci @Stephdu95 pour ces précisions. Je les envoie à mon collègue qui a en charge le suivi de la propreté en gares.

  • Aujourd’hui, parlons « Pickup »

    Bjr @philMod,
    Il se trouve à côté de la petite gare RERC. Si vous vous mettez face aux portes automatiques pour accéder au hall (guichet), c'est sur votre droite, à l’extérieur.

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @Stephdu95,
    je vais transmettre votre nouveau signalement. pouvez-vous par contre me dire à quelle heure cette fois vous avez fait cette constatation svp?
    Merci d'avance.

  • Le 13 décembre, vos RER C changent de nom!

    Bjr @crakers_cedric, @mystik91,
    J'avoue que vous m'avez perdue.
    Pour faire court, les DYVI et KYVI desservent bien Ivry.
    (seul le nom a changé, pas la desserte ni la fréquence).
    J'espère avoir répondu à vos interrogations. le cas échéant, n'hésitez pas à me dire.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bonjour @Julien Ferla,
    Ces travaux prévus de nuit se font dans le cadre du SDA (Schéma Directeur d'Accessibilité).
    Je vais me renseigner sur les questions que vous me posez et revenir vers vous dès que j'aurai obtenu les réponses.
    A très bientôt.

  • Parlons du nouveau service annuel Ligne C lors du prochain Tchat

    Bjr @kenshiro,
    En effet, si vous parlez des fiches horaires (papier ou numériques), il y a des erreurs.
    Des modifications sont en cours pour ces supports.
    En attendant, je vous invite à consulter mon article sur le nouveau service (les horaires y sont OK): http://malignec.transilien.com/2015/11/05/parlons-du-nouveau-service-annuel-ligne-c-lors-du-prochain-tchat/
    Et le doc avec les horaires TER: http://malignec.transilien.com/wp-content/uploads/2015/11/SA_2016_DOURDAN.pdf

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Autrement dit, il faudra du temps (celui des travaux) pour pouvoir "sentir" l'amélioration sur les circulations.

  • Le 13 décembre, vos RER C changent de nom!

    Bjr @Brubru,
    Non, ces changements de noms sont une adaptation à la réalité, car nous avions des trains avec des dessertes différentes, portant le même nom (code mission).

  • Gare de Brétigny

    Bjr @GuL,
    Vous voulez dire par là que l'info du site Transilien est erronée concernant le lieu d'arrêt?

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Lardy91,
    Au delà du fait que je comprends parfaitement votre besoin et votre mécontentement sur le sujet, je vais certainement vous dire des banalités, mais je pense que face au vieillissement du réseau en général (caténaires, signalisation, etc., les travaux sont plus que jamais nécessaires.
    Je me doute que ce n'est pas le genre de réponse que vous pouviez attendre, mais je reste persuadée que la modernisation de notre infra, réseau est la clé de beaucoup de soucis. Malheureusement il faut en passer par là.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Peawyr,
    Je me permets de rajouter qu'en heure très matinale, le train met un certain temps à chauffer (il passe la nuit dehors). Et avec l'ouverture régulière des portes, la température ambiante met encore plus de temps à devenir "agréable".
    Merci pour toutes ces remontées en tous cas.
    Pourriez-vous, comme le dit @CyrilouSan, nous dire comment vous avez constaté ces dysfonctionnements svp?
    Je précise également qu'il peut y avoir un souci dans une voiture te pas dans l'autre (à bord du même train). N'hésitez donc pas à nous donner autant de précisions que possible, même si vous vous trouvez en haut ou en bas à bord.
    Bonne fin de journée

  • #CFridayNews: votre hashtag du vendredi sur Twitter RERC

    Bjr @Jéré,
    Des chèques cadeaux et goodies.
    @rcc: pas de limite d'age!
    ; )

  • #CFridayNews: votre hashtag du vendredi sur Twitter RERC

    Bonjour @Macharius,
    Message subliminal reçu: "un" cadeau!
    ; )

  • Parlons du nouveau service annuel Ligne C lors du prochain Tchat

    Bonsoir @kalon33,
    Je n'ai effectivement pas vu un tel support encore pour le futur service annuel. Mais je vais me renseigner et si ce document existe, je vous le transmettrai.
    Bonne soirée.

  • Parlons du nouveau service annuel Ligne C lors du prochain Tchat

    Bonsoir @Bluebird43,
    En gare, s'il n'y a pas de perturbation en cours, alors il n'y a effectivement pas d'annonce. En outre, l'affichage sur les écrans indique bien de quel train il s'agit.
    A bord du train, les annonces sont prévues en gare de départ, de terminus, ainsi qu'à chaque bifurcation (sauf lorsque le train est doté du SIVE -système d'information voyageurs embarqué-. Dans ce cas, il y a une annonce sonore automatique avant chaque arrêt, ainsi qu'un menu déroulant visuel, informant de chaque arrêt et de la destination du train). Il est compliqué pour le conducteur de faire une annonce à chaque arrêt, de part ses autres missions, de sécurité essentiellement.
    Je comprends votre besoin de ré assurance toutefois: il vous reste donc bien l'affichage sur les quais avant de monter à bord, sur les écrans Infogare. En cas de souci ponctuel, n'hésitez pas à demander aux personnes qui sont déjà à bord. La solidarité entre voyageurs est un bien, surtout à cette heure tardive.
    Bonne soirée à vous.

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti!

    Bjr @La fouine,
    et donc que nous fassions pas travaux de nuit?

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti!

    Bjr @Tony,
    Merci pour cet avis.
    @tous: cet avis est-il partagé?

  • Parlons du nouveau service annuel Ligne C lors du prochain Tchat

    Bsr @kalon33,
    Qu'entendez-vous par "plan"? Un doc reprenant les nouveaux codes mission et leur desserte?

  • Gare Avenue Foch

    Bonsoir @NTH,
    Je vais me renseigner pour savoir qui a en gestion la signalétique et transférer votre remarque.
    Merci à vous, je vous tiens au courant.

  • Un nouveau service sur la Ligne C: les écrans « Météo du trafic »

    Bjr @didie91,
    Je ne suis pas encore allée voir à Juvisy. A l'occasion je m'y rendrai et je verrai s'il est possible de les mettre ailleurs.

  • Venez tchater avec le Directeur de la Ligne C ce 3 décembre

    Bjr @GuL,
    je viens de vérifier: "qualité de l'info", j'ai bien les 2 questions, pas de souci.
    Bonne journée.

  • Un nouveau service sur la Ligne C: les écrans « Météo du trafic »

    Bjr @CATHY91, je viens de faire une réponse un peu plus haut et aussi sur votre post pour la gare d'Epinay sur Orge.
    (C'est le même motif).

  • Un nouveau service sur la Ligne C: les écrans « Météo du trafic »

    Bjr @FabDan,
    Je suis navrée mais pour le moment ce n'est pas encore prévu pour votre gare.
    La première vague concerne 31 gares sur les 84 de la Ligne.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bjr @CATHY91,
    Vous trouverez un début de réponse ici: http://malignec.transilien.com/2015/11/27/un-nouveau-service-sur-la-ligne-c-les-ecrans-meteo-du-trafic/#comment-55587.
    En effet, le préavis court sur plusieurs gares du secteur et explique la fermeture de ce matin.

  • Un nouveau service sur la Ligne C: les écrans « Météo du trafic »

    Voilà, je viens d'avoir au téléphone le responsable de site.
    En fait, il y a 2 agents prévus en pointe du matin: un qui embauche à 6h et l'autre à 7h. A cela s'ajoute la présence des équipes mobiles de ligne qui viennent souvent en période de pointe faire de l’accueil et orientation en gare.
    Le souci, c'est que depuis ce matin, il y a un préavis de grève qui court. Voilà pourquoi la grille et le hall étaient fermés.
    Le rideaux métallique est resté fermé jusque 9h30 environ. Les 2 accès de nuit (un pour chaque quai étaient par contre bien ouverts.

  • Un nouveau service sur la Ligne C: les écrans « Météo du trafic »

    Je me renseigne sur le nombre d'agents et je vous dit ça @Gilles S.

  • Un nouveau service sur la Ligne C: les écrans « Météo du trafic »

    Non, je ne doute pas. Je dis juste que lorsque le rideau métallique reste fermé, l'accès de nuit reste lui ouvert.

  • Un nouveau service sur la Ligne C: les écrans « Météo du trafic »

    Effectivement @corentin, c'est un point qui n'a surement pas été pris en compte.
    Je vais attendre quelques remarques supplémentaires (du moment qu'elles soient constructives et surtout qu'elles soient en rapport direct avec le sujet de l'article), et je ferai une synthèse de vos remontées aux gestionnaires de ces écrans, pour voir si nous pouvons apporter des actions correctrices.
    J'en profite donc pour vous demander à tous de rester dans le sujet initial de l'article, à savoir les nouveaux écrans météo et les éventuelles remarques qui en découlent.
    Pour rappel, en déviant du sujet initial, la lecture devient très difficile pour tout le monde et il n'y a d'ailleurs plus de logique de lecture!
    Merci d'avance à tous.

  • Un nouveau service sur la Ligne C: les écrans « Météo du trafic »

    Bjr @Claire91,
    Il est vrai que la gare était fermée ce matin, mais ce n'était pas prévu (les aléas du quotidien).
    Toutefois, l'accès de nuit reste ouvert et la circulation était normale, les trains marquaient bien l'arrêt dans la gare.
    Nos équipes mobiles de ligne sont venu ouvrir la gare un peu plus tard.

  • Le nouveau calendrier trimestriel travaux RER C est sorti!

    Bjr @GuL, je vais transmettre ces remarques à la cellule qui gère ce doc travaux.
    Merci à vous pour ces remarques.

  • Un nouveau service sur la Ligne C: les écrans « Météo du trafic »

    Bjr @Amstron.
    Je transmets votre signalement.

  • Un tour ensemble en gare de Meudon Val Fleury pour améliorer l’émission des annonces sonores

    Merci pour les précisions. Je les envoie à l'équipe technique.

  • Les travaux du 14 novembre & du week-end rouge des 28 et 29 novembre sur RER C

    Bjr @Orel,
    En effet, cette portion Etampes-Juvisy ne doit pas être impactée.
    Sur le site Transilien.com, je viens de faire une simulation pour le samedi matin:
    Le résultat me donne bien un départ d'Etampes à 11h00, et une arrivée Juvisy à 11h40.
    Avez-vous essayé de nouveau depuis?

  • Les travaux du 14 novembre & du week-end rouge des 28 et 29 novembre sur RER C

    Bjr @GuL,
    Très bonne question. Le choix du véhicule est déterminé par plusieurs facteurs:
    -la longueur de la course par exemple. Si le parcours est long, alors ce sera un car plutôt car le voyage est long et on y est bien mieux installé.
    -selon les itinéraires empruntés. C'est à dire que les bus articulés ne passent pas partout. Ou encore les bus urbains ne circulent pas sur les voies rapides.
    -le nombre de personnes transporté est également pris en compte (en fonction des études de flux voyageurs anticipées).
    En revanche, il est vrai qu'en terme de communication, le terme de "bus" de substitution est utilisé indifféremment, pour faciliter le message, tout simplement.
    Bonne journée.

  • Unis et attentifs, ensemble

    Bjr @Johan,
    Je comprends tout à fait que l'allongement du temps passé dans les transports puisse être un réel irritant pour vous (et pour tous les autres bien sur).
    Ce matin, il y a eu des retards cumulés suite à la panne d'un train, qui affecté les missions NORA et GOTA. Quelques soucis ponctuels également, liés à des problèmes matériels (origine modifiée par exemple). S'en suit une affluence voyageurs par voie de conséquence, cumulé (il faut bien le dire) à certains trains qui ont circulé "courts": donc des arrêts prolongés dans certaines gares, ce qui fait également perdre encore du temps à tous les trains suivants (effet domino).
    Sur le point précis des trains courts, notamment en pointe, soyez assuré que je transmets chaque signalement.
    En espérant que la situation redevienne plus "fluide".
    Je vous souhaite malgré tout une bonne journée.

  • Point sur les escaliers mécaniques des gares de Musée d’Orsay & Neuilly Porte Maillot

    Bsr @Timon,
    Pour demander une extraction des bandes vidéo, il faut plusieurs critères aux yeux de la loi. A commencer par un dépôt de plainte.
    Mais vous avez raison, les images issues de la vidéo surveillance des gares peuvent servir dans ce cas précis.

  • Point sur les escaliers mécaniques des gares de Musée d’Orsay & Neuilly Porte Maillot

    Re,
    Juste pour vous dire que mon contact Transilien vient de m'appeler (il sait que suis sur le sujet), pour me confirmer que ce matin, en gare de Neuilly Porte Maillot, la remise à l'exploitant s'est bien déroulée.
    Pour celui permettant d’accéder à la correspondance, c'est également confirmé pour semaine prochaine.
    Comme d'ailleurs pour les 2 de la gare de Musée d'Orsay.

  • Gare du Musée d’Orsay

    Bjr @isa91, je vais plutôt préparer un petit article pour répondre à vos interrogations, afin que les infos soient partagées au plus grand nombre.
    Bonne journée à vous.

  • Un tour ensemble en gare de Meudon Val Fleury pour améliorer l’émission des annonces sonores

    Bjr @Filfil,
    Il est prévu effectivement une uniformisation sur toute le Ligne.
    Je transmets votre remarque aux services techniques pour la gare de Choisy le Roi.
    Savez-vous me dire si c'est localisé (un quai, un secteur sur un quai...)?
    Merci d'avance.

  • Unis et attentifs, ensemble

    Bjr @El victimator,
    Je veux bien être compréhensive mais il y a une limite à ne pas franchir.
    Je vous invite tout simplement à relire la charte du Blog et à la respecter.
    Personne n'a besoin de vos commentaires déplacés.
    Merci et bonne journée.

  • Unis et attentifs, ensemble

    Bjr @Galaad91,
    C'est un projet qui est effectivement en étude pour la Ligne C. Il est encore tôt pour je puisse vous en parler.
    Mais comme vous le savez, dès que j'ai des infos concrètes et avérées, je vous en fait un joli article.
    : )
    Bonne journée

  • Le compte-rendu du tchat de ce jour est disponible

    Bjr @tous,
    Je sais que cette situation est compliquée à vivre et à gérer.
    Je vais voir ce que nous pouvons faire, comme le propose @Galaad91.

  • EN CAS D’URGENCE

    Bjr @Popol, C'est en étude justement.
    Bonne journée à vous.

  • Parlons du nouveau service annuel Ligne C lors du prochain Tchat

    Pas de souci @Pierre-Jean Lejoly, je suis également utilisatrice des transports et je sais que ça peu être agaçant!
    Merci d'être compréhensif, c'est très appréciable.
    Bon mercredi!
    : )

  • Parlons du nouveau service annuel Ligne C lors du prochain Tchat

    Bsr @Pierre-Jean Lejoly, @el conductor,
    Après avoir vu ces échanges sur Twitter et ici même, je me suis renseignée, j'ai consulté les outils de suivi.
    J'ai également contacté la personne qui a fait cette réponse sur le compte Twitter. Je suis d'accord, ça mérite quelques explications.
    La personne vous ayant apporté la réponse sur Twitter a répondu avec les éléments dont il disposait à l'instant T. Je sais bien qu'il y a un cumul, mais nous avons certainement ici à faire à 2 faiblesses humaines, qui prouvent (malheureusement , je le conçois) que ce sont 2 êtres humains qui 1)conduisait le train, 2)a apporté une réponse inadaptée à la situation dont il n'avait pas encore connaissance.
    Je me permets toutefois de préciser @Pierre-Jean Lejoly que même si votre colère et votre incompréhension sont compréhensibles, ils ne vous permettent pas de parler ainsi (sur les 2 médias). Ce n'est d'ailleurs pas ce à quoi vous nous avez habitué.
    ; )
    Je mets ça sur le compte de l'agacement du moment.
    Je vous présente toutefois nos sincères excuses car je me doute qu'en telles circonstances, obtenir une réponse inadaptée doit être frustrant.
    Très bonne soirée à vous malgré tout.

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @Cali,
    Je suis également très étonnée.
    Je vais me renseigner.

  • Parlons du nouveau service annuel Ligne C lors du prochain Tchat

    Bjr @Jéré,
    Cette question est intéressante.
    L'avez-vous posée sur le site du tchat afin que le plus grand nombre puisse profiter de la réponse?

  • Un tour ensemble en gare de Meudon Val Fleury pour améliorer l’émission des annonces sonores

    @Meudon (...),
    Merci à tous.
    Comme je vous l'ai dit, certaines actions vont prendre plus longtemps que d'autres. Je comprends votre gêne toutefois et sachez que je fais remonter chacune de vos remontées.
    J'espère que ces soucis feront rapidement partie du passé.
    Bonne journée à tous.

  • Un tour ensemble en gare de Meudon Val Fleury pour améliorer l’émission des annonces sonores

    Bjr @Meudon Val Fleury : Baissez le son !,
    Vous avez raison pour partie de votre post, et c'est bien ce que j'ai inscrit dans la liste des préconisations pour les actions à venir (cf la partie "mettre à plat le nombre d'annonces...."). Ce travail est en cours par les opérateurs des postes d'information.
    Pour la desserte, @Galaad91 a raison, aux mal entendants j'ajoute aussi les touristes ou personnes qui n'ont pas l'habitude de prendre le train.

  • Un tour ensemble en gare de Meudon Val Fleury pour améliorer l’émission des annonces sonores

    Bjr @pef,
    Je vais en aviser les équipes techniques.
    Pour l'explication, les annonces pré-enregistrées (comme les annonces sécuritaires) ne passent pas par le même canal que les annonces des postes d'info locaux. Ce qui explique une différence de volume.
    Cependant, un ajustement doit justement être fait.

