Bonjour à tous,
Pour commencer, je vous présente mes meilleurs vœux, il n’est pas encore trop tard !
C’est avec plaisir que je succède à Jérémy sur le Blog.
J’ai la chance de faire partie de cette grande Ligne depuis de nombreuses années.
J’y ai tenu plusieurs postes opérationnels qui m’ont permis d’avoir une bonne connaissance de la Ligne et surtout du terrain.
Certains d’entre vous me connaissent déjà via les Jeudis de la Ligne C ou aux rencontres. Depuis plus d’un an, je suis responsable de la Relation clients. C’est donc pour moi la suite logique que de reprendre dans mon périmètre le Blog et le compte Twitter de votre Ligne, en plus de la gestion du Club clients, du Centre de Relation Clients et des Matinées de la Ligne C (groupes de travail en coproduction avec les clients).
J’espère que nos échanges seront constructifs, pour continuer à améliorer le service de la Ligne.
Alors n’hésitez pas à me communiquer vos remarques et suggestions !
Je ne vous promets pas toujours des actions systématiques et immédiates, mais je vous promets d’être votre porte parole afin de faire entendre votre voix.
Écrivons ensemble une belle histoire, aux couleurs de l’échange et de la co-construction positive.
Lydie.
Bonjour Lydie, et bienvenue sur ce Blog où les participants sont plutôt sympas.
Jérémy avait réussi à créer un climat convivial.
Pourvu que celà dure ! 🙂
Bonjour Lydie, meilleurs vœux a vous aussi et bienvenue sur le blog et twitter ; bon courage pour le début de cette prise de nouvelles missions.
bonjour Lydie
bienvenue sur le blog 🙂
ça fait plaisir, on gagne au change avec Jeremy, héhéhé 🙂
a+
findus
Parle pour toi Findus !!!!!!!!
Lydie : Bienvenue parmis nous et bon courage pour nous supporter. Tu risques vite de déchanter……. LOL
Bonjour Lydie….
Bienvenue et surtout bon courage avec certains râleurs (dont je fait parti surement)
Bonjour et bienvenue Lydie,
Vous êtes responsable de la relation client. Etes vous aussi usagère de cette ligne?
Bonjour @poildoeuf,
Je suis utilisatrice de la Ligne C pour tous mes déplacements professionnels.
Bonjour Lydie,
Bonne année 2014 et bienvenue sur le blog (blog sur lequel ou je ne participe pas trop, mais que je lis quasiment tous les jours).
Bienvenue et bonne année Lydie, n’oubliez pas de vous inscrire sur le trombinoblog comme l’avait fait Jérémy
Dès que j’aurai un moment je le ferai aussi.
Bonjour et bienvenue Lydie et Bonne Année 2014 à vous aussi ;).
Vous ne mettez pas votre nom sur la photo il n’y a que votre prénom.
Il y a quand même quelques cas bien chelous sur ce blog, je pense qu’elle a bien raison de ne pas mettre son nom 😉
Lydie, n’êtes vous pas passée par la case « ding ding » à PZB il y a une quinzaine d’année ?
C’est fini de râler ? Vous êtes de la Police ? Mettez le votre pour commencer…..ou même votre prénom en entier pffff…….ha pénible les râleurs !
Bonjour,
Je ne râle pas, je constate juste car il avait le nom de Jérémy et il à les noms de toutes les personnes des autres blogs.
Enfin de compte je pense que CCR c ‘est un peu comme Dr Jekyll et Mr Hyde…
Le coté encore plus sombre de RCC…
Bienvenue à vous, Lydie. Bon courage dans cette extension de vos fonctions. Je suis certain que vous vous en sortirez très bien. Vous verrez, c’est parfois dur, sévère, le plus souvent constructif et toujours très engagé. Votre expérience à Juvisy sera des plus utiles pour partager non seulement les contraintes, mais aussi les ambitions des uns et des autres, pour fournir le meilleur service possible, qui est quand-même ce qui réunit profondément les contributeurs de ces pages.
