Ensemble sur le RER C

Cher Monsieur,

Hier soir 7 août à 18:40, en gare de Bouray, tous les voyageurs descendant à cette station se sont retrouvés bloqués sur le quai car les portiques ne fonctionnaient pas. Un voyageur a eu la gentillesse de maintenir les portes du portiques ouvertes afin de permettre aux passagers de quitter le quai pour rentrer chez eux. Ce problème technique a crée un engorgement de foule. Je suis allée voir l'agent SNCF au comptoir qui m'a indiqué avoir remonté l'information mais que personne n'était passé pour intervenir. Les portiques ne sont absolument pas visible du comptoir des agents et ils ne disposent d'aucun signal d'alarme automatique qui pourrait se déclencher en cas de défaut des portiques. L'agent nous a indiqué avoir signalé les dysfonctionnement au services techniques à plusieurs reprise mais personne n'est intervenu. Au regard des tarifs que nous payons, j'estime légitime d'avoir en retour une entretien technique de ce type assez rapide et efficace. Cordialement. Mme DELAGE