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Questionnaire

👋 Nous avons besoin de vos retours suite Ă  l’incident d’hier

Hier matin, un appareil de voie endommagé a provoqué d'importantes perturbations sur la circulation de vos trains sur plusieurs axes jusqu'à 15h.

Si vous avez été impacté par cet incident, nous vous proposons de nous raconter votre expérience en partageant les problématiques qui ont marqué votre trajet.

Un questionnaire a Ă©tĂ© lancĂ© hier via notre Panel afin de recueillir vos retours et remarques nous permettant de travailler sur les diffĂ©rents axes d’amĂ©lioration que vous pourrez faire remonter.

Si vous souhaitez contribuer Ă  cette enquĂȘte, voici le lien du questionnaire.

Vous souhaitez rejoindre notre Panel pour pouvoir donner votre avis lorsque nous questionnons nos voyageurs ? Inscrivez-vous ici.

Vos commentaires sous cet article sont Ă©galement les bienvenus, n’hĂ©sitez pas Ă  me dire :

  • Quel trajet avez-vous effectuĂ© ?
  • Comment avez-vous Ă©tĂ© informĂ© des perturbations ? Avant votre arrivĂ©e en gare, sur place, Ă  bord du train ?
  • Si vous avez Ă©tĂ© informĂ©, par quel canal : en gare (Ă©cran et/ou annonce sonore), Ă  bord, via les mĂ©dias Ă  distance, sur Twitter ?
  • L’information Ă©tait-elle claire et fiable ?
  • Vous a-t-on proposĂ© des itinĂ©raires alternatifs ?
  • Y a-t-il des choses positives que vous aimeriez partager ?
  • Comment pouvons-nous nous amĂ©liorer pour rendre votre expĂ©rience de voyage plus confortable lorsque des Ă©vĂ©nements comme celui-ci ont lieu ?


Prochainement, je publierai sur le blog un article dĂ©diĂ© au Panel pour faire le point sur cet outil et votre intĂ©rĂȘt Ă  rejoindre la communautĂ© de panĂ©listes.

Merci Ă  toutes et tous pour votre participation đŸ€— 

Laëtitia

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L'info trafic sur Twitter

đŸ”¶ #InfoTrafic #RERC

Le trafic est ralenti de Avenu Henri Martin vers Pontoise.

Une panne de train en gare de Boulainvilliers a été detectée.

Je reste disponible en cas de besoin.

🕘 Bonjour !

Le weekend est tout proche ! Je vous accompagne dans cette deniĂšre ligne droite 😊 N'hĂ©sitez pas Ă  me faire signe si vous avez besoin d'informations !

LĂ©na

❗ #InfoTrafic #RERC

Le train SARA au départ en gare de Saint Martin d'Etampes à 9h56 est supprimé. Il s'agit d'affaires oubliées.

🔃Le prochain train Ă  circuler est le train SARA au dĂ©part de la gare de Saint Martin d'Etampes Ă  10h26.

❗ #InfoTrafic #RERC

Le train SARA, initialement prévu en gare de Saint Martin d'Etampes à 9h56, est reporté en gare de Brétigny à 10h27.

🔃 Le prochain train Ă  circuler est le train SARA au dĂ©part de la gare de Saint Martin d'Etampes Ă  10h26.

Il s'agit d'affaires oubliées.

🕘 Bonjour à tous!

C'est une nouvelle journĂ©e qui dĂ©marre, et je vous accompagne pour cette matinĂ©e d'info trafic 😊

Jean

🌜Il est 21h, c'est la fin de cette session.

On se retrouve demain dÚs 06h pour une nouvelle journée dédiée à l'#InfoTrafic de votre #RERC

Bonne soirĂ©e Ă  toutes et Ă  tous. 😮

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