Merci grand à Jérémy d’avoir assuré (quant à) la tenue de ce blog qu’il aura mis en place, mais aussi du fil qui a su gérer en réactivité, partageant à la fois les infos générales, l’actualité de la ligne, et les réponses personnalisées, parfois train par train. J’espère que la maison saura trouver de nouvelles missions pour lui, et qu’il les acceptera et assumera tout autant.
Ces espaces d’échanges sont fondamentaux pour les clients, au moins ceux qui les connaissent et les utiles, comme pour les équipes de la ligne.
Fidèlement,
un lecteur attentif
sur toute la ligne.
Bonsoir @pc,
Merci pour vos encouragements!
les utilisent pardon pour la coquille.
pc
Bonjour Lydie et bienvenue avec nous dans notre aventures. Bonne année 2014 également. Souhaitons le meilleurs pour notre ligne
Bonjour et bienvenue sur le blog
Bienvenue !
Jeremy était charmant et patient (il l’est toujours, j’imagine ! ) ; je suis sur que vous le serez encore plus 🙂
Je me joins au message de « pc » qui résume tout ce que les clients ont a vous dire.
Parfois rugueux, parfois ironique, d’un coté comme de l’autre de la cabine, car clients comme mécaniciens interviennent…
Cordialement,
ecd
Bonjour,
Je ne vais pas faire de bla bla, rentrons dans le vif du sujet . . .
Ce matin SLOM de 7h38 à Lardy « supprimé »
pas de feuille morte
pas de neige
et
pas d’annonce (d’information en gare)
pas de train (un vide est passé sans s’arrêter)
Peut on avoir une explication svp?
Merci d’avance
Bonjour Lardy91
dès 6.50 à Chamarande, ce SLOM (7.35 à Chamarande) était déjà annoncé « supprimé ».
Nous pouvons supposer dans l’attente des explications de Lydie …qu’il y a eu un souci de matériel dans l’autre sens donc répercussion direction Paris, avec reprise de service de la mission à Brétigny comme d’hab, c’est meilleur pour les stats!!
mais quand tu es planté sur le quai tu pestes!
bon courage
SA
bonjour, bienvenue ; et bonne année également ! à bientôt sur le blog ?
Bonsoir @denis91,
Le prochain Jeudi de la Ligne C se déroulera le 6 Février.
Patience…
Bonjour Lydie
Pour votre bienvenue merci de vos explications sur ce nouveau problème impactant le Debo de 8.06 à Breuillet village annoncé retardé maintenant purement supprimé
Celui de 8.36 est déjà annoncé à 8.40
Ce debo de 8.06 est constamment en retard les lycéens de Dourdan (dont ma fille) sont toujours en retard: je suis agacée d’être constamment appelé par le lycée et de signer des mots d’absence à la 1ère heure de cours à cause de la ligne C toujours aussi mauvaise
Merci de votre retour
SA
Ha….toujours à vous plaindre ! Prenez votre voiture et vous verrez si vous arriver plus vite au travail !
Si vos enfants sont en retard en classe déposez les en voiture, ou déménagez.
Il est impératif d’être à l’heure, n’accusez pas les autres de vos erreurs !
Salut Edmont
La voiture c’est possible à Dourdan sans s’embourber ? Non j’y crois pas, je vais y aller en rer samedi, pas envie de devoir attendre le mois de Mai pour pouvoir rentrer
Si Dourdan et Etampes c’est la campagne pleine de boue alors que sont les villes de Longueville, Nangis, Verneuil l’Etang, Mortcerf, La Ferté Milon sur la ligne P.
Jéré
Pour certains leur vision se limite à
Etampes / Dourdan: nous roulons au mieux en tracteur!!!
Longueville, Nangis et autres: ânes et charettes!!!
SA
Ah les gueux, je vais leur lancer des cacahuètes 🙂
Je vous dirais quand même pour la boue, ne vous en déplaise
merci de vos conseils toujours aussi pertinents!!!
CCR – RCC…..Même combat donc …..???
Et il est vrai qu’en plus vos remarques sont pertinentes et font avancer le débat….(pas le DEBA)
Sitnomen
je me posais la même question sur ces 3 lettres???
Bonsoir @Adams,
Je comprends votre agacement. Le train dont vous me parlez ce 21 Janvier a été supprimé suite à un problème d’acheminement de l’agent de consuite.
Bonjour Lydie
Concrètement: agent de conduite malade? coincé dans les embouteillages?
En plus le train suivant était un train de 4 wagons au lieu de 8: là c’était un problème de matériel je suppose?
les lycéens rejoints par les collégiens (usagers du DEBO de 8.36) ont voyagé en mode sardines certes peu de stations!
Ceci dit ce train est (DEBO de 8.06 à breuillet village) est constamment en retard: aucune amélioration depuis septembre (date depuis laquelle ma fille est « usagère » de ce train).
Merci de votre retour
SA
Bienvenue.
Il faudrait remplacer la photo de Jérémy en haut à droite du blog car ça ne colle plus avec « Lydie Responsable de la relation clients RER C »!
SA
Nanie
J’ai beau réactualisé ma page j’ai toujours Jérémy en haut à droite au dessus du pavé le blog du RERC (Charte, Trombino …)
Bon etour
SA
Nanie
PC maison c’est bon j’ai bien la photo de Lydie???
Ils ont embauché un faux crédito pour développer sous wordpress
pas super sécurisé le blog tiens…
Bonsoir @Adams,
Videz votre cache. La nouvelle photo apparaîtra.
Oui, il y a celui de 18h02 et 18h17 qui ont disparus de l’affichage en temps réel.
Pourquoi ne pas les afficher et bien indiquer qu’ils seront supprimés (comme d’hab !).
Que se passe-t-il ?
pardon les horaires sont ceux au départ de BFM
dufy de ce soir
dufy de ce soir
urgent svp
Bonsoir entre le dufy qui passe à 16h 47 à Smnd et les autres qui partent de Bfm comment fais je pour aller à Dourdan ce soir vers 17h en passant par St Michel Notre Dame svp?
Merci et bienvenue sur le blog.
Patrice
en complément voici l’alerte que j’ai reçu qui n’est pas pratique car on sait à quelle heure est supposer passer notre train mais on ne sait pas forcement à quelle heure il démarre son service !
« Les trains DUFY (Chaville Vélizy / Dourdan) et DUFO ( (Chaville Vélizy / Dourdan) sont au départ de Bibliothèque François Mitterrand et ne desservent pas la gare d’Ivry sur Seine.
Le train DUFY partant de Chaville Vélizy à 16h14 et arrivant à Dourdan à 17h49 circule normalement.
Le train DUFY partant de Chaville Vélizy à 16h29 et arrivant à Dourdan à 18h04 est supprimé. »
Bonsoir @patricel,
Désolée mais le Blog n’est pas un espace où vous pourrez trouver de l’information sur la circulation des trains en temps réel (ou presque dans votre cas).
Je vous invite à consulter pour cela le fil Twitter (@RERC_SNCF), le site SNCF Transilien ou l’application Transilien SNCF.
J’espère que vous avez trouvé les informations utiles à votre voyage.
ben y a personne qui y répond ( source Nino Ferrer)
Bonne année Lydie!
J’aime trop ce que tu fais,ta réactivité et ta bonne humeur permanente!!
Keep smiling 😀
bonsoir, le conducteur du CIME qui s’est arrêté à 19.13 n’a quasiment pas marqué l’arret à la station Issy. Me laissant médusée sur le quai avec une autre voyageuse !!! 3 personnes sont montées devant moi et quand j’ai voulu monter, la sonne
l’alarme retentissait déjà et les portes se sont fermées. ça fait drôle croyez moi !
Bonjour @Corinne,
Votre remontée est très complète, je vais prévenir l’entité concernée.