Ensemble sur le RER C

Bonjour,
Je souhaite partager avec vous sur le fonctionnement du dédommagement
Je suis utilisateur de la ligne C depuis mes 18 ans et j’en ai 48, je passerai sur le plaisir des trains supprimés pour de nombreuses raisons, des travaux, hé oui j’ai la chance de m’arrêter chaque jour à la gare des Ardoines, gare très touchée par les travaux du Grand Paris et des mouvements sociaux divers et variés.
En juin, par le biais d’un ami j’ai reçu le lien concernant le dédommagement suite à tous ces manquements durant plusieurs semaines qui affecte forcement notre vie professionnelle et personnelle. C’est bien dommage comme communication de passer par un ami mais mon contractant qui me retire de l’argent sur mon compte chaque mois pour mon pass navigo annuel ne l’a pas fait !!! Etrange ou plutôt réfléchi ?
Bon, je me connecte, enregistre ma demande avec toutes mes informations que vous avez déjà en votre possession et reçois dans la foulée un ticket pour me dire que je serai bientôt remboursé ou au moins informé.
Nous sommes en octobre et malgré plusieurs messages de ma part je n’ai toujours pas de réponse claire ni même d’information précise sur mon dossier et son avancée sauf que je devrais être déjà remboursé depuis bien longtemps.
Ma question est donc auprès de qui faut-il écrire pour se faire enfin rembourser ?
A vous lire, merci de votre diligence
Philippe S