  • Le phénomène « feuilles mortes »

    Bonsoir à tous,
    Je crois que la discussion dévie.
    Pour clore le débat, chacun est libre de faire ce qui lui plait.
    Et nous ne sommes pas là pour nous juger les uns les autres (pas ici en tous cas).
    Restons respectueux s'il vous plaît (je dis ça car la tournure que prend la discussion m'amène à croire que ça ne va bientôt plus être le cas).
    Passez tous un bon week-end.
    Lydie

  • Parlons du nouveau service annuel Ligne C lors du prochain Tchat

    En effet @Ad', comme le dit @mystik91, c'est juste le nom qui change.
    ainsi, il n'y aura plus le même code mission pour des dessertes différentes.
    Chaque code mission a une desserte bien spécifique.

  • Parlons du nouveau service annuel Ligne C lors du prochain Tchat

    @Galaad91,
    Pas toujours facile de trouver le bon code mission, sans tomber dans les clichés....
    ; )

  • Un tour ensemble en gare d’Epinay sur Orge: les réponses à vos questions

    Bjr @Macharius,
    Je pense que la pédagogie faite le soir aura également des répercutions sur les attitudes le matin (enfin je l'espère!)
    D'ailleurs à ce sujet, après 2 jours passé comme prévu sur les quais de la gare de Savigny sur Orge, les agents des Equipes Mobiles de Ligne on fini par aller faire de la pédagogie à partir de la gare d'Epinay sur Orge.

  • Un tour ensemble en gare d’Epinay sur Orge: les réponses à vos questions

    Aucun souci @corentin!
    ; )

  • La gare de Juvisy: vous en pensez quoi?

    Bjr @Sandra,
    Pour le futur grand pôle intermodale de la gare de Juvisy, il est prévu de privilégier fortement... l'intermodalité. Des espaces de stationnement spécifique pour les 2 roues: motos, abris vélos supplémentaires (dont sécurisés). La priorité sera aussi le maillage transports en commun, qui sera fortement valorisé... Mais il n'est pas prévu de places supplémentaire pour parking voiture.

  • Les travaux sur le RER C du 18 au 30 octobre

    En effet, j'ai obtenu des photos de ce chantier ce week-end et j'ai vu qu'ils avaient été rendus.
    Désolée pour ce retard de réponse.
    Bonne journée à vous.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Lardy91,
    J'en informe immédiatement le responsable d'équipe.
    Avec nos excuses.

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    Bjr @anglais,
    Un sourire... c'est déjà ça de gagné!
    ; )

  • Signal Matériel RER C

    Bonjour @aquarius,
    Merci pour cette remonté.
    Concernant les QR Codes, pour le moment, on ne peut faire de signalement que concernant la propreté à bord. Mais nous espérons que les remontées "autres" (concernant les installations) vont bientôt suivre!
    Bonne journée à vous.

  • Tchatez avec le directeur de la ligne C le 1er octobre

    Bjr @PREVOT,
    Concernant les installations de la gare de Neuilly Porte Maillot, je vous invite à consulter nos échanges sur le sujet dans l'article dédié à cette gare, en voici le lien: http://malignec.transilien.com/2012/01/20/gare-de-neuilly-porte-maillot/#comment-52836
    Vous y trouverez toutes les explications et informations relatives au sujet.
    De plus, je viens de contacter les agents en gare concernant ascenseur, qui est effectivement à l'arrêt pour des raisons de sécurité. En effet, la borne d'appel en cas de panne (celle qui lance l'alarme) étant hors service, l'appareil n'est pas disponible. La dernière demande d'intervention date du 26 octobre. Il faut donc (même souci que pour les escalators), que l'entreprise chargée de la maintenance de ces installations intervienne. Nous en sommes totalement tributaires. Une mesure conservatoire à demeure informe d'ailleurs que suite à ce problème, la remise en service de l'ascenseur est prévue pour fin 2015.
    Je comprends parfaitement votre mécontentement, ces appareils viennent cruellement à manquer lorsque l'on a du mal à se déplacer. Cependant, il existe des services qui permettent une prise en charge dans certains cas de figure. Vous trouverez ici toutes les informations: http://www.accessibilite.sncf.com/gares-et-services/services-adaptes/acces-plus.
    Je me permets toutefois d'ajouter que, malgré votre colère (qui est compréhensible), rien ne vous autorise à employer des attaques gratuites, utiliser des mots vulgaires ou me parler de mon organisation ou de ma santé (dont vous ne connaissez rien).
    D'autant qu'en la matière, nous ne cessons de nous améliorer. Pour exemple, les travaux du SDA prévus et tous les travaux préparatoires liés:
    http://malignec.transilien.com/2015/08/10/on-profite-aussi-des-travaux-castor-pour/
    http://malignec.transilien.com/2015/10/28/un-petit-tour-en-gare-depinay-sur-orge-autour-des-travaux/
    J'anticipe en avançant que oui, il faut bien sur que ces installations fonctionnent. Cependant, attaquer gratuitement et avoir des propos incorrects ne feront pas avancer les choses. Merci de respecter la charte du blog.
    Bonne journée.

  • Un tour ensemble en gare d’Epinay Sur Orge autour des travaux

    Bjr @tous et merci pour vos posts respectifs.
    @PSeguin: j'ai commencé à contacter certains collègues et des actions sont déjà prévues (notamment pour Savigny). Je suis donc plutôt confiante, mais vous avez raison, l'avenir nous le dira.
    @E V A N: @Gus a raison, je ne vais pas pouvoir me déplacer à chaque fois. Non pas que ça m'embête, mais le travail et les actions qui en découlent prennent beaucoup de temps! J’accepte toutefois votre proposition pour BFM, je vous contacte en MP.
    @GuL: c'est dommage effectivement, ça aurait été avec plaisir. Merci en tous cas pour vos compléments d'info. (pour vos questions, je n'ai pas encore de réponse mais je vais me renseigner).
    Belle journée à tous.

  • Un tour ensemble en gare de Meudon Val Fleury pour améliorer l’émission des annonces sonores

    Bjr @GuL & @Gilles S, et merci pour ces encouragements.
    Bonne journée à vous.

  • Blog en pause jusqu’au 27 octobre

    Bonjour tous le monde!
    Ça y est, je suis revenue, donc merci de cesser cette conversation totalement déviée du sujet initial!
    Enfin, cesser... vous pouvez la continuer hein... Mais pas ici.
    : )
    Je vous fais confiance. Merci!
    Bonne journée à tous.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Jéré: petit problème, c'est à dire?

  • Gare de Ste-Geneviève des Bois

    Bjr @Flora,
    Le projet est prévu pour mai 2016 en gare de Sainte Geneviève des Bois.

  • Blog en pause jusqu’au 27 octobre

    Bjr @E V A N,
    Ma semaine de reprise est déjà bien chargée. Mais je me note cette demande. Je pourrai vous proposer un portrait métier sur les agents de la SUGE.
    C'est une très bonne idée que je garde "sous le coude".
    A bientôt.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @k-râh,
    Dans le contexte actuel (C'est à dire depuis l'été 2014 et l'incendie du poste de circulation de Vitry), aucun train supplémentaire n'est prévu.
    Il y a bien un nouveau service au mois de décembre prochain. Et tous nos efforts dès lors que le nouveau poste sera reconstruit, seront concentrés sur le rétablissement des circulations qui nous permettra de retrouver le plan de transports d'avant l'incendie.
    Autant dire (sa remise en service étant prévue pour 2017), que les nouvelles missions ne sont pas pour un futur proche.
    Je comprends bien votre demande, mais je préfère vous dire les choses de façon à ce que vous ne vous attendiez pas à une amélioration rapide de ce côté.
    Bonne journée à vous malgré tout.

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    Bonjour @Filfil,
    J'alerte de ce pas les intervenants sur le volume sonore des annonces en gare.
    Savez-vous dire s'il s'agit plutôt d'un type particulier d'annonces (contenu)?
    De même, y a t'il des créneaux horaires où le volume sonore est plus élevé?
    Merci d'avance.

  • Gare du Chemin d’Antony

    Bonjour @Latché,
    J'en suis ravie. Ça aura été long mais..
    Je vous en prie.
    Très bonne journée à vous.

  • Blog en pause jusqu’au 27 octobre

    Bjr @Christianebo,
    Je viens de vérifier (on n'est pas à l'abris d'un raté), mais je n'ai aucun mail.
    Quel était le sujet de votre demande? Vous pouvez me répondre à cette adresse si vous le souhaitez: maligneC@sncf.fr

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Bjr @Gilles S,
    Je trouve que c'est une idée intéressante.
    Je viens de la soumettre...

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bonjour @Timon,
    Je suis navrée mais je viens de me renseigner et apparemment ça ne sera pas en service.

  • Le compte rendu du Tchat & le mag sont disponibles

    Merci @Lo et @El conductor pour cette alerte.
    Je ne comprenais pas au début et je n'avais pas vu qu'il s'agissait d'un robot publicitaire.
    Je l'ai retiré comme vous avez pu le constater.
    A très bientôt

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    En effet, merci @Lo.
    Il semble que tout le monde ne l'ai pas compris.
    C'est dommage.
    J'avais pourtant mis les choses à plat cet été en expliquant que les conversations qui n'ont plus de rapport avec le sujet initial de l'article n'ont pas lieu d'être. Tout simplement parce que les personnes souhaitant poursuivre la conversation de départ ne peuvent plus le faire.
    Qui plus est lorsque les échanges ne sont plus constructifs et lorsque chacun ne cherche qu'une chose: avoir raison.
    Pour info, je tiens toujours le même discours et la même ligne de conduite (même si je pars en congés).
    J'espère qu'à mon retour les esprits seront revenus au calme.
    Merci à tous et bonne journée malgré tout.

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @anonymousbfm,
    Je n'ai pas de nouvelles.
    Je peux juste vous dire que nous espérons que le mouvement puisse cesser et que chacun s'y retrouve. Douce utopie peut-être.
    Mais ce blog n'est pas le lieu pour échanger sur ces faits.
    Bonne journée

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Je ne le nie pas @Gilles S...
    ; )

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Nous nous éloignons du sujet. Ces conversations forts intéressantes partent bien de la situation évoquée dans le sujet, mais commencent à prendre une tournure qui risque de mal tourner.
    Merci d'avance de bien vouloir stopper avant tout débordement inutile ici.

  • Les travaux sur le RER C du 18 au 30 octobre

    Bjr @Breu_,
    Je me renseigne et vous dis ça.

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @Jordan91,
    Je vous conseille la lecture de cet article: http://malignec.transilien.com/2015/10/05/zone-fumeur/
    Bonne journée

  • Le compte rendu du Tchat & le mag sont disponibles

    @el conductor: vous confirmez... Ça veut dire que c'est vous?

  • Le compte rendu du Tchat & le mag sont disponibles

    @Lo: ?

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @fyk2,
    En ce moment, il arrive que dans une même matinée, j'ai des clients qui me disent "il fait trop chaud dans mon train, coupez le chauffage!", et d'autres qui me disent "il serait temps de mettre le chauffage à présent!". Pas facile car impossible de satisfaire tout le monde.
    Comme le dit @El conductor, ce n'est pas forcément la faute du conducteur. Mais je comprends bien que ce soit inconfortable.
    Quoi qu'il en soit, des vérifications sont faites régulièrement sur les installations, dont le chauffage / la clim. Entre ces vérifications, il se peut qu'un problème d'ordre technique arrive. dans ce cas, et si vous le pouvez, vous pouvez soit aller voir le conducteur pour le lui signaler (il pourra alors annoter son carnet de bord afin de signaler le problème au technicentre qui en fera la maintenance dès que possible), soit me le signaler. Il y a une rubrique spécifique sur ce blog, je vous mets le lien: http://malignec.transilien.com/signal-materiel-rer-c/
    Par expérience, petite astuce à connaître: d'une voiture à l'autre, il se peut que le problème ne soit pas présent.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    @Clem, @GUL,
    Le fait est que les écrans n'indiquant pas les secondes peuvent prêter à confusion. @Clem, vous illustrez parfaitement le souci qui peut se poser.
    Je confirme également que les horaires sont ceux du départ du train (qui a déjà fermé ses partes et donne son premier tour de roue). L'heure indiquée est donc celle du départ du train.

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    En effet, s'il est vieux à ce point, n'hésitez pas à le faire changer.

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @ludodu91,
    En effet, on m'en a averti sur Twitter et j'ai transmis ce manque d'info.

  • Les Flashs Trafic Ligne C entrent en gare!

    Bjr @ludodu91,
    Pourtant ils sont en place depuis un moment maintenant.
    Merci pour votre avis.
    Bonne journée

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @E V A N,
    Si quelqu'un se blesse, il faut faire une déclaration auprès de n'importe quel agent en gare. Ainsi, vous assurez une traçabilité.
    Même si ce n'est pas dans la gare où les faits se sont produits et même si ce n'est pas le même jour.
    Cela étant, afin de faire les constatations au plus près de l'accident en question, mieux vaut le faire dans l'immédiat.

  • Gare du Musée d’Orsay

    Bjr @isa91, j'ai demandé des infos sur ce sujet. Je vous tiens au courant lorsque j'ai une réponse.

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Bjr @Gilles S,
    Pourtant je vois régulièrement des seaux à BFM. Bon pas hier par exemple sur le quai impair, mais la situation est particulière.
    Depuis quand ne voyez vous plus de seaux? Je vais demander explication.

  • Les travaux sur le RER C du 18 au 30 octobre

    Bjr @kalon33 et @DLD,
    l'erreur a été corrigée.

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Nous espérons également que la situation prendra fin rapidement.
    Bonne soirée

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bsr @Timon,
    Il y a une page dédiée à chaque gare de notre ligne.
    Vous pouvez sélectionner la gare désirée grâce à l’encart violet dans la bannière sur la gauche (menu déroulant).
    Je vous mets toutefois le lien direct, qui vous permettra (si vous lisez les tous derniers commentaires) d'avoir des réponses à votre interrogation:
    http://malignec.transilien.com/2012/01/20/gare-de-neuilly-porte-maillot/#comments
    Je vous souhaite une bonne soirée.

  • Gare du Chemin d’Antony

    Bsr @Latché, J'ai pourtant réussi à aviser les bonnes personnes.
    Je vais revenir à la charge.

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Ha non, pas vous...
    Quel Pass avez-vous? l'ancien avec le violet à gauche et le bleu clair co^té droit où il y a votre photo? Ou bien le nouveau couleur parme?
    Et est-ce que ce souci a lieu dans d'autres gares?

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Bjr @SMAILI MYRIAM, Je comprends votre énervement, mais tentons de rester calme sur cet espace d'échange.
    @Clem tente juste d'apporter sa vision des choses, ce qui doit être respectable.
    Comme je le disais plus tôt dans la journée, pour le moment nous n'avons pas de déclaration d'accident. Nous espérons que surtout que ça n'arrivera pas.

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Bsr @pepito777,
    Nous allons voir ce que nous pouvons faire pour ces bouts de quais.
    Mais dans le contexte actuel, c'est difficile.
    Je vous propose d'en reparler une fois la situation rétablie.
    Concernant nos équipes de sûreté, @Clem a raison: ils ont bien d'autres missions de sécurité à assurer dans les autres gares et à bord des trains et malheureusement ils ne peuvent rester à demeure. Nous aimons les voir dans un maximum d'endroits.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Merci @Lardy91. Je vais me renseigner et je vous dis ça.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Tout à fait, avec une incidence sur certains VITY, SLOM, KUMA, GATA, LARA jusque 10h environ.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    En effet, merci @El conductor. A force d'être sur tous les sujets... Erreur que je n'aurais pas du faire!
    : )
    Du coup @bibipimousse, je transmets ce signalement au responsable de l'information.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Lardy91,
    Pour hier, concernant la suppression de votre train ELBA, est-ce bien celui de 17H49 à Lardy? Car je ne trouve pas trace de cette suppression...
    En tous cas, c'est une info que vous auriez du avoir sur le quai.
    Pour ce matin, il en est de même, je vais signaler ce manque.
    Avec nos excuses.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @bibipimousse,
    -Concernant votr epremière question, pouvez-vous me dire de quel train il s'agit et au départ de quelle gare svp? Ainsi je pourrai faire une recherche et vous donner une réponse précise.
    De manière générale, vous trouverez les horaires sur les fiches horaires (disponibles en gares).
    -Pour mercredi matin: au départ de quelle gare svp (il y a 2 gares d'"Epinay" sur la Ligne C: sur Orge ou sur Seine?
    Il doit pourtant systématiquement y avoir une annonce sonore en gare pour vous spécifier la suppression, vous en donner le motif, et vous préciser l'horaire du prochain train en cette même direction dans cette gare.
    -A propos des billets ponctualité du blog: je ne comprends pas pourquoi vous parlez d'"ordre antichronologique". Etes-vous sur de bien parler de billets? Ou bien parlez-vous de posts?
    Quoi qu'il en soit, je peux tout à fait comprendre votre mécontentement face à certains problèmes que vous pouvez rencontrer sur la Ligne. Cependant, je ne peux vous laisser parler de manque de respect. Ma présence sur ce canal prouve le contraire.

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @E V A N,
    Merci pour votre post.
    je dois dire que j'ai reçu plusieurs témoignages, sur Twitter ou ce blog, de personnes témoins de chutes. Cependant, à ce jour, nous n'avons aucun accident déclaré.
    La responsabilité serait alors décidée par le juridique.

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @Lorence,
    Vous avez raison. Je vais y passer voir par moi-même : je vous contacte en privé au cas où on puisse se croiser sur place!

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    @anonymousbfm,
    En effet.
    Mais il faut distinguer les 2.
    Le personnel fait le ménage pour tenter d'éviter tout accident à sa clientèle.
    Mais rien ne nous autorise à entrer dans les négociations entre une entreprise et ses salariés. Même si c'est un prestataire.

