Un blog Transilien pour Île-de-France Mobilités

Questionnaire

đź‘‹ Nous avons besoin de vos retours suite Ă  l’incident d’hier

Hier matin, un appareil de voie endommagé a provoqué d'importantes perturbations sur la circulation de vos trains sur plusieurs axes jusqu'à 15h.

Si vous avez été impacté par cet incident, nous vous proposons de nous raconter votre expérience en partageant les problématiques qui ont marqué votre trajet.

Un questionnaire a Ă©tĂ© lancĂ© hier via notre Panel afin de recueillir vos retours et remarques nous permettant de travailler sur les diffĂ©rents axes d’amĂ©lioration que vous pourrez faire remonter.

Si vous souhaitez contribuer Ă  cette enquĂŞte, voici le lien du questionnaire.

Vous souhaitez rejoindre notre Panel pour pouvoir donner votre avis lorsque nous questionnons nos voyageurs ? Inscrivez-vous ici.

Vos commentaires sous cet article sont Ă©galement les bienvenus, n’hĂ©sitez pas Ă  me dire :

  • Quel trajet avez-vous effectuĂ© ?
  • Comment avez-vous Ă©tĂ© informĂ© des perturbations ? Avant votre arrivĂ©e en gare, sur place, Ă  bord du train ?
  • Si vous avez Ă©tĂ© informĂ©, par quel canal : en gare (Ă©cran et/ou annonce sonore), Ă  bord, via les mĂ©dias Ă  distance, sur Twitter ?
  • L’information Ă©tait-elle claire et fiable ?
  • Vous a-t-on proposĂ© des itinĂ©raires alternatifs ?
  • Y a-t-il des choses positives que vous aimeriez partager ?
  • Comment pouvons-nous nous amĂ©liorer pour rendre votre expĂ©rience de voyage plus confortable lorsque des Ă©vĂ©nements comme celui-ci ont lieu ?


Prochainement, je publierai sur le blog un article dédié au Panel pour faire le point sur cet outil et votre intérêt à rejoindre la communauté de panélistes.

Merci Ă  toutes et tous pour votre participation đź¤— 

Laëtitia

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L'info trafic sur Twitter

🔶#infotrafic #RERC

Le trafic est fortement ralenti entre Versailles-Chantier↔️Versailles Rive Gauche.

Un train était immobilisé à quai à Jouy en Josas.

🔶#infotrafic #RERC

Le trafic est fortement ralenti entre Versailles-Chantier↔️ Porchefontaine.
Un train était tombé en panne à Jouy en Josas.

❌La gare de Versailles-Château n'est plus desservie suite à la présence d'un bagage. Sa reprise de desserte est estimée à 18h30.

❌#Infotrafic #RERC

La gare de Versailles Château est non desservie.
La reprise de desserte est estimée à 18h30.

Un bagage a été oublié par un voyageur.

‼️ Le jeudi 27 janvier 2022, un mouvement social national interprofessionnel perturbera le trafic de la ligne #RERC.
Nous vous conseillons, dans la mesure du possible, de reporter votre voyage.

RDV la veille à partir de 17h00 pour vérifier vos horaires ⬇️

🔶#infotrafic #RERC

Le trafic est fortement ralenti entre Versailles-Chantier ↔️ Versailles Rive Gauche.

Un train était tombé en panne à Jouy en Josas.

âś…#infotrafic #RERC

Le trafic n'est plus interrompu entre ces gares.

Le train qui a connu un défaut de matériel est reparti. Il va au centre maintenance.

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