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Questionnaire

👋 Nous avons besoin de vos retours suite Ă  l’incident d’hier

Hier matin, un appareil de voie endommagé a provoqué d'importantes perturbations sur la circulation de vos trains sur plusieurs axes jusqu'à 15h.

Si vous avez été impacté par cet incident, nous vous proposons de nous raconter votre expérience en partageant les problématiques qui ont marqué votre trajet.

Un questionnaire a Ă©tĂ© lancĂ© hier via notre Panel afin de recueillir vos retours et remarques nous permettant de travailler sur les diffĂ©rents axes d’amĂ©lioration que vous pourrez faire remonter.

Si vous souhaitez contribuer Ă  cette enquĂȘte, voici le lien du questionnaire.

Vous souhaitez rejoindre notre Panel pour pouvoir donner votre avis lorsque nous questionnons nos voyageurs ? Inscrivez-vous ici.

Vos commentaires sous cet article sont Ă©galement les bienvenus, n’hĂ©sitez pas Ă  me dire :

  • Quel trajet avez-vous effectuĂ© ?
  • Comment avez-vous Ă©tĂ© informĂ© des perturbations ? Avant votre arrivĂ©e en gare, sur place, Ă  bord du train ?
  • Si vous avez Ă©tĂ© informĂ©, par quel canal : en gare (Ă©cran et/ou annonce sonore), Ă  bord, via les mĂ©dias Ă  distance, sur Twitter ?
  • L’information Ă©tait-elle claire et fiable ?
  • Vous a-t-on proposĂ© des itinĂ©raires alternatifs ?
  • Y a-t-il des choses positives que vous aimeriez partager ?
  • Comment pouvons-nous nous amĂ©liorer pour rendre votre expĂ©rience de voyage plus confortable lorsque des Ă©vĂ©nements comme celui-ci ont lieu ?


Prochainement, je publierai sur le blog un article dĂ©diĂ© au Panel pour faire le point sur cet outil et votre intĂ©rĂȘt Ă  rejoindre la communautĂ© de panĂ©listes.

Merci Ă  toutes et tous pour votre participation đŸ€— 

Laëtitia

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L'info trafic sur Twitter

🕙 Bonjour à toutes et à tous,

C’est une nouvelle journĂ©e dĂ©diĂ©e Ă  l’info trafic qui dĂ©marre !

‱ L'infotrafic Ligne C : mouvement social national le 7 fĂ©vrier 5:42 #rerC - https://bit.ly/28MLvei

🕘 Il est 22h, c'est la fin de cette session.

Jean vous retrouve demain à 10h pour une nouvelle journée dédiée à l'#InfoTrafic.

Passez une bonne soirĂ©e 😮

❌ InfoTrafic #RERC

Des difficultés liées à un manque de personnel entraßne la suppression des trains suivants :
- Le train LOLA au dĂ©part de la gare de Montigny-Beauchamp Ă  12h55, et Ă  l’arrivĂ©e en gare d’Invalides Ă  13h46.

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❌ InfoTrafic #RERC

Des difficultés liées à un manque de personnel entraßne la suppression des trains suivants :

- Le train ZORA au dĂ©part de la gare de Pont de Rungis Ă  13h38, et Ă  l’arrivĂ©e en gare de Paris Austerlitz Ă  14h04.

1/5

❌ InfoTrafic #RERC

Des difficultés liées à un manque de personnel entraßne la suppression des trains suivants :

- Le train LOLA au dĂ©part de la gare de Montigny Beauchamp Ă  12h55, et Ă  l’arrivĂ©e en gare d’Invalides Ă  13h46.

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