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Ce n'est pas ce que j'ai voulu dire. Juste pour illustrer le fait que si nous nous en moquions, on ne le ferait pas car ce n'est pas super fun... (pour parler comme les jeunes!)

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @anonymousbfm,
    Je ne peux pas vous laisser dire de telles choses.
    Pensez-vous que cette situation nous arrange? Non, je peux vous certifier que non.
    Pensez-vous que les personnes qui viennent faire du ménage pour limiter la situation soient ravies de le faire? Non plus. Ce n'est pas leur métier. Elles ne le font pas par plaisir. Mais elles le font quand même.
    Nous déplorons la situation également et espérons un retour à une situation normale au plus vite.
    Nous avons assez à faire avec nos contraintes internes. Je pense que vous ne pourrez dire le contraire.
    Je conçois par contre votre mécontentement. Mais il ne faut pas avancer de tels arguments.

  • faisons un point sur la situation en gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr à @tous,
    Nous ne nous immisçons pas dans les motifs d'un mouvement de grève. Tout simplement car cet espace n'est pas adapté pour cela. C'est une volonté assumée de la part de Transilien. Il en est de même lors des conflits internes SNCF.

  • Gare de Savigny sur Orge

    @Gilles S,
    Rhoooooo... j'ai honte! Ne dites rien à mes collègues. Dire que je corrige leurs fautes!
    Mais c'est bien connu, on voit surtout les fautes des autres!
    Attention à vous oui!
    ; )

  • Gare du Pont du Garigliano – Hôpital Européen Georges Pompidou

    Bjr @CATHY91,
    Je viens de demander un état de la situation.
    Je sais que la situation dure et je vous transmettrai les éléments dès que je les aurai.

  • Gare d’Epinay sur Orge

    Bjr @cycliste,
    J'ai réussi à avoir qq nouvelles: Il est prévu la repose de cet abri sur le périmètre de la Ville. C’est en pourparler entre les services de la Ville et la Ligne C pour le positionnement.
    Nous espérons que ce sera fait d’ici fin de cette année.

  • Gare de Savigny sur Orge

    Bjr @Clem,
    N'hésitez pas à me le mentionner aussi sur Twitter ou Blog. Pour les écrans Infogare (si c'est sur le périmètre Ligne C bien entendu), je peux demander une intervention de façon quasi immédiate.
    Pour le reste, je fais systématiquement remonté au service concerné et demande une modif (même si sur certains supports fixes ça peut mettre un peu plus de temps).

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Bjr @Therealnsf,
    Voici un extrait de notre dernier tchat, où le directeur de ligne répondait à une question similaire à la votre:
    "Nous sommes, comme vous, consternés devant l’ampleur du mouvement social qui frappe (...) la gare de Bibliothèque François Mitterrand. Des négociations sont actuellement en cours entre la direction de notre prestataire de nettoyage et ses salariés. La loi nous interdit d’intervenir dans ces discussions et nous espérons donc une fin du mouvement au plus vite. Face à cette situation déplorable, nous avons réussi à faire réaliser une opération de nettoyage dans la nuit de mardi à mercredi. Nous continuons quotidiennement à recourir à nos volontaires pour vider les poubelles et maintenir le minimum d’hygiène.Toutefois, deux dépôts de plainte pour « dégradation et détérioration d’un bien public » et « pénétration par effraction dans une enceinte ferroviaire » ont été déposés au commissariat du 13ème arrondissement afin de réparer les préjudices occasionnés. Cependant, nous n’avons pas réussi à obtenir l’intervention des forces publiques pour faire cesser ces agissements."

  • Gare de Savigny sur Orge

    Bjr @ tous,
    Je ne sais pas si c'est censé vous rassurer ou pas, mais j'ai déjà demandé aux gares de revoir ces affiches.
    Normalement ça devrait changer...

  • Tchatez avec le directeur de la ligne C le 1er octobre

    Bjr @E v a n,
    Sur cet espace (qui rappelons-le est un espace SNCF), je fais le choix de laisser une certaine liberté aux blogueurs. Je peux comprendre que certaines situations vécues puissent mettre en colère. Cependant, les écarts réguliers à la charte ne peuvent être tolérés.
    Pour autant, je vous encourage vivement à nous faire part de vos questions, besoins d'éclaircissements, remarques, idées, etc. Ne vous laissez pas influencer par certains et n'ayez pas peur surtout.
    Soyez rassuré sur ce sujet.
    A votre écoute!
    (Et merci à El conductor et @Galaad91 pour leur soutien)

  • Les travaux sur le RER C du 3 octobre au 8 novembre

    En parallèle et pour rappel:
    "En raison de la course des 20 km de Paris, ce dimanche les bus de substitution en direction d’Ermont Eaubonne, initialement prévus au départ de Avenue Henry Martin et Avenue Foch, partiront de Neuilly Porte Maillot.
    Nous vous invitons à prendre les correspondances métros en gare d’Invalides pour rejoindre la gare de Neuilly Porte Maillot."

  • Les travaux des week-ends du 11 octobre 8 novembre

    En parallèle et pour rappel:
    "En raison de la course des 20 km de Paris, ce dimanche les bus de substitution en direction d’Ermont Eaubonne, initialement prévus au départ de Avenue Henry Martin et Avenue Foch, partiront de Neuilly Porte Maillot.
    Nous vous invitons à prendre les correspondances métros en gare d’Invalides pour rejoindre la gare de Neuilly Porte Maillot."

  • ZONE NON FUMEUR?

    Mais nous n'avons pas ce pouvoir d'action.

  • ZONE NON FUMEUR?

    Est-ce que le risque n'est pas que ça ne "tente" pas plus justement??

  • La gare de Choisy-Le-Roi analyse les flux voyageurs

    Bjr @nico91,
    Une fois de plus, votre intervention n'a absolument aucun rapport avec le sujet et c'est franchement dommage (et dommageable pour la bonne compréhension du sujet, mais je vous en ai déjà fait part à plusieurs reprises). Je vous envoie un mail en privé.
    Cdlt

  • Signal Matériel RER C

    Merci @Galaad91, je transmets aux services de maintenance.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Stephdu95, je comprends l'écart dans ce cas précis. ; )
    Les prévisions ne donnent pas d'impact sur les circulations Transilien.
    Bonne journée à vous.

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bjr Heu,
    Je comprends la difficulté du smartphone, mais j'essaye tant bien que mal que nous nous en tenions au sujet aborder, au risque de dérives.
    Ce que je peux vous proposer, c'est de poster sur un article ponctualité par exemple. Ne vous en faites pas, qu'il date d'un mois, six mois ou 2 jours, j'ai une visibilité identique sur vos postes en qualité d'administrateur.
    A ce sujet, sachez que nous sommes justement en réflexion sur la possibilité d'avoir un espace "libre" pour vous donner la parole sur des sujets pas forcément abordés, car cette problématique est partagée par d'autres et tout à fait entendable. Je vous tiendrai informés.
    En attendant, moi qui avait le souci également avec mes tels portables, j'ai trouvé la possibilité de passer en "mode PC" sur l'affichage. Ce qui permet d'avoir accès aux différentes rubriques du blog (comme sur un ordi).
    Bonne journée à vous

  • ZONE NON FUMEUR?

    Comportement radical. Merci pour cette intervention @didie91.

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bjr @sophie1974%,
    La question intéressante dans ce cas serait: pourquoi dans certains lieux (comme les bars, les restaurants), la loi s'applique aujourd'hui à la lettre, mais pas sur les quais de certaines gares (ou pire, à bord!)?
    Les personnes qui fument: n'hésitez pas à prendre part dans cette discussion. Car en effet, la loi se durcie pourtant: 68 euros pour un mégot jeté, l'interdiction étendue dans les jardins d'enfants, etc.

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bjr @La Fouine,
    Comme l'ont spécifié @Galaad91 et @GuL, vous pouvez composer le 3117.
    Voici un article qui devrait vous intéresser: http://malignec.transilien.com/2014/02/27/en-cas-durgence/

  • ZONE NON FUMEUR?

    Tout à fait @Gilles S, ou si il n'y a pas un arrêté préfectoral.
    Si je comprends, vous êtes fumeur, mais très respectueux des autres, surtout lorsqu'il y a foule.

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bjr @tchoutchou,
    Savigny n'est pas dans Paris Intra-muros, et les quais de cette gare ne sont pas un espace clos.
    En outre, si vous avez les 2 pieds dans le train, ou même juste un pied sur le marche pied, alors vous êtes considéré comme étant dans le train.
    Je prends de l'avance: les pieds sur le quais et la tête dans le train: interdit de fumer aussi!
    ; )
    Quant à celui qui n'a plus sa cigarette à la main (ni à la bouche) mais qui rejette sa fumée à bord du train: interdit aussi!! (avec ou sans les pieds dans le train).
    Pour l'odeur du tabac froid, je vous comprends, mais rien n'est repris à ce sujet dans la loi...

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bjr @Heu, le sujet de la discussion est la loi Evin.
    N'hésitez pas la prochaine fois à poster sur un article en lien.
    Merci d'avance et bonne journée

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bjr @Kethu, regrouper des fumeurs pourquoi pas, mais pas dans les gares où l'interdiction est en vigueur.
    Nous souhaitons dans un premier temps faire respecter la loi.
    (Après entretien avec ma collègue Amélie, il s'avère que l'expérimentation se fait bien dans les gares où l'interdiction ne s'applique pas.)

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bjr @Actarus01, nous les mettrons également dans cette boucle de rappel.

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bjr @Marre-motte, en effet, le discours pour BFM doit être le même. Un rappel doit être fait: l’interdiction concerne bien toute la gare.

  • ZONE NON FUMEUR?

    Bjr @Clem, et merci de témoigner et donner votre avis.
    Nous ne pourrons, c'est vrai, jamais mettre à demeure une équipe ou même un agent en permanence dans les gares concernées par l'interdiction du fumer. Cependant, les actions de régularisation à un rythme plus soutenu sont possibles.

  • ZONE NON FUMEUR?

    Merci @fyk2 pour votre témoignage.
    Propos d'autant plus intéressants qu'ils proviennent d'un fumeur.
    Le respect d'autrui est mis en avant dans votre post et je vous en remercie pleinement.
    Bonne journée à vous.

  • Gare de Ste-Geneviève des Bois

    Bjr @tous,
    J'ai eu des nouvelles et je vous informe qu'une demande de permis de démolir a été faite.

  • Gare du Chemin d’Antony

    Bjr @guillaume4321, @Lo,
    Désolée tout d'abord, j'ai raté votre question.
    Comme l'a spécifié @Lo, ce n'est pour le moment pas prévu.
    La gare n'est malheureusement pas répertoriée pour le moment comme étant "accessible" à ce titre. Cependant, je vous donne le N° de téléphone afin de voir quelles sont les gares qui peuvent vous offrir ce service: 0970 82 41 42.
    En attendant, l'agent en gare peut, dans la mesure du possible vous accompagner sur le quai.
    Bonne journée à vous.

  • Gare de Ste-Geneviève des Bois

    Bjr @sand1602,
    Je me renseigne sur le sujet.

  • La gare de Choisy-Le-Roi analyse les flux voyageurs

    Bjr @nico91,
    Ce Blog "est" un espace SNCF. A ce titre, OUI, j'y valorise les bonnes actions SNCF. Mais pas que.
    Cet espace permet aussi d'échanger avec les clients et de savoir quel est leur ressenti: les points positifs comme les points de faiblesse qui demandent des améliorations de notre part.
    Je ne peux laisser qui ce soit dire que le but de ce média est vain. Au contraire, au delà de me permettre de façon quotidienne de faire remonter les dysfonctionnements aux entités concernées , il permet des actions concrètes d'amélioration, comme le média Twitter.
    Certes certains sujets stagnent (je n'ai malheureusement pas de baguette magique), mais de nombreuses avancées, petites victoires, nous permettent d'avancer. Je suis d'accord pour affirmer que certains points n'avancent pas. Cela ne signifie pas que nous n'y affairons pas. Et même si vous pensez vous répéter toujours sur certains mêmes sujets, cela ne signifie pas pour autant que rien n'est fait. Et je suis bien placée pour le savoir car je le vis haut et fort chaque jour.
    Donc oui monsieur, je continuerai à valoriser les actions positives, les partenariats, comme les efforts des agents, même si le résultat escompté n'est pas au RDV parfois. En parallèle, je suis parfaitement consciente (merci) des points noirs. Pour autant, je ne vais pas me laisser aller dans des méandres du négatif. Ce serait là une erreur stratégique. Au contraire, je continue à y croire et à motiver les uns et les autres comme je peux, même si c'est difficile parfois.
    Si votre but de votre côté est de vous complaire dans les critiques inconstructives, alors vous vous êtes trompé d'endroit (je suis sure qu'en cherchant bien vous en trouverez). D'ailleurs, vos dérives hors sujet deviennent de plus en plus problématiques et je vous demande donc de nouveau de les cesser.
    A contrario, si vous continuez à venir sur le blog, je suis sure que c'est parce que finalement, vous y trouvez un certain avantage. Nous sommes d'ailleurs bien curieux à savoir le(s)quel(s)? (je vous ai déjà posé la question afin d'essayer de mieux vous cerner pour savoir comment nous pouvions "avancer ensemble" pour améliorer les choses. Mais je n'ai à ce jour toujours pas obtenu de réponse.)
    D'ailleurs, si vous souhaitez participer à l'amélioration de la Ligne et devenir constructif, @xyp vous a fait une proposition que je trouve plutôt intéressante car basé sur une vision client.
    Je vous souhaite une bonne journée.

  • Gare de Les Ardoines

    Bjr @Tepi,
    On vient de me spécifier que le service électrique est passé et que tout est rentré dans l'ordre.

  • Gare du Chemin d’Antony

    Bjr @Latché,
    J'ai identifié l'équipe qui a fait appel à cette entreprise .
    Cette équipe va contacter l'entreprise externe pour lui demander d'intervenir.

  • Pour plus de propreté à bord des trains de la Ligne C

    @Galaad91,
    On en revient toujours au même malheureusement...
    Des projets sont en cours... Je vous en parle dès que possible (enfin, dès que / si les projets sont sur le point d'être rendus possibles).

  • Gare de Paris Austerlitz

    Bjr @rcc2,
    Effectivement, il y a une réhabilitation des points de vente.
    Cependant, des agents sont à votre disposition dans le hall pour vous aider et vous conseiller.
    Concernant l'agence, malheureusement je dois vous orienter vers Bibliothèque François Mitterrand (Agence la plus proche).

  • Pour plus de propreté à bord des trains de la Ligne C

    Bjr @Galaad91,
    Très bonne idée, c'est d'ailleurs prévu. Pour le moment on ne peut signaler que les anomalies propreté à bord.
    Ce dispositif, s'il fonctionne bien sur les lignes pilotes que sont les Lignes J et C, sera étendu pour les signalements liés au matériel en lui même (fenêtre qui ferme mal, néon HS,...), puis idem pour les gares.
    Nous en sommes aux prémices.

  • Pour plus de propreté à bord des trains de la Ligne C

    Bjr @rcc, Vous pouvez plutôt me le signaler sur le Blog, rubrique "signalement d'anomalies à bord". Ça vous évitera de vous salir les mains.

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @el conductor,
    Oui, une fois tous les travaux terminés, la remise à l'exploitant est obligatoire pour pouvoir rendre le dispositif accessible au public.
    C'est lors de cette opération de contrôle commune entre l'entreprise ayant effectué les travaux et SNCF, que l'on s'assure que tous les travaux demandés ont été effectués et que toutes les conditions de sécurité requises sont rassemblées pour pouvoir l'utiliser sans danger.
    Tant que ce n'est pas fait, pas de mise à dispo.

  • La gare de Choisy-Le-Roi analyse les flux voyageurs

    Bjr @Lo,
    J'ai obtenu réponses à vos questions.
    -Pour la question 1- sur le choix des 3 gares (Colombes, Bois Colombes, le Stade), il y a deux objectifs dans le projet : mettre en place de nouvelles solutions de comptage et mesurer l’impact du changement tarifaire. Le choix des gares ne s’est pas uniquement porté sur le critère « zone » mais aussi sur le « profil de la gare » (petite/grande gare, gare ouverte/fermée, en zone éloignée). Sur ces 3 gares, il se peut qu’un report du trafic se fasse de la ligne 13 vers la ligne J.
    La gare ‘Le Stade’ est une gare ouverte sur laquelle nous disposons de peu de données de validation et le dernier comptage manuel remonte à 2012. Il était ainsi opportun de l’équiper de solutions de comptages innovantes pour actualiser notre connaissance du trafic dans cette gare.
    Nous souhaitons déterminer les outils et méthodes de comptage les plus adaptés selon la configuration de la gare et la période sur laquelle nous menons la campagne.

    Pour répondre à la question 2- sur la généralisation des résultats, l’évolution de la fréquentation constatée en gare de Melun ne permettra pas de généraliser l’impact du trafic sur l’ensemble du réseau en zones éloignées. Nous ne pourrons qu’observer à posteriori le potentiel impact du changement tarifaire sur cette gare.
    Toutefois d’autres études viendront compléter ces mesures ponctuelles (sur 5 gares) afin de dégager un enseignement global sur le dézonage et son influence sur le comportement voyageur.
    J'espère avoir pu vous éclairer.
    Bonne journée à vous.

  • Pour plus de propreté à bord des trains de la Ligne C

    Bjr @Raimbault,
    Lorsque l'occasion se présentera, n'hésitez pas à nous dire comment vous trouvez l'utilisation de ce système.
    Pour la Ligne N, il y a de grandes chances pour que ça voit le jour prochainement. Nous espérons que ce système va se généraliser sur tout Transilien et au-delà.
    Bonne journée à vous.

  • Pour plus de propreté à bord des trains de la Ligne C

    Bjr @Timon, et merci pour vos encouragements qui nous font très plaisir!

