👋 Nous avons besoin de vos retours suite à l’incident d’hier

Hier matin, un appareil de voie endommagé a provoqué d'importantes perturbations sur la circulation de vos trains sur plusieurs axes jusqu'à 15h.

Si vous avez été impacté par cet incident, nous vous proposons de nous raconter votre expérience en partageant les problématiques qui ont marqué votre trajet.

Un questionnaire a été lancé hier via notre Panel afin de recueillir vos retours et remarques nous permettant de travailler sur les différents axes d’amélioration que vous pourrez faire remonter.

Si vous souhaitez contribuer à cette enquête, voici le lien du questionnaire.

Vous souhaitez rejoindre notre Panel pour pouvoir donner votre avis lorsque nous questionnons nos voyageurs ? Inscrivez-vous ici.

Vos commentaires sous cet article sont également les bienvenus, n’hésitez pas à me dire :

Quel trajet avez-vous effectué ?
Comment avez-vous été informé des perturbations ? Avant votre arrivée en gare, sur place, à bord du train ?
Si vous avez été informé, par quel canal : en gare (écran et/ou annonce sonore), à bord, via les médias à distance, sur Twitter ?
L’information était-elle claire et fiable ?
Vous a-t-on proposé des itinéraires alternatifs ?
Y a-t-il des choses positives que vous aimeriez partager ?
Comment pouvons-nous nous améliorer pour rendre votre expérience de voyage plus confortable lorsque des événements comme celui-ci ont lieu ?

Prochainement, je publierai sur le blog un article dédié au Panel pour faire le point sur cet outil et votre intérêt à rejoindre la communauté de panélistes.

Merci à toutes et tous pour votre participation 🤗

Laëtitia

Déposez le premier commentaire sur ce sujet

Laisser un commentaire Annuler la réponse

Vous devez être connecté pour déposer un commentaire

RER C @rerc_sncf ·

🕙 Bonjour à toutes et à tous,

C’est une nouvelle journée dédiée à l’info trafic qui démarre !

Reply on Twitter 1622158202803568641 Retweet on Twitter 1622158202803568641 Like on Twitter 1622158202803568641 3 Twitter 1622158202803568641

RER C @rerc_sncf ·

• L'infotrafic Ligne C : mouvement social national le 7 février 5:42 #rerC - https://bit.ly/28MLvei

Reply on Twitter 1622093169344086016 Retweet on Twitter 1622093169344086016 2 Like on Twitter 1622093169344086016 1 Twitter 1622093169344086016

RER C @rerc_sncf ·

• L'infotrafic RER C : Fin de l’incident. Reprise progressive du trafic 5:40 #rerC

Reply on Twitter 1622092663762698240 Retweet on Twitter 1622092663762698240 Like on Twitter 1622092663762698240 1 Twitter 1622092663762698240

RER C @rerc_sncf ·

16h

🕘 Il est 22h, c'est la fin de cette session.

Jean vous retrouve demain à 10h pour une nouvelle journée dédiée à l'#InfoTrafic.

Passez une bonne soirée 😴

Reply on Twitter 1621976938838458369 Retweet on Twitter 1621976938838458369 Like on Twitter 1621976938838458369 Twitter 1621976938838458369

RER C @rerc_sncf ·

4 Fév

❌ InfoTrafic #RERC

Des difficultés liées à un manque de personnel entraîne la suppression des trains suivants :
- Le train LOLA au départ de la gare de Montigny-Beauchamp à 12h55, et à l’arrivée en gare d’Invalides à 13h46.

1/4

Reply on Twitter 1621856742500929536 Retweet on Twitter 1621856742500929536 1 Like on Twitter 1621856742500929536 Twitter 1621856742500929536

RER C @rerc_sncf ·

4 Fév

❌ InfoTrafic #RERC

Des difficultés liées à un manque de personnel entraîne la suppression des trains suivants :

- Le train ZORA au départ de la gare de Pont de Rungis à 13h38, et à l’arrivée en gare de Paris Austerlitz à 14h04.

1/5

Reply on Twitter 1621855627889844224 Retweet on Twitter 1621855627889844224 Like on Twitter 1621855627889844224 Twitter 1621855627889844224

RER C @rerc_sncf ·

4 Fév

❌ InfoTrafic #RERC

Des difficultés liées à un manque de personnel entraîne la suppression des trains suivants :

- Le train LOLA au départ de la gare de Montigny Beauchamp à 12h55, et à l’arrivée en gare d’Invalides à 13h46.

1/3