2017, l’année de la digitalisation de la relation clients sur la Ligne C!

 

 

 

Une nouvelle année s’ouvre à nous. Année sous le signe du renouveau, de la connectivité et de la digitalisation de la Ligne C!

En quelques mots, de grandes ambitions à venir: le nouveau poste d’aiguillages de Vitry qui va permettre la mise en place prochaine du nouveau service annuel (en avril); la poursuite de notre objectif de massification des travaux pour moderniser et fiabiliser le réseau; et le lancement de nouveaux services, toujours plus adaptés à vos besoins.

Et c’est ainsi que la Ligne C devient une ligne de plus en plus connectée! Avec… (roulement de tambours….) l’arrivée du réseau 3G-4G dans le tunnel intramuros!!

Mais ce n’est pas tout, on poursuit aussi le déploiement du WiFi dans les gares de la Ligne, on fusionne les applis pour faciliter vos déplacements, on développe une appli dédiée RER C pour mieux vous accompagner durant les périodes de travaux…. Lire la suite

Retour sur la journée du 21 février 2017 sur la Ligne C

 

Hier, vos conditions de voyage ont été affectées par des incidents multiples.

Après avoir récolté quelque informations et fait un point avec mes collègues en charge du plan de transport et de l’information voyageurs, je souhaite vous apporter quelques éléments qui, j’en suis bien consciente, ne changeront pas les perturbations d’hier mais auront le mérite de vous expliquer ce qui s’est passé.

Que s’est-il passé?

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Blog en pause

 

 

Et oui, déjà! Le Blog sera en pause la semaine prochaine.

Ça m’a gentiment été suggéré par certains d’entre vous cette semaine et après réflexion… Vous aviez bien raison!

Comme d’habitude, en cas de besoin, l’astreinte publiera tout de même les informations utiles.

Avant de partir, je vous laisse quelques liens vers des articles importants, utiles, sympas… A vous de faire votre choix: Lire la suite

La Ligne C vous ouvre ses haut-parleurs pour la Saint Valentin!

 

Les fêtes de fin d’année sont passées, on s’est souhaité nos bons vœux, on a mangé de la galette et des crêpes (du coup on a pris la taille au dessus pendant les soldes…), l’heure est à présent à la Saint Valentin et avec tout ça… vous manquez déjà d’inspiration pour faire un cadeau original à votre bien aimé(e)!

Et bien vous pouvez compter sur moi (oui, pour une fois), car aujourd’hui je m’improvise Lydie Smith façon Hitch -experte en séduction-  et je vous donne la possibilité, la chance extraordinaire, l’aubaine ultime de pouvoir déclarer votre flamme en enregistrant une annonce sonore d’environ 15 secondes, destinée à votre moitié. Lire la suite