Vous nous suivez sur Twitter ? ou plutôt le X ? Ce billet est fait pour que vous vous retrouviez en situation perturbée.
Comme vous l’avez surement remarqué, Twitter a changé de nom pour faire place à la lettre « X ». Mais, pour l’instant, nous garderons l’appellation « tweet » afin que nous puissions toujours tous nous comprendre 😊.
Il y a plusieurs semaines, vous avez vécu une interruption de circulation sur certains axes de la Ligne. Et lorsqu’un incident inopiné impacte le trafic, vous avez le bon réflexe, vous consultez nos canaux digitaux pour en savoir plus.
Seulement, saviez-vous aussi que notre canal X (anciennement Twitter), nous permet de partager du storytelling sur les incidents ?
La méthode du Storytelling consiste à publier un tweet initial puis répondre à ce même tweet en y rajoutant au fur et à mesure des mises à jour d’informations.
Cette méthode permet donc de garder (littéralement) le « fil » de la discussion, créant ainsi une véritable narration comportant un début, un milieu et une fin (de l’incident).
En naviguant sur notre fil, vous remarquez que vos Community Managers vous tiennent informé de la situation perturbée via des tweets en « threads ». Cela nous permet de vous communiquer les dernières informations en temps réel.
Interloqué, vous vous demandez ce qu’est exactement un thread et comment est-ce que ça fonctionne.
Comment ca marche ?
Traduit littéralement par « fil » en anglais, un thread se manifeste par la publication d’une série de tweets se suivant les uns en dessous des autres.
En effet, lors d’une situation perturbée inopinée, vos CM utilisent la méthode du « Storytelling » pour partager les derniers évènements survenus.
Plus facile pour vous, comme pour nous, il nous permet de vous informer sur un seul et même fil de discussion. Ce qui vous permet aussi de suivre l’évolution de la situation (du début, jusqu’à sa résolution).
Mais alors, à quoi ressemble un thread ?
Un premier tweet est d’abord publié par Céleste ou Célia afin de vous informer de la situation, de l’incident déclenché.
S’ensuit alors des mises à jour régulières d’éléments, de photos, toujours pour vous apporter le plus de détails possible en temps réel sur la situation.
👉 Pour consulter, le tweet initial d’un thread, il faut cliquer sur le premier tweet encadré ci-dessous en rouge.
👉 Il vous faudra ensuite faire défiler les tweets sous le tweet initial pour retrouver toutes les précisions apportées au fur et à mesure des évènements.
💡 Un thread est facilement reconnaissable grâce à la ligne présente à gauche des tweets.
Et voilà, dorénavant, vous savez manier le fil thread comme un.e pro 🥇
💬 A vos claviers !
Vous avez une remarque ou des questions sur cette fonctionnalité ? N’hésitez pas à nous écrire dans la partie commentaire !
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