  • Les travaux du 13 au 27 septembre sur le RER C

    Bjr @Jean naimarre,
    Pourriez-vous svp rester poli? Je vous invite à relire la charte du blog.
    En passant, je vous signale que les travaux de cette envergure sont prévus 2, 3, voir 4 ans à l'avance.

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @jeje, @cali, @Usagée,
    Je comprends tout à fait votre souci.
    La personne en charge du suivi des travaux m'a confirmé que nous sommes toujours en attente de la remise à l'exploitant (qui doit se faire avec l'entreprise ayant effectué les travaux.)
    Nous essayons de pousser encore...
    Je vous tiens au courant si j'ai d'autres nouvelles concernant ce sujet précis.

  • Tchatez avec le directeur de la ligne C le 1er octobre

    Bjr @BuckDanny91,
    Il vous faut poser votre question sur le site dédié.
    Vous trouverez le lien dans l'article.
    Bonne journée.

  • Tchatez avec le directeur de la ligne C le 1er octobre

    Bjr @dunnno, le thème est plus large: le respect de la loi Evin dans nos gares.

  • La gare de Choisy-Le-Roi analyse les flux voyageurs

    Effectivement @Galaad91, une fois de plus le sujet dévie.
    @Nico91, vous pour qui rien ne va et qui nous dites ouvertement que rien ne sera fait de toutes façons, pouvez-vous nous dire pourquoi vous continuez à venir sur cet espace? A part bien sur le fait de tenter de faire dévier le sujet initial de l'article dans le fil de discussion? (ce qui devient de plus en plus gênant pour la bonne compréhension et pour tous ceux qui souhaitent venir discuter et trouver de l'information en lien avec le sujet initial.)

  • La gare de Choisy-Le-Roi analyse les flux voyageurs

    Bjr @Lo,
    -Pour vos 2 questions, à mon niveau je n'ai pas la hauteur nécessaire sur Transilien pour pouvoir vous répondre. Mais je vais me renseigner et je vous dis.

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    @tchoutchou, pas sure qu'il y ai grand monde.
    ; )
    Quoique la réduction sur l'abonnement...

  • Les travaux du 13 au 27 septembre sur le RER C

    ATTENTION: petit rappel: WEEK-END ROUGE Ce samedi 26 & dimanche 27 Septembre!

    Sur les axes Paris Austerlitz – Juvisy n& Paris Austerlitz – Massy Palaiseau via Pont de Rungis Aéroport d’Orly

  • « Marche en Lignes » : le challenge de la santé et de la mobilité

    @Gul, @clem,
    Je vais voir avec Withings directement car c'est purement technique.

  • « Marche en Lignes » : le challenge de la santé et de la mobilité

    Bjr @GuL, @Clem, pour moi ça fonctionne. Mais c'est vrai qu'il faut souvent relancer l'appli lorsque ça ne compte plus...
    J'ai une conf call à 11h30 sur ce sujet. J'en parle et vous dis.

  • La Ligne C recrute des agents commerciaux!

    @nico91, il y a une chose qu'on ne peut pas vous reprocher au moins: votre constance.

  • « Marche en Lignes » : le challenge de la santé et de la mobilité

    Bjr @Pierrot,
    Je pense que si vous avez lu les derniers article du Blog, vous avez votre réponse.

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Bjr @C'est sale et alors ?!,
    Nous nous abstenons bien de porter un quelconque jugement sur qui que ce soit.
    Ceux qui sont intervenus sont de simples salariés SNCF qui de par la loi n'ont pas à intervenir dans les relations qui lient une entreprise et ses salariés (sauf si bien sur il y a abus). Et qui ne délivrent pas leur pensée sur le sujet, simplement que leur seul but et motivation était d'éviter tout accident et de limiter cette image renvoyée par tant de détritus.
    Aucune polémique possible à ce sujet.

  • Gare de Les Ardoines

    Bjr @Tepi,
    Je vais contacter la personne en charge de cette gare et le lui demander.

  • La gare de Choisy-Le-Roi analyse les flux voyageurs

    Bonsoir @Lo,
    Il s'agit des gares de Bois-Colombes, Le Stade, Colombes et Melun.

  • Que se passe t-il avec le nettoyage en gare de Bibliothèque François Mitterrand?

    Bonsoir à tous, je viens de rajouter quelques éléments à l'article.

  • La Ligne C recrute des agents commerciaux!

    Bjr @cme, je ne dirais pas que ce motif n'est pas vrai, mais il faut tempérer.
    Je m'explique: lorsqu'un train n'a pas de conducteur (en situation perturbée par exemple), cela peut aussi signifier que le personnel n'a pu être acheminé jusque son train.
    Comme je dis souvent, pour comprendre le système ferroviaire dans sa globalité et sa complexité, il faut une vision globale. Je comprends qu'en qualité de client, les décisions sont parfois difficilement compréhensibles, mais elles sont prises en toutes connaissances de cause.
    Bonne journée

  • Gare du Chemin d’Antony

    Bjr @Latché,
    Vendredi dernier, j'ai contacté les équipes Infra à l'origine de ces travaux. Je leur ai montré vos posts.
    Ils vont s'en charger. Espérons que ça ne prenne plus trop de temps.
    Bonne journée à vous

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    @dunnno, il en faut + pour m'énerver...
    Je remets juste les choses à leur place.
    ; )

  • Les travaux du 27 septembre au 2 octobre sur le RER C

    Bjr @jules,
    Pourtant de nombreux tests ont bien été réalisés. Nous avons même fait appel à une entreprise extérieure pour les tests acoustiques.
    J'alerte de suite pour la gare d'Issy.

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    Bjr @tchoutchou,
    Pas à ma connaissance. Je vais voir si c'est prévu (ou si ça pourrait l'être).
    Je sais par contre que nous avons interrogé notre clientèle touristique sur l'affichage en gare, les plans de ligne, etc. Et que nous avons pris en considération ces analyses dans la réalisation de l'affichage gare.

  • « Marche en Lignes » : le challenge de la santé et de la mobilité

    Bjr @lazarg,
    cela signifie que le calcule se fera au prorata du nombre de voyageurs.

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    @anglais, à aucun moment je n'ai dit qu'il fallait que nous devions nous contenter de faire des annonces compréhensibles uniquement des français.
    Par contre, ce sont des agents dont le cœur de métier est de faire des annonces, de donner de l'information utile en temps réel, et non des professionnels bilingues. Car ces annonces en langues étrangères ne sont qu'une partie de leur job. Ce ne sont donc pas des tours opérateurs.
    Je peux comprendre votre gêne, mais l'essentiel, au risque de me répéter, est que ces annonces soient comprises. Pensez-vous que ce ne soit pas le cas?
    Il n'est absolument pas question de laisser dire que c'est une marque de non considération envers notre clientèle touristique.
    Concernant les voix de synthèse, il y en a beaucoup chez nous. Peut-être ne le saviez-vous pas. Et sur le sujet, les avis sont très partagés. Choix est fait pour le moment, et pour ce type d'annonces de ne pas l'utiliser. Il est possible que ça change un jour... En attendant, est-ce un mal, est-ce un bien? C'est ainsi...

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @islande01,
    Je vais répondre pour ma partie à ce passage de votre post: "La SNCF se retranche derrière le fait que ce sont les aléas des transports et ne débourse rien ! facile.", en vous répondant que le vaste plan de modernisation du réseau s'étirant sur plusieurs années prouve qu'il n'y a pas "rien de fait", ni "rien de déboursé". Bien au contraire, le sujet travaux est pris à bras le corps et très au sérieux.
    Je vous invite à consulter entre autres cet article: http://malignec.transilien.com/2015/04/10/le-programme-de-modernisation-de-la-ligne-c/
    Concernant le matériel roulant à proprement parlé, les technicentres en assurent la maintenance, ainsi qu'un suivi de façon régulière (sans parler de la rénovation de nos rames).
    De plus, vous êtes sur un BLOG SNCF, à ce titre, et comme le spécifie la charte, vous ne pouvez utiliser cet espace pour rallier les troupes et faire de la propagande anti SNCF.
    Même si je peux parfaitement comprendre votre mécontentement, les échanges ici se veulent constructifs. Donc oui à la critique, dès l'instant qu'elle est faite de façon constructive, mais pas aux attaques.
    Merci à vous et bonne journée.

  • Laissez-vous emporter vers d’autres horizons avec le groupe minuit 6 heures

    MAJ du 18 septembre 13h40 : Le mini concert prévu initialement le 16 septembre sur le parvis de la gare de Brétigny-sur-Orge à été annulé pour des raisons météorologiques. Il est reporté au lundi 21 septembre à partir de 18h au même endroit.

  • La Ligne C recrute des agents commerciaux!

    Bjr @Jéré,
    Il faut postuler sur le site Transilien.

  • « Marche en Lignes » : le challenge de la santé et de la mobilité

    @rcc!!!!!!

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    @GuL, pour rectifier les fautes, là OK. Je transmets.

  • Gare de Brétigny

    Bjr @Galaad91,
    Les agents de la gare l'ont constaté effectivement lors de leur tour de gare pour vérifier les installations prioritaires.

  • « Marche en Lignes » : le challenge de la santé et de la mobilité

    @dunnno: on ne fait rien sans le consentement de l'autre hein....

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    Bjr @anglais,
    Y a t'il une faute de "langue"? Dans ce cas nous reverrons notre copie.
    Pour l'accent, ce n'est peut-être pas parfait, mais je trouve plutôt bien que les agents fassent cet effort.
    Il y a certainement plus grave et plus honteux...
    Du moment que c'est compréhensible, alors c'est là l'essentiel. Il y a d'autres combats à mener (notamment en termes d'Info voyageurs.)
    De plus, les anglais trouvent ça plutôt sympa "le petit accent frenchiii".

  • « Marche en Lignes » : le challenge de la santé et de la mobilité

    Bjr @Aurore91, c'est votre point de vue et c'est pour cela respectable.
    Mais il en faut pour tout le monde. Ces genres d'animations trouvent leur public.
    Bonne journée

  • Les travaux du 27 septembre au 2 octobre sur le RER C

    Je sais bien @dunnno, vous n'êtes pas le 1er à nous le dire.
    Pendant Castor, 2 paramètres: moins de trains, et des distances plus courtes pour les trains en circulation.
    Donc proportionnellement, moins de soucis. De plus, pas mal de problèmes se trouvent dans l'intra-muros (portion de ligne qui est fermée à la circulation pendant Castor).
    Ceci explique cela...
    C'est pourquoi aussi nous avons lancé un vaste programme de modernisation du réseau. Mais celui ci s'inscrit dans le temps car il y a beaucoup à faire, notre ligne étant vieille.

  • « Marche en Lignes » : le challenge de la santé et de la mobilité

    @tchoutchou l'un n'empêche pas l'autre...
    La preuve: le nombre de personnes qui "marchent" pour chaque Ligne.
    Vous avez raison, notre activité principale est de faire rouler des trains, mais rien ne nous empêche de faire des animations en parallèle. Au contraire, car chacun agit dans son domaine de compétence.

  • « Marche en Lignes » : le challenge de la santé et de la mobilité

    Bjr @GuL,
    Effectivement, ça fait beaucoup...
    Je sais que ce matin dans la Vallée de l'Orge, 2 trains ont été supprimés dans la foulée (les 2 pour un souci matériel, dont un qui a finalement été origine en gare de Bibliothèque François Mitterrand).
    Concernant l'appli que vous mentionnez: vous parlez bien de le nouvelle appli SNCF??
    PS: Bravo pour les pas, sachant que 10 000 c'est déjà bien pour la santé!

  • La Ligne C recrute des agents commerciaux!

    Bjr @laurent78,
    Les critiques ouvertes et inconstructives ne sont pas les bienvenues.
    Je sais que ce n'est facile des situations perturbées, mais les attaques gratuites ne mèneront à rien.

  • Les travaux du 27 septembre au 2 octobre sur le RER C

    Bjr @Gilles S,
    Ces calendriers sont en gare, n'hésitez pas à les demander aux agents car les gares en ont été dotées!
    Nous allons faire un rappel pour que ces documents soient mis à votre disposition.
    Sinon, vous pouvez le télécharger dans cet article: http://malignec.transilien.com/2015/09/08/les-travaux-du-13-au-27-septembre-sur-le-rer-c/ (en toute fin d'article)

  • Gare du Chemin d’Antony

    Je ne m'avancerais pas. Je comprends que ça vous ennuie et je vais tenter de trouver le service qui a fait appel à l'entreprise.
    Je vous tiens au courant. Si de votre côté vous voyez que ça change, n'hésitez pas à me le dire.

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    @Usagée,
    Ce n'est toujours pas d'actualité pour le moment malheureusement.

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @Usagée,
    On me dit fin septembre... mais je n'ose plus trop m'avancer...
    Je vais recontacter certaines personnes, en espérant avoir plus d'info. Je vous tiens au courant quand j'en sais plus.

  • Gare du Chemin d’Antony

    Bjr @Latché,
    Je viens d'avoir au téléphone le responsable commercial de la gare.
    Malheureusement il n'a aucun élément concernant cette entreprise et m'a stipulé que sur les quais il n'y avait rien, mais que gravas et cabine se trouvaient plutôt côté parking...

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @Galaad91, @Selene21,
    C'est une bonne idée. L'explication est un peu compliquée (pas incompréhensible, mais pas facile à expliquer).
    De plus, ce genre d'explication mérite d'être partagée car vous n'êtes pas les seuls à vous poser ce genre de questions.
    Je vous propose donc de faire prochainement un article sur ce sujet particulier.

  • Gare du Chemin d’Antony

    Bonjour @Latché,
    Je n'ai pas obtenu de réponse mais je vais faire des relances aujourd'hui.
    Je vous tiens au courant.

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @Selene21,
    En effet, je comprends votre souci.
    Ce système d'information fonctionne par balises. Les horaires, mais surtout les mentions "à l'approche" ou "à quai" sont normalement affichés en temps réel.
    C'est à dire que lorsque le train franchi / roule sur la balise X, proche de la gare, alors l'écran affiche "train à l'approche". Idem avec la balise amont immédiate du quai pour la mention "à quai".
    Je vais donc me renseigner sur ce problème auprès de mon collègue en charge de l'information voyageurs au plus vite.
    Je reviendrai vers vous dès que j'aurai obtenu une réponse.

  • C’est la rentrée sur la Ligne C!

    Bjr @nico91,
    On s'éloigne trop du sujet.
    Ce n'est pas le lieux.
    Merci

  • Signal Matériel RER C

    Bonjour @Kate,
    Tout d'abord vous avez bien fait de faire un signalement au 3117.
    Je déplore bien évidement ce genre d'attitude et je transmets de ce pas votre remonté au responsable sûreté de la Ligne.
    Bonne journée à vous malgré tout.

  • Gare du Chemin d’Antony

    Merci @Latché,
    Je me renseigne sur le sujet...

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    Bjr @Ish,
    Concernant ce souci, je vous invite à consulter le bon article: http://malignec.transilien.com/2012/01/20/gare-de-neuilly-porte-maillot/
    Vous aurez réponse à votre interrogation dans les derniers commentaires issus de l'article.
    Bonne journée

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    @concorde,
    Lorsque l'on me fait une remonté concernant un problème de composition de train, j'en alerte directement le service concerné.
    Si le problème se réitère ou s’amplifie, alors oui, j'en informe l'ensemble de mes collaborateurs, via un compte rendu hebdomadaire et mensuel, reprenant vos remontées, tous canaux confondus. Monsieur Gosselin en est donc avisé également.
    Bonne journée.

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    @concorde,
    Les panneaux contenant quel(s) type(s) d'info?

  • Du nouveau sur le volume sonore des annonces en gares

    Bjr @concorde,
    En effet, à BFM le problème vient du bâtiment en lui-même: il y a une forte résonance qui empêche une bonne audibilité, je suis d'accord avec vous.
    Par contre, quand vous dites qu'il manque des panneaux sur le quai B: de quels types de panneaux parlez-vous svp?
    Merci d'avance.

  • Gare de Brétigny

    Avec plaisir. Bonne journée

  • Gare du Chemin d’Antony

    Bjr @Latché,
    Je vais me renseigner, mais pour ce faire, il me faut savoir si vous faites référence aux travaux dont vous m'avez parlé plus haut (modification des quais)? OU est-ce d'autres travaux?
    Je vous demande cela pour savoir à quelle entité je dois m'adresser.
    Merci à vous.

  • Gare de Brétigny

    @Galaad91, La responsable de la gare m'informe que tout est rentré dans l'ordre.

  • Signal Matériel RER C

    Petite modification de ma réponse: les agents de cette gare sont bien au courant et ont bien demandé une intervention. Cependant, la gare étant en travaux et la façade devant être refaite, le tag ne sera enlevé qu’au moment de la rénovation.
    Bonne journée à vous.

  • Le compte rendu du Tchat de ce jeudi 3 septembre & le mag du mois sont disponibles

    @Duclay,
    Je viens d'avoir le retour du responsable de site. Il me fait savoir qu'ils n'ont rien constaté d'anormal.
    De ce côté de la gare (RER C), il n'y a aucune arrivée d'hydrocarbure et aucun solvant n'est utilisé.
    Je ne sais pas quand vous avez fait ce constat, mais peut-être est-ce un reste d'odeur des engins diesel qui ont traversé la gare durant les travaux Castor?
    Les agents sur place en tous cas n'ont rien trouvé, ni les agents qui gèrent les flux en pointes et qui travaillent sur les quais exclusivement.

  • Gare de Brétigny

    Bjr @Galaad91,
    Effectivement, le temps que les CABS soient remis en service, un accès reste ouvert.
    La gare est au courant et fait le nécessaire.
    Merci à vous et bonne journée.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Peawyr, L'entreprise en charge de faire disparaître les TAGS est avisée. Nous attendons son passage.

  • Le compte rendu du Tchat de ce jeudi 3 septembre & le mag du mois sont disponibles

    Bjr @Duclay,
    J'ai demandé au responsable du site d'aller sur place faire une vérification.
    Vous voulez bien dire sur les quais du RER C?
    Merci d'avance

  • L’entretien écologiques des espaces verts aux abords de la Ligne C

    @concorde, il me semblait pourtant vous avoir déjà demandé d'intervenir de façon respectueuse envers tous les membres du blog.
    Que ce soit des clients ou des cheminots. Vous venez en 2 jours de démontrer le contraire.
    Si ce n'était pas clair, maintenant ça l'est: Merci de respecter cette règle.

  • C’est la rentrée sur la Ligne C!

    Bjr @rcc2,
    Comme nous l'avons évoqué hier durant le Tchat, c'est prévu ne vous en faites pas.
    Bonne journée

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @GABA, je peux vous certifier que non. On ne supprime certainement pas un train voyageurs pour ça!

  • L’entretien écologiques des espaces verts aux abords de la Ligne C

    ; )

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bonjour @Del 12,
    Il est vrai que cette semaine nous avons connu quelques soucis techniques nous amenant à maintenir la circulation de certains trains, mais en unité simple (=train court).
    J'ai déjà alerté et les équipes font leur maximum. Il y a notamment le train SLOM de 8h32 à Juvisy également.
    Espérons que ça s'arrange rapidement

  • En voiture pour une séance photos!

    Merci @Jéré! Et dans quelle(s) gare(s) du coup?

  • L’entretien écologiques des espaces verts aux abords de la Ligne C

    Bjr @Actarus01,
    Sur les quais impossible...

  • C’est la rentrée sur la Ligne C!

    @Clem, J'aimerai avoir un screenshot de ce logo obsolète (je ne peux m'y connecter actuellement): c'est possible? Sur Twitter par ex, en MP ou pas.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @P91,
    Je comprends. Je me suis renseignée et ce train a été supprimé car il était immobilisé en centre de maintenance pour réparation (suite à une panne technique).
    Je vais transmettre également pour cette absence d'info. Vous attendiez en surface et donc pas d'annonce en surface, c'est bien cela?

  • Les travaux à partir du 29 août sur RER C

    Bjr @Tony,
    Ravie de vous relire.
    J'ai en fait tweeté les photos plutôt que de faire un billet.
    Toutefois, si vous le souhaitez, je peux vous les envoyer. Dans ce cas, n'hésitez pas à me le demander par mail (pas sur ce billet car nous sommes hors sujet).
    Merci d'avance et bonne soirée à vous

  • L’entretien écologiques des espaces verts aux abords de la Ligne C

    Bjr @concorde,
    Je ne comprends pas bien: peut-on savoir qui appelez-vs chèvres??

  • Gare de Brétigny

    Bjr @Actarus,
    Il me faut des précisions, entre autres sur le lieu exact.
    Mais si vous le voulez bien, continuons cette discussion sur la page dédiée à votre gare (nous sommes ici dans un article dédié à la gare de Brétigny, donc hors sujet).
    Merci d'avance et bonne fin de journée à vous.

  • C’est la rentrée sur la Ligne C!

    Bjr @GuL, je vais transmettre ces renseignements au service gérant l'appli.
    Bonne journée.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @sof95,
    Malheureusement je n'ai pas d'infos à ce sujet.
    Je suis navrée et je crois que nous n'aurons pas d'autre choix que de le découvrir à l'instant T. (ce serait trop facile sinon).
    Si j'ai une info, je vous la donne immédiatement. Mais n’espérons pas trop...

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @FRANCOISFRANCOIS,
    Chaque suppression de trains est mentionnée, sur le site Transilien ou sur l'application du même nom, dans la rubrique "prochains trains" (qui est mise à jour de façon réactive).
    Concernant le motif de la suppression, ce sont les annonces en gare à quai en font mention.
    Bonne journée

  • Gare de Brétigny

    Merci @Galaad91

  • Gare de Brétigny

    Effectivement @trimawap, c'est l'essentiel. Et les équipes sont avisées et doivent agir. Il ne nous reste malheureusement qu'à prendre notre mal en patience....
    Bonne journée également

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @FrançoisL,
    Merci pour cette remontée.
    Je m'en occupe.
    Bonne journée à vous.

  • La clim: un sujet chaud!

    Bjr @rcc2,
    Pour ma part, lorsque j'en utilise, je précise (ou alors c'est que j'en ai déjà amplement parlé). Bien sur je ne suis pas à l'abris d'un oublis, même si j'y prête attention.
    Si d'autres ne le font pas, il faut leur pardonner, c'est devenu pour beaucoup une habitude (cheminots ou initiés).
    N'hésitez pas à demander des détails dans ce genre de cas.
    Nous vous répondrons avec plaisir.
    Bonne journée.

  • Vu du RER C : un guide tout à fait inédit

    Bjr @Diane,
    L'adresse mail du blog est toujours fonctionnelle.
    N'hésitez pas à réitérer votre envoi.
    A votre dispo si besoin.

  • Les travaux à partir du 29 août sur RER C

    Vous avez raison @Bernardo, il ne faut stigmatiser personne.
    Mais je pense que ça n'a pas été utilisé dans ce sens.

  • La clim: un sujet chaud!

    Merci @El conductor pour ce retour.

  • L’entretien écologiques des espaces verts aux abords de la Ligne C

    Bjr @franck78,
    Les blogs ont pour but de parler de sujets très multiples. Chacun ensuite fait le tri de ce qui l’intéresse... ou pas. Et nous continuerons à procéder ainsi.
    Ensuite, vous êtes sur un espace SNCF, donc oui nous souhaitons mettre en valeur ce qui se fait de bien chez nous, c'est normal, naturel, légitime et humain.
    Enfin, pour le sujet de cet article en particulier, ce sont des clients qui me l'ont demandé.
    Il en faut pour tout le monde.
    Bonne journée

  • L’entretien écologiques des espaces verts aux abords de la Ligne C

    @tchoutchou,
    J'espère qu'on ne met pas fin à un cliché si vieux et si encré que celui-ci!
    ; )

  • Gare de Brétigny

    Bjr @trimawap,
    J'ai contacté hier la responsable de site qui m'a informée qu'une demande a été passée pour intervention du service technique. Cette demande commence à dater, je me suis donc rapprochée du service électrique, qui me dit que l'intervention est compliquée car il faut un arrêt des circulations (compte tenu de la proximité avec la caténaire).
    Toutefois, la demande va être prise en compte (même si nous n'avons pas d'estimation de temps), et surtout, il n'y a pas de risque effectif.
    Bonne journée à vous.

  • Navigo « toutes zones » fait sa rentrée

    Merci @Timon.
    Nous savons bien que ce n'est pas une affichette qui empêchera certains d'ouvrir malgré tout. Mais ça aura le mérite d'informer tout simplement ceux qui ne savaient pas, et ça donnera la légitimité à d'autres de les refermer.
    Essayer est un minimum.
    PS: n'hésitez pas à commenter ds le bon article: http://malignec.transilien.com/2015/07/16/la-clim-un-sujet-chaud/
    Bonne journée à vous.

  • L’entretien écologiques des espaces verts aux abords de la Ligne C

    Bjr @GuL,
    Elle n'ont ni besoin de gilet orange, ni d'abonnement Navigo, puisque qu'elle ne sont ni dans la "zone dangereuse", ni sur les quais (quoi que, un client vient de me le proposer sur Twitter...)
    ; )
    Pour le fromage c'est une bonne idée par contre! Reste à savoir si nous aurions des acheteurs... : )
    Et Plus raisonnablement, les chèvres sont à proximité des voies ou des gares, mais dans des espaces fermés (grillagés).
    Ce qui évite tout risque pour elles et pour les circulations.
    Le coût a été étudié également dans ce projet: tout le monde y gagne sur plusieurs tableaux!

  • Les travaux à partir du 29 août sur RER C

    Bjr @Sylvie91,
    Oui effectivement, ce projet fait partie de nos priorité afin de retrouver un plan de transport adéquate. Fin 2017 est prévu.
    Vous trouverez plusieurs articles sur ce blog à propos de ce sujet. En voici quelques-uns:
    http://malignec.transilien.com/2014/09/08/point-sur-les-consequences-de-lincendie-de-vitry-pour-la-ligne-c/
    http://malignec.transilien.com/2014/10/02/le-compte-rendu-du-tchat-de-ce-jeudi-2-octobre-est-disponible/

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Selene21,
    Après recherches, effectivement le train de 8h15 n'est pas en circulation depuis l'incendie.
    Normalement les horaires doivent être affichées (depuis la fin de Castor) dans chaque gare.
    Ce n'est pas le cas aux Saules?

  • Navigo « toutes zones » fait sa rentrée

    @tchoutchou, oui, je vous confirme que vous gardez bien le dézonage les WE, jours fériés et petites vacances scolaires, + de mi juillet à mi août.
    Bonne soirée.

  • Gare de Brétigny

    Merci @trimawap pour ces précisions.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @sandjuan,
    Je vais me renseigner sur ces disparitions.
    Vous parlez bien de l'application SNCF TRANSILIEN?

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    @tchoutchou: sur la portion incriminée, considérés comme supprimés dans les gares où ils ne sont pas passés.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Pas de quoi @sof95.
    Pour plus de rapidité, n'hésitez pas en faire mention directement auprès de mon homologue Cédric: http://maligneh.transilien.com
    Bonne journée à vous

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @P91,
    L'idée est bonne effectivement.
    Si la Ligne était plus "petite"... Mais elle est très grande et c'est cette complexité qui est difficile à gérer effectivement.

  • Gare de Brétigny

    Bjr @trimawap,
    Pouvez-vous svp me préciser où exactement?
    Merci d'avance

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Je comprends, surtout que l'on peut aussi vérifier avant de partir... et que le train soit supprimé juste avant votre arrivée en gare.
    Dans ce cas aussi, l'annonce gare est vraiment nécessaire.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Merci @sof95 pour ces précisions. Je transmets au responsable de l'Info Voyageurs pour la gare de Boulainvilliers.
    Je vais alerter également mon homologue de la Ligne H, car les gares de Franconville ou Ermont sur gérées par la Ligne H.

  • Les Flashs Trafic Ligne C entrent en gare!

    Merci @Phil Val Fleury. C'est normal, je suis là pour ça!
    ; )

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Votre requête est parfaitement légitime et c'est ainsi que ça doit être.
    C'est pourquoi il ne faut pas hésiter à le dire quand ce n'est pas le cas (en donnant un maximum d'information).

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Entendu @GABA, je transmets ce signalement pour l'absence d'annonce concernant la suppression à Epinay sur Orge.
    Merci à vous pour ces précisions.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @sandjuan,
    Je suis d'accord avec vous: s'il y a un manque d'information en gare (via les annonces), n'hésitez à m'en faire part et j'alerterai.
    Concernant les alertes (de l'application SNCF Transilien je suppose), il faut savoir qu'une "info trafic" n'est émise que lorsqu'une perturbation est conséquente (et concerne plusieurs trains).
    Lorsqu'il n'y a qu'un ou 2 trains concernés, l'information se fait en local, via les annonces sonores en gare notamment.
    Vous pouvez toutefois être mis au courant de chaque suppression via l'application, mais en vérifiant la circulation de votre train dans la rubrique "prochains trains" (qui donne de l'info en temps réel.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @sof95,
    Pas d'annonce à Boulainvilliers pour vous spécifier ces suppressions et leur motif?

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Selene21,
    Pouvez-vous me dire dans quelle direction vous alliez? Je vais regarder ça...
    Pouvez-vous également me préciser: quand vous dites que vous n'avez pas eu d'explication, vous voulez dire qu'il n'y a pas eu d'annonce sonore?

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    @GABA,
    Pour ce qui est de la suppression d'un train, il doit systématiquement y avoir une annonce en gare pour vous informer et de cette suppression, et de son motif.
    Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas comme ici à m'en faire part et je transmettrai afin de connaître la raison de ce manquement.

  • Les travaux à partir du 29 août sur RER C

    Bjr @Sylvie91,
    Les travaux dont il est question dans cet article ne sont pas en rapport avec les conséquences sur le plan de transport dont vous parlez.
    Toutefois je vous précise que pour le moment, il n'est pas prévu de modification du plan de transport en cours.
    Il faudra malheureusement attendre la reconstruction du poste. C'est la condition essentielle pour retrouver la circulation pré incendie. (du post de Vitry).

  • Les travaux à partir du 29 août sur RER C

    Bjr @tous,
    Sans remettre en cause le sujet passionnant qui vous anime, le thème de cet article est "les travaux"!
    Merci donc de respecter le thème de discussion lié.
    Bonne journée à tous.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @GABA,
    Je veux bien essayer de vous aider à vivre les choses avec plus de sérénité mais vous ne pouvez pas dire qu'il n'y a ici pas de dialogue.
    Quelle est votre question svp?

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Lcpbleu,
    Lorsque vous dites "sans explications": ça signifie que vous n'avez pas eu d'information en gare?

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @tchoutchou,
    J'ai contacté le responsable de site hier suite à votre post. Il m'a informé qu'une demande d'intervention a effectivement été faite en Juin dernier.
    L'entreprise est en attente des pièces de rechange.
    Le responsable de site a fait une relance tout de même hier.

  • On profite aussi des travaux CASTOR pour…

    Bjr @Dan75,
    Entre Invalides et Pontoise, vous avez un train au quart d'heure effectivement. Pour le moment, il n'est pas prévu de faire progresser cette offre avant la reconstruction du poste de Vitry.
    Par contre le soir, vous faites bien Invalides-Pontoise? Ou bien Invalides-Kennedy?

  • Plan Vigipirate niveau alerte attentat: la sécurité renforcée

    Bjr @kenshiro,
    Contrairement à la croyance "populaire", le plan national Vigipirate en vigueur ne décline aucune directive concernant la fermeture des WC à bord ou en gare.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @tchouchou et merci pour cette alerte.
    Je préviens immédiatement le responsable de site pour l'éclairage du souterrain.
    Si vous souhaitez faire une remarque sur une gare en particulier, regardez sur sur le bandeau à droite de la page Blog: vous y trouverez plusieurs rubriques, dont "catégories", "agenda", etc. & "les gares du RER C" (en rose): cliquez sur la flèche et un menu déroulant apparaît. Il vous reste ensuite à sélectionner votre gare (en cliquant dessus).
    Vous êtes ensuite redirigé vers une page: vous n'avez plus qu'à cliquer sur l'article titré du nom de la gare (souvent le premier article, celui encadré de rose.)
    Bonne journée.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Cyril,
    Super. L'entraide fonctionne bien sur le blog: merci à tous!
    Bonne journée

  • Les Flashs Trafic Ligne C entrent en gare!

    Apparemment si...
    C'est pour ça que j'alerte à chaque fois que vous me signalez un souci et que je demande l'intervention des équipes techniques.
    Ça doit sauter (je suppose). Ce domaine technique me dépasse et je comprends que ce soit vraiment contraignant.
    Je continue à porter ce sujet.

  • Les Flashs Trafic Ligne C entrent en gare!

    Le fait que certaines annonces s'entendent mieux que d'autres s'explique par le fait qu'il y a plusieurs types d' annonces: certaines sont faites en "direct live" par les PIVIFs, d'autres "pré enregistrées", quand d'autres sont émises par les journalistes (les flashs trafic partant du COT). Les lignes de sonorisation ne sont pas les mêmes et c'est pourquoi les annonces pré enregistrées par exemple ont une audibilité meilleure.
    Quant à l'opératrice dont beaucoup me parlent, elle n'est pas enrouée.

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @el conductor,
    Je ne suis pas ds les confidences des entreprises externes....
    En tous cas, il faut savoir (pour la petite anecdote) que dans beaucoup de gares parisiennes, les pickpockets sont à l'affût aux abords et sur les escalators.
    La technique est rodée: ils attendent que quelqu'un monte sur l'escalator, un complice est derrière assez proche de vous, un 2ème va appuyer sur le bouton d'urgence qui va stopper l'escalator quand vous êtes à mi hauteur. Cet arrêt provoque un petit à coup, qui va permettre au pickpocket juste derrière vous de vous dérober un de vos biens (avec l'à-coup et la surprise, vous ne sentez rien!).
    Voilà pourquoi on se retrouve systématiquement avec des appareils à l'arrêt...
    Ce phénomène est bien connu et des interventions sont très souvent faites par la SUGE ou les forces de l'ordre. Malheureusement, les individus ne se lassent pas....
    #info utile! Soyez vigilants dans les escalators!

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans Paris pendant les travaux Castor

    Bjr @ericbret,
    Nous ne pouvons rien leur imposer. Il y a bien d'autres lignes de métro concernées.
    Nous sommes 2 entreprises, aucun lien hiérarchique qui pourrait permettre à l'une d'imposer qqchose à l'autre...
    ; )

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @Corinne95,
    J'ai obtenu une réponse.
    Effectivement les escaliers mécaniques sont à l’arrêt depuis le mois de Mars pour travaux (remplacement des 2 escalators).
    La remise à l’exploitant était prévus fin juin.
    Or, en mai, le chantier a apparemment rencontré divers difficultés (vol de câbles notamment), qui a nécessité l’interruption du chantier pendant une durée de 15 jours.
    La remise à l’exploitant devait avoir lieu le 10 juillet mais l'entreprise a pris du retard (congés, multiples chantiers, etc.)
    J'ai transféré votre post à la responsable de cette gare, qui a contacté l'entreprise. La réponse: les personnes en charge du projet sont en congés.
    Donc, nous sommes en attente… encore...
    Espérons que le chantier rapidement rendu!
    Je suis navrée de ne pas vous apporter de meilleures nouvelles. Tenons-nous au courant.

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans Paris pendant les travaux Castor

    Bjr @ericbret,
    Les travaux Castor ne datent pas d'hier. C'est tous les ans. Cette année, nous avons même travaillé de concert avec RATP puisqu'elle aussi connaissait une interruption conséquente avec la A.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @tous,
    Désolée j'arrive un peu après la bataille (en tous cas je vois que l'entre aide fonctionne super bien de ce côté du Blog!)
    Sans avoir testé, il y a la solution suivante qui prend apparemment 58 minutes:
    Départ Gare de l'Est: prendre la Ligne 4 direction Mairie de Montrouge jusque Montparnasse.
    A Montpar, prendre la Ligne N direction Dreux, jusque Versailles Chantiers.
    Arrivé à Chantiers, il vous reste 15 minutes (environ) de marche à pieds.

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans Paris pendant les travaux Castor

    J'ai ri aussi (jaune??).
    En attendant, même si ça paraît peu, il n'y a que sur le blog qu'on a l'air d'essayer de faire quelque chose. En comparaison, c'est déjà pas si mal! Même si mes pouvoirs restent limités.
    ; )

  • On profite aussi des travaux CASTOR pour…

    Bjr @seb94,
    Je suis en train de récolter les informations. Quand je serai en possession de toutes les infos je le mettrai à votre disposition.
    Je me permets toutefois une précision: le plan Vigipirate en vigueur ne décline aucune directive concernant la fermeture des WC à bord ou en gare.

  • En voiture pour une séance photos!

    C'est également noté!
    Merci @MG91 & @Timekeeper!

  • En voiture pour une séance photos!

    Merci @didie91 & @JBRERA pour votre participation.

  • Les Flashs Trafic Ligne C entrent en gare!

    Bjr @MG91,
    Merci pour votre point de vue.
    Certains nous disent avoir d'être rassuré par rapport à l'état de la circulation, même si elle est "normale". C'est une demande initiale qui émane des clients.

  • Les Flashs Trafic Ligne C entrent en gare!

    Bjr @Phil Val Fleury,
    Je comprends parfaitement votre position.
    J'ai déjà transmis le post d' @Emilie et demandé une intervention pour vérifier le volume de chaque type d'annonce.
    Je vais toutefois appuyer cette requête avec vos précisions.

  • En voiture pour une séance photos!

    Merci GuL.
    Et pour les gares, quelles sont vos préférences?

  • En voiture pour une séance photos!

    Merci @BibiSky51.
    Et pour les gares où seront affichées ces photos?

  • En voiture pour une séance photos!

    Merci @Gilles S.
    Et pour les gares, avez-vous des suggestions, préférences?

  • Les Flashs Trafic Ligne C entrent en gare!

    Bjr @Emilie Meudon Val Fleury,
    Je vous comprends parfaitement. D'autant plus que ce n'est pas la première fois que je demande des mesures acoustiques et ajustements qui vont bien pour cette gare.
    Je viens de copier votre post et de l'envoyer à mes contacts en charge de ce sujet.
    En espérant que cette fois les choses rentrent dans l'ordre.
    Tenons-nous au courant d'ici quelques jours si vous le voulez bien.
    Avec nos excuses.
    Merci et bonne journée.

  • Les Flashs Trafic Ligne C entrent en gare!

    Entendu @flo_91 et @isa91.
    Vos alertes sont transmises.
    J'attends une réponse.
    N'hésitez pas à me dire lors des prochains jours (la semaine prochaine), si vous voyez une amélioration.

  • Les Flashs Trafic Ligne C entrent en gare!

    Merci @Claire M,
    Merci pour votre avis.
    Je comprends bien, mais le besoin d'assurance (ou de ré assurance) est fort pour certains clients.

  • La clim: un sujet chaud!

    Bjr @tous, bjr @Kethu,
    Je note cette idée pour un futur article. Mais ce n'est pas chose facile car c'est très complexe... Je verrai comment je peux procéder.
    En attendant, bonne journée.

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @Ramón,
    Il faut être muni d'un titre de transport valable, sur le trajet effectué (comme pour le trajet en train). Ce titre de transport est votre contrat de transport.
    Bonne journée.

  • A propos du RER C

    Bjr @samy,
    Au cas où il ne soit pas trop tard, je vous invite à consulter le site Transilien, rubrique itinéraire, ou encore l'application pour mobile du même nom. Vous avez également l'appli ViaNavigo. Ainsi, vous pourrez comparé les itinéraires et voir par vous même ce qui est le plus pratique pour vous.
    Bonne journée

  • Gare de Neuilly Porte Maillot

    Bjr @Corinne95,
    Je comprends tout à fait votre souci. Je me renseigne sur ce sujet et vous tiens au courant.

  • Les travaux Castor 2015

    Bsr @tous,
    n'hésitez à faire ce genre de partage ici: http://malignec.transilien.com/2015/07/22/entraide-communautaire-pour-vos-trajets-dans-paris-pendant-les-travaux-castor/
    Merci merci!

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans Paris pendant les travaux Castor

    Merci @Kethu, je n'avais pas vu pour le bus 24! très bon plan en effet!

  • La clim: un sujet chaud!

    Bjr @mystik91,
    Je viens d'en discuter avec mon correspondant traction de la Ligne. Le souci, c'est qu'on demande des annonces pour beaucoup de chose, que ce soit à bord ou en gare. Trop d'annonces et l'effet escompté risque de s'écrouler. Il y a encore quelques jours, on me demandait si les conducteurs pouvaient faire des annonces sur les rames dotées de clim pour demander aux clients de ne pas ouvrir les vitres, là ce serait pour jongler avec la lumière.
    Je sais bien que ces propositions partent d'un bon sentiment et nous sommes toujours preneurs de ces propositions.
    Cependant il y a des fois où nous ne pouvons pas. Dans ce cas, mon rôle est de vous expliquer pourquoi.
    Merci à vous cependant car votre implication est réelle et constructive.

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans Paris pendant les travaux Castor

    @OBO bonjour,
    Renseignement pris, je vous confirme donc que l'an prochain, le périmètre géographique des travaux Castor sera le même que cette année.

  • Signal Matériel RER C

    Le maintenance reste en effet "éclatée" sur plusieurs sites (avec certaines spécialités), puisque le technicentre des Ardoines ne peut plus accueillir autant de rames qu'avant l'incendie.

  • La clim: un sujet chaud!

    Merci @el conducteur.
    Le chauffage ou la clim!! (c'est le même bouton, qui d'ailleurs s'appelle "chauffage"!!)
    Allumer au départ, éteindre, rallumer en entrant en souterrain, éteindre de nouveau... ça devient compliquer quand on assure des missions sécuritaires qui nécessitent une attention de tous les instants.
    J'ai testé aujourd'hui même le simulateur de conduite, je sais de quoi je parle!

  • La clim: un sujet chaud!

    Oui c'est bien sur un geste métier en plus... à force ça devient risqué.
    L'essentiel est de faire rouler les clients en sécurité, c'est le cœur du métier de conducteur.
    Après bien sur vient l'info, à minima en situation perturbée, là où les gens en ont le plus besoin.
    Merci @TrainTrain

  • La clim: un sujet chaud!

    Hum hum... Merci @Jéré, la traduction n'était pas nécessaire!
    ; )

  • La clim: un sujet chaud!

    @Jéré, C'est que... Les conducteurs ont beaucoup de choses à faire!
    J'ai mon côté écolo aussi, mais c'est difficile pour le conducteur de penser à tout cela.
    Ce serait d'autant plus embêtant encore s'il oublie de remettre la lumière à l'entrée d'un tunnel. Très problématique même.
    Peut-être avez-vous raison, ça doit faire un peu plus de chaud, et je ne sais pas si la consommation est importante. Mais il me semble que leur demander ça en plus est (trop) délicat.

  • La clim: un sujet chaud!

    Bjr @concorde, Autant je peux comprendre, lorsqu'il y a de grosses perturbations par exemple, que l'on puisse être excédé et fatigué et que le langage disgresse un peu... Autant là... Merci de surveiller votre vocabulaire.

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans Paris pendant les travaux Castor

    Bjr @OBO,
    Il n'y a pas de question idiote.
    Pour le moment j'avoue ne pas savoir.
    Mais je me renseigne pour pouvoir vous répondre.
    Bonne soirée en attendant.

  • Les conséquences des fortes chaleurs sur la circulation du 16 juillet

    Bjr @sousou,
    Je suis navrée de lire un tel commentaire.
    Je ne sais trop que vous répondre car ma position est vraiment difficile. A part que je suis très réceptive à votre situation et que j'en suis vraiment affligée. Même si je sais pertinemment que cette désolation ne changera pas la situation.
    L’entreprise se réorganisée effectivement mais nous savons que la circulation ne va pas empirer puisque réunir RFF et exploitant c’est mieux pour réduire les délais et travailler de concert…

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans Paris pendant les travaux Castor

    Ces échanges font vraiment plaisir à voir!
    N'hésitez pas à poser vos questions aussi, du genre "que faites-vous pour tel trajet?" ou encore "j'ai pensé à ce trajet, quelqu'un a t'il testé le temps de parcours?" etc.

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans Paris pendant les travaux Castor

    Merci @Kethu. Bon à savoir pour le tram. Je me disais que c'était une bonne alternative et qu'on n'y pensait pas assez souvent.
    Mais je n'ai pas votre expérience de ce côté... je ne l'ai pris que très occasionnellement.

  • Entraide communautaire pour vos trajets dans Paris pendant les travaux Castor

    Merci @trimawap et @Clem d'avoir ouvert la danse!
    Oui parfait certains ont des petites astuces sympa!
    C'est aussi cette notion d’interaction dans le partage qui est intéressante sur les médias comme celui-ci!
    : )

  • Gare de Ste-Geneviève des Bois

    Bjr @Flora, mon correspondant est en congé.
    N'hésitez pas à me relancer à la rentrée sur ce sujet.

  • Gare de Savigny sur Orge

    @ericbret,
    Je serait ravie à la rentrée d'enfiler mes bottes, mon poncho et mon bâton de marche pour vous proposer un article sur le sujet!
    Si en plus ma ballade éco est réclamée par les clients... ça me va parfaitement!

  • Gare de Savigny sur Orge

    @Aurore91, si, il y a un tour de gare quotidien normalement.

  • Les travaux Castor 2015

    @ericbret,
    Ça me rassure (quoique...)
    Pour les docs horaires, ils étaient pourtant bien livrés dans les gares... et auraient donc du être à votre disposition.

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @sof95, c'est chose faite!

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @Anne C,
    Une absence de réponse (momentanée ou totale) n'est pas systématiquement synonyme de mépris. Loin de là.
    Il m'arrive de me renseigner avant de prendre la parole.

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @ericbret,
    Après renseignements, ce sont des "renforts". il y a donc bien des agents SNCF. Pour avoir fait le test la semaine dernière en gare de Paris Austerlitz, les agents SNCF et les renforts (boîte externe) sont alternés sur l'ensemble du parcours client.
    Concernant le manque de connaissance effectif de la personne que vous citez, je suis très étonnée car chaque saisonnier bénéficie d'une formation dispensée par son entreprise, + une formation SNCF théorique ET terrain.
    Je vais transmettre ce signalement.

  • Les travaux Castor 2015

    @tchoutchou,
    Tout devrait normalement rentrer dans l'ordre à la fin des travaux Castor de ce côté là.

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @Py'r,
    J'ai transmis ces infos à mes correspondants en charge de la mise en place pour les travaux Castor.
    Concernant la signalétique je suis d'accord avec vous. Force est de constater qu'elle n'était pas suffisante les premiers jours. Comme l'ai déjà dit, l'info a suivi également pour action.

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @Anne C,
    -Décaler les travaux n'est pas toujours possible. Les bus partent du fait au même endroit que tous les autres.
    -La capacité des bus prend en compte essentiellement 2 facteurs: les comptages du taux de remplissage des années précédentes & le fait que nous sommes dans Paris Intra muros et que de l'intermodalité est possible. (sans compter le parc proposé par l'entreprise intervenante).
    -Concernant Musée d'Orsay, je me renseigne.

  • La clim: un sujet chaud!

    Merci @Phœnix, très bonne idée, c'est noté!

  • Gare de Savigny sur Orge

    @nico91,
    La responsable du site de Brétigny vient de se rendre su les quais de Brétigny suite à ma demande. Elle me confirme à l'instant (avec photos à l'appui) que certaines herbes sont présentent au bord du quai. Avant que le phénomène en arrive à Savigny, elle a demandé 2 interventions en urgence, quai 4 et quai3.

  • La clim: un sujet chaud!

    Bjr @Flora et merci de partager votre vision avec nous.
    Je trouve la notre d'humour assez légère et pas mal venue du tout. Ça change du format carré habituel, sans trop en faire, surtout qu'elle vient de voyageurs.

  • La clim: un sujet chaud!

    La promesse sur le Blog n'est pas de répondre à chaque post.
    Je lis tout et je fais au mieux.
    Merci pour ces encouragements en tous cas!
    : )

  • La clim: un sujet chaud!

    Bjr @rcc,
    Nous sommes tous conscients que toute règle trouve ses transgresseurs... C'est malheureux, surtout quand c'est fait pour les gens eux-mêmes. Mais essayons, sinon on ne fait plus rien.

  • La clim: un sujet chaud!

    Bjr @mystik91,
    Je note pour la visibilité et le choix des couleurs.
    Les visuels seront mis à la charte aujourd'hui!
    @Gilles S, vous avez raison, il faut faire un plus lisible. Je vais voir ce que nous pouvons faire en respect de notre charte graphique.

  • La clim: un sujet chaud!

    @Melanie91, effectivement, bonne idée, dans un monde idyllique... je crois que vous en demandez beaucoup là!
    ; )

  • Gare de Savigny sur Orge

    Bjr @nicO91,
    Je demande une intervention de suite pour Savigny (photo probante).
    Pour Brétigny, je demande au responsable de la gare d'aller jeter un œil et de demander une intervention également si besoin est.
    Merci pour ces alertes: si votre photo de Savigny est récente, il est effectivement temps d'agir.

  • Les travaux Castor 2015

    @Clem, @Polette91, Melanie, en effet, on me l'a mentionné sur Twitter (n'est-ce-pas Clem), et j'ai transmis ce pb.

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @Laurence P,
    On ne va pas se voiler la face, le début de Castor à Austerlitz a effectivement été plus difficile cette année.
    Notamment le changement du lieu de desserte des bus. (Pour tout vous dire, l'arrêt des bus a été modifié car il y a des travaux dans la cours muséum et des travaux sur le boulevard de l’hôpital effectivement.)
    Concernant la taille des bus ou leur fréquence, je ne mets pas en doute votre vécu, mais nous nous sommes basés sur le taux de remplissage et de fréquentation des années passées. Nous avons aussi et surtout pris en compte l'intermodalité possible dans Paris intra-muros.

  • La clim: un sujet chaud!

    Je le fais bien au moins?!
    ; )

  • La clim: un sujet chaud!

    Merci @sof95,
    La période estivale est en effet déjà bien entamée, mais nous allons tester tout de même.
    Au pire, ce sera là pour les années à venir!
    PS: promis on ne le fait exprès!
    ; )

  • La clim: un sujet chaud!

    Merci @Villeneuvette de partager votre avis.

  • La clim: un sujet chaud!

    Bjr @Melanie91,
    Je ne sais pas si ce serait "plus" respecté que les stickers...
    Mais la proposition est intéressante. Je me suis donc renseigner sur la faisabilité de cette proposition.
    C'est une manipulation qui n'est pas envisageable avec le système SIVE actuel (Système d'info voyageurs embarquée).
    Par contre, c'est une offre que nous pourrons intégrer dans le futur SIVE "communiquant" mis en place fin 2016.
    J'ai transmis et partagé sur votre proposition.

  • La clim: un sujet chaud!

    Bjr @Totoleheros5 et merci.
    Il est sur que cet article ne sera pas lu par tout le monde, d'où la nécessité des stickers du coup?

  • Les conséquences des fortes chaleurs sur la circulation du 16 juillet

    Bjr @Aurore91,
    Par rapport à ce phénomène, la situation s'améliore au fur et à mesure du temps.
    Il y a eu une mise à jour: seul l'axe Sud de la Ligne sera impacté. Je ne sais pas quel trajet vous effectuez...

  • Les conséquences des fortes chaleurs sur la circulation du 16 juillet

    @Totoleheros5 Bjr,
    Merci de respecter la charte du blog et de ne pas employer de mots vulgaires.

  • Intégrer la Ligne C ? C’est possible grâce à l’alternance…

    Bjr @xyp,
    Il s’agit également d’une formation en alternance (entre le campus SNCF pour la partie formation et la gare pour la partie terrain), donc rémunérée.
    Cette formation se fait en contrat de professionnalisation.

  • Les conséquences des fortes chaleurs sur la circulation du 16 juillet

    Attention, je viens de faire une mise à jour dans l'article: on me mentionne effectivement que ces mesures ne seront applicables que sur la branche Sud de la Ligne, pour tous les trains au départ ou à l'arrivée de Paris Austerlitz.

  • Les travaux Castor 2015

    @Auvers91,
    Comme annoncé il y a quelques jours et comme je vous l'ai déjà dit, de tels propos sont totalement inappropriés sur le Blog. Les paroles viles, accusations, insultes n'ont pas leur place ici.
    Merci

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    En toute transparence, je vous informe que suite à mon post du 10 juillet (15h48), la ligne éditoriale du blog sera que dorénavant, pour faciliter la compréhension et les fils de discussion, les commentaires volontairement hors sujet sont supprimés.

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    Bonjour @tous,
    Je comprends parfaitement que vous ayez envie de discuter sur certains sujets. Mais il est difficile de détourner le sujet principal de l'article...
    Suite au questionnaire qui vous a été proposé justement récemment, nous travaillons sur une réorganisation des blogs et je reviendrai en temps voulu pour vous en parler car je comprends parfaitement votre besoin...
    Pour l’heure, j'espère que vous comprendrez de votre côté que les commentaires doivent être en lien avec l’article posté pour éviter un fil de commentaires anarchique où personne ne s’y retrouve.

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    Bjr,
    Cette conversation n'est pas en rapport avec l'article.
    Merci

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    Bjr @tous,
    Je fais le malheureux constat que certains posts sur le Blog dérivent.
    En effet, les prises de parole tournant au règlement de compte, avec des altercations des uns contre les autres, ne sont pas constructives, tombent dans de l'attaque gratuite, etc.
    Inutile de vous dire que ces chamailleries ne mèneront à rien ici (sinon d'énerver un peu plus tout le monde). Rendez-vous compte svp que de telles interventions nombrilistes, basées sur rien d'autre que de "l'entre soi" ne regardent et n’intéressent que ceux qui en parlent. De plus, ce genre d'attitude sabote la conversation potentielle pour tous les autres blogueurs qui espèrent trouver des interventions constructives, utiles de la part de l'ensemble de la communauté.
    Au bout d'un moment, la question va se poser: soit je retire / modère tout post présentant un quelconque écart de comportement ou hors sujet, ou bien je continue à laisser une certaine liberté mais à vous de vous auto limiter.
    Concentrons-nous sur l'objet commun, le sujet initial de l'article. On a bien entendu le droit de ne pas être d'accord. On ne sera d'ailleurs jamais tous d'accord sur tout. Mais ces divergences d'opinion ne doivent pas mener à un conflit. Surtout pas un conflit d'ordre personnel.
    Discuter sans cadre, c'est possible, c'est même une liberté, mais comprenez que ce n'est pas ici que ça peut se faire, pas sur cet espace charté.
    De mon côté, je ne peux dépenser toute mon énergie à faire le gendarme ou à me justifier sur mes actes de modération (ils sont logiques et légitimes). Je préfère en toute honnêteté faire autre chose et consacrer mon temps à des fins plus utiles.
    N'entrez pas dans le conflit svp, recentrons-nous sur nos sujets concernant la Ligne, tout en gardant une certaine liberté, mais dans le total respect mutuel et de façon positive.
    Merci d'avance.
    Je vous souhaite à tous un bon week-end.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @rcc, en effet.
    Merci tout de même.
    Bonne journée

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @Cyprien Paris,
    Les navettes prévues ont une capacité de 100 places. Jusqu'au 24, il y en aura une toutes les 10 minutes.
    Vous avez tout à fait raison, les aléas routiers (surtout en pointes) sont à prendre en compte. C'est pourquoi nous ne mettons pas plus de bus. De plus, dans Paris, il y a déjà des lignes de bus régulières existantes sur ces dits trajets. Enfin, les lignes de métro permettent une alternative intéressante et certainement plus rapides que les transports routiers.
    J'espère avoir répondu à vos interrogations.
    Très bonne journée à vous.

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @concorde,
    Merci de poster sur un article en relation avec votre question, au risque de faire dévier la discussion en rapport avec le sujet de ce fil.

  • Les travaux Castor 2015

    Merci @Greg b!

  • Les travaux Castor 2015

    Bonne journée @Jéré!

  • Les travaux Castor 2015

    Bjr @dld,
    Pourtant ils sont au courant.
    Merci pour l'info, je transmets.

  • Les travaux Castor 2015

    Bonne journée @Henri!

  • Circulation prévue sur la Ligne C pour le début de semaine prochaine

    Bjr @Billy,
    Je viens d'ajouter quelques infos supplémentaires dans l'article.
    Pour répondre à votre question, il n'est pas prévu de train supplémentaire.
    Cependant, en soirée les trains circuleront en unités multiples, c'est à dire en trains longs.
    Bonne journée.

  • Circulation prévue sur la Ligne C pour le début de semaine prochaine

    Voilà qui est fait (dans l'article Castor bien sur): http://malignec.transilien.com/2015/07/09/les-travaux-castor-2015/

  • Gare d’Etampes

    @Fyk2,
    Je vous informe qu'une demande d'intervention pour les herbes sur le quai C et la voie 6 vient d'être émise.

  • Circulation prévue sur la Ligne C pour le début de semaine prochaine

    Bjr @Totoleheros5,
    Je les récupère et vous les ajoute à l'article.
    Bonne journée.

  • Circulation prévue sur la Ligne C pour le début de semaine prochaine

    Très bonne journée à vous également.

  • Gare d’Etampes

    Bjr @Fyk2,
    Concernant les herbes hautes, je viens d'en informer le responsable du site. Il est parti voir et demandera une intervention si nécessaire.
    A propos des agents, savez-vous me dire svp quel jour c'était et à quel heure?
    Merci d'avance

  • Les travaux du mois de Juillet sur le RER C

    @sof95,
    regardez bien vos paramètres.
    quelle application utilisez-vous exactement?
    Sur quel itinéraire?
    En semaine uniquement?
    Désolée pour toutes ces questions, c'est pour que je regarde avec vous ou que je me renseigne.

  • Les travaux du mois de Juillet sur le RER C

    Pour certaines applis, elles proposent parfois plusieurs itinéraires (selon aussi les paramètres que vous insérez: choix des moyens de transport, éviter un endroit, etc.)

  • Les travaux du mois de Juillet sur le RER C

    @sof95: certainement oui. Pour quel train exactement par exemple?

  • Les travaux du mois de Juillet sur le RER C

    merci @Ketu

  • Le compte-rendu du tchat et le Mag’ Ligne C sont disponibles!

    Les contrôleurs ont d'autres missions que la vérification des titres de transport (information, orientation, sécurisation, etc...)

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    Bjr @Kate,
    Je vous rappelle que vous êtes sur un espace SNCF.
    Les remarques de ce genre sont hors charte.
    Souhaitez-vous que je vous envoie le montant de votre abonnement avec rétroaction d'un an à domicile?

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    Bjr @sof95,
    C'est le roulement de rames simplement.

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    Non, les annonces sur les quais ou les divers médias à distances peuvent informer que le prochain train desservira exceptionnellement les gares X et Y.

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    Je comprends bien @FredM, mais même s'ils ont du mal à descendre, il faut bien que ça se fasse. On ne va pas les pénaliser encore plus. Peut être aussi pour ça que les arrêts étaient un peu plus longs que d'ordinaire.
    Pour la réfrigération, je ne peux vous dire car je n'y étais pas. C'est d'ailleurs pour cela que je n'incrimine personne en particulier. Il y a plusieurs possibilités.
    Bonne journée

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    Bjr @georges,
    La régulation fait des choix car elle a une vision globale de la Ligne, de la circulation à l'instant T, de la disponibilité (ou pas) des sillons et des autres circulations, des roulements de rame et du personnel, etc. etc.
    Je conçois que suite à ce que vous avez vécu, vous soyez en colère, mais si la régulation fait certains choix, c'est qu'elle a (malheureusement) ses raisons, ses contraintes.

  • Les prévisions de circulation pour lundi 6 et mardi 7 juillet

    Bjr @FredM,
    Il faut garder à l'esprit que si un train est rendu omnibus, c'est pour éviter un trou de desserte (sûrement qu'un train précédent a été supprimé au moins sur la zone desservie par votre train).
    De plus, il faut aussi savoir que dans ces gares, des gens voudraient peut-être descendre...
    Enfin, lorsqu'une rame n'est pas réfrigérée, pourquoi incriminer le conducteur directement? Sachant qu'il n'y a que 54 rames réfrigérées sur notre ligne.

  • Les travaux du mois de Juillet sur le RER C

    Bjr @sof95,
    Oui, tous les outils d'info à distance doivent reprendre chaque période de travaux, et donc vous donner un itinéraire autre (avec les temps de parcours).
    Je vien de faire quelques essais avec les travaux Castor et l'appli Transilien me donne bien d'autres itinéraires, avec les temps de parcours associés.
    N'hésitez pas si vous rencontrez des difficultés.

  • Le compte-rendu du tchat et le Mag’ Ligne C sont disponibles!

    C'est rectifié! Merci

  • Nous n’irons pas à Avignon!

    Bsr @natchooos,
    il s'agit d'un partenariat. Pas de budget attribué donc.
    Bonne soirée

  • Conseils pour mieux voyager en période de forte chaleur

    @OBO: et la clim fonctionnait?
    Ce qui serait intéressant, c'est de savoir si ces autocollants ont réellement un effet, vous avez raison...

  • Signal Matériel RER C

    Effectivement, les missions premières du conducteur sont plus sécuritaires qu'autre chose.
    Ils peuvent faire des annonces en cas de réelle nécessité (ayant attrait à la sécurité ou à de l'info suite à une perturbation). C'est ce qu'il y a de plus important.
    Après, c'est comme il le peut.
    Aujourd'hui, vous demandez ce type d'annonce. Quand d'autres (demain peut -être) demanderont plutôt des annonce pour prévenir des pic-pocket, etc.
    Et comme le dit @El conducteur, lorsqu'il fait une annonce, il peut perdre de sa vigilance. C'est à lui de savoir quand il peut et quand il ne peut pas. Il est seul juge apte pour ce genre de chose.

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @gpoisseau,
    Dans ce cas, je vais les contacter afin de savoir pourquoi vous n'avez pas obtenu de réponse.
    Pour cela, il me faut vos données.
    Je vous envoie un mail.

  • Gare de Massy Verrières

    Bjr @jl,
    Lorsque l'agent d'une gare est absent, une équipe mobile se déplace pour venir l'ouvrir.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Peawyr,
    Merci pour ces précisions.
    J'en ai averti les équipes voies afin qu'elles puissent constater les faits et intervenir si besoin est.
    Sur ce blog, une rubrique pour les signalement d'anomalie existe, mais est axée "à bord" il est vrai. Vous pouvez toutefois l'utiliser pour ce type de signalement.
    Quel que soit l'endroit, je me charge toujours de transmettre au bon interlocuteur, ne vous en faites pas.
    Cordialement

  • Signal Matériel RER C

    @sof95, @El conducteur,
    je rajouterai que selon le cas, faire une annonce n'est pas toujours possible.
    Et puis il faudrait que le conducteur fasse une annonce à chaque départ (pour les personnes qui montent): impossible!
    Le but de la prise de parole à bord tout d'abord de l'info en cas de perturbation.
    Le reste, c'est du plus.
    Il faut qu'en plus c'est vrai, on ne peut que le "préconiser", mais rien imposer. Après, c'est de la bonne volonté (ou pas...)

  • Les conséquences des fortes chaleurs sur la circulation du 30 Juin au 3 Juillet

    Effectivement, ce n'est pas le sujet. Il serait bon de passer à autre chose plutôt que d'aller dans des provocations qui n'ont rien à voir avec le sujet.
    Merci à tous

  • Tchatez en direct avec le Directeur SNCF Transilien le 2 juillet

    @concorde,
    Ce n'est pas là qu'il faut poser la question, mais dans l'encadré "posez une question"...

  • Tchatez en direct avec le Directeur SNCF Transilien le 2 juillet

    En fait, tout le monde n'a pas la possibilité de se connecter en temps réel.
    Cela permet à tous ceux qui ne peuvent le faire de poser leurs questions.
    Pour le reste, les réponses se font en live.

  • Conseils pour mieux voyager en période de forte chaleur

    Bjr @Lansoftys,
    Concernant l'info que je donnais, ce n'était pas tant pour vous dire quelle rame est climatisée, mais vraiment pour insister sur le fait que lorsque l'on est à bord d'une rame réfrigérée, alors il ne faut pas ouvrir les fenêtres, au risque d'en perdre tout bienfait.
    Il n'y a déjà pas énormément de rames réfrigérées, il faut donc essayer de ne pas mettre en péril leur bienfait.
    Malheureusement, le roulement des rames est susceptible d'être modifié au moindre souci.
    Nous ne pouvons donc pas nous avancer là dessus.

  • Conseils pour mieux voyager en période de forte chaleur

    Merci @Kethu pour ce conseil précieux!
    C'est vrai que nous avons toujours tendance à monter au même endroit, selon l'emplacement de la sortie sur le quai de la gare d'arrivée.
    Parfois se déplacer de 2 ou 3 voitures permets de voyager plus confortablement. Par exemple, entre Paris Austerlitz et Ivry, les 2 dernières voitures sont archi-bondées. Alors que les voitures de tête disposent de places assises.
    J'ai moi-même longtemps fait ça. Avant de me rendre compte que perdre 1 ou 2 minutes de marche à l'arrivé (je compte large), me permettait de voyager assise.
    N'hésitez pas à partager si vous avez des exemples similaires sur certaines portions de ligne.

  • Conseils pour mieux voyager en période de forte chaleur

    Bjr @chapi-chapo,
    Effectivement, tout le monde ne connait pas le matériel, c'est pour cela que je précise toujours "avec les sièges rouges".
    Concernant les autocollants, l'idée a déjà été soumise par certains d'entre vous. J'en ai donc fait la proposition au technicentre et je suis en attente de réponse.
    En attendant, à mon niveau je me permets toujours de vous alerter sur ce sujet comme dans cet article, ou encore régulièrement sur Twitter.

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Merci bien.
    Je vais faire remonter ce dysfonctionnement.
    Je vous invite également à consulter cet article, si toutefois ça vous arrivait de nouveau: http://malignec.transilien.com/signal-materiel-rer-c/
    Merci pour ces précisions et bonne journée à vous

  • Les conséquences des fortes chaleurs sur la circulation du 30 Juin au 3 Juillet

    @Kate, vos propos sont déplacés.
    Je sais qu'elles sont vos difficultés et je suis loin de les minimiser. Cependant s' écarter de plus en plus de la charte ne changera pas le problème.
    Bonne journée à vous malgré tout

  • Les conséquences des fortes chaleurs sur la circulation du 30 Juin au 3 Juillet

    @Lardy91 bjr, c'est pour cela qu'il peut y avoir des modifications de desserte. Mais -dans la mesure du possible- nous éviterons des suppressions totales de mission.

  • Les conséquences des fortes chaleurs sur la circulation du 30 Juin au 3 Juillet

    Bjr @Alodis,
    Seule la gare de Dourdan la Foret n'est pas desservie.
    Pour ce qui est des explications, comme le dit @sof95, n'hésitez pas à consulter les articles précédents sur le sujet.

  • Les conséquences des fortes chaleurs sur la circulation du 30 Juin au 3 Juillet

    Bjr @sof95,
    Vous avez raison: les perturbations éventuelles commenceront plutôt à la mi-journée.
    Je vais le rajouter dans l'article.
    Le GATA supprimé, c'est pour un autre motif: préparation tardive de la rame.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Jéré,
    J'ai fait une proposition au technicentre. Je suis à présent en attente.

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Pas de souci @Un Jeune Francilien, je vais me renseigner pour voir ce qui n'a pas été et faire en sorte que cela ne se reproduise pas.
    Merci pour vos éléments.
    Bonne journée
    PS: n'y a t'il pas eu d'annonce sonore sur les quais pour vous informer de ce changement de quai?

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @gpoisseau,
    Je peux me renseigner pour savoir où en est votre dossier. Pour cela, pouvez-vous me dire où avez-vous envoyé vos éléments svp?
    Merci d'avance

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Bonjour @florine,
    Avez-vous svp un peu plus de détail sur le train en question, afin que je demande une intervention du service technique?

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    @trimawap,
    parfaitement. Le rail précis sous surveillance est tout de même un élément assez petit. On ne parle pas de météo d'une ville, mais d'une portion de rail.

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Bjr @tontonsncf,
    Je vous donnerai les éléments dès qu'ils seront en ma possession.
    Je suis toujours réactive et en fait toujours ma priorité car je sais ce que vous vivez. Mais je ne peux rien vous dire avant d'avoir obtenu les infos.

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Bjr @concorde, vous nous l'avez déjà dit. Et je vous ai déjà répondu.
    De toutes façons, votre commentaire n'a rien à faire ici.

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @Peawyr,
    Merci pour cette alerte.
    Afin de pouvoir demander une intervention pour vérification (et action), pouvez-vous svp me dire où vous avez fait ces constatations précisément? De quel quai? A quelle hauteur?
    Le lien que vous m'envoyez ne m'est pas accessible. S'il s'agit d'une photo, pouvez-vous me l'envoyer via un autre moyen? Sinon par mail: malignec@sncf.fr?
    Merci d'avance pour vos précisions.

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Bjr @Un Jeune Francilien,
    Si j'ai bien compris, un train était affiché sur les écrans du mauvais quai en gare de Massy Palaiseau, ce 28 juin? C'est bien cela?
    Pouvez-vous me dire svp de quel train il s'agit précisément? Sur quel quai était-il affiché (alors qu'il ne devrait pas)? Et sur quel quai est-il réellement passé?
    Merci d'avance.

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Bjr @Sof95,
    Pour le dédommagement, il n'est effectivement rien prévu.
    Lorsque vous dites "Pourquoi la SNCF ne fait pas ses travaux en prenant en compte que l’été il va certainement faire chaud": voulez-vous dire "pourquoi les travaux ne sont pas faits à un autre moment de l'année", c'est cela?

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 6 juillet

    Bjr @Christianebo,
    Vous parlez bien d'une question posée pour le prochain tchat? Si c'est le cas, dites-moi avec quel pseudo, car je ne vois rien avec le pseudo @Christianebo...

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Oui, et pour compléter les propos de @el conducteur, il faut que les températures soient ciblées sur les "portions de rails" sous surveillance. Par chance parfois, rien qu'un nuage permet de "gagner" quelques degrès et de ne pas passer en LTV (Limitation de vitesse).

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Bjr @georges,
    Effectivement, il y a énormément de travaux prévus pour les années à venir. La ligne est vieille et ses installations aussi: les travaux sont donc de nature différente, comme le renouvellement des voie, des appareils de voie, des caténaires, de la signalisation, etc.
    Cela implique forcément des plages de travaux conséquentes.
    Autant que possible, nous programmons les travaux au moments où il y a le moins de fréquentation (la nuit, le week-end, durant les vacances). Mais il arrive, selon la nature et l'envergure des travaux, que la circulation soit totalement interrompue en journée et en semaine. Même si le but est de minimiser au maximum ce cas de figure.
    Nous avons une visibilité à long terme sur les travaux à effectuer, cependant, nous n'en connaissons pas le planning précis pour pouvoir le communiquer. Vous avez tout de même le planning prévisionnel à 3 mois (calendrier trimestriel), qui vous permet d'être alerté.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Dorer en dormant.... dans cas, la crème est de mise effectivement!
    Mais en cellule de crise, pas de risque!

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    @el conducteur, je l'ai déjà fait! photos à l'appui sur une visite de chantier!
    ; )

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 6 juillet

    @ericbret,
    il y a des infos que nous préférons garder pour nous.
    Je penses que vous comprenez bien pourquoi...

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 6 juillet

    Bjr @ericbret,
    Pour compléter la réponse de @clem, les annonces obligatoires sont celles relevant de la sécurité. Elles sont assurées par le SIVE.
    C'est vrai que le conducteur aurait pu prendre le micro et vous rajouter "il y a un problème, je ne sais pas ce que c'est, je vais aller en reconnaissance et voir ce que je peux faire. Cependant, c'est finalement peu de chose. Se sachant couvert par le système d'information embarqué, il a certainement préféré partir en reconnaissance au plus vite afin de ne pas perdre plus de temps. chaque minute est précieuse en ligne.
    Concernant l'individu, certainement se trouvait-il dans le train oui...?
    Je ne sais pas si la SUGE était présente en gare de Brétigny afin de faire le dit "comité d'accueil". Mais dans ce cas, tous les voyageurs auraient été bloqués le temps de "mener l'enquête": auriez-vous accepté d'attendre que chaque client soit interrogé avant de pouvoir repartir?
    Enfin, tous les agents ne sont pas formés et aptes à se déplacer dans les voies. De plus, seul le conducteur est expert pour dépanner sa rame (en tous cas, les agents des gares ne le sont pas).
    Ironie du sort, si le train avait été immobilisé un peu plus loin, complètement à quai, vous auriez très certainement été mieux informés et pris en charge.
    J'espère que ces infos vous éclairciront.
    Bonne fin de journée

  • Perturbation du mardi 16 juin : que s’est-il passé?

    Je vous y disais que je me charge d'y répondre. J'ai fait des demandes auprès de divers collègues afin d'obtenir des explications et pouvoir vous répondre.

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Bjr @Kate, dans quel train êtes-vous svp?
    Car à l'heure actuelle, j'ai un œil sur l'ensemble de la circulation et aucun train n'a plus de 13 minutes de retard.
    Merci de modérer vos propos. S'adresser aux gens de cette façon n'est pas constructif. Je mets ça sur le compte de la chaleur...
    Bonne soirée out de même

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    Bjr @corentin,
    Le simple fait qu'il y ait de fortes chaleurs ne suffit pas. C'est un ensemble de phénomènes, comme déjà expliqué dans les articles pédagogiques traitant des fortes chaleurs.

  • La circulation prévue sur RER C ce 26 juin

    @le boeux,
    Merci de rester correct

  • Vers un forfait Navigo toutes zones!

    @Verkho, c'est vrai. C'est pour ça que j'ai fait les recherches de mon côté.

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 6 juillet

    Bjr @Polette91,
    En fait c'est pour cela que l'on fait le tchat sur le créneau du déjeuner. Les horaires ont été décalées suite à la demande des clients sur ce blog.
    Un autre créneau vous arrangerait?

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @sof95,
    Concernant le rames climatisées, je fais souvent le rappel. Pour les autocollants à apposer sur les vitres, c 'est une idée qui a déjà été soumise, mais qui n'a encore pas abouti...
    L'occasion pour moi de relancer le sujet!
    Concernant la sonnerie des téléphones.... ce n'est pas "interdit" à proprement parler... C'est une question de bon sens, de respect, de savoir vivre en communauté. Et là... c'est à chacun de se prendre en charge (si vous voyez ce que je veux dire).

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr,
    Ce qu'a voulu spécifier la responsable de la gare, c'est que l'accès aux quais a été fermé, pour éviter une forte affluence.
    C'est une procédure qui est mise en place lorsque les quais risquent de devenir sous-dimensionnés, compte tenu du nombre de personnes (ce qui deviendrait accidentogène). On retrouve la même pratique en gare de Bibliothèque François Mitterrand par exemple.
    Ce qui m'intriguait dans votre post initial, c'est que la gare elle-même soit fermée.
    Après, je ne minimise pas le désagrément, bien au contraire. Je souhaite toujours des compléments d'infos pour bien comprendre et pour avoir un maximum de précision afin d'en avoir toute la mesure.
    Dans le cas présent, je comprends que vous soyez en colère de ne pas avoir de train, mais je ne peux m'opposer à une mesure prise pour la sécurité des voyageurs.

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 6 juillet

    Bjr @Mali,
    Je publierai très prochainement un article sur le sujet. Je vous y mettrai un maximum d'informations afin de vous organiser au mieux.
    En attendant, je vous souhaite une bonne soirée

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 6 juillet

    Arfffff, j'ai mal à la tête là...
    : (

  • Luttons contre les incivilités

    Merci @kenshiro, ça fait du bien de vous l'entendre dire!
    Je vais transmettre au service sûreté (bah oui, quand c'est bien, faut le dire aussi).
    Bonne soirée à vous
    : )

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 6 juillet

    Bjr @Polette91, vous préfériez le jeudi?

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @dunnno,
    Demain dans la matinée (vendredi 26), nous recevrons les derniers ajustements pour savoir si nous allons subir de nouveau les méfaits liés à la température.
    Rien de comparable aux derniers évènements sur le sujet je vous rassure, mais il est possible que sur certains axes des allongements de temps de parcours se ressentent (ou pas).
    Aucune suppression pour ce motif en tous cas selon mes interlocuteurs de la production que j'ai pris le soin d'aller voir tout à l'heure à ce sujet pour vous en informer.
    Si des perturbations sont prévues sur ce sujet, si minimes soient-elles, je vous promets un billet pour vous en avertir (vers la fin de matinée je pense).

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @aue.luc,
    être en colère est compréhensif. Insulter et sortir régulièrement de la charte du blog en est une autre.
    Cette attitude ne mène à rien de constructif, bien au contraire.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @le mirage,
    Pour la dernière fois, vous vous trompez de canal.
    Merci

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 6 juillet

    Bjr @Louie,
    @Clem vous a fait une réponse très complète.
    Je précise qu'en gare de Boulainvilliers il y a bien de l'affichage depuis un moment maintenant (bâches d'information avec dates et périmètre géographique mentionnées entre autres).
    En gare d'avenue Foch en outre, l'affichage est prévu demain ou samedi par notre prestataire.
    Moi même, j'ai déjà commencé à vous en parler sur ce Blog.
    Enfin, un article détaillé sera très prochainement publié.
    Je vous souhaite une bonne soirée.

  • Le prochain Tchat de la ligne C, le 6 juillet

    @aue.luc, merci de respecter la charte du blog.

  • Vers un forfait Navigo toutes zones!

    Bjr @Verkho,
    Après renseignements, je vous confirme qu'un agent "dépanneur volant" a bien agit sur ce train.
    Son action consiste à intervenir à bord des trains (selon le problème relevé bien sur), et évite ainsi de rapatrier le train en atelier de maintenance (ce qui signifierait immobilisation et peut être suppression de ce dernier).

  • Perturbation du mardi 16 juin : que s’est-il passé?

    Bjr @P91,
    Je viens de vous répondre par courriel.
    Compte tenu des sujets abordés, rien d'inavouable.
    Bonne soirée à vous

  • Vers un forfait Navigo toutes zones!

    Bjr @Celined91,
    Des informations sur quoi exactement? (je demande pour être sure de vous envoyer vers le bon interlocuteur).
    PS: avez-vous de nouveau été embêtée?

  • Perturbation du mardi 16 juin : que s’est-il passé?

    Merci pour cette précision @nico94.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Gotier,
    J'ai contacté la responsable commerciale de la gare qui m'a signalé avoir été présente en gare avec une équipe mobile de Ligne de 14h à 20h.
    Elle m'a dit avoir effectivement bloqué l'accès aux quai, mais ne pas avoir fermé la gare.

  • C un nouveau Directeur

    @le boeux bonjour,
    Peut-être parce que ce n'est pas lui qui tient ce blog?!

  • Vers un forfait Navigo toutes zones!

    De mon côté j'ai également transmis et ils m'ont bien confirmé votre appel.
    Bonne journée à vous malgré tout.
    Je reste à votre disposition.

  • Vers un forfait Navigo toutes zones!

    Bjr @Celined91,
    Les faits que vous relatez peuvent effectivement être inquiétants et je comprends parfaitement votre crainte.
    Je vais bien évidement de mon côté faire remonter ce signalement.
    Toutefois, je vous conseille de votre côté de faire un signalement, à chaque fois que c'est nécessaire, au numéro spécifique (3117: http://malignec.transilien.com/2014/02/27/en-cas-durgence/ ). N'hésitez pas non plus à le signaler à votre gare.
    Si d'autres sont concerné(e)s par ce problème, n'hésitez pas à en faire de même (signalement gare + 3117). Car sans signalement de votre part, il est malheureusement difficile d'agir.
    Je reste à votre disposition, n'hésitez surtout pas.
    Je me permets de vous relayer également cet article qui peut vous intéresser: http://malignec.transilien.com/2015/05/21/devenez-ambassadrice-serenite-ligne-c/

  • Vers un forfait Navigo toutes zones!

    Bonjour @Verkho,
    Je vais me renseigner.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Merci @Gotier. J'ai entamé les démarches. Affaire à suivre.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Elaudy et merci pour ces compléments d'info.
    Je ne peux que comprendre votre désarroi et être d'accord avec vous.
    Je mène l'enquête afin de tenter que ça ne se reproduise pas.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    @Gotier,
    Je suis tout à fait d'accord avec vous. je n'était pas au courant mais je vais demander des explications.
    Je pense que si la gare a été fermée il y a une (bonne) raison. Mais il faut en informer les clients.
    Pouvez-vous svp me préciser à quelle heure vous avez trouvé la gare fermée?
    Merci d'avance

  • Gare d’Ivry sur Seine

    Bjr @Julia J,
    Concernant les annonces dites de "sécurité", comme le passage d'un train sans arrêt par exemple, elle sont obligatoires, sur l'ensemble des quais.
    Par contre, je vais demander un test (voire un réglage si besoin est) du volume des annonces sur les quais.
    N'hésitez pas à revenir vers moi pour me dire si vous avez perçu un changement.

  • Perturbation du mardi 16 juin : que s’est-il passé?

    Bjr @nico94,
    Pas d'annonce sonore à quai en gare d'Ivry pour informer de la suppression?

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @Lardy91, ce n'est pas la première fois que j'en parle pourtant.
    Toutefois attention, certaines portions de voie ont leur période de "rodage" terminée. Pour les dernières ayant subit des travaux, ce sera septembre (en plus les températures baisseront).
    Ce qui signifie que plus le temps passe, moins nous subirons ces effets.

  • Fortes chaleurs journée du 5 juin: mesures préventives et incidences

    Bjr @gpoisseau,
    Je vous conseille de vous adresser au service de relation clients TRANSILIEN,
    TSA 21262,
    75554 Paris Cedex 12.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Gotier,
    Quand vous dites "gare fermée", pouvez-vous préciser svp?
    Est-ce que le guichet était fermé?
    Ou bien est-ce que les portes de la gare étaient fermées, vous empêchant d'y entrer et d’accéder aux quais?

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bonjour @Gilles S,
    Je comprends... Et pour info, je viens donc de demander l'intervention du service de maintenance.

  • Perturbation du mardi 16 juin : que s’est-il passé?

    Ca risque de ne pas plaire à tout le monde...
    ; )

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bonjour @MF,
    Je comprends votre désagrément et j'en suis navrée. Je vais demander une vérification et transmettrai votre signalement.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @sof95,
    Le phénomène est du aux travaux. Donc il y a toujours un "risque" après une période de travaux du type renouvellement de voie.

  • Perturbation du mardi 16 juin : que s’est-il passé?

    Bjr @le boeux,
    Pour rappel (ter): le blog n'est pas un média qui vous délivre de l'information concernant la circulation en temps réel. Vous vous trompez de canal.
    Je vous conseille pour cela de consulter les médias à distance adéquats, à savoir: l'application Transilien, le fil Twitter @RERC_SNCF...
    Bonne journée à vous

  • Perturbation du mardi 16 juin : que s’est-il passé?

    Bjr @pdo,
    Je n'étais pas sur place, mais je vois 2 explications possibles:
    -Soit il n'y a effectivement pas eu d'annonce
    -Soit il y a eu un problème technique (Haut parleurs HS, ...)
    Quoi qu'il en soit, ce n'est pas normal.
    Je vais effectivement transmettre.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @sof95,
    Pour le moment, je n'ai aucune alerte...
    Cependant, il reste toujours un risque, soyons honnêtes, jusque la rentrée. La période de rodage courant jusque Septembre environ.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    @Lardy91, Le site du STIF les publie il me semble.

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Tout à fait.
    Merci @Henri

  • Signal Matériel RER C

    Bjr @SQY78,
    Effectivement, le fait que vous relatez est alarmant. Je vais en faire part immédiatement au service concerné.
    Je tiens à vous présenter nos excuses.

  • Perturbation du mardi 16 juin : que s’est-il passé?

    Bjr @Verkho,
    Je vous présente nos excuses pour cette gêne et transmets ce signalement.

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @nico91,
    Oui, les Cabs appartiennent bien à RATP.
    Mais nous sommes chargés d'en assurer le suivi et ce sont nos agents qui alertent la maintenance.

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    @Gilles S,
    J'ai eu le responsable de la gare au téléphone, qui a testé et qui effectivement n'a pas trouvé d'anomalie.
    Par contre, en interrogeant les agents, le fait a déjà été remonté.
    Il s'avère que le phénomène est relevé lors de forte affluence. Les agents conseillent donc de bien attendre la temporisation (une seconde environ) entre le passage du Pass sur le lecteur, et le déverrouillage des tripodes.

  • La ponctualité décryptée sur le RER C

    Bjr @Lardy91,
    J'avoue que votre question est passée à la trappe!
    Je regarde ça et vous dis...

  • Devenez « Ambassadrice Sérénité Ligne C »

    Bjr @nico91,
    Tout à fait, c'est déjà en place: lorsqu'un voyageur subit une agression et est pris en charge par un agent SNCF, il se voit proposer un numéro de téléphone le mettant en relation directe avec une cellule psychologique. Un suivi lui est proposé. Rien d'imposé, mais c'est une possibilité qui existe.

  • Gare de Bibliothèque François Mitterrand

    Bjr @Gilles S,
    Je contacte le responsable de la gare ce matin. Je vous dit ce qu'il en est.

  • Gare de Rungis La Fraternelle

    Ça a été plus rapide que je ne le pensais!
    : )
    Merci à vous surtout.
    Très bonne journée

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @mirage: avec toute la meilleure volonté du monde (en tous cas la mienne): je ne vous comprends pas!
    De qui parlez-vous à Ivry? c'est le contenu et la tournure de vos posts qui posent problème également!

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @mirage: je ne comprends pas...?

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Merci @ericbret, c'était apparemment sur toute la ligne... Je suis en train de voir ça...

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @mirage,
    Vos interventions sont tout à fait hors propos.
    Merci de prêter une attention particulière au contenu de vos posts

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Les équipes ont effectivement travaillé toute la nuit afin d'assurer la pointe de ce matin. Avec la pression du Bac en plus.
    Cependant, 5 suppressions ont tout de même eu lieu, en lien direct avec l'incident d'hier.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    @Stéphane95, effectivement, ce message est assez alarmant. Je contacte le service con,cerné de suite.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @auvers91,
    Je vous rejoins, ce n'était ni le lieu ni le moment. J'ai déjà fait remonté.

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @Alexis,
    Je suis en train d'essayer de rassembler les informations et de contacter les interlocuteurs adéquats pour vous expliquer ce qui s'est passé hier.
    je le ferai via un nouveau billet. Dans la journée j'espère.

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Très original!
    Merci @CelineC

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Merci @Bétail.
    Combien de temps passez-vous sur la Ligne C en moyenne par jour?
    Et petite précision: vous arrivez à dormir debout??

  • Gare du Chemin d’Antony

    Bjr @Latché,
    Concernant les travaux sur la zone proche de chez vous, je comprends votre souci. Les travaux sont cependant une forte nécessité pour la modernisation du réseau. Je vais de mon côté me renseigner pour vous dire jusqu'à quand ils sont prévus. Je reviens vers vous dès que j'ai obtenu une réponse.
    Enfin, pour les annonces à quais, je vais envoyer une équipe afin de faire des tests du niveau sonore. Avant cela, j'ai besoin de savoir: est-ce que la gêne est plutôt à certaines heures?

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Merci @OBO

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    @el conductor, effectivement. Mais les procédures sont les mêmes

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Bjr @ericbret,
    Je sais bien, et je l'ai pris ainsi, mais je dois suivre les règles de modération.

  • Et vous, que faites vous durant votre trajet en RER ?

    Bjr @mirage, comme déjà dit, il s'agit des rames Z20900. Il y en a 54 sur la Ligne C. Vous pouvez aisément les reconnaître grace aux sièges rouges à bord.
    Ca vous paraît normal ainsi?

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @Henri et merci pour votre intervention

  • Fortes chaleurs sur le RER C : journée du 11 juin

    Bjr @BuckDanny91 et merci pour cette intervention.
    Bonne journée à vous