Ensemble sur le RER C

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines le Train KYVI, départ prévu normalement à 07h07 est systématiquement EN RETARD ! Et cela n'est que le début du problème... Pas plus tard que ce matin, le train est affiché quai 2, voie 2, une fois à quai, on nous annonce que le prochain départ pour Paris se fait Quai 1 voie 1 et une fois que tout le monde change de quai c'est finalement celui du quai 2 qui part en premier !!!!! Cette situation est totalement inadmissible ! D'autant plus qu'après avoir échangé avec les agents en gare, ils me signalent que les informations qu'on leur donne sur ce train sont parfois fausses ( comme ce matin) ou arrivent une fois le train parti ( une fois à bord on apprend qu'il est direct Bretigny... Pour moi pas de problèmes mais pour d'autres usagers ça peut en être un ). Comment se fait-il qu'une telle situation dure dans le temps ? Êtes -vous au courant de cese dysfonctionnements ? Et surtout que comptez vous faire pour améliorer cette situation ?
Merci