Un blog Transilien pour Île-de-France MobilitĂ©s

Questionnaire

👋 Nous avons besoin de vos retours suite Ă  l’incident d’hier

Hier matin, un appareil de voie endommagé a provoqué d'importantes perturbations sur la circulation de vos trains sur plusieurs axes jusqu'à 15h.

Si vous avez été impacté par cet incident, nous vous proposons de nous raconter votre expérience en partageant les problématiques qui ont marqué votre trajet.

Un questionnaire a Ă©tĂ© lancĂ© hier via notre Panel afin de recueillir vos retours et remarques nous permettant de travailler sur les diffĂ©rents axes d’amĂ©lioration que vous pourrez faire remonter.

Si vous souhaitez contribuer Ă  cette enquĂȘte, voici le lien du questionnaire.

Vous souhaitez rejoindre notre Panel pour pouvoir donner votre avis lorsque nous questionnons nos voyageurs ? Inscrivez-vous ici.

Vos commentaires sous cet article sont Ă©galement les bienvenus, n’hĂ©sitez pas Ă  me dire :

  • Quel trajet avez-vous effectuĂ© ?
  • Comment avez-vous Ă©tĂ© informĂ© des perturbations ? Avant votre arrivĂ©e en gare, sur place, Ă  bord du train ?
  • Si vous avez Ă©tĂ© informĂ©, par quel canal : en gare (Ă©cran et/ou annonce sonore), Ă  bord, via les mĂ©dias Ă  distance, sur Twitter ?
  • L’information Ă©tait-elle claire et fiable ?
  • Vous a-t-on proposĂ© des itinĂ©raires alternatifs ?
  • Y a-t-il des choses positives que vous aimeriez partager ?
  • Comment pouvons-nous nous amĂ©liorer pour rendre votre expĂ©rience de voyage plus confortable lorsque des Ă©vĂ©nements comme celui-ci ont lieu ?


Prochainement, je publierai sur le blog un article dĂ©diĂ© au Panel pour faire le point sur cet outil et votre intĂ©rĂȘt Ă  rejoindre la communautĂ© de panĂ©listes.

Merci Ă  toutes et tous pour votre participation đŸ€— 

Laëtitia

DĂ©posez le premier commentaire sur ce sujet

Laisser un commentaire

L'info trafic sur Twitter

🕙 Fin de cette session sur le fil de votre ligne #RERC !

On se donne rendez-vous demain à 06h pour une nouvelle journée d'info trafic.

Passez une bonne soirĂ©e! 🌆

✅#Infotrafic #RERC

L'arrĂȘt MusĂ©e d'Orsay est Ă  nouveau desservi, l'intervention des Ă©quipes spĂ©cialisĂ©es sur place est terminĂ©e.

N'hĂ©sitez pas Ă  me faire signe si besoin â˜ș

❗ #Infotrafic #RERC

Les trains ne marquent pas l'arrĂȘt Ă  MusĂ©e d'Orsay en direction de Juvisy jusqu'Ă  14h30.

Des affaires ont été oubliées en gare, une mesure de sécurité est appliquée par nos équipes.

Je reste disponible.

🕑 Bonjour !

La journĂ©e se poursuit, et je suis avec vous jusqu'Ă  ce soir pour vous renseigner. N'hĂ©sitez pas Ă  me poser vos questions â˜ș

Lena

Bonjour Ă  toutes et Ă  tous,

Je vous accompagne aujourd'hui jusqu'en dĂ©but d'aprĂšs-midi dans vos dĂ©placements sur le #RERC et je suis disponible pour rĂ©pondre Ă  vos questions 😊

Bonne journée !

CĂ©lia ✹

🕙 Fin de cette session sur le fil de votre ligne #RERC !

On se donne rendez-vous demain à 06h pour une nouvelle journée d'info trafic.

Passez une bonne soirĂ©e! 🌆

🕑 Bonjour à toutes et à tous !

Je reprends la main sur le fil de votre #RERC et vous accompagne jusqu'Ă  ce soir, 21h â˜ș N'hĂ©sitez pas Ă  me solliciter !

Nathan

Vos communautés en ligne
Ensemble sur la ligne A Ensemble sur la ligne B Ensemble sur la ligne C Ensemble sur la ligne D Ensemble sur les lignes E et T4 Ensemble sur la ligne H Ensemble sur la ligne J Ensemble sur la ligne L Ensemble sur les lignes N et U Ensemble sur la ligne P Ensemble sur la ligne R
prochains départs