👋 Nous avons besoin de vos retours suite à l’incident d’hier

Si vous avez été impacté par cet incident, nous vous proposons de nous raconter votre expérience en partageant les problématiques qui ont marqué votre trajet.

Un questionnaire a été lancé hier via notre Panel afin de recueillir vos retours et remarques nous permettant de travailler sur les différents axes d’amélioration que vous pourrez faire remonter.

Si vous souhaitez contribuer à cette enquête, voici le lien du questionnaire.

Vos commentaires sous cet article sont également les bienvenus, n’hésitez pas à me dire :

• Quel trajet avez-vous effectué ?
• Comment avez-vous été informé des perturbations ? Avant votre arrivée en gare, sur place, à bord du train ?
• Si vous avez été informé, par quel canal : en gare (écran et/ou annonce sonore), à bord, via les médias à distance, sur Twitter ?
• L’information était-elle claire et fiable ?
• Vous a-t-on proposé des itinéraires alternatifs ?
• Y a-t-il des choses positives que vous aimeriez partager ?
• Comment pouvons-nous nous améliorer pour rendre votre expérience de voyage plus confortable lorsque des événements comme celui-ci ont lieu ?

Prochainement, je publierai sur le blog un article dédié au Panel pour faire le point sur cet outil et votre intérêt à rejoindre la communauté de panélistes.

Merci à toutes et tous pour votre participation 🤗 

Laëtitia