Compte tenu du fait que beaucoup d’entre vous prennent le RER dans ce créneau horaire, je tenais à vous partager une vidéo de Bertrand Gosselin, le Directeur du RER C, interviewé ce matin sur RTL.
Il a répondu à l’invitation de RTL pour s’exprimer sur la reprise quasi normale du trafic depuis lundi.
Bertrand Gosselin, le Directeur du RER C, interviewé sur RTL ce matin
13 commentaires pour “Bertrand Gosselin, le Directeur du RER C, interviewé sur RTL ce matin”
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Merci pour l’info
Jérémy, je pollue un peu cet article et je m’en excuse je ne vois pas où poster (j’ai fait court sur twitter ^^).
Je souhaitai obtenir une attestation employeur hier. Habitant Juvisy je me suis rendu à l’agence de la gare : porte close avec un message indiquant une panne informatique et renvoyant vers l’agence de la gare BNF…Ce soir je me rends à l’agence BNF : porte close ! Et un message renvoyant cette fois sur Austerlitz. Cette gare n’est pas sur mon trajet et pas envie de faire un détour pour me rendre compte que cette agence est aussi touchée par le même problème informatique. Problème / manque de communication entre agences ??
Pourquoi ne pas développer un service via internet (avec un traitement automatique / génération d’un pdf) pour obtenir ces attestations ?
Enfin, rien à voir mais j’ai posté une question sur un « vieil » article et je ne sais pas si tu as des alertes dans ces cas là ^^ (article Retour sur la visite du Technicentre de Saint-Pierre-des-Corps du 6 mars 2013, le dernier commentaire)
Merci d’avance
Re @Ludovic,
J’ai tenté de joindre les responsables de ces gares.
Pour l’heure, je n’ai pas réussi à joindre Juvisy.
Pour Bibliothèque François Mitterrand, il s’avère qu’un problème engageant la sécurité des fonds a nécessité la fermeture de l’agence depuis lundi. Elle rouvrira dès demain.
Il y a en effet, dans votre cas pratique, un vrai sujet de communication en interne et je vais relater ces faits auprès des dirigeants qui ont la gestion opérationnelle de ces gares pour éviter qu’à l’avenir ce type de situation ne se reproduise pas.
Bonne journée.
PS: J’ai répondu à votre autre commentaire 😉
Re @Ludovic,
Juvisy joint, il s’avère que c’est fermé également aujourd’hui. Le problème informatique est en fait que l’ordinateur a grillé. De ce fait, un technicien est passé; diagnostic: pas réparable. Le nécessaire va donc être fait dans les plus brefs délais.
Même pas remplacé dans la minute par un iphone… vraiment je suis déçu
Merci Jérémy, je me suis rendu à l’agence de BNF ce soir. 😉
Jeremy, vous jouez la totale transparence sur ce blog :
« … je vais relater ces faits auprès des dirigeants qui ont la gestion opérationnelle de ces gares pour éviter qu’à l’avenir ce type de situation ne se reproduise pas. »
Est ce un aveu ? 😉
Vous m’aurez amusé à la mi-journée, c’est déjà un bon point.
Bonne journée à vous
Bonjour,
Quant à l’intervention du directeur de ligne sur RTL, nous n’apprendrons rien, qu’une fois de plus, des déclarations d’intention sur la volonté de la SNCF, de faire au mieux.
Le véritable sujet, celui des économies faites au risque d’engager la sécurité n’est qu’effleuré en conclusion d’un trop bref échange.
Rien sur l’entretien de ces appareils de voies de Brétigny, en fin de vie, qui gauchissent en mai/juin, et sur lesquels un train déraille en juillet.
Entendue l’insignifiance du propos, aucun commentaire n’est déposé sur ce blog.
Par contre, pour revenir aux fermetures d’agence Transilien relevées par Ludovic, le problème n’est pas nouveau, pour la SNCF, de faire tourner l’usager en bourrique.
D’une part des CAB au fonctionnement toujours aussi capricieux. Ceux de BFM présentent toujours autant de problèmes qui sont imputés à l’usager dont le passe serait défectueux et qu’il faudrait remplacer en agence.
Et d’autre part, des agences toujours autant fermées.
Celle de BFM est close, depuis lundi, en raison « d’un problème d’exploitation » forme toujours euphémisée pour dissimuler l’absence de personnel.
M. Woittequand, pouvez vous nous indiquer la durée prévisible de cette fermeture ?
Parce que, renvoyer l’usager vers Austerlitz, dans la situation actuelle de cette gare en travaux, en cul de sac, desservie avec CASTOR, pour partie en surface, et dont la correspondance avec la ligne 5 n’est plus assurée, pénalise encore un peu plus les usagers qui n’ont rien à faire là-bas.
La meilleure solution restera, toujours, l’agence RATP de gare de Lyon dont l’amplitude d’ouverture est plus large, et avec plusieurs agents sur place, toujours ouverte.
Cordialement
C’est clair que l’acces aux agence RATP pour le navigo est bien plus aisé. On se demande pourquoi la dessus il n’y a pas uniformisation entre les exploitants.
Simple curiosité, vous vous le procurez où le navigo ? agence sncf ?
Perso je n’ai jamais eu les pbs que vous soulevez sur les CABs de BFM pourtant j’y transite tous les jours. Juste pdt une semaine assez récemment dans le sens sncf -> ratp il y en avait un qui merdait intégralement
Ou agence RATP ou directement aupres du GIE navigo.
L’agence transilien SNCF du centre commercial Saint Lazare fonctionne très bien et beaucoup d’agents pour vous accueillir.
Tout à fait Nico91, je l’ai entendue en direct et il n’en ressort pas grand chose pour ne pas dire rien. Une belle opération de com, une fois de plus.