Donnez votre avis sur les travaux d’été

picto discussionComme vous le savez, d’importants travaux d’infrastructure sont réalisés tout au long de l’été sur la ligne C.

Pour chaque phase de travaux, un dispositif spécifique d’information et de prise en charge est mis en place, afin que vous ayez connaissance des impacts de ces travaux sur vos déplacements, mais aussi pour vous accompagner au mieux pendant cette période.

Votre avis est important !

Depuis le début des travaux d’été, nous avons eu beaucoup de retours en commentaire des articles travaux, dans lesquels vous vous exprimez sur votre vécu pendant ces travaux. Nous souhaitons compléter ces retours par un questionnaire très simple à remplir. Lire la suite

Entraide communautaire pour vos trajets dans paris pendant les travaux d’été

RERC-POST3-visuel1Depuis le 16 juillet, les circulations sont interrompues sur la Ligne entre les gares d’Avenue Henri Martin et Paris Austerlitz, et entre Javel et Paris Austerlitz jusqu’au 27 août inclus.

Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux durant cette période de travaux.

En plus des nombreux supports d’informations mis à votre disposition et de la signalétique de jalonnement mise en place en gare pour vous orienter vers les transports de substitution, plus de 1000 personnes sont également mobilisées en gare pour vous informer.

Cependant, vous avez été nombreux l’année dernière à échanger sur les travaux et partager vos itinéraires alternatifs, c’est pourquoi nous vous suggérons de recommencer cette année via cet article !

A vous la parole

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Les travaux d’été en image

Photo TVXParfois les images valent mieux qu’un long discours.

C’est pourquoi aujourd’hui, je vous propose de découvrir en photo et vidéo les enjeux et réalisations prévues cet été lors des travaux.

Bienvenue dans les coulisses

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Info sûreté du mois : 12 médiateurs sur la Ligne

médiateursEn 2015, le STIF a décidé d’augmenter les effectifs des médiateurs et d’en déployer sur l’ensemble des Lignes Transilien. L’objectif étant de réduire les incivilités et les comportements à risque.

SNCF travaille au quotidien avec un réseau d’agents de médiation issus d’associations spécialisées et reconnues.

Qui sont-ils ? Quels sont leurs objectifs ?

 

Les médiateurs contribuent au respect des règles mais également à la limitation de l’usage abusif des signaux d’alarme et des dégradations en favorisant le dialogue. Ils sont présents en gare ou à bord des trains.

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Découvrez (et gagnez) un nouvel outil virtuel pour les travaux d’été

MARIE copieLa Ligne C innove avec la “réalité virtuelle” pour sa communication travaux. Comme vous le savez, depuis le 16 juillet au 27 août inclus, la ligne rentre dans une longue période de travaux entre les gares de Paris-Austerlitz et Javel et Paris-Austerlitz et Avenue Henri-Martin.

Pour vous accompagner au mieux durant cette période de travaux d’été, le RER C introduit cette année avec un nouvelle application sur mobile et tablette.

Qu’est-ce que la réalité virtuelle ? Et surtout… à quoi sert cette application ? Victor, chef de projet de l’application « Immersion Ligne C », nous l’explique.

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Dédommagement suite aux intempéries du mois de juin sur le RER C

INFO_FRAMBOISEConscients de vos difficultés lors de vos déplacements durant les mouvements sociaux et les intempéries qui ont perturbé le fonctionnement des transports en Ile-de-France en mai et juin, SNCF Transilien et le STIF ont pris la décision de dédommager les voyageurs impactés.
Ce dédommagement concerne les voyageurs des lignes dont le service garanti n’a pas été respecté durant la grève et ceux qui ont subi des suppressions de trains suite aux intempéries et à la crue de la Seine et de ses affluents.

Sur la ligne C, l’ensemble des équipes de l’exploitation de la ligne et de maintenance des infrastructures se sont mobilisées pour rouvrir les gares à la circulation au plus vite dès la baisse de la crue de la Seine, pour vous assurer le service garanti en période de mouvements sociaux et vous accueillir au mieux dans ces conditions difficiles.

Nous vous prions d’accepter nos excuses pour tous ces désagréments et nous continuons à produire nos meilleurs efforts pour améliorer vos conditions de transport.

Comment bénéficier du dédommagement ?

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