20 octobre 2014

Blog du RER C

Retour sur les événements du vendredi 17 octobre

 

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Bonjour à tous,
Vendredi 17 octobre, les conditions de transport ont été particulièrement difficiles sur la ligne C du RER en raison d’une accumulation d’incidents.
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses et sachez que nous mettrons tout en œuvre pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Pour mieux comprendre les difficultés auxquelles vous avez été confronté, revenons sur la situation vécue vendredi après-midi.
A 11h45 un accident de personne en gare des Ardoines en direction du sud de la ligne a nécessité d’interrompre les circulations des trains jusqu’à 14h dans les deux sens entre Bibliothèque François Mitterrand et Juvisy. Le plan de transport a donc été adapté :
Au nord et à l’ouest de la ligne, les trains ont été rendus origine ou terminus Avenue Henri Martin, Invalides ou Musée d’Orsay.
Sur le sud de la ligne, tous les trains ont été rendus origine ou terminus Juvisy.
A partir de 12h40, la reprise des circulations a été autorisée par les forces de Police à destination de Paris depuis Choisy le Roi. Le train VICK qui était arrêté en pleine voie à l’entrée de la gare des Ardoines a pu reprendre sa marche vers Paris après une heure d’arrêt en pleine voie, d’autres trains VICK et NORA ont aussi pu reprendre leur marche.
A 13h30, après intervention des pompes funèbres, le train CIME impacté dans l’accident a pu repartir en marche prudente, la circulation à destination du Sud reprenant progressivement à partir de 14h00.
Cependant, la découverte d’un colis suspect en gare d’Avenue Henri Martin à 12h50 nous a obligés à suspendre toutes les dessertes sur la branche nord. Ce sur incident ne nous a pas permis pas de stabiliser le plan de transport de la ligne malgré la reprise des circulations à 14h. A noter également, qu’à 16h39 un autre colis abandonné a été découvert en gare d’Issy Val de Seine et qu’à 19h15 la présence d’une personne sur les voies à Ste Geneviève des Bois a amplifié encore les perturbations sur la ligne.
L’accumulation de ces incidents a, jusque tard dans la soirée, fortement désorganisé toute la production de notre ligne et de fait l’offre commerciale, déjà très contrainte depuis l’incendie de Vitry.
Des équipes ont été mobilisées sur l’ensemble de la ligne pour vous orienter et vous renseigner au mieux compte tenu des différents évènements de la journée. Mais nous savons que cela n’a pas été suffisant.
Nous vous renouvelons nos excuses pour ces conditions de transport difficiles.

 

17 octobre 2014

Actualités du RER C, Blog du RER C, Les travaux sur le RER C

Gare d’Epinay sur Orge: travaux et bus de substitution

SNC_Illu_Transport_3-02#2Bonjour à tous,

Juste une petite info que l’on vient de me glisser dans l’oreillette et qui nécessite 3 lignes, pour vous informer que la semaine prochaine, l’arrêt des bus de substitution est déplacé à cause de travaux de voirie.

La mairie de la commune nous a confirmé qu’un itinéraire secondaire a été mis en place. Le point d’arrêt est déplacé à environ 200 mètres de la gare, à l’intersection entre la rue Grand Vaux et la rue des Rossays.

Les transporteurs concernés par cette substitution  pour les nuits du 20/21 au 24/25 octobre ont été informés.

17 octobre 2014

Actualités du RER C, Blog du RER C

Le Blog en pause pour quelques jours

Bagage-rose-AmélieBonjour à tous,

Comme pour certains d’entre vous, le temps est venu pour moi de prendre quelques jours de congés. Aussi, je serai absente jusqu’au 28 octobre inclus.

Dès mon retour, je ne manquerai pas de vous lire et de reprendre nos échanges.

 

 

Je serai en vacances, cependant en cas de besoin mes collègues prendront le relais:

- pour vous informer des conditions de circulation en temps réel sur Twitter

- pour revenir sur un éventuel problème important via une « info trafic » sur le Blog.

 

Je vous souhaite un bon week-end & une bonne semaine.

 

16 octobre 2014

Actualités du RER C, Blog du RER C, Se comprendre

Retour sur les incidents du 15 et du 16 octobre

Info_traficBonjour à tous,

J’ai bien conscience que vos conditions de transport sont très difficiles en ce moment et j’en suis navrée.

Vous avez été nombreux à me faire remonter que vous aviez des informations contradictoires sur les motifs de ces perturbations. C’est pourquoi je souhaite revenir, de façon très factuelle, sur les incidents d’hier soir et de ce matin, afin que vous sachiez quelles ont été les causes de ces désagréments.

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16 octobre 2014

Actualités du RER C, Blog du RER C, Se comprendre

Dézonage Navigo pour les vacances de la Toussaint

dézonageBonjour à tous,

Pour certains vous les attendez avec impatience les vacances de la Toussaint… Les voila!

Et une bonne surprise n’arrivant jamais seule, n’oubliez pas le dézonage durant ces vacances, pour les détenteurs d’un forfait Navigo!

Voici donc un petit rappel avec l’essentiel à retenir.

 

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13 octobre 2014

A votre avis, Actualités du RER C, Blog du RER C, Se comprendre

Mais où est mon train?

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Bonjour à tous,

Je souhaite partager avec vous un nouveau service qui a vu le jour: « SNCF Maps ».

Vous souhaitez savoir exactement où se trouve votre train, suivre sa progression et savoir dans combien de temps il sera en gare?

Aussi utile pour ceux qui s’apprêtent à prendre leur train que pour ceux qui les attendent… Cet article est pour vous!

La circulation en temps réel

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09 octobre 2014

Blog du RER C

UNE BELLE RÉCOMPENSE !

Photos prix stratUne nouvelle identité pour l’espace intérieur de vos gares du RER C…

Vos gares de Champ de Mars, Pont de l’Alma, Invalides et Musée d’Orsay ont reçu le Grand Prix Stratégies du Design 2014, dans la catégorie Environnement, Signalétique et Muséographie pour « l’art et la culture en gares ». 

Un beau succès pour notre Ligne. Faire de la gare un endroit agréable, donner vie à ce lieu… c’est l’optique choisie par Transilien en faisant appel à l’agence de communication Being pour «habiller» quatre de vos gares intra-muros:

• Champs de Mars et à Invalides, avec ses photos monumentales représentant le patrimoine parisien architectural,

• Musée d’Orsay, qui a mis l’impressionnisme à l’honneur,

• Pont de l’Alma, où l’on peut découvrir des affiches sur les trésors du musée du quai Branly.

 

Une parenthèse culturelle inattendue

Votre gare est un lieu ouvert où se côtoient des milliers de gens. L’ambiance qui y règne peut influencer nos comportements et il est donc primordial qu’elle soit avenante et attrayante, en tout temps.

 

Et vous qui empruntez une de ces gares, qu’en pensez-